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電器公司實(shí)習工作總結
電器公司實(shí)習工作總結
我的專(zhuān)業(yè)是經(jīng)貿英語(yǔ)，但與這次實(shí)習的公司所主營(yíng)的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，因為我這次的實(shí)習單位是廣東省江門(mén)市集雅電器有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設備及電器開(kāi)關(guān)的企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，檢測手段齊全，專(zhuān)業(yè)設備齊全，制作工藝精湛，通過(guò)并嚴格實(shí)施了ISO9001:XX國際質(zhì)量管理體系認證和江門(mén)市三級計量保證體系認證，江門(mén)市“消費者滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，主要產(chǎn)品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開(kāi)關(guān)柜;XL-21、XM、XGW型低壓配電箱;PGJ、XGWJ系列無(wú)功功率自動(dòng)補償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10(F)等系列高壓成套開(kāi)關(guān)設備。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器;DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業(yè)開(kāi)發(fā)的XGW綜合配電箱專(zhuān)利產(chǎn)品，榮獲廣東省科學(xué)技術(shù)廳認定為“光機電一體化”類(lèi)的高新技術(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品均按國家標準通過(guò)了型式試驗和強制性認證。
在課堂上，老師曾教授并向我們強調實(shí)踐的重要性，事實(shí)確是如此，盡管我在公司實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，卻讓我獲益良多，學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的一些非專(zhuān)業(yè)知識，并對人際關(guān)系的處理有了深刻的體會(huì )和認識。當中我知道了一件產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)到出售的整個(gè)流程程和每一個(gè)細節。
目前公司的主攻產(chǎn)品，也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有：1、XGW交流低壓綜合配電箱，此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的控制、電能計量、漏電保護等，具備電能計量、電壓監測、過(guò)流保護、低壓防雷、漏電保護、接地處理、斷電隔離、缺相保護、自動(dòng)重合閘及無(wú)功補償、數據采集、電力參數監控等功能;2、GGD型交流低壓配電柜;3、無(wú)功功率自動(dòng)補償系列，此裝置適用于工礦企業(yè)、車(chē)間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統中，通過(guò)無(wú)功功率自動(dòng)補償控制器，使電網(wǎng)的無(wú)功消耗保持在最低狀態(tài)，從而提高電網(wǎng)電壓質(zhì)量，減少配電系統和變壓器的損耗。
由于年近歲末，訂單的數量也隨之增加，任務(wù)多、時(shí)間緊，生產(chǎn)車(chē)間常常要加班加點(diǎn)工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺電腦，剛到公司沒(méi)啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學(xué)院的，同樣是03屆的，于是我們之間的接觸更多點(diǎn)，他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作，指點(diǎn)我看產(chǎn)品電路圖等等，這些都是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的知識。記得剛開(kāi)始面對一大堆的電器電路圖，簡(jiǎn)直就是天旋地轉，完全一竅不通，就連裝配機器的阿姨也比我厲害，所以說(shuō)這樣的一個(gè)實(shí)習，一切都是從零開(kāi)始，重新去學(xué)和記憶。經(jīng)過(guò)一些日子的學(xué)習，初步掌握了CAD的基本功能操作，至于電路圖，如果僅僅是對著(zhù)滿(mǎn)是線(xiàn)條的電路圖，肯定是枯燥無(wú)味的，于是我試著(zhù)走進(jìn)車(chē)間，拿著(zhù)圖、對著(zhù)設備，邊看圖邊對照實(shí)物，這樣整個(gè)結構就一目了然了。在電路圖上，除了一些線(xiàn)路的連接之外，少不了的肯定是一些標識啦，也就是說(shuō)每個(gè)配件都有其名稱(chēng)、型號標記，每一根線(xiàn)都有其代碼(生產(chǎn)上叫做“字碼”)，接線(xiàn)這活不用我來(lái)做，但我就要負責字碼的打印工作，在同事的教導下，我很快就學(xué)會(huì )了打字碼，開(kāi)始的時(shí)候偶爾還會(huì )打錯，熟悉了之后就熟練了哪個(gè)位置該用什么尺寸的管線(xiàn)，怎樣安排字碼的順序，好讓裝機人員方便工作。
其實(shí)這次最重要的是真正了解了一個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家的整個(gè)流程。一件產(chǎn)品的生產(chǎn)并非只是簡(jiǎn)單的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當然是尋找客源啦，我們的主要客戶(hù)是一些小型變電站、住宅區、機關(guān)單位及公司企業(yè)等，大型的工程一般都是通過(guò)投標的途徑來(lái)取得定單，小型的工程主要是通過(guò)戶(hù)外聯(lián)系、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網(wǎng)站，這也是對外業(yè)務(wù)的重要窗口，可以讓更多的客戶(hù)認識公司及得到相關(guān)信息。在聯(lián)系到客戶(hù)之后，還要根據客戶(hù)的要求將產(chǎn)品根據實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的設計、修改和調整，必要時(shí)還須派出技術(shù)設計人員實(shí)地考察，然后“量身定做”。廠(chǎng)里主要由一名總工程師和兩名技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的設計與修改，他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車(chē)間安裝人員手中進(jìn)行安裝生產(chǎn)。過(guò)程當中還涉及到材料、零配件的.采購，采購的材料一般都選用行業(yè)內公認度比較高、質(zhì)量信譽(yù)好的產(chǎn)品，不過(guò)有時(shí)也會(huì )嘗試選購一些新品牌等，畢竟生產(chǎn)也得考慮成本和盈利問(wèn)題，物美價(jià)廉當然是最好不過(guò)了。經(jīng)過(guò)一系列的生產(chǎn)工序之后，最后便到驗收階段，這方面主要是由客戶(hù)來(lái)驗收，確定沒(méi)問(wèn)題之后便派出工程隊為用戶(hù)進(jìn)行安裝調試。
說(shuō)到安裝，我也曾跟工程隊出到戶(hù)外進(jìn)行設備安裝，在這里面也有其一套規矩和守則。例如說(shuō)，每次開(kāi)工前均要每位工程安裝人員簽寫(xiě)一份作業(yè)指導書(shū)，以確保工作過(guò)程的規范性和安全性;另外，在作業(yè)的前后還要填寫(xiě)一份班前班后會(huì )記錄表，也相當于工作記錄和總結。在公司工作期間，我負責幫忙修改作業(yè)指導書(shū)和班前班后會(huì )記錄這兩份文件，單靠我自己一個(gè)人肯定不行啦，廠(chǎng)長(cháng)也從旁指導，將相關(guān)內容及注意事項提出，我再負責文字的組織，看似簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)也有很多值得講究的地方，不斷有新的內容補充和修改。到戶(hù)外進(jìn)行安裝，首先要由工程負責人根據現場(chǎng)實(shí)地情況布置具體任務(wù)，交代工作內容，接著(zhù)才分工合作。供電裝置的安裝要求特別嚴格，因為關(guān)乎用電的安全和人身安全，在工作過(guò)程中要慎防反送電及高空危險等危險點(diǎn)，需要停電工作時(shí)應可靠斷開(kāi)各方面電源，掛設臨時(shí)接地線(xiàn)，工程負責人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求，然后多人在統一口令之下合力將“龐大”的設備搬動(dòng)、固定，然后就是安裝、接線(xiàn)。每一道工序都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須嚴格按照作業(yè)指導書(shū)的步驟和要求進(jìn)行，最后安裝完成之后便是送電調試，在確保一切運作正常后，任務(wù)也就宣告完成了。
雖然是在小公司里實(shí)習，但還是可以學(xué)到很多東西，像同事所說(shuō)的，在大公司、大企業(yè)未必有這樣或那樣的機會(huì )去給你鍛煉，在小公司往往要兼顧很多的工作，反而會(huì )接觸到很多方面的東西，學(xué)到更多的知識和積累更多的經(jīng)驗。實(shí)習結束了，這次的實(shí)踐經(jīng)驗是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個(gè)機會(huì )，個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提高，也體會(huì )到了勞動(dòng)成果得來(lái)的艱辛，相信這次實(shí)習經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)，是一筆寶貴的財富，我會(huì )好好的珍惜。
電器公司實(shí)習工作總結
一、實(shí)習目的
讓學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用于社會(huì )實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生深化對所學(xué)知識的認識，將所學(xué)的理論知識運用于實(shí)踐工作中，增強學(xué)生的組織管理能力、獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預測與分析能力等綜合能力。 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì )工作，從校園到社會(huì )的過(guò)渡，適應社會(huì )，為以后的工作打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
xx年x月x日—xx年x月x日
三、實(shí)習地點(diǎn)
廣安市華峰電器有限公司長(cháng)虹空調專(zhuān)柜
四、實(shí)習內容
主要在店內銷(xiāo)售長(cháng)虹空調，有時(shí)會(huì )根據活動(dòng)計劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識，憑著(zhù)對長(cháng)虹空調的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長(cháng)虹空調的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。
五、實(shí)習體會(huì )
剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些不適應，而且還要每天站著(zhù)，不能坐著(zhù)，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著(zhù)銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì )跟你講講她們當初參加工作的一些經(jīng)驗和心得體會(huì )，最開(kāi)始做店內銷(xiāo)售但是要適應站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉移注意力，能夠得到她們的指導也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規則，因此對于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣(mài)長(cháng)虹空調電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(cháng)虹空調，作為一名空調銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機遇會(huì )有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結遲來(lái)的經(jīng)驗。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運作以及售后服務(wù)，訂單系統，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運作及工作人員。這對于以后的工作是很有幫助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(cháng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”根據不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀(guān)色，因為工作上沒(méi)有人會(huì )主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭執得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機會(huì )，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因為這些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運作，以及銷(xiāo)售環(huán)節的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習工作時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗。
六、實(shí)習總結
雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，短短的幾個(gè)月對于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的`，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習，我總結出以下幾點(diǎn)：
1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì )賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。
2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認真地對待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。
3、把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”。據顧客的不同情況采取不同的策略。達到銷(xiāo)售的目的。
4、熟悉品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)，對銷(xiāo)售的品牌充滿(mǎn)信心。再從顧客的角度找“為什么不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì )用空調，需要學(xué)習，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì )欣然接。
5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習。學(xué)習溝通的技巧，要勤快，做事情要認真。
6、增強團隊合作意識。無(wú)論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須要有的，要服從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(cháng)了。
我會(huì )繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。我也會(huì )在以后工作的對待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì )與心得，或許每一個(gè)人會(huì )把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機會(huì )與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。
在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì )到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐,我不但認識到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì )立足,要想適應這個(gè)社會(huì ),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會(huì )淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在今后的工作中,我會(huì )更加努力地學(xué)習銷(xiāo)售知識,爭取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著(zhù)年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。
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