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2016年春運乘務(wù)員實(shí)習心得
2016年春運乘務(wù)員實(shí)習心得
有時(shí)，我們會(huì )因為旅客們的一句“謝謝”而感動(dòng);有時(shí)，我們會(huì )看見(jiàn)旅客們的一個(gè)舉止，一個(gè)動(dòng)作而熱淚盈眶。
當我們踏上從達州開(kāi)往福州的火車(chē)時(shí)，所有帶隊老師、乘務(wù)員身上都多了一份責任，我們早已做好了全方面的準備，精力充沛地踏上去福州的路程，旅客不是很多，但我們知道返回達州的旅客一定會(huì )很多很多。在列車(chē)上，熬夜是必然的，幾天不洗頭不洗澡，渾身不自在，也讓我們明白工作的艱辛，明白生活的不容易。
過(guò)去，總覺(jué)得自己是溫室里的花朵，母親呵護下的小鳥(niǎo)，經(jīng)不起風(fēng)吹受不了雨打，幻想有一天自己能成為傲雪中的寒梅，展翅翱翔的雄鷹，可以坦然應對一切生活中的逆流。列車(chē)乘務(wù)員雖只是實(shí)習，但是上車(chē)實(shí)習前后我雖還談不上判若兩人，但我明顯發(fā)現到自己更加成熟，處事更加沉穩，我想如果在今后學(xué)習生活上，遇到困難，我不妨可以回想起這段往事，必定深有啟悟。因為在我看來(lái)再沒(méi)什么困難比你一個(gè)人面對一百多號不認識的人，與他們相處幾天幾夜來(lái)得困難。
回達州的旅客很多，站在站臺上看著(zhù)超過(guò)車(chē)廂承載量的旅客，當我用各種合適的口吻向乘客宣傳衛生觀(guān)念時(shí)，在車(chē)廂里面對那些對自己尊重有加的人們，我感到了自身價(jià)值。列車(chē)上的生活并不輕松，因為列車(chē)上隨時(shí)都會(huì )有突發(fā)情況，這次的工作給我最大的經(jīng)驗就是耐心，遇到車(chē)廂里吸煙的旅客，必須要耐心勸阻。有時(shí)候一個(gè)來(lái)回，你不得不重復這樣的工作很多次，到站到點(diǎn)關(guān)洗手間的門(mén)，開(kāi)門(mén)開(kāi)腳踏板，出站了必須檢查四門(mén)，開(kāi)洗手間的門(mén)，這樣的工作也是不停地重復下去。有乘客會(huì )問(wèn)你車(chē)什么時(shí)候到站，你當然必須細心解答，許多乘客問(wèn)你同一個(gè)問(wèn)題，你必須得有耐心。
在列車(chē)上我們是為旅客提供服務(wù)的，而旅客又是來(lái)自五湖四海的，大部分是民工，大部分都是純樸善良的，有時(shí)，會(huì )因為看見(jiàn)旅客們的一個(gè)舉止，一個(gè)動(dòng)作感動(dòng)得熱淚盈眶，和他們聊天是件愉快的事，和他們說(shuō)南道北，說(shuō)說(shuō)他們回家的心情，這一切都是一筆不可多得的財富。
我們是在歡笑中完成我們的工作，那發(fā)自心底的歡笑將會(huì )在我們以后的生活中延續……。
2016年春運乘務(wù)員實(shí)習心得
這是我今年第二次以春運列車(chē)員的身份踏上開(kāi)往廣州的火車(chē)。在執乘前每一位同學(xué)都是一張白紙，而這張紙添加什么樣的內容，還得靠自己的實(shí)踐體會(huì )和收獲。
家在每一個(gè)人心中真的很神圣很偉大，為了回家，他們要忍受多大的艱難。綠皮車(chē)的開(kāi)水供應不足，許多外出打工的旅客會(huì )舍不得拿錢(qián)買(mǎi)礦泉水而煎熬困苦，看著(zhù)這群疲憊的打工者，七倒八歪的坐著(zhù)站著(zhù)，有睡眼朦朧抱著(zhù)小孩的，有蜷縮在洗漱間眼神呆滯的，也有互相依偎在一起的，看到這些我心底涌起一股莫名的辛酸和感動(dòng)。
列車(chē)長(cháng)的身影已在春運新聞中看到，但第一次近距離的接觸車(chē)長(cháng)并且當好他的幫手，還是多少讓我興奮，當車(chē)長(cháng)拖著(zhù)行李箱向我們走近時(shí)，我才看清我們的車(chē)長(cháng)是多么的年輕，這么年輕就當上車(chē)長(cháng)，讓我對他充滿(mǎn)了崇拜之情。我沉靜在這身制服給我的自豪和車(chē)長(cháng)的崇拜中，上車(chē)不斷的試車(chē)門(mén)，探索其他在書(shū)本上不能夠看到、學(xué)到的。列車(chē)鏗鏘鏗鏘地開(kāi)進(jìn)了廣州火車(chē)站，這將是我第一次踏上廣州的土地，迎接旅客上車(chē)，用軍姿站在車(chē)門(mén)口，胸口的激動(dòng)占據了冬天的寒冷，讓我看到涌動(dòng)的旅客充滿(mǎn)熱血，整個(gè)過(guò)程進(jìn)行得還是比較順利。由于我負責的是辦公車(chē)廂再加上是硬座車(chē)，使我的解說(shuō)工作非常的頻繁，車(chē)廂內嚴重的超員使各項工作開(kāi)展起來(lái)比較困難，我慶幸自己有一腔熱血可以不厭其煩地安撫因臨時(shí)�？慷l(fā)旅客們的不滿(mǎn)情緒，我也慶幸自己有良好的教養，對于旅客的漫罵等不露過(guò)多的情緒，就在這樣擁擠、吵鬧的空間偶然聽(tīng)到有旅客說(shuō)“這乘務(wù)員滿(mǎn)好”這樣一名話(huà)使我變得更加堅強和欣慰，我的付出是值得的!
我現在已逐漸適應了顛倒的吃飯休息時(shí)間，面對陌生的旅客能大膽地開(kāi)口說(shuō)話(huà)，在吃完飯后主動(dòng)地收拾碗筷，其他隊員到齊統一吃飯休息，看見(jiàn)車(chē)長(cháng)能主動(dòng)問(wèn)好，這些改變在不知不覺(jué)中，雖細小，卻很重要。
感謝學(xué)校和老師給予了我步入社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，我也感謝我自己，我有過(guò)放棄不想干了的念頭，可我仍然咬牙堅持了下來(lái)，在家的父母請不必擔心出遠門(mén)的女兒，我已經(jīng)可以好好地照顧自己。
這樣的經(jīng)歷是我人生中一筆不可多得的財富，它值得我永遠珍藏、懷念。
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