藥廠(chǎng)qc年度工作總結
藥廠(chǎng)qc年度工作總結
2014年,本人在質(zhì)控部擔任QC,質(zhì)控部在較2013年減少2名QE,一個(gè)SQE,一個(gè)文控主任的情況下,各項工作基本在保持了去年的水平上,收獲小小的進(jìn)步。
總結部份(2014年度部門(mén)主要的工作事項重點(diǎn)成績(jì)的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結)
1.標準統一方面:
質(zhì)控部在過(guò)去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標準磨合取得不錯的成績(jì),在這項措施推出后,生產(chǎn)線(xiàn)投訴的類(lèi)似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。
2.增設IPQC職能組:
增設IPQC組,加強過(guò)程質(zhì)量狀況監督,進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由于IPQC建立伊始,IPQC人員的專(zhuān)業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,發(fā)揮作用有限。這也是2015年努力的一個(gè)方向。
3. 客戶(hù)投訴:
客戶(hù)投訴13次,2014年為19次,無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶(hù)投訴少了,但是我們的出貨數量也減少了,明年將會(huì )以客戶(hù)占出貨批次或者數量的多少來(lái)統計,這會(huì )更好的體現我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況,相對來(lái)說(shuō)也是比較科學(xué)的統計方法。
4.客戶(hù)一次驗貨合格率:
客戶(hù)驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀(guān)一直不能滿(mǎn)足要求所致。由于去年全年客戶(hù)驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時(shí)提升目標到98%,今年未達到目標,這將會(huì )成為今年的主要目標,全力達成。
另外考慮到,我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀(guān)要求頗嚴格,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會(huì )采取平緩的放寬外觀(guān)標準,在不讓客戶(hù)察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.QA一次驗貨合格率:
QA一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升,歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,QA都做出了相應的貢獻。
6.過(guò)程合格率:
過(guò)程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現了過(guò)程能力的提升,體現了我們增設IPQC的價(jià)值,也是提升QA驗貨合格率和客戶(hù)驗貨合格率的前提,是重中之重。
7. 來(lái)料檢驗合格率:
來(lái)料檢驗合格率為97.11%,較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶(hù)PINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
存在的問(wèn)題(本部門(mén)在工作過(guò)程中存在或阻礙部門(mén)、公司發(fā)展的主要問(wèn)題)
內因:由于部門(mén)人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點(diǎn),再加之專(zhuān)業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門(mén)溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想,這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗尚淺,相信這一切在2015年將會(huì )有不錯的改觀(guān)。
外因:第一,公司產(chǎn)品種類(lèi)繁多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認為是品質(zhì)人員該解決,而與己無(wú)關(guān),這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應商多而雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問(wèn)題多,這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現,所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程,將會(huì )是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
2015年部門(mén)努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結,從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平
1、嚴格執行交接班制度,提前一刻鐘到廠(chǎng)開(kāi)班前會(huì ),布置當班的生產(chǎn)任務(wù)。
2、加強巡回檢查,發(fā)現違規、違紀現象及時(shí)糾正,對屢教不改者給予處罰。
3、嚴格執行6s標準。
4、及時(shí)的向班組人員傳達領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及指標。
5、協(xié)助好維修人員維修設備,以及提高開(kāi)車(chē)率。
6、工作中要求班組人員一定要穿戴好勞動(dòng)防護用品。
7、嚴禁跑、冒、滴、漏、能處理的要及時(shí)處理,不能處理的立即通知維修工。
8、認真填寫(xiě)記錄,要做到真實(shí)、及時(shí)。
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