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中國夢(mèng)、電信夢(mèng)、我的夢(mèng)主題演講稿
中國夢(mèng)、電信夢(mèng)、我的夢(mèng)主題演講稿范文一
列位率領(lǐng)，主管，同事們：
各人上午好!我的演講標題是中國夢(mèng)·電信夢(mèng)·我的夢(mèng)。
人的生平最重要的是什么，是要有空想�？障胧切奶镎嬲卧傅膶ο�，想支付統統去全力實(shí)現。它大概是微不敷道，大概是震天動(dòng)地，大概你會(huì )由于各類(lèi)崎嶇艱巨而放棄，可能永不言棄地追求與僵持。不管奈何，空想都是一小我私人生長(cháng)的見(jiàn)證。每小我私人在兒時(shí)城市被問(wèn)到“你長(cháng)大了想當什么?”“當先生，當大夫，開(kāi)飛機……”我們都在為著(zhù)本身的空想而全力格斗著(zhù)，由于它，你會(huì )領(lǐng)會(huì )到糊口的柔美和人生格斗的意義。
在我踏入社會(huì )的第一份職業(yè)，是幼教事變，做了不久就在07年進(jìn)入我們客服。在時(shí)代，也曾由于單元離家遠，我也曾去職了一個(gè)月，其后我又返來(lái)了，回到了我熱愛(ài)的崗亭，回到了體諒我輔佐我的同事器量。這里的氣氛很好，像家一樣。事變固然死板，出格是像我處理賞罰客戶(hù)投訴事變，天天面臨的就是客戶(hù)責問(wèn)、生理經(jīng)常接管不了�？墒�，這里的同事、這里的主管和率領(lǐng)們想著(zhù)法體諒著(zhù)我們，精力的勉勵與體諒著(zhù)實(shí)比款子更重要。
舉個(gè)小例子：記得在一次事變中，我很有規矩的致電給用戶(hù)，可是用戶(hù)并不客套，很感動(dòng)的說(shuō)“你們電信是不是店大欺客啊，我們這個(gè)小老黎民是不是你們不放在眼里啊……”，等用戶(hù)說(shuō)完，我起首向用戶(hù)道歉，由于不管什么緣故起因，讓用戶(hù)這么氣憤必然是我在事變或處事上有什么給用戶(hù)帶來(lái)未便了。顛末和用戶(hù)的雷同，我相識到用戶(hù)是由于光纖接入，光貓封鎖后無(wú)法行使電話(huà)不承認。我耐性地和用戶(hù)表明光纖上風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)期間的成長(cháng)趨勢，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)“天翼超等無(wú)繩”營(yíng)業(yè)為用戶(hù)辦理了光貓斷電，固話(huà)無(wú)法行使的題目，獲得了用戶(hù)的承認和滿(mǎn)足。一聲“感謝”讓我感想很是的興奮和代價(jià)的浮現。
這個(gè)例子，著(zhù)實(shí)我想說(shuō)：從事客戶(hù)處事投訴處理賞罰，是對纖弱的我來(lái)說(shuō)，是挑釁，是人生代價(jià)觀(guān)的實(shí)現。每小我私人都在全力的回饋社會(huì )，我拿著(zhù)我的真誠、智慧、仔細去改變、影響我的用戶(hù)。我要轉達一種好聲音、正能量，大磁場(chǎng)，讓我的用戶(hù)深深的融入電信，成為忠實(shí)相伴的伴侶。
此刻的我，是工單投訴處理賞罰一班的班長(cháng)，我和我的9名小搭檔構成了榮辱與共的家庭，在這個(gè)家庭，我是姐姐。我老是想著(zhù)法兒的用我的柔和傳染著(zhù)我的小搭檔們，但愿他們和我一樣，每天晚上放工閱讀“每天加油站“的營(yíng)業(yè)常識，早被騙真細心的凝聽(tīng)晨課。在事變中，在糊口上，我深深的感覺(jué)到：一人拾柴火不旺，世人拾柴火焰高。各人的力氣是強盛的。肖總在談話(huà)中也指出“員工是企業(yè)的根，員工的形象代表著(zhù)企業(yè)的形象，員工的生理能量和精力面孔折射著(zhù)企業(yè)的朝氣和活力”。在我們班上，我把自已比喻為蜜蜂，經(jīng)常的飛到每一位班員身邊，陪著(zhù)他答疑，幫著(zhù)他辦理疑難題目。同時(shí)在糊口中注重影響他們追求起勁向上的康健糊口，因而我們班常常的“抬石頭”，各人有空晚上聚一聚吃點(diǎn)麻辣暖鍋，各人聊談天，談交心，這樣充實(shí)開(kāi)釋事變上的壓力，也增補了動(dòng)力。
我感覺(jué)到，我們客服就是這樣一個(gè)各人庭，布滿(mǎn)著(zhù)情面味，我對我的班員這樣，我的率領(lǐng)我的主管也同樣這樣待我，形成了精采的氣氛。固然，面臨種種人群、各類(lèi)習鉆離奇的題目，以及不領(lǐng)略，我也會(huì )神色低沉。。
然而，這些年跟著(zhù)光陰的增添，我徐徐的成熟了，面臨堅苦學(xué)會(huì )了咬緊牙頭，面臨指責詛咒學(xué)會(huì )了忍受，這是一種人生的升華，我充實(shí)的感覺(jué)到由于在客服、由于有這樣的各人庭，我的糊口如同打開(kāi)的窗戶(hù)，可以聞到清香。
中國夢(mèng)，電信夢(mèng)，我的夢(mèng)。讓好夢(mèng)成真，就猶如中國電信的宣傳標語(yǔ)那樣“讓天下觸手可及”，我的辛苦是我樂(lè )意，我的事變是我最美，我信托我的夢(mèng)陪伴著(zhù)中國夢(mèng)、電信夢(mèng)的實(shí)現，我也會(huì )夢(mèng)圓成真!
中國夢(mèng)、電信夢(mèng)、我的夢(mèng)主題演講稿范文二
尊敬的列位率領(lǐng)，列位同事：
各人好!我是來(lái)自客服中心越級申說(shuō)處理賞罰班的肖XX，很是僥幸，本日能在這里和各人，分享我的夢(mèng)，本日為各人演講的標題是：原與你一同翱翔!
記得，有這么一句話(huà)：“一小我私人可以一無(wú)全部，可是不能沒(méi)有空想”，是的，正是由于有空想，經(jīng)驗崎嶇，還要依然前行。
對付我而言，電信夢(mèng)就是客服夢(mèng)，客服夢(mèng)就是我的夢(mèng)，每當碰著(zhù)客戶(hù)由于各類(lèi)題目投訴不絕，我老是會(huì )感想不解，著(zhù)急，老是空想本身能有一種神奇的力氣可以輔佐客戶(hù)化解全部的抵牾，辦理全部的題目，雖然啦!我不是Superman,可是我很信用，可以找到一個(gè)平臺用我本身的方法來(lái)輔佐客戶(hù)辦理各類(lèi)困難!
08年的冬天，一次偶爾的機遇讓我有幸成為南京電信客服員工，這個(gè)職責對付我來(lái)說(shuō)，是新的腳色、新的情形、新的事變內容，新的出發(fā)點(diǎn)，從早年的專(zhuān)業(yè)對口與此刻事變的營(yíng)業(yè)常識的空缺。事變方法、內容轉變都讓我感想很不順應，真話(huà)說(shuō)，我進(jìn)電信早年，連10000是做什么的都不清晰，與用戶(hù)雷同時(shí)，腦子一片空缺， 經(jīng)常感想很蒼茫和力有未逮。
不瞞各人說(shuō)，其時(shí)許多同事都以為我回響慢，很鳩拙，瞧不起我!
其時(shí)的我深感自卑、其時(shí)的神色誰(shuí)能領(lǐng)略呢?
也想過(guò)告退走人，回產(chǎn)業(yè)全職太太算了。雖然，其時(shí)我也想到一個(gè)姑娘不能沒(méi)有了本身的事變，既然是事變，在那邊城市有新的出發(fā)點(diǎn)!
我不該該這樣任意放棄一份事變。顛末時(shí)代的歷練和崗亭的調配，從話(huà)務(wù)員到投訴處理賞罰，再到越級申說(shuō)處理賞罰，顛末這 6年的事變經(jīng)驗，讓我不絕進(jìn)步了營(yíng)業(yè)程度和雷同能力，在與用戶(hù)雷同時(shí)布滿(mǎn)了自信，讓用戶(hù)的題目實(shí)時(shí)獲得辦理，大部門(mén)用戶(hù)對我的處理賞罰方案都很滿(mǎn)足，這是對我事變的必定，也使我找到了自信。
此刻的我加倍的感想投訴處理賞罰事變的重要性，幫客戶(hù)辦理困難的同時(shí)樹(shù)立了公司的形象和諾言，使公司更好地成長(cháng)。
記得有這么一個(gè)用戶(hù)，他是南通的用戶(hù)，通過(guò)團體網(wǎng)廳申請治理了南京的4G卡，可是收到卡后，至南通某一個(gè)業(yè)務(wù)廳不警惕將卡剪壞，無(wú)法行使，因用戶(hù)行使地南通4G卡還未上市，也無(wú)法舉辦異地補卡，這個(gè)用戶(hù)不在南京，也無(wú)法特意到南京補卡。
其時(shí)我在想，要是這樣的題目產(chǎn)生在我本身身上，我該怎么辦呢?
于是，我起勁安慰用戶(hù)情感后，為了低落企業(yè)風(fēng)險，保障機主權益，通過(guò)各類(lèi)方法接洽南通的業(yè)務(wù)廳，讓其幫忙現場(chǎng)核實(shí)該用戶(hù)是否為機主本人，并請用戶(hù)將機主有用身份證原件照相后傳郵件給我，顛末一系列信息確認無(wú)誤后，起勁向相干部分申請將用戶(hù)卡激活后，和諧南京業(yè)務(wù)廳為用戶(hù)舉辦了補卡。
然后，我還接洽了快遞公司為用戶(hù)加急寄送至用戶(hù)指定的所在，最后我再接洽相干部分將用戶(hù)卡改回未激活狀態(tài)。
至此，用戶(hù)題目得以圓滿(mǎn)辦理，用戶(hù)對此暗示很是感激，承認。
當時(shí)，我感受本身對事變是當真認真的，即刻也感受到本身很了不得。
我，發(fā)明我最喜好聽(tīng)到的就是：用戶(hù)說(shuō)“6633.感謝你，輔佐我辦理了題目”這樣的話(huà)語(yǔ)，著(zhù)實(shí)，我的空想很簡(jiǎn)樸，就是想當真、耐性、認真地處事每一個(gè)用戶(hù)，讓用戶(hù)信賴(lài)我、信賴(lài)企業(yè)，讓率領(lǐng)必定我，讓同事承認我。過(guò)錯峙，無(wú)遠行。點(diǎn)滴蘊蓄，僵持才氣勝利!
在此異常感激一向以來(lái)輔佐我的率領(lǐng)和同事們，是你們的體諒和輔佐讓我能在崗亭上快速生長(cháng)!我將盡力拼搏實(shí)現我的客服夢(mèng)，我的電信夢(mèng)!感謝各人!!
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