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電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白
在生活中，我們用到開(kāi)場(chǎng)白的場(chǎng)景與日俱增，開(kāi)場(chǎng)白有點(diǎn)明主題、交代背景、提出問(wèn)題等作用。那么，大家知道開(kāi)場(chǎng)白要怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白1
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)一、請求幫忙法
如:
電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客 戶(hù)： 請說(shuō)！
一般情況下，在剛開(kāi)始就請求對方幫忙時(shí)，對方是不好意思斷然拒絕的。電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì )有100%的機會(huì )與接線(xiàn)人繼續交談。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)二、第三者介紹法
如:
電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？
客 戶(hù)： 是的。
電話(huà)銷(xiāo)售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話(huà)，在電話(huà)中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話(huà)給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
客 戶(hù)： 客氣了。
電話(huà)銷(xiāo)售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶(hù)關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jì)提高了20%，在驗證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話(huà) 。
通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話(huà)題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會(huì )無(wú)形的解除客戶(hù)的不安全感和警惕性，很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)三、牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過(guò)提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導對方采取同樣行動(dòng)的方法。
如:
電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專(zhuān)業(yè)從事電話(huà)銷(xiāo)售培訓的，我打電話(huà)給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話(huà)銷(xiāo)售方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話(huà)銷(xiāo)售呢？……
電話(huà)銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶(hù)同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)四、激起興趣法
這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。
如:
約翰·沙維祺是美國百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì )的終身會(huì )員，是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號。一次他打電話(huà)給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的`人在運用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì )使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢？”
這一番問(wèn)話(huà)，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)五、巧借“東風(fēng)”法
三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠敏銳發(fā)現身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如:
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話(huà)銷(xiāo)售人員，她的工作是向客戶(hù)推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶(hù)使用該卡去住酒店、乘坐飛機時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶(hù)充分認識到這張卡能給對方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jì)。剛好她手里有一份從成都機場(chǎng)拿來(lái)的客戶(hù)資料，看一下她是怎樣切入話(huà)題的。
電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，請問(wèn)是李經(jīng)理嗎？
客戶(hù)：是的，什么事？
電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶(hù)服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！
客戶(hù)：這沒(méi)什么！
電話(huà)銷(xiāo)售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會(huì )享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發(fā)行，在此，請問(wèn)李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會(huì )盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。
客戶(hù)：四川省，成都市……
電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白2
1、直截了當的方式
告訴客戶(hù)你是誰(shuí)，打電話(huà)的目的是什么，如果正中客戶(hù)需求則努力詢(xún)問(wèn)他關(guān)心的問(wèn)題是什么；如果客戶(hù)以有些忙拒絕，則要給出緩和的余地，比如告訴客戶(hù)過(guò)多長(cháng)時(shí)間之后再打給他，然后在約定的時(shí)間再次打電話(huà)問(wèn)候，爭奪二次銷(xiāo)售的機會(huì )。
2、請求幫忙方式
可以告訴客戶(hù)你在做的事情，邀請客戶(hù)一起來(lái)參與。比如邀約客戶(hù)，你可以介紹活動(dòng)的內容后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有時(shí)間參加，如果可以的話(huà)到現場(chǎng)參加活動(dòng)，將活動(dòng)中比較吸引人的'亮點(diǎn)突出，并告訴他還能帶上親朋好友，主辦方也會(huì )準備一些小小的驚喜。
3、熟人推薦方式
直說(shuō)是某某人的朋友，直接表達訴求。比如因為聽(tīng)說(shuō)您有這樣的裝修需求，而正好我公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品能符合您的裝修需求，還能根據您的需求提供更好的服務(wù)，約您有空的時(shí)間來(lái)專(zhuān)賣(mài)店內看產(chǎn)品，了解一些細節等，這樣能增強客戶(hù)的信任度，爭取銷(xiāo)售的機會(huì )。
4、調查問(wèn)卷方式
簡(jiǎn)單的自我介紹后，以調查的形式展開(kāi)，可以詢(xún)問(wèn)對于裝修中是否存在一些問(wèn)題沒(méi)有解決，亦或是裝修是否有困惑等，通過(guò)探求客戶(hù)的需求，打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的方式，在根據這些需求推薦正好匹配的產(chǎn)品，能增加電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
5、同比類(lèi)推的方式
自報家門(mén)后，告訴消費者在他住的這個(gè)小區內有一套樣板間的展示，客戶(hù)有空的時(shí)間可以隨時(shí)去參觀(guān)，了解產(chǎn)品的裝修效果和產(chǎn)品質(zhì)量，并表示樣板只是其中的一小部分產(chǎn)品，想要更多的個(gè)性化和了解更多的裝修風(fēng)格，可以到就近的專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún)。
6、興趣激勵的方式
這種方式只適用于裝修工長(cháng)，家裝公司等與行業(yè)相關(guān)的人，因為他們相比于普通的消費者而言會(huì )了解行業(yè)多一些，通過(guò)打電話(huà)介紹自家的產(chǎn)品優(yōu)勢，并直接表明相互之間合作的方式，會(huì )讓工長(cháng)第一時(shí)間知道合作的模式，在適當的時(shí)機還可以約見(jiàn)面，增加成功的概率。
電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白3
您好！我是天地銷(xiāo)售培訓公司的陳xx，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話(huà)的'（假如有人介紹的話(huà)）。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司，天地銷(xiāo)售培訓公司是國內唯一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)成長(cháng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，我打電話(huà)給您，主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負責人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)提高的方法。所以，我想與您通過(guò)電話(huà)簡(jiǎn)單交流下（停頓）。您現在打電話(huà)方便嗎？我想請教您幾個(gè)問(wèn)題（停頓或問(wèn)句），您現在的銷(xiāo)售培訓是如何進(jìn)行的呢？"
電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白4
直截了當開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢?
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)。
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：
朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
營(yíng)銷(xiāo)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：
朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
營(yíng)銷(xiāo)員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
營(yíng)銷(xiāo)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營(yíng)銷(xiāo)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
營(yíng)銷(xiāo)員：是這樣的，最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好，你是?!
營(yíng)銷(xiāo)員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi)，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的.產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì )吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好?
顧客朱：還好，您是?
營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì )吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?
顧客朱：你可能打錯了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話(huà)給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。
巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!
顧客朱：這沒(méi)什么!
營(yíng)銷(xiāo)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
營(yíng)銷(xiāo)員：我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì )反彈，想請教一下您對這種問(wèn)題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口：那請問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
總之，營(yíng)銷(xiāo)人員要根據自身的情況，選擇合適開(kāi)場(chǎng)白，但是一定要記住，有效開(kāi)場(chǎng)便的目的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內對你以及你的談話(huà)內容感興趣
電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白5
【背景】：
1、我馬上要去實(shí)習了，自己在學(xué)校周邊找的一個(gè)資產(chǎn)管理公司，公司規模不大;
2、我在市場(chǎng)部，最開(kāi)始就是去培訓，第一個(gè)月是電銷(xiāo)，可是我不知道該怎么做，本人有點(diǎn)內向，給人的第一感覺(jué)就是比較冷漠，但其實(shí)我不是這樣的。
【問(wèn)題】：
1、電銷(xiāo)新人，如何快速破冰?
藍小雨回復：
1、問(wèn)題分析
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，做電話(huà)銷(xiāo)售有一定難度，加之你自己說(shuō)有點(diǎn)內向，給人的感覺(jué)有些冷漠，或許算是外冷內熱吧。
雖然你有一顆想跟人交流的心，但不善于表達自己，所以，這是對你電話(huà)銷(xiāo)售的一個(gè)大忌。不過(guò)，有多少劣勢，就有多少優(yōu)勢，正是激起你從現在起開(kāi)始改變的一種動(dòng)力。
2、解決問(wèn)題方案——電銷(xiāo)小白快速成長(cháng)的途徑
A 、電銷(xiāo)純小白可以到網(wǎng)上去搜索關(guān)于資產(chǎn)管理方面的電銷(xiāo)知識、電銷(xiāo)案例，數量級100個(gè)起，隨時(shí)跟高手學(xué)習，就能讓自己快速上手工作。
B 、通過(guò)公司的培訓，再加上網(wǎng)上市調，自己對本行業(yè)的電銷(xiāo)知識也有了解后，是否可以裝扮成顧客給同行的公司打電話(huà)?
如此一來(lái)，就能迅速了解競爭對手是怎么做電銷(xiāo)的，這樣的電話(huà)，也是數量級100個(gè)起。抓到干貨后馬上復制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們可以規避和改進(jìn)。
記住一點(diǎn)：銷(xiāo)售小白想快速成長(cháng)，一則要跟高手學(xué)習，二者要善于借鑒，這是上手最快的兩大方法。
C 、在公司做銷(xiāo)售，首先是要做人.
為了搞好與同事關(guān)系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水、拿個(gè)什么東西等等，熱心幫助他們，讓同事們感受到你的愛(ài)，把他們當成客戶(hù)來(lái)對待。
D 、經(jīng)常與同事們探討銷(xiāo)售問(wèn)題.
在聊之前，自己把希望解決的問(wèn)題羅列出來(lái)，私下多背幾遍，聊天時(shí)就能自然說(shuō)出來(lái)，不會(huì )浪費閑聊時(shí)間。
老套路：記得多向公司的銷(xiāo)售高手學(xué)習，但怎樣才能讓高手教你呢?《我把一切告訴你1》曾分享過(guò)一招——用糖衣炮彈來(lái)進(jìn)攻。平常時(shí)，要多為銷(xiāo)售高手做事，給予他們特別的關(guān)心，與他們成為無(wú)話(huà)不談兄弟，這樣，你不但能跟高手貼身學(xué)習，還能交到一個(gè)好兄弟，一舉幾得啊。
E 、每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記。
把做的好的地方總結一下，把做的不好的點(diǎn)抓出來(lái)好好寫(xiě)，用不同的顏色筆寫(xiě)，方便及時(shí)查詢(xún)。
F 、做電銷(xiāo)，要有苦干精神。
每天打電話(huà)的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶(hù)，一天打30個(gè)電話(huà)和300個(gè)是有很大區別。
G 、每天進(jìn)行數據匯總。
每天工作結束后，要對當天的電話(huà)進(jìn)行匯總，把客戶(hù)分成A 、B 、C 三類(lèi)，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，對意向高的客戶(hù)給予重點(diǎn)對待，時(shí)不時(shí)的電話(huà)問(wèn)候，只拉家常，有針對性的去了解客戶(hù)的家庭情況、財務(wù)狀況、學(xué)歷、個(gè)人愛(ài)好等，再結合周末短信問(wèn)候、節氣祝福等，但不進(jìn)行任何銷(xiāo)售動(dòng)作，咱們要模糊自己的銷(xiāo)售主張，咱們的銷(xiāo)售主張越模糊，客戶(hù)就越清晰，日子久了，感情深了，客戶(hù)把你當成可信賴(lài)之人，會(huì )主動(dòng)尋問(wèn)你的產(chǎn)品，那是水到渠成的事情。
3、如何突破語(yǔ)言心理障礙?
你比較內向，打電話(huà)的過(guò)程中或許有些膽怯，說(shuō)話(huà)聲音變小，客戶(hù)提問(wèn)，你可能不能正常發(fā)揮，所以，你現在還需要突破心理，要敢開(kāi)口。那么，你看完下面的`問(wèn)答，就可以突破了：
問(wèn)：如果我們向顧客銷(xiāo)售，會(huì )產(chǎn)生哪兩種結果?
答：要么顧客購買(mǎi)，要么顧客拒絕
問(wèn)：如果顧客購買(mǎi)了，對顧客有哪些好處?
答：他的資產(chǎn)會(huì )升值，錢(qián)會(huì )變多，整個(gè)人的心情會(huì )變好……
問(wèn)：如果顧客購買(mǎi)了，對我們有哪些好處?
答：我們1、會(huì )賺到錢(qián);2、會(huì )更自信;3、學(xué)到成交經(jīng)驗;4、對產(chǎn)品知識掌握的更牢固;5、增加鍛煉口才的機會(huì );6、得到領(lǐng)導的表?yè)P;7、得到同事認可;8、顧客賺錢(qián)了，會(huì )來(lái)感謝我們;9、會(huì )讓父母為我們驕傲……
問(wèn)：如果顧客不買(mǎi)，我們有什么損失?
答：好像沒(méi)有損失
問(wèn)：如果顧客不買(mǎi)，我們有哪些收獲?
答：1、同樣會(huì )學(xué)到銷(xiāo)售經(jīng)驗;2、對產(chǎn)品知識掌握的更牢固;3、得到鍛煉口才的機會(huì );4、領(lǐng)導會(huì )認為我是努力的員工;5、同事也認可……
總結一下，只要我們銷(xiāo)售了，不管顧客買(mǎi)或者不買(mǎi)，我們都會(huì )有很多收獲，幾乎沒(méi)有任何損失!
問(wèn)：如果我們不銷(xiāo)售呢?有什么收獲?
答：沒(méi)有任何收獲!
問(wèn)：有什么壞處?
答：1、浪費時(shí)間;2、自己永遠不會(huì )長(cháng)進(jìn);3、領(lǐng)導會(huì )對我失望;4、覺(jué)得對不起工作;5、沒(méi)有辦法給顧客帶來(lái)改變;6、時(shí)間長(cháng)了顧客會(huì )離開(kāi);7、對不起父母……
所以，我們做銷(xiāo)售不是為了讓顧客買(mǎi)，只是提升我自己的能力而已，當然客戶(hù)下單更好!顧客只是供我練習的靶子，他們買(mǎi)或者不買(mǎi)，對我只有好處沒(méi)有壞處，所以完全可以沒(méi)有任何心理負擔地去銷(xiāo)售!
4、電銷(xiāo)絕招。
咱們每天打上百個(gè)電話(huà)，時(shí)間久了，客戶(hù)拒絕多了，或多或少會(huì )影響我們的心態(tài)和情緒，這時(shí)候怎么辦?
這時(shí)候，你可以算一筆賬，假設你每天打100個(gè)電話(huà)，月開(kāi)單5萬(wàn)，提成5000，那么就是5000元÷(100個(gè)/天×22天)=2.27元/電話(huà)，也就是說(shuō)，不管這個(gè)電話(huà)開(kāi)單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這個(gè)，對咱們克服困難，再次果斷拿起電話(huà)有莫大好處，這算是送給自己的精神鼓勵，非常值錢(qián)。
電話(huà)銷(xiāo)售怎么開(kāi)場(chǎng)白6
A:您好！請問(wèn)是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)
B：是的，你是哪位？
A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀(guān)樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設計咨詢(xún)會(huì )，請問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對吧？
1、客戶(hù)：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。（年底的時(shí)候）
業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工
做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。
客戶(hù)：算了，明年再說(shuō)吧
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設計方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設計做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。
�。ǹ蛻�(hù)如果說(shuō)好的，那就約時(shí)間實(shí)地測量）
客戶(hù)：今年很忙明年再說(shuō)吧
業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系，等下我會(huì )把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐。祝您生活愉快！再見(jiàn)。
2、客戶(hù)：我現在在忙沒(méi)空談
業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見(jiàn)。
3、客戶(hù)：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設計了
業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開(kāi)了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設計師都工作十幾年了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來(lái)坐坐？
附：裝修價(jià)格應對話(huà)術(shù)
裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶(hù)跟你說(shuō)房子多少平方的時(shí)候，要問(wèn)清楚是建筑面積還是套內施工面積。
一般來(lái)說(shuō)，中檔現代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費是按項目來(lái)計算的，不是按房間的面積計算的。
問(wèn)：我這個(gè)房子做下來(lái)大概要多少錢(qián)？
答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據您的設計方案、用材用料來(lái)確定的�！�
答2：“比如同樣一套3房的'，如果是現代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費用都不一樣的。一般來(lái)說(shuō)，還是要先把設計方案定下來(lái)，才能知道這套房子大概要花多少錢(qián)裝修的�！眴�(wèn)：我就是現代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據你們以前做過(guò)的房子大概多少錢(qián)？答：那么請問(wèn)您房子的面積是多少呢？一般客戶(hù)會(huì )告訴你一個(gè)大概的面積，比如120平方.那么你要問(wèn)清楚這個(gè)是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話(huà)，要問(wèn)清楚客戶(hù)這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒(méi)有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶(hù)說(shuō)，我們有全包和半包形式，當客戶(hù)知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來(lái)告訴客戶(hù)，目前在哪個(gè)小區做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。
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