電器實(shí)習報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的電器實(shí)習報告，希望對大家有所幫助。
電器實(shí)習報告1
前言
1、實(shí)習介紹：
頂崗實(shí)習是機械工程系各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中一個(gè)重要組成部分，是各專(zhuān)業(yè)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、工學(xué)結合的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。對于培養學(xué)生勤奮好學(xué)，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，“做中學(xué)，練技能”的重要形式，通過(guò)頂崗實(shí)習，深化學(xué)生對基礎理論的認識和理解，獲得電氣、電子技術(shù)人員的基本知識和基本技能。同時(shí)，也使學(xué)生了解社會(huì )、接觸生產(chǎn)實(shí)際，增強社會(huì )主義的事業(yè)心，責任感，培養學(xué)生獨立工作能力，獲得本專(zhuān)業(yè)初步的生產(chǎn)技術(shù)和管理知識，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
2、實(shí)習的內容：
1.在工廠(chǎng)技術(shù)人員、工人師傅的指導下，進(jìn)入崗位參加技術(shù)勞動(dòng)，并完成規定的勞動(dòng)量。
2.了解工廠(chǎng)的概況，包括廠(chǎng)史、生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)概況和管理模式。
3.掌握家用電器生產(chǎn)流程，了解不同種類(lèi)的家用生產(chǎn)工藝流程。
4.了解電器自動(dòng)控制系統及控制設備情況，注意考察新型設備，了解其結構和性能。
5.了解由plc控制的機械手、電器包裝設備、生產(chǎn)設備等的工作原理。
6.了解家用電器產(chǎn)品的市場(chǎng)需求好發(fā)展趨勢。
7.掌握變壓器產(chǎn)品在電氣設備、電子設備中的應用。
3、實(shí)習要求：
1、充分認識頂崗實(shí)習的重要性。頂崗實(shí)習是高職工業(yè)電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中一個(gè)重要組成部分，是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、工學(xué)結合的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。在實(shí)習期間應多向相關(guān)人員請教，多學(xué)習和了解相關(guān)的.知識和技能。
2、要做到踏實(shí)、謙虛、認真、勤奮。實(shí)習中要主動(dòng)、獨立、熱情地完成實(shí)習任務(wù)，注重理論與實(shí)際的緊密結合，利用所學(xué)知識為社會(huì )，為企業(yè)創(chuàng )造財富。
3、實(shí)習期間要體現出大學(xué)生的精神文明風(fēng)貌。要自尊、自愛(ài)、自強，關(guān)心集體，愛(ài)護公物，不得做有損學(xué)校、系部和個(gè)人榮譽(yù)的事。
4、實(shí)習期間要有吃苦在前，享受在后的革命精神，吃苦耐勞，勇挑重擔，保質(zhì)保量出色地完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、在實(shí)習期間必須尊敬實(shí)習單位的領(lǐng)導和員工，主動(dòng)搞好關(guān)系，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不得無(wú)故曠工，或擅自改變實(shí)習時(shí)間，服從安排，聽(tīng)從指揮，團結同事，遵守勞動(dòng)紀律，遵守學(xué)校和實(shí)習單位的規章制度，注意人身及財產(chǎn)安全。未經(jīng)實(shí)習指導老師和實(shí)習單位同意不得擅自離開(kāi)實(shí)習崗位，如有違紀情況發(fā)生，將依企業(yè)及學(xué)校的有關(guān)規定嚴肅處理。
6、實(shí)習過(guò)程中，應認真做好實(shí)習記錄，每周寫(xiě)一篇實(shí)習周記，實(shí)習結束寫(xiě)一份實(shí)習總結、填寫(xiě)實(shí)習鑒定表，由實(shí)習單位給出實(shí)習評語(yǔ)并加蓋實(shí)習單位公章，并由實(shí)習指導老師給出實(shí)習成績(jì)。
7、嚴格遵守安全操作規程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產(chǎn)、設備安全。
8、實(shí)習期間不酗酒，不抽煙，不罵人，不打架，嚴格要求自己，積極要求上進(jìn)，做一名合格的實(shí)習生。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
漳州xx電器股份有限公司是一臺資公司，產(chǎn)品為中小型小家電。
現有員工一萬(wàn)多人，產(chǎn)品數量目前為全國第一，公司位于漳州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，是機電系，電氣系各專(zhuān)業(yè)學(xué)生對口的頂崗實(shí)習單位，這對學(xué)生掌握家電生產(chǎn)裝配技能和熟悉電子，電氣企業(yè)實(shí)際工作狀況具有一定意義。工廠(chǎng)免費提供學(xué)生住宿，宿舍6人一間，每間配有熱水，浴室，衛生間，食堂可提供餐飲，飯菜基本可口。廠(chǎng)門(mén)中有公交車(chē)站，交通方便，便與老師統一管理。周一至周五每天工作8個(gè)小時(shí)，加班自愿，每周休息一天，待遇同廠(chǎng)內正式員工一樣，加班工資另計；車(chē)間工作為流水線(xiàn)性質(zhì)，每人看守一臺機器做一個(gè)或兩個(gè)工種。
簡(jiǎn)介： xx跨國集團
創(chuàng )辦人：吳xx先生
董事長(cháng)：莊興先生
創(chuàng )立時(shí)間： 1978年9月2日
股票上柜時(shí)間：1997年5月7日
資本額：新臺幣 3,209,978,410
三大事業(yè)群：3c流通事業(yè)群、家電制造事業(yè)群、旅游事業(yè)群。
xx是臺灣最大的3c零售連鎖企業(yè).，是世界上最大的小家電生產(chǎn)基地。
依靠遍布全球的國際化研究發(fā)展團隊和管理隊伍，現已成為世界知名的產(chǎn)銷(xiāo)合一的跨國集團，產(chǎn)品行銷(xiāo)世界100多個(gè)國家和地區。xx集團擁有一流設計研發(fā)基地（設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門(mén)）以及領(lǐng)導時(shí)尚的品牌總部（設立于東京）,其主力產(chǎn)品電熨斗、煎烤器年產(chǎn)量均列全球第一位，咖啡機年產(chǎn)量位居全球前五大。
遍布全球的一流研發(fā)基地以及領(lǐng)導時(shí)尚的品牌總部：設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門(mén)的研發(fā)基地，以追求產(chǎn)品的品質(zhì)與美感為目標，提供與現代精致生活概念相結和的創(chuàng )新設計，多次獲得國內外的設計大獎。設立于日本東京的品牌總部，專(zhuān)注于品牌的規劃與管理。產(chǎn)品獲得美國ul、日本jqa、加拿大cul、歐洲ce及中國ccee等多國認證機構認證，行銷(xiāo)歐美、東南亞、日本等90余國和地區，成為享譽(yù)全球的小家電專(zhuān)業(yè)制造商。
電器實(shí)習報告2
20xx年，這是個(gè)不平凡的一年，在這一年中我經(jīng)歷了我人生的第一次工作實(shí)習，我感謝蘇寧能給我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，他讓我的生命中又多了一筆寶貴的財富。我有幸被分到店里從事收銀一職，因為這個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不不曾接觸過(guò)收銀工作，所以收銀工作的理解不是特別流暢，因此我盡我最大努力來(lái)熟悉這份工作，
自入職實(shí)習數日以來(lái)，嚴格遵守公司勞動(dòng)紀律及規章制度。在店長(cháng)與班長(cháng)和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷(xiāo)售；規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節，妥善及時(shí)地完成店長(cháng)、班長(cháng)交辦的工作事宜。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！眮�(lái)到蘇寧工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，我深知“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著(zhù)相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話(huà)，都必須學(xué)會(huì )忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì )遇到一些問(wèn)題，比如會(huì )員卡賬單與實(shí)際不符時(shí)，我們應及時(shí)通知銷(xiāo)售制單人員進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿(mǎn)，此時(shí)他的心情一定會(huì )隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì )擁有美麗的人生，當你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至電腦，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的`商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
體會(huì )：服務(wù)于人其樂(lè )無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準確答復顧客對各種商品價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細，青年交錢(qián)快又準，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭等。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通。職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。眼勤：對捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時(shí)提醒防損員歸還。
雖然只有十幾天的實(shí)習，可是我卻從中學(xué)到了不少東西，我學(xué)會(huì )我如何與人更好的交流，我學(xué)會(huì )了如何更好服務(wù)，我學(xué)會(huì )了怎樣更好的處理人際關(guān)系，我學(xué)會(huì )了怎樣更好的向他人學(xué)習，時(shí)間是短暫的，可是收獲是巨大的，我會(huì )銘記段經(jīng)歷，這將成為我生命中一筆寶貴的財富。
電器實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的
�、啪C合運用所學(xué)理論知識、方法和技能，開(kāi)展實(shí)際工作，培養和強化社會(huì )溝通能力；
�、婆浜袭厴I(yè)論文寫(xiě)作，開(kāi)展調查研究，培養面對現實(shí)問(wèn)題的正確態(tài)度和獨立地分析解決問(wèn)題的基本能力；
�、菢�(shù)立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標，通過(guò)實(shí)習，認識社會(huì )的需要，發(fā)現自身差距，培養銳意創(chuàng )新進(jìn)取的精神；
�、扰囵B良好的職業(yè)精神，適應畢業(yè)后實(shí)際工作的要求。
二、公司簡(jiǎn)介
蘇寧電器1990年創(chuàng )立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價(jià)值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò )覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，20xx年銷(xiāo)售收入近1500億元，名列中國上規模民營(yíng)企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器（002024）始終保持穩健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。
三、實(shí)習過(guò)程
去年12月我有幸通過(guò)了蘇寧電器的面試,成為了蘇寧1200工程九期的新員工，并于今年3月份到南京蘇寧雨花培訓中心進(jìn)行為期1個(gè)月的入職實(shí)習培訓。
前兩周我們是在雨花培訓基地里面進(jìn)行培訓。雨花培訓基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服務(wù)中心、數據中心、培訓中心、培訓公寓、餐廳、小賣(mài)部。我們施行全封閉式培訓，軍事化管理，吃住都在學(xué)習。培訓期間紀律嚴格要求，破壞紀律則淘汰出局。培訓內容分為三部分。第一階段是軍事訓練。軍訓目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹(shù)立紀律服從觀(guān)念，幫助學(xué)員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標。盡力歸屬感，培養奉獻精神。幫助學(xué)員樹(shù)立團隊意識，感受團隊力量。建立集團榮譽(yù)感�？疾鞂W(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期的兩一項任務(wù)是進(jìn)行破冰活動(dòng)，讓大家盡快相互了解，融入一塊通過(guò)進(jìn)行各項團隊活動(dòng)增強大家的團隊意識。第二階段是企業(yè)文化篇。主要內容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構，員工制度及行為規范。培訓目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。第三階段是崗前知識培訓，培訓的'主要內容是營(yíng)業(yè)員崗位職責和常規工作任務(wù)，營(yíng)業(yè)員常規計劃及訂單列表，店員的服務(wù)禮儀，銷(xiāo)售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。這也是我們這次培訓最直接最現實(shí)的培訓任務(wù)。
培訓結束之后公司根據每個(gè)人應聘的崗位不同給每個(gè)人安排了短暫的輪崗實(shí)習。我實(shí)習的第一站被安排在了物流基地，物流基地是四大終端之一，南京雨花物流基地是第3代物流基地，主要負責南京及其周邊地區店面家電的配送。在物流基地我主要負責的是校對，第一天工作我感到非常興奮，畢竟這是自己畢業(yè)之后將要從事的第一份工作，現在先熟悉工作流程和工作方式是非常必要的，可以為以后的工作打下基礎。因為目前的物流基地是半自動(dòng)化的，主要靠搬運車(chē)來(lái)搬運擺放家電，因此在這方面省卻了很多人力，在每個(gè)家電貨架上都有一個(gè)條形碼，我的工作就是跟在帶班師傅后面學(xué)習操作，用掃描機校對搬運師傅所運送的貨物上的條形碼是否與該貨架上的相對應。在物流基地我實(shí)習了一周，在這一周里我不僅要完成師傅給我安排的工作，在忙時(shí)也要幫忙其他崗位的工作。輪崗的第二站是呼叫中心。呼叫中心也是公司的四大終端之一，每個(gè)新員工不論是什么崗位的都要先在四大終端實(shí)習一段時(shí)間。呼叫中心也在雨花培訓基地里面，在先前培訓期間我們也參觀(guān)了呼叫中心，對于里面的工作也有了一定的了解，呼叫中心主要是通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)和多媒體渠道，對顧客需求和建議予以及時(shí)處理和反饋，樹(shù)立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。受理員最基本的工作內容包括：顧客咨詢(xún)信息、預約信息、投訴/表?yè)P信息和建議的受理；網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的受理及處理；延保及配件業(yè)務(wù)的受理及處理。我們第一天主要是在一旁學(xué)習老員工們是怎么工作的。第二天我作為一個(gè)受理員也開(kāi)始了全新的工作，第一次做這種類(lèi)型的工作可能是經(jīng)驗不足，在回答客戶(hù)的一些問(wèn)題的時(shí)候回答的不怎么令人滿(mǎn)意，但是我還是非常用心的接聽(tīng)每一通電話(huà)。真被我們的培訓老師說(shuō)中了一件事，第一天我還有跟我一起實(shí)習的同事工作起來(lái)都非常積極，主動(dòng)連線(xiàn)電話(huà)，第二天第三天也都還很有激情，到了第四天我們就開(kāi)始感覺(jué)到有些厭煩，畢竟每天工作就是接電話(huà)，跟我們以前在學(xué)校里面學(xué)的一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，久而久之就會(huì )產(chǎn)生一種抵觸的情緒，這還是公司看我們還是新手的份上沒(méi)給我們很大的工作量，這也將會(huì )是我們畢業(yè)以后從學(xué)生到職業(yè)者轉變必須要克服的一個(gè)困難。一個(gè)月的實(shí)習培訓很快結束了，我們在這短暫的一個(gè)月里接受了非常大量的知識，這些知識不是一時(shí)半會(huì )可以消化的，我們還得在以后的工作中慢慢的把這些知識運用到實(shí)際工作中去。
四、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習我對工作以及公司有了一個(gè)初步的了解，工作不比學(xué)校學(xué)習，在學(xué)校學(xué)習主要還是理論學(xué)習，屬于紙上談兵，而真正到工作崗位需要的是實(shí)際工作能力，我們作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，在大學(xué)四年里學(xué)習了很多的知識，但這些知識都是死的，我們現在要做的就是怎么把這些死的東西用活來(lái)。而且，在大學(xué)里面我們養成了很多不好的習慣，這些習慣在工作的時(shí)候都是應該盡量改掉的。
在這一個(gè)月里我學(xué)到的不僅僅是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理，到社會(huì )上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！我們不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且要善于觀(guān)察、靈活應對，要多看、多聽(tīng)、多想，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。只有把所學(xué)和所用結合起來(lái)我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢。
電器實(shí)習報告4
實(shí)習時(shí)間：xxx
實(shí)習內容：賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)
實(shí)習地點(diǎn)：蘇寧電器連鎖
通過(guò)第一階段賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)崗位的實(shí)習，我了解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費心理，顧客的購買(mǎi)過(guò)程有了一定的理解和認識，蘇寧電器賣(mài)場(chǎng)實(shí)習報告。這個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我主要負責了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個(gè)客戶(hù)。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開(kāi)的比較多，我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準備方面的工作，主要包括和賣(mài)場(chǎng)的'溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時(shí)促銷(xiāo)。后期（十月七號至今）主要負責大潤發(fā)超市的現場(chǎng)管理和門(mén)店溝通工作。
蘇寧電器連鎖實(shí)習總結
蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個(gè)電器專(zhuān)業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進(jìn)店15家，主要集中在上海市區及周邊，管理中心也非常重視著(zhù)一個(gè)業(yè)態(tài)，因為從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，連鎖是我們做大做強必須要做好的業(yè)態(tài)，同時(shí)這個(gè)業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響力和競爭力有很大的戰略作用，同時(shí)面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。
面對激烈的市場(chǎng)競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動(dòng)“金秋十月大惠戰”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進(jìn)行重新裝修開(kāi)業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時(shí)，我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理，參加了開(kāi)業(yè)籌備，以及十一促銷(xiāo)的策劃和籌備工作。在這些活動(dòng)中，我是帶著(zhù)公司的要求，和門(mén)店的柜組長(cháng)、廣告公司的執行人員、賣(mài)場(chǎng)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調。在這些活動(dòng)中，我鍛煉最大的就是溝通能力。在這段籌備工作中，我嘗試著(zhù)用職業(yè)的心態(tài)去看待一些問(wèn)題，嘗試著(zhù)用職業(yè)的思維去考慮一些問(wèn)題，而不是單純的象讀書(shū)期間那樣簡(jiǎn)單的去對待。通過(guò)這些事情讓我有一些感受和思考：
第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個(gè)環(huán)節都需要我們用心對待。這又讓我想起來(lái)，師兄說(shuō)過(guò)的要把自己大學(xué)生的大字去掉，虛心的向前輩學(xué)習，從小事做起，為自己以后的工作打好基礎。這些看起來(lái)是小事情，卻是我們銷(xiāo)售成功的要素。
第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來(lái)龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，也只有這樣才能找到解決這些問(wèn)題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時(shí)間更多的學(xué)習理論知識，用理論指導我們的行動(dòng)。從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，從而讓自己少走彎路，提高工作的效率。
電器實(shí)習報告5
一。 蘇寧電器概況
蘇寧電器是一家在全國范圍內銷(xiāo)售電器的大型連鎖零售商，主要銷(xiāo)售空調，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數碼產(chǎn)品等7大類(lèi)。至20xx年蘇寧電器已經(jīng)遍及全國180個(gè)城市，700家店面，10萬(wàn)員工，20xx年銷(xiāo)售額900億元。目前該公司仍處于多元擴張時(shí)期，發(fā)展前景較好。
實(shí)習概況
在為期7天的實(shí)習中小組成員（注1）參觀(guān)了蘇寧集團（注2）總部，物流倉庫，客服中心，鐘山高爾夫球場(chǎng)，蘇寧百貨，蘇寧電器商場(chǎng)，參加了新員工培訓等。。與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流，與從西部地區的大學(xué)畢業(yè)的中高層管理人員進(jìn)行了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位上進(jìn)行了實(shí)習。
本調查報告主要所涉及的是通過(guò)本次在蘇寧電器的就業(yè)實(shí)習所引發(fā)的對于在校大學(xué)生如何提高自身素質(zhì)以適應現代企業(yè)人才要求的一些探討，僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
（一） 學(xué)習方面
把學(xué)習方面單獨提出是因為大部分企業(yè)對于大學(xué)生成績(jì)有硬性要求，而且大學(xué)生在校期間可以通過(guò)自身努力較好的滿(mǎn)足這些要求。
諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應的對于大學(xué)生的基本要求是適中的。"能力適度"只要合適崗位就行。對于學(xué)習成績(jì)的要求也是適度的：不及格科目不要過(guò)多，通過(guò)英語(yǔ)4級。但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應聘者都可以達到。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為大學(xué)生經(jīng)過(guò)多年苦讀進(jìn)入大學(xué)后放松了對自己的要求，父母又無(wú)法進(jìn)行有效的引導和督促，導致許多學(xué)生在校期間虛度光陰，沒(méi)有認真地學(xué)習。他希望大學(xué)生們在校期間一定要認真讀書(shū)，取得好成績(jì)，否則是無(wú)法進(jìn)入理想的單位工作。
這是一位有著(zhù)豐富招聘經(jīng)驗，并長(cháng)期關(guān)注大學(xué)生發(fā)展狀況的人士所總結出來(lái)的經(jīng)驗教訓，希望能夠引起大家的思考。他同時(shí)指出只要大學(xué)生努力學(xué)習達到企業(yè)的要求是不難的——"今天早起床是為了明天不用早起床"。
像蘇寧這樣的企業(yè)在大部分崗位上對于學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)要求不高，專(zhuān)業(yè)能夠對口最好，著(zhù)重在于人的能力是否適合該崗位。當然也有少數技術(shù)性較強的崗位對于學(xué)生專(zhuān)業(yè)有硬性規定。如信息平臺建設，財務(wù)統計等。（順便說(shuō)幾句，我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對于數學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生該公司有沒(méi)有需求，他說(shuō)數學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生邏輯能力較強，在和別人談判時(shí)不會(huì )吃虧，適合做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。每年蘇寧都要招二十多個(gè)數學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。他還說(shuō)數學(xué)的理論性較強，千萬(wàn)別把自己學(xué)成"書(shū)呆子"。）
（二） 綜合能力
這個(gè)部分將就企業(yè)對大學(xué)生綜合能力的要求，綜合能力的養成以及東西部大學(xué)生綜合能力的差異進(jìn)行展開(kāi)論述。
1 企業(yè)對大學(xué)生綜合能力的要求
企業(yè)在招聘時(shí)非常注意應聘者的人品，"人品優(yōu)先"是企業(yè)對于所有員工的最基本要求。
另外企業(yè)也看重人的表達溝通能力，談吐是否流利，作風(fēng)是否踏實(shí)，穩健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡迎的是一個(gè)能夠和企業(yè)共同發(fā)展，與企業(yè)共進(jìn)退的員工，而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的`人。蘇寧人才觀(guān)中還有兩句話(huà)："敬業(yè)為本，團隊第一"，一個(gè)大學(xué)生如果能以大局為重，能夠服從安排是很受歡迎的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學(xué)生干部，學(xué)生黨員以及獎學(xué)金獲得者的原因。
2 綜合能力的養成
上述能力的養成不是一朝一夕可以實(shí)現的，是經(jīng)過(guò)學(xué)生大學(xué)四年甚至從上小學(xué)起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談?dòng)行┐髮W(xué)畢業(yè)生喜歡鉆研市場(chǎng)上某些應聘技巧方面的書(shū)，想臨時(shí)抱佛腳。這是不可能成功的。因為素質(zhì)的養成是水到渠成的，習慣使然。
我們進(jìn)入大學(xué)僅僅一年多，還是有時(shí)間去提高自己的綜合能力的。對于學(xué)習理科的同學(xué)要注意把理論與實(shí)踐相結合，多參加就業(yè)實(shí)習，"認真學(xué)習后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人"，"注意思維的培養"，"不要讀死書(shū)"。培養協(xié)作能力，責任理念，服從觀(guān)念，有平和的心態(tài)，學(xué)會(huì )寬容和忍讓。
針對許多大學(xué)生眼高手低的現狀，蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學(xué)生應該多到基層打拼，從基礎做起，了解一件事情的流程，包括其中的每一個(gè)細節，向群眾學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，不斷地積累。如果自己有十分的能力，要去做十二分的事情，不要怕犯錯。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學(xué)生要學(xué)會(huì )規劃人生，學(xué)會(huì )"經(jīng)營(yíng)自己"，對于未來(lái)幾年有一個(gè)打算，豎立目標。同時(shí)要認識自我，選擇到可以使自己價(jià)值最大化的地方發(fā)展，并且有針對性地去鍛煉自己的能力。
3 東西部大學(xué)生綜合能力的差異
蘇寧內部曾經(jīng)作過(guò)相關(guān)的調查，得出結論是東西部大學(xué)生的綜合能力差別不大。蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為東部大學(xué)生思路較好，西部大學(xué)生較踏實(shí)，總體上差別不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內部并沒(méi)有東西部之分，也沒(méi)有名校與普通高校之別。
把這個(gè)問(wèn)題從整個(gè)中國社會(huì )分析，東西部大學(xué)生的綜合能力差別雖然有所縮小，但整體差距依然明顯。蘇寧的人才觀(guān)"人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一"造成了這樣的結果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學(xué)生大部分或許中等偏上的水平，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學(xué)生會(huì )去蘇寧，這兩撥學(xué)生相比較差距是不明顯的。
由于我校處于西部地區，而榆中校區更位于偏遠地帶，無(wú)論在人文環(huán)境還是學(xué)習環(huán)境都不令人滿(mǎn)意，再加上思想的觀(guān)念落后使我們和東部名校學(xué)生的差距極大。在客觀(guān)條件無(wú)法改變的情況下只有靠我們自身主觀(guān)上去努力，盡量使自己和東部名校學(xué)生處于同一水平。這也是我到蘇寧實(shí)習鍛煉的初衷。
電器實(shí)習報告6
年初，我參加了東菱電器的招聘會(huì )，并幸運的通過(guò)了一系列的測試，成為了東菱電器的一名促銷(xiāo)員。在實(shí)習期間，通過(guò)一系列的培訓和學(xué)習，我了解到廣東新寶電器股份有限公司（下稱(chēng)新寶公司）是廣東東菱凱琴集團有限公司的控股企業(yè)，始創(chuàng )于1995年。公司以“東菱”為核心自有品牌，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售電熱水壺、咖啡壺、面包機、烤箱、多士爐、電燙斗及各種食物處理器等小家電及相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套。十多年來(lái)，新寶公司以成本、技術(shù)、規模領(lǐng)先的競爭策略，始終專(zhuān)注于全球小家電市場(chǎng)，現已發(fā)展成為一個(gè)擁有十數家分廠(chǎng)，員工逾15000人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員3000余名，廠(chǎng)房面積超40萬(wàn)平方米的大型企業(yè)。20xx年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破31億元，公司產(chǎn)品95％以上出口到歐洲、美洲、澳洲等發(fā)達國家，現已進(jìn)入全球100多個(gè)國家和地區，成為飲譽(yù)全球的廚衛小家電市場(chǎng)的重要制造基地。十余年的市場(chǎng)錘煉，新寶公司已經(jīng)與全球如Carrefour、Electrolux、Hamilton Beach、Sunbeam等國際流通業(yè)巨頭強強聯(lián)手，建立了長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系。而今，廣東新寶電器股份有限公司，一個(gè)強大、進(jìn)取的綜合性大型企業(yè)已經(jīng)成長(cháng)在中國！
在實(shí)習期間公司先對我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓，培訓后把我們安排在通程電器，蘇寧電器的專(zhuān)柜中做零售。在這之中，我學(xué)會(huì )了很多以前在書(shū)本上學(xué)不到的東西，還有很多書(shū)本上的理念和原理在實(shí)踐中都得到了驗證！
工作的第一天，我們穿著(zhù)統一黃色調帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。做銷(xiāo)售，首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。其次，我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷(xiāo)售區內，要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨”�？陬^一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。更重要的`是口才了得、有說(shuō)服力、面對顧客要有耐性。
銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板。。。接受你，認同你！你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課，怪不得郭老師一直強調我們要去上好這個(gè)課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì )到！
實(shí)習是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長(cháng)或是社會(huì )強加給我們的一個(gè)任務(wù)，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實(shí)習也是我們在在校期間接觸社會(huì )、認識社會(huì )的極好的機會(huì )，因為在這段時(shí)間里，我們雖然身處社會(huì )之中，但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生；雖然學(xué)習生活即將完結，但卻不知道自己的所學(xué)應當如何付諸應用。所以，在這段時(shí)間里，我們更能發(fā)現自己的不足，找到學(xué)校與社會(huì )的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時(shí)間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來(lái)踏入社會(huì )作進(jìn)一步的準備。這次實(shí)習生活，是我步入職場(chǎng)的初體驗。通過(guò)這次實(shí)踐，我也更深刻地把書(shū)本上的理論知識和實(shí)際操作中結合起來(lái)，也許這次實(shí)習對于我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)認清自我的機會(huì )吧！在這次實(shí)習中我學(xué)到了很多也讓我對以后的職業(yè)規劃有了新的補充，感謝新寶公司，感謝老師！
電器實(shí)習報告7
在經(jīng)歷了去年11月份的數輪招聘會(huì )后，我選擇了蘇寧電器，今年的3月20日，我正式走進(jìn)蘇寧電器，開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習，離開(kāi)學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，多少有些不適應，但是作為一名工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生，對企業(yè)的了解是必不可少的，而成為一名真正的管理者，所需要具備的條件是非常之多的，比如說(shuō)，對一個(gè)行業(yè)的了解，對銷(xiāo)售流程的了解，對企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)職能的了解等等，這也是我這次實(shí)習的一個(gè)目的，包括對蘇寧這個(gè)企業(yè)的了解，從企業(yè)文化上，從內部結構上，行業(yè)內的地位上，還包括對銷(xiāo)售流程的了解，比如蘇寧門(mén)店的一些管理，銷(xiāo)售上的一些技巧，擴展到整個(gè)行業(yè)內的一個(gè)銷(xiāo)售流程等，還包括了了一個(gè)縱向的管理模式，比如說(shuō)企業(yè)在崗位上的設置，在職位上的設置，對工作人員的考評及獎懲等一些人力資源上的時(shí)間等，下面我要從兩個(gè)方面總結這次實(shí)習的經(jīng)驗與收獲。首先，是從理論上對企業(yè)的了解，3月20日，我進(jìn)行了一個(gè)為期17天的培訓，地點(diǎn)是在蘇寧電器的總部，南京雨花培訓基地，在這里，我學(xué)習了與企業(yè)的一些相關(guān)知識，包括了以下幾點(diǎn)：
1.企業(yè)的集團概況：蘇寧電器集團1990年創(chuàng )立于江蘇南京，位列中國企業(yè)500強第50為，中國民營(yíng)企業(yè)前三強，品牌價(jià)值508.31億元，截至20xx年底，蘇寧電器進(jìn)入中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區，員工總數近15萬(wàn)人，20xx年營(yíng)業(yè)收入近1500億元，這是企業(yè)的一個(gè)現狀。
2.企業(yè)的一些產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)：包括電器連鎖，截至20xx年底，在海內外擁有近1400家連鎖店，保持每年200家以上的店面增長(cháng)速度，到20xx年全球連鎖店總數將達到3500家，銷(xiāo)售規模將達到3500億元。還包括綜合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，有商業(yè)地產(chǎn)：蘇寧廣場(chǎng)，蘇寧電器廣場(chǎng)等；物流工業(yè)基地：在杭州、北京、南京、沈陽(yáng)等地物流基地已投入使用，天津、程度、無(wú)錫、合肥、徐州等地的項目也已全面開(kāi)工建設，另外還包括了住宅地產(chǎn)，旅游地產(chǎn)等。
3.企業(yè)的發(fā)展史：從1990年12月26日創(chuàng )立，1993年進(jìn)行空調專(zhuān)營(yíng)，樹(shù)立了品牌，1996年開(kāi)始了走連鎖道路，96年3月28日，揚州蘇寧誕生標志蘇寧連鎖之路的開(kāi)始，1999年開(kāi)始綜合電器全國連鎖探路，1999年蘇寧新街口店開(kāi)業(yè)，告別了家電專(zhuān)營(yíng)，拓展到家電、電腦、通訊全系列綜合電器經(jīng)營(yíng)。20xx年開(kāi)始快速擴張，全國布局20xx年7月2日武漢江漢路點(diǎn)成功開(kāi)業(yè)，標志蘇寧在一級重點(diǎn)市場(chǎng)布局率先完成，20xx年連鎖平臺升級，店面升級，系統升，組織升級，20xx開(kāi)始向全球化發(fā)展。
4.企業(yè)的文化，蘇寧的管理理念：制度重于權利，同事重于親朋，蘇寧價(jià)值觀(guān)：做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當；蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念：整合社會(huì )資源，合作共贏(yíng)，滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠。蘇寧精神：執著(zhù)拼搏，永不言敗等。
5.企業(yè)的組織結構：橫向職能劃分包括：總裁辦公室，連鎖發(fā)展體系，營(yíng)銷(xiāo)體系，服務(wù)體系，財務(wù)體系，行政體系，縱向層級劃分，包括：總部，大區，子公司，終端
6企業(yè)的一些人事管理：包括試用期管理,考勤管理，薪資福利管理，員工激勵，員工懲處等。
這是在企業(yè)培訓時(shí)，學(xué)習到的一些理論知識，這讓開(kāi)始從系統上了解了這個(gè)企業(yè)，在南京培訓之后，回到南昌，開(kāi)始在門(mén)店進(jìn)行實(shí)踐，這次實(shí)踐，是從銷(xiāo)售開(kāi)始的。
4月15號，我開(kāi)始了在門(mén)店的實(shí)習，從事數碼類(lèi)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是我們管理專(zhuān)業(yè)的知識之一，也是實(shí)踐上最能鍛煉人的職位，從上班開(kāi)始，每天都穿正裝，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節，在門(mén)店，讓我學(xué)到的第一個(gè)知識就是，一個(gè)商場(chǎng)的擺設，一般，像家電商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)額中，傳統家電的占比是最大的，但是，在這些商場(chǎng)，要買(mǎi)傳統家電，比如，冰箱，洗衣機，彩電，空調等，都要去二、三樓買(mǎi)，而在一樓，一般都是手機，相機等通訊數碼產(chǎn)品的陳列，一開(kāi)始，我并不了解為什么要這樣擺設，后來(lái)知道，這有兩種考慮，第一，是傳統家電都是通過(guò)配送，不能即買(mǎi)即走，而數碼手機等可以即買(mǎi)即走，而且傳統家電占地大，手機相機占地小，一般這種大商場(chǎng)，一樓面積會(huì )小一點(diǎn)，通過(guò)給顧客的方便，以及占地陳列上來(lái)看，這樣布置最合理，第二點(diǎn)，就是我剛才說(shuō)的，家電產(chǎn)業(yè)，傳統家電占比最大，如果把傳統家電都擺在一樓二樓，那么，顧客購買(mǎi)好了后，就可以直接離開(kāi)，而不會(huì )把注意力分散到其他產(chǎn)品上，這樣就帶不動(dòng)其他家電的銷(xiāo)售，這是我第一個(gè)學(xué)到的知識。
第二個(gè)，就是在家電行業(yè)的一個(gè)銷(xiāo)售流程，分為這幾點(diǎn)：
顧客進(jìn)入商場(chǎng)，這時(shí)銷(xiāo)售人員開(kāi)始接待。
2.顧客開(kāi)始挑選商品，銷(xiāo)售人員開(kāi)始講解；
3.顧客選中商品或者離開(kāi)，這時(shí)，銷(xiāo)售人員進(jìn)行確認或者送顧客離開(kāi)；
4.在進(jìn)行確認后，銷(xiāo)售人員安排顧客休息，然后開(kāi)好POS單；
5.安排顧客買(mǎi)單，然后提貨，或者和顧客約好送貨時(shí)間；
6.送顧客離開(kāi)。這是一個(gè)最基礎的銷(xiāo)售流程，當然有對產(chǎn)品比較，對促銷(xiāo)活動(dòng)的介紹等，所以我也總結了，對一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)講，首先要對產(chǎn)品要了解，其次要有良好的溝通能力，還有對商場(chǎng)每一次活動(dòng)的理解，這樣才能與顧客進(jìn)行良好的溝通介紹，滿(mǎn)足顧客需要。
第三個(gè)收獲，就是對促銷(xiāo)更有了解，以前作為一名消費者，并不了解商家進(jìn)行促銷(xiāo)的原因和一些手段，現在開(kāi)始有所了解，在4月23號到25號這段時(shí)間里，我去新余出了差，經(jīng)歷了蘇寧新余店的開(kāi)業(yè)，在開(kāi)業(yè)之初，肯定會(huì )進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，究其原因，這是商家對人氣的一個(gè)聚集，也是開(kāi)始獲得消費者認同的'一個(gè)過(guò)程，在這期間，我經(jīng)歷了，抽獎，返券，特價(jià)品，團購，等很多方式的促銷(xiāo)，這種促銷(xiāo)活動(dòng)，能夠通過(guò)宣傳，造成大量的消費者聚集，對商家而言，也是一個(gè)快速增加銷(xiāo)售量的好方法，這種促銷(xiāo)也有一定的特點(diǎn)，比如，在逢節日期間的促銷(xiāo)力度大，逢周末促銷(xiāo)力度小，還有商品的限制，比如，在促銷(xiāo)期間，往往是消費者需求較大的商品，促銷(xiāo)得多，而其他商品促銷(xiāo)的少，那么商場(chǎng)為什么要促銷(xiāo)，通過(guò)學(xué)習，我知道，像電器這種行業(yè)，往往是通過(guò)更多的營(yíng)業(yè)額來(lái)獲得更多的利潤，單件商品的利潤是很薄的，這就不可能讓商家通過(guò)進(jìn)價(jià)與賣(mài)價(jià)的差價(jià)來(lái)獲得更多的利潤，因為，電器行業(yè)競爭的大環(huán)境十分激烈，如果想通過(guò)提高賣(mài)價(jià)賺取大量差價(jià)的方法來(lái)獲得利潤，幾乎不可能，只有通過(guò)促銷(xiāo)等方法，提高營(yíng)業(yè)量才能獲得更大的利潤，這也是我的一個(gè)收獲，對家電行業(yè)開(kāi)始了解了。
第四個(gè)收獲，就是對企業(yè)內部人員管理上有了一定的認識，像在蘇寧，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)有廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員，有蘇寧企業(yè)內部的自營(yíng)員，這些都是在終端從事銷(xiāo)售的人員，在他們之上是每個(gè)品類(lèi)的督導，負責整個(gè)品類(lèi)的銷(xiāo)售，和人員的管理，在這之上，是大品類(lèi)的主管督導，比如負責整個(gè)傳統家電銷(xiāo)售和管理，之上就是店長(cháng)，這是終端上的崗位和人員，還有管理上的管理和人員，包括，每個(gè)部門(mén)的主管，部長(cháng)，經(jīng)理，然后是大區的總裁，這是一個(gè)大致的人員崗位結構。
最后，在實(shí)習的過(guò)程中也發(fā)現了企業(yè)的一些不足，比如說(shuō)，用電腦開(kāi)單，雖然很難造成賬目上的錯誤，但是過(guò)程繁瑣，特別是在人多的時(shí)候，電腦系統緩慢，
就會(huì )把銷(xiāo)售的時(shí)間拉長(cháng)，從而使得銷(xiāo)售的效率下降等。
這是我在實(shí)習過(guò)程中的一些心得體會(huì )和收獲。
電器實(shí)習報告8
期末考試一結束，我們就接到通知，要去位于通州區的蘇寧華北大區總部培訓基地參加崗前培訓，匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、日用品等，第二天一早就出發(fā)前往蘇寧基地。路上下雨加堵車(chē)，一直下午兩點(diǎn)多才到了基地，聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后，我們找到教室，簽了到，培訓也正式開(kāi)始了。培訓是全封閉式，軍事化管理，吃住都在基地。培訓內容分為三部分：第一階段是軍事訓練。軍訓內容是軍姿、停止間轉發(fā)、齊步走正步走等基礎訓練科目，輔之以晨跑、蛙跳等體能訓練。軍訓的目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹(shù)立服從紀律的觀(guān)念，幫助學(xué)員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標，增強歸屬感，培養奉獻精神，樹(shù)立團隊意識，感受團隊力量，樹(shù)立集團榮譽(yù)感，考察學(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期間的另一項任務(wù)是進(jìn)行破冰活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)行各項團隊活動(dòng)增強大家的團隊意識，讓大家盡快相互了解，融入一塊；第二階段是企業(yè)文化篇。主要內容包括蘇寧的發(fā)展史、蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)方案、人力資源方案、企業(yè)文化及其組織架構、員工制度及行為規范。培訓目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認可這個(gè)企業(yè)、融入這個(gè)企業(yè)；第三階段是崗前知識培訓。主要內容是營(yíng)業(yè)員崗位職責和常規工作任務(wù)、營(yíng)業(yè)員常規計劃及訂單列表、店員的服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規范，在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，這也是我們這次培訓最直接最現實(shí)的任務(wù)。
培訓結束后我便被安排到店面實(shí)習，我被分配到北太平莊店3C-電腦類(lèi)。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內寬敞明亮，購物環(huán)境舒適，不愧是華北大區的招牌旗艦店。在店面我是自備營(yíng)業(yè)員，但我的主要工作不是銷(xiāo)售產(chǎn)品。因為各品牌廠(chǎng)家都有自己的促銷(xiāo)員，負責本品類(lèi)的銷(xiāo)售任務(wù)。我是蘇寧公司的自備營(yíng)業(yè)員，工作的主要內容是進(jìn)行本品類(lèi)的商品陳設、促銷(xiāo)布展和人員衛生管理，盯銷(xiāo)售、防飛單，在必要的時(shí)候補崗。在剛進(jìn)入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實(shí)。一方面學(xué)習銷(xiāo)售流程，如pos單、領(lǐng)顧客付款、領(lǐng)禮品及后來(lái)的查庫存、出倉入倉操作；另一方面是產(chǎn)品知識的學(xué)習。我的專(zhuān)業(yè)是文科，從未接觸過(guò)電器行業(yè)，對電腦基本知識了解也不多。作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不懂產(chǎn)品的.基礎知識，怎么可能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達成交易。你必須專(zhuān)業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。因此前兩天很有激情，兩天時(shí)間內學(xué)了電腦的很多品牌產(chǎn)品。但后來(lái)督導指出我作為一個(gè)自備營(yíng)業(yè)員，主要任務(wù)不是銷(xiāo)售。我學(xué)習的方向主要是學(xué)流程，產(chǎn)品知識可以在以后的工作中慢慢學(xué)習。在那以后我的主要工作就是：
1、協(xié)助督導完成本品類(lèi)的銷(xiāo)售管理工作，主要是人員的管理、衛生管理、現場(chǎng)布展等；
2、盯銷(xiāo)售、防飛單，盯銷(xiāo)售的目的是調查客戶(hù)流失的原因，防止促銷(xiāo)員在講解本品牌的商品時(shí)詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時(shí)也防止他們趁人不備進(jìn)行飛單操作，就是防止促銷(xiāo)員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過(guò)公司的銷(xiāo)售系統把產(chǎn)品賣(mài)出去。飛單會(huì )給公司造成損失，這也是我工作的主要內容和難點(diǎn)；3在必要的時(shí)候補崗，運用自己掌握的產(chǎn)品知識向顧客介紹產(chǎn)品，不至于讓顧客流失。
在實(shí)習的這些天里，我學(xué)到的不僅有額外的專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì )到。
通過(guò)這次實(shí)習，我對蘇寧的歷史、現狀和未來(lái)發(fā)展規劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學(xué)習讓我受益匪淺。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)保持健康發(fā)展的活力源泉，是企業(yè)做大做強的根本支柱，一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)盛不衰，不僅要塑造宏偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實(shí)豐富的內涵。蘇寧深厚的企業(yè)文化內涵和感召力，讓我對蘇寧在未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心！
電器實(shí)習報告9
我于20xx/3/4至20xx/3/12實(shí)習于廣東康寶電器公司。實(shí)習期間主要在包裝車(chē)間從事產(chǎn)品包裝前處理的一些工作，在廠(chǎng)里收獲良多。
廣東康寶電器有限公司坐落于美麗的珠三角腹地——素有“中國家電之都”之稱(chēng)的廣東省佛山市順德區（杏壇鎮）。1988年，康寶誕生了第一臺家用遠紅外線(xiàn)消毒柜，從此開(kāi)拓出一個(gè)中國民族品牌的親領(lǐng)域，并于1988年8月18日正式成立廣東康寶電器有限公司。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，康寶現已成為國內著(zhù)名的廚衛電器生產(chǎn)企業(yè)以及世界知名的五金制品出口基地。
我們根據公司要求每天8：00上班，下午5：30下班，在包裝車(chē)間我做了三種工作，包括烤箱蓋表面保護膜的去除工作、旋鈕及旋紐座的散包工作、擋板保護膜去除抹油及包裝工作。每個(gè)工作的方法和程序都比較簡(jiǎn)單，但是簡(jiǎn)單的工作拼的就是速度，對于初來(lái)乍到的我們雖然并沒(méi)有偷懶卻只能完成廠(chǎng)里工人七成左右的工作量。我體味最深的是被主任安排去做保潔員，掃了整個(gè)車(chē)間，真的很苦，不過(guò)以后再遇到這種情況感覺(jué)就好點(diǎn)了。
全廠(chǎng)大小車(chē)間一共七個(gè)，擁有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)流水線(xiàn)21條，沖床、車(chē)床、全自動(dòng)繞線(xiàn)機，全自動(dòng)噴漆線(xiàn)等，各種機械加工設備配套齊全，下設沖壓、加工、繞線(xiàn)、噴漆、配件、總裝等生產(chǎn)車(chē)間，完全滿(mǎn)足所有生產(chǎn)和裝配需要，產(chǎn)品質(zhì)量的控制已配套電腦全自動(dòng)在線(xiàn)檢測，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠穩定。
產(chǎn)品大部分遠銷(xiāo)加拿大、英國、法國、意大利等歐洲各國、澳洲、非洲、東南亞和中東等68國家和地區，長(cháng)期以來(lái)，深受?chē)鴥韧庥脩?hù)好評和信賴(lài)。產(chǎn)品還有一部分通過(guò)國內的不同地區的代理銷(xiāo)售給國內的不同消費者，現在主要集中在沿海地區，主要是由于沿海地區廠(chǎng)房多，對吊扇的需求量很大，通過(guò)代理進(jìn)行宣傳推廣，還配送相關(guān)的宣傳雜志，并且協(xié)助其安裝、調試。
已研發(fā)出來(lái)并正在進(jìn)入測試階段的風(fēng)扇專(zhuān)用無(wú)刷電機，具有低電壓運轉、低能耗、低使用成本，高品質(zhì)參數，高使用壽命的顯著(zhù)特征，更重要的一點(diǎn)是電機在運行使用過(guò)程中基本不發(fā)熱，不會(huì )產(chǎn)生室溫效應，是最新一代的綠色環(huán)保產(chǎn)品�？祵氹娖鞑粩嘧非髣�(chuàng )新技術(shù)外，在研發(fā)過(guò)程中更關(guān)注產(chǎn)品人性化細節的理念，引入人體工程學(xué)等理論，達到人體使用的最大舒適度。
本人從開(kāi)始工作到現在雖然只有一個(gè)星期的工作時(shí)間，但是在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是你提高工作水平的堅實(shí)基礎。在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當你工作以后，你才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要。如我們所學(xué)的沖壓的基礎知識。在工廠(chǎng)參觀(guān)的時(shí)候，面對眾多的沖壓模具、壓力機，如果沒(méi)有一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識，根本看不懂就更不用說(shuō)積累經(jīng)驗了。
2、要有良好的工作態(tài)度，還要多觀(guān)察、多問(wèn)、多學(xué)習。中國有句俗語(yǔ)“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”。良好的工作態(tài)度是必要的，但是在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的。你還要多觀(guān)察、多問(wèn)，別人總有你所不能及的地方。經(jīng)驗是靠時(shí)間積累的沒(méi)錯，但是積累的速度各有不同，通過(guò)多問(wèn)、多學(xué)，可以更快地獲得難得的經(jīng)驗。
3、生活和工作要協(xié)調，生活開(kāi)心、工作愉快。在實(shí)習期間我切身的體會(huì )到協(xié)調的重要性。因為工作時(shí)間是固定的，那么生活的時(shí)間就不能太隨意。如果像平時(shí)在學(xué)校一樣，想什么時(shí)候睡，什么時(shí)候醒就什么時(shí)候，可能導致非�；靵y的工作和生活節奏。
在實(shí)習整個(gè)過(guò)程中，我嚴格遵守康寶電器的各項規章制度，工作積極，細心，虛心接受各位領(lǐng)導的指導，我的工作表現得到了領(lǐng)導的認同和贊賞。我每天7點(diǎn)鐘準時(shí)起床，8點(diǎn)鐘前到達工作的地方，我擁有自己的工作，切身感受了上班
族的真實(shí)生活。同時(shí)，我深刻體會(huì )到學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識固然重要，但是把學(xué)到的知識靈活地運用到實(shí)踐中去更加的重要。在實(shí)習期間，在與他們的交流中，我知道“實(shí)際情況，實(shí)際分析”是不可缺少的，書(shū)本上的知識并不是萬(wàn)能的，重要的是在實(shí)際中隨機應變，靈活運用，投其所好。剛進(jìn)入康寶電器的前一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然、不安，這讓我感到非常的`難過(guò)。在讀書(shū)的時(shí)候總以為自己學(xué)的很不錯，可是一旦接觸到實(shí)際問(wèn)題，就會(huì )發(fā)現自己知道的是那么的少，恨自己沒(méi)有好好的學(xué)習，浪費了很多的時(shí)間。經(jīng)過(guò)幾天時(shí)間的調整，我慢慢地適應了康寶電器的工作環(huán)境，努力工作，與上級領(lǐng)導、各部門(mén)同事相處和睦。
這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習工作，我得到了許多體會(huì )和心得，在工作中我積累了很多產(chǎn)品經(jīng)驗，加強了我的語(yǔ)言溝通能力，也使我能夠更好的處理人際問(wèn)題，這都是來(lái)自同事的耐心教導和自己的摸索得出來(lái)的。實(shí)習中，我虛心向他人求教，自覺(jué)地遵守國家法律和單位規章制度，與人文明交往，學(xué)會(huì )了做事首先要學(xué)做人等一些為人處世的基本原則，這需要在實(shí)際生活中認真的貫徹，在工作中培養了我早起早睡、勤儉節約的好習慣。我覺(jué)得每一位大學(xué)生都必須擁有一段豐富實(shí)習的經(jīng)歷，因為能夠使我們在實(shí)踐中真正地接觸社會(huì )，了解社會(huì )，把我們學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中，讓我們知道生活是如何的不容易，我們需要珍惜生活。讓我們看清世界是如何的大，打開(kāi)了我們的視野，增長(cháng)了我們的見(jiàn)識�？傊@次實(shí)習是我一生中的一筆寶貴財富，對于我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要經(jīng)歷，對我將來(lái)走上工作崗位有著(zhù)很大的幫助。
電器實(shí)習報告10
20xx年7月我們在哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺度過(guò)了我短暫的13天的實(shí)習階段。作為一名手機銷(xiāo)售員，在店內主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì )常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。
一、畢業(yè)實(shí)習單位簡(jiǎn)介：蘇寧電器1990年創(chuàng )立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價(jià)值508.31億元。
截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò )覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，20xx年銷(xiāo)售收入近1500億元，名列中國上規模民營(yíng)企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
企業(yè)始終以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意；并以“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”為服務(wù)口號。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年8月6日——20xx年11月7日
三、實(shí)習目的
在蘇寧電器的銷(xiāo)售實(shí)習是“現代推銷(xiāo)學(xué)”課程實(shí)踐的重要環(huán)節，目的在于鞏固和加深理解我們在課堂所學(xué)的理論知識，使理論與實(shí)踐緊密相結合，提高我們掌握知識和對理論知識的實(shí)際運用的效果；學(xué)習企業(yè)文化，了解產(chǎn)品知識，通過(guò)實(shí)際觀(guān)察與學(xué)習掌握并運用銷(xiāo)售技巧和提高分析評價(jià)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題的初步能力，為今后學(xué)習、工作中實(shí)際銷(xiāo)售能力技巧打好基礎。
四、實(shí)習的主要內容：
實(shí)習之初先熟悉工作環(huán)境了，在柜臺看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從了解銷(xiāo)售工作流程辦會(huì )員卡開(kāi)始做的，比如：幫同事帶顧客去辦會(huì )員卡，幫同事去庫房提貨，觀(guān)察并學(xué)習同事的銷(xiāo)售技巧，私下了解并學(xué)習產(chǎn)品知識、機器現場(chǎng)試用知識、陽(yáng)光包知識、店鋪POP與吊旗張貼知識、家電下鄉、以舊換新等知識和內容。這些工作和知識看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是里面有好多內容需要你去掌握。各項工作的細節都很重要，下面就其中一些實(shí)習的內容和學(xué)到的知識予以總結：
1、對產(chǎn)品知識的了解及各產(chǎn)品掛牌價(jià)格和銷(xiāo)售底價(jià)的了解：
哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺一共有14個(gè)手機品牌，其中有柜臺的12個(gè)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)柜臺的2個(gè)，分別是......
本人主要負責在諾基亞手機柜臺進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習和銷(xiāo)售技巧的學(xué)習。在柜臺中有售的諾基亞型號主要有。共計。種。首先在實(shí)習的初期，我們主要是對各種
產(chǎn)品的屬性和功能進(jìn)行了解和掌握以便以后解答顧客疑問(wèn)。比如對于諾基亞5230這一產(chǎn)品。黑、白兩款，其掛為1433，銷(xiāo)售底價(jià)為1280元。
2、對銷(xiāo)售流程的了解：
首先先抓住有購買(mǎi)欲望的潛在顧客，對其講解產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為。在顧客決定購買(mǎi)某一特定產(chǎn)品后，帶顧客去服務(wù)臺辦理會(huì )員卡；然后用已辦理的顧客會(huì )員卡用POS機開(kāi)立售貨單據；接著(zhù)去前臺交款，然后帶提貨單去庫房提貨；提出貨物后當面開(kāi)封，對新機進(jìn)行機器試用，包括號通話(huà)質(zhì)量、耳機、充電器等的試用；最后對顧客進(jìn)行“三包”知識的講解并填制保修卡單。具體流程可用下圖進(jìn)行表示：顧客決定購買(mǎi)某一特定產(chǎn)品--辦理會(huì )員卡--交款--提貨--機器試用--“三包”講解并填制�？ā瓿山灰�。
3、對POS機的學(xué)習與運用：
首先，蘇寧產(chǎn)品的庫區，也就是訂單的種類(lèi)有6種，分別是：......
運用POS機開(kāi)單的流程如下：輸入個(gè)人工作代號與密碼—選擇產(chǎn)品所屬的庫區—點(diǎn)擊POS進(jìn)行正式開(kāi)單--輸入顧客會(huì )員卡號并核對客資料—輸入購買(mǎi)新產(chǎn)品的代碼及供應商代號—輸入購買(mǎi)數量—輸入新產(chǎn)品價(jià)格—確定是否參與促銷(xiāo)、優(yōu)惠等活動(dòng)—按F9鍵進(jìn)行發(fā)送—發(fā)送成功，完成制單。
督導要求我們對POS機進(jìn)行反復的練習和通用，并要求我們在18秒之內成功開(kāi)出一張顧客訂單，通過(guò)多次練習我終于熟練掌握了POS機的制單技巧，并且在實(shí)習期間多次成功的為顧客開(kāi)立了訂單。
4、對POP知識、賣(mài)場(chǎng)吊旗知識的了解：。
5、對陽(yáng)光包的了解和掌握：。
6、對“三包”知識的了解和掌握：。
7、對銷(xiāo)售技巧的掌握和運用：。
8、對蘇寧企業(yè)文化及管理模式的'切實(shí)體悟：。員工著(zhù)裝，精神面貌，每天早操，蘇寧之歌的播放，每天晨會(huì )與晚會(huì )的召開(kāi)。
在實(shí)習當中通過(guò)對業(yè)務(wù)的操作，從中發(fā)現了很多自身儲備的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別。比如，就pos機的應用而言，以前在學(xué)校只是學(xué)到一些理論的知識，并沒(méi)有實(shí)際的運用過(guò)，而且對于蘇寧電器的制單流程、pos機的應用、訂單的種類(lèi)等，都沒(méi)有接觸過(guò)，有的甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因此，我認為這次實(shí)習對我們這些沒(méi)有走出大學(xué)校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分必要的，而且通過(guò)這次學(xué)習我們初步接觸了社會(huì )，了解了銷(xiāo)售理論的運用，掌握了銷(xiāo)售技等等，這些都是在課本上學(xué)不到的寶貴知識。
五、實(shí)習心得
1、做事情一定要用心用且細心、認真，遇到任何事情都不要慌張：在實(shí)習的初期由于沒(méi)有工作經(jīng)驗，遇到顧客的來(lái)總是感到慌張；這主要是因為沒(méi)有與顧客實(shí)際的進(jìn)行過(guò)交流而且在實(shí)習的第一天由于對產(chǎn)品的知道了解并不全面，因此很容易出現遇到顧客提問(wèn)沒(méi)有實(shí)際應答的尷尬局面。于是從第一天晚上回到學(xué)校開(kāi)始我便通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等途徑開(kāi)始對我所在的諾基亞柜臺產(chǎn)品進(jìn)行詳細的了解，比如產(chǎn)品屬性，功能，價(jià)位，屏顯、像素、內存、系統配置等。通過(guò)對這些知識的掌握和了解我發(fā)現第二天我真的可以在產(chǎn)品知識方面對顧客進(jìn)行應答自如的交流了。而且我認真誠懇、耐心的與顧客進(jìn)行交流和講解，從第二天開(kāi)始在實(shí)習的整個(gè)過(guò)程中每天都能銷(xiāo)售出手機，少則一天銷(xiāo)售一臺，多則一天銷(xiāo)售五到六臺。對于這些成果我感到很欣慰，我知道這些都是我認真學(xué)習和對待的結果，因此，我深切的感悟到態(tài)度對一個(gè)人成功的影響，態(tài)度決定高度，因此我們做任何事情都必須要用心，努力的去，所有做事情一定要仔細、鎮定。
2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力：
說(shuō)到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。
3、一定要以誠待人：
OPPO手機......
初踏社會(huì )，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(cháng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個(gè)社會(huì )，戰勝這新環(huán)境；難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
通過(guò)實(shí)習我體會(huì )到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì )有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事銷(xiāo)售工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會(huì )受到歡迎的。在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。首先，多學(xué)就是及時(shí)學(xué)習各產(chǎn)品的具體知識，登陸蘇寧電器官方網(wǎng)站瀏覽最新的消息和公告等。其次，多問(wèn)就是多向公司的同事和有經(jīng)驗的同行來(lái)請教。其次是要同顧客搞好關(guān)系，良好、真誠的服務(wù)態(tài)度會(huì )創(chuàng )造融洽的客戶(hù)關(guān)系，最終也會(huì )提升顧客對企業(yè)的認知；更重要的我們還要熟悉每項業(yè)務(wù)流程，
實(shí)習的日子是短暫的，也是美好的。13天的經(jīng)歷，留下了很多美好的記憶；13天的體驗，成為了我人生寶貴的財富13天的感悟，激勵我不斷地學(xué)習成長(cháng)。
電器實(shí)習報告11
在生產(chǎn)與運營(yíng)管理課上，我們的老師曾教授經(jīng)常向我們強調實(shí)踐的重要性。于是我就到了順德一家塑料電器有限公司實(shí)習。盡管在那里的時(shí)間不長(cháng)，卻使我收獲很大，當中我知道了一件產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程，也使我知道了理科知識對學(xué)管理的我們來(lái)說(shuō)是很重要的。在實(shí)習過(guò)程中，公司的一位技術(shù)人員向我介紹了他們公司的情況、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品設計流程。
一、首先我先介紹一下公司的狀況。
公司創(chuàng )建于1958年，看它殘舊的廠(chǎng)房就知道它已經(jīng)有很久的歷史。公司一開(kāi)始的時(shí)候主要是以電風(fēng)扇和注塑產(chǎn)品為主，電風(fēng)扇的制造比美的的風(fēng)扇制造起步還要早。當時(shí)是有一股購買(mǎi)電風(fēng)扇的熱潮，但是由于公司決策上的失誤，錯失良機，致使公司現在規模還不是很大，公司現有廠(chǎng)房面積2萬(wàn)多平方米、員工380多人、固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元，是一家擁有自營(yíng)出口權的股份有限公司。產(chǎn)品有各種規格PET瓶、塑料包裝桶、中空制品、注塑制品、PVC熱縮膜、彩印標簽、休閑用品、園林用品、家用電器、注塑吹塑模具等。其中，塑料制品年產(chǎn)量3000多噸，PET瓶年產(chǎn)量一億多個(gè)。產(chǎn)品遍及全國并遠銷(xiāo)至日本、澳洲、加拿大等地，是著(zhù)名品牌“怡寶純凈水”、“大大泡泡糖”的重點(diǎn)供應商。設備有西德KRUPP及日本日精吹瓶機、100克至3000克注塑機、中空成型機、印刷機等60多臺設備。另外，憑借優(yōu)良的生產(chǎn)設備和多年的實(shí)踐經(jīng)驗，為客戶(hù)提供從產(chǎn)品設計--模具制造--產(chǎn)品制造--裝配檢測--包裝運輸等一系列完善的配套服務(wù)。
二、在實(shí)習過(guò)程中，我主要了解了吹塑產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，而吹塑產(chǎn)品又分為兩種：
1、各類(lèi)PET瓶。這類(lèi)產(chǎn)品的制造流程分為舊的制造方法和新的制造方法。
�、傩碌闹圃旆椒ㄊ抢梦鞯潞腿毡镜南冗M(jìn)生產(chǎn)設備進(jìn)行生產(chǎn)，它的產(chǎn)品制造流程為：先將原材料即（PET）放進(jìn)機器，由于原材料在螺旋輸送器輸送過(guò)程中會(huì )發(fā)熱，且螺旋輸送器外面的圓筒已經(jīng)加熱，原材料會(huì )熔化成和水一樣，然后通過(guò)壓力將這些塑料擠壓進(jìn)模具中，接著(zhù)有一條針自上而下快速插進(jìn)，使塑料拉伸，然后吹樽，一個(gè)瓶就出來(lái)了，接著(zhù)將這些瓶子就要進(jìn)行質(zhì)量檢驗。檢驗非常嚴格，如果有一點(diǎn)點(diǎn)黑點(diǎn)或者有個(gè)小氣泡都不過(guò)關(guān)。檢驗合格的在拿去貼瓶身上的.塑料薄膜，當然貼這個(gè)薄膜不是用人工，而是用機器通過(guò)壓力將它貼在瓶身上。而那些檢驗不合格的就將它重新攪碎，混合新的材料再做瓶子。制造這種產(chǎn)品要求比較嚴格，厚度為0.5毫米而且厚度均勻。這種生產(chǎn)方式每13秒生產(chǎn)11個(gè)瓶子，員工只需將原材料放到機器里面開(kāi)工機器，瓶子就會(huì )從機器后面生產(chǎn)出來(lái)。著(zhù)名品牌“怡寶純凈水”的瓶子就是用這種方法制造出來(lái)的。
�、谂f的制造方法要用來(lái)臺設備，也就是將制模和吹塑分開(kāi)來(lái)，先在一臺機器上將模制好，然后員工將制好的模搬到另一臺機器上吹塑�！按蟠笈菖萏恰钡钠孔泳褪怯眠@種方式生產(chǎn)。
其實(shí)這兩種方法工序是一樣的，只不過(guò)新的制造方法是全自動(dòng)，而舊的制造方法要人工且分為兩部分而已。我根據自己對這類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的理解畫(huà)了下面這個(gè)生產(chǎn)流程圖：
2、各種PE、PP中空產(chǎn)品：這種產(chǎn)品的原料在造模前不是像上面那種產(chǎn)品那樣，而是比較硬一點(diǎn)，原料從上自下流，流到模具內，到了一定厚度，就套模，接著(zhù)一根針自下而上插入，然后吹樽，這種產(chǎn)品少了拉伸這道工序，而且要求沒(méi)上面那種產(chǎn)品那么嚴格。我根據自己對這類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的理解畫(huà)了下面這個(gè)生產(chǎn)流程圖：
三、產(chǎn)品的設計流程：
在技術(shù)人員給我介紹完和我觀(guān)看完一個(gè)產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程以后，我有點(diǎn)好奇他們的產(chǎn)品設計是怎樣的，于是我問(wèn)了他。他說(shuō)一個(gè)完整的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程一般到分為：1、方案設計，2、可行性分析，3、產(chǎn)品設計，3、工藝設計。他說(shuō)了這些以后我就想起我們生產(chǎn)與運作管理中有一章產(chǎn)品設計和生產(chǎn)運作流程選擇設計中也是將產(chǎn)品設計流程分為這幾個(gè)步驟的。其實(shí)產(chǎn)品設計是產(chǎn)品制造工藝設計的第一步，產(chǎn)品設計必須從“易于制造”“經(jīng)濟地制造”的角度出發(fā)。他們的產(chǎn)品設計圖和模具設計圖都是用計算機畫(huà)的，計算機制圖就是利用計算機進(jìn)行產(chǎn)品及零件的結構設計并繪制圖紙的技術(shù)。他們公司因為規模不大，所以制圖的工作都是由一個(gè)人完成。在他的介紹中我知道：在設計或改良一個(gè)塑料產(chǎn)品時(shí)，不但要考慮到影響產(chǎn)品壽命的基本因素，還要顧及產(chǎn)品的應用、性能及可改造性等范圍。為了配合巿場(chǎng)對塑料產(chǎn)品的特定需求，除了要采用革新的工藝外，產(chǎn)品外觀(guān)亦是不可或缺的考慮因素。其實(shí)我覺(jué)得在設計過(guò)程中最重要也是最難的是模具設計。在模具設計的時(shí)候精確度要很高，要是有小小的偏差就會(huì )影響到整個(gè)產(chǎn)品。所以說(shuō)，產(chǎn)品設計中的每一材料、每一部件以及制造設計中的每一個(gè)操作步驟都是很重要的。
四、實(shí)習感受
在實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，這些東西都是書(shū)本上所沒(méi)有的。曾教授說(shuō)的沒(méi)錯，想要真正的學(xué)好管理，一定要去實(shí)踐，這樣才能真正的將書(shū)本上學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐中，而且有時(shí)侯實(shí)踐中的東西可能在書(shū)本上是沒(méi)有的，只有多實(shí)踐才能將書(shū)本的知識靈活運用于實(shí)踐中。曾教授還說(shuō)過(guò)要真正學(xué)好管理一定要熟悉理工科的知識。我在實(shí)習過(guò)程中就深刻了解曾教授這句話(huà)的真正含義，因為在這次實(shí)習過(guò)程中，我接觸了很多工科類(lèi)的知識，而這些我以前是完全沒(méi)接觸過(guò)的。原來(lái)在制造模具的時(shí)候精確度要很高，每一分一毫的偏差都會(huì )影響到整個(gè)產(chǎn)品的制造。一個(gè)管理者只有知道這些理科知識才知道在決策過(guò)程中有那些技術(shù)上的問(wèn)題是值得注意和要避免的，而且要想好避免這些技術(shù)問(wèn)題的方法和途徑。
我想用“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”這一句話(huà)來(lái)形容我這次的實(shí)習，以后我會(huì )注重實(shí)踐。
電器實(shí)習報告12
一、實(shí)習說(shuō)明
(1)實(shí)習時(shí)間：20xx 年2月03日至20xx年5月2日
(2)實(shí)習地點(diǎn)：廣州國美電器有限公司
(3)實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習目的及意義
實(shí)習是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習過(guò)程中完成學(xué)習到就業(yè)的過(guò)渡。因此實(shí)習是通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學(xué)知識條理化系統化，學(xué)到從書(shū)本上學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識。
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設計專(zhuān)題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。
廣州市國美電器是國美電器旗下的一個(gè)分公司，公司成立于20xx年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區的其它城市，主要負責華南區的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，已擁有130多家門(mén)店，成為羊城家電的領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門(mén)、陽(yáng)江、茂名、韶關(guān)、清遠、肇慶、�？�、三亞等10多個(gè)城市內開(kāi)設80多家商場(chǎng)，現有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個(gè)重要分部，它下設兩
個(gè)中心，八個(gè)部門(mén)和130多家門(mén)店。
作為國美電器的分公司，廣州國美電器積極倡導總部的創(chuàng )新精神和“薄利多銷(xiāo)、服務(wù)當先”的經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了獨特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)的商品幾乎囊括所有消費類(lèi)電子產(chǎn)品。
三、實(shí)習內容
本次實(shí)習是在廣州國美玉秀廣場(chǎng)店進(jìn)行的，主要是做3C一線(xiàn)銷(xiāo)售，雖然與物流管理專(zhuān)業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟類(lèi)的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺銷(xiāo)售工作讓我感到以前在書(shū)本上學(xué)到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來(lái)詢(xún)問(wèn)，購買(mǎi)的顧客形形色色，復雜程度遠不是你課本上能學(xué)到的。 你想要為顧客很好的推薦自己的`產(chǎn)品，為顧客更好的買(mǎi)到自己喜歡，滿(mǎn)意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問(wèn)必答，自然從容。因為我是學(xué)物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營(yíng)業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著(zhù)他們好好學(xué)習了系統重裝，新機裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷(xiāo)售這份工作。
銷(xiāo)售就是一個(gè)與顧客溝通展現自己談吐和語(yǔ)言魅力，并讓顧客滿(mǎn)意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過(guò)程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷(xiāo)員必須的。剛進(jìn)國美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來(lái)，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀(guān)色。了解那些顧客是會(huì )買(mǎi)的，那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買(mǎi)的，那些顧客只是過(guò)來(lái)看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說(shuō)銷(xiāo)售應該是一門(mén)博大精深的“雙贏(yíng)藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。
五、實(shí)習總結和收獲
實(shí)習期間，我對公司的規章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
國美電器作為大企業(yè)無(wú)論在銷(xiāo)售，還是其他職能部門(mén)都有著(zhù)自己的一套，各個(gè)部門(mén)分工明確緊湊，是一個(gè)很好的展示自己的平臺。對此次實(shí)習，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會(huì )接觸一個(gè)大企業(yè)的機會(huì )很難得，真的很有收獲。
此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。 感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。
電器實(shí)習報告13
一、實(shí)習說(shuō)明
�。�1）實(shí)習時(shí)間：20xx年2月18日至20xx年5月1日（2）實(shí)習地點(diǎn)：南寧國美電器有限公司（3）實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習目的及意義
實(shí)習是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習過(guò)程中完成學(xué)習到就業(yè)的過(guò)渡。因此實(shí)習是通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學(xué)知識條理化系統化，學(xué)到從書(shū)本上學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識。
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設計專(zhuān)題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。
南寧國美電器有限公司于20xx年1月1日成立，一直是南寧地區電器連鎖市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，現南寧國美網(wǎng)絡(luò )布局，涵蓋柳州、桂林、玉林、欽州、北海等五個(gè)重點(diǎn)地區。經(jīng)過(guò)近5年快速開(kāi)拓發(fā)展，目前在廣西已擁有13家大型賣(mài)場(chǎng)，完成了廣西市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )戰略布局。作為國美電器的分公司，南寧國美電器積極倡導總部的創(chuàng )新精神和“薄利多銷(xiāo)、服務(wù)當先”的經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了獨特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)的商品幾乎囊括所有消費類(lèi)電子產(chǎn)品。
四、實(shí)習內容
本次實(shí)習是在南寧國美萬(wàn)達店進(jìn)行的，主要是做小電一線(xiàn)銷(xiāo)售，雖然與物流管理專(zhuān)業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟類(lèi)的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺銷(xiāo)售工作讓我感到以前在書(shū)本上學(xué)到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來(lái)詢(xún)問(wèn)，購買(mǎi)的顧客形形色色，復雜程度遠不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買(mǎi)到自己喜歡，滿(mǎn)意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問(wèn)必答，自然從容。因為我是學(xué)物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營(yíng)業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著(zhù)他們好好學(xué)習了系統重裝，新機裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷(xiāo)售這份工作。
銷(xiāo)售就是一個(gè)與顧客溝通展現自己談吐和語(yǔ)言魅力，并讓顧客滿(mǎn)意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過(guò)程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷(xiāo)員必須的。剛進(jìn)國美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來(lái)，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀(guān)色。了解那些顧客是會(huì )買(mǎi)的，那些顧客是你努力介紹。推薦了有興趣買(mǎi)的，那些顧客只是過(guò)來(lái)看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說(shuō)銷(xiāo)售應該是一門(mén)博大精深的“雙贏(yíng)藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。
五、實(shí)習建議
1、增加實(shí)踐環(huán)節。學(xué)生們共同的體會(huì )之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，其他實(shí)習點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，以系統地了解企業(yè)運作過(guò)程，增強實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有二年級的社會(huì )調查實(shí)習，但專(zhuān)業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì )實(shí)踐，會(huì )促進(jìn)學(xué)生學(xué)習，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識。增加社會(huì )實(shí)踐環(huán)節，確實(shí)是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。
2、加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置。實(shí)習中了解到，目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^(guān)表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的`人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學(xué)目標、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎。
3、對國美改進(jìn)及建議：在前段時(shí)間的實(shí)習里，對國美電器也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現萬(wàn)達店存在一些問(wèn)題：
�。�1）由于在市中心搬到三樓，顧客因而減少到本店，而轉向其它電器，導致?tīng)I業(yè)額下滑。
�。�2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失
�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細。針對這些問(wèn)題我有以下建議：加大宣傳力度，重點(diǎn)向社區和附近樓盤(pán)宣傳，每個(gè)周末舉行優(yōu)惠大酬賓及時(shí)向物流中心反應，轉銷(xiāo)其他型號，把優(yōu)惠放到貨源充足的機型上購物就送會(huì )員卡，實(shí)行會(huì )員卡實(shí)名制，統一管理。
六、實(shí)習總結和收獲
實(shí)習期間，我對公司的規章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
實(shí)習已經(jīng)幾個(gè)月了，悟出了幾個(gè)重要性。
�。�1）要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。
�。�2）我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重。
�。�3）口才了得、有說(shuō)服力、面對顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應對回答，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很好的必修課，怪不得曾老師一直強調我們要去上好這個(gè)課程，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì )到！
國美電器作為大企業(yè)無(wú)論在銷(xiāo)售，還是其他職能部門(mén)都有著(zhù)自己的一套，各個(gè)部門(mén)分工明確緊湊，是一個(gè)很好的展示自己的平臺。對此次實(shí)習，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會(huì )接觸一個(gè)大企業(yè)的機會(huì )很難得，真的很有收獲。
此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。感謝南寧國美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。
電器實(shí)習報告14
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
蘇寧電器1990年創(chuàng )立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至20xx年10月1日，蘇寧電器在中國28個(gè)省、直轄市和自治區，190多個(gè)城市擁有超過(guò)600家連鎖店，員工人數達90000多名，20xx年銷(xiāo)售規模近610億元，在商務(wù)部統計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。20xx年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規則，首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營(yíng)500強企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個(gè)品類(lèi)，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規格型號。蘇寧電器一直堅持“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，配套建設了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養服務(wù)，熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)，成為國內首家通過(guò)ISO9000服務(wù)體系國際質(zhì)量認證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的銷(xiāo)售與售后服務(wù)，強調“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。
(二)、崗位職責簡(jiǎn)介
我在蘇寧電器任職的是營(yíng)業(yè)員，內部稱(chēng)為“自營(yíng)”，隸屬于蘇寧電器。我作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員，從事的實(shí)際上是一項管理性質(zhì)的工作，主要任務(wù)不是銷(xiāo)售。而是：
1、協(xié)助督導完成本品類(lèi)的銷(xiāo)售工作。主要是人員的管理、衛生管理、現場(chǎng)布展等
2、盯銷(xiāo)售放飛單。跟著(zhù)顧客，旁聽(tīng)促銷(xiāo)員的講解，目的是防止促銷(xiāo)員在講解本品牌的商品的時(shí)候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類(lèi)的商品。另一方面就是防止其飛單，就是防止促銷(xiāo)員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過(guò)公司的銷(xiāo)售系統把產(chǎn)品賣(mài)出去。飛單會(huì )給公司照成損失，這也是我們工作的主要內容和難點(diǎn)。
3、在必要的時(shí)候補崗。我們作為自卑營(yíng)業(yè)員我們的主要的工作不是銷(xiāo)售，而只是在促銷(xiāo)員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候補崗，不至于讓顧客流失。
主要是監督、管理、協(xié)助各個(gè)品牌促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售，以及協(xié)調和運營(yíng)蘇寧電器連鎖店的內部工作。所以我不僅要掌握銷(xiāo)售技能，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件，和店面的運營(yíng)流程。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
首先，在北京的蘇寧物流基地，進(jìn)行為期三天的封閉式培訓。第一階段是軍事訓練。
軍訓目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹(shù)立紀律服從觀(guān)念，幫助學(xué)員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標。培養奉獻精神，感受團隊力量，建立集團榮譽(yù)感。第二階段是企業(yè)文
化篇。主要內容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構，員工制度及行為規范。培訓目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。第三階段是崗前知識培訓，培訓的主要內容是營(yíng)業(yè)員崗位職責和常規工作任務(wù)，營(yíng)業(yè)員常規計劃及訂單列表，店員的服務(wù)禮儀，銷(xiāo)售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
然后進(jìn)行為期一個(gè)星期的店面帶教。由部門(mén)督導或者老自營(yíng)帶我學(xué)習。
�。ㄒ唬�、熟悉商場(chǎng)交易規則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門(mén)店到倉庫，做到對各項工作開(kāi)展的整體把握。
�。ǘ�、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應時(shí)代潮流，跟上社會(huì )節奏，從理論到實(shí)踐。
�。ㄈ�、以服務(wù)為導向的策略營(yíng)銷(xiāo)，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰略部署。學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的銷(xiāo)售四步曲。
�。ㄋ模�、人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
學(xué)會(huì )“剛柔并濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的'硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
�。ㄒ唬�、在管理中，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價(jià)值觀(guān)核心理念。在管理中，通過(guò)提供人性化的舞臺，為我們廠(chǎng)促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境；只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現團隊共同的價(jià)值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。
�。ǘ�、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以?xún)r(jià)值觀(guān)為理論指導，通過(guò)激情卓越的追求與飽滿(mǎn)的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂(lè )觀(guān)的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性；在和同事相處的過(guò)程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著(zhù)想，這樣在工作中才能如魚(yú)得水；在遇到困難的過(guò)程中，我們應該用勇氣來(lái)改變可以改變的事情，用胸懷來(lái)接受難以改變的事實(shí)，將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì )迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。
四、總結
從理論走上實(shí)踐，將理想化為現實(shí)需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
電器實(shí)習報告15
一、實(shí)習概述：
我于20xx年12月30號在xx電視河西商圈中的蘇寧電器中開(kāi)始從事臨促的實(shí)習工作，主要負責攔截顧客即將顧客引導至xx賣(mài)場(chǎng)中以及導購。至20xx年1月2號歷時(shí)4天后我的實(shí)習工作結束。
此次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)意義非凡。首先，作為銷(xiāo)售是我們主要的專(zhuān)業(yè)知識，也是老師多次強調我們要去實(shí)踐學(xué)知識的對象，此次的實(shí)習不僅能讓我們學(xué)到在專(zhuān)業(yè)課上學(xué)不到的市場(chǎng)經(jīng)驗也可以讓我們通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步深化對課堂知識的理解。其次，商場(chǎng)臨促是接觸各種顧客的第一現場(chǎng)，在此我們接觸顧客顧客的同時(shí)可鍛煉我們的社交能力，也可學(xué)到做人的道理。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
xx集團有限公司成立于1988年是以生產(chǎn)彩電、數字電視機頂盒、手機為主導，跨粵港的大型高科技企業(yè)，是中國三大彩電龍頭企業(yè)之一。1992年成立xx集團有限公司，并獲得彩電生產(chǎn)許可證，開(kāi)始生產(chǎn)彩電、VCD、DVD，家庭影院和衛星接收機等產(chǎn)品。1994年成立深圳xx-RGB電子有限公司。20xx年4月，xx數碼控股有限公司在香港證券交易所主板上市（代碼0751），是一個(gè)由公眾、世界著(zhù)名投資基金及企業(yè)管理層組成的市值突破60億元國際型企業(yè)。研制的主要產(chǎn)品有：等離子、液晶電視、各類(lèi)純平電視、數字電視機頂盒、手機、汽車(chē)電子、安防產(chǎn)品以及與數字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的產(chǎn)品。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
12月30號xx的產(chǎn)品培訓師對我們進(jìn)行集中的培訓，他除了向我們介紹相關(guān)熱賣(mài)產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣(mài)點(diǎn)及功能及電視重要原部件的進(jìn)化歷史及其優(yōu)弱點(diǎn)外還教授了一些攔截與導購的所需的技巧。在此我了解到：
1、至20xx年12月底xx賣(mài)場(chǎng)中98%已為L(cháng)ED產(chǎn)品，LED電視采用的是兩側的二極管發(fā)光，相較于其前代的LCD
LCD的主要的優(yōu)點(diǎn)主要是超薄、環(huán)保、節能、少輻射，值得一提的是LED電視具有感光眼，當外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)它能自動(dòng)調節屏幕的亮度。
2、電視的造價(jià)成本的70%在于電視屏，而電視的屏分為硬、軟屏。軟屏的亮度高散熱性好，但它的壽命相對較短。而硬屏在敲動(dòng)時(shí)不會(huì )閃動(dòng)，用手滑屏時(shí)也無(wú)水滑印，硬屏的視角達到178度相對軟屏它大大提高了電視的畫(huà)質(zhì)。xx選的硬屏采用IPS韓國進(jìn)口屏，這也是xx相較于其他品牌價(jià)格較高的原因。
3、至20xx年12月xx電視的主打產(chǎn)品已是超越普通3D電視的“云”3D電視，這款電視不僅是不閃式3D電視它更可以用鍵盤(pán)、安卓手機控制，并且與它配套的3D眼鏡已不是充電式眼鏡而是倍受年輕人喜愛(ài)的雷朋式眼鏡。
12月31號至1月2號我就在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始了正式的實(shí)習工作。在賣(mài)場(chǎng)我首先做的是攔截即在整個(gè)蘇寧商城內找到來(lái)購買(mǎi)電視的顧客，向他們簡(jiǎn)單地介紹xx的產(chǎn)品并把他帶到xx的賣(mài)場(chǎng)。這個(gè)工作很重要，用講解師的話(huà)說(shuō)就是攔截可以使xx成為顧客的第一印象，這將會(huì )大大提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售率。在這一工作中，我與我的伙伴們一起守在商場(chǎng)的各大入口拿著(zhù)傳單對每一進(jìn)來(lái)的顧客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
做了半天的攔截后我轉而做導購，銷(xiāo)售的工作也不是想象中簡(jiǎn)單，尤其是電視這種耐用型家電。顧客來(lái)購買(mǎi)之前肯定是征求過(guò)很多方的意見(jiàn)，對產(chǎn)品的性能與價(jià)格做過(guò)多方位比較的。因此，銷(xiāo)售電視一定要對自家的產(chǎn)品充分了解，對其他品牌的同類(lèi)型的產(chǎn)品也要略知一二。賣(mài)場(chǎng)中的杰出銷(xiāo)售員有些并無(wú)多高的學(xué)歷，但他們不僅對產(chǎn)品爛熟于心，并且他們也能很好的掌握顧客的心理，收放自如的與顧客進(jìn)行交流最終讓顧客購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。這也提醒著(zhù)我無(wú)論何時(shí)都要抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)與狀態(tài)。在面對各種顧客時(shí)必須要有不同的表現，但表現的前提是必須是對顧客保持真誠。導購的職責就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面，當然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。我們在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候既要保證對產(chǎn)品有一定的熟識度但講解給顧客的時(shí)候不能多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我們呈現給顧客的一定要用最能讓顧客理解的語(yǔ)言。在于顧客溝通的過(guò)程中要注意技巧，不能過(guò)于心急要給顧客留有思考的空間。銷(xiāo)售中感覺(jué)最好的便是出單了，我有幸出了一張單（一臺26寸的小電視）雖然成果不大，但對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是莫大的鼓舞了。
三、問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬﹩�(wèn)題
1、xx雖然是電視產(chǎn)業(yè)中的姣姣者，其擁有自身的核心競爭力。比如它領(lǐng)先的3D技術(shù)、其優(yōu)質(zhì)的電視屏體等。但xx產(chǎn)品的價(jià)格遠遠高于其他品牌，有的同款的價(jià)格甚至比其他品牌高出近兩倍，這就使許多例如需供房貸、車(chē)貸的年輕夫婦等大批中端價(jià)位消費群對xx望而卻步。
2、xx的臨促管理渙散，沒(méi)有統一的管理人員，任何一個(gè)正式員工都可以對臨促的工作進(jìn)行安排，因此造成臨促的工作混亂。
3、xx的“攔截”意識太強，包括在臨促的培訓中及賣(mài)場(chǎng)工作人員對臨促的要求中都特別強調“把進(jìn)蘇寧來(lái)買(mǎi)電視的顧客第一時(shí)間帶到賣(mài)場(chǎng)來(lái)”。讓顧客首先接觸自己的品牌確實(shí)有助于在顧客心理留下難以磨滅的第一印象，這無(wú)疑有助于提高銷(xiāo)售額。但一旦有一個(gè)品牌搶顧客，其他品牌也跟風(fēng)爭相瘋搶時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì )陷入一片混亂。這既破壞了整個(gè)市場(chǎng)的和諧也不利于自身品牌樹(shù)立良好的形象。
4、xx的促銷(xiāo)方式僅限于雇傭臨促與價(jià)格優(yōu)惠，這過(guò)于單一不利于進(jìn)一步吸引潛在消費者。
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1、對市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步地細分，將中端價(jià)位消費群分離出來(lái)，并適時(shí)的調整產(chǎn)品的價(jià)格，讓中端消費群能夠消費起xx。這將會(huì )進(jìn)一步拓展xx的市場(chǎng)，也會(huì )大大提高xx的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、派專(zhuān)門(mén)人員對臨促進(jìn)行管理。在銷(xiāo)售活動(dòng)期間臨促只能服從專(zhuān)門(mén)人員的'管理。并且，專(zhuān)門(mén)人員不僅要保證臨促的工作到位，也要保證臨促的權益。
3、取消掉“攔截”這一不規范的促銷(xiāo)手段，這種你爭我搶顧客的肉搏戰不僅影響到整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的秩序，甚至會(huì )對討厭這種方式的顧客留下極壞的印象。并且xx的工作人員與其他品牌的人員保持良好的競爭關(guān)系，各個(gè)力求建立和諧的買(mǎi)賣(mài)環(huán)境。
4、對促銷(xiāo)形式進(jìn)行創(chuàng )新，改變單一的促銷(xiāo)方式。如對市場(chǎng)進(jìn)行調查，根據消費者的偏好及市場(chǎng)的走勢對營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行調整，使其進(jìn)一步滿(mǎn)足現今消費者的需求。
四、感受與啟示
短短的四天，現在想想各中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì )得到。通過(guò)這次實(shí)習，讓我了解到了許許多多有關(guān)電視的知識，也看到了電視市場(chǎng)的激烈競爭及其發(fā)展前景。我學(xué)到的不但有額外的專(zhuān)業(yè)知識，也有做人的道理。我認識到做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己。到社會(huì )上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的人接受你，認同你，我們不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對各種難題問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解。
雖然比之前更懂得銷(xiāo)售知識，然而在真正銷(xiāo)售方面還是不盡如人意：比如對電視的相關(guān)性能還不夠了解；另外在許多時(shí)候我還不夠自信從容地去面對各種顧客；抗打擊力不夠強對于一些顧客的為難我還不能從容應對等等。但凡事都有一個(gè)過(guò)程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗，做一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員
“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。這次實(shí)踐，也我感悟到理論與實(shí)踐結合的重要性。尤其是我們學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過(guò)實(shí)踐，所學(xué)的知識也得到鞏固和提高。緊密結合自己所長(cháng)，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。在實(shí)踐中，將自己不擅長(cháng)的得到提高，欠缺的得到補償，這樣也會(huì )加深對本來(lái)知識的理解和消化。有利于我們對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)生以課堂學(xué)習為主要接受方式，而課堂學(xué)習所獲得的知識基本上都是間接的、系統的理論知識。這些知識對我們來(lái)說(shuō)非常重要，但這些理論知識并不代表我們大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運用于現實(shí)生活之中。而且，在實(shí)際的生產(chǎn)生活中，許多問(wèn)題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識技能才能解決得了。社會(huì )實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì )，獲得大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知識，同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)所懂與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較，把抽象理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。以后自己還會(huì )在寒假利用時(shí)間去做一些社會(huì )實(shí)踐，讓自己閱歷和能力更寬廣，從而在畢業(yè)后確定好方向，更好的服務(wù)社會(huì )。
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