KTV2018年工作計劃
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第一篇：KTV總經(jīng)理工作計劃
KTV營(yíng)運經(jīng)理崗位描述
直接上級：娛樂(lè )文化廣場(chǎng)總經(jīng)理
直接下級：各部門(mén)部長(cháng)
工作描述：
1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排;
2、與本開(kāi)題報告部門(mén)和其它部門(mén)部長(cháng)緊密配合，制定并實(shí)施各項工作安排和計劃，并確保落實(shí);
3、按公司規范內容，對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;
4、對員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督;
5、總結KTV部的工作和成績(jì)。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;
2、按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣;
3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督;
4、參加公司各項會(huì )議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖;
5、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì )工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達的作用;
6、監督及評估部門(mén)員工在工作中的表現和出現的失誤;
7、對表現出色的`員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現象進(jìn)行及時(shí)的處理;
8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jì)表;
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現困難的員工進(jìn)行必要的幫助;
KTV營(yíng)運經(jīng)理工作流程
上班時(shí)間：
12：00—凌晨
11：50—12：00召開(kāi)部門(mén)例會(huì )、安排當日工作
13：00—13：30班前檢查
檢查衛生情況、組織紀律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態(tài)等。
14：00—17：00與后勤、行政部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調，解決本部門(mén)營(yíng)運工作所需。
17：40—18：30召開(kāi)部門(mén)例會(huì )
主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，宣布對前日工作問(wèn)題的處理結果。傳達總經(jīng)理的意見(jiàn)、要求、指令和決定;同時(shí)將部門(mén)工作人員上交的報告進(jìn)行匯總，及時(shí)將處理結果上報總經(jīng)理。
19：00—20：00班前檢查
安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態(tài)等。
20：00—凌晨班中督導
隨時(shí)監督和巡視本部門(mén)工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以確保營(yíng)業(yè)正常和本部門(mén)工作處于最佳狀態(tài);協(xié)助和監督其它部門(mén)的工作，對違章情況進(jìn)行必要的記錄。
下班前班后事務(wù)：檢查部門(mén)營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛生情況;反復檢查確無(wú)火災隱患
凌晨—0：30班后檢評
營(yíng)業(yè)結束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開(kāi)班后會(huì )解決本部門(mén)在當天工作中發(fā)生的問(wèn)題，將處理結果和無(wú)法處理的問(wèn)題記錄在案，于第二天例會(huì )中請求總經(jīng)理處理。
第二篇：KTV2018工作計劃
1、每天按營(yíng)運經(jīng)理崗位責任的內容去協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，執行營(yíng)運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實(shí)到位。
2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3、站在一線(xiàn)指揮，做到嚴于律己，以身作則。
4、召開(kāi)班前例會(huì )，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營(yíng)狀況。
5、巡視現場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。
6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對員工進(jìn)行適當調整，提高工作效率。
9、監督服務(wù)人員是否有違紀行為(如黑單多買(mǎi)、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對于出現的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì )上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷(xiāo)會(huì )員卡并防止客人有跑單的現象發(fā)生。
11、負責所轄區域的.買(mǎi)單工作。
12、隨時(shí)了解轄區內的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報上級。
14、如遇工程方面的問(wèn)題，應及時(shí)找工程員工予以解決。
15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。
16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的財物。
18、做好班次交接工作，并就出現的問(wèn)題進(jìn)行解決。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優(yōu)劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。
20、按時(shí)有序的完成自己所負責的各類(lèi)業(yè)務(wù)。
第三篇：KTV技術(shù)工作計劃
一、工作時(shí)間：10:00-19：00
二、班前工作
1、準備好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號牌（等同干部工服）。
2、查看營(yíng)運部交接本（針對于設備維修方面）
3、打卡上班。
4、檢查維修間工具是否正常（維修工具）。
5、檢查維修間設備是否正常（在維修中的設備）。
三、正常工作
1、確認點(diǎn)歌系統主機是否正常。
2、至營(yíng)運現場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。
3、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)電池是否夠用。-直接處理
4、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標準。---------------直接處理
5、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況。---------------直接處理
6、檢查所有電視機是否有波紋，線(xiàn)路是否正常。---------------直接處理
7、檢查所有麥克風(fēng)的線(xiàn)頭是否有松動(dòng)、線(xiàn)路是否正常。---------直接處理
8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常。-----直接處理
9、所有相關(guān)設備的`清潔，線(xiàn)路整理工作。
10、備用麥克風(fēng)10個(gè)（維修好的）放到前臺。
11、正常麥克風(fēng)和其它設備維修。
12、根據營(yíng)運需求現場(chǎng)調音。
13、每天3-5間至包廂填寫(xiě)意見(jiàn)卡，主詢(xún)問(wèn)音響效果。
14、保證好維修耗材的安全量。
15、保管好維修工具的使用（每周盤(pán)點(diǎn)一次）采取責任制，遺失賠償。
16、把當天工作情況詳細記入檔案（工作日志存放于前臺）
四、時(shí)間分配。
1、10:00-12：00為檢查時(shí)間。
2、12:00-19：00為維修時(shí)間。
3、其它空閑時(shí)間做設備清潔和線(xiàn)路整理。
五、相關(guān)流程
1、設備每天檢查1次。
2、設備每周盤(pán)點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報表。
3、設備每周測試1次。每周三設備測試（店內1-2名以上干部到場(chǎng)）
4、送回廠(chǎng)家維修的設備和不能使用的設備報備給經(jīng)理確定
六、注意事項
1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ)。
2、維修進(jìn)展等交接工作。
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