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物業(yè)維修技工職位說(shuō)明書(shū)
職位描述 職位名稱(chēng) 維修技工 直接上級 維修班長(cháng) 直接下級 無(wú)
入職資格
A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗：有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修實(shí)操經(jīng)驗者優(yōu)先。
C、證件：具有技術(shù)初級及以上技能等級證和操作證。
D、技巧：懂基本電腦操作者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男
G、身體狀況：良好
職位要求 具體項目 績(jì)效評估標準
工作能力 專(zhuān)業(yè)知識
A、相關(guān)技術(shù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)操
B、物業(yè)管理常識
C、相關(guān)操作規程
D、安全知識
E、各類(lèi)設備基本工作原理
F、服務(wù)禮儀與技巧 達到公司規定的培訓學(xué)分
工作技能
A、判斷能力
B、理解力
C、處世能力
D、動(dòng)手能力
E、突發(fā)事件處理能力
A、具準確判斷事物性質(zhì)及狀況并做出及時(shí)、準確反應的能力。
B、具正確理解上級指示及公司各項規章制度的能力。
C、具良好待人接物的能力。
D、具較強的設備故障處理能力。
E、有本工作范圍內的安全防范技能，有突發(fā)事件的處理能力。
工作心態(tài)
A、服從性
B、責任感
C、集體榮譽(yù)感
D、自我提升意識
E、服務(wù)意識
F、節能降耗意識
A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。
B、積極主動(dòng)完成本職工作，為實(shí)現公司目標而不懈努力。
C、熱愛(ài)企業(yè)，愿意為企業(yè)長(cháng)期服務(wù)，團結同事，不做有損本部門(mén)、本企業(yè)形象及利益的事。
D、不斷加強自我學(xué)習，不斷提高本職所需的專(zhuān)業(yè)技能。
E、能以客戶(hù)服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。
F、強列的節能意識，不斷應用新技術(shù)、新辦法、新工藝降低能耗。
工作職責
1 完成任務(wù)計劃：圓滿(mǎn)地完成部長(cháng)和班長(cháng)下達的工作計劃與任務(wù)。 工作任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成，無(wú)遺留問(wèn)題。
2 維修服務(wù)：
A、接到業(yè)主請修的安排，上門(mén)進(jìn)行服務(wù);
B、接到設施請修的安排，立即進(jìn)行維修。
A、杜絕出現上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，因工作態(tài)度、服務(wù)禮儀而出現的投訴;
B、提高上門(mén)維修服務(wù)質(zhì)量和工作效率，業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高;
C、協(xié)助主管處理好業(yè)主的投訴;
D、環(huán)境設施維修及時(shí)、符合要求。
3 設備管養：
對小區設備設施進(jìn)行合理科學(xué)地管理和保養。
A、杜絕出現目視性故障或損壞，外委工程與現場(chǎng)維修工程除外;
B、設備設施保養符合操作規程;保養記錄符合ISO9000要求;
C、小區正常供水供電，杜絕無(wú)故停水停電，管道閥門(mén)維修，自來(lái)水公司停水和供電局停電除外;
D、及時(shí)處理小區出現偷漏電現象，供電系統保養完好;
E、及時(shí)處理小區出現偷水跑水現象，供水排水系統壓力正常，按規定定時(shí)清洗水箱達標，有規范記錄;
F、保證消防系統的正常運轉，隨時(shí)可以啟動(dòng)滅火;
G、監控系統規范保養，杜絕出現攝像裝置設備和末端裝置設備損壞，正在維修除外;
H、有效地監控電梯運行，保證電梯的服務(wù)質(zhì)量。
4 水、電表抄表工作 確保抄表無(wú)誤
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