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導游知識點(diǎn)總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的導游知識點(diǎn)總結，希望對大家有所幫助。
1.導游服務(wù)發(fā)展的主要特征
答：從導游服務(wù)的社會(huì )屬性來(lái)說(shuō)，它從社會(huì )中的一件偶然行為發(fā)展成為一種社會(huì )行為，即從非職業(yè)性發(fā)展為職業(yè)性。
從導游服務(wù)的內容來(lái)說(shuō)，導游人員的工作從為游客當向導與發(fā)展成為向導與講解相結合，最后發(fā)展到向導、講解、與生活照料或開(kāi)車(chē)集于一身。
從導游服務(wù)的類(lèi)型來(lái)說(shuō)，從單純地依靠導游人員的體能發(fā)展到體能與圖文聲像相結合，現代導游服務(wù)中，導游人員的口頭講解與圖文聲像結合的基礎是科學(xué)的進(jìn)步。
從導游服務(wù)的語(yǔ)種來(lái)說(shuō)�，F已從單一語(yǔ)種發(fā)展為多語(yǔ)種。隨著(zhù)旅游活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，導游人員隊伍必須由會(huì )多語(yǔ)種的人員組成。
2.未來(lái)導游服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么?
答：導游內容的高知識化，導游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)，在未來(lái)社會(huì )，人們的修養更高，對知識的更新更加注重，文化旅游、專(zhuān)業(yè)旅游、科考旅游的發(fā)展，將對導游人員提出更高的知識要求;
導游手段的科技化，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將會(huì )右越來(lái)越多的、先進(jìn)的科技手段運用到導游服務(wù)工作中來(lái)，這些先進(jìn)的技術(shù)能在游客游覽前或游覽過(guò)程中引導游客參觀(guān)游覽，起到深化實(shí)地導游講解和以點(diǎn)帶面的作用，從而成為高右工作中不可缺少的輔助手段。
導游方法的多樣化，隨著(zhù)旅游活動(dòng)多樣化趨勢的發(fā)展，尤其是參與性旅游活動(dòng)的興起和發(fā)展，要求導游人員隨之變化其導游方法。未來(lái)導游人員不僅是位能說(shuō)會(huì )道、能唱會(huì )跳，多才多藝的人，還要能動(dòng)手，有強壯的體魄、勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動(dòng)，甚至去探險。今后的導游方法將越來(lái)越多，導游人員不僅要熟練地運用各種導游講解方法，還要掌握各種參與旅游活動(dòng)的方法。
3.中國導游人員在進(jìn)行涉外導游服務(wù)過(guò)程，其一舉一動(dòng)都在有意無(wú)意地宣傳著(zhù)中國。請問(wèn)，導游人員在涉外宣傳中應如何做?
答.作為社會(huì )主義中國的導游人員，在進(jìn)行涉外導游服務(wù)時(shí)，應有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢利導、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂(lè )中，不失時(shí)機地宣傳中國。
4.為什么說(shuō)導游服務(wù)具有復雜多變的特點(diǎn)?
答：(1)導游服務(wù)工作對象復雜多變。導游工作的對象是游客，他們來(lái)自不同的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛(ài)好等表現出千差萬(wàn)別。
(2)游客的需求是多種多樣的。導游服務(wù)的內容是綜合性的，而游客在游覽活動(dòng)過(guò)程中的需求由于游客自身及環(huán)境的不同需求也不禁相同。在游覽過(guò)程中還會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，每個(gè)游客出現的問(wèn)題及需要導游幫助的情況各不相同。
(3)導游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復雜。由于導游工作具有紐帶作用，因此，導游人員除要與游客打交道外，還要與旅游活動(dòng)過(guò)程中的相關(guān)部門(mén)打交道，如：飯店、餐廳、景區(點(diǎn))，商店、交通、娛樂(lè )等部門(mén)和單位的人員接洽，同時(shí)還要處理好與全陪、領(lǐng)隊的關(guān)系，以及旅行社內部員工的關(guān)系等。導游人員處于復雜人際關(guān)系網(wǎng)的中心。
(4)直接面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。導游人員在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)在與部分游客交往過(guò)程中，常常比一般人更容易接觸到一些不健康的思想意識和生活作風(fēng)，有時(shí)還會(huì )面臨金錢(qián)、色情、名利、地位的誘惑。
5.分析未來(lái)旅游發(fā)展的主要趨勢
答.(1).在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
(2).在各種旅游活動(dòng)中，休閑旅游增長(cháng)最快，要求有更大的靈活可變性。
(3).在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續增長(cháng)。
(4).游客對文化與環(huán)保將更加重視。
6.簡(jiǎn)述導游服務(wù)的范圍
答：導游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問(wèn)題，但歸納起來(lái)，大致可分為：導游講解服務(wù)，導游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀(guān)游覽現場(chǎng)的導游講解服務(wù)以及座談、訪(fǎng)問(wèn)和某些參觀(guān)參觀(guān)點(diǎn)的口譯服務(wù);旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò );市內交通服務(wù)，是指導游人員同時(shí)兼任駕駛員為游客在市內和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。
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