質(zhì)量管理的心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理的心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )1
走進(jìn)新世紀，對班組長(cháng)治理的要求不再是過(guò)去簡(jiǎn)潔的把領(lǐng)導布置的任務(wù)完成就好了。近幾年我們國家提倡人文和諧社會(huì )，這樣就給班組長(cháng)的治理帶來(lái)更高的要求，我個(gè)人認為要當好一個(gè)班組長(cháng)要與時(shí)俱進(jìn)。
第一、治理制度唯一化。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有法規不成方圓”，上級及班組制訂的制度肯定要執行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰(shuí)違反了制度都是唯一的考核標準，而且自己要做到以身作則、公正公正。
其次、做好細節治理。
“細節打算成敗”，當班組員工之間發(fā)生了爭吵時(shí)、當員工因獎金比別人少時(shí)、當發(fā)覺(jué)作業(yè)過(guò)程中有安全隱患時(shí)、當員工上班精神狀態(tài)不好時(shí)等等。作為班組長(cháng)肯定要在第一時(shí)間處理好、溝通好每件事情并把它消退在萌芽之中，“家和萬(wàn)事興”固然企業(yè)也不能列外，。
第三、班組長(cháng)的個(gè)人力量。
作為班組長(cháng)肯定要具備吃苦在前享受在后的思想，業(yè)務(wù)力量過(guò)硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次清楚，始終保持一個(gè)清楚的頭腦。
國家的進(jìn)展離不開(kāi)企業(yè)，企業(yè)的進(jìn)展離不開(kāi)班組，班組的`進(jìn)展離不開(kāi)一個(gè)好班組長(cháng)，選好班組長(cháng)將直接影響企業(yè)的進(jìn)展前途，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”就是這個(gè)道理。一個(gè)企業(yè)的一個(gè)班組可能生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣，但我個(gè)人認為班組長(cháng)主要是抓好人、產(chǎn)品質(zhì)量及安全就是最根本的職責。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )2
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界著(zhù)名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著(zhù)質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(cháng)期健康的.發(fā)展。
近來(lái)，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象�，F結合公司質(zhì)量管理現狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿(mǎn)足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿(mǎn)足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
通過(guò)學(xué)習，我認為我們現在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿(mǎn)足顧客的期望，進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )3
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢(xún)公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統培訓，咨詢(xún)公司邀請了API審查專(zhuān)家和存案培訓師來(lái)給我們授課。經(jīng)過(guò)4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統的成立和實(shí)行有了更深的認識。
一、質(zhì)量管理系統是一種科學(xué)化的管理方法，對公司的有什么利處。
質(zhì)量管理系統對公司的四大好處：
1 、穩固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2 、促成增強客戶(hù)滿(mǎn)意的時(shí)機。
3 、應付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風(fēng)險和機會(huì )。
4 、證明切合規定的質(zhì)量管理系統要求的能力。
以上4點(diǎn)是ISOXXX講的內容，比較拗口，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是穩固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意，更好應付風(fēng)險，提高管理水平。
二、如何成立一套卓有成效的質(zhì)量管理系統?
詳細到ISOXXX及APIQ1第九版的要求，由于ISOXXX及APIQ1第九版質(zhì)量管理系統是一種鑒于過(guò)程管理的方法系統，基來(lái)源則是PDCA循環(huán)，所以第一我們要進(jìn)行質(zhì)量管理系統的策劃，成立系統及其過(guò)程的目標，裝備所需的資源，以實(shí)現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實(shí)行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統文件，包含：
1 、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說(shuō)。
2 、包含質(zhì)量管理系統標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統要求的正當原由。
2)對證量管理系統過(guò)程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過(guò)程。
4)控制質(zhì)量管理系統過(guò)程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統擬訂的文件化程序。
3 、保證質(zhì)量管理系統過(guò)程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的`文件和記錄。
4 、確立組織宣稱(chēng)的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統文件的要求，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書(shū)和操作規程)及相應的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰(shuí)來(lái)成立，領(lǐng)導重視是第一，大家開(kāi)會(huì )議論，最高管理者點(diǎn)頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、基礎設備(設備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過(guò)程中，要充分的進(jìn)行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫(xiě)更為切合公司實(shí)質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據什么來(lái)編寫(xiě)，這是個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統要求來(lái)編寫(xiě)，不缺項，三級文件的編寫(xiě)有點(diǎn)復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實(shí)質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規范，簡(jiǎn)單操作履行，保證質(zhì)量穩固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進(jìn)行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現來(lái)服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現是靠過(guò)程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現的策劃，合同的評審、原資料的采買(mǎi)、生產(chǎn)的控制，設備的保護與養護，生產(chǎn)過(guò)程的監督和丈量，及生產(chǎn)過(guò)程確實(shí)認，還包含風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理系統在公司實(shí)行了，運轉的怎么樣，有沒(méi)有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過(guò)內部審查，發(fā)現系統運轉中存在的問(wèn)題，并加以糾正，經(jīng)過(guò)管理評審來(lái)總結質(zhì)量管理系統的運轉狀況并連續改良，自然在運轉的過(guò)程中也能夠經(jīng)過(guò)諸如工藝紀律檢查、顧客滿(mǎn)意度檢查等來(lái)考證系統的切合性。
說(shuō)了很多，來(lái)總結一下，質(zhì)量管理系統的成立、實(shí)行、檢查和改良即PDCA循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統是一個(gè)復雜的系統性的工程，很多人有各自的理解，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理系統的成立有一個(gè)要訣：文件系統要成立，領(lǐng)導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過(guò)程控制是重點(diǎn)，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險評估的結果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監督、丈量、查驗和試驗活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準則等。
規定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過(guò)程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說(shuō)加上我的理解的內容，比較簡(jiǎn)單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點(diǎn)過(guò)程控制，后續我會(huì )特意介紹質(zhì)量管理系統對于過(guò)程控制的內容的詳細要求，以及在系統運轉中需要注意的問(wèn)題，希望和大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )4
在質(zhì)控處的一個(gè)月培訓，控制室跟著(zhù)高慧慧師傅學(xué)習水泥的原材料、出磨水泥和出廠(chǎng)水泥取樣、制樣和留樣具體流程以及熟料和水泥中燒失量、細度以及比表的計算方法，了解了生產(chǎn)水泥質(zhì)量的控制原理，分析室跟著(zhù)任彩芬師傅學(xué)習原材料和水泥的化學(xué)分析方法和數據的計算、統計，掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二鐵、三氧化二鋁、氧化鈣、氧化鎂等的檢測，以及各種化合物的計算，物檢室跟著(zhù)任富祥師傅學(xué)習水泥物理性能的檢測方法。
水泥出廠(chǎng)合格判定依據，各項化學(xué)指標，物理指標，包裝質(zhì)量附和GB175—20xx《通用硅酸鹽水泥》，GB9774—20xx《水泥包裝袋》等國家相關(guān)標準，方可放行。
控制室，主要測水泥燒失量，比外表積，細度，SO3含量。燒失量，先稱(chēng)1g樣品放入瓷坩堝中，再放到950℃25℃馬弗爐中灼燒15—20min，冷卻后重新稱(chēng)重，灼燒后水泥樣品重量差值就是燒失量PO4.5，PC沒(méi)有控制指標。比外表積，稱(chēng)取一定質(zhì)量細度：意思就是漏過(guò)之后剩下的粗水泥占總體重量的比例。SO3含量：秤取0.2，放入燒杯，參加50毫升的蒸餾水
燒失量是指配料在燒成過(guò)程中所排出的結晶水，碳酸鹽分解出的CO2，硫酸鹽分解出SO2以及有機雜質(zhì)被排除后物量的損失。燒失量是用來(lái)限制石膏和混合材的雜質(zhì)的，以保證水泥質(zhì)量，熟料1%，出磨內控4。5%，國標5%。比外表積是指單位質(zhì)量的`水泥粉末具有的總面積，以每平方厘米每克或每平方米每千克，比外表積越大，水泥強度越大。細度，是指水泥顆粒的粗細程度。水泥顆粒越細，與水發(fā)生反響的外表積越大，因而水化反響速度較快，而且較平安，早期強度也越好，但在空氣中硬化收縮性較大，本錢(qián)也越小，水泥顆粒過(guò)粗那么不利于水泥活性的發(fā)揮。硅酸鹽水泥細度用比外表積表示，比外表積粒度：碳酸鈣：天平秤0。05克加經(jīng)養護24小時(shí)后水泥凈漿試餅或雷氏夾試件，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)連續沸煮后，絕大局部游離氧化鈣已經(jīng)水化，由于游離鈣水化產(chǎn)生體積膨脹對水泥安定性影響亦已充分表達。根據沸煮后試餅變形情況或雷氏夾平均膨脹值大小來(lái)判斷安定性好壞。安定性檢驗方法中雷氏法為標準法，試餅法為代用法。c、數據指標：沸煮溫度100℃；箱子溶液31L；升溫時(shí)間
水泥及水泥熟料化學(xué)分析法：
1、不溶物的測定步驟：試樣先以鹽酸溶液處理，濾出的不容殘渣可以NaOH溶液處理，經(jīng)鹽酸中和過(guò)濾后，殘渣在高溫下灼燒稱(chēng)量。步驟：稱(chēng)1g，放入150ml燒杯，加水25ml，攪拌下參加5ml鹽酸。玻璃壓碎塊狀物（分解完全），加水50ml，加熱15min（放入蒸氣浴中），濾紙過(guò)濾，熱水洗滌10次，倒入原燒杯，參加100ml NaOH溶液，參加15min，攪動(dòng)2—3次，取下杯子，加1—2滴指示劑，滴加鹽酸呈紅色，再過(guò)量8—10滴，濾紙過(guò)濾，熱硝酸銨溶液洗14次，放入瓷坩堝，950—1000℃高溫灼燒冷卻稱(chēng)量，反復灼燒。
2、SiO2的測定方法：試樣以無(wú)水碳酸燒結，鹽酸溶解，加固體氯化銨于沸水浴上加熱蒸發(fā)，使硅酸凝聚，濾出的沉淀用氫氟酸處理后，失去的質(zhì)量即為SiO2量，加上濾液中比色回收的SiO2量即為SiO2量。
3、Fe2O3含量的操作方法：在PH1.8—2.0，溫度為60—70℃的溶液中，以磺基水楊酸鈉為指示劑，用EDTA標準滴定溶液滴定。
4、Al2O3含量的檢驗方法：于滴定氧化鐵后的溶液，調整PH值至3，在煮沸下用EDTA—銅和PAN為指示劑，用EDTA標準溶液滴定。
5、CaCl2含量的操作方法：在PH值為13以上強堿性溶液中，以三乙醇胺為掩蔽劑，用鈣黃綠素—甲基百里香酚藍—酚酞混合指示劑。用EDTA標準溶液滴定。
6、MgCl2含量的測定方法：以氫氟酸—高氯酸分解或硼酸鋰熔融—鹽酸溶解式樣的方法制備溶液。分取一定量的溶液，用鍶鹽消除硅、鋁、鈦等對鎂的抑制干擾，在空氣—乙炔火焰中，于285。2nm處理測定吸光度。
7、硫酸鹽—三氧化硫（SO3）的測定方法：在酸性溶液中，用氯化鋇溶液沉淀硫酸鹽，經(jīng)過(guò)濾灼燒后，以硫酸鋇形式稱(chēng)量。測定結果以三氧化硫計算。
8、氯化鉀和氯化鈉的測定方法：水泥經(jīng)氫氟酸—硫酸蒸發(fā)處理除去硅、用熱水浸取殘渣，以氨水和碳酸銨別離Fe、Al、Ca、Mg，濾液中的鉀、納用火焰光度進(jìn)行測定。
9、游離氧化鈣（f—CaO）的測定方法：乙二醇在65—70℃時(shí)與水泥熟料中f—CaO作用生成乙二醇鈣，經(jīng)過(guò)濾別離殘渣后，以甲基紅溴甲酚氯作用指示劑，用鹽酸標準溶液滴定。
各原料檢測工程（除熟料）：
1、石灰石：SiO2，Fe2O3，Al2O3，CaO，MgO；
2、煤矸石：燒失量、粒度和水份；
3、粉煤灰：燒失量、水份、f—CaO和SO3；
4、礦渣：SiO2，Fe2O3，Al2O3，MnO，CaCl2，MgCl2，二氧化鈦；
5、石膏：不溶物，氧化鋇法測SO3，結晶水，離子交換法測SO3，SiO2。
通過(guò)對水泥質(zhì)量知識的學(xué)習和掌握，我對海螺水泥的產(chǎn)品有了更深刻的了解，海螺水泥的質(zhì)量控制很?chē)栏�，質(zhì)控處的學(xué)習中，員工對質(zhì)量控制的認真嚴謹態(tài)度使我堅決了對海螺水泥的信心，作為一名海螺的員工，我倍感驕傲。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )5
感謝部門(mén)領(lǐng)導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統培訓。經(jīng)過(guò)老師的生動(dòng)解說(shuō)，使我對202X版ISO9001質(zhì)量管理系統有了更清楚、深刻的認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理系統對施工公司的重要作用。兩天的培訓時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過(guò)對知識的消化，我有以下領(lǐng)會(huì )。
一、專(zhuān)業(yè)知識的增補
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對證量管理系統有了更深刻的理解，填補了從前的不足。質(zhì)量管理系統的.七項原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、 領(lǐng)導作用、全員參加、過(guò)程方法、改良、鑒于事實(shí)的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場(chǎng)競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場(chǎng)份額，使組織穩步向前發(fā)展。 領(lǐng)導在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導的支持，才能使系統順利成立并實(shí)行。在系統的成立、實(shí)施過(guò)程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實(shí)現充分參加。質(zhì)量管理系統的成立和實(shí)行是一個(gè)連續的過(guò)程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏(yíng)、降低風(fēng)險。過(guò)程方法、管理的系統方法、鑒于事實(shí)的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實(shí)有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統中，公司將會(huì )獲得連續進(jìn)步和提高。這七大管理原則形成了20xx版ISO9001質(zhì)量管理系統標準的基礎。
二、工作思路的拓展
在兩天的培訓中，老師不停重復一個(gè)詞：過(guò)程。質(zhì)量管理系統用諸多標準來(lái)控制過(guò)程的合格，只需過(guò)程合格了，產(chǎn)品就合格了。過(guò)程是全部事物共有的，我而后將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細節過(guò)程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實(shí)行，才能保證最后產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
三、個(gè)人能力的提高
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理系統能幫助個(gè)人提高自己修養，改良工作習慣，提高工作效率，并在過(guò)程中不停完美自我，實(shí)現自我成長(cháng)和自我打破。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )6
班組長(cháng)，要么治理著(zhù)一個(gè)小組，要么帶著(zhù)著(zhù)一個(gè)工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監視者，起著(zhù)生產(chǎn)一線(xiàn)的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和效果。班組長(cháng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調動(dòng)全班的積極性，保證安全，這是一名班組長(cháng)最起碼應當做到的工作。做一名合格的班組長(cháng)還應當提高自己的力量，留意自我反思，要幫助上級，完成生產(chǎn)治理職責。
第一、嚴以律己。
當好班長(cháng)首先要明確自己所負的責任，不但要對工作盡心盡責，還要不斷學(xué)習提升工作力量。當組長(cháng)以來(lái)，我深感自身素養和技能水平的欠缺，始終不連續的通過(guò)對電工之友、人民日報等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍雜志的學(xué)習，以提高自己的綜合素養。堅持班前會(huì )制度，保證上級精神得到傳達落實(shí)，交待清晰當天的工作任務(wù)、詳細內容和進(jìn)度要求；現場(chǎng)條件和作業(yè)環(huán)境；使用的機械設備、工器具的性能和操作要求等，仔細做好工作記錄，在安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)落實(shí)員工安全防范措施。作為班組長(cháng)，就應當比別人多想、多做一點(diǎn)，多走一步，這樣才能在工作中起到榜樣帶頭作用。
其次，嚴格落實(shí)標準化班組，強化組員技能水平和政治素養。
班組員工在重點(diǎn)學(xué)習崗位技能學(xué)問(wèn)的根底上，全面學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟、現代科技、法律法規和人文科學(xué)等方面的學(xué)問(wèn)，不斷拓寬學(xué)問(wèn)面，優(yōu)化學(xué)問(wèn)構造，從而使學(xué)習學(xué)問(wèn)、追求進(jìn)展、自我完善成為員工的自覺(jué)要求，形成“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化”的理念，使班組分散力不斷增加，員工技能水平和政治素養全面提高。
第三，嚴抓班組安全工作。
我們堅固樹(shù)立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，從查漏做起、從記錄做起、從點(diǎn)滴做起，把預防、措施、整改落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節。使員工明確崗位安全責任，自覺(jué)遵守安全規章制度，開(kāi)展安全隱患綜合治理等活動(dòng)，構建班組安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制。每年我都領(lǐng)導組員仔細制定該年的安全工作目標。今年的班組安全工作目標是：各項安全規章制度執行落實(shí)，扎實(shí)有效地抓好班組勞動(dòng)愛(ài)護監視檢查及安全隱患整改；重點(diǎn)抓好班組每周變電站和南船臺區域的安全檢查、安全活動(dòng)和現場(chǎng)安全監視；實(shí)現班組安全零違章、零事故，建立安全信得過(guò)班組。在我看來(lái)，這是對我推行標準化班組建立，嚴抓安全工作的一種確定和支持。
第四，協(xié)作車(chē)間，做好維穩工作。
我非常重視這項工作，并積極協(xié)作車(chē)間，發(fā)揮橋梁紐帶作用，使員工能感受到組織的關(guān)懷，集體的暖和。有效地保持了班組工作的正常運行，促進(jìn)了班組的.和諧穩定。從最初的粗放治理，到現在提倡的“人性化”治理所走過(guò)的歷程。也深刻體會(huì )到了班組治理在安全生產(chǎn)中的重要作用。今后我將不斷完善班組建立，從根底工作入手，找薄弱環(huán)節，有規劃的開(kāi)展班組建立閱歷溝通會(huì )，逐步提高班組綜合治理水平，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)供應保障，做出更大的努力與奉獻。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )7
作為一名非師范類(lèi)院校畢業(yè)生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時(shí)間里，通過(guò)參加教育學(xué)培訓、向老教師請教、自學(xué)等方法，雖然取得了一定的進(jìn)步，但對課程建設的理解仍停留在表面，不能做到對教學(xué)方法的合理綜合應用。
3月19日到3月21日，在學(xué)校及系部領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我有幸參加了教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò )培訓中心舉辦、同濟大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團隊講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓。時(shí)間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今后的教學(xué)工作也有所指導，結合我的實(shí)際情況，本次學(xué)習的心得體會(huì )如下。
一、關(guān)于教學(xué)
我是一名來(lái)自高職院校的老師，我所教授的學(xué)生在高考中的分數絕大多數只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習自覺(jué)性很差，上課時(shí)如果老師講的內容不生動(dòng)，無(wú)論重要不重要，他們都毫無(wú)興趣。雖然為了調動(dòng)學(xué)生的積極性，也經(jīng)常講解和分析案例，但對于案例的使用僅是停留在講解理論知識后的簡(jiǎn)單介紹和分析。聽(tīng)了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發(fā)現自己對案例的應用不到位，并沒(méi)有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用，對學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽(tīng)了周老師所講授的`“如何設計和使用案例”后，我受益匪淺。
首先，我知道了應該如何選擇和設計案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn)，這種案例更有利于學(xué)生的理解并調動(dòng)其學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。第二，由于課堂時(shí)間的有限性，在挑選和設計案例時(shí)，必須注意案例的長(cháng)度和難度，以便按時(shí)完成教學(xué)計劃。
其次，案例在教學(xué)中有很多使用方法。第一，可以理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生理解抽象的概念。第二，可以作為引入課程的開(kāi)場(chǎng)白，幫助課程內容的引入。第三，通過(guò)所設計的問(wèn)題，可以讓學(xué)生展開(kāi)討論，提高學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生從“被動(dòng)學(xué)習”到“主動(dòng)學(xué)習”，并培養學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。
二、精品課程建設
首先，精品課程建設是一項系統工程。它是具有一流教師隊伍、一流教學(xué)內容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設一門(mén)精品課程，以上六點(diǎn)缺一不可，并且這六點(diǎn)內容并不是獨立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，優(yōu)秀的教師團隊是精品課程建設的基礎。教學(xué)團隊的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動(dòng)成果。在精品課程建設的過(guò)程中，需要教學(xué)團隊中的每一位老師精誠合作，在掌握課程指導思想和教學(xué)目的的基礎上結合學(xué)生特點(diǎn)因材施教，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)內容和方法，才能取得一定的成效。
第三，精品課程建設的核心是解決好課程內容建設問(wèn)題。雖然電子教案、多媒體課件和習題的制作并不是課程建設的全部，但卻是課程資源建成后共享與應用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，插入相關(guān)圖片、視頻等加強教學(xué)效果。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生對老師的要求越來(lái)越高。我當前工作中，所面臨的難點(diǎn)和問(wèn)題正是如何調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的自主性、積極性；怎樣改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)這次培訓使我對教學(xué)有了新的理解，我也會(huì )在以后的教學(xué)過(guò)程中，不斷鉆研和自我完善。最后，謝謝同濟大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團隊三位老師的精彩講座，和培訓中心老師們的辛勤服務(wù)。
學(xué)習質(zhì)量管理心得體會(huì )雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒(méi)有弄明白。很榮幸的在11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)對《實(shí)驗室管理規定》、《教師教學(xué)規范》、《教學(xué)管理規定》、《教學(xué)研究活動(dòng)管理辦法》、《考試考核和成績(jì)評定辦法》的學(xué)習，我才知道質(zhì)量管理體系原來(lái)是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標準、技術(shù)規范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò )文件的統稱(chēng)，是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )制定的。期間，我還學(xué)習了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習時(shí)間安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，自己也非常的充實(shí)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得相當的快!
一個(gè)星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習，使我受益匪淺，之前我老是覺(jué)得貫標是形式，但經(jīng)過(guò)學(xué)習后，我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石，貫標是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習時(shí)間安排已經(jīng)結束了，但這一周的學(xué)習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會(huì )、消化。
縱觀(guān)社會(huì )，如今，學(xué)習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習更有意義。
通過(guò)這次學(xué)習，我了解到貫徹執行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主，規范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實(shí)現事業(yè)單位管理的持續改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出教學(xué)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為事業(yè)單位實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng )造了有效的載體;并圍繞讓上級滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理學(xué)生投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足上級需求與期望，贏(yíng)得上級信任，提高學(xué)生滿(mǎn)意度，提升事業(yè)單位的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
學(xué)習完之后，對比著(zhù)這個(gè)學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標過(guò)程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個(gè)方面一是缺乏監督考核機制的有力支持;二是教職員工的執行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
通過(guò)這次學(xué)習，我將牢牢記住教師課前應到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》，課后認真填寫(xiě)并及時(shí)交回教務(wù)處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學(xué)場(chǎng)所做好授課準備工作，準時(shí)上、下課。授課時(shí)應進(jìn)行考勤并維護課堂紀律，對學(xué)生違紀行為要及時(shí)糾正和教育。同時(shí)教師授課時(shí)應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿(mǎn)。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時(shí)間、內容、課時(shí)授課，做到授課計劃、教案和教學(xué)日記“三統一”。一個(gè)人不可能沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)每天能解決一個(gè)問(wèn)題，那么問(wèn)題就會(huì )逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )8
隨著(zhù)工程投資規模逐年加大,加上多山多水的地理特性。形成工程布局的點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣、量大的特點(diǎn),現對今年的工程質(zhì)量安全管理工作進(jìn)行總結。
一、健全質(zhì)量監督機構,發(fā)揮日常監督作用
工程質(zhì)量安全監督站面對成立時(shí)間短、人員少的實(shí)際,以質(zhì)監站為質(zhì)量管理的主力,努力從程序、機制、檢查三方面著(zhù)手強化工程質(zhì)量安全監督管理。從規范質(zhì)量安全監督程序著(zhù)手,推進(jìn)工程依法監督。嚴格按工程質(zhì)量監督管理規定,落實(shí)工程質(zhì)量監督項目法人申請制。做到質(zhì)量監督申請有手續,質(zhì)量監督有依據。進(jìn)一步完善以施工單位保證、監理單位控制、項目法人負責、質(zhì)監機構監督為基礎的工程質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量管理工作能滿(mǎn)足工程建設要求,使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
從創(chuàng )新工作機制著(zhù)手,探索群眾性質(zhì)量管理理念。加強工程質(zhì)量法制教育,增強群眾的質(zhì)量法制意識。明確水庫山塘的`產(chǎn)權,轉變農村建設是上級部門(mén)的觀(guān)念,提高村集體的主人翁意識。并在農村集體水庫山塘的建設中,逐步嘗試讓村民參與其中的監督管理。為強化質(zhì)量安全管理,探索成立由質(zhì)監員、項目聯(lián)系人、村民代表參與的項目質(zhì)量安全監督組,真正做到群策群管。
從深入一線(xiàn)檢查著(zhù)手,保證工程質(zhì)量與安全。根據工程的建設進(jìn)度,質(zhì)量監組采用巡回抽查和重點(diǎn)檢查相結合的方式進(jìn)行隨機抽檢。有時(shí)也結合的其他工作進(jìn)行突擊性檢查,如結合防汛檢查時(shí)進(jìn)行在建工程抽檢等�？傊�,工程質(zhì)量安全檢查做到”不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定項”,實(shí)現與業(yè)主單位、設計單位、監理單位、施工單位隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)對接。對檢查中發(fā)現問(wèn)題都進(jìn)行現場(chǎng)拍照取證并制作現場(chǎng)檢查意見(jiàn)書(shū),做到有檢查、有要求、有反饋。
二、健全質(zhì)量管理機制,確保長(cháng)效管理
推行項目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項目,讓大家都參與到工程質(zhì)量管理當中�？剖抑g做分管不分家,工程管理上做到通力協(xié)作、互相補臺,以達到一個(gè)目標“工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度同步推進(jìn)”。推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑,組織了每月質(zhì)量安全大檢查,檢查人員深入施工現場(chǎng),對工程的實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行全面核查。對發(fā)現的問(wèn)題作出相應的處理,并發(fā)布檢查通報。推行工作例會(huì )制。堅持召開(kāi)每月工作例會(huì ),聽(tīng)取參建各方的工作進(jìn)展匯報和各類(lèi)建議,并進(jìn)行工程進(jìn)展通報。在分管領(lǐng)導的組織下,相關(guān)業(yè)務(wù)科室堅持召開(kāi)周例會(huì ),匯報周工作和布置下步工作。
三、存在問(wèn)題
現場(chǎng)施工人員素質(zhì)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量安全現象仍有發(fā)生,現場(chǎng)質(zhì)量安全管理不到位,隱患排查治理不嚴肅。監理履職能力有待提高。工程普遍存在項目小,位置偏遠等特點(diǎn),監理不能做到常住工地。還有現場(chǎng)監理有的實(shí)踐經(jīng)驗不足、責任心不高,導致監理監督指導的效果不佳。在工程的質(zhì)量安全的管控上措施不多,基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識不強。質(zhì)量監督手段不強,質(zhì)量監督的要求得不到有效落實(shí)。檢測缺位,主要是受資金、人員、觀(guān)念意識上的影響,基本上以現場(chǎng)、外觀(guān)來(lái)主觀(guān)判斷工程質(zhì)量安全。根本沒(méi)有一些專(zhuān)業(yè)第三方檢測數據作為參考。
到常住工地。還有現場(chǎng)監理有的實(shí)踐經(jīng)驗不足、責任心不高,導致監理監督指導的效果不佳。在工程的質(zhì)量安全的管控上措施不多,基本上是人管。參建各方的質(zhì)量安全意識不強。質(zhì)量監督手段不強,質(zhì)量監督的要求得不到有效落實(shí)。檢測缺位,主要是受資金、人員、觀(guān)念意識上的影響,基本上以現場(chǎng)、外觀(guān)來(lái)主觀(guān)判斷工程質(zhì)量安全。根本沒(méi)有一些專(zhuān)業(yè)第三方檢測數據作為參考。
四、下步工作
進(jìn)一步理順質(zhì)量安全管理體系,提升質(zhì)量安全管理水平,促進(jìn)工程健康有序的發(fā)展。指導培育本地市場(chǎng),有效利用市場(chǎng)競爭機制促進(jìn)施工市場(chǎng)健康發(fā)展。加強日常的檢查監督,提高項目法人、監理單位的管理水平和履職能力。多管齊下,全方位做好質(zhì)量安全監管。加大工程的質(zhì)量檢測力度,以質(zhì)量檢測為手段,促進(jìn)工程質(zhì)量穩步提升。以專(zhuān)業(yè)監督為主,逐步引進(jìn)社會(huì )監督力量,使工程質(zhì)量陽(yáng)光化。加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓、知識的更新,使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )9
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(cháng)員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠(chǎng)包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的奢侈，。所以質(zhì)量成本有效的限制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，依據我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題須要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必需加強生產(chǎn)現場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競爭異樣激勵，作為我們的洗衣粉廠(chǎng)和液洗廠(chǎng)，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的'質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過(guò)原則：
�。�1）出現質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
�。�2）問(wèn)題的根源不查清晰決不放過(guò)。
�。�3）不找出問(wèn)題的解決方法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現，要找出真相，緣由、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴格限制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格管理在質(zhì)量成本的限制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商擔當。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現利潤最大化，對現在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現快速擴張，不實(shí)行低成本運營(yíng)就難于生存，可謂成本確定存亡。作為現代企業(yè)應有的成本限制戰略及方法，要想獲得長(cháng)期的效益，就只能從戰略的高度來(lái)實(shí)施成本限制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理
要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎的必需提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的實(shí)力，即
�。�1）目標指向實(shí)力；
�。�2）思索對策實(shí)力；
�。�3）組織用人實(shí)力；
�。�4）溝通協(xié)調實(shí)力；
�。�5）激發(fā)部屬實(shí)力；
�。�6）培育人才實(shí)力；
�。�7）自我革新實(shí)力。假如自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話(huà)。
其次需制定各項操作標準、規范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書(shū)；
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標；
�。�3）凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標準的監督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(cháng)檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )10
過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在質(zhì)量副總的指導下，在各科室密切配合下，通過(guò)科室人員的共同努力，20xx年度的各項相關(guān)質(zhì)量管理工作基本按預定計劃和要求完成，確保了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展�，F就一年來(lái)的質(zhì)管工作總結匯報如下：
一、20xx年度質(zhì)管主要工作回顧：
1、完善公司質(zhì)量管理體系建設：
一是根據縣市場(chǎng)監督管理局各次監督檢查結果及時(shí)對發(fā)現的質(zhì)量管理不足之處進(jìn)行完善工作。
二是按照公司質(zhì)量管理制度和相關(guān)計劃的規定，完成了年度質(zhì)量方針目標檔案、質(zhì)量管理體系內審檔案、質(zhì)量風(fēng)險評估檔案和省局平臺的風(fēng)險排查自查的月報工作、質(zhì)量信息的收集傳遞、各項質(zhì)量檔案整理、質(zhì)量管理體系文件執行情況考核、完成年度溫濕度自動(dòng)監測系統的驗證和校準工作、溫濕度設施設備的極冷和極熱驗證、過(guò)期失效藥品的確認處理、藥品不良反應報告等各類(lèi)新修訂藥品GSP要求的質(zhì)量管理工作。
三是在公司質(zhì)量管理體系文件指導下，及時(shí)解決驗收、養護、儲存、銷(xiāo)售、退貨、運輸等各個(gè)環(huán)節發(fā)現的質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，努力提升公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各崗位的質(zhì)量管理水平。
2、加強公司日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量管理工作：
首先根據新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規定，20xx年度共審核并建檔首營(yíng)企業(yè)46家，首營(yíng)品種378個(gè)品規(其中中藥飲片55個(gè)、非藥品8個(gè))，購貨單位112家。對單位和產(chǎn)品的近效期資質(zhì)及時(shí)督促業(yè)務(wù)人員索取和更換，完成商品資料維護和變更317條，供貨單位資料變更1130條，供貨單位銷(xiāo)售員資料變更588條，購貨單位資料變更3712條，購貨單位采購員及收貨員資料變更1845條。審核發(fā)放公司銷(xiāo)售、采購、收貨委托書(shū)總計1076人次，保證了公司所經(jīng)營(yíng)藥品和供銷(xiāo)單位的合法性。
其次準確及時(shí)的收集了20xx年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計218條，并進(jìn)行分析匯總，傳遞反饋給相關(guān)科室負責人。共傳遞匯總后的質(zhì)量信息28次，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質(zhì)量公告上的不合格藥品進(jìn)行認真排查，啟動(dòng)藥品召回工作2次，因下游單位均銷(xiāo)售完畢而終止。
再次是加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷(xiāo)毀的監督，對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共銷(xiāo)毀2批次6個(gè)品規(縣局集中銷(xiāo)毀5個(gè)品種)，主要原因為過(guò)期失效所致(破損1個(gè))。
還有協(xié)助公司人事科開(kāi)展質(zhì)量教育、培訓和其他工作。培訓主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關(guān)制度及操作流程等。相關(guān)執業(yè)藥師參加了20xx年度的繼續教育并通過(guò)考核，同時(shí)協(xié)助人事科完成執業(yè)藥師再次或變更注冊工作。
3、強化藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程監督：
20xx年度，公司質(zhì)量管理工作重心是日常經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理能力建設，加強對藥品采購、驗收、儲存及銷(xiāo)售等環(huán)節的全過(guò)程質(zhì)量控制。
4、積極配合各級食藥監局進(jìn)行有關(guān)檢查等相關(guān)工作：
20xx年度藥品抽驗共6次，其中市藥檢所藥品抽驗2次，縣市場(chǎng)監督管理局4次，對檢查中出現的問(wèn)題和情況及時(shí)上報落實(shí)處理。接受縣市場(chǎng)監督管理局監督日常監督檢查4次，對檢查中出現的問(wèn)題和情況及時(shí)落實(shí)處理、完成整改并提交整改報告1份。
5、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作：
20xx年度質(zhì)管工作基本均能按照既定計劃進(jìn)行，其中1月份完成溫濕度設備的極冷驗證工作，2月份完成風(fēng)險前瞻評估工作，6月份完成公司溫濕度自動(dòng)監測系統的驗證工作及設備校準工作，8月份完成公司溫濕度設備的極熱驗證工作，12月份完成年度各項評審、內審、風(fēng)險管理、質(zhì)量方針目標等工作，同時(shí)啟動(dòng)計算機系統更換服務(wù)器和軟件升級工作。
二、20xx年度質(zhì)量管理工作存在的'問(wèn)題：
新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認證工作，但同時(shí)明確藥品GSP為藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)日常工作中必須執行的標準，公司質(zhì)量管理工作為藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的核心內容，其在公司整個(gè)質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸多客觀(guān)因素的制約，總體表現與新修訂藥品GSP的要求還有差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量管理工作在經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要發(fā)展和完善：
隨著(zhù)新修訂藥品管理法的頒布實(shí)施，現有監管環(huán)境的改變和未來(lái)監管力度(如專(zhuān)職檢查員的設立)的提升，要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領(lǐng)會(huì )其全員質(zhì)量管理的內涵還是今后首要任務(wù)。因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動(dòng)自覺(jué)地完成，另一方面也需要嚴格的管理制度來(lái)約束，規范其行為。兩者相輔相成，缺一不可，管理既可以產(chǎn)生效益，也可以最大限度避免風(fēng)險。目前公司質(zhì)量管理工作的能力水平與同行業(yè)中的先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，質(zhì)量管理工作仍處于不斷完善的階段。
2、質(zhì)量職責不明致使經(jīng)營(yíng)管理與質(zhì)量管理相脫節：
質(zhì)管科內部(驗收)、質(zhì)管科與其他部門(mén)之間均存在工作脫節現象，不能有效地結合在一起，使得某個(gè)點(diǎn)的質(zhì)量管理有時(shí)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)脫節，特別是相關(guān)崗位人員在規定的操作流程中的工作執行力度和責任心均有待加強等。(典型個(gè)案：福建太平洋制藥有限公司生產(chǎn)的消字號紅花油產(chǎn)品，自購進(jìn)到銷(xiāo)售出庫整個(gè)流程5個(gè)崗位均沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，最終由客戶(hù)反饋出問(wèn)題)。
3、質(zhì)量管理體系文件貫徹執行力不夠：
公司雖然花費大量的人力、財力、物力來(lái)編制和修訂質(zhì)量管理體系文件。但是部分質(zhì)量管理體系文件并沒(méi)有被認真嚴格地按規定進(jìn)行組織實(shí)施，真正地落到實(shí)處，在某些具體程序的執行過(guò)程中并沒(méi)有約束力(如上述2中所提典型個(gè)案)。工作中細節管理不完善，有關(guān)記錄未做到及時(shí)跟進(jìn)。
三、20xx年質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作：
1、全面準備，完成藥品經(jīng)營(yíng)許可證的換證工作。
2、提高全員質(zhì)量管理水平：
加大全員學(xué)習質(zhì)量管理的力度，提高崗位人員的素質(zhì)，穩定人員隊伍，使其堅持原則、據實(shí)反應問(wèn)題、有效履職，嚴把藥品進(jìn)銷(xiāo)存各環(huán)節質(zhì)量控制工作，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，防止不合格產(chǎn)品出庫銷(xiāo)售。同時(shí)建議重點(diǎn)崗位人員在職在崗，驗收、養護，復核等至少有一人在崗位從事與其相關(guān)的工作，做好相關(guān)記錄，完善相關(guān)崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品的相關(guān)操作流程、環(huán)節等的記錄和檔案。
3、加強監督管理：
嚴格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規定，加大對日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各環(huán)節和流程的質(zhì)量管理力度，加強購、銷(xiāo)、儲、運中關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理責任落到實(shí)處，確保藥品質(zhì)量，避免質(zhì)量風(fēng)險。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責，踐行質(zhì)量責任，以自身為中心，做好上下左右個(gè)流程的銜接工作。同時(shí)建議各科室做好部門(mén)內各崗位人員的責任細化工作，權責到人。
4、堅持繼續教育培訓，為提高公司管理水平和員工素質(zhì)發(fā)揮作用：
教育培訓是提升公司質(zhì)量管理水平的重要手段和途徑，通過(guò)按照計劃和規定進(jìn)行培訓，促使全員掌握與各自本職工作相關(guān)的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續協(xié)助人事科開(kāi)展繼續教育培訓和新入職員工、轉崗員工的培訓工作，進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量，提升培訓水平。
5、以人為本，人盡其用：
隨著(zhù)新修訂藥品管理法等的相關(guān)法律法規及國家政策的變化，公司的生存環(huán)境受到嚴重威脅。建議公司以人為本，樹(shù)立以人為中心的管理理念，增強員工的公司認同感，充分調動(dòng)公司員工的積極性，發(fā)揮員工主觀(guān)能動(dòng)性，為公司發(fā)展獻言獻策。在工作中做到量才而用，發(fā)揮員工整體的凝聚力和創(chuàng )造性，為公司發(fā)展作出應有的貢獻。
四、20xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議：
在20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，個(gè)人觀(guān)點(diǎn)是守住根本，避免風(fēng)險。守住根本是發(fā)展縣域內的業(yè)務(wù)，避免風(fēng)險是規避新修訂藥品管理法頒布實(shí)施后的嚴重處罰。
1、近兩三年以來(lái)，縣域內客戶(hù)數量和整體購進(jìn)量有所減少，原因有(僅供參考)：
�、�、電商影響(藥師幫等線(xiàn)上平臺采購);
�、�、上游供應商業(yè)務(wù)下沉(濟南、德州、河北等公司的業(yè)務(wù)通過(guò)物流或直接送貨，延伸到診所、衛生室、單體藥店);
�、�、外屆業(yè)務(wù)人員品種對縣域內市場(chǎng)的沖擊(縣域內市場(chǎng)就這么大，其經(jīng)營(yíng)的相同品種與公司原經(jīng)營(yíng)品種有沖突，如常用的感冒類(lèi)、止咳類(lèi)、抗生素類(lèi)品種等，有的同類(lèi)品種(如小沖、阿莫西林等)商品資料超70個(gè)品規)。外屆業(yè)務(wù)人員品種是一把雙刃劍，初期能給公司帶來(lái)部分收入，但其產(chǎn)品市場(chǎng)形成以后，即使不再依賴(lài)公司，換家公司、甚至私下送貨也能繼續發(fā)展，而公司想要搶回市場(chǎng)困難較大;
�、�、客戶(hù)資質(zhì)效期或校驗問(wèn)題(主要是村級衛生室的執業(yè)許可證過(guò)期和到期未校驗，衛生院、診所、單體藥店也均存在資質(zhì)或委托書(shū)、質(zhì)量協(xié)議不能及時(shí)更新，現用現更、現用后更、臨時(shí)抱佛腳現象較多)。
2、針對以上原因的個(gè)人解決建議(僅供參考)：縣域內業(yè)務(wù)是公司賴(lài)以生存的根本。
�、�、對于電商和上游供應商業(yè)務(wù)下沉情況，公司要選擇適銷(xiāo)對路品種，同時(shí)做好日常業(yè)務(wù)的配送服務(wù)工作!合理規劃送貨路線(xiàn)、縮短送貨周期、送貨要及時(shí)、送貨覆蓋的下游單位要全!
�、�、外界業(yè)務(wù)人員品種需要控制：公司經(jīng)營(yíng)的品種品規已經(jīng)得到認可或市場(chǎng)銷(xiāo)量不小的，禁止這類(lèi)人員的品種進(jìn)入;規范此類(lèi)人員品種進(jìn)銷(xiāo)存行為，形成完整的閉環(huán)(除了上下游資質(zhì)建立以外，所有進(jìn)銷(xiāo)存運的環(huán)節均由公司進(jìn)行，其個(gè)人不得參與)才能切實(shí)避免此類(lèi)風(fēng)險。
�、�、客戶(hù)資質(zhì)效期、校驗問(wèn)題可以由其衛生院、或衛生室法人出具延期換證或校驗證明，公司按其證明事項更新資料并存檔備查(這樣做可以減少業(yè)務(wù)損失，但存在的風(fēng)險是檢查時(shí)是否認可有待討論)。衛生院、診所、單體藥店的資質(zhì)或委托書(shū)質(zhì)量協(xié)議必須按規定及時(shí)索取后更新，保證業(yè)務(wù)不斷流!
20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵一年，也是新修訂藥品管理法全面實(shí)施的第一年，質(zhì)量管理工作責任重大。讓我們在公司領(lǐng)導和全體員工共同努力下，團結一致，以更加良好的精神面貌，更加扎實(shí)細致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，為保證公司進(jìn)銷(xiāo)存中藥品質(zhì)量安全、順利通過(guò)藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證工作和推動(dòng)公司發(fā)展做出新的貢獻。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )11
實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)非常龐大、系統、全面的工程，落實(shí)好此項活動(dòng)對提高本xx醫院的醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐報告過(guò)程中，我院通過(guò)以目標為導向，以四個(gè)體系建設為抓手的醫院質(zhì)量管理活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)。
一、建立一個(gè)目標一致、團結協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫院質(zhì)量管理年的前提條件根據職能，我院成立二個(gè)醫院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導組織：負責制訂活動(dòng)方案，分解目標，制訂評估標準，獎罰措施，監督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負責實(shí)施活動(dòng)內容和反饋，整改存在的不足等。 為使這二個(gè)組織能有效地開(kāi)展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團結精神及相互協(xié)作能力。xx年進(jìn)行二次大范圍的崗位競聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、職責；通過(guò)召開(kāi)全院職工運動(dòng)會(huì )、春節晚會(huì )、軍民共建等活動(dòng)，使醫院的管理層及廣大員工達到較高的愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作水平。其二，必須具備認識上的高度統一。我院主要通過(guò)會(huì )議傳達、集中學(xué)習、案例分析相結合的辦法來(lái)提高和統一認識。如在案例分析中，通過(guò)對投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標對減少投訴或糾紛的重要意義。
二、建立一個(gè)分工合理、責任明確的目標體系，是深入實(shí)施醫院質(zhì)量管理年的基礎
1、建立分級目標。將目標逐層、逐級進(jìn)行具體化和細化分解。我院共設有5大一級目標，12個(gè)二級目標，近100個(gè)三級目標。
2、明確責任。對應于各項目標，確定每級目標的負責人，每一個(gè)具體的、細化后的`目標都有負責人、落實(shí)人。
3、明確目標的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。
4、量化目標。我們要求對所有的目標量化達到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數、投訴發(fā)生的例數等，對一些不能明確進(jìn)行量化的目標內容，也必須明確要求達到的效果。
三、建立一個(gè)執行力強、效率高的實(shí)施體系，是深入實(shí)施醫院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵
四、建立一個(gè)客觀(guān)的、可操作性強的評估——激勵體系，是深入實(shí)施醫院質(zhì)量管理年的保障 通過(guò)醫院質(zhì)量管理年活動(dòng)，醫院的各項工作取得了較好的成績(jì)：縣衛生局對醫院進(jìn)行年終考核，我院列三家縣級醫院第一名；醫院獲“先進(jìn)集體”稱(chēng)號；放射、檢驗、病理等六大市質(zhì)控考核成績(jì)優(yōu)秀，其中檢驗考核列全大市所有醫院第一名；麻醉考核獲領(lǐng)導支持獎；藥品比例較大幅度的下降；醫院的凝聚力和向心力有了進(jìn)一步的提高。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )12
一、充分了解企業(yè)的員工
每個(gè)人對自己都是如此簡(jiǎn)單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì )順利得多。俗話(huà)說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì )是個(gè)一流的管理者。
了解員工，有一個(gè)從初級到高級階段的程度區別，分為三個(gè)階段：
第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專(zhuān)長(cháng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段：當手下員工遇到困難，你能實(shí)現預料他的反應和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進(jìn)一步。
第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當的引導。
總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二、聆聽(tīng)員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì )使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導致決策失誤。
在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團結員工，調動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì )失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導，才能有助于你的管理目標的實(shí)現。
對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽(tīng)的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會(huì )。只有了解個(gè)別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三、管理方法經(jīng)常創(chuàng )新
管理員工就象開(kāi)汽車(chē)，司機在開(kāi)車(chē)時(shí)需小心的看著(zhù)指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動(dòng)方向盤(pán)，防止翻車(chē)撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀(guān)察、經(jīng)常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jì)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼備，量才使用
“尺有所短，寸有所長(cháng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養等方面各有長(cháng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長(cháng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨資埋頭在統計里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿(mǎn)分這才稱(chēng)的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀(guān)察，結合每個(gè)員工的長(cháng)處給于是當的工作。在從他們工作過(guò)程中觀(guān)察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
五、淡化權利，強化
對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導服從關(guān)系可以來(lái)自權利或兩個(gè)方面。管理者地位高，權力大，誰(shuí)不服從就會(huì )受到制裁，這種服從來(lái)自權力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的比行政權力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現實(shí)世界充滿(mǎn)了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會(huì )抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。
冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著(zhù)某種靈感去冒險，才可能有成功的機會(huì )，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會(huì )受到上司的嚴懲，則員工就回報著(zhù)不做不錯的觀(guān)念，這樣企業(yè)便是去賴(lài)以發(fā)展的重要動(dòng)力。
因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng )新、去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時(shí)，不應過(guò)多職責；當冒險成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭
在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當的手段制約、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的'變化，適時(shí)采取措施，防止不正當競爭，促進(jìn)正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績(jì)評估機制，要以工作工作實(shí)績(jì)評估其能力，不要根據員工的意見(jiàn)或上級領(lǐng)導的偏好、人際關(guān)系來(lái)評價(jià)員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀(guān)。同時(shí)，企業(yè)內部應建立正常的公開(kāi)的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見(jiàn)正面溝通。
八、激發(fā)員工的潛能
每個(gè)人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。
通過(guò)這一期的企業(yè)戰略管理及經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新課程的學(xué)習，對管理的定義、組織形式、企業(yè)戰略管理、管理理念、管理方法、管理手段、管理人才及經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新等有了進(jìn)一步的認識和理解。通過(guò)對優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的典型案例、管理故事、管理定律的學(xué)習，使我對管理和創(chuàng )新有了從理到感性的認識，得到了很多的啟發(fā)。這些都對我以后的工作具有一定的現實(shí)指導意義，今后，還應進(jìn)一步加強這方面的學(xué)習，不斷提高工作能力和理論實(shí)踐水平。
戰略對于企業(yè)的發(fā)展成敗至關(guān)重要，企業(yè)戰略管理是企業(yè)的高層決策者根據企業(yè)的特點(diǎn)和對內外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟環(huán)境也越來(lái)越復雜，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰，更對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝，擁有自己的一席之位，必須要走規�；缆�、要有品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢，否則就很有可能被淘汰，但是即使具備了這些優(yōu)勢，也不一定就不會(huì )被淘汰，關(guān)鍵還需要有正確的戰略和決策，要運用戰略的眼光和思維，正確地分析內外部環(huán)境的優(yōu)劣勢，正確把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，合理布局自己的優(yōu)勢資源和產(chǎn)品，這樣才能在市場(chǎng)競爭中充分發(fā)揮優(yōu)勢、規避弱項，取得階段性的勝利。
在市場(chǎng)競爭激烈的今天，企業(yè)戰略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問(wèn)題，制定戰略和實(shí)施戰略已成為企業(yè)核心的管理職能，強有力地執行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營(yíng)成功的重要保證。觀(guān)念產(chǎn)生于企業(yè)以往的歷史與經(jīng)驗，這此觀(guān)念就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，它一旦形成，就會(huì )根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分�？梢哉f(shuō)，戰略也是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會(huì )形成什么樣的戰略。如果制定的戰略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰略不能成功，要么需要對企業(yè)文化進(jìn)行變革，可見(jiàn)企業(yè)文化也是關(guān)鍵所在，可以說(shuō)它決定了一個(gè)企業(yè)的戰略實(shí)施的成敗。
另一方面通過(guò)一系列的課程學(xué)習對管理的認識上升了一個(gè)層次，現在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，學(xué)習無(wú)論對于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，也是非常迫切的，企業(yè)和個(gè)人都必須在不斷學(xué)習的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，增強競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習型的組織，只有不斷學(xué)習，做到與時(shí)俱進(jìn)，全面普及管理及專(zhuān)業(yè)知識，掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭形勢，抓住機遇，迎接挑戰。
企業(yè)要持續穩定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，這是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的執行能力也是的核心競爭力的一部分。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機會(huì )”與“內部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，戰略制定好后，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)是為了支持和確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策能正確執行。我們很多企業(yè)不是沒(méi)有決策、戰略及制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門(mén)沒(méi)有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實(shí)過(guò)程中隨著(zhù)層面的增加偏離程度越遠，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是企業(yè)的戰略思想和經(jīng)營(yíng)決策沒(méi)有被組織內所有成員所了解和支持，存在溝通渠道不暢通與溝通方式、方法不合理，企業(yè)戰略決策與發(fā)展目標不光是決策層與管理層的事，企業(yè)所有成員都應該要有所了解，否則將導致組織成員不明確企業(yè)戰略發(fā)展方向，對企業(yè)前景不了解，無(wú)法形成合力，影響企業(yè)決策的執行力度與效果。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )13
9月1日，公司召開(kāi)職工大會(huì )，布置9月份為“質(zhì)量管理月”。提到質(zhì)量，都會(huì )和化驗室聯(lián)想到一塊，認為質(zhì)量就是化驗室的工作，其實(shí)不然，我認為它應該包含原燃材料質(zhì)量、設備質(zhì)量、環(huán)境衛生質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、甚至到每位員工的個(gè)人質(zhì)量等等。質(zhì)量時(shí)刻在我心中，質(zhì)量的好壞與我們每個(gè)人都有著(zhù)密切的聯(lián)系，結合我們水泥企業(yè)，在目前水泥行業(yè)不景氣的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更為重要，總之，這一切最終就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。
在本月的“質(zhì)量管理月”活動(dòng)中，我們每一位員工都應該重視方方面面“質(zhì)量”，首先從個(gè)人自身素質(zhì)，如：自身涵養、遵章守紀、團結同事、遵守安全操作規程、加強責任心、提高執行力等；盡心盡職，把自己的工作做好，維護好自己的崗位，巡檢好所轄設備，搞好設備、環(huán)境衛生，既為自己營(yíng)造干凈的工作環(huán)境，又能確保設備高質(zhì)量運轉，提高運轉率；團結同事，和大家心往一起想，勁往一處使，把自己所在團隊打造成鐵桿軍；遵守崗位安全操作規程，沒(méi)有規矩，不成方圓，每個(gè)崗位都有崗位安全操作規程，每個(gè)人都應該對照逐條執行，確保安全操作；每個(gè)人都要明確自己的職責，視責任如泰山，竭盡全力完成任務(wù)，盡到自己的責任，團隊才能出成績(jì)、出效益；提高執行力，執行力是企業(yè)員工對領(lǐng)導、單位對部門(mén)所布置的任務(wù)在完成中所進(jìn)行的過(guò)程體現，這個(gè)過(guò)程包括對該項任務(wù)的認識、思想、態(tài)度，也是效果好壞的體現，所以說(shuō)它是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。
企業(yè)就像一臺機器，有成百上千個(gè)功能各不相同的零件配合而成，每個(gè)人都是其中一個(gè)小小的零部件，一臺機器正常運行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準確到位，每個(gè)人需要做的`是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)X輪運行。同時(shí)我們也知道任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響，從原、燃材料進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)檢人員的控制，半成品和成品的生產(chǎn)、檢驗，管理及售后服務(wù)等。我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，為了提供我們生存的經(jīng)濟來(lái)源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墻角，自斷后路。所以在每一道工序中，讓質(zhì)量就是生命這一觀(guān)點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，質(zhì)量是準則，質(zhì)量是忠誠，質(zhì)量是責任，質(zhì)量是生命，在此細節上精益求精，做好每一道工序，讓質(zhì)量在可持續發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生機和活力，只有這樣我們才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在我們每個(gè)人心中，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我真心的希望大家一起努力，用我們嵩基人的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊抓住“安全第一、質(zhì)量第一”這條生命線(xiàn)，使我們XX水泥在激烈的競爭中創(chuàng )造奇跡！
質(zhì)量管理的心得體會(huì )14
20xx年05月23日，本人有幸參與了單位舉辦的《工班長(cháng)治理學(xué)問(wèn)》第一期培訓班學(xué)習，收獲很大。此次培訓，其傳授的治理方法形式新奇，指導性強，對班組長(cháng)提高治理水平有很大的幫忙，這是一次難得的學(xué)習時(shí)機。參與培訓的同事們都很珍惜，每位同事都仔細虛心，態(tài)度端正專(zhuān)注的傾聽(tīng)和熱鬧的參加閱歷溝通，使深厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學(xué)生時(shí)代。
班組長(cháng)治理著(zhù)一個(gè)小組，帶著(zhù)著(zhù)一個(gè)工班，既是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監視者，起著(zhù)生產(chǎn)一線(xiàn)的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結果。班組長(cháng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低本錢(qián)，防止事故的消失，這是一名班組長(cháng)最起碼應當做到的工作，做一名合格的班組長(cháng)，還應當提高自己的力量，留意自我反思，要幫助上級，完成生產(chǎn)治理職責。作為一名班組長(cháng)，首先要身先士卒，以理服人，到處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清晰每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)規劃的去干。作為班組長(cháng)，應經(jīng)常反思自己，在工作當中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)懷員工，和班組成員們打成一片，為職工排擾解難。
在第一天的課程中，敬教師給我們講解了班組治理學(xué)問(wèn)，讓我們由淺入深地了解了我們現代企業(yè)治理構造，使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長(cháng)應具備的根本素養，即思想政治素養、身體素養、技術(shù)業(yè)務(wù)素養和治理素養。
接著(zhù)是孟教師給我們上的班組安全治理臺賬的標準治理課。班組安全治理臺賬是是安全生產(chǎn)根底工作的一個(gè)重要組成局部。安全治理臺賬資料的具體記錄和整理，不僅是對過(guò)去安全工作的反映過(guò)程，同時(shí)也是安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)和閱歷的積存過(guò)程。是企業(yè)標準治理的需要。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來(lái)越高。安全生產(chǎn)作為標準化治理一項重要內容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。安全治理臺賬，能將安全生產(chǎn)工作的各類(lèi)資料有序的歸納，為安全生產(chǎn)工作持續開(kāi)展供應根底。
江教師給我們講的標準化班組建立尤為重要。標準化班組建立是企業(yè)的根底工程、生命工程和效益工程，是構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制的重要措施，班組是企業(yè)的基層組織，班組成員在作業(yè)中能否堅持標準是企業(yè)實(shí)現安全質(zhì)量標準化和實(shí)現安全生產(chǎn)的最堅實(shí)的根底。加強標準化班組建立要做到：安全意識，堅固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全意識，明確安全教育在標準化班組建立工作中的`重要性，開(kāi)展常常性的安全教育；制度，建立健全完善的制度是執行規程的保證；班前班后，對重點(diǎn)崗位上的職工，要有針對性地開(kāi)展教育，要針對安全薄弱環(huán)節，提建議，補措施，抓整改，提高班組安全意識；培育一批優(yōu)秀的班組長(cháng)，這不僅對鐵路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要，而且還能激發(fā)廣闊職工的巨大制造力，最大限度地挖掘企業(yè)所隱藏的潛能。
其中參觀(guān)安全展現室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)運輸企業(yè)，如何能持續的保證安全，唯恐是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標，固然，無(wú)論在任何企業(yè)，安全肯定是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。
質(zhì)量管理的心得體會(huì )15
通過(guò)此次培訓，讓我重新認識到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿(mǎn)足要求。質(zhì)量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過(guò)程控制，產(chǎn)品是過(guò)程的結果，質(zhì)量就是行為的結果，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個(gè)標準，而不是差不多就好。零缺陷所倡導的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由于出現錯誤而帶來(lái)的不必要的損失，這需要我們從現在開(kāi)始轉變以往的思想觀(guān)念，對待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準則，那就是零缺陷。拋開(kāi)以往有問(wèn)題就和著(zhù)過(guò)的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制，抓細節管理，以預防為主的開(kāi)展工作。
過(guò)程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。 細節是一種創(chuàng )造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只不過(guò)是做出來(lái)的效果不一樣，往往是細節上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區，沒(méi)有事先發(fā)現問(wèn)題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說(shuō)質(zhì)量面前無(wú)小事，事前預防要勝過(guò)出事后整改。
換位思考，站在客戶(hù)的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量�？蛻�(hù)的要求就是我們的準則，任何一個(gè)組織首先要承擔的是客戶(hù)，沒(méi)有客戶(hù)，這個(gè)組織就沒(méi)有存在的'意義。所以說(shuō)我們要滿(mǎn)足客戶(hù)要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，我們的客戶(hù)也就不會(huì )得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習.運用.總結.創(chuàng )新的過(guò)程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導做起，學(xué)習新理論，規范新行為，養成新習慣，構造新系統，創(chuàng )立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。
通過(guò)此次培訓讓我學(xué)到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會(huì )把學(xué)到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
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