質(zhì)量管理心得體會(huì )15篇
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量管理心得體會(huì )1
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢(xún)公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統培訓，咨詢(xún)公司邀請了API審查專(zhuān)家和存案培訓師來(lái)給我們授課。經(jīng)過(guò)4天的學(xué)習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統的成立和實(shí)行有了更深的認識。
一、質(zhì)量管理系統是一種科學(xué)化的管理方法，對公司的有什么利處。
質(zhì)量管理系統對公司的四大好處：
1 、穩固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2 、促成增強客戶(hù)滿(mǎn)意的時(shí)機。
3 、應付與其環(huán)境和目標有關(guān)的風(fēng)險和機會(huì )。
4 、證明切合規定的質(zhì)量管理系統要求的能力。
以上4點(diǎn)是ISOXXX講的內容，比較拗口，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是穩固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意，更好應付風(fēng)險，提高管理水平。
二、如何成立一套卓有成效的質(zhì)量管理系統?
詳細到ISOXXX及APIQ1第九版的要求，由于ISOXXX及APIQ1第九版質(zhì)量管理系統是一種鑒于過(guò)程管理的方法系統，基來(lái)源則是PDCA循環(huán)，所以第一我們要進(jìn)行質(zhì)量管理系統的策劃，成立系統及其過(guò)程的目標，裝備所需的資源，以實(shí)現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實(shí)行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統文件，包含：
1 、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說(shuō)。
2 、包含質(zhì)量管理系統標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統要求的正當原由。
2)對證量管理系統過(guò)程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過(guò)程。
4)控制質(zhì)量管理系統過(guò)程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統擬訂的文件化程序。
3 、保證質(zhì)量管理系統過(guò)程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4 、確立組織宣稱(chēng)的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統文件的要求，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書(shū)和操作規程)及相應的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰(shuí)來(lái)成立，領(lǐng)導重視是第一，大家開(kāi)會(huì )議論，最高管理者點(diǎn)頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、基礎設備(設備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過(guò)程中，要充分的進(jìn)行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫(xiě)更為切合公司實(shí)質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據什么來(lái)編寫(xiě)，這是個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統要求來(lái)編寫(xiě)，不缺項，三級文件的編寫(xiě)有點(diǎn)復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實(shí)質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規范，簡(jiǎn)單操作履行，保證質(zhì)量穩固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進(jìn)行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現來(lái)服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現是靠過(guò)程進(jìn)行控制的`，產(chǎn)品實(shí)現的策劃，合同的評審、原資料的采買(mǎi)、生產(chǎn)的控制，設備的保護與養護，生產(chǎn)過(guò)程的監督和丈量，及生產(chǎn)過(guò)程確實(shí)認，還包含風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理系統在公司實(shí)行了，運轉的怎么樣，有沒(méi)有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過(guò)內部審查，發(fā)現系統運轉中存在的問(wèn)題，并加以糾正，經(jīng)過(guò)管理評審來(lái)總結質(zhì)量管理系統的運轉狀況并連續改良，自然在運轉的過(guò)程中也能夠經(jīng)過(guò)諸如工藝紀律檢查、顧客滿(mǎn)意度檢查等來(lái)考證系統的切合性。
說(shuō)了很多，來(lái)總結一下，質(zhì)量管理系統的成立、實(shí)行、檢查和改良即PDCA循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統是一個(gè)復雜的系統性的工程，很多人有各自的理解，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理系統的成立有一個(gè)要訣：文件系統要成立，領(lǐng)導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關(guān)，過(guò)程控制是重點(diǎn)，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險評估的結果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監督、丈量、查驗和試驗活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準則等。
規定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過(guò)程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說(shuō)加上我的理解的內容，比較簡(jiǎn)單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點(diǎn)過(guò)程控制，后續我會(huì )特意介紹質(zhì)量管理系統對于過(guò)程控制的內容的詳細要求，以及在系統運轉中需要注意的問(wèn)題，希望和大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理心得體會(huì )2
建設施工現場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過(guò)程的管理，其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標，使企業(yè)取得相應的經(jīng)濟效益。
施工項目現場(chǎng)管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個(gè)方面。
熱點(diǎn)之一：安全管理
安全管理的目標是保證項目施工過(guò)程中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失�！鞍踩谝�，預防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過(guò)程，首先應建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點(diǎn)，制定有針對性的安全技術(shù)措施和專(zhuān)項安全生產(chǎn)施工，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn)，針對不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎施工階段重點(diǎn)抓好支護及圍擋；主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護、腳手架的穩定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過(guò)程必須抓好安全用電管理。
其次在施工過(guò)程中應認真貫徹執行《建筑工程文明施工標準》，實(shí)行總平面管理和文明施工責任制，創(chuàng )建“兩型五化”施工現場(chǎng)，全面提高施工現場(chǎng)的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。
熱點(diǎn)之二：質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項目現場(chǎng)管理中最為重要的環(huán)節，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。
在質(zhì)量管理方面，首先應建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導體系，強化質(zhì)量意識，落實(shí)質(zhì)量責任，并強化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時(shí)對工人進(jìn)行技術(shù)交底，強化工人的質(zhì)量責任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責任保證書(shū)，明確質(zhì)量責任，使質(zhì)量目標的實(shí)現落實(shí)到每一個(gè)人，并按規定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟利益掛鉤。
其次應嚴格執行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對發(fā)現的問(wèn)題必須查明原因，追查責任，并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應針對不同階段的工程特點(diǎn)有針對性地加大管理措施，嚴把材料采購和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現場(chǎng)。
熱點(diǎn)之三：進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是施工項目現場(chǎng)管理中最主要的環(huán)節，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽(yù)、競爭力、履約能力的有力體現。
首先在進(jìn)度管理方面，應嚴格執行公司各項管理制度，層層落實(shí)責任，加大獎罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標的實(shí)現，分工明確、各負其責，對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項指標進(jìn)行預控，同時(shí)與業(yè)主、監理、設計共同配合協(xié)調一致，對工程實(shí)行有效管理。
其次在進(jìn)度管理過(guò)程中應狠抓“兩頭工期”：一是加快開(kāi)工前準備，一旦中標，項目部人員和工人立即進(jìn)場(chǎng)，以最快的速度組織材料設備進(jìn)場(chǎng)，搭設臨建、布置臨時(shí)用水用電線(xiàn)路，做好測量定位等工作，建立各類(lèi)臺帳，做好管理準備工作，將開(kāi)工前的準備時(shí)間壓縮到最短；二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調力度，采取強有力措施，防止因各分項工程同時(shí)施工可能發(fā)生的混亂，使各項工序積極有序地進(jìn)行。
再次應運用微機管理和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項工程的施工作業(yè)，以總進(jìn)度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)和主要工期控制點(diǎn)，并以此為依據，合理安排勞力、材料設備進(jìn)場(chǎng)計劃，科學(xué)的組織好各工種的配合，實(shí)現分段并進(jìn)、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng )造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進(jìn)度，做到宏觀(guān)控制好、微觀(guān)調整活，各關(guān)鍵工期控制點(diǎn)均在控制期內完成；同時(shí)加大協(xié)調力度，確保各施工方按計劃有序的進(jìn)行施工，做到各負其責，確保政令暢通，協(xié)調有力，確保各分項工程按施工進(jìn)度計劃組織施工。
熱點(diǎn)之四：成本管理
成本管理是施工項目管理中的核心內容，是增加企業(yè)利潤，擴大企業(yè)資金積累最主要的途徑。
在成本管理方面，現場(chǎng)管理人員應責任明確，實(shí)行歸口管理，管好項目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本四方面結合起來(lái)進(jìn)行綜合管理，并根據成本管理的目標與勞務(wù)施工隊伍簽訂勞務(wù)施工合同，明確責任與目標，根據施工項目的實(shí)際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施，深入挖掘各分項工程中存在的.降低成本利潤點(diǎn)，降低成本。
其次項目部應分期搞好“三算”：開(kāi)工前搞好預算，對施工頭預算和施工預算進(jìn)行兩算對比，以便對盈虧作出預測；在施工中搞好階段結算和內部承包結算，確保收入兌現;竣工后抓好施工項目成本竣工結算。
項目部定期定階段進(jìn)行成本分析，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因采取措施，控制成本支出加強成本管理。成本分析既要貫穿施工的全過(guò)程，服務(wù)于成本形成的過(guò)程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結項目成本管理經(jīng)驗，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。項目經(jīng)理圈子服務(wù)于成本形成的過(guò)程，又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結項目成本管理經(jīng)驗，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。
施工項目現場(chǎng)管理是全方位的，要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要納入正規化、標準化、制度化管理，這樣才能使施工項目現場(chǎng)管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項目管理，能促進(jìn)項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，總結經(jīng)驗，在項目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現場(chǎng)管理的成功之路。
質(zhì)量管理心得體會(huì )3
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話(huà)更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來(lái)發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒(méi)有什么成就，也有些心得體會(huì )，因為工作養成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經(jīng)驗。
1. 質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1) 各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段，方便發(fā)現和解決主要問(wèn)題，但過(guò)于追求漂亮的'圖表，只能流于形式，不過(guò)是顯示了圖表繪制能力。
(2) 關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門(mén)和其他部門(mén)全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題，投訴還是那個(gè)投訴。
2. 企業(yè)必須培養自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門(mén)的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數據統計的方法，沒(méi)有掌握證據收集的方法和如何預防的方法。其他部門(mén)認為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān)，出了質(zhì)量問(wèn)題則把責任推到質(zhì)量部門(mén)，埋怨質(zhì)量部門(mén)為何沒(méi)有及早發(fā)現問(wèn)題。
3. 將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)掛鉤，使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢(qián)，不再空洞乏味。
人人愛(ài)財，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì )本能的緊張。通過(guò)把錢(qián)和質(zhì)量管理工作有機結合起來(lái)，教育效果肯定明顯。
4. 質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無(wú)名英雄，有時(shí)還會(huì )成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒(méi)有什么權力，而且抓得過(guò)緊，政府會(huì )有意見(jiàn)：“經(jīng)濟怎么發(fā)展啊?!”抓得過(guò)松，老百姓會(huì )有意見(jiàn)：“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)�？偩忠灿幸庖�(jiàn)：“你們局怎么搞得?!”
5. 質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場(chǎng)、老板和廣大群眾的支持。
6. 質(zhì)量管理工作人員的數量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系。
從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大。有的企業(yè)發(fā)現生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多，不從根本上解決問(wèn)題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結果增加質(zhì)量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7. 質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預防，不能被動(dòng)的統計問(wèn)題，解決問(wèn)題。(1) 有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統計和ISO9001等體系要求的書(shū)面記錄，面對現場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力，本末倒置。
(2) 預防重于治療，問(wèn)題的預防者，其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭和煤電油運不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節均化工作是關(guān)鍵。
質(zhì)量管理心得體會(huì )4
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的.學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎;并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到計劃這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。
首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃(或長(cháng)期或短期)。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量管理心得體會(huì )5
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會(huì )）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。
參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監？我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高；如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。
質(zhì)量管理心得體會(huì )質(zhì)量是什么？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的根體保障，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。這種質(zhì)量意識全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿(mǎn)足用戶(hù)對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問(wèn)題。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓，對此我有一些新的體會(huì )。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快和我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的完善，市場(chǎng)對企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿(mǎn)足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，追求卓越績(jì)效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當前，公司貫徹實(shí)施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標準，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競爭市場(chǎng)的準入證，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jì)效管理模式是一個(gè)成熟性的標準，它將引導企業(yè)持續改進(jìn)和創(chuàng )新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng )新�，F代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。 在質(zhì)量管理工作中，必須要堅持以客戶(hù)的需求為中心，只有真正認識到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的'概念，不僅包括公司外部肥料的用戶(hù)農民、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等，也包括企業(yè)內部各部門(mén)、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間、各生產(chǎn)廠(chǎng)間都存在有客戶(hù)關(guān)系，只有客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的工作成有成效。
在質(zhì)量管理工作中，各級管理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對保持公司質(zhì)量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實(shí)現充分參與。
對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應、測量等，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任；應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。
要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內容來(lái)建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的提高。
市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化，為適應這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿(mǎn)足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續改進(jìn)的思維方式。通過(guò)PDCA循環(huán)不斷推動(dòng)持續改進(jìn)，使管理系統更高效、更優(yōu)化、更適用。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)基礎；圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意開(kāi)展工作，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力；通過(guò)持續改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jì)，從而追求卓越績(jì)效管理，保持公司長(cháng)久發(fā)展。
質(zhì)量管理心得體會(huì )6
班級管理是一項艱辛復雜的工作，尤其是畢業(yè)班的班級管理，尤其是我第一年帶畢業(yè)班，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、思想教育要準時(shí)
九班級的學(xué)生不同于七、八班級的學(xué)生，他們的'思想已趨于成熟，看問(wèn)題比較長(cháng)遠，能很好的分辨是非、美丑。在管理上進(jìn)行思想教育是非常必要的。如：生活上過(guò)于浪費時(shí)，用父母工作的艱辛教育他們；學(xué)習上不專(zhuān)心時(shí)，用父母的期望、自己的幻想、先人們拼搏的精神教育他們。教育的方式很多，可以單獨談話(huà)，也可召開(kāi)班級主題班會(huì )。
二、與家長(cháng)搞好聯(lián)系
作為班主任要想全面了解每一個(gè)學(xué)生，單純與學(xué)生的溝通是遠遠不夠的，還必須準時(shí)地與家長(cháng)取得聯(lián)系，建立家長(cháng)與班主任聯(lián)系記錄，通過(guò)電話(huà)、家訪(fǎng)、家長(cháng)會(huì )了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，行為表現，以便更好的進(jìn)行班級管理。
三、敬重每一個(gè)學(xué)生
要想得到別人的敬重，必須首先敬重別人。作為班主任要想管理好班級，得到同學(xué)們的信任與敬重，自己必須放下那副盛氣凌人的架子，敬重每一位學(xué)生。不能由于某某是三好學(xué)生而降低要求，更不能由于某某是調皮鬼、成果差而過(guò)分要求，甚至“另眼相看”。
四、與學(xué)生溝通心靈
作為一名優(yōu)秀的班主任在班級管理方面決不會(huì )做出以“勢”壓人、以“權”欺人的事情，他們留意的是與學(xué)生的溝通、心靈的溝通。在彼此的談話(huà)中相互了解，進(jìn)而增進(jìn)友誼、加深感情，成為你工作中的有力支持者。
質(zhì)量管理心得體會(huì )7
通過(guò)此次培訓，讓我重新認識到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿(mǎn)足要求。質(zhì)量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過(guò)程控制，產(chǎn)品是過(guò)程的結果，質(zhì)量就是行為的結果，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個(gè)標準，而不是差不多就好。零缺陷所倡導的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由于出現錯誤而帶來(lái)的不必要的損失，這需要我們從現在開(kāi)始轉變以往的思想觀(guān)念，對待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準則，那就是零缺陷。拋開(kāi)以往有問(wèn)題就和著(zhù)過(guò)的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程控制，抓細節管理，以預防為主的開(kāi)展工作。
過(guò)程控制最重要的`因素就是第一次把事情做對。 細節是一種創(chuàng )造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只不過(guò)是做出來(lái)的效果不一樣，往往是細節上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區，沒(méi)有事先發(fā)現問(wèn)題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說(shuō)質(zhì)量面前無(wú)小事，事前預防要勝過(guò)出事后整改。
換位思考，站在客戶(hù)的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量�？蛻�(hù)的要求就是我們的準則，任何一個(gè)組織首先要承擔的是客戶(hù)，沒(méi)有客戶(hù)，這個(gè)組織就沒(méi)有存在的意義。所以說(shuō)我們要滿(mǎn)足客戶(hù)要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，我們的客戶(hù)也就不會(huì )得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習.運用.總結.創(chuàng )新的過(guò)程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導做起，學(xué)習新理論，規范新行為，養成新習慣，構造新系統，創(chuàng )立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。
通過(guò)此次培訓讓我學(xué)到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會(huì )把學(xué)到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
質(zhì)量管理心得體會(huì )8
隨著(zhù)高等級公路的不斷發(fā)展，各承包商在工程質(zhì)量上相互競爭，以質(zhì)量取勝，以信譽(yù)占市場(chǎng)，已形成局面。公路施工企業(yè)要在強手如林中立于不敗之地，只有強化工程管理與工程質(zhì)量管理，才能在競爭中占領(lǐng)市場(chǎng)，站穩腳根。下面就今年我們在工程管理與工程質(zhì)量管理方面的做法談一下體會(huì )。
一、完善質(zhì)量保證體系，強化工程質(zhì)量檢測手段
為了搞好質(zhì)量管理，我們從組織、人員、制度三個(gè)方面抓起，建立健全了質(zhì)量保證體系。項目經(jīng)理部設總工，負責全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作，并兼任督導;工程處設主任工程師，負責本處質(zhì)量檢驗和技術(shù)管理工作，下設測量、試驗、質(zhì)量檢查三個(gè)班組，具體負責本工區質(zhì)量控制、檢查和驗收工作。各處都設立了獨立的測試檢班組，測試檢人員與施工人員的比例達到1：3—1：4。各類(lèi)人員嚴格執行本工種崗位責任制，還從質(zhì)量制度上給予保證，嚴格執行公司《工程質(zhì)量與技術(shù)管理制度)、《公司月質(zhì)量檢查制度》、《路基路面施工細則》、《公司質(zhì)量否決權制度》和《創(chuàng )精品工程實(shí)施方案》、《提高路面工程質(zhì)量的若干措施》等，形成橫向到邊，縱向到底的質(zhì)量體系，對整體質(zhì)量實(shí)行全方位的控制。
在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎上，進(jìn)一步強化質(zhì)量檢測手段，主要做法是：
1.開(kāi)工前，依據《招標文件》和《修訂規范》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細則，明確各施工工序、各項技術(shù)指標的允許誤差、檢測頻率和方法。
2.制定了工序間的交接驗收辦法和獎懲措施。如水泥碎石完成后15天內，對其段落各項技術(shù)指標進(jìn)行檢測，符合要求的認真清掃、沖洗，做瀝青封層。不符合要求的進(jìn)行處理，合格后進(jìn)行下一道工序施工。
3.加強對原材料的控制與檢測。工程材料由處長(cháng)新自抓，所有原材料進(jìn)場(chǎng)前一律經(jīng)過(guò)取樣檢驗，必須由處主任工程師簽字后方可進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)料過(guò)程中隨時(shí)抽檢。拌和場(chǎng)所進(jìn)砂石料嚴格分類(lèi)堆放，并備有苫布覆蓋。
4.加強對施工工藝操作過(guò)程的控制與檢測。如在瀝青混凝土路面施工中，根據規范要求，在拌和站和攤鋪現場(chǎng)設專(zhuān)人負責瀝青混合料質(zhì)量。嚴格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后，按規范要求對其各項技術(shù)指標進(jìn)行檢測，并及時(shí)填寫(xiě)各項檢測記錄和原始記錄。尤其是現場(chǎng)對基層和面層平整度的檢測，由3米直尺改為6米直尺逐一檢測。
5.采用先進(jìn)的`施工設備，提高施工質(zhì)量水準。為了提高施工質(zhì)量，加強工程質(zhì)量的檢測，幾年來(lái)，我公司先后從德國、瑞典、意大利、美國、瑞士專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了攤鋪機、壓路機、瀝青拌和機、平地機、灰土拌和機、全站儀、多功能擊實(shí)儀、自動(dòng)控溫瀝青混合料拌和機、連續式路面平整度儀等一批具有國際國內先進(jìn)水平的施工設備，從而為提高和保證施工質(zhì)量創(chuàng )造了條件。
二、把施工管理重點(diǎn)放到第一線(xiàn)，特別是抓好工序管理
1.要求各級技術(shù)干部現場(chǎng)盯崗。在施工中，要求各級領(lǐng)導干部和工程技術(shù)人員堅持現場(chǎng)辦公。提出工程技術(shù)人員不盯施工現場(chǎng)就等于脫崗。關(guān)鍵工序開(kāi)工前，必須有項目經(jīng)理部總工、處技術(shù)負責人在現場(chǎng)。一年多來(lái)，項目經(jīng)理部正副經(jīng)理、總工，堅持深入現場(chǎng)指揮、指導、協(xié)調，解決施工中的各種技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題。處長(cháng)現場(chǎng)指揮，副處長(cháng)死盯現場(chǎng)，與職工同甘共苦，及時(shí)解決施工中出現的各種問(wèn)題。
2.高度重視基層(底基層)的施工質(zhì)量，在底基層施工中，為克服以往放樣不精確的弊病，提高標高、橫坡度的合格率，標高控制必須設立嚴格的控制樁。利用線(xiàn)繩加密高程控制點(diǎn)，提高精度。第一次放樣后粗平;第二次放樣后精平;第三次放樣后再精平，爾后立即進(jìn)行檢機：第四次平整是精細找平個(gè)別仍不合格點(diǎn)。通過(guò)“三放四整”，保證了底基層的標高和平整度。
3.把工序管理作為施工管理的重要一環(huán)來(lái)抓。主要做法是：
(1)堅持開(kāi)工前進(jìn)行技術(shù)交底。在各分項工程開(kāi)工前，由處主任工程師向工長(cháng)及施工人員、機械人員進(jìn)行技術(shù)交底，詳細講述施工工藝、施工方案、技術(shù)標準及質(zhì)量保證措施，使所有參加施工人員做到底碼清楚。
(2)加強現場(chǎng)工序管理，明確分工，責任到人。底基層灰土、二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面、碎石攪拌站等重要工序設立盯崗主任。各工序均設置牌。牌子寫(xiě)著(zhù)負責施工的工序、工序負責人、質(zhì)量負責人、工長(cháng)的姓名，各級領(lǐng)導到現場(chǎng)后一看就知道是誰(shuí)在這里干的活。通過(guò)設置崗位職責牌，增強了每位職工的責任心。
質(zhì)量管理心得體會(huì )9
一、觀(guān)念的轉變
1、戴明說(shuō)：“公司買(mǎi)不到高質(zhì)量的方法，這一過(guò)程必須通過(guò)高級管理層達到”，一個(gè)公司的品質(zhì)工作能否有效展開(kāi)，與公司高層的支持密不可分。另外，就我的經(jīng)驗來(lái)看，很多企業(yè)之所以會(huì )推行ISO9001，TS16949等，僅僅是出于獲取訂單的需要，是被動(dòng)展開(kāi)的，以為通過(guò)認證，訂單就會(huì )源源而來(lái)，而從來(lái)不考慮體系是否有效。殊不知，推行ISO9001，TS16949的真正目的，是在于使體系健康發(fā)展和持續改進(jìn)。
2、全過(guò)程質(zhì)量管理，在設計-采購-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-使用-服務(wù)全過(guò)程實(shí)行品質(zhì)管理，并盡可能的運行一些行之有效的手段，如：潛在失效模式與后果分析，統計過(guò)程控制，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計劃，生產(chǎn)件批準程序，測量系統分析（并不一定要推行TS16949才能做這些），以防止缺陷的發(fā)生和減少缺陷發(fā)生的頻率。
3、全員性的品質(zhì)管理，產(chǎn)品質(zhì)量的保證不只是品質(zhì)部的事。
4、用戶(hù)第一，樹(shù)立下道工序就是用戶(hù)，服務(wù)對象就是用戶(hù)的觀(guān)念。
5、嚴格把關(guān)與積極預防相結合，以預防為主，“預防更勝于救火”品質(zhì)部不應該只是疲于奔命的消防隊員。
6、質(zhì)量管理過(guò)程中，多種控制手法相結合。如腦力激蕩法，5Why分析法，QCC，品管七大手法的運用。
二、注意現場(chǎng)質(zhì)量及其影響因素
現場(chǎng)質(zhì)量，是指生產(chǎn)現場(chǎng)如何加強工藝管理，搞好檢驗工作，按照產(chǎn)品設計實(shí)際生產(chǎn)出來(lái)的.產(chǎn)品質(zhì)量，也就是現場(chǎng)的制造質(zhì)量，現場(chǎng)質(zhì)量管理就是對制造質(zhì)量及其相關(guān)工作質(zhì)量的管理，其主要影響因素有人，機，物，法，環(huán)，測量等�，F在有的企業(yè)加上了一個(gè)管理(Management)變成了6M1E，是很有道理的。
1、人--操作技能低，技術(shù)不熟練，不按作業(yè)指導書(shū)操作，品質(zhì)意識不足，沒(méi)有做到自檢互檢等。
2、機--設備的保養不好，精度下降，沒(méi)有關(guān)鍵部件備件計劃等。
3、料--來(lái)料不符合要求，給后續生產(chǎn)造成困擾等。
4、工藝方法--加工方法不合理，工裝不準確等。
5、環(huán)境--溫濕度對可靠性，電氣性能的影響；燈光，噪聲等對員工的影響等。
6、測量--設備沒(méi)有定期校驗，精度及測量結果不準確；人員操作手法不一致等。
7、管理--朱蘭博士認為大部分質(zhì)量問(wèn)題都是管理層的錯誤而非工作層的技巧問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)，他認為管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問(wèn)題的80%還要多。
三、現場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)
1、加強工藝管理，持續改進(jìn)工藝使制造過(guò)程始終處于穩定的受控狀態(tài)。
2、合理選擇檢驗方式和方法，首檢+巡檢+抽檢+定點(diǎn)檢驗相結合。
3、加強品質(zhì)意識的宣導，使品質(zhì)觀(guān)念深入人心。
4、建立一個(gè)組織架構完善，人員訓練有素的品保隊伍，并依據生產(chǎn)規模配置品保人力。
5、及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，深入現場(chǎng)，以現場(chǎng)為中心。
6、及時(shí)對不良品進(jìn)行統計分析，沒(méi)有找到責任人和原因“不放過(guò)”；沒(méi)有提出防患措施“不放過(guò)”；當事人沒(méi)有受到教育“不放過(guò)”。
7、工序控制，做好重點(diǎn)工位的統計過(guò)程控制(SPC)。
8、落實(shí)搞好5S工作，干凈整潔的工作環(huán)境，是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎和前提。
9、加強員工工作技能的培訓，并使培訓落到實(shí)處，而不是流于形式。
質(zhì)量管理心得體會(huì )10
20xx年05月23日，本人有幸參與了單位舉辦的《工班長(cháng)治理學(xué)問(wèn)》第一期培訓班學(xué)習，收獲很大。此次培訓，其傳授的治理方法形式新奇，指導性強，對班組長(cháng)提高治理水平有很大的幫忙，這是一次難得的學(xué)習時(shí)機。參與培訓的同事們都很珍惜，每位同事都仔細虛心，態(tài)度端正專(zhuān)注的傾聽(tīng)和熱鬧的參加閱歷溝通，使深厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學(xué)生時(shí)代。
班組長(cháng)治理著(zhù)一個(gè)小組，帶著(zhù)著(zhù)一個(gè)工班，既是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監視者，起著(zhù)生產(chǎn)一線(xiàn)的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結果。班組長(cháng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低本錢(qián)，防止事故的消失，這是一名班組長(cháng)最起碼應當做到的工作，做一名合格的班組長(cháng)，還應當提高自己的力量，留意自我反思，要幫助上級，完成生產(chǎn)治理職責。作為一名班組長(cháng)，首先要身先士卒，以理服人，到處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清晰每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)規劃的去干。作為班組長(cháng)，應經(jīng)常反思自己，在工作當中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)懷員工，和班組成員們打成一片，為職工排擾解難。
在第一天的課程中，敬教師給我們講解了班組治理學(xué)問(wèn)，讓我們由淺入深地了解了我們現代企業(yè)治理構造，使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長(cháng)應具備的根本素養，即思想政治素養、身體素養、技術(shù)業(yè)務(wù)素養和治理素養。
接著(zhù)是孟教師給我們上的'班組安全治理臺賬的標準治理課。班組安全治理臺賬是是安全生產(chǎn)根底工作的一個(gè)重要組成局部。安全治理臺賬資料的具體記錄和整理，不僅是對過(guò)去安全工作的反映過(guò)程，同時(shí)也是安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)和閱歷的積存過(guò)程。是企業(yè)標準治理的需要。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來(lái)越高。安全生產(chǎn)作為標準化治理一項重要內容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。安全治理臺賬，能將安全生產(chǎn)工作的各類(lèi)資料有序的歸納，為安全生產(chǎn)工作持續開(kāi)展供應根底。
江教師給我們講的標準化班組建立尤為重要。標準化班組建立是企業(yè)的根底工程、生命工程和效益工程，是構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制的重要措施，班組是企業(yè)的基層組織，班組成員在作業(yè)中能否堅持標準是企業(yè)實(shí)現安全質(zhì)量標準化和實(shí)現安全生產(chǎn)的最堅實(shí)的根底。加強標準化班組建立要做到：安全意識，堅固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全意識，明確安全教育在標準化班組建立工作中的重要性，開(kāi)展常常性的安全教育；制度，建立健全完善的制度是執行規程的保證；班前班后，對重點(diǎn)崗位上的職工，要有針對性地開(kāi)展教育，要針對安全薄弱環(huán)節，提建議，補措施，抓整改，提高班組安全意識；培育一批優(yōu)秀的班組長(cháng)，這不僅對鐵路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要，而且還能激發(fā)廣闊職工的巨大制造力，最大限度地挖掘企業(yè)所隱藏的潛能。
其中參觀(guān)安全展現室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)運輸企業(yè)，如何能持續的保證安全，唯恐是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標，固然，無(wú)論在任何企業(yè)，安全肯定是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。
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3月份是公司規定的質(zhì)量活動(dòng)月，相關(guān)質(zhì)量的大紅標語(yǔ)即時(shí)貼出，質(zhì)量管理知識專(zhuān)刊適時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現場(chǎng)管理的熱潮;5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規學(xué)習材料紛沓至來(lái)。領(lǐng)導號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無(wú)疑能提升職工理解、引起重視，對促動(dòng)公司發(fā)展意義重大。
但是，我認為作為生產(chǎn)一線(xiàn)的職工，不能僅僅有活動(dòng)月的意識，因為質(zhì)量、安全、節約挖潛等系列問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導當班強調與否，所以，對某一方面無(wú)須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導強調注意的事，要努力去做好，但無(wú)須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問(wèn)題。今天領(lǐng)導強調了注意現場(chǎng)衛生，于是一心一意去打掃衛生，卻耽誤加醚化劑;明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點(diǎn)視而不見(jiàn)，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒(méi)有努力，而是沒(méi)有持續努力。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人，面對一些潮流的現象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時(shí)的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應養成自己的'一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過(guò)。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市里的人半夜駕車(chē)，見(jiàn)紅燈亮，即使沒(méi)交警，仍要等綠燈亮了再通過(guò)，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什么樣的習慣造就什么樣的人，所以，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風(fēng)，進(jìn)而形成素質(zhì)，一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀，抓安全、重質(zhì)量、節能降耗等觀(guān)點(diǎn)時(shí)刻充斥著(zhù)大腦，不能有絲毫松懈，無(wú)須刻意去強調某一問(wèn)題，要在每一方面都做到持之以恒，堅持不懈。
質(zhì)量管理心得體會(huì )12
第一步曲：培養三種意識
做為品質(zhì)培訓，講得最多得就是什么叫做品質(zhì)，怎樣做好品質(zhì)，往往你在臺上講得口干舌頭軟，臺下受訓者想睡覺(jué)。培訓完后，受訓者交頭接耳，最后匯成一句話(huà)：好是好，就是對我們不實(shí)用！作為培訓者聽(tīng)了，半條小命又氣沒(méi)了。
我也曾在企業(yè)培訓 過(guò)什么是質(zhì)量，其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì )問(wèn)，我拿了公司的錢(qián)，又沒(méi)干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒(méi)干好的事情，造成公司大的損失，良心更過(guò)不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì )反問(wèn)。大家有了這個(gè)意識，再適當往下引導，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點(diǎn)責任心，就不會(huì )出這個(gè)質(zhì)量事故了。因為中國人有個(gè)習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會(huì )主動(dòng)問(wèn)你，以后我們怎樣才能做好品質(zhì)呢？此時(shí)孺子可教也，可以培養員工品質(zhì)的三種意識了！
一是自檢意識。產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進(jìn)行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車(chē)間，在自檢中發(fā)現的不合格品，要自已做好標識并把它分開(kāi)放置。
二是互檢意識。對于上道工序或是別的車(chē)間轉序來(lái)的產(chǎn)品，員工及品檢員必須要檢驗，認為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對查到上工序或別的車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品淺談生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理淺談生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理。
三是專(zhuān)檢意識。做了自檢和互檢的動(dòng)作后，生產(chǎn)主管就可以對專(zhuān)職檢驗員灌輸了：?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專(zhuān)檢的工作，做為專(zhuān)職的檢驗員---品檢員，就更應該有強烈的質(zhì)量控制意識。品檢員與生產(chǎn)人員要更好溝通；虛心接受生產(chǎn)管理人員中好的.經(jīng)驗與方法。
第二步曲：緊跟過(guò)程控制
對于品質(zhì)的控制，我認為只有緊跟了過(guò)程控制，才可控制住品質(zhì)；因此在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過(guò)程控制。
一是首檢控制。在產(chǎn)品上線(xiàn)前，必須要求班組長(cháng)、品檢人員和員工，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實(shí)；要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品，確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線(xiàn)生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。
二是巡檢控制。在生產(chǎn)過(guò)程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節，如：生手員工、關(guān)鍵設備、關(guān)鍵崗位等。
三是終檢控制。在收線(xiàn)/完工時(shí)，對于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過(guò)一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時(shí)，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗人員就直接裝箱。被班組長(cháng)立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線(xiàn)/完工時(shí)，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制！
第三步曲：再加二個(gè)“三不”武器
生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現品質(zhì)管理的“長(cháng)治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二個(gè)“三不”：“三不放過(guò)”和品質(zhì)方面的“三不”。
第一 “三分析三不放過(guò)”活動(dòng)
1：異常及違規現象的發(fā)生原因不查清不放過(guò)；
2：責任人不查清不受到教育不放過(guò)；
3：不制定糾正及預防措施不放過(guò)。
每天生產(chǎn)早會(huì )上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現和碰到的質(zhì)量問(wèn)題，深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠(chǎng)，不僅會(huì )對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程要真正做到 “原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)淺談生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理�！惫芾碚邔γ吭聰祿家M(jìn)行匯兌；每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)
例如：在jxx項目推行的“三不放過(guò)”，就成為該企業(yè)的企業(yè)文化
第二品質(zhì)方面的“三不”
1：不制造不良品；
2：不把不合格品傳遞給下道工序；
3：不接收來(lái)自上道工序的不合格品。
培訓企業(yè)全體人員質(zhì)量意識 試驗法。人員質(zhì)量意識試驗法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住考驗，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責任心。
質(zhì)量管理心得體會(huì )13
我部在公司的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)�，F將我部十月份的和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務(wù)完成情況
1、嚴格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對外來(lái)人員及車(chē)輛嚴格查證，落實(shí)制度，堅持原則，嚴禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評，對查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對執勤設備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì )議較多，我部保衛中隊積極配合布置會(huì )場(chǎng)，搬運桌椅，在會(huì )議保障人員不足的情況下抽調接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì )議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì )議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì )人數1330人次。
3、董事長(cháng)前來(lái)我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協(xié)調上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點(diǎn)名對新人進(jìn)行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的'培訓教育，同時(shí)要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、十月份我部車(chē)場(chǎng)新交費車(chē)輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執勤人員認真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng )造了一個(gè)干凈、衛生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動(dòng)性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng )造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩定人員思想，穩定隊伍。
二、下步
(一)、工作目標
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃措施
1、通過(guò)在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環(huán)境的巡查及監控，提高周邊環(huán)境的安全系數。
3、督促業(yè)主單位對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車(chē)場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
質(zhì)量管理心得體會(huì )14
通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò )形式的培訓學(xué)習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認識，對將來(lái)自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì )，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會(huì )的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹(shù)立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學(xué)習，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導意見(jiàn)》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過(guò)今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的著(zhù)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學(xué)習教育，提高思想認識。通過(guò)組織學(xué)習、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，尋找薄弱環(huán)節，查找存在的問(wèn)題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過(guò)加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿(mǎn)意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結合目前實(shí)際，我們應積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專(zhuān)人定期進(jìn)行顧客走訪(fǎng)和顧客滿(mǎn)意程度調查，認真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求，對產(chǎn)品進(jìn)行數據定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿(mǎn)意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內容與方法的'全面性、全過(guò)程控制、全員性。要健全組織機構，實(shí)行全員參與，對全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性;要改進(jìn)管理方式，強化數據收集和分析，運用統計技術(shù)，分析不合格的分布規律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規范工作流程，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著(zhù)這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實(shí)施和運用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理心得體會(huì )15
近期，新時(shí)代的到達了我廠(chǎng)進(jìn)行了質(zhì)量管理系統第三方審查，作為一名內審員，在外審時(shí)期全程陪伴李雙喜老師進(jìn)行了審查，在配合外審的過(guò)程中，不但發(fā)現了自己在從前內審過(guò)程中好多遺漏的之處，也發(fā)現自己在標準的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不但學(xué)習到了好多新東西，同時(shí)也發(fā)現了我們工作中好多不足之處。
就ISO9001系統而言，它確實(shí)能起到保障公司安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)質(zhì)量量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟效益，實(shí)現連續發(fā)展的目的。特別是PDCA(過(guò)程方法)在公司中愈來(lái)愈獲得有效地貫徹，系統運轉的績(jì)效愈來(lái)愈顯然，這是不爭的事實(shí)。
但無(wú)須置疑，還存在著(zhù)好多公司在管理系統運轉過(guò)程中相貌仍舊，產(chǎn)質(zhì)量量平平的現象，究其原由，除認證自己的客觀(guān)原由外，主要仍是公司自己的原由。這大大阻擋了管理系統的有效運轉和管理系統認證的公信力，就我廠(chǎng)的質(zhì)量管理系統運轉存的的問(wèn)題說(shuō)說(shuō)我自己的想法。
一、我們存在的問(wèn)題：
1 、沒(méi)有全員參加到質(zhì)量管理系統活動(dòng)中。
公司的領(lǐng)導者常常從公司自己的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理系統的成立。
從管理系統成立之初到運轉，在人力資源、財務(wù)支出、運轉環(huán)境上都給系統的成立打好了堅固基礎。他們對系統成立合用的標準和系統文件都有必定的認識和理解，都存心識地依據系統要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導這些做法是遠遠不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領(lǐng)導并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習質(zhì)量管理系統文件，履行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運轉管理系統。從公司質(zhì)量管理系統的運轉過(guò)程中看，恰好我們沒(méi)有把對系統精神的領(lǐng)悟及對自己所轄職能范圍內按系統要求進(jìn)行員工的教育與培訓。卻不知，管理系統是在總結世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)系統，用于規范各層機構和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，能夠提高公司各層次的管理水平。
2 、培訓不到位
管理系統是一個(gè)邏輯嚴實(shí)、構造清楚、權限明確、自我完美、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)行的過(guò)程中，真實(shí)表現了全員參加的原則，表現了管理不漏項、事事有人管、管事有績(jì)效、不時(shí)在提高的原則，所以管理系統的運轉絕對不是哪一個(gè)人的事情，一定經(jīng)過(guò)全方向、多層次、全過(guò)程的培訓，人人養成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開(kāi)管理系統，管理系統不時(shí)指導公司經(jīng)營(yíng)、管理及其余工作的自覺(jué)意識，這是管理系統有效運轉的第一保證。但我們在培訓過(guò)程中，常常只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結果，也不重視一線(xiàn)員工的培訓。只重視標準的學(xué)習，不重視公司系統詳細文件的培訓。只重視集中時(shí)間、地址的學(xué)習，不重視分別多層次的培訓。
只重視管理系統形式的內部審查，不重視管理系統的績(jì)效和連續改良。凡此各種即可證明培訓的層次、深度、連續性不夠，從而更談不上不良工作習慣的戰勝和質(zhì)量意識的培育。
3 、過(guò)程剖析和連續改良不夠
公司在管理系統運轉的過(guò)程中，常常不過(guò)做到形似，常常是好的做法得不到很好的推行，不妥或錯誤的做法得不到有效的更正，以致管理系統的`連續改良阻滯或遲緩。我們在系統內部審查的過(guò)程中，對P、 D、 C三個(gè)環(huán)節審查較為仔細，對A的審查還不深入。但A環(huán)節才是前三者的收獲和目的，是系統運轉的最后重點(diǎn)，是系統螺旋上漲的動(dòng)力和源泉。要做到管理系統實(shí)踐和標準的一致，真實(shí)實(shí)現有效運轉，一定做好過(guò)程剖析的各個(gè)步驟與環(huán)節，才能真實(shí)達到連續改良的目的。
4 、查核指標不細化
管理系統成立之初，必需的查核是促進(jìn)標準與實(shí)踐交融的催化劑。依據職責清楚、權限明確的要求，擬訂細化的查核標準，并依據查核的結果進(jìn)行相應的獎罰，將是系統運轉的有力保證�，F我廠(chǎng)對證量還沒(méi)有實(shí)質(zhì)性查核指標，除了對部門(mén)的指標，對個(gè)人的質(zhì)量方面的查核指標更是缺乏、
二、我們管理系統運轉中應采納的舉措
1 、要增強宣傳力度，創(chuàng )建運轉環(huán)境，增強運轉的意識。
增強系統運轉意識，一定要求領(lǐng)導層和員工從思想上正確認識管理系統將會(huì )給公司及其各個(gè)崗位帶來(lái)如何的利處。正確對待傳統管理方式和新管理系統的異同。從工作上正確辦理習慣做法與新系統要求準和系統文件都有必定的認識和理解，都存心識地依據系統要求有效地管理公司。但僅有上層領(lǐng)導這些做法是遠遠不夠的，由于公司不是一個(gè)或幾個(gè)人的公司，領(lǐng)導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領(lǐng)導并經(jīng)過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大員工，學(xué)習質(zhì)量管理系統文件，履行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運轉管理系統。從公司質(zhì)量管理系統的運轉過(guò)程中看，恰好我們沒(méi)有把對系統精神的領(lǐng)悟及對自己所轄職能范圍內按系統要求進(jìn)行員工的教育與培訓。卻不知，管理系統是在總結世界先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)系統，用于規范各層機構和平時(shí)工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，能夠提高公司各層次的管理水平。
2 、要增強監察查核力度
這里的監察查核不純真是系統上的自我完美體制，更重要的是一種強迫管理舉措，這是系統成立和運轉的必需手段，應當歸入系統的范圍。要做好監察與查核，擬訂確實(shí)細化可行的查核標準，是做好這一工作的重點(diǎn)。
管理系統運轉必定要堅持一個(gè)全員參加的原則，細化一個(gè)宣傳過(guò)程，掌握培訓一個(gè)環(huán)節，編制一個(gè)可行的文件系統，養成一個(gè)勤的優(yōu)秀習慣，擬訂一個(gè)詳細的查核指標，嚴格一個(gè)公正查核，只有這樣才能保證公司的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日奏效，推進(jìn)公司的迅速發(fā)展。同時(shí)，我們要一直一向地對自己的管理系統進(jìn)行有效改良，不停地經(jīng)過(guò)內部檢查和監察檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，只有這樣才能保證系統在認證并獲得證書(shū)后對我們的公司更有效。
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