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廚房設備售后服務(wù)承諾書(shū)
篇一
一、保修年限、范圍、保修條件
所有產(chǎn)品從驗收之日起保修期為12個(gè)月，終身維修。時(shí)間是從驗收通過(guò)、買(mǎi)方接受并啟用之日算起。從驗收之日起12個(gè)月，用戶(hù)所購的設備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費二上門(mén)維修;對于發(fā)生的人為故障，我方僅收取材料成本費;保修期內同一設備一個(gè)月內連續多次出現同一故障，我方無(wú)償更換同一檔次設備;設備在未使用前出現嚴重質(zhì)量問(wèn)題等致使設備不能正常運行，我方無(wú)償同意貴方退貨。
二、解決問(wèn)題、排除故障的速度
我單位產(chǎn)品將終身提供切實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維修點(diǎn)提供24小時(shí)服務(wù)，而且維修人員在接到維修電話(huà)后，提供不間斷的服務(wù)直到結束，維修點(diǎn)并提供足夠的備件以適應業(yè)主維修需求。故障排除后，廠(chǎng)方將故障原因、解決措施、完成修理所費的時(shí)間及恢復正常運行日期等信息一式兩份報告業(yè)主。在規定的時(shí)間內不能解決問(wèn)題的設備，提供相同檔次的設備給用戶(hù)代用，以保證用戶(hù)單位的正常使用。
三、設備使用的培訓、指導
在設備交付使用前，我方將向貴方提供所有設備的詳細說(shuō)明及主要部件常見(jiàn)故障說(shuō)明，以使用戶(hù)相關(guān)操作人員能預先對將要運行的設備有所了解。在設備交付貴方使用時(shí)，我方派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)指導，直至操作人員熟悉所有操作。
1、售后服務(wù)單位面的其他承諾
我單位承諾所有產(chǎn)品將終身提供切實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在保修期外，我方維修人員向用戶(hù)出具公司售后服務(wù)部列明的“備品備件清單價(jià)格表”(蓋單位公章)，所有維修配件價(jià)格嚴格按照此表執行，杜絕維修人員亂收費的現象。以便更好的維護客戶(hù)利益。
2、售后服務(wù)聯(lián)系單位式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、維修點(diǎn)等)
聯(lián) 系 人：XXX
聯(lián)系方式：XXXXXXXX
篇二
為了做好設計與安裝，我們不但具有專(zhuān)業(yè)繪圖人員和懂技術(shù)的安裝人員，還聘請了多年從事廚師工作的顧問(wèn)，可以根據用戶(hù)的需要，結合場(chǎng)地、衛生防疫、消防安全、環(huán)保等部門(mén)的要求，設計出平面圖和立體效果圖。廚房設計是否合理，廚房設備安裝的是否到位，直接關(guān)系到衛生防疫能不能順利過(guò)關(guān)的大事。一個(gè)理想的廚房設計不但可以讓廚師與相關(guān)部門(mén)人員能密切配合，井然有序，而且能為制作美味佳肴提供更好舒適的環(huán)境，為讓顧客滿(mǎn)意打下良好的基礎。因此我們公司特別注重根據用戶(hù)的需求提供廚房的設計與安裝服務(wù)。
公司配備專(zhuān)業(yè)廚房設備，維修人員及車(chē)輛，確保24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。本公司承諾：
1、承擔本公司產(chǎn)品所有質(zhì)量問(wèn)題。
2、本公司產(chǎn)品自使用之日起，保修壹年，如因用戶(hù)使用不當或人為損壞，則不屬保修范圍，遇有此情況時(shí)，本公司酌收維修費用。
3、在保修期內出現故障，立即派人上門(mén)維修。
4、壹年保修，終身維護是本公司售后服務(wù)的宗旨，保修期滿(mǎn)，本公司繼續提供維修服務(wù)，供應零配件，并優(yōu)惠收取材料費及人工費用，讓您絕對無(wú)后顧之憂(yōu)。
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