315消費者權益保護日調查問(wèn)卷

315消費者權益保護日調查問(wèn)卷

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尊敬的消費者，您好:

在百忙之中打擾您了，我們深表歉意。您所參加的調查是由廈門(mén)大學(xué)實(shí)踐小組展開(kāi)的面向全社會(huì )的有關(guān)消費者維護消費者權益的調查。您的真實(shí)回答有助于我們了解中國消費者維護自己權利的實(shí)際情況。希望您能抽出一點(diǎn)寶貴時(shí)間，協(xié)助我們小組完成這份調查問(wèn)卷，謝謝您的支持。本問(wèn)卷采用無(wú)記名方式，保證您的信息安全，所做調查僅供研究之用。再次對您的支持表示萬(wàn)分的謝意。

1.你的性別：(1)男 (2)女

2.您所屬的年齡段：

(1)20歲及以下 (2)21—30歲 (3)31—40歲 (4)41—50歲

(5)51—60歲 (6)61歲及以上

3.您的學(xué)歷：

(1)大專(zhuān)及以下

(2)本科

(3)碩士

(4)博士及以上

4.在購買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)，您的合法權益是否有受到侵害?

(1)經(jīng)常

(2)偶爾

(3)從未

(4)不清楚

5.您經(jīng)常采用什么樣的方式購物呢?

(1)實(shí)體店購物

(2)網(wǎng)絡(luò )購物

(3)其他：

6.以下消費者權益，您了解哪些?(多選)

(1)人身財產(chǎn)安全權 (2)知情權 (3)自主選擇權 (4)公平交易權

(5)依法求償權 (6)結社權 (7)獲得有關(guān)知識權

(8)人格尊嚴與民族風(fēng)俗習慣受尊重權 (9)監督權 (10)都不了解

7.您認為哪種侵權行為最普遍?

(1)虛假宣傳

(2)價(jià)格欺詐

(3)商品質(zhì)量

(4)霸王條約

(5)售后服務(wù)

(6)其他

8.如果您遇到了侵權事件，您會(huì )怎么做?

(1)放棄維權消費者權益,保護日,調查問(wèn)卷

(2)視侵權程度而定，小則放棄，大則尋找合適的方式維權

(3)不論侵權程度大小都堅決維權

9.如果您選擇維權，下列哪種方式是您的第一選擇?

(1)當面解決，可以私了

(2)通過(guò)各種渠道(微信，微博，人人，貼吧等)曝光

(3)將情況反映給消費者協(xié)會(huì )

(4)向有關(guān)部門(mén)申訴

(5)其他方法：

10.您認為消費者維權過(guò)程的最大困難或維權不成功的最大原因是什么?

(1)舉證困難

(2)程序復雜，時(shí)間長(cháng)

(3)耗費金錢(qián)，維權成本高

(4)廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)者拒不認賬

(5)消協(xié)、工商等部門(mén)不理睬

(6)沒(méi)遇到什么阻礙

(7)其他：

11.您關(guān)注3.15晚會(huì )曝光的商家黑名單嗎?

(1)十分關(guān)注

(2)偶爾關(guān)注

(3)不關(guān)注

12.您是通過(guò)什么途徑了解消費者保護的相關(guān)知識?

(1)大眾傳媒(電視，網(wǎng)絡(luò )，雜志等)

(2)個(gè)人經(jīng)歷，他人經(jīng)驗

(3)校園社區宣傳

(4)專(zhuān)門(mén)講座、課程

(5)其他：

(6)不了解，不關(guān)注

13.您知道我國《消費者權益保護法》中規定當您受到欺詐時(shí)，商家應賠償多少損失嗎?

(1)消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的兩倍

(2)消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍

(3)不知道

14.您認為飯店等場(chǎng)所謝絕自帶酒水，收取“開(kāi)瓶費”的行為是否合法?

(1)合法

(2)不合法但是可以理解

(3)不合法，應該反對

(4)不清楚

15.如果在網(wǎng)購后想要退貨，您認為應當又哪一方承擔退貨時(shí)產(chǎn)生的運費呢?

(1)自己承擔

(2)買(mǎi)家承擔

(3)隨意即可

16.如果您在購買(mǎi)商品或勞務(wù)后想要退貨，在合約退貨期內商家拒絕退貨，您會(huì )?

(1)向消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴

(2)向地方法院進(jìn)行訴訟

(3)自認倒霉

(4)其他：

17.您如何看待商家拒開(kāi)發(fā)票的現象?

(1)可以接受，因為價(jià)格不算貴

(2)不可以接受，因為發(fā)票是我們維權的重要依據

(3)無(wú)所謂

18.您認為我國現行的消費者權益保護體系是否完善?

(1)很完善 (2)較完善 (3)不完善 (4)很不完善 (5)沒(méi)有了解

19.您會(huì )在以后的生活中更加注重保護自己的消費者權益嗎?

(1)會(huì ) (2)不會(huì ) (3)無(wú)所謂

20.您還有其他關(guān)于消費者權益保護的意見(jiàn)或建議嗎?

感謝你的參與

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