公司銷(xiāo)售人員管理制度

公司銷(xiāo)售人員管理制度范例【3篇】

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的公司銷(xiāo)售人員管理制度，希望能夠幫助到大家。

公司銷(xiāo)售人員管理制度1

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）。

　　第二條目的

　　為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。

　　第三條原則

　　堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序

　　管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。

　　第五條執行

　　營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。

　　第六條實(shí)施監督

　　主任負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。

　　第七條實(shí)施效果考核

　　發(fā)行室高層領(lǐng)導，主任辦公會(huì )負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。

　　第三章制定方法

　　第八條類(lèi)比法

　　主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。

　　第九條經(jīng)驗對比法

　　主要根據發(fā)行室過(guò)去3-5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法

　　在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的'。

　　第四章制度管理內容

　　第十一條銷(xiāo)售員管理

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。

　　第十二條銷(xiāo)售員激勵機制

　　第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估

　　第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理

　　第十四條銷(xiāo)售員職責

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責

　　1.根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；

　　2.執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　3.幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；

　　4.負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；

　　5.協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；

　　6.建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)主管主要職責

　　1.負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；

　　2.負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；

　　3.負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；

　　4.負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；

　　5.負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案；

　　6.負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。

　　第十五條管理目標

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售目標；

　�。ǘ�）利潤目標；

　�。ㄈ�）市場(chǎng)占有率；

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )發(fā)展

　�。�六）銷(xiāo)售成本控制；

　�。ㄆ撸┛蛻�(hù)滿(mǎn)意度。

　　第十六條管理原則

　�。ㄒ唬﹨^域性管理原則

　　將全國各銷(xiāo)售地區劃分為不同的銷(xiāo)售區域，分別由不同的銷(xiāo)售人員來(lái)管理。例如A銷(xiāo)售員負責華北區、東北三��；B銷(xiāo)售員負責華東區、華南區；B銷(xiāo)售員負責華中區、西南區等。

　�。ǘ�）目標性管理原則

　　營(yíng)銷(xiāo)主管根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標將負責各個(gè)銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售員制定不同的營(yíng)銷(xiāo)目標，然后再制定相對應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，進(jìn)行監督實(shí)施和考核。

　�。ㄈ�）過(guò)程監督與結果考核相結合的管理原則

　　營(yíng)銷(xiāo)主管根據各區域銷(xiāo)售員的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行過(guò)程跟蹤、監督、指導，對每一階段性（季度、半年、一年）成果進(jìn)行考評。

　　第十七條管理制度

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)管理制度

　　為保證年度營(yíng)銷(xiāo)目標、各區域營(yíng)銷(xiāo)目標的完成，分別制定相對應的管理制度。例如：《營(yíng)銷(xiāo)計劃管理制度》、《市場(chǎng)促銷(xiāo)管理制度》、《營(yíng)銷(xiāo)政策管理制度》、《市場(chǎng)調查管理制度》、《銷(xiāo)售員薪酬設計方案》等。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售員管理制度

　　為規范銷(xiāo)售員的行為標準、職業(yè)道德以及愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，也制定了《銷(xiāo)售員工作手冊》、《銷(xiāo)售員培訓管理制度》、《銷(xiāo)售員勞動(dòng)紀律》等。

　　第十八條銷(xiāo)售員培訓

　　在每年年初，營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓，其主要培訓內容：

　�。ㄒ唬┕芾碇贫扰嘤�

　　主要是營(yíng)銷(xiāo)管理制度和銷(xiāo)售員管理制度，詳見(jiàn)《中國建筑標準設計研究所發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理制度》。

　�。ǘ�）崗位技能培訓

　　主要模擬業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)的實(shí)際操作、客戶(hù)談判、渠道管理方法、信息反饋和溝通等，規范銷(xiāo)售員的行為、語(yǔ)言、禮儀……

　　第十九條渠道網(wǎng)絡(luò )管理

　�。ㄒ唬┣�道發(fā)展規劃

　　1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責審核或審議銷(xiāo)售員報批的渠道發(fā)展規劃，并監督其實(shí)施。

　　2.銷(xiāo)售員根據審批的渠道發(fā)展規劃，幫助或協(xié)助商制定當地市場(chǎng)的渠道發(fā)展規劃，并確定年度發(fā)展目標，在實(shí)施中給予指導。

　　]詳見(jiàn)《渠道管理制度》

　�。ǘ�）商管理

　　1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責審核或審議銷(xiāo)售員報批的商發(fā)展計劃和管理措施及對現有商等級評審建議。

　　2.銷(xiāo)售員根據商發(fā)展計劃和管理措施要求，一方面規范現有的理商，幫助或協(xié)助商制定客戶(hù)發(fā)展計劃和實(shí)施方案，在方案實(shí)施過(guò)程中給予指導；同時(shí)根據商過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提出等級評審建議。另一方面優(yōu)選新的商見(jiàn)《渠道管理制度》

　�。ㄈ�）零售商管理

　　1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責審核或審議銷(xiāo)售員報批的零售商管理制度、發(fā)展規劃及培訓計劃等

　　2.銷(xiāo)售員根據零售商發(fā)展規劃、零售商管理制度要求，幫助或協(xié)助商制定零售商管理制度、發(fā)展規劃和年度培訓計劃，在實(shí)施中給予指導。

　　詳見(jiàn)《渠道管理制度》

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售市場(chǎng)管理

　　1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責監督銷(xiāo)售員的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為，在銷(xiāo)售市場(chǎng)管理中嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)政策和促銷(xiāo)政策。詳見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)政策管理制度》、《促銷(xiāo)管理制度》等

　　2.銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售市場(chǎng)管理中負責監督各區域商的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為，嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)政策和促銷(xiāo)政策。

　　第二十條銷(xiāo)售員時(shí)間成本管理

　�。ㄒ唬�時(shí)間成本投資效益分析

　　1.時(shí)間特征

　　時(shí)間具有兩個(gè)最重要的特征，一個(gè)是時(shí)間的有限性，另一個(gè)是時(shí)間不可復制性。因而銷(xiāo)售員在規定的時(shí)間段內，合理規劃時(shí)間，合理利用時(shí)間，提高單位工作時(shí)間的價(jià)值和收益。

　　2.時(shí)間投資收益

　　銷(xiāo)售員對所負責的區域市場(chǎng)關(guān)心的程度不同、投入的時(shí)間不同而最終市場(chǎng)匯報率是不同的，這完全從每一個(gè)銷(xiāo)售員年終的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中反映出來(lái)，所以，銷(xiāo)售員應根據自己所負責的區域市場(chǎng)規模、商數量和年度銷(xiāo)售目標的大小合。

公司銷(xiāo)售人員管理制度2

　　第一章總則

　　第一條　為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條　本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。

　　第三條　凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

　　第一條　業(yè)務(wù)員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現象）

　　第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。

　　第四條公司本著(zhù)充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定旨在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的.服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過(guò)15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫(xiě)出情況說(shuō)明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。

公司銷(xiāo)售人員管理制度3

　　為增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標準，特做如下規定：

　　一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà)，并且記錄25個(gè)可持續跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據時(shí)間適當減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達標的則少一個(gè)罰5元。

　　二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話(huà)量標準為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標準為15個(gè)，不達標的.少一個(gè)罰5元；

　　三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶(hù)管理系統，包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

　　五、本著(zhù)“今日事、今日畢”的工作原則，日電話(huà)量未達到標準的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監督完成。

　　六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊QQ；

　　七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；

　　八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意；

　　九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jì)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

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