銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )[匯總15篇]
當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
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銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的xxxx，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
xx有著(zhù)自己獨特的培訓xxxx，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì )在xx完善的培訓xxxx中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的`認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章xxxx、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
近日，我參加了一次由工廠(chǎng)組織的銷(xiāo)售培訓，通過(guò)此次培訓，我深刻體會(huì )到了銷(xiāo)售工作的重要性和技巧。在此之前，我對銷(xiāo)售工作了解有限，經(jīng)過(guò)這次培訓，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，而且對銷(xiāo)售工作有了更深入的理解。下面是我對此次培訓的總結和體會(huì )。
首先，這次培訓使我認識到銷(xiāo)售工作的重要性。在工廠(chǎng)中，銷(xiāo)售是促進(jìn)公司發(fā)展的重要一環(huán)。沒(méi)有銷(xiāo)售，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量再好，市場(chǎng)競爭再激烈，都無(wú)法獲得成功。銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是樹(shù)立品牌形象，與客戶(hù)建立長(cháng)久的合作關(guān)系。通過(guò)培訓，我深刻領(lǐng)悟到，銷(xiāo)售人員是一個(gè)工廠(chǎng)的支持者和奠基人，他們?yōu)楣緞?chuàng )造價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。因此，作為一名銷(xiāo)售人員，我們必須時(shí)刻保持熱情和動(dòng)力，勇于面對挑戰，追求卓越。
其次，培訓中我學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧和策略。銷(xiāo)售不僅需要良好的人際交往能力，還需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。在培訓中，講師向我們介紹了一系列的銷(xiāo)售技巧，例如有效溝通、理解客戶(hù)需求、洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等。我深刻認識到，銷(xiāo)售工作并非簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是需要把握市場(chǎng)變化，了解客戶(hù)真實(shí)需求，提供最佳解決方案的過(guò)程。通過(guò)培訓，我對銷(xiāo)售工作有了更系統的了解和更深入的認識，提高了自己的銷(xiāo)售技能。
此外，培訓中的實(shí)踐活動(dòng)也讓我受益匪淺。培訓并非只有理論知識的灌輸，更重要的是實(shí)踐操作。在這次培訓中，我們分組進(jìn)行了銷(xiāo)售演練，每個(gè)小組都扮演了銷(xiāo)售人員和客戶(hù)兩個(gè)角色，通過(guò)角色扮演，我們模擬了真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，并進(jìn)行了案例分析和反思。這種實(shí)踐活動(dòng)不僅提高了我們的團隊合作能力，而且讓我們學(xué)會(huì )了如何靈活應對各種情況，培養了我們的銷(xiāo)售技能。在實(shí)踐中，我們雖然遇到了一些困難和挫折，但通過(guò)團隊合作和積極的態(tài)度，我們克服了困難，收獲了成功。
最后，培訓中的心理素質(zhì)訓練給我留下了深刻印象。銷(xiāo)售工作需要良好的心理素質(zhì)，如自信、耐心和抗壓能力。在培訓中，講師為我們講解了不同情況下如何調整心態(tài)，保持積極的心態(tài)并以平和的心態(tài)面對各種客戶(hù)。通過(guò)訓練和實(shí)踐，我逐漸掌握了管理自己情緒的方法，并學(xué)會(huì )了在壓力下保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。這對于我未來(lái)的銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，這讓我對未來(lái)的`銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)了信心。
通過(guò)這次工廠(chǎng)銷(xiāo)售培訓，我對銷(xiāo)售工作有了更深入的認識和理解。我明白了銷(xiāo)售工作的重要性，學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧和策略，同時(shí)，培訓中的實(shí)踐活動(dòng)和心理素質(zhì)訓練也讓我受益匪淺。我相信，通過(guò)自己的努力和學(xué)習，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。工廠(chǎng)銷(xiāo)售培訓是我職業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)歷，也是我邁向成功的第一步。我將繼續努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自己的銷(xiāo)售技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
通過(guò)兩天的培訓及考試，雖然時(shí)間不長(cháng)，但兩天下來(lái)的收獲卻是比當時(shí)想像的要多的多，這次財務(wù)人員學(xué)習培訓讓我進(jìn)一步了解了醫院運營(yíng)狀況、會(huì )計條例、會(huì )計基礎學(xué)問(wèn)、會(huì )計法等內容。以前也接觸類(lèi)似方面的培訓，但自己對于財務(wù)的理解還是不夠深化，通過(guò)這次的培訓，對于財務(wù)有新的感悟，對醫院運營(yíng)狀況也有了更深刻的理解。培訓雖然結束了，相應的學(xué)問(wèn)也學(xué)到了，但對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒(méi)有結束。培訓使得我懂得對于醫院運營(yíng)狀況了解的重要性，對醫院運營(yíng)狀況的的了解對于帳務(wù)處理起到特別重要的作用。對醫院運營(yíng)狀況的'理解使得我可以更好的進(jìn)行帳務(wù)處理，削減因帳務(wù)處理不當而引起的涉稅風(fēng)險。做財務(wù)工作，最重要的是要留意細微環(huán)節，這樣自身必將更加具有競爭力。
通過(guò)培訓，也發(fā)覺(jué)自己與同事溝通不夠，工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累閱歷，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財務(wù)工作者肯定要不斷提高自身業(yè)務(wù)實(shí)力，嚴守會(huì )計法規，扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好，這些年雖積累和駕馭了一些專(zhuān)業(yè)技能，對會(huì )計記賬分錄等等都己駕馭，但須要學(xué)習和更新的地方還許多。
因此，在今后工作中，我應當酷愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的學(xué)問(wèn)和技能適應所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規、規章制度，并結合醫院會(huì )計工作，保證所供應的會(huì )計信息合法、真實(shí)、精確、剛好、完整�，F代社會(huì )是學(xué)問(wèn)競爭的年頭，“誰(shuí)擁有了學(xué)問(wèn)，誰(shuí)就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習，不斷駕馭新的學(xué)問(wèn)，才能到達新的高峰。這次培訓就給了我一個(gè)特別好的學(xué)習平臺，我作為一名財務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會(huì )不斷提高自身業(yè)務(wù)素養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，做到依法辦事、愛(ài)崗敬業(yè)。時(shí)刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務(wù)工作，為醫院的財務(wù)工作做出應有的貢獻。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
當我拿著(zhù)這支筆時(shí)，我無(wú)數次在腦海中閃現著(zhù)剛剛畢業(yè)的那支筆，一個(gè)什么都不知道的人，一個(gè)剛剛進(jìn)入公司不久的人�，F在回來(lái)看看你自己。你已經(jīng)成熟了很多，有足夠的自信在這項工作中堅持不懈地努力。
我非常感謝公司給我這個(gè)難得的機會(huì )。我會(huì )不斷鼓勵自己，保持最佳狀態(tài)，做好這份工作，讓自己從工作中獲得快樂(lè )和驚喜！除了我對公司的無(wú)限感激之外，我還感謝我的領(lǐng)導同事。是你讓我感受到了公司的集體溫暖和人文關(guān)懷。是每個(gè)人幫助我不斷進(jìn)步，讓我以最快的速度正式進(jìn)入我的崗位。
在公司的培訓期間，我學(xué)到了許多以前從未接觸過(guò)的東西。因為我喜歡汽車(chē)，我在大學(xué)里學(xué)的是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，但是書(shū)面知識和我自己的實(shí)踐完全不同。因此，只有當我們嘗試去做一些事情時(shí)，我們才能更好地掌握它。這次培訓內容很多。首先，我了解公司的文化，其次，我了解銷(xiāo)售技巧，第三，我了解各種汽車(chē)系列，記住它們，并能順利地將它們介紹給客戶(hù)。通過(guò)自己的努力，我已經(jīng)完全掌握了這三個(gè)方面。它有望在未來(lái)的工作中使用。
培訓給我帶來(lái)了太多的感受。我也明白這在各行各業(yè)都不容易。大多數時(shí)候，我看到一些小販為了一件小事大吵大鬧。事實(shí)上，這是生活的無(wú)奈所迫。不管事情有多大或多小，我們都應該關(guān)心，不是嗎？在我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，我應該更加注意我是否失去了公司的財產(chǎn)。這是一些大數據，所以我應該認真對待它。要做好這項工作，不僅有一些外部因素，還有一些內部因素。例如，我的性格和能力是否能夠很好地應對各種突發(fā)事件。許多內向的人可能缺乏溝通技巧，外向的人可能更容易與他人相處，但這些都可以通過(guò)后天的練習來(lái)學(xué)習。因此，在自己的一些習慣中，錯誤應該得到糾正，以更好的`工作和更好的未來(lái)。每個(gè)人都會(huì )越來(lái)越好，每個(gè)人都渴望有一個(gè)更好的自己。因此，我愿意在公司不斷改變自己，成為對公司有價(jià)值的人，能夠為自己創(chuàng )造更多價(jià)值。
我很高興也很自豪能在公司工作。我希望我將來(lái)不辜負公司的信任和領(lǐng)導同事的關(guān)心。我會(huì )更加努力地學(xué)習，更加努力地工作，以突破我的一些缺陷，使自己越來(lái)越好。我也希望，由于我的存在，公司的未來(lái)也能更加可預測。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
我們公司組織的這次培訓讓我受益匪淺！說(shuō)白了，培訓的目的就是讓每一個(gè)參與者得到知識的補充和技能的提升。為了讓我們更多地了解如何銷(xiāo)售，于經(jīng)理向我們解釋了很多。專(zhuān)業(yè)知識、能力和外界的經(jīng)驗讓我覺(jué)得應該加強自己，提高自己。這樣我才能在激勵競爭中立于不敗之地。
培訓總結如下：
—，這項研究的內容
5月22日，于經(jīng)理帶我們回到前一天的培訓內容，講企業(yè)文化、企業(yè)知識、商務(wù)禮儀等。然后我講了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通和溝通的三要素，銷(xiāo)售人員應該具備的素質(zhì)。其中，銷(xiāo)售技巧分為五個(gè)部分：
1、準備；
2、問(wèn)候；
3、了解需求；
4、介紹產(chǎn)品；
5、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。解釋溝通的定義以及如何與客戶(hù)建立良好的溝通。
大家都知道，興趣就是對某件事或某件事好奇，這叫興趣！如何引起和交流客戶(hù)的興趣，和FAB的'解釋差不多。必要的話(huà)可以反其道而行之，BAF！銷(xiāo)售的關(guān)鍵是試穿。只有試穿，才能激發(fā)客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)想買(mǎi)，最終促進(jìn)銷(xiāo)售，達到成交率。其次，我講了如何促進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)的技巧，以及客戶(hù)對這件衣服猶豫不決的時(shí)候怎么辦。最后我講了列表，表?yè)P技巧，如何找表?yè)P點(diǎn)等。以上是主要培訓內容。
二、培訓經(jīng)驗
1、在工作中，要加強專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力，記憶FAB，并加以實(shí)施和應用，在銷(xiāo)售中運用銷(xiāo)售技巧，靈活地與客戶(hù)溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的限制，他們在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中無(wú)法很好地說(shuō)服客戶(hù)。在這方面，我仍然需要繼續學(xué)習提高我的產(chǎn)品知識，提高我的業(yè)務(wù)水平。任何時(shí)候任何事情都在變化，所以我需要不斷的補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，為公司創(chuàng )造更大的效益。
我非常感謝公司這次給我們提供的培訓，我覺(jué)得自己真的很幸運能有這樣的經(jīng)歷，對自己現在和將來(lái)都有好處。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自我的水平有限，但還是想把自我的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也能夠從中找到自我需要學(xué)習的地方，完善自我的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自我的銷(xiāo)售本事有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在那里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，可是期望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要堅持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)研究及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。
第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)能夠放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人本事、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
選擇進(jìn)入房地產(chǎn)也是出于我對銷(xiāo)售的熱愛(ài)和對房產(chǎn)的興趣。因為我明白任何人做什么事都要建立在喜愛(ài)和興趣的前提下，僅有你感興趣你才會(huì )向往，僅有你喜歡你才會(huì )努力。記得在應聘時(shí)領(lǐng)導對我說(shuō)了這么句話(huà)：“你對銷(xiāo)售喜歡很好，對房產(chǎn)感興趣更好，但請別忘了，你能夠學(xué)習，但這不是慈善機構”。剛剛踏進(jìn)去的我聽(tīng)到句話(huà)感覺(jué)有點(diǎn)刺耳，我明白自我對房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識不是很精通，并且對于新事物，新環(huán)境也比較陌生，剛開(kāi)始接觸客戶(hù)時(shí)連項目說(shuō)辭都很難脫口而出。
一段時(shí)間下來(lái)，我明白領(lǐng)導的意思了，是的，光在學(xué)習是沒(méi)有用的，更多的還是實(shí)踐，但實(shí)踐不等于實(shí)驗，因為對于公司來(lái)說(shuō)每一個(gè)客戶(hù)都是“上帝”，如果你把客戶(hù)當成實(shí)驗品，那你得需要多少個(gè)實(shí)驗品來(lái)讓你成為一名合格的銷(xiāo)售員工呢
進(jìn)入工作狀態(tài)后，我一向努力學(xué)習，讓自我更快的把房產(chǎn)銷(xiāo)售涉及到的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能融入到自我的腦海里，認真的接待每一個(gè)客戶(hù)，把握每一機會(huì )，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和累計的經(jīng)驗，逐漸了解了房產(chǎn)的市場(chǎng)和公司的制度。還明白在給客戶(hù)介紹時(shí)的一言一行都必須研究公司的`實(shí)際情景和公司的利益，必須掌握好分寸，理解公司的銷(xiāo)售政策，理解什么是公司的核心利益。
剛進(jìn)公司時(shí)正好是金融風(fēng)暴，但房地產(chǎn)的起伏動(dòng)蕩對于博望來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的影響。我們興博大道的房?jì)r(jià)今年一向處于高升狀態(tài)。在前幾個(gè)月里公司的廣告宣傳不到位，導致很多的博望人都不明白本公司在開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售。在下半年公司意識到宣傳，加強了廣告宣傳的力度，很大的影響了銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。中心區在今年連漲了兩次價(jià)格，現已只剩2號樓大面積和朝北的幾間。讓我們更為高興的是府前區從價(jià)格出來(lái)到此刻兩個(gè)月不到，2號樓和3號樓門(mén)面已售95%，工程進(jìn)度也很快。 我今年共銷(xiāo)售門(mén)面23套，住宅8套，銷(xiāo)售金額930多萬(wàn)元{不包括未知價(jià)格}。這個(gè)業(yè)績(jì)離我和領(lǐng)導的要求還有一段的距離，我要更加的努力，加強自我的銷(xiāo)售技巧水平，把公司的利益放在第一位。
對于20__年的工作總結后，發(fā)現工作存在一些問(wèn)題：興博大道一期項目{中心區}1號樓至今未動(dòng)工，工程進(jìn)度太慢，讓很多客戶(hù)都不滿(mǎn)意，大部分客戶(hù)都處擔心狀態(tài)。后期房源預售許可證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，至今未辦理好，兩者都影響著(zhù)資金回籠。期望公司能夠解決這類(lèi)問(wèn)題，讓客戶(hù)得到安心，更快的回籠資金。
回顧這一年，我收獲了很多，生活的觀(guān)念也改變了。在領(lǐng)導的提拔下，今年6月份我成為興博大道銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售主管，這讓我倍感榮幸受到領(lǐng)導的重用，這促使著(zhù)我要更加的努力，還要學(xué)習更多的管理知識，這又將是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)，我必須會(huì )好好把握，并且做好自我的本職工作。
在進(jìn)入房產(chǎn)之后我看到了對生活的活力、期望，也許之前的自我跟其他博望女孩一樣的想法，嫁了人就不用上班，此刻的自我徹底沒(méi)有了那種思想，最終明白為什么大城市里的女人盡管老公是開(kāi)公司的也會(huì )出去上班，因為靠自我比靠任何人強，并且人在社會(huì )上磨練的多了，社會(huì )經(jīng)驗也逐漸變強了，也充實(shí)了自我，不會(huì )脫離社會(huì )。并且房產(chǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)濟利益也比一般的工作收獲多很多。這讓我更加的愛(ài)上了房產(chǎn)銷(xiāo)售。
新的一年也即將來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自我的競爭。給自我制定新的目標，讓公司和自我的利益都有一個(gè)大豐收。
期望虎年能夠圓滿(mǎn)結束興博置業(yè)銷(xiāo)售的工作，打出興博置業(yè)品牌，開(kāi)發(fā)新的項目，跟從興博置業(yè)，為公司創(chuàng )造更多的財富。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
xx有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì )在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是方面的培訓，使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的'培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
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一、了解寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系，如何學(xué)習他人知識？
對于學(xué)習，我們首先要學(xué)會(huì )感激那些為我們提供幫助的人，如父母、親人、老師、朋友，他們的支持使我們一路高飛。從媽媽肚子里到出世，我們一直依賴(lài)著(zhù)她，她無(wú)時(shí)無(wú)刻不為我們提供所需，如此直到我們的健康降生。從此，我們開(kāi)始體驗寄生關(guān)系的存在，僅能在外部依賴(lài)才能延續生命，因此我們要感恩父母。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們學(xué)習更多的知識，也意識到更多的道理。當我們不同意父母的觀(guān)念時(shí)，我們會(huì )反抗，情緒化，以自我為中心，感覺(jué)他們完全無(wú)法理解自己。當父母將他們的`價(jià)值觀(guān)灌輸給我們時(shí)，當遇到與自己不同的人或事時(shí)，我們會(huì )使用是非觀(guān)念來(lái)評判他人。因此，我們必須學(xué)會(huì )獨立共存，成人自我，客觀(guān)真實(shí)，尊重選擇，建立一種共存關(guān)系。
在生活和學(xué)習中，我們需要養成一個(gè)習慣。當我們看到一個(gè)人或一件事時(shí)，不要急于將其標簽化。當我們沒(méi)有達到滿(mǎn)意的結果時(shí)，不要馬上認定別人做得不好。要學(xué)會(huì )多看幾眼，找到別人的特點(diǎn)和不同之處……
二、如何規劃生活和事業(yè)，如何提升能力級別，掌握更多的溝通技巧和市場(chǎng)開(kāi)拓策略？
這次學(xué)習主要強調規劃思維。我們必須確定自己的方向，并計劃每天、每月要完成的目標，嚴格遵守計劃。理解了，成功只能在正確的方向上做出持續有效的努力，規劃可以幫助我們拓展眼界，學(xué)習更多的知識和技能，并進(jìn)行重復練習。通過(guò)這次學(xué)習，我們將懂得在不同階段學(xué)習不同的知識，提升自己的能力級別。當我們在工作中時(shí)，要盡可能地利用別人的平臺來(lái)開(kāi)發(fā)自己的能力，因為我們能解決問(wèn)題的多少是能力級別的體現。因此，如果想要超越他人，我們必須不斷地學(xué)習和更新。
在工作和生活中，溝通是至關(guān)重要的。今天，我學(xué)習到了幾種有效的溝通技巧，如映線(xiàn)、內感覺(jué)（包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)性）、相似性法則、互訴和聆聽(tīng)。了解這些技巧有助于我們在交流中尋找客戶(hù)的需求。
當與客戶(hù)交談時(shí)，我們應該先從他們的肢體語(yǔ)言中獲取信息。同時(shí)，我們需要調整自己的狀態(tài)并準確地判斷客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)或喜歡什么。在傾聽(tīng)客人的話(huà)時(shí)，我們應該專(zhuān)注于他們的話(huà)題，盡可能地把自己沉浸在他們的話(huà)中。我們還需要適時(shí)地給予贊美、肯定和疑問(wèn)以提升溝通的效果。這些都是我目前所缺乏的技巧，因此我需要加強相關(guān)的學(xué)習。
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21世紀的今日，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今日的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)精彩的銷(xiāo)售員？這就是我們這次培訓的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際狀況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)銷(xiāo)售員的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便和大家共同學(xué)習和溝通。
一、要想做好一個(gè)精彩的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)肯定要熟知。
假如對自己的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟識才能生巧。同時(shí)你必需去喜愛(ài)他，把他當作你的.好朋友，肯定要對它有信念，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有幻想，要做公司業(yè)務(wù)員的典范。
打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必需轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提示自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃勝利之母！其實(shí)我認為它是錯誤的，應當說(shuō)檢討是勝利之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的緣由何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)足我們的效勞等等，檢討自己總結閱歷。
三、作為勝利的銷(xiāo)售員，必需具有誠信和激情。
讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)假如和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你效勞也特別的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)許多小的要求可能都不能滿(mǎn)意，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信念。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。假如我們效勞好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)懷他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)足的效勞，有朋友買(mǎi)車(chē)他確定會(huì )介紹給你。這可是我們珍貴的財寶。
以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分，盼望領(lǐng)導和同事賜予珍貴的意見(jiàn)和提議，以便更好的學(xué)習和溝通。感謝！
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通過(guò)此次銷(xiāo)售培訓再結合目前的工作情況，深刻地明白信心的重要性，自信心是做好銷(xiāo)售工作的靈魂。一個(gè)充滿(mǎn)自信心而又熱情洋溢的銷(xiāo)售員是可以感染客戶(hù)的，即使客戶(hù)不會(huì )馬上下單，但對銷(xiāo)售員的印象是非常好的，對銷(xiāo)售員印象好實(shí)際上就是對產(chǎn)品印象好，讓客戶(hù)每次到銷(xiāo)售中心都感覺(jué)到溫馨、舒適和愉悅，這是我們需要做到的最基礎也是最關(guān)鍵的一步。
真誠是人際交往中的法寶，同樣在銷(xiāo)售過(guò)程中，真誠互信是促成銷(xiāo)售的必要條件，因為只有當客戶(hù)對你百分比充分的信任后，才會(huì )將他的想法與你交流，讓你為其進(jìn)行置業(yè)選擇，直至最后將巨額資金交到你手上，對你完全放心。這是一段人與人在真誠平等的基礎上，不斷博弈、交流和談判的漫長(cháng)過(guò)程，當我們順利完成這個(gè)過(guò)程，說(shuō)明客戶(hù)與我們達到了某種程度的和諧，反之，必有某些環(huán)節出現差錯，需要我們堅持不懈地去解決和克服。
客戶(hù)資源是作為銷(xiāo)售的資源，對于每個(gè)客戶(hù)我們都必須重視，不能輕易放棄，因為很多時(shí)候，堅持到底就是勝利，在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。而且對客戶(hù)不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的`言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
個(gè)人認為，無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我感到態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人才能、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改良和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機會(huì )、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。
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感謝公司給了我一個(gè)培訓的機會(huì )，經(jīng)過(guò)兩天的培訓，讓我這個(gè)初步接觸銷(xiāo)售的人學(xué)會(huì )了很多東西，有一種“柳暗花明又一村”的感覺(jué)，原來(lái)銷(xiāo)售還可以這樣“瘋狂”。
培訓期間讓我印象最深刻的一句話(huà)就是“持續付出，就會(huì )有收獲”。對于房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)持續堅持的態(tài)度特別重要，當然對待客戶(hù)也要有一定的技巧方法，再加上自己的態(tài)度，在銷(xiāo)售的行業(yè)里最大的命脈就是要有一定的膽量，有膽量做到別人不敢做的事情，有膽量做改革，跟得上時(shí)代的進(jìn)步，現在是一個(gè)高科技迅速發(fā)展的時(shí)代，有了支付寶，銀行的生意就會(huì )有影響；有了蘋(píng)果，諾基亞的發(fā)展就停滯不前；有了手機的照相功能，科達就面臨了破產(chǎn)。所以在這個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，膽大、改變是跟進(jìn)時(shí)代所必須的。
對待自己的客戶(hù)也一樣需要耐心、細心，長(cháng)久的聯(lián)系會(huì )讓客戶(hù)對你有很深的印象，把客戶(hù)當情人一樣對待，用講師的一個(gè)字叫“泡”，長(cháng)期“泡”著(zhù)客戶(hù)，成交是遲早的事。()人都是感性動(dòng)物，很容易被感動(dòng)，跟客戶(hù)的聯(lián)系也不是張口閉口的談成交，要用心對待每一個(gè)客戶(hù)，感動(dòng)他。例如：客戶(hù)生日。節假日的問(wèn)候也是極為重要的。
另外，銷(xiāo)售要講究一定的策略：一個(gè)好產(chǎn)品+好策略+好獎勵=好銷(xiāo)售。對待新客戶(hù)、老客戶(hù)、成交客戶(hù)都要有與之相應的銷(xiāo)售策略，并且銷(xiāo)售講究一分鐘話(huà)術(shù)，也就是說(shuō)講話(huà)將重點(diǎn)，廢話(huà)啰嗦的話(huà)就不用講，浪費時(shí)間還招客戶(hù)的厭煩，主要講產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)及能讓客戶(hù)有觸動(dòng)的地方。在講話(huà)的時(shí)候要適當的假如一些策略，例如：講故事。這也是在房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)常用的銷(xiāo)售技巧，講案例等…但在講話(huà)時(shí)要講真話(huà)，并且要會(huì )換位思考，就是在接待客戶(hù)的話(huà)術(shù)。
在銷(xiāo)售時(shí)要有一定的`布局邏輯，“進(jìn)門(mén)十問(wèn)”是講師講的，不能讓客戶(hù)一直詢(xún)問(wèn)，要和客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，主動(dòng)了解客戶(hù)的情況，也要仔細聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)及問(wèn)題，觀(guān)察眼神或者動(dòng)作為后面的成交做好準備。消費者的心理都是一樣的，在選擇中 逃避痛苦，追求快樂(lè )，要“對癥下藥”。
講了很多，但尤其重要的一步叫“銷(xiāo)售落地”，就切身實(shí)際的去應用，把學(xué)到的東西用到平時(shí)去接待客戶(hù)、聯(lián)系客戶(hù)當中去，這次培訓才是真正的成功了。我們也會(huì )把這次培訓的知識和大家分享，信息共享，大家一起進(jìn)步，也是我們華美的精神作風(fēng)。再次感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，讓我收獲了很多意想不到的“驚喜”！
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20xx年很快就過(guò)去了，回顧20xx，想總結的很多。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達x萬(wàn)元以上（每件x萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于到達x萬(wàn)元以上代理費（每月不低于xx萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合本事的'相對提高，對規模較大的企業(yè)貼合了《x馳名商標》或者《xx省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《xx省著(zhù)名商標》，承辦費用達xx萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達x萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫忙。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
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銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠認為你在賺錢(qián)，而不會(huì )賠本。無(wú)論你怎樣強調打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤，顧客永遠不會(huì )相信這是事實(shí)。當顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì )有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的話(huà)好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開(kāi)，不要浪費時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟�，這些都是錯誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了�！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的'價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷(xiāo)售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導顧客，達到成功的目的�？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購買(mǎi)一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話(huà)了，任何話(huà)都是多余的，微笑看著(zhù)顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀(guān)察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習，將理論和實(shí)踐結合起來(lái)就行了。加油吧!
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前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：
一是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半；
二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭；
三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機；
四是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作；
五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧；
六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標；
七是締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。
每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的'客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。三：首先，非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年，但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深，通過(guò)這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。21世紀的今天，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“Top sales銷(xiāo)售明星訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“Top sales”的幾點(diǎn)粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習和交流。
一、要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認為它是錯誤的，應該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
三、作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
為期三天的培訓已經(jīng)結束了,回顧當天的學(xué)習收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì )也有很多.首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向.
通過(guò)這次培訓,讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以____.團隊是什么?按照老師所說(shuō)的,團隊是一個(gè)有口才的人____一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體.它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體.而我們身為這個(gè)團隊中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的',不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì).這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受,整個(gè)團體才會(huì )有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害.
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導購. 還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品.
總而言之,這次的學(xué)習是快樂(lè )的,收獲是愉悅的!
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