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ktv個(gè)人工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編整理的ktv個(gè)人工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
ktv個(gè)人工作計劃1
依據xx年工作總結中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們在工作中總結出的經(jīng)驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的xx年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確xx年度工作重點(diǎn)及有計劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現特制定xx年工作計劃如下：
一、工作內容(工作重點(diǎn))：
1、制定xx年業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略
2、春節前的準備工作
3、員工的教育培訓、激勵與考核工作
4、創(chuàng )新點(diǎn)
5、成本管控
6、服務(wù)品質(zhì)提升
7、各項預案的擬定及演練及修正與完善
8、新歌添加與系統、硬件的抽查
9、學(xué)習計劃，做一名合格的KTV經(jīng)理人
二、工作方法與時(shí)間
(一)業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略
1、一月份中旬制訂出xx本店業(yè)績(jì)目標，并細化到每月的業(yè)績(jì)目標中，使我們每月的業(yè)績(jì)目標明確;營(yíng)銷(xiāo)策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話(huà)等娛樂(lè )場(chǎng)所陸續開(kāi)業(yè)，我們面臨著(zhù)行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì )員卡，吸納本店的固定客戶(hù)群成了當務(wù)之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機運用方法大量的推廣及促銷(xiāo)會(huì )員卡：
1)、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓以及視頻銷(xiāo)售課程培訓;
2)、十九日培訓上崗進(jìn)行專(zhuān)職銷(xiāo)售會(huì )員卡;
3)、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘;
4)、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會(huì )員卡。
5)、進(jìn)入三月份隨著(zhù)待客量的下降，我們在做好現場(chǎng)會(huì )員卡銷(xiāo)售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，
2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉，應看準時(shí)機拉攏這批消費群體，本月十日即應開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預熱期計算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。
3、戰線(xiàn)應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺(jué)得非常有必要�？衫谜{頻廣播、短信群發(fā)、公交車(chē)及站牌、DM單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費潛力�？梢缘脑�(huà)再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。
4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的NO1!主動(dòng)出擊與對方洽談合作，實(shí)現互惠及雙贏(yíng)，共同分享客戶(hù)群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績(jì)造成的下滑影響。
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。
6、進(jìn)入暑期針對于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續開(kāi)展。
7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì )效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jì)與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業(yè)績(jì)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9、每個(gè)法定及特殊節日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于例會(huì )上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對手。年前針對陽(yáng)泉的娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調研、消費者調研、產(chǎn)品調研。根據這些了解的情況隨時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改、補充、完善。
(二)春節前的準備工作
進(jìn)入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開(kāi)始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機具調試、大廳及現場(chǎng)布置、節日期間的訂價(jià)策略等準備工作。
(三)員工的教育培訓、激勵與考核工作
員工培訓方面結合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓，將現場(chǎng)入職不滿(mǎn)三個(gè)月員工及日常表現存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓。培訓期為半個(gè)月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓結束后，對員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。
(四)創(chuàng )新點(diǎn)
每月思考出一個(gè)對公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵、現場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著(zhù)的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報告的形式提請上級指示。
(五)成本管控
三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣(mài)采購價(jià)及詢(xún)價(jià)機制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。
(六)服務(wù)品質(zhì)提升
1、通過(guò)培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識，并使員工對服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現場(chǎng)巡查的力度，加強對現場(chǎng)服務(wù)流程的監督，
2、每月評選服務(wù)之星，以干部的評價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評選依據，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3、每一至二月至店外參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報告及時(shí)上報總經(jīng)理。并在干部會(huì )議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。
(七)各項預案的演練及修正與完善
現場(chǎng)的各項預案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗遇事可能會(huì )驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實(shí)、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項預案演練。
1、消防演練
此項為店內危機管理的重中之重，故應經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的'消防分組讓員工了解自己所負責的任務(wù)，并掌握一定的消防知識。
2、系統故障模擬演練
1)、按照預案進(jìn)行預防，抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實(shí)情況，并登記。
2)、每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現場(chǎng)發(fā)生的系統故障導致的現場(chǎng)可能出現的狀況，并及時(shí)按預案予以解決。
3、臨檢演練
臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節、圣誕節)組織進(jìn)行臨檢演練。管理人員根據以往的經(jīng)驗并向行政職能部門(mén)請教，完善檢查項目。通過(guò)檢查項目進(jìn)行模擬臨檢，考驗干部與員工在出現臨檢狀況的應對。
4、突發(fā)狀況演練
定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練。
(八)新歌添加與系統、硬件的抽查與調試
每月一號、十五號進(jìn)行現場(chǎng)各包廂音響設備的試音。對工程部的工作給予及時(shí)的監督與抽查。
(九)學(xué)習計劃
在年初給自己做好學(xué)習計劃，規劃好每年、每月、每周、每日的學(xué)習目的、學(xué)習內容、學(xué)習方法、學(xué)習時(shí)間、學(xué)習成果等。做一名優(yōu)秀的KTV職業(yè)經(jīng)理人。
ktv個(gè)人工作計劃2
一、廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放放齊、無(wú)傾斜。
7、建立收費制度，減少顧客投訴幾率，顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，所有人員對收費的`案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為服務(wù)人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識ktv行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
ktv個(gè)人工作計劃3
一、工作時(shí)間：10：00—19：00
二、班前工作
1、準備好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號牌（等同干部工服）。
2、查看營(yíng)運部交接本（針對于設備維修方面）
3、打卡上班。
4、檢查維修間工具是否正常（維修工具）。
5、檢查維修間設備是否正常（在維修中的設備）。
三、正常工作
1、確認點(diǎn)歌系統主機是否正常。
2、至營(yíng)運現場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。
3、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)電池是否夠用�！苯犹幚�
4、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標準�！苯犹幚�
5、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況�！苯犹幚�
6、檢查所有電視機是否有波紋，線(xiàn)路是否正常�！苯犹幚�
7、檢查所有麥克風(fēng)的線(xiàn)頭是否有松動(dòng)、線(xiàn)路是否正常�！苯犹幚�
8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常�！苯犹幚�
9、所有相關(guān)設備的`清潔，線(xiàn)路整理工作。
10、備用麥克風(fēng)10個(gè)（維修好的）放到前臺。
11、正常麥克風(fēng)和其它設備維修。
12、根據營(yíng)運需求現場(chǎng)調音。
13、每天3—5間至包廂填寫(xiě)意見(jiàn)卡，主詢(xún)問(wèn)音響效果。
14、保證好維修耗材的安全量。
15、保管好維修工具的使用（每周盤(pán)點(diǎn)一次）采取責任制，遺失賠償。
16、把當天工作情況詳細記入檔案（工作日志存放于前臺）
四、時(shí)間分配。
1、10：00—12：00為檢查時(shí)間。
2、12：00—19：00為維修時(shí)間。
3、其它空閑時(shí)間做設備清潔和線(xiàn)路整理。
五、相關(guān)流程
1、設備每天檢查1次。
2、設備每周盤(pán)點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報表。
3、設備每周測試1次。每周三設備測試（店內1—2名以上干部到場(chǎng)）
4、送回廠(chǎng)家維修的設備和不能使用的設備報備給經(jīng)理確定
六、注意事項
1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ)。
2、維修進(jìn)展等交接工作。
ktv個(gè)人工作計劃4
按照上周工作計劃部署和要求，本周下來(lái)，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷(xiāo)，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導下和王領(lǐng)班的指導下，做了一些較有成效的工作。
一、以貫徹落實(shí)胡店長(cháng)7月份活動(dòng)文件精神為主線(xiàn)，員工對活動(dòng)的了解。
區域進(jìn)行抽查，按照7月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通。7VIP888開(kāi)會(huì )，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》。在前期抽查、默寫(xiě)的基礎上，每日抽查情況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報，取得了彭領(lǐng)班對貫徹落實(shí)7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長(cháng)對我白班員工進(jìn)行抽查指導后，對白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報了白班員工中途服務(wù)和二次促銷(xiāo)的現狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作計劃 建議。會(huì )后，會(huì )同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng)班、姜組長(cháng)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強員工二次促銷(xiāo)和服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》。
二、強化人員管理，打牢員工思想。
繼續在人員管理上下功夫，嚴格管理，嚴格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷(xiāo)觀(guān)念進(jìn)一步提高。紀律優(yōu)良的職業(yè)隊伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷(xiāo)能力等業(yè)務(wù)知識，個(gè)人的提成收入。實(shí)現了人本管理、堅持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關(guān)。
“物資管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過(guò)行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現實(shí)情況。并建立進(jìn)出記錄，做到了底數清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點(diǎn)明確，分級分層落實(shí)管控措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實(shí)的基礎。
四、嚴管行動(dòng)，打擊各類(lèi)工作偷懶。
為了打擊震懾各類(lèi)工作偷懶、上班懶散，有效穩定白班區域工作能力，按照彭領(lǐng)班指示，我們全力開(kāi)展了嚴管整治斗爭，提升白班紀律性。對不服從管理，上班不聽(tīng)從指揮人員施以重拳，目前我班共開(kāi)了一張罰單，增大人員懶散的打擊強度，進(jìn)一步解決了人員工作不服從管理的思想，開(kāi)展連續不斷的嚴管行動(dòng)，白班的工作能力。
五、空崗方面，建立包間分配制。
“嚴管行動(dòng)”緊密結合，建立分房制度，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎上，根據客勤狀況，適加強區域客人的`服務(wù)感。對重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回，死看死守，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。
面對在本周取得的成績(jì)，我區域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好。
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