護士長(cháng)個(gè)人工作總結
護士長(cháng)工作總結范文
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將2014年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和 和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于2010年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。 因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
怎樣寫(xiě)好工作總結?
怎樣的總結才能既讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用呢?若是單位要求個(gè)人寫(xiě)總結，“框架”的搭建很重要。一般來(lái)說(shuō)，“總結”的內容可分三部分：第一部分是“過(guò)去一年的工作回顧”，著(zhù)重在對已取得成績(jì)的描述;第二部分是“自己在工作中的缺點(diǎn)和不足”，個(gè)中的原因分析和改進(jìn)的方法也得涉及;第三部分是“來(lái)年的工作設想和思路”。為了能使“讀者”(你的上級和人力部門(mén))對總結的內容做到一目了然，請你把這三部分的小標題“加粗”(一般情況下文字用四號宋體)，段落的行間距用“固定值22磅”。這樣，段落和文字看上去就比較清晰了，使讀者愿意閱讀并達到在思想上與你溝通。
陳述個(gè)人取得的成績(jì)
忙碌了一年，通過(guò)總結除了能讓自己有個(gè)全面回顧、檢驗工作得失之外，也是向上級領(lǐng)導陳述個(gè)人成績(jì)的機會(huì )。對于銷(xiāo)售人員，通過(guò)總結業(yè)績(jì)完成情況、收款完成情況、新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護、與市場(chǎng)部合作情況等，基本上就能達到匯報成績(jì)的目的了。而對于大部門(mén)的二線(xiàn)人員、職能部門(mén)人員，似乎不太容易用數字羅列來(lái)表達。這時(shí)呢，你可以把工作內容細分成若干個(gè)“模塊”，在每個(gè)“模塊”里對工作進(jìn)行描述。
比如你是單位的“培訓主管”，你就可以把工作內容細分成“培訓計劃的執行情況”、“培訓效果的跟蹤與評估”、“培訓預算的執行情況”、“培訓資源對內、對外的開(kāi)發(fā)與維護”等。在描述過(guò)程中，請你盡可能用具體數字、百分比加以說(shuō)明成績(jì)，模糊不清的表達很不可取，例如“幾個(gè)”、“大多數”、“少部分”等等字眼，都屬忌諱�！芭嘤栍媱澋膱绦小笨梢杂谩鞍俜直取眮�(lái)說(shuō)明：你是完成了計劃的80%，還是完成了95%，大家一目了然。而“培訓預算的執行”，你直接寫(xiě)上具體花費的數目和實(shí)際占比，就行了。若是有內部或外部的獲獎，比如獲得過(guò)單位內“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號，工作成果在行業(yè)、地區評比得過(guò)獎，請一定記得寫(xiě)上。在談到成績(jì)的同時(shí)，不可避免地你會(huì )跟去年的工作相比較。這時(shí)可以分析、描述成績(jì)取得的原因，比如是因為自己比過(guò)去調研多了，還是溝通能力提高了等等，都可以寫(xiě)明……牽扯到是由于上級領(lǐng)導、同事的提攜與幫助取得的，你也不要吝嗇筆墨，充分表達對他們的感謝，顯示出你平時(shí)就具有良好的人際關(guān)系與團隊合作精神。
個(gè)人不足與改進(jìn)方法
若談到個(gè)人不足，很多職場(chǎng)人覺(jué)得“還是保守點(diǎn)兒好”。不足之處說(shuō)多說(shuō)少、利害程度等都似乎很難把握……其實(shí)從知識、技能、能力(K-S-A)三個(gè)角度找找個(gè)人短板，特別是從過(guò)去一年中上級、同事，甚至客戶(hù)批評過(guò)你的方面去挖掘，歸納并分析原因，就可以把問(wèn)題表述清楚。比如，你是單位的“出納員”，同事們曾抱怨過(guò)你態(tài)度不好，“到你那里報銷(xiāo)還得賠笑臉”。這時(shí)，你在總結里如實(shí)表述，并表示以后要把同事當做客戶(hù)一樣服務(wù)和對待，以此改進(jìn)自己的工作作風(fēng)。個(gè)人工作上有的不足，是可以通過(guò)培訓來(lái)彌補的。比如作為“項目經(jīng)理”，你對“項目節點(diǎn)”有時(shí)把握不好，環(huán)節上有時(shí)“拖”有時(shí)“急”。在此情況下，你就可以把“申請參加公司外部的項目管理培訓”，作為提高個(gè)人技能的方法。通過(guò)這個(gè)建議，也許你就給自己主動(dòng)“創(chuàng )造”了提高的機會(huì )。
合理化建議和來(lái)年的設想
每個(gè)人難免有工作目標未達成之處。借總結之際分析原因，你也能讓上級和自己都有個(gè)清醒的認識。市場(chǎng)、行規等外部因素、客觀(guān)條件上某些阻礙，你都可以一一列出，一定要讓“讀者”明白，你是在客觀(guān)地分析困難的背后原因，而不是找自己過(guò)失的“借口”;同時(shí)，你應該假設下“解決這些問(wèn)題的種種方案”。這樣，你的上級會(huì )認為你面對困難時(shí)，思想是主動(dòng)的，態(tài)度是端正的。合理化建議的提出，也許會(huì )豐富單位領(lǐng)導的管理方法。 “總結”的結尾，大都要體現個(gè)人對于來(lái)年工作的設想。圍繞自己的本職工作，在確保已有工作范疇能完成外，在優(yōu)化工作質(zhì)量的方法上、提升業(yè)績(jì)上，談?wù)勛约旱挠媱澓筒襟E。這一點(diǎn)，你的上級會(huì )很看重，因為這關(guān)系到團隊來(lái)年的業(yè)績(jì)是否能有更大的提升! “年終總結”，是職場(chǎng)人辛勤工作一年后的業(yè)績(jì)盤(pán)點(diǎn)和思想回顧;同時(shí)，也是向所在單位、同事“曬成績(jì)”的難得展示機會(huì )!經(jīng)過(guò)深思熟慮后把總結的框架規劃好、搭建好，再把握好文字的簡(jiǎn)潔與語(yǔ)句通暢，內容充實(shí)飽滿(mǎn)，一個(gè)好的總結就完成了。而這個(gè)總結的含量，對于你個(gè)人和集體的進(jìn)步、提升，都是智慧上的貢獻。
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