汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案（精選13篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么應當如何制定方案呢？以下是小編收集整理的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 1
1、新車(chē)上市
許多制造商將在國慶節期間推出自己的新產(chǎn)品模型，以擴大產(chǎn)品線(xiàn)，提高競爭力。舉辦這些促銷(xiāo)活動(dòng)，需要大力宣傳的前奏，否則，很難讓人們對新產(chǎn)品有信任感。此外，還應該有一定的價(jià)格折扣。
新車(chē)國慶促銷(xiāo)活動(dòng)的缺點(diǎn)：價(jià)格沒(méi)有比較，大多數人認為新車(chē)上市可能不是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應該落后。
2、降價(jià)促銷(xiāo)
由于同質(zhì)化競爭的嚴重性，“降價(jià)”一詞已成為促銷(xiāo)的主要方式。降價(jià)促銷(xiāo)是國慶促銷(xiāo)活動(dòng)中最常見(jiàn)的活動(dòng)計劃之一�；顒�(dòng)期間，根據不同車(chē)型，在原價(jià)的基礎上，利潤為1000元，最高折扣為x萬(wàn)元。
降價(jià)促銷(xiāo)有一個(gè)前提：避免在國慶節前提高汽車(chē)價(jià)格，并利用這個(gè)機會(huì )在國慶節進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)。這種先漲價(jià)后降價(jià)的手段在大多數客戶(hù)眼中是不夠真誠的。
3、國慶買(mǎi)車(chē)送禮包
為了吸引消費者購買(mǎi)，買(mǎi)車(chē)送禮也是經(jīng)銷(xiāo)商常用的方式。禮品包括：加油卡、汽車(chē)貼膜、汽車(chē)損壞保險、商業(yè)第三方保險、盜竊保險、汽車(chē)人員責任保險、無(wú)免賠額保險。
這是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最常使用的方式之一，即給購車(chē)客戶(hù)一定數量的禮物，最近越來(lái)越多的.GPS。如果汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的廣告中有“超值禮品包”這個(gè)詞，那么它基本上就屬于這種類(lèi)型。當然，也有4S商店送股票。
4、重獎老客戶(hù)
朋友和同事推薦，這是影響大多數消費者購買(mǎi)汽車(chē)的決定性因素。在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，這被稱(chēng)為口碑效應。所以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在這方面動(dòng)了大腦，比如一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商推出了這樣的活動(dòng)：老客戶(hù)成功介紹新客戶(hù)買(mǎi)車(chē)，可以得到數千元的獎勵。如果一個(gè)朋友和同事真的在談?wù)撍_(kāi)的車(chē)有多好，那就很奇怪了。
5、包牌銷(xiāo)售
許可證銷(xiāo)售是指在銷(xiāo)售前獲得良好的許可證。杭州發(fā)放“88”牌照時(shí)，天津一汽經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)布了許可證銷(xiāo)售的促銷(xiāo)手段。由于車(chē)牌號碼以“88”開(kāi)頭，這些車(chē)輛非常受歡迎，經(jīng)銷(xiāo)商只有8輛牌照車(chē)被搶走了。
6、無(wú)息按揭購車(chē)
買(mǎi)家支付50%的車(chē)款后，余款需要在兩年內還清。如果以無(wú)息按揭的方式購買(mǎi)xx萬(wàn)左右的車(chē)，至少可以節省1萬(wàn)元的利息。
節日促銷(xiāo)計劃的中心點(diǎn)必須是“真正給客戶(hù)優(yōu)惠”，這也是促銷(xiāo)的前提。通過(guò)舉辦活動(dòng)吸引更多的消費者和相關(guān)人士，汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)越來(lái)越豐富，范圍越來(lái)越廣，逐漸形成群體活動(dòng)，此外，國慶優(yōu)惠活動(dòng)，還可以開(kāi)展秋季免費檢測活動(dòng)，包括21項檢測內容。國慶汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)不僅起到了宣傳的作用，也助力了下半年的業(yè)務(wù)，鼓舞了士氣。
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一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的日益競爭激烈，為了提升品牌知名度、吸引潛在客戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售，我們計劃舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)將結合線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道，通過(guò)創(chuàng )意互動(dòng)、優(yōu)惠促銷(xiāo)等方式，實(shí)現銷(xiāo)售目標，同時(shí)提升品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度；
吸引潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售量；
增強客戶(hù)對品牌的`忠誠度和滿(mǎn)意度；
拓展銷(xiāo)售渠道，增加合作伙伴。
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)主題
“駕馭未來(lái)，暢享生活”
五、活動(dòng)內容
線(xiàn)上活動(dòng)
�。�1）社交媒體互動(dòng)：在微博、微信、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動(dòng)信息，開(kāi)展話(huà)題討論、互動(dòng)問(wèn)答、抽獎等活動(dòng)，吸引用戶(hù)關(guān)注和參與。
�。�2）直播試駕體驗：邀請知名網(wǎng)紅或汽車(chē)專(zhuān)家進(jìn)行直播試駕，展示汽車(chē)性能、外觀(guān)、內飾等，并回答觀(guān)眾提問(wèn)，增強用戶(hù)對產(chǎn)品的了解和信任。
�。�3）線(xiàn)上購車(chē)優(yōu)惠：推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，如滿(mǎn)減、折扣、贈品等，鼓勵用戶(hù)在線(xiàn)下單購車(chē)。
線(xiàn)下活動(dòng)
�。�1）汽車(chē)展覽會(huì )：在大型商場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所舉辦汽車(chē)展覽會(huì )，展示多款熱銷(xiāo)車(chē)型，并提供試駕服務(wù)，讓客戶(hù)親身體驗汽車(chē)性能。
�。�2）路演巡展：組織車(chē)隊在各大城市進(jìn)行路演巡展，展示品牌形象和產(chǎn)品特色，同時(shí)邀請潛在客戶(hù)參與互動(dòng)游戲、抽獎等活動(dòng)。
�。�3）購車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)：在活動(dòng)期間，推出購車(chē)優(yōu)惠政策，如分期付款、低首付、免費保養等，吸引客戶(hù)購車(chē)。
�。�4）客戶(hù)體驗日：邀請客戶(hù)到4S店進(jìn)行深度體驗，包括試駕、講解、咨詢(xún)等服務(wù)，讓客戶(hù)更全面地了解產(chǎn)品和品牌。
六、活動(dòng)宣傳
社交媒體宣傳：通過(guò)微博、微信、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動(dòng)信息，邀請網(wǎng)紅、明星等轉發(fā)推廣；
戶(hù)外廣告宣傳：在商場(chǎng)、地鐵、公交站等公共場(chǎng)所投放廣告，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注；
媒體合作宣傳：與主流媒體、汽車(chē)類(lèi)媒體合作，發(fā)布活動(dòng)新聞稿和專(zhuān)題報道；
合作伙伴宣傳：與合作伙伴共同宣傳本次活動(dòng)，擴大活動(dòng)影響力。
七、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模、宣傳渠道、獎品設置等因素，制定詳細的預算方案，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
八、活動(dòng)評估
對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，包括參與人數、銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標；
對活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行總結和分析，提出改進(jìn)建議；
對活動(dòng)成果進(jìn)行宣傳和推廣，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
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一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費者對于汽車(chē)的需求也在日益增長(cháng)。為了提升品牌知名度，擴大市場(chǎng)份額，我們策劃了一場(chǎng)以“駕馭未來(lái)，品質(zhì)生活”為主題的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在通過(guò)創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引潛在消費者的關(guān)注，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)。
二、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度。
吸引潛在消費者，增加試駕和購車(chē)意向。
促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)，提高市場(chǎng)占有率。
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
各大汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店、城市廣場(chǎng)、商業(yè)中心等
五、活動(dòng)內容
主題活動(dòng)：
試駕體驗：邀請消費者到門(mén)店進(jìn)行試駕體驗，感受汽車(chē)的駕駛性能和舒適度。
品質(zhì)生活展示：在銷(xiāo)售門(mén)店設置品質(zhì)生活展示區，展示與汽車(chē)相關(guān)的生活場(chǎng)景，如自駕游、家庭出行等，讓消費者感受到汽車(chē)帶來(lái)的品質(zhì)生活。
互動(dòng)環(huán)節：
VR體驗：利用VR技術(shù)，為消費者提供沉浸式的汽車(chē)駕駛體驗，讓消費者更加直觀(guān)地了解汽車(chē)的各項功能和性能。
互動(dòng)游戲：設計有趣的互動(dòng)游戲，如汽車(chē)拼圖、駕駛模擬等，讓消費者在參與游戲的過(guò)程中了解汽車(chē)知識，提高購車(chē)意愿。
優(yōu)惠政策：
購車(chē)優(yōu)惠：推出限時(shí)購車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，如購車(chē)折扣、贈送保養等，吸引消費者購車(chē)。
試駕禮品：為參與試駕的消費者提供精美禮品，增加活動(dòng)的吸引力。
社交媒體宣傳：
線(xiàn)上互動(dòng)：通過(guò)微博、微信等社交媒體平臺發(fā)布活動(dòng)信息，邀請用戶(hù)參與話(huà)題討論、分享活動(dòng)照片等，提高活動(dòng)的曝光度和參與度。
網(wǎng)紅直播：邀請知名網(wǎng)紅進(jìn)行直播活動(dòng)，介紹汽車(chē)產(chǎn)品、分享試駕體驗等，吸引更多潛在消費者的關(guān)注。
六、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模、場(chǎng)地租賃、物料制作、人員費用等實(shí)際情況，制定詳細的`活動(dòng)預算，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
七、活動(dòng)執行與評估
活動(dòng)執行：
分工明確：成立活動(dòng)執行小組，明確各成員的職責和任務(wù)。
時(shí)間管理：制定詳細的活動(dòng)時(shí)間表，確�；顒�(dòng)按時(shí)進(jìn)行。
現場(chǎng)管理：加強現場(chǎng)管理和秩序維護，確�；顒�(dòng)安全、有序進(jìn)行。
活動(dòng)評估：
效果評估：通過(guò)統計試駕人數、購車(chē)數量等數據，評估活動(dòng)效果。
客戶(hù)反饋：收集客戶(hù)對活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解客戶(hù)的購車(chē)需求和期望。
經(jīng)驗總結：總結活動(dòng)經(jīng)驗和教訓，為今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
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一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的日益競爭，為了提升品牌知名度、吸引潛在客戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)，我們計劃舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)將結合線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道推廣，以互動(dòng)、體驗、優(yōu)惠為主要特色，旨在為消費者提供一站式的購車(chē)體驗。
二、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度。
吸引潛在客戶(hù)，增加試駕預約量。
促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)，提高市場(chǎng)占有率。
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)主題
“駕馭未來(lái)，暢享生活”
五、活動(dòng)內容
線(xiàn)上活動(dòng)
�。�1）社交媒體互動(dòng)：在微博、微信、抖音等社交媒體平臺發(fā)起話(huà)題挑戰，鼓勵用戶(hù)分享自己與汽車(chē)的精彩瞬間，參與者可獲得試駕券、優(yōu)惠券等獎勵。
�。�2）直播購車(chē)節：邀請知名主播或網(wǎng)紅進(jìn)行汽車(chē)直播介紹，通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)解答觀(guān)眾疑問(wèn)，提供限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。
�。�3）VR看車(chē)體驗：利用虛擬現實(shí)技術(shù)，為消費者提供線(xiàn)上看車(chē)體驗，讓消費者在家就能感受到汽車(chē)的魅力。
線(xiàn)下活動(dòng)
�。�1）試駕體驗日：在活動(dòng)期間，設置多個(gè)試駕體驗點(diǎn)，邀請消費者前來(lái)試駕，現場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)講解和試駕指導。
�。�2）購車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)：推出限時(shí)購車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，如購車(chē)送保養、購車(chē)送保險等，吸引消費者購車(chē)。
�。�3）汽車(chē)文化展覽：舉辦汽車(chē)文化展覽，展示汽車(chē)的發(fā)展歷程、經(jīng)典車(chē)型等，讓消費者更深入地了解汽車(chē)文化。
�。�4）親子活動(dòng)：組織親子活動(dòng)，如親子繪畫(huà)比賽、親子游園等，吸引家庭客戶(hù)參與，提高品牌親和力。
六、活動(dòng)宣傳
線(xiàn)上宣傳：通過(guò)社交媒體、官方網(wǎng)站、電子郵件等方式進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高活動(dòng)曝光度。
線(xiàn)下宣傳：在汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店、商場(chǎng)、地鐵站等公共場(chǎng)所設置活動(dòng)海報、宣傳單等宣傳物料，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。
七、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模和預算要求，制定詳細的'預算方案，包括場(chǎng)地租賃、物料制作、人員費用、獎品費用等。
八、活動(dòng)效果評估
數據分析：通過(guò)數據分析工具對活動(dòng)期間的`網(wǎng)站流量、社交媒體互動(dòng)量、試駕預約量、銷(xiāo)售量等數據進(jìn)行分析，評估活動(dòng)效果。
客戶(hù)反饋：通過(guò)調查問(wèn)卷、客戶(hù)反饋等方式收集客戶(hù)對活動(dòng)的評價(jià)和建議，為今后的活動(dòng)提供參考。
九、總結與展望
通過(guò)本次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們希望能夠提升品牌知名度、吸引潛在客戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)。在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們將繼續探索創(chuàng )新的活動(dòng)形式和內容，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
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一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的競爭日益激烈，為了提升品牌知名度、吸引潛在客戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)，我們計劃舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)將結合線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，為消費者帶來(lái)全新的購車(chē)體驗。
二、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度。
吸引潛在消費者關(guān)注并激發(fā)購車(chē)欲望。
增加門(mén)店客流量，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)。
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)主題
“駕馭未來(lái)，暢享生活”
五、活動(dòng)內容
線(xiàn)上活動(dòng)
�。�1）社交媒體互動(dòng)：利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布活動(dòng)預告、汽車(chē)介紹、購車(chē)優(yōu)惠等信息，與粉絲互動(dòng)，提高品牌曝光度。
�。�2）VR看車(chē)體驗：通過(guò)虛擬現實(shí)技術(shù)，為消費者提供線(xiàn)上看車(chē)體驗，讓消費者在家就能全方位了解車(chē)型配置、內飾設計等細節。
�。�3）線(xiàn)上抽獎活動(dòng)：消費者關(guān)注品牌官方賬號并轉發(fā)活動(dòng)信息，即可參與抽獎，獎品包括購車(chē)優(yōu)惠券、精美禮品等。
線(xiàn)下活動(dòng)
�。�1）試駕體驗：在活動(dòng)期間，消費者可預約到店試駕，體驗車(chē)型性能，感受駕駛樂(lè )趣。
�。�2）購車(chē)優(yōu)惠：推出限時(shí)購車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，如現金優(yōu)惠、金融政策、置換補貼等，吸引消費者購車(chē)。
�。�3）互動(dòng)游戲：在門(mén)店設置互動(dòng)游戲區域，消費者可參與答題、闖關(guān)等游戲，贏(yíng)取購車(chē)禮品和優(yōu)惠券。
�。�4）專(zhuān)家講座：邀請汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)講座，分享汽車(chē)市場(chǎng)趨勢、購車(chē)技巧等知識，提升消費者對品牌的信任度。
�。�5）親子活動(dòng)：舉辦親子游園會(huì )、DIY手工等活動(dòng)，吸引家庭客戶(hù)參與，提升品牌親和力。
六、活動(dòng)宣傳
線(xiàn)上宣傳：通過(guò)社交媒體、汽車(chē)網(wǎng)站、論壇等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，提高活動(dòng)曝光度。
線(xiàn)下宣傳：在門(mén)店、商圈、地鐵站等地方設置活動(dòng)海報、宣傳單等宣傳物料，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。
合作宣傳：與主流媒體、汽車(chē)相關(guān)行業(yè)企業(yè)合作，共同推廣本次活動(dòng)。
七、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模、宣傳渠道、獎品設置等因素，制定詳細的活動(dòng)預算，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
八、活動(dòng)效果評估
客流量統計：統計活動(dòng)期間門(mén)店客流量，評估活動(dòng)對門(mén)店流量的影響。
銷(xiāo)售額統計：統計活動(dòng)期間銷(xiāo)售額，評估活動(dòng)對銷(xiāo)售增長(cháng)的'貢獻。
社交媒體數據：分析社交媒體平臺上的活動(dòng)曝光量、互動(dòng)量等數據，評估活動(dòng)在社交媒體上的影響力。
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查：通過(guò)調查問(wèn)卷、電話(huà)回訪(fǎng)等方式收集客戶(hù)對活動(dòng)的滿(mǎn)意度評價(jià)，以便改進(jìn)后續活動(dòng)。
九、活動(dòng)總結
在活動(dòng)結束后，對本次活動(dòng)進(jìn)行總結和評估，總結經(jīng)驗教訓，為今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。同時(shí)，對參與活動(dòng)的員工和客戶(hù)表示感謝，并繼續關(guān)注客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，為品牌的長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎。
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一、活動(dòng)主題
“駕馭未來(lái)，暢享生活——XX品牌汽車(chē)盛夏購車(chē)嘉年華”
二、活動(dòng)背景
隨著(zhù)夏季的到來(lái)，汽車(chē)市場(chǎng)逐漸升溫。為了提升品牌知名度，擴大市場(chǎng)份額，我們計劃舉辦一場(chǎng)以“駕馭未來(lái)，暢享生活”為主題的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多潛在客戶(hù)，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)。
三、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度；
吸引潛在客戶(hù)，增加試駕和購車(chē)意向；
擴大市場(chǎng)份額，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
四、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
XX品牌汽車(chē)4S店及合作商場(chǎng)、車(chē)展等
六、活動(dòng)內容
限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)
在活動(dòng)期間購買(mǎi)指定車(chē)型的客戶(hù)，可享受現金優(yōu)惠、貸款優(yōu)惠、延長(cháng)質(zhì)保期等優(yōu)惠政策；
推出“買(mǎi)一送一”活動(dòng)，購車(chē)即贈送價(jià)值XX元的.汽車(chē)用品或保養服務(wù)；
推出“以舊換新”活動(dòng)，客戶(hù)可用舊車(chē)置換新車(chē)，并享受額外優(yōu)惠。
試駕體驗活動(dòng)
在活動(dòng)地點(diǎn)設置試駕區，為客戶(hù)提供試駕體驗；
邀請專(zhuān)業(yè)試駕教練為客戶(hù)進(jìn)行試駕指導，讓客戶(hù)充分體驗車(chē)輛的駕駛性能和舒適度；
推出試駕有禮活動(dòng)，試駕客戶(hù)可獲得精美禮品一份。
互動(dòng)游戲與抽獎活動(dòng)
在活動(dòng)現場(chǎng)設置互動(dòng)游戲區，如VR體驗、汽車(chē)知識問(wèn)答等，吸引客戶(hù)參與；
設立抽獎環(huán)節，客戶(hù)在購車(chē)或參與互動(dòng)游戲后可獲得抽獎機會(huì )，獎品包括汽車(chē)用品、電子產(chǎn)品等；
設立分享有獎環(huán)節，客戶(hù)在社交媒體上分享活動(dòng)信息并集齊一定點(diǎn)贊數，可獲得額外優(yōu)惠或禮品。
售后服務(wù)保障活動(dòng)
推出“無(wú)憂(yōu)購車(chē)”服務(wù)，提供購車(chē)后的一系列免費服務(wù)，如免費保養、道路救援等；
邀請專(zhuān)業(yè)售后團隊在活動(dòng)現場(chǎng)為客戶(hù)解答關(guān)于車(chē)輛保養、維修等方面的問(wèn)題；
推出“VIP會(huì )員”服務(wù)，購車(chē)客戶(hù)可成為VIP會(huì )員，享受更多專(zhuān)屬優(yōu)惠和服務(wù)。
七、活動(dòng)宣傳
利用線(xiàn)上線(xiàn)下媒體進(jìn)行廣泛宣傳，如電視廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、社交媒體等；
與合作商場(chǎng)、車(chē)展等合作方共同宣傳，擴大活動(dòng)影響力；
邀請當地知名人士或網(wǎng)紅參與活動(dòng)，提高活動(dòng)曝光度和關(guān)注度。
八、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模和內容，制定詳細的預算計劃，包括場(chǎng)地租賃、宣傳費用、禮品采購、人員費用等。
九、活動(dòng)評估
活動(dòng)結束后，對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，包括參與人數、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，總結活動(dòng)經(jīng)驗，為今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 7
一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費者對汽車(chē)的需求日益多樣化。為了吸引更多潛在客戶(hù)，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額，我們計劃舉辦一場(chǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)將結合線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，以體驗、優(yōu)惠、娛樂(lè )為三大核心要素，打造一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)盛宴。
二、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度
吸引潛在客戶(hù)，增加銷(xiāo)售機會(huì )
加強與消費者的互動(dòng)和溝通
推廣新款車(chē)型，展示汽車(chē)性能
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
線(xiàn)下：汽車(chē)展廳、購物中心、公園等繁華地段
線(xiàn)上：公司官網(wǎng)、社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）
五、活動(dòng)內容
線(xiàn)下體驗活動(dòng)
�。�1）新車(chē)試駕：邀請消費者試駕新款車(chē)型，體驗汽車(chē)性能，增強購買(mǎi)意愿。
�。�2）汽車(chē)知識講座：邀請汽車(chē)專(zhuān)家為消費者講解汽車(chē)知識，提高消費者對汽車(chē)的.了解和認識。
�。�3）互動(dòng)游戲：設置汽車(chē)主題互動(dòng)游戲，吸引消費者參與，提高活動(dòng)趣味性。
�。�4）抽獎環(huán)節：消費者參與活動(dòng)即可獲得抽獎機會(huì )，獎品包括優(yōu)惠券、精美禮品等。
線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)
�。�1）社交媒體挑戰賽：在社交媒體平臺發(fā)起汽車(chē)相關(guān)話(huà)題挑戰賽，鼓勵用戶(hù)分享自己的汽車(chē)故事和照片，提高品牌曝光度。
�。�2）限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)：在活動(dòng)期間，通過(guò)公司官網(wǎng)和社交媒體平臺發(fā)布限時(shí)優(yōu)惠信息，吸引消費者購買(mǎi)。
�。�3）在線(xiàn)直播：邀請汽車(chē)專(zhuān)家、明星代言人等進(jìn)行在線(xiàn)直播，展示汽車(chē)性能、解答消費者疑問(wèn)。
�。�4）積分兌換：消費者在活動(dòng)期間參與線(xiàn)上互動(dòng)，可獲得積分，積分可用于兌換優(yōu)惠券、精美禮品等。
六、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模、場(chǎng)地租賃、宣傳費用、獎品費用等因素進(jìn)行預算，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
七、活動(dòng)宣傳
利用公司官網(wǎng)、社交媒體平臺等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高活動(dòng)曝光度。
制作精美的海報、傳單等宣傳物料，在線(xiàn)下活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放。
與當地媒體合作，進(jìn)行活動(dòng)報道和宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
八、活動(dòng)評估
活動(dòng)結束后，對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，包括參與人數、銷(xiāo)售數據、用戶(hù)反饋等方面，總結經(jīng)驗教訓，為今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 8
活動(dòng)主題：
感恩母親，我“帝豪”禮
活動(dòng)目的：
1、通過(guò)母親節表達對母親的愛(ài)，引起大家的共鳴，懂得感恩母親（公益）；
2、提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升品牌美譽(yù)度；
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加銷(xiāo)量
活動(dòng)時(shí)間：
母親節前后三天
活動(dòng)地點(diǎn)：
展廳戶(hù)外
活動(dòng)項目：
1、前100名進(jìn)店客戶(hù)，凡是帶著(zhù)老母親或者身為母親的女性，均可獲得康乃馨一份和母親節祝�？ㄒ粡垼ǹ梢詫�(xiě)上對目前的祝福）。
2、凡是進(jìn)店的新老客戶(hù)，都可以在簽字墻上寫(xiě)上對母親的祝福，并且拍照留念，凡是簽字拍照留念著(zhù)贈送“世通移車(chē)便民條”和“世通T恤衫一件”。
3、活動(dòng)當天訂車(chē)和提交定金的客戶(hù)，均可獲得現場(chǎng)抽獎“現金大禮”等你拿，抽多少送多少，最高金額5000元。
4、活動(dòng)當天為女性或者為母親買(mǎi)（訂）車(chē)的'客戶(hù)，均可獲得“母親健康體檢一份”。
5、針對新老客戶(hù)成立“車(chē)友會(huì )”發(fā)放標識牌和編號，定期開(kāi)展活動(dòng)，贈送小禮品和工時(shí)卡，互動(dòng)交流，拉動(dòng)人氣，對提高帝豪的品牌美譽(yù)度有很大幫助。
6、搭建舞臺，現場(chǎng)進(jìn)行“我為母親做一件事”主要方法有現場(chǎng)洗腳并捶背活動(dòng)，并講述一件母親對我記憶深刻的一件感人事，現場(chǎng)打分，第一名獎勵汽車(chē)一輛（自由艦2年使用權），第二名獎勵價(jià)值10000元的云南旅游一次，第三名價(jià)值2000元的購物卡。
7、安全視頻展示，曾經(jīng)出現過(guò)事故的客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)講述或者DV視頻，對提供信息的客戶(hù)贈送工時(shí)卡（金額待定），播放安全駕駛視頻，進(jìn)行安全教育。
活動(dòng)流程：
1、準備工作：提前3天進(jìn)行戶(hù)外公交站牌廣告、廣播臺、電視媒體、宣傳單頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )（微信、微博、網(wǎng)站、貼圖廣告）和短信群發(fā)（新老客戶(hù)）進(jìn)行3D立體式宣傳，確保信息能給快速、準確、有效的傳達到位。
2、現場(chǎng)布置：
戶(hù)外：中央大舞臺（放置獎品），空飄，刀旗，簽字墻，LED顯示屏
戶(hù)內：展廳內POP，吊旗，氣球，大屏幕電視或者投影
3、現場(chǎng)執行：
活動(dòng)開(kāi)始當天對活動(dòng)現場(chǎng)四周用圍欄圍起來(lái)，對每個(gè)前來(lái)的客戶(hù)要登記信息，并且詢(xún)問(wèn)得知渠道，然后由導購員引導至簽字墻處，簽字拍照留念，女性客戶(hù)可免費贈送康乃馨和祝�？�，男性客戶(hù)贈送祝�？�，對有駕照人員進(jìn)行贈送“世通移車(chē)便民條”和“世通廣告T恤”并可以進(jìn)入下一輪活動(dòng)“我為母親做一件事”，無(wú)駕照人員可以贈送“世通廣告T恤”作為觀(guān)眾觀(guān)看其他活動(dòng)。
活動(dòng)結束：
各部門(mén)人員收集信息匯總至是市場(chǎng)部，并進(jìn)行分析，篩選潛在客戶(hù)和本次活動(dòng)的效果。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 9
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃目的
要對營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn)，作為執行本策劃的動(dòng)力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協(xié)調行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：
企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文案，因而需要根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
企業(yè)發(fā)展壯大，原有的'網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃文案。
企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應地調整網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
企業(yè)原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文案已不適應變化后的市場(chǎng)。
企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文案下，需在不同的時(shí)段，根據市場(chǎng)的特征和行情變化，設計新的階段性文案。
推出新產(chǎn)品時(shí)，針對該產(chǎn)品設計專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃文案
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析
行業(yè)內部環(huán)境分析
消費需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標是在前面目的任務(wù)基礎上公司所要實(shí)現的具體目標，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)文案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷(xiāo)售量為×萬(wàn)件，預計毛利×萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現。
四、具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)文案
書(shū)寫(xiě)具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，應考慮以下幾點(diǎn)內容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析、網(wǎng)站運營(yíng)分析等。
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結構優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內容優(yōu)化。
3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò )廣告投放。
五、如何廣告宣傳
1)原則：
�、俜䦶墓菊w營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
�、陂L(cháng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變去，變多功能了，消費者會(huì )不認識商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應推出一致的廣告宣傳。
�、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
�、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當時(shí)機，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
�、俨邉澠趦惹捌谕瞥霎a(chǎn)品形象廣告。
�、阡N(xiāo)后適時(shí)推出誠征代理商廣告。
�、酃澕偃�、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。
�、馨盐諘r(shí)機進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費者。
�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng )造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
根據策劃期內各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項具體行動(dòng)文案。行動(dòng)文案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 10
一、活動(dòng)目的：
開(kāi)展活動(dòng)目是處理庫存產(chǎn)品？是提高銷(xiāo)售？還是宣傳推廣？只有明確了明，才能使活動(dòng)有放矢。
二、活動(dòng)對象：
活動(dòng)針對是目標市場(chǎng)每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內？哪些人是促銷(xiāo)主要目標？哪些人是促銷(xiāo)次要目標？這些選擇正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)最終效果。
三、活動(dòng)主題：
主要是為促銷(xiāo)？宣傳？還是答謝消費者？
四、活動(dòng)方式：
這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：確定人群和確定刺激程度。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：
促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍，選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役時(shí)機和地點(diǎn)很重要，持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi)，很多應獲得利益不能實(shí)現；持續時(shí)間過(guò)長(cháng)，又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中身價(jià)。
六、廣告配合方式：
一個(gè)成功促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位廣告配合。選擇什么樣廣告創(chuàng )意及表現手法？選擇什么樣媒介炒作？這些都意味著(zhù)不同受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備：
前期準備分三塊，人員安排，物質(zhì)準備，試驗方案。
八、中期操作：
中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。紀律是戰斗力保證，是方案得到完美執行先決條件，在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致規定。
九、后期延續：
后期延續主要是媒體宣傳問(wèn)題，對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續宣傳。
1、降價(jià)這是最常用也最管用手段。
無(wú)論貨車(chē)還是轎車(chē)，降價(jià)無(wú)疑是汽車(chē)促銷(xiāo)最主要方法。目前中國汽車(chē)市場(chǎng)消費主體發(fā)生了很大變化，轎車(chē)需求增長(cháng)主要動(dòng)力來(lái)自于私人購車(chē)。與公款購車(chē)對價(jià)格不敏感相反，私人購車(chē)特點(diǎn)是對價(jià)格反應敏銳。最近來(lái)自新華網(wǎng)調查顯示，66%被調查者認為價(jià)格是現在影響其購買(mǎi)汽車(chē)最主要因素，并且有47%被調查者表示，只要汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家降價(jià)，就會(huì )馬上形成一個(gè)購買(mǎi)高潮。
至于降價(jià)方式，汽車(chē)價(jià)格在廠(chǎng)家催動(dòng)下，在促銷(xiāo)期間不斷向消費者讓利。汽車(chē)市場(chǎng)競爭廠(chǎng)家大都在諱言降價(jià)二字，于是就釆用折扣、回扣方式�！澳阗徿�(chē)、我加油”活動(dòng)是汽貿和廠(chǎng)家經(jīng)常用到促銷(xiāo)方式，凡購車(chē)客戶(hù)都將贈送價(jià)值XXX元大禮包。開(kāi)展“買(mǎi)汽車(chē)、游千山”現場(chǎng)抽獎大型促銷(xiāo)活動(dòng)。凡購買(mǎi)新車(chē)用戶(hù)，均有機會(huì )獲得千山免費游。
折扣和回扣是在促銷(xiāo)期間一種變相降價(jià)，雖然這種一路下滑價(jià)格走勢誰(shuí)都心知肚明，但如何策動(dòng)這個(gè)過(guò)程，如何讓消費者順心順氣地接受，各商家還是下了一定功夫。折扣和回扣就可以達到這個(gè)目，在短期內能夠促進(jìn)銷(xiāo)售量提高和滿(mǎn)足消費者心理需要。
2、各種表演活動(dòng)
在適當時(shí)間，適當地點(diǎn)，進(jìn)行表演宣傳，結合其他促銷(xiāo)活動(dòng)，也是促銷(xiāo)活動(dòng)能否成功關(guān)鍵。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 11
一、前言
在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
xx商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┉h(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起；目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
�。ǘ﹕wot分析
優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。
機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。
三、市場(chǎng)定位
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車(chē)美容店”。
中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
xx汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。xx汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
xx汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓xx學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
五、戰略及行動(dòng)方案
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的`需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
�。�2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自己的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
�。�3）從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng)；耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)；對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢；誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應；二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告（如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等）和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
�。ǘ┯玫匾巹澕暗昝嫜b潢
由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自己的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自己的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
�、畚锲穬Υ媸依锩嬉胸浖�，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
�。�1）水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
�。�2）電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
�。ㄈ┸�、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
工具名稱(chēng)數量單價(jià)
舉升機16800—75002；
扒胎機12400—3300；
烤漆房122000—400004；
輪胎平衡機12500—3000；
電腦洗車(chē)機1338006；
吸塵器1560—1300；
打蠟機2100—1308；
沖氣泵12000—3000；
封釉機110；
拋光機1150；
電動(dòng)扳手1150—24012；
浴巾（純棉）若干200；
鹿皮若干20014；
毛巾（純棉）若干200；
熱風(fēng)槍?zhuān)ㄙN膜用）1150—25016；
相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干；
洗車(chē)機1600—100018；
噴泡機1450。
2、辦公軟硬件配置
項目名稱(chēng)數量單價(jià)備注
電腦1臺 3500 用于管理、收銀；
條碼打印機1臺 1500；
條碼槍1臺 300—500；
汽車(chē)美容管理軟件1套 300—1200；
條碼貴賓卡200張 1000；
激光打印機1臺 1500。
3、人員配置及預算
工種人數工資備注
店長(cháng)12000 從事汽車(chē)美容三年以上；
裝潢美容師11800 懂電路、改裝從事兩年以上；
財務(wù)收銀11500 從事會(huì )計或收銀一年以上；
業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+ 提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上；
洗車(chē)普工33000 勤勞、誠實(shí)。
�。ㄋ模┻\營(yíng)管理
汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。
2）接、交車(chē)禮儀
車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求；談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。
3）操作服務(wù)禮儀
�、僭诓僮鬟^(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養常識；
�、谶M(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。
�。�2）人力資源管理
1）員工服務(wù)細則
a、員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b、員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
c、員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d、員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
e、員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f、員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g、員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
h、員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i、除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。
2）人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)吻芭_接待工作；對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力，財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。
3）人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng)；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
�。ㄒ唬┬驴蛻�(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗競爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù)；另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
�。�1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。
�。�2）對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。
3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
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如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分；
加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等；
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉；
提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、總投入預算分析
序號項目規格、數量預算資金備注
1、廠(chǎng)地裝潢費用3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜；
2、機器設配8萬(wàn)元；
3、辦公設配8100—9200元收銀設備整套；
4、人員工資9個(gè)13800元/月；
5、裝飾件采購2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等；
6、流動(dòng)資金5萬(wàn)元。
八、結束語(yǔ)
如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 12
一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的日益競爭激烈，為了提升品牌知名度、增加潛在客戶(hù)數量、促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們計劃舉辦一次大型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)將結合線(xiàn)上線(xiàn)下多種形式，以吸引更多消費者關(guān)注和參與。
二、活動(dòng)目標
提升品牌知名度和美譽(yù)度
增加潛在客戶(hù)數量，提高試駕預約率
促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高銷(xiāo)售額
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)主題
“駕享未來(lái)，品質(zhì)生活”
五、活動(dòng)內容
線(xiàn)上活動(dòng)
�。�1）社交媒體互動(dòng)：在各大社交媒體平臺（如微信、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)信息，并設計互動(dòng)環(huán)節，如轉發(fā)抽獎、評論互動(dòng)等，以吸引用戶(hù)關(guān)注和參與。
�。�2）線(xiàn)上直播：邀請知名汽車(chē)博主或專(zhuān)家進(jìn)行線(xiàn)上直播，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、購車(chē)優(yōu)惠等，并設置互動(dòng)環(huán)節，如問(wèn)答、抽獎等，提高用戶(hù)參與度。
�。�3）購車(chē)優(yōu)惠：推出限時(shí)購車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，如購車(chē)補貼、零首付、低利率貸款等，吸引消費者購車(chē)。
�。�4）VR試駕體驗：利用虛擬現實(shí)技術(shù)，為消費者提供線(xiàn)上試駕體驗，讓消費者在購車(chē)前就能感受到產(chǎn)品的駕駛感受。
線(xiàn)下活動(dòng)
�。�1）車(chē)展活動(dòng)：在各大城市舉辦車(chē)展活動(dòng)，展示最新車(chē)型，并設置試駕區域，讓消費者親身體驗產(chǎn)品性能。
�。�2）購車(chē)節：在活動(dòng)期間設置購車(chē)節，推出多重購車(chē)優(yōu)惠，如購車(chē)送禮包、免費保養等，吸引消費者購車(chē)。
�。�3）親子活動(dòng)：舉辦親子汽車(chē)繪畫(huà)比賽、親子試駕體驗等活動(dòng)，吸引家庭客戶(hù)參與，提升品牌形象。
�。�4）品牌體驗日：邀請潛在客戶(hù)參加品牌體驗日活動(dòng)，通過(guò)試駕、講解、互動(dòng)游戲等方式，讓客戶(hù)深入了解品牌和產(chǎn)品。
六、活動(dòng)宣傳
媒體宣傳：利用電視、廣播、報紙等傳統媒體進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高活動(dòng)曝光率。
網(wǎng)絡(luò )宣傳：通過(guò)社交媒體、汽車(chē)論壇、短視頻平臺等網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，吸引更多年輕消費者關(guān)注。
口碑傳播：鼓勵已購車(chē)客戶(hù)分享購車(chē)體驗，形成口碑傳播，提高品牌美譽(yù)度。
七、活動(dòng)預算
根據活動(dòng)規模、場(chǎng)地租賃、宣傳費用、禮品采購等方面的需求，制定詳細的`預算方案，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
八、活動(dòng)效果評估
通過(guò)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額、試駕預約率等數據，評估活動(dòng)效果。
通過(guò)客戶(hù)反饋、社交媒體評論等方式，收集客戶(hù)對活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，為今后的`營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
九、總結
本次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)旨在提升品牌知名度、增加潛在客戶(hù)數量、促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，我們將為消費者帶來(lái)一場(chǎng)別開(kāi)生面的汽車(chē)盛宴。同時(shí)，我們也將根據活動(dòng)效果評估結果，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提高品牌競爭力。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 13
一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的競爭日益激烈，為了提高品牌知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售、增強客戶(hù)黏性，我們計劃開(kāi)展一次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)的目標是通過(guò)創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引潛在客戶(hù)，提升品牌形象，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的購車(chē)體驗。
二、活動(dòng)主題
“駕馭未來(lái)，品質(zhì)生活”—— 引領(lǐng)潮流，暢享駕駛樂(lè )趣
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
四、活動(dòng)目標
提高品牌知名度和美譽(yù)度
吸引潛在客戶(hù)，增加試駕和購車(chē)意向
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度
五、活動(dòng)內容
主題活動(dòng)
�。�1）試駕體驗：設置專(zhuān)業(yè)試駕場(chǎng)地，邀請專(zhuān)業(yè)試駕員為客戶(hù)提供試駕服務(wù)，讓客戶(hù)充分體驗汽車(chē)的駕駛樂(lè )趣和性能優(yōu)勢。
�。�2）購車(chē)優(yōu)惠：活動(dòng)期間購車(chē)享受額外優(yōu)惠，如現金折扣、購車(chē)禮包、免費保養等。
�。�3）金融方案：提供多種金融購車(chē)方案，降低購車(chē)門(mén)檻，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求。
�。�4）置換補貼：對置換購車(chē)的'客戶(hù)提供高額置換補貼，減輕客戶(hù)經(jīng)濟壓力。
互動(dòng)環(huán)節
�。�1）線(xiàn)上互動(dòng)：利用社交媒體平臺開(kāi)展線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎、答題贏(yíng)禮品等，提高品牌曝光度和客戶(hù)參與度。
�。�2）線(xiàn)下互動(dòng)：設置互動(dòng)游戲區，如VR體驗、賽車(chē)模擬等，吸引客戶(hù)參與，增強活動(dòng)趣味性。
�。�3）客戶(hù)分享：鼓勵客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)分享自己的試駕感受和購車(chē)經(jīng)歷，提高客戶(hù)口碑傳播效果。
增值服務(wù)
�。�1）售后保障：提供完善的售后服務(wù)保障，如免費道路救援、24小時(shí)客服熱線(xiàn)等，讓客戶(hù)購車(chē)無(wú)憂(yōu)。
�。�2）定制服務(wù)：提供個(gè)性化定制服務(wù)，如車(chē)身顏色、內飾配置等，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。
�。�3）會(huì )員特權：推出會(huì )員制度，為會(huì )員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠、優(yōu)先試駕等特權，增強客戶(hù)黏性。
六、活動(dòng)宣傳
線(xiàn)上宣傳：利用官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、短視頻平臺等進(jìn)行廣泛宣傳，提高活動(dòng)曝光度。
線(xiàn)下宣傳：在門(mén)店、商場(chǎng)、超市等公共場(chǎng)所設置宣傳展板、懸掛橫幅、發(fā)放傳單等，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。
媒體合作：與主流媒體合作，進(jìn)行新聞發(fā)布、專(zhuān)訪(fǎng)報道等，提高活動(dòng)影響力和權威性。
七、活動(dòng)評估
銷(xiāo)量統計：統計活動(dòng)期間試駕、購車(chē)數量及銷(xiāo)售額，評估活動(dòng)效果。
客戶(hù)反饋：收集客戶(hù)對活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度和需求，為今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
媒體報道：關(guān)注媒體對活動(dòng)的報道情況，評估活動(dòng)在媒體上的影響力。
八、總結
本次汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)旨在提高品牌知名度和美譽(yù)度，吸引潛在客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。通過(guò)主題活動(dòng)、互動(dòng)環(huán)節和增值服務(wù)等多種方式，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的購車(chē)體驗。同時(shí)，加強活動(dòng)宣傳，提高活動(dòng)曝光度和影響力。最后，通過(guò)活動(dòng)評估，總結活動(dòng)效果，為今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
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