總經(jīng)理助理年終工作總結范文
總經(jīng)理助理年終工作總結【一】
我叫 ，是2012年2月加入 管理團隊，歷經(jīng)了2個(gè)月的工作和學(xué)習，在公司領(lǐng)導的正確指引下，有條不紊的嚴格按照規范的工作流程開(kāi)展工作，做到“領(lǐng)導交代的工作要在第一時(shí)間完成，員工發(fā)現的問(wèn)題要第一時(shí)間落實(shí)”的工作方針，先將這段時(shí)間的工作情況作一匯報，望領(lǐng)導批評指正。
一.工作職責及銷(xiāo)售心得
由于我曾經(jīng)做的是貨品管理，對于管理現場(chǎng)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，再加上樓層主管的相繼離職，交接工作做的也不是很全面，許多工作都是在平時(shí)的工作中不段摸索出來(lái)的。入職不到半個(gè)月就能總結早會(huì )內容，并有理有序的開(kāi)展早會(huì )的工作;合理安排全員的倒班時(shí)間、記錄考勤以及員工點(diǎn)到和點(diǎn)退工作。我很清楚我的工作不單單是樓面管理，還要有貨品管理，庫存結構，貨品陳列，暢平滯的劃分，與廠(chǎng)商溝通的能力;還要了解合同流程，維護合同中我們的權益和履行合同中的義務(wù)等職能。當然，這一切的一切都是為了帶動(dòng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是一個(gè)商場(chǎng)的靈魂所在，一切營(yíng)運工作的開(kāi)展都是為了創(chuàng )造良好的效益。平時(shí)只要沒(méi)有業(yè)務(wù)方面的工作我都會(huì )在店鋪，幫助店長(cháng)更換陳列或者搭配模特服裝，在這過(guò)程中我也學(xué)習到了很多知識。當店鋪人手不夠時(shí)，我也會(huì )迅速進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，積極配合導購員完成這單銷(xiāo)售。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，有這樣一件事讓我很難忘：這位顧客是麗人節活動(dòng)來(lái)選購皮衣，皮衣價(jià)格是9800元，當時(shí)活動(dòng)是滿(mǎn)300送100，由于皮衣陳列時(shí)間過(guò)長(cháng)導致表面有污漬，由于顧客需要的尺碼只有這一件，顧客與導購員進(jìn)入僵持狀態(tài)。因為我有過(guò)皮類(lèi)管理的經(jīng)驗，運用了所學(xué)的知識，把污漬去除而且對這件銷(xiāo)售的皮衣進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的保養，和導購順利的完成這筆銷(xiāo)售，不僅博得了顧客的好評還也提高了我的工作積極性，而且這位顧客還經(jīng)常光顧這家專(zhuān)柜，成為了我們品牌的老顧客。所以說(shuō)“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”理論知識很重要，但是一定要落實(shí)在實(shí)踐中去，才能發(fā)現問(wèn)題，學(xué)以致用。
二.活動(dòng)任務(wù)的完成以及完成計劃
2012年3月，我們商場(chǎng)為了迎“麗人”借著(zhù)2012年春夏發(fā)布會(huì )的契機，做了一次大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。我們每個(gè)專(zhuān)柜，每個(gè)樓層都分配了活動(dòng)時(shí)期的任務(wù)，活動(dòng)后我們對各自管理的樓層都進(jìn)行的細致的活動(dòng)分析，分析表如下：總經(jīng)理助理工作總結不難看出，領(lǐng)導給出的銷(xiāo)售目標是合理的而且預計的偏差不大。給出三樓的全任務(wù)是725000，完成701653，完成96.8%。*******都完成了銷(xiāo)售目標。當然*****的銷(xiāo)售不是很理想。下一步我們要找出銷(xiāo)售不好的原因，順利的迎接下一檔活動(dòng)的到來(lái)。
三.業(yè)務(wù)方面的開(kāi)展以及與廠(chǎng)家溝通
來(lái)到不久，領(lǐng)導就讓我學(xué)習編輯與廠(chǎng)家的溝通函，我知道這是領(lǐng)導信任我，也是給我一次鍛煉的機會(huì )，起初都會(huì )有不足的地方，但是
我都用心去做，遇到苦難時(shí)我去咨詢(xún)“前輩”，遇到瓶頸了，找各種辦法去解決。每次爭取做到我心目中的完美，甚至到深夜，我知道這樣的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)很難得，我也相信經(jīng)過(guò)我的努力我會(huì )做的很好。
與**溝通：因為**在由自營(yíng)轉為聯(lián)營(yíng)的過(guò)程中，我一直在不斷地跟進(jìn)，所以**這邊一直是我在與廠(chǎng)家溝通，再加上其他部門(mén)的配合，我的工作目前開(kāi)展的還是很順利。無(wú)論是書(shū)版的定量還是更換賣(mài)場(chǎng)燈箱畫(huà)和寫(xiě)真背膠，問(wèn)題包的退廠(chǎng)維修問(wèn)題和協(xié)議問(wèn)題等都在一步步的跟進(jìn)完善。
還有****的匯款、****和***的日常報銷(xiāo)售……我知道我現在所做的還遠遠不夠，我會(huì )認真細致的多和領(lǐng)導學(xué)習，在學(xué)習和工作中不斷總結出經(jīng)驗，爭取在最短的時(shí)間內能夠獨立完成與廠(chǎng)商的溝通與配合。
四.下一步工作計劃及工作安排
對于這段時(shí)間發(fā)現的問(wèn)題，我已上交上級領(lǐng)導我未來(lái)的工作計劃以及工作安排，主要針對一下幾點(diǎn)：
增強店長(cháng)能力，加強導購員的顧客服務(wù)以及銷(xiāo)售服務(wù)，提高員工整體素質(zhì)，帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
培訓員工對貨品的熟知情況，定期考核。
細化日工作流程
以上是我個(gè)人的工作總結，在以后的工作中，不斷積累經(jīng)驗，與同事們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，我相信公司在全體領(lǐng)導和員工的共同努力下，一定會(huì )取得長(cháng)遠的進(jìn)步，奧亞名門(mén)的明天會(huì )更加美好!
總經(jīng)理助理年終工作總結【二】
本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助!2013年這半年多時(shí)間對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,充滿(mǎn)希望和不斷的探索，深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度及通過(guò)公司各項豐富培訓課程，更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng )新、學(xué)習實(shí)踐和總結經(jīng)驗。下面是本人2013年度各方面的總結;
一、履行職責及思想動(dòng)向
2013年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監督、落實(shí)、執行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹(shù)立團結務(wù)實(shí)，“快嚴深準”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領(lǐng)導的安排下負責跟進(jìn)了**賓館、**集團辦公樓、**會(huì )所、**酒店的實(shí)施檢查工作。
3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了**集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的**賓館結算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當重要。改進(jìn)措施：加強主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：
1、大意
2、心太急趕時(shí)間完成
改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細致的過(guò)程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實(shí)加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場(chǎng)施工的準確性。加強對施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集�？朔蛔�，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實(shí)把細節做的更好�；仡欉@一段時(shí)間的工作,基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續認真學(xué)習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!
2、繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開(kāi)始!
3、繼續將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，為公司的持續發(fā)展做出自己的努力!
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