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2015出租車(chē)新規定明細
出租車(chē)新規明年元旦起執行 4種情形可拒絕付費
私自拼車(chē)、拒載、不打表隨口要價(jià)、天氣冷不開(kāi)空調……我市出租車(chē)行業(yè)曾因種種問(wèn)題被市民詬病，經(jīng)多次整頓和新車(chē)投放后，局面有所改觀(guān)，但仍有一些爭議是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
12日，黃石市出租車(chē)管理局局長(cháng)陳杰告訴記者，交通運輸部頒發(fā)的、將于2015年1月1日執行的《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規定》，對出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、運營(yíng)服務(wù)、運營(yíng)保障、監督管理、法律責任等事項，作出更具體更細致的規定，也對出租車(chē)公司的運營(yíng)行為提出了更高的要求。
未經(jīng)乘客同意就拼車(chē)要罰款
在黃石,只要出租車(chē)從市中心前往開(kāi)發(fā)區、下陸、鐵山和大冶市，就無(wú)法繞過(guò)拼車(chē)現象。
“拼車(chē)已成習慣�！奔易￠_(kāi)發(fā)區的馮文海告訴記者，他在團城山上班，要是搭公交要轉一趟車(chē)才能到單位，而且公交車(chē)很難等，只能每天靠拼車(chē)減負。
那到底該不該拼車(chē)呢?司機多數是不反對拼車(chē)的，這樣一來(lái)他們會(huì )多些收入。而市民則說(shuō)法不一。有不少市民認為，至少應該適度允許拼車(chē)，因為高峰期在城區找一輛空車(chē)很難，要是能拼車(chē)，節約時(shí)間，也不浪費資源。也有市民認為，我承擔全部費用就應該專(zhuān)享乘車(chē)的全部服務(wù)，不愿和別人分享。
對此，市出租車(chē)管理局副局長(cháng)劉霞林說(shuō)，目前我市要求的是出租車(chē)司機不可強行拼車(chē)，拼車(chē)必須征得第一乘客的同意，車(chē)費由乘客與司機協(xié)商。如第一乘客不同意而司機強行拼車(chē)，乘客可投訴。
《規定》明確規定，未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的出租車(chē)司機，將處以警告或者50元以上200元以下罰款。
空車(chē)拒載最高罰款200元
“不好意思，這個(gè)點(diǎn)市內不好跑�！薄拔乙託�，不順路�！遍L(cháng)期打車(chē)的乘客，是否覺(jué)得這些話(huà)聽(tīng)起來(lái)有些耳熟?
一些市民表示，他們能夠理解出租車(chē)司機的辛苦，他們的疑惑在于：“我不知道司機說(shuō)的是真話(huà)還是假話(huà)，不知他是真要加氣了，還是想拒載�！�
的哥陳師傅說(shuō)，今年我市加了不少車(chē)，生意并不好做，“一般情況，沒(méi)哪個(gè)司機想拒載，少拉一個(gè)客就少一份收入�！�
陳師傅表示，按照標準的操作方式是：遇到收班、加氣等不方便載客的情況，出租車(chē)司機應將“空車(chē)”的標識壓下去，司機也不會(huì )詢(xún)問(wèn)路邊的乘客。
有時(shí)載客方式讓拒載的界定變得模糊。在具體的規定出現之前，似乎只能見(jiàn)仁見(jiàn)智。
針對乘客與出租車(chē)司機時(shí)常發(fā)生的各類(lèi)糾紛，《規定》明確了處罰制度：對存在拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道等違規行為的出租車(chē)司機，將處以警告或者50元以上200元以下罰款。
《規定》還給“拒載”注明了新的含義，除了指在道路上空車(chē)待租狀態(tài)下，出租汽車(chē)駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為外，還指駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。
開(kāi)關(guān)空調乘客說(shuō)了算
“師傅，好熱啊，把空調打開(kāi)吧�！薄翱照{壞了�！泵磕晗奶煸诔鲎廛�(chē)上都會(huì )上演這樣的拉鋸戰。
開(kāi)不開(kāi)空調，關(guān)不關(guān)音響、升不升玻璃……這些似乎都是由出租車(chē)司機說(shuō)了算。
《規定》中明確出租汽車(chē)駕駛員應當按照國家出租汽車(chē)服務(wù)標準提供服務(wù)，根據乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務(wù)設備。
一上出租車(chē)就一股煙味，有時(shí)也會(huì )讓許多乘客感到反感。新《規定》明確指出不得在車(chē)內吸煙，忌食有異味的食物。此外駕駛員應保持車(chē)容車(chē)貌，同時(shí)駕駛員須衣著(zhù)整潔、須提醒乘客系好安全帶等細節服務(wù)，在《規定》中均有明確要求。
在《規定》中對于出租汽車(chē)乘客也有詳細的條文：不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē);不得攜帶寵物和影響車(chē)內衛生的物品乘車(chē);不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規的要求;不得向車(chē)外拋撒物品，不得破壞車(chē)內設施設備;醉酒者或者精神病患者乘車(chē)時(shí)，應當有陪同(監護)人員;按照規定支付車(chē)費。
市出租車(chē)管理局局長(cháng)陳杰呼吁乘客在抱怨司機不文明行為時(shí)，自己也要做到文明乘車(chē)。
火車(chē)站私自攬客可罰2000
“我坐過(guò)好幾次回黃石的出租車(chē)，都是幾個(gè)人拼車(chē)，大家平攤車(chē)費。但有時(shí)，車(chē)上人坐不滿(mǎn)，司機就一直在等人�！痹邳S石工作的黃金文，周末都會(huì )趕去武漢與家人團聚，周日晚回黃石后，天就黑了，一般都坐出租車(chē)回家。
“一下子就坐滿(mǎn)了，很快就回家，比較劃算。但大部分情況是，一直在等人，司機非要人滿(mǎn)了才走，浪費好多時(shí)間�！� “去下陸，15元一個(gè)人!”“太遠了，打表不去�！辈簧俪丝驮邳S石北站打車(chē)時(shí)，司機都不愿打表。
在市內一家公司當業(yè)務(wù)員的吳天志也認為，坐公交去火車(chē)站太浪費時(shí)間，只能打車(chē)，節約時(shí)間�！暗浅鲎廛�(chē)一聽(tīng)去那么遠，都不愿意打表去，全是一口價(jià)�！�
出租車(chē)司機在車(chē)站隨便攬客、去遠的地方不打表等等這些現象我們都遇到過(guò)，但卻不知該如何保護自己的權益�！兑幎ā分忻鞔_：出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：在機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調度私自攬客的;轉讓、倒賣(mài)、偽造出租汽車(chē)相關(guān)票據的。此外對于不按照規定使用計價(jià)器、違規收費的出租車(chē)司機處以警告或者50元以上200元以下罰款。
4種情形可拒絕付費
記者還了解到，出租汽車(chē)運營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付費用：駕駛員不按照規定使用計價(jià)器，或計價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續運營(yíng)的;駕駛員不按照規定向乘客出具相應車(chē)費票據的;駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達目的地的;駕駛員拒絕按規定接受刷卡付費的。
市出租車(chē)管理局提醒市民，若在乘車(chē)過(guò)程中發(fā)現出租車(chē)出現各類(lèi)違規行為，均可及時(shí)撥打24小時(shí)監督服務(wù)電話(huà)07146222139進(jìn)行投訴。
電召服務(wù)正在籌備中
針對近年來(lái)使用越來(lái)越廣泛的出租車(chē)電召預約服務(wù)，《規定》提出，各地應該根據實(shí)際情況發(fā)展出租汽車(chē)電召服務(wù)，采取多種方式建設出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺。
據介紹，我市的電召服務(wù)正在籌備中，先讓市民從思想上認識電召服務(wù)，然后才能正確認識和利用這項服務(wù)。完整的電召服務(wù)并非表面看到的那么簡(jiǎn)單，需要建立一系列輔助平臺、反饋機制及規范制度等。
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