工作計劃和總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的工作計劃和總結，歡迎閱讀與收藏。
本人從5月14日進(jìn)入公司至今，兩個(gè)禮拜的工作學(xué)習下來(lái)，對中小型服裝企業(yè)的大概流程有了一個(gè)基本的認識。
杭州店鋪的日常工作告訴我銷(xiāo)售不單單是賣(mài)衣服，更是賣(mài)服務(wù)，賣(mài)價(jià)值，成功的下單包含著(zhù)好的陳列，好的貨品結構，好的導購一系列環(huán)節，各個(gè)因素都是不可或缺。公司總部車(chē)間的兩天學(xué)習讓我了解到一件成衣的設計到店鋪的最終亮相包含了各個(gè)部門(mén)同事的心血和配合。
而上海益豐大廈外灘店的開(kāi)幕堅定了我對ESTUNE品牌高定位的信心。
設計師品牌入駐商場(chǎng)，符合時(shí)下人們追求時(shí)尚，張揚自我的人性，又給商場(chǎng)帶來(lái)新的視覺(jué)和商機亮點(diǎn)，是服裝零售業(yè)符合市場(chǎng)需求的趨勢之一。
店鋪終端是公司產(chǎn)品交易的場(chǎng)所，是公司品牌傳播的場(chǎng)所。
在浙江乃至全國百貨零售業(yè)巨頭的杭州大廈，ESTUNE從去年9月底入駐至今取得可喜的成績(jì)，但在同類(lèi)型行業(yè)與其他發(fā)展比較成熟的設計師品牌相比，不足之處也是客觀(guān)存在的，所以能否在業(yè)內打出漂亮的一戰并取得好的業(yè)績(jì)，對公司今后的發(fā)展和品牌起著(zhù)至關(guān)深遠的意義。
目前店鋪位置位于C座D座三樓連廊，導購人員包括店長(cháng)共5名。
受位置客觀(guān)因素，來(lái)店人流量不大。員工每天認真值崗，保證店鋪日常形象，完成接待銷(xiāo)售工作，數據和貨品的精確統計工作。另外對每個(gè)試衣的顧客和下單的客戶(hù)都有一個(gè)簡(jiǎn)潔的工作書(shū)面描述，對日后的銷(xiāo)售分析和客戶(hù)群分析提供了一定依據，也培養了員工認真細致的工作態(tài)度，值得繼續深化推行。
但本人認為仍有如下幾點(diǎn)需要改進(jìn)：
1、陳列總體感覺(jué)單一，雜亂，搭配性差：好的陳列吸引顧客眼球，不但可以增加銷(xiāo)售，還可以把滯銷(xiāo)品變?yōu)闀充N(xiāo)品。
2、暢銷(xiāo)款貨品的失衡，包括尺碼：這就要求銷(xiāo)售團隊要有靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)并及時(shí)給后臺的信息反饋和通過(guò)后臺的配合，來(lái)改善暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的失衡。
3、導購形象和業(yè)務(wù)能力存在不足之處：導購是客戶(hù)到店鋪接觸產(chǎn)品的紐帶，導購的形象實(shí)際上就是公司產(chǎn)品的形象，設計師品牌的導購更應結合自身個(gè)性在形象上和業(yè)務(wù)能力上區別于其他，從禮儀，銷(xiāo)售說(shuō)辭上凸顯專(zhuān)業(yè)性，給顧客留下深刻印象，喚醒消費者的內心，提升消費者的審美，從而轉化為消費行為。
4、VIP客戶(hù)數據尚未完整建立：做品牌與其花精力尋找新客戶(hù)，不如深度維護好老客戶(hù)，口碑相傳。培訓店員并與軟件公司溝通，確�？蛻�(hù)資料的完整輸入，建立短信平臺（可把最新產(chǎn)品資訊，潮流情報傳遞給VIP），同時(shí)根據公司客戶(hù)管理制度定期持續維護好客戶(hù)，培養忠誠度。
5、產(chǎn)品圖冊包括海報的不完善：當季的圖冊和海報也是產(chǎn)品和品牌宣傳的途徑之一，在客人匆匆來(lái)店之后，企業(yè)宣傳圖冊或產(chǎn)品圖冊可以加深顧客對品牌的認知度和激發(fā)下一次購買(mǎi)行為。
品牌樹(shù)立是個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，工作要做好也是一個(gè)點(diǎn)滴積累的過(guò)程，作為一個(gè)新人，在接下去的日子里，本人繼續以學(xué)習的態(tài)度在杭大店做好本職工作，配合店員完成銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，積極和后臺溝通，多去了解同行最新信息，盡快掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。
除此之外，傳播途徑方面我認為應重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，除網(wǎng)站建設（迫在眉睫）和微博傳播要繼續完善外，也可與一些知名時(shí)尚雜志或生活報刊，進(jìn)行一些軟文推廣。
并通過(guò)一些媒體活動(dòng)，培養一批以明星，企業(yè)家等社會(huì )名流較為固定的VIP客戶(hù)群，增加品牌魅力。
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