辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施

　　在現實(shí)的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )出現一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，時(shí)常需要預先編制應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施，希望能夠幫助到大家。

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施1

　　1.0目的

　　保證辦公樓電梯困人時(shí)的有效程序。

　　2.0適用范圍

　　適用于辦公樓范圍內電梯因故障困人的處理。

　　3.0工作程序

　　3.1發(fā)現電梯因故障困人，立刻通知工程部和保安部；

　　3.2保安部保安員通過(guò)中控室電梯對講電話(huà)與被困人員溝通：

　　3.2.1了解被困人員數量，確定是否需要醫療救助，如需要，迅速與院方取得聯(lián)系；

　　3.2.2對被困人員進(jìn)行安撫，緩解其緊張情緒；

　　3.2.2.1工程部通知電梯工迅速趕往現場(chǎng)，如電梯工超過(guò)5分鐘仍未到達，則工程部經(jīng)過(guò)培訓的救援人員可根據不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客：

　　3.2.2.1.1轎廂停于接近電梯口的位置時(shí)

　　3.2.2.1.1.1確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看）；

　　3.2.2.1.1.2關(guān)閉機房該故障電梯電源開(kāi)關(guān)

　　3.2.2.1.1.3用專(zhuān)用外門(mén)鎖匙開(kāi)啟外門(mén)；

　　3.2.2.1.1.4用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)（要慢、用力不要過(guò)大）；

　　3.2.2.1.1.5協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；

　　3.2.2.1.1.6重新將外門(mén)關(guān)好（人在廳門(mén)外不能用手打開(kāi)為止）。

　　3.2.2.1.1.6.1轎廂停于遠離電梯口的位置時(shí)：

　　3.2.2.1.1.6.1.1利用電話(huà)或其它方式，通知轎廂內的'乘客保持鎮靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，同時(shí)如轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應先行將其完全關(guān)閉；

　　3.2.2.1.1.6.1.2進(jìn)入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān)；

　　3.2.2.1.1.6.1.3拆除電機之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；

　　3.2.2.1.1.6.1.4救援人員用力把持住旋柄或旋盤(pán)，另一救援人員，手持制動(dòng)釋放桿（松閘扳手），輕輕撬（松）開(kāi)制動(dòng)器，注意觀(guān)察平層標志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近的電梯門(mén)口。

　　3.2.2.1.1.6.1.5確認剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪；

　　3.2.2.1.1.6.1.6然后按照上述"3.3.1"中所列步驟救出乘客。

　　3.2.2.1.1.6.1.6.1遇到其它復雜情況，應及時(shí)報告電梯維修單位處理。

　　3.4.被困人員釋放后，確認其是否需要治療或留院觀(guān)察。

　　3.5.關(guān)閉電梯，設置維修標識，由電梯保養單位進(jìn)行維修，并提交故障報告；

　　3.6.查明故障原因，以書(shū)面報告全部經(jīng)過(guò)。

　　注：應根據辦公樓電梯配置情況制定電梯故障、維修停止使用備用方案

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施2

　　1.0目的

　　通過(guò)本程序保證火災發(fā)生時(shí)辦公樓的有效秩序。

　　2.0適用范圍

　　適用于辦公樓范圍內發(fā)生火災時(shí)

　　3.0工作程序

　　3.1區分災情類(lèi)別、類(lèi)型

　　3.1.1.根據災情范圍大小和危險程度分為初級火情和中級以上火情兩級。

　　3.1.1.1初級火情：在一房、一室、一廳、一間中發(fā)現物業(yè)冒煙、著(zhù)火現象判斷在二三分鐘內，辦公樓有滅火自救能力，近距離內無(wú)易燃易爆或其他危險物品，一時(shí)不致釀成大禍的，視為初級（一級）火情處置。

　　3.1.1.2超出初級火情的范圍和火情程度，判斷在5分鐘內火情火勢將迅速蔓延

　　3.1.1.3且自救能力不足或會(huì )引起爆炸等危險因素教大的視為中級（二級）以上火情。

　　3.1.3.根據發(fā)生火情的時(shí)間，分為白天和晚間兩類(lèi)：

　　3.1.3.1.由上午08：00至17：30定為一類(lèi)

　　3.1.3.2.由下午17：30至翌日上午08：00定位一類(lèi)

　　3.2火災報警程序（發(fā)現火情應先報保安部并著(zhù)手滅火）

　　3.2.1保安部主管接到報警情況后，在指派副手在位聽(tīng)候指令外，應迅速奔赴現場(chǎng)查看火情并立即研究作出如下決定：

　　3.2.2.確定是哪級哪類(lèi)火情，是否應報"119"應按何種預案實(shí)施滅火。

　　序號防護方法名說(shuō)明

　　1冷卻法將滅火劑、水等直接噴灑在燃燒點(diǎn)/區域上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而斷絕、減低火情。

　　2隔離法將燃燒點(diǎn)附近的可燃徹底清理，使燃燒區域內可燃物減少，使火情降低。

　　3抑制法將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區域參與燃燒反應，中止鏈鎖反應而使燃燒反應停止。

　　4窒息法采取適當的措施，如被服、桶、黃沙等蓋在燃燒物上阻止空氣中的氧含量，使燃燒物/區域缺乏或斷絕氧氣而熄滅。

　　3.2.3.判斷為初級火情應確定現場(chǎng)指揮，立即組織員工滅火，同時(shí)保安部主管應

　　將火情報管理處及辦公樓業(yè)主有關(guān)部門(mén)。

　　3.2.4.判斷為中級以上火災，除立即報"119"外，保安主管應立即報告管理處及辦公樓有關(guān)部門(mén)，快速組成滅火救災指揮部并確定指揮部位置、辦公樓消防監控消防監控中心、電話(huà)、組成人員名單，明確分工各人員聽(tīng)從統一調配，負責任務(wù)落實(shí)并隨時(shí)報告總指揮，總指揮必須確定一名副手或助理坐陣在消防監控中心負責通訊聯(lián)絡(luò )使監控中心成為聯(lián)絡(luò )中心，當消防隊來(lái)到后，辦公樓滅火指揮部應立即與消防部門(mén)負責人取得聯(lián)系并聽(tīng)從其指揮。

　　3.2.5.辦公樓人員是否應組織疏散、疏散的摟面、人數和秩序均由指揮部視情況決定，應事先擬好口頭通知或廣播通知并由保安部派專(zhuān)人在需疏散摟面的消防樓梯負責引流，如確定必須疏散應統一口徑作好宣傳解釋工作。（詳見(jiàn)疏散方案）

　　3.3當辦公樓出現火情是雙休日或節假日：

　　3.3.1.除總指揮派坐陣監控中心負責通訊聯(lián)絡(luò )的.人員外，其他人員應分工抓好兩方面工作：

　　3.3.1.1.組織人員去現場(chǎng)滅火

　　3.3.1.2.指揮救護傷員，疏散人員。

　　3.4.保安部

　　3.4.1.遵命負責指揮現場(chǎng)，立即下令組織義務(wù)消防員和就近員工滅火。

　　3.4.2.立即指派義務(wù)消防員負責運送滅火器具。

　　3.4.3.指揮保安員至辦公樓底層控制電梯使用。

　　3.4.4.指派保安員至辦公樓門(mén)口接引消防隊并引領(lǐng)到消防栓處，再引領(lǐng)到火災現場(chǎng)。

　　3.4.5.監控中心應著(zhù)重觀(guān)察出入口，提防有人接近火場(chǎng)"趁火打劫"。

　　3.5.工程部

　　3.5.1.根據火情發(fā)生的部位、強弱程度、涉及范圍，確定是否�？刂剖Щ鸩课坏碾娫�，該切斷的立即切斷。

　　3.5.2.組織人員投入滅火

　　3.5.3.客梯沉底關(guān)閉，消防工作電梯交消防隊或保安部控制使用。

　　3.5.4.關(guān)閉冷卻裝置、空調裝置、風(fēng)機。

　　3.5.5.設法保持現場(chǎng)照明。

　　3.5.6.準備一份資產(chǎn)損失估計清單上交項目經(jīng)理，便于向保險公司索取保險賠償。

　　3.6清潔部：

　　3.6.1.準備有關(guān)滅火救災的其他物資。

　　3.6.2.負責運送傷員、搶運財物。

　　3.6.3.組織人員投入滅火。

　　3.6.4.負責滅火后的現場(chǎng)清理。

　　3.7其他部門(mén)：要及時(shí)組織人員滅火救人并指定專(zhuān)人值班，聽(tīng)候總指揮調遣。

　　3.7.1.辦公樓發(fā)生火災，無(wú)論當時(shí)是否向消防部門(mén)報警，滅火后均應向公司、辦公樓業(yè)主寫(xiě)出書(shū)面報告，其內容包含：日期（含具體時(shí)間）、報告人（有誰(shuí)提供信息）、發(fā)生火災的時(shí)間、接到報警時(shí)間、領(lǐng)導到達現場(chǎng)的時(shí)間、消防隊到達火場(chǎng)的時(shí)間、滅火的時(shí)間和經(jīng)過(guò)、組織指揮部的情況和決定采取的措施、失火中心點(diǎn)和發(fā)生火災的原因（含性質(zhì)）、滅火救人的情況、人、財損失的情況、經(jīng)驗教訓、對有關(guān)責任人員和主管人員的處理意見(jiàn)等。

　　3.8火災現場(chǎng)搶救人員的自我保護措施

　　3.8.1.使用毛巾、衣服等布制品浸水后捂住自身/病人的鼻、嘴等部位，防止煙侵暈倒。

　　3.8.2.聽(tīng)從統一調配，避免擁擠、互相推搡而產(chǎn)生人員摔倒等狀況

　　3.8.3.注意身旁高處建筑物或其它物品狀況，防止墜物壓傷、壓倒。

　　3.8.4.遭遇火情、遇事不慌，不要盲目從高空、樓房下跳。

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施3

　　1.0目的

　　明確在物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件的報告程序和要求。

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的所有突發(fā)事件的報告。

　　3.0工作程序

　　3.1突發(fā)事件分為A、B、C三級。

　　A級-可能危及人員生命安全和造成重大財產(chǎn)損失的突發(fā)災害、事故、設備故障。

　　B級-影響辦公樓正�；顒�(dòng)開(kāi)展的突發(fā)災害、事故、設備故障。

　　C級-不影響辦公樓正�；顒�(dòng)開(kāi)展的突發(fā)災害、事故、設備故障。

　　3.2管理處任何人員發(fā)現有突發(fā)事件發(fā)生，應立即報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班安排人員至現場(chǎng)核實(shí)情況。

　　3.2.1領(lǐng)班根據核實(shí)的情況，報告現場(chǎng)負責人---工作時(shí)間為項目經(jīng)理或總值班，非工作時(shí)間為當值的`工程領(lǐng)班，由現場(chǎng)負責人按照《突發(fā)事件的處理程序》，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)的員工到場(chǎng)采取措施。

　　3.2.2現場(chǎng)負責人初步確認突發(fā)事件的等級，并立即通知以下人員

　　3.2.3發(fā)生A級突發(fā)事件，接到通知的公司人員必須立即趕赴現場(chǎng)；發(fā)生B級突發(fā)事件，項目經(jīng)理或其指派人員應趕赴現場(chǎng)；發(fā)生C級突發(fā)事件，由項目經(jīng)理指派的人員進(jìn)行現場(chǎng)處置。

　　3.2.4突發(fā)事件處置過(guò)程中的重要情況，應報告相關(guān)人員。

　　3.2.5任何突發(fā)事件的發(fā)現和處置方案應填寫(xiě)突發(fā)事件報告，報公司業(yè)務(wù)管理部和院方物業(yè)辦。

　　3.2.6突發(fā)事件報告管理處存檔。

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施4

　　20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區和地下車(chē)庫的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結合x(chóng)xxx小區的實(shí)際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xxxx管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。

　　一、成立防汛工作應急領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：xxx

　　組成員：xxx、xxx

　　搶險隊伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員

　　二、防汛工作職責

　　1、認真貫徹執行市、區物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區的防汛工作。按照應急領(lǐng)導小組的人員安排，快速、及時(shí)、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現的各類(lèi)突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。

　　2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實(shí)情況;負責檢查、監督防汛物品的準備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。

　　三、防汛工作要求及措施

　　1、成立的防汛領(lǐng)導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情、汛情等情報;做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識;確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話(huà)暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長(cháng)必須到崗，辦公室人員要做到手機不關(guān)機。

　　2、建立安全責任制。管理處領(lǐng)導人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區域都有直接責任人。對不能按時(shí)到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責制，造成重大損失的要追究責任。

　　3、聯(lián)系工作。安保部門(mén)應對有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的'安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序�？头�人員應了解，所有地下車(chē)庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關(guān)注雨水情況和小區內有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。

　　4、物資準備和各部門(mén)的具體職責。根據xxxx小區實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強巡視;各部門(mén)分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負責監視;并做出相應排險措施;以下是各部門(mén)的明確分工與職責：

　　財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門(mén)報告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)做好救災工作。

　　公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話(huà)通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話(huà)，應詳細記錄業(yè)戶(hù)詳細住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并立即向上級主管部門(mén)報告，申請增援。

　　綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護花草樹(shù)木的成長(cháng)。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過(guò)我們的努力讓小區的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內或倉庫有進(jìn)水現象，應配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。

　　工程部：工程人員應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：

　　1)應急燈具要充足電量，以備夜間使用。

　　2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。

　　3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車(chē)庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。

　　4)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。

　　安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話(huà)，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門(mén)報告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　四、按不同情況啟動(dòng)相應預案

　　(一)第一預案：

　　當氣象臺發(fā)布暴雨警報時(shí)，防汛工作領(lǐng)導組成員全部到位。及時(shí)總結防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室人員根據各自的職責，加強值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項防汛應

　　急措施，組建防汛搶險隊伍，落實(shí)搶險物資。

　　(二)第二預案：

　　當暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報時(shí)，防汛領(lǐng)導小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì )議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。

　　(三)第三預案：

　　遇暴雨突發(fā)性災害天氣時(shí)，搶險小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對小區內部和地下室積水情況進(jìn)行監測，及時(shí)報告災情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設備進(jìn)行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。

　　以上各組各部門(mén)應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)意是我們義不容辭的責任。

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施5

　　1.0目的

　　保證辦公樓停電及電力故障時(shí)的有效程序。

　　2.0適用范圍

　　適用于辦公樓范圍內停電及電力故障的處理。

　　3.0工作程序

　　3.1.辦公樓屬于特殊的工作場(chǎng)所，科室的照明、使用、各類(lèi)警報裝置的運作、生活設備的運行等都依賴(lài)于電力系統的正常運行。但在實(shí)際中，也不排除會(huì )有一些不可預計或人力所無(wú)法抗拒的電力系統運行不正常的情況存在。

　　3.2.在正常情況下，辦公樓的是有二路供電線(xiàn)路。

　　3.3.預先得知停電時(shí)間的情況下的供電線(xiàn)路故障/檢修停電

　　3.3.1.根據供電局的《停電通知單》與聯(lián)系，協(xié)同對辦公樓內的所有科室、部門(mén)發(fā)放《停電通知單》，并做好簽收，讓其做好相應的準備工作和補救措施。

　　3.3.2.停電通知應詳細說(shuō)明停電日期、恢復供電日期，并通知辦公樓停電期間將所有無(wú)關(guān)電路關(guān)閉、拔掉電器插頭。

　　3.3.3.停電前將電梯停至底層關(guān)閉，以免停電困人。

　　3.3.4.調配工程人員做好相應的準備和檢修工作，在切換電路時(shí)間前對、水泵房等重點(diǎn)部位派遣工程人員駐場(chǎng)以備解決突發(fā)事件。

　　3.3.5.因只有一路供電，在斷電前應切斷部分設備的供電以保證不超負荷運轉

　　3.3.6.安排工程人員及時(shí)對配電設備進(jìn)行養護。

　　3.3.7.停電期間應加強保安巡視，以免不法之徒有機可乘。

　　3.3.8.在重新切換成二路供電后，工程部應對相位等進(jìn)行檢查，并恢復相應已關(guān)閉的設備、設施，檢查各類(lèi)設備是否正常運行。

　　3.4.在突發(fā)的情況下的'供電線(xiàn)路停電

　　3.4.1.在無(wú)任何預先通知的情況下一路線(xiàn)路突然停電，辦公樓的電力系統大部分線(xiàn)路將會(huì )自動(dòng)切換至另一條供電線(xiàn)路，由二路并聯(lián)供電切換成一路供電并會(huì )產(chǎn)生十分短暫的停電現象，工程人員在發(fā)現此現象后應及時(shí)對配電系統進(jìn)行巡查。

　　3.4.2.配電巡查人員在核準切換成一路供電后應及時(shí)通知工程主管、領(lǐng)班，調配其它人員做相應的補救措施，并手動(dòng)切換其余部分線(xiàn)路。

　　3.4.3.向有關(guān)供電局詢(xún)問(wèn)停電原因和預計所需時(shí)間并通知科室、部門(mén)，讓其做好相應的準備和處理。

　　3.5突發(fā)性辦公樓內電力設備故障

　　3.5.1.發(fā)現辦公樓內部分區域性電力中斷，工程部立即派員到停電現場(chǎng)查看正確位置，組織搶修。

　　3.5.2.立即確認電力中斷是否造成影響，檢查電梯是否有人被困。

　　3.5.3.在顯眼地方張貼停電通知，加派工程人員往停電現場(chǎng)查看是否受損，拔掉電器插頭。

　　3.5.4.加派保安人員往停電現場(chǎng)巡視，避免客戶(hù)驚恐及意外發(fā)生，同時(shí)避免不法之徒乘虛而入，招致辦公樓財務(wù)受損。

　　3.5.5.故障修復后，工程部工程人員應到停電區域所有供電線(xiàn)路、電器設備詳細巡查，確保所有設備恢復正常。

　　3.6任何停電和電力故障發(fā)生后，應將原因和處理過(guò)程形成書(shū)面報告。

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施6

　　1.0目的

　　保證辦公樓停水時(shí)的有效程序。

　　2.0適用范圍

　　適用于辦公樓范圍內停水故障的處理。

　　3.0工作程序

　　3.1計劃停用：

　　3.1.1.管理中心在收到供水部門(mén)發(fā)予的停電通知后，應在停水日前三天在公告欄張貼通告通知辦公樓業(yè)主，通告中應詳細寫(xiě)明停水日期、恢復供水日期并通知辦公樓業(yè)主停水期間將所有水龍頭關(guān)閉。

　　3.1.2.對運行中需要補水的設備，與辦公樓業(yè)主確認停機或控制使用的方案

　　3.1.3.用水控制：

　　3.1.4.關(guān)閉其余科室的供水

　　3.1.5.安排維修技術(shù)員準備突發(fā)故障應急并進(jìn)行設備養護。

　　3.1.6.供水恢復時(shí)，檢查辦公樓內是否有斷水、溢水情況或出水口堵塞現象

　　3.2突然停水：

　　3.2.1.若局限于個(gè)別區域的.停水，應向辦公樓業(yè)主解釋并非辦公樓供水出現問(wèn)題。

　　3.2.2.協(xié)助分析故障原因，排除一般問(wèn)題。

　　3.2.3.若原因復雜，建議聘用專(zhuān)業(yè)水電公司處理。

　　3.2.4.如屬整個(gè)辦公樓供水突發(fā)中斷，應立即致電自來(lái)水公司詢(xún)查，若屬辦公樓供水系統有問(wèn)題，則管理中心應立即派員到停水場(chǎng)查看正確位置。應立即通知工程部人員搶修。

　　3.2.5.查看停水區域，確認停水是否對搶救工作造成影響，關(guān)閉所有用水設備。

　　3.2.6.加派工程人員往停水現場(chǎng)巡邏查看。

　　3.2.7.供水恢復后，應通知工程部水電工到現場(chǎng)檢查受影響的區域供水是否恢復正常運行，同時(shí)派人員詳細巡檢一次，確保各項設備已恢復正常。

　　3.2.8.查明有關(guān)停水原因，以書(shū)面報告全部經(jīng)過(guò)。

辦公樓物業(yè)多級危機應急預案和應急措施7

　　一、泳池的突發(fā)事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時(shí)通知甲方維修人員，查明原因，如實(shí)記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時(shí)協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調看監控，如遇貴重物品無(wú)法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個(gè)人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時(shí)，除投入現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場(chǎng)，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時(shí)出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開(kāi)放，疏散人群。

　　B、應第一時(shí)間將溺水者平放置地，打開(kāi)其呼吸道，實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場(chǎng)急救。

　　C、迅速撥打120電話(huà)，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場(chǎng)記錄人員如實(shí)詳細記錄后向上級主管部門(mén)領(lǐng)導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。

　　2）、二級事故

　�。�1）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場(chǎng)搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話(huà)，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。

　　E、向上級部門(mén)領(lǐng)導報告。

　　3）、三級事故

　�。�1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無(wú)生命危險

　　預案：

　　A、現場(chǎng)作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場(chǎng)接送，必要時(shí)送醫院進(jìn)一步治療。

　　4）、溺水現場(chǎng)搶救心肺復蘇預案：

　　1）發(fā)現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動(dòng)脈，如無(wú)搏動(dòng)應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　�。�1）判斷意識，如無(wú)反應，立即呼救；

　�。�2）仰臥位，置于地面或硬板上，開(kāi)放氣道，清理口腔異物，判斷有無(wú)呼吸；

　�。�3）如無(wú)呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無(wú)脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；

　�。�4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進(jìn)行；

　�。�5）心肺復蘇開(kāi)始1分鐘，或者連續操作四個(gè)循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次，每次不超過(guò)5秒鐘。

　　二、發(fā)生緊急情況時(shí)人員的分工：

　　1）救生組負責現場(chǎng)搶救的同時(shí)應及時(shí)撥打120急救電話(huà)。

　　2)、場(chǎng)務(wù)組檢票組負責維護場(chǎng)內外的秩序，并疏散圍觀(guān)游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進(jìn)泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確�？腿税踩�，首先以預防為主。在崗員工要時(shí)刻關(guān)注泳客，發(fā)現有安全隱患的行為應及時(shí)禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的.存在。

　　1、當泳客出現受傷時(shí)能及時(shí)做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創(chuàng )可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無(wú)流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷（防止紅腫），然后拿來(lái)紗布進(jìn)行包扎（堅持一定時(shí)間，觀(guān)查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會(huì )兒再上藥）。同時(shí)安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會(huì )送泳客離去。

　　2、當發(fā)生泳客受傷情況時(shí)（救生員負責）我們首先要及時(shí)上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無(wú)情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來(lái)備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進(jìn)行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng )可貼貼于傷口。里過(guò)程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數泳客會(huì )高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng )可貼無(wú)法處理的，失血量過(guò)多）要及時(shí)上報公司，并撥打120急救電話(huà)，（必須在一分鐘內完成）。在此過(guò)程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀(guān)泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動(dòng)的（不論傷勢大�。�，項目主管要親自安撫。在醫務(wù)人員到場(chǎng)前要積極處理泳客傷勢，避免客戶(hù)投訴。

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