電信營(yíng)業(yè)員工作計劃

電信營(yíng)業(yè)員工作計劃

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的電信營(yíng)業(yè)員工作計劃，歡迎大家分享。

電信營(yíng)業(yè)員工作計劃1

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

　　二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題

　　1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;

　　3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問(wèn)題

　　1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

　　2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

　　1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

　　3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

　　5、培訓下屬并跟進(jìn)檢查培訓效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴格執行公司各項規章制度;

　　8、及時(shí)準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

　　11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執行、宣導;

　　12、負責每月樓層盤(pán)點(diǎn);

　　13、定期檢查、抽盤(pán)后倉貨品;

　　14、根據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當人員調備;

　　15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場(chǎng)調查工作計劃及實(shí)施;

　　18、對各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);

　　19、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析工作。

　　20xx年保衛科工作要在校黨政的領(lǐng)導下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯，為學(xué)校的`教學(xué)、生活、工作、科研等工作順利進(jìn)行。

　　一、 統一認識，強化素質(zhì)，.在新的一年里，保衛科要加強自身的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據有關(guān)規章制度規范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。

　　二、 加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅持打擊與防范相結合，發(fā)揮職能作用與落實(shí)責任制相結合，加強治安管理與實(shí)施安全教育相結合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí)，加大對門(mén)衛的管理，加強和保安公司聯(lián)系、加強和轄區派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類(lèi)不法行為。保護學(xué)校及師生員工的財產(chǎn)安全。落實(shí)治安責任制，強化各部門(mén)負責人的責任意識。堅持在學(xué)生中開(kāi)展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀(guān)念，加強對外來(lái)人員的管理，控制各類(lèi)案件的發(fā)生。

　　三、 堅持“預防為主，防消結合”的方針，做好安全防火工作，要繼續實(shí)行日查、周小檢查，月大檢查，對重點(diǎn)部位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務(wù)求監督到位，整改徹底。加強安全防火宣傳教育、培訓、演練和責任制的落實(shí)，以確保學(xué)校防火安全。

　　四、 堅持做好穩定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。采取多種形式，做好各種矛盾的調處。堅持打防結合，做好轉化工作，以確保學(xué)校的安全和穩定。

　　五、 按照學(xué)校黨政的要求，認真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。

　　六、認真做好綜治工作。

　　七、完成各級領(lǐng)導交辦的其他工作。

電信營(yíng)業(yè)員工作計劃2

　　一、 收入目標

　　主營(yíng)收入687萬(wàn)元，增長(cháng)3%

　　其他收入4萬(wàn)元，增長(cháng)-50%

　　合計收入691萬(wàn)元，增長(cháng)2.37%

　　二、 業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）

　　三、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險、轉型、執行、資源和文化”7個(gè)方面開(kāi)展工作：

　�。ㄒ唬� 品牌

　　全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結合市公司營(yíng)銷(xiāo)方案，以品牌統領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。

　　1、“我的e家”

　　a：執行分公司我的'e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷(xiāo)方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶(hù)群。

　　b：針對新入網(wǎng)用戶(hù)，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶(hù)選用單寬帶資費的比例不得超過(guò)20%。

　　c：針對目前單寬帶家庭客戶(hù)，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、“商務(wù)領(lǐng)航”

　　以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶(hù)、分析客戶(hù)消費情況后上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的方式。要求按時(shí)完成市公司下達的簽約任務(wù)。

　　3、天冀

　　配合省分公司，爭取多種廣告方式和營(yíng)銷(xiāo)手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。

　�。ǘ�） 政企

　　圍繞重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶(hù)關(guān)系維系開(kāi)展相關(guān)工作

　　1、 重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)

　　a：電子政務(wù)

　�。痹抡�式運行并做好服務(wù)工作。

　　b：平安城市

　　聯(lián)系市公司政企客戶(hù)部支持，力爭２月前簽定協(xié)議，5月開(kāi)始建設。

　　2、 價(jià)值提升

　　主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶(hù)“包月+封頂”穩定政企客戶(hù)收入，對單位局域網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

　　1、 客戶(hù)關(guān)系維系

　　針對重點(diǎn)客戶(hù)和高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行周期性上門(mén)拜訪(fǎng)及感情溝通，為客戶(hù)關(guān)系的穩定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng )造寬松環(huán)境。

　�。ㄈ�） 風(fēng)險

　　1、 業(yè)務(wù)方面

　　業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結合市公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策做好固話(huà)、小靈通、致富通的存量保持工作。

　　a：話(huà)費預存

　　結合市公司政策，做好相關(guān)話(huà)費預存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶(hù)多預存話(huà)費。

　　b：售后服務(wù)

　　配合市公司，繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

　　c：欠費

　　要按照《欠費管理辦法》有序開(kāi)展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

　　2、 營(yíng)收資金

　　按照營(yíng)收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營(yíng)業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

　　3、生產(chǎn)安全

　　各環(huán)節要嚴格按照相關(guān)法律法規、生產(chǎn)流程、維護規程進(jìn)行作業(yè)。樹(shù)立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。

　　2、 運維

　　做好網(wǎng)絡(luò )運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò )安全。

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