- 相關(guān)推薦
崗位實(shí)施情況總結報告
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的崗位實(shí)施情況總結報告，希望能夠幫助到大家。
崗位實(shí)施情況總結報告1
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的.下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
崗位實(shí)施情況總結報告2
檢驗科上半年完成工作任務(wù)1000萬(wàn)，與去年同期相比增長(cháng)65%，其中病理科收入71.0萬(wàn)，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
一、工作任務(wù)完成情況
檢驗科20xx上半年收入大幅提高主要是來(lái)自于產(chǎn)科病號量的大幅增長(cháng)。開(kāi)年伊始我們就對形式有了估計，但是增長(cháng)率說(shuō)實(shí)在的還是大大超出了我們的預期。工作量與去年相比增長(cháng)了六成多，每個(gè)崗位的標本量暴漲，血常規每天150+，尿常規每天100+，生化崗每天在200+，免疫崗每天150+，逢有查體每個(gè)崗位至少增加30-50，可是科室的人員卻比去年減少了4人，在這種嚴峻形式下，檢驗科全體人員發(fā)揮了無(wú)私奉獻的精神，時(shí)時(shí)以工作為重，事事以工作為重。春天流感多發(fā)，科里同時(shí)有三名同志因勞累感冒發(fā)燒，但沒(méi)有一個(gè)人開(kāi)口提出要求休息，因為大家都知道科里的形式，任何一個(gè)人的突發(fā)狀況都要打亂緊張的工作節奏，唯有堅持再堅持。每個(gè)崗位的工作量大增，更加每個(gè)專(zhuān)業(yè)人員都按照科室制度和崗位職責的要求進(jìn)行日常的工作，分工明確，各負其責，一步不能漏，一點(diǎn)不能錯，避免因工作繁忙導致事故。這半年來(lái)每一天上班，“就像打仗一樣”，都是從上班一直忙到下班再忙到加班，有很多項目，原來(lái)是下午上班后上機，但是現在下午做的話(huà)病人往往要等到4:30以后才能拿到結果，為了病人考慮，生化室和免疫室的同志，寧肯自己中午拖崗，把這些標本做上，他們拖到到12點(diǎn)1點(diǎn)才走，這樣下午上班就可以發(fā)結果，病人三點(diǎn)左右可以拿到單子；每個(gè)夜班，都是從接班忙到交班，因科室人員緊張，大家的正常休班不能保證，但是沒(méi)有人有怨言，更是在科室突發(fā)狀況時(shí)候隨叫隨到。年終存班多的大30多天，少的也有20多天。但是即使這樣，我們依然在為病人服務(wù)層面追求完美，每個(gè)采血點(diǎn)都要求提前10分鐘到崗待命，查體中心更是常規提前半小時(shí)上班，再累再忙工作中不帶情緒，上半年檢驗科未因服務(wù)質(zhì)量被投訴，搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)，每天每個(gè)崗位做好室內質(zhì)控操作，對有疑問(wèn)的結果及時(shí)聯(lián)系臨床進(jìn)行溝通，了解病人的情況，及時(shí)進(jìn)行復查，未開(kāi)展室內質(zhì)控的項目及時(shí)與上級醫院進(jìn)行室間比對，這些措施都很好的保障了檢驗結果的準確性。就是這樣，我們用飽滿(mǎn)的工作熱情支撐疲憊的身體圓滿(mǎn)完成了半年的工作任務(wù)。
二、服務(wù)改進(jìn)提升情況
檢驗科的服務(wù)分為兩個(gè)方面：為臨床服務(wù)和為病人服務(wù)，在今年上半年，院領(lǐng)導班子引進(jìn)了品佳公司對全員進(jìn)行了培訓，聽(tīng)了講座后，感覺(jué)我們做的差的很多。首先改變的是我們對溝通，對團隊協(xié)作的認識，以前工作中發(fā)生了問(wèn)題，會(huì )想這個(gè)事檢驗科沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)事情是你們的責任，而這樣往往將問(wèn)題暴露給病人直接導致病人的不滿(mǎn)，而聽(tīng)了王老師的課后。我們的思維方式有了很大的轉變，我們不管臨床還是輔助科室，我們都是婦保院大家庭，一榮俱榮一損俱損，你們那邊出問(wèn)題的根源在哪里，是不是通過(guò)我們某一方面的調整改變，可以徹底解決不再發(fā)生？而思想轉變了必然帶來(lái)工作方式的轉變，在與臨床主動(dòng)進(jìn)行有效溝通后，上半年有數件事情得到有效的解決或者改進(jìn)，從根源上杜絕不良事件再次發(fā)生。在六月份的培訓后楊老師還對檢驗科進(jìn)行了9s管理的針對性培訓，提出了優(yōu)原則，既科室物品應歸類(lèi)擺放，表示明確，應利于工作，節省時(shí)間，提高效率，并對檢驗科窗口服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，大家都感覺(jué)受益匪淺，以前窗口服務(wù)是但求無(wú)錯，而不關(guān)心窗口外病人的感受，總感覺(jué)病人在窗口上一分鐘，幾句話(huà)，能夠什么可溝通的、可展示的？把必要的東西交代清楚就夠了。而楊老師在培訓時(shí)候，讓我們的工作人員窗口外體驗了兩次抽血的過(guò)程，但是兩次采取了不同的服務(wù)方式，體驗的結果是一種冷漠的讓人難以忍受，一種卻讓人如沐春風(fēng)，立馬讓我們感覺(jué)我們的服務(wù)還有非常大的提升空間。楊老師給我們重新制定了詳細窗口服務(wù)的流程，基本的就是對病人要做到：五米注視。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我們的肢體語(yǔ)言，微笑語(yǔ)言與病人進(jìn)行溝通，在很短的時(shí)間內爭取讓病人留下佳的印象。在培訓后，在窗口服務(wù)時(shí)，大家感覺(jué)自己給病人的笑容多了之后，明顯看到窗口外對你的笑臉也多了起來(lái)，道謝的聲音更是不絕于耳，下半年也計劃將窗口服務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，按照楊老師講的，對每個(gè)人員進(jìn)行再培訓，使檢驗科的每個(gè)窗口服務(wù)都流程化標準化。
三、急危重病人搶救情況
檢驗科上半年參與搶救急危重癥病號9人次，共輸血37人次，輸注全血148u，血漿12860ml，冷沉淀143.5U，總輸血量達71160ml。9名危重病人的輸血量占全部輸血量的80%，每次在重癥病人的搶救這個(gè)不見(jiàn)硝煙的戰場(chǎng)，總是臨床大夫沖在第一線(xiàn)，我們忙碌在大后方，更有很多次市血庫血源不足的情況下，我們在茫茫夜色中長(cháng)途奔襲，為急癥病人取回了救命的血液，并在短的時(shí)間內做好配型，及時(shí)送到病床邊，為搶救提供有力保障。每次病人轉危為安后，又默默地投入常規的工作中。俗話(huà)說(shuō)，危難時(shí)刻見(jiàn)真章，每逢搶救病號時(shí)，檢驗科每個(gè)人員都表現出極高的素質(zhì)，極高的配合度，每個(gè)人都能夠主動(dòng)留下來(lái)，自動(dòng)找自己的崗位，在搶救工作中配合天衣無(wú)縫。
四、新上項目?jì)x器開(kāi)展工作的情況
檢驗科上半年更新了血凝儀，新上了XN-1000血分析儀，將原有的凝血四項升級為凝血六項，并與第三方進(jìn)行合作開(kāi)展了AMH，封閉抗體，免疫球蛋白檢測等新項目，并正常運行，基本實(shí)現了年初的工作目標。
三月份新開(kāi)展了d-二聚體的檢測后，因大家對儀器的性能了解的不夠透徹，導致在搶救病號時(shí)候越著(zhù)急越不出，后來(lái)與積極與工程師進(jìn)行探討，并在實(shí)際操作中加深對儀器性能的了解，較好的解決了問(wèn)題。而且，在運行一段時(shí)間后，發(fā)現DD試劑說(shuō)明書(shū)上提供的正常值范圍并不適合我院的病號人群，臨床也多次提出異議，我們積極的向兄弟醫院，向檢驗前輩老師進(jìn)行求助，確定了適合我院孕產(chǎn)婦的正常值范圍。在年后，在二號樓新上了一臺血分析儀，縮短了病人采血后的等待時(shí)間。
五、下半年打算
回顧上半年的工作，可能因為過(guò)多的側重于實(shí)際工作，而對創(chuàng )甲工作有所忽略，很多方面只是繼續延續了去年的`方式，對持續改進(jìn)沒(méi)有體現，下半年要根據創(chuàng )三甲的標準要求，從質(zhì)量，溝通，質(zhì)量控制，院感和生物安全，安全生產(chǎn)，服務(wù)等幾個(gè)方面，完善資料。經(jīng)過(guò)20xx年的籌備，一些操作規程制度職責等已經(jīng)準備齊全，需改進(jìn)的主要有：醫療質(zhì)量方面：回顧上半年雖然沒(méi)有大的質(zhì)量問(wèn)題但是小毛病還是有的，現在總結一下，發(fā)現幾乎所有的問(wèn)題還是因為流程不完美，譬如說(shuō)結果扎堆出，導致大夫迎接不暇，部分結果還是出的較慢，王老師也說(shuō)過(guò)沒(méi)有不好的員工，只有不好的流程，下半年也打算將這些易出錯的點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行整頓，對固有的工作方式進(jìn)行改進(jìn)調整，避免同樣錯誤再次發(fā)生。
與臨床溝通：下半年計劃成立溝通小組，定期去臨床收集信息，召開(kāi)座談會(huì )，不但利于我們及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，也是我們宣傳檢驗科的機會(huì )，然后收集的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的匯總，整改，回饋，有效提高我們的服務(wù)質(zhì)量和臨床對檢驗科的滿(mǎn)意度。
質(zhì)量控制：上半年檢驗科參加了衛生部，省臨撿中心，省CDC艾滋病質(zhì)控，省計生的質(zhì)控，均取得了好成績(jì)，并根據創(chuàng )三乙的要求，在各臨床科室的協(xié)助下，開(kāi)展了血糖儀的質(zhì)量控制，結果及時(shí)向臨床進(jìn)行了反饋。今年下半年，在繼續保持良好狀態(tài)的同時(shí)，計劃參加產(chǎn)前篩查實(shí)驗室的全國質(zhì)量控制，繼續爭取良好的成績(jì)。
崗位實(shí)施情況總結報告3
20xx年我拿著(zhù)自我專(zhuān)業(yè)的文憑走出了，后了，20xx年x月x號我踏上了我人生中的第一個(gè)工作崗位：xx縣通信。在公司里面，我主要負責交換維護工作。之后不久，在上級領(lǐng)導的認可透過(guò)了技術(shù)，我很榮幸的被聘為交換維護的技術(shù)人員。直到此刻，我擔任的這個(gè)職務(wù)已有x年了。想將我這一年的工作總結一下。
一、認真學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設備維護技能
我于xx年xx月份至xx年xx月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話(huà)測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)維護技能。
俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內外結合的原則，以為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時(shí)光是極為有限的。幾年來(lái)，我一向持續了不間斷的學(xué)習，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一向持續謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富的老師傅，既及時(shí)恢復了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。
在幾年的。時(shí)光中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶(hù)數據的操作；對sdh設備的性能有了進(jìn)一步的'了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了必須的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶(hù)排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿(mǎn)完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展
20xx年x月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術(shù)崗位轉變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng )造了一個(gè)良好的機會(huì )。
對于綜合工作，我合理規劃時(shí)光，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。個(gè)性在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門(mén)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時(shí)也指出了不足。對此，我認真總結并及時(shí)完成了整改。
我有時(shí)感覺(jué)壓力很大，感覺(jué)到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著(zhù)知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來(lái)能夠游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會(huì )有成效的。
人生路漫漫，我將把我一生的時(shí)光投入到這份我喜愛(ài)的工作中去，為公司做出自我的貢獻。
【崗位實(shí)施情況總結報告】相關(guān)文章：
培訓情況的總結報告11-09
教學(xué)實(shí)施情況報告10-31
項目情況總結報告范文關(guān)于項目情況的報告10-23
課程實(shí)施情況調研報告05-12
課程實(shí)施情況調研報告[推薦]07-08
宣傳工作開(kāi)展情況總結報告11-25
公司經(jīng)營(yíng)情況總結報告（精選12篇）03-29
實(shí)施gsp情況自查報告02-26