銷(xiāo)售工作計劃15篇（通用）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售工作計劃1
物業(yè)案場(chǎng)客服工作計劃
隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的角色越來(lái)越重要。在物業(yè)服務(wù)中，物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)是一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)。他們是物業(yè)公司與客戶(hù)之間的橋梁，直接影響著(zhù)客戶(hù)的體驗與回頭率。因此，做好物業(yè)案場(chǎng)客服工作計劃是至關(guān)重要的。
一、崗位職責
物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)的職責一般包括接待客戶(hù)、進(jìn)行咨詢(xún)解答群眾的問(wèn)題、現場(chǎng)解答物業(yè)與維護服務(wù)、跟蹤售后服務(wù)等。除此之外，還要根據客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和調整，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、團隊建設
形成一個(gè)良好、有凝聚力與創(chuàng )造力的團隊是一項值得珍惜的財富。因此，我們要針對物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)進(jìn)行團隊建設�？梢蚤_(kāi)展一些針對性活動(dòng)，如集體旅游、年末晚會(huì )、團隊建設等，增強業(yè)務(wù)人員的歸屬感、榮譽(yù)感和責任感。同時(shí)，要積極鼓勵同事多溝通、多交流，在共同處理矛盾的時(shí)候，要始終保持良好的溝通氛圍，保證對于重點(diǎn)客戶(hù)的解答可以及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地提供。
三、對口服務(wù)
在客戶(hù)服務(wù)中，我們必須有明確的目標顧客與服務(wù)等級。首先要制定針對不同部門(mén)或類(lèi)型的客戶(hù)服務(wù)標準。其次，根據客戶(hù)的實(shí)際情況制定具體的對口服務(wù)方案。對于共同服務(wù)的重點(diǎn)客戶(hù)，我們需要根據他們的實(shí)際需求和特點(diǎn)制定相應的服務(wù)計劃，包括維護服務(wù)一類(lèi)，同時(shí)，要針對新客戶(hù)開(kāi)展一些細致的服務(wù)，如新客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)介紹、系統操作等，以避免客戶(hù)流失。
四、培訓體系
物業(yè)案場(chǎng)客服部門(mén)人員需要不斷提升自我素養、業(yè)務(wù)能力和技能水平。因此，我們要建立完備的培訓體系，從業(yè)務(wù)知識到技能應用，從工作經(jīng)驗到心理應對，全方位培訓與提升人員的`各項素質(zhì)和服務(wù)標準。
五、信息管理
基于物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，我們需要建立一套完整的信息管理系統，包括客戶(hù)意見(jiàn)提交、業(yè)務(wù)流程落實(shí)、售后服務(wù)跟蹤、管理決策、信息和報表等。通過(guò)信息互通，提升客戶(hù)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)運轉效率，提供更好的管理與監控環(huán)境和條件。
在物業(yè)案場(chǎng)客服工作計劃中，重點(diǎn)是要強化對外客戶(hù)服務(wù)和內部業(yè)務(wù)流程建設的整體管理，提高團隊建設、培訓與績(jì)效考核的水平和效果。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、保障服務(wù)水平、建立SSIP服務(wù)體系，使客戶(hù)體驗更加優(yōu)質(zhì)，增強物業(yè)公司品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
對于物業(yè)服務(wù)行業(yè)而言，客戶(hù)是一切工作的核心，任何服務(wù)動(dòng)作都必須圍繞客戶(hù)進(jìn)行。做好物業(yè)案場(chǎng)客服工作計劃，把“服務(wù)提升”作為中心，不斷提升服務(wù)水平及效能，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，達到良性循環(huán)的效果。
銷(xiāo)售工作計劃2
在過(guò)去一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，但是我有信心在20××年能把工作做的更好�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握�，F對20××年做個(gè)具體的工作計劃，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好。
在20××年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的`資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們公司的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)、店長(cháng)的指導方針和團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作計劃3
xx月份工作總結：
1、完成20xx年度報紙征訂工作；
2、完成20xx年度公共突發(fā)事件評估報告和應急演練統計表上報；
3、完成20xx年度區綜合考評工作；
4、完成20xx年度區住建系統人事花名冊統計上報工作；
5、完成權力清單整理，責任清單統計上報工作；
6、完成20xx、xx年度公開(kāi)招聘事業(yè)人員計劃申報；
7、完成20xx年度住建系統機構編制報表報送。
xx月份工作計劃：
1、繼續進(jìn)行權力清單梳理工作，人事、工資年報表的整理上報工作；
2、做好20xx年我局公共能耗上報工作；
3、關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情，做好《舟山論壇》、《普陀論壇》以及普陀建設官方微博、微信等相關(guān)網(wǎng)站與住建工作相關(guān)的社會(huì )輿情引導反饋，認真做好回復和解疑工作。
銷(xiāo)售工作計劃4
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的'承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
3、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
4、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
5、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
6、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
7、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
8、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
9、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
10、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件) 客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃5
部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的'祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表，督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求，制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
銷(xiāo)售工作計劃6
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
只有做好客戶(hù)管理，才能激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望和合作積極性。如果對客戶(hù)的管理不夠有效或客戶(hù)關(guān)系處理粗糙，將無(wú)法激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，并且無(wú)法有效控制銷(xiāo)售風(fēng)險。因此，我們必須采取各種方法來(lái)維護良好的客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，讓客戶(hù)時(shí)刻感受到我們與他們同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的命脈。作為企業(yè)的銷(xiāo)售人員，我們身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)的動(dòng)向、消費者的需求特點(diǎn)以及競爭對手的變化等等。將這些信息及時(shí)地反饋給專(zhuān)賣(mài)店，對決策有著(zhù)重要的意義。同時(shí)，我們也需要迅速、及時(shí)地將銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題反饋給專(zhuān)賣(mài)店，以便管理層能夠及時(shí)制定對策。作為業(yè)務(wù)員，我們的工作成果主要包括兩個(gè)方面：銷(xiāo)售額和市場(chǎng)信息。對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)信息更為重要。因為銷(xiāo)售額是過(guò)去的數據，已經(jīng)實(shí)現且無(wú)法改變。而有價(jià)值的市場(chǎng)信息，則決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)前景。因此，我們要充分意識到市場(chǎng)信息的重要性，并不斷努力收集、整理和傳達這些信息，以促進(jìn)企業(yè)的持續發(fā)展。
四、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理中不能忽視任何細節”，一位優(yōu)秀的經(jīng)理必須同時(shí)具備細心的特質(zhì)。同樣地，“銷(xiāo)售中也不能忽視任何細節”。銷(xiāo)售工作需要更加謹慎和小心，以尋求雙贏(yíng)的法則。通過(guò)學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索和嘗試來(lái)不斷提高自己。
銷(xiāo)售工作計劃7
為了吸引顧客，公司應實(shí)行以下政策
一． 辦理會(huì )員積分兌獎制度。每個(gè)顧客在本店消費一定金額，辦理一張會(huì )員卡積分，每半年或者一年進(jìn)行一次積分兌獎（兌獎積分分數定額及兌獎禮品由公司領(lǐng)導商量決定）
二． 獎勵回饋：顧客消費達到一定金額給予小禮品的贈送。 廣告宣傳。公司實(shí)行積分兌獎活動(dòng)以海報形式貼在顧客進(jìn)門(mén)口顯眼處，海報注明參加積分兌獎活動(dòng)的形式及禮品內容。店內收銀員在顧客進(jìn)行付款時(shí)，順便跟顧客交流參加積分兌獎活動(dòng)的優(yōu)惠政策。
三． 藥品擺放。藥品應分區域，分類(lèi)擺放，這個(gè)店長(cháng)應推薦好的方法，藥品最好以搭配形式擺放。（比如感冒藥與咳嗽，消炎之類(lèi)的藥品擺放在一起。）
四． 店長(cháng)業(yè)績(jì)。作為店長(cháng)，每個(gè)月都應該給自己定一定的銷(xiāo)售任務(wù)，帶動(dòng)店內所有員工的銷(xiāo)售積極性，若每個(gè)月完成了銷(xiāo)售任務(wù)及超過(guò)任務(wù)，公司領(lǐng)導應該給予店長(cháng)一定的獎勵。
五． 店長(cháng)職責。店長(cháng)應該定期的組織店內員工培訓，培訓內容包括：
1.醫藥知識的掌握：因進(jìn)入藥店的大部分顧客對醫藥知識不了解，故對于我們的銷(xiāo)售
人員產(chǎn)生一定的信賴(lài)，會(huì )咨詢(xún)各種疾病用哪種藥更有利于自己的身體康復，藥店銷(xiāo)售人員應該需要提供專(zhuān)業(yè)知識的講解，科學(xué)的購物指導。
2.銷(xiāo)售技巧：每個(gè)銷(xiāo)售人員要有一個(gè)好的銷(xiāo)售技巧，會(huì )觀(guān)察顧客的心理，提供他們需
要的產(chǎn)品，具有親和力的`講解藥品的療效。
3.良好的自身素質(zhì)：團結店員搞好銷(xiāo)售，互相學(xué)習，鍛煉與人溝通的能力，以及學(xué)習能力和上進(jìn)心。
七． 銷(xiāo)售人員職責及業(yè)績(jì)。店長(cháng)結合店內銷(xiāo)售人員情況為其分配銷(xiāo)售區域并規定銷(xiāo)售任務(wù)，完成以及超額銷(xiāo)售任務(wù)給予一定的獎勵，遇見(jiàn)臨近銷(xiāo)售人員休假或者倒班，店內其他人員應積極配合幫忙負責此區域的銷(xiāo)售。
八． 銷(xiāo)售方法：銷(xiāo)售藥品時(shí)候同類(lèi)藥品先以利潤高療效好的推薦，其次再推薦其他，結合顧客癥狀可以套餐銷(xiāo)售，比如購買(mǎi)咳嗽藥時(shí)候推薦顧客加點(diǎn)消炎藥或者其他藥療效更好。（銷(xiāo)售人員自己制定更好的銷(xiāo)售方法）
九．每個(gè)店長(cháng)擬定店內管理制度，不應該出現店內員工集聚在一起聊天喝茶，說(shuō)笑的，空余時(shí)間多熟悉一下藥品。
銷(xiāo)售工作計劃8
一：努力學(xué)習，從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，掌握一流的led散熱專(zhuān)業(yè)知識和高超的銷(xiāo)售技巧。
“不做總統，就去做銷(xiāo)售員!”由此讓我們看到了一個(gè)銷(xiāo)售員的廣闊發(fā)展空間。思路決定出路，技能決定格局;作為一名曾經(jīng)在壓鑄散熱器材摸爬滾打了近8年的我，由于看到了led廣闊的發(fā)展前景，滿(mǎn)懷信心地躋身于這一行業(yè)之中。要做，就要做得最好!如何讓自己做得最好，我決定在20xx年里，放下架子、俯下身子、多學(xué)多問(wèn)、多做多總結。
雖然過(guò)去有過(guò)很多成功的經(jīng)驗，但是在當前這個(gè)全球經(jīng)濟一體化，而市場(chǎng)情況又千變萬(wàn)化的情況下，固守自己一成不變的經(jīng)驗，有可能會(huì )讓經(jīng)驗成為自己的羈絆。所以我覺(jué)得做一名與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀銷(xiāo)售員要時(shí)刻保持思想、經(jīng)驗的先進(jìn)性、前瞻性，能夠把握市場(chǎng)的脈搏，洞察客戶(hù)日益變化的需求，從而盯緊市場(chǎng)，不斷地取得更大的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。同時(shí)，還要保持學(xué)習性，要贏(yíng)在學(xué)習，只有全方位、多渠道的學(xué)習，不斷地開(kāi)闊自己的眼界，不斷地提升自己的核心競爭力，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和高超的銷(xiāo)售技巧，才能蓄積力量，才能笑在最后，笑的最好!
二：細分市場(chǎng)目標，抓大放小，綁舊拓新，圓滿(mǎn)完成個(gè)人800萬(wàn)人民幣的年銷(xiāo)售任務(wù)。在led這塊朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)里，最大的市場(chǎng)將是通用照明，包刮室內照明和室外照明兩大類(lèi)。
1、室內照明散熱器材;目前，室內照明市場(chǎng)在國內開(kāi)始起步，政府正準備明令禁止使用白熾燈，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的快速增長(cháng)，估計在很短的時(shí)間之內，led室內照明的市場(chǎng)將全面打開(kāi);作為只生產(chǎn)led散熱器材的供應商，我們在XX年必須將這一塊的客戶(hù)鎖定在以做政府工程、商用照明、加工出口為主的外向型企業(yè)及貿易公司和直接對口國外客戶(hù)這一群體。
2、室外照明散熱器材;室外led照明在20xx年將是政府力推節能減排，倡導綠色照明的重點(diǎn)項目。在政府十城萬(wàn)盞到五十城二百萬(wàn)盞的項目倍增下，該項目將得以率先、順利執行。所以在20xx年里，生產(chǎn)led室外照明燈具的廠(chǎng)商將是我們的重點(diǎn)跟進(jìn)對象。
3、據相關(guān)資料顯示，國內主要生產(chǎn)led燈具的企業(yè)主要分布在珠江三角洲(深圳、東莞、佛山、中山和惠州)和長(cháng)江三角洲(上海、浙江和江蘇)。我的觀(guān)點(diǎn)是，抓大放小，綁舊拓新，采取確保穩住a級客戶(hù)，努力跟蹤b級客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)的策略，縱向整合珠江三角，橫向進(jìn)軍長(cháng)江三角，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。力爭在20xx年圓滿(mǎn)完成800萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三：充分利用資源，全面啟動(dòng)現代營(yíng)銷(xiāo)手段。
在資訊越來(lái)越發(fā)達的今天，我們打開(kāi)電腦，就可以看到非洲大草原的獅子長(cháng)成什么樣子?在紐約美國人通過(guò)望遠鏡就能看到倫敦菜市場(chǎng)的每日菜價(jià);過(guò)去一同不變的`銷(xiāo)售模式也許只能變成一種輔助手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、廣告營(yíng)銷(xiāo)正逐步代替著(zhù)銷(xiāo)售人員匆匆忙忙的腳步;在XX年里，我將充分利用各類(lèi)資源，全面啟動(dòng)如下?tīng)I銷(xiāo)手段。
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打10個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)3位客戶(hù)，3—6月份以開(kāi)發(fā)大客穩住現客為主，預計銷(xiāo)售額在80萬(wàn)以上;7—9月達到每月90萬(wàn);10—12月將每月突破150萬(wàn);力爭全年銷(xiāo)售額達到800萬(wàn)以上。
2、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
3、每天最少要從各類(lèi)網(wǎng)站發(fā)布50條的供應信息，及時(shí)更新過(guò)期信息和發(fā)布新產(chǎn)品信息。
4、每周最少發(fā)表一篇博客文章，有效利用博客營(yíng)銷(xiāo)，提高公司的網(wǎng)絡(luò )知名度。
5、對一些重點(diǎn)網(wǎng)站，如阿里巴巴(中英文版)、中國制造網(wǎng)、聰慧網(wǎng)等進(jìn)行重點(diǎn)打理。
6、在網(wǎng)絡(luò )上普及大海撈針式搜索客戶(hù)資源，“寧可錯殺一千，不可放過(guò)一個(gè)”。
7、利用自己多年的外企高管工作經(jīng)驗和國際最頂尖的壓鑄技術(shù)，向一些有需要的客戶(hù)提供幫助，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃9
在市局領(lǐng)導和董事會(huì )的關(guān)心支持幫助下，xxxx大酒店從x月xx日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡�20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變，在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次，創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤萬(wàn)元不含對外承包收入。為此酒店做出了大量的工作，對于新的一年，我們將進(jìn)行一下的工作計劃：
一、認真作好各項準備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)
從20xx年x月xxx日市局黨組確定籌建酒店至x月xx日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時(shí)完成。為此飯店將會(huì )領(lǐng)導一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案。
首先成立籌建領(lǐng)導小組，召開(kāi)小組會(huì )議，研究制定了籌建工作方案研究制定了采購物品計劃研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓方案制定了臨時(shí)用工人員的工資標準制定了當前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
二是成立物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì )的支持幫助下，會(huì )同機關(guān)監察、計財等有關(guān)科室同志一起對十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規定實(shí)行招標采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們需要認真作以下工作：
1、充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜。
2、成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)。
3、組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)。
4、對新近招聘的人員進(jìn)行軍訓，此舉的主要目的.就是為了強化員工的整體觀(guān)念和組織紀律性。
5、組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時(shí)制定各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規章制度一直不健全，酒店需要在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整。酒店財務(wù)部門(mén)需要制定出一套切實(shí)可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責，使整個(gè)酒店的財務(wù)、供應、保管、領(lǐng)用等各項工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他目前，酒店已制定下發(fā)了各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個(gè)，對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
三、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務(wù)質(zhì)量
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿(mǎn)足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。
銷(xiāo)售工作計劃10
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的xxx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、xxx和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-----
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款110萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
2、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
3、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
4、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
5、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
6、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、xx市場(chǎng)
xx的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);
(2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè)xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xxxx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“xxx發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的'貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條運作市場(chǎng)的捷徑，真正體現“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方就太強等;
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等;辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用;
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué);
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng);
4、注重品牌形象的塑造。
總之xxxx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的xxxx年，站在x年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
銷(xiāo)售工作計劃11
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。 2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。 3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。 5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。 6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的'友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。 7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃12
一、了解銷(xiāo)售工作
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)地制定銷(xiāo)售任務(wù)。暫定年度任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.及時(shí)制定工作計劃，制定月度計劃和周度計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，全程關(guān)注和跟蹤績(jì)效計劃、績(jì)效執行和績(jì)效評估。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)和一般客戶(hù)，分別對待，加強與大客戶(hù)的溝通與合作，同時(shí)贏(yíng)得最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識、新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用信息，更好地為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各級優(yōu)秀產(chǎn)品供應商，讓工程師在需要時(shí)及時(shí)配合項目，與同行分享行業(yè)聯(lián)系人和項目信息，實(shí)現多贏(yíng)。
6.與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，以客戶(hù)為好朋友，實(shí)現思想情感交融。
7、不能隱瞞和欺騙客戶(hù)，承諾及時(shí)履行承諾，誠信不僅是商業(yè)的基礎，也是人的基礎。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保項目實(shí)施中各部門(mén)職能的順利實(shí)施。
二、具體量化銷(xiāo)售任務(wù)
1.制定月度計劃、周度計劃和日常工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，以促進(jìn)潛在客戶(hù)從數量變化到質(zhì)量變化。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)預約客戶(hù)，下午可安排長(cháng)時(shí)間拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]到北京人口眾多，交通擁堵，最好選擇客戶(hù)在同一或接近的地方。
2.在見(jiàn)到客戶(hù)之前，你應該更多地了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求。最好先了解決策者的個(gè)人愛(ài)好，準備一些對方感興趣的.話(huà)題，為客戶(hù)提供有針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)絡(luò )或其他渠道收集更多項目信息供工程師投標參考，并為工程師提供建議，配合工程師的技術(shù)和業(yè)務(wù)運營(yíng)。
做好日常工作記錄，以備忘記重要事項，并標注重要事項。
3、根據項目進(jìn)度填寫(xiě)項目跟蹤表：前期設計、招標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，完成各階段工作。
前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，每周至少回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程師做業(yè)主，其他階段至少回訪(fǎng)一次。記住工程師的投標日期和項目進(jìn)度的重要日期，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
積極參與前期設計階段的項目繪圖和方案設計，為工程師解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
4.在投標過(guò)程中，提前兩天整理相應的商務(wù)文件，快遞或發(fā)送給工程師，防止任何遺漏和錯誤。
5.投標結束后，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后，主動(dòng)深化設計，幫助工程師承擔全部或部分設計，并準備施工所需的圖紙（設備安裝圖和管道圖）。
6.爭取盡快與工程師簽訂供貨合同，收取預付款，提前安排備貨，盡快響應工程師的需求，爭取盡快收款。
7.貨到現場(chǎng)，工程安裝設備后，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
8.提前準備驗收文件，驗收后及時(shí)收款，確保資金周轉率良好。
三、兼顧銷(xiāo)售和生活，快樂(lè )工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì )議，加強友誼，更好地溝通。
雖然客戶(hù)和同行之間有競爭，但他們也需要互相學(xué)習和交流。我也參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，問(wèn)過(guò)客戶(hù)，他們都愿意參加這樣的聚會(huì )。所以我覺(jué)得沒(méi)有矛盾，同行之間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部分，讓工作在更幸福的環(huán)境中進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，他們經(jīng)常保持聯(lián)系。當時(shí)間和條件允許時(shí)，他們會(huì )送一些小禮物或宴會(huì )客戶(hù)。當然，宴會(huì )不是目的。注重溝通可以增進(jìn)感情，更好地溝通。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些課程，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論與實(shí)踐相結合，在線(xiàn)查看行業(yè)最新信息和產(chǎn)品，不斷提高能力。
以上是我今年的銷(xiāo)售計劃。工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示，與同事討論，共同克服，努力為公司做出最大貢獻。
銷(xiāo)售工作計劃13
在沒(méi)有接觸這一行業(yè)，草草做這一份工作計劃，如何把握，不得要領(lǐng)，只能盡其所能，聊表區區小解而已，應聘銷(xiāo)售的工作計劃。
(一)國家對行業(yè)的新政策、新動(dòng)向、新項目信息收集與處理。
(二)對市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析
對企業(yè)現在產(chǎn)品在市場(chǎng)中的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅分析，來(lái)確定下一步的發(fā)展方向、途徑、需要解決的問(wèn)題、應加強的方面等等。
(三)市場(chǎng)總體概況：宏觀(guān)與微觀(guān)方面的分析。如：行業(yè)現有的競爭狀況、
目標客戶(hù)群體的分析與分類(lèi)、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅等。
(四)加強內部業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)提高，樹(shù)立員工的團隊意識、服務(wù)意識，打造一支優(yōu)秀的團隊并處理好與各部門(mén)的內部協(xié)作機制和外部服務(wù)機制。
(五)加強與外部客戶(hù)的聯(lián)系與溝通，利用各種信息收集方式，來(lái)達到客戶(hù)的優(yōu)化與最大化。
(六)對于不同的客戶(hù)采用不同的策略，如：市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)還是最終的目標客戶(hù)采取的市場(chǎng)策略、 產(chǎn)品策略、渠道策略、 價(jià)格策略、服務(wù)策略 、合作策略。
(七)銷(xiāo)售目標的制定和銷(xiāo)售計劃的組織、實(shí)施。
(八)銷(xiāo)售體系的建立、完善以及市場(chǎng)預測、判斷。
(九)績(jì)效考核的制定、人員的培訓、銷(xiāo)售成本的控制等等。
(十)具備營(yíng)銷(xiāo)知識結構，實(shí)踐經(jīng)驗，不斷學(xué)習的.心態(tài)與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)意識。
寫(xiě)到這里，怎么看理論太多，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際的，想想還是寫(xiě)一點(diǎn)實(shí)際的好了。
(1) 首先熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)方式這四個(gè)方面，銷(xiāo)售工作計劃《應聘銷(xiāo)售的工作計劃》。產(chǎn)品的性能把握程度是第一位的，針對不同的產(chǎn)品針對不同的客戶(hù)，根據客戶(hù)的需求，來(lái)相應推薦產(chǎn)品。價(jià)格與其內在性能相關(guān)，這里就不說(shuō)了。分銷(xiāo)渠道是面對經(jīng)銷(xiāo)商呢?還是終端客戶(hù)，如銀行部門(mén)，采用各種方式，只要能使交易成功，就是最好的方法。促銷(xiāo)方式則需要企業(yè)的支持，個(gè)人的努力，來(lái)進(jìn)入客戶(hù)的利益群體，拉關(guān)系也好，利益好處也好，共同協(xié)作也好，“沒(méi)有人做不了的事，只是你想做不想做的問(wèn)題”而已。
(2) 區域內的客戶(hù)了解，也就是所謂的市場(chǎng)調研或市場(chǎng)細分也好，只是名字好聽(tīng)罷了。對區域內的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，哪些是自己的主要客戶(hù)，哪些是自己的輔助客戶(hù)，80%的業(yè)績(jì)來(lái)自于20%的客戶(hù)，如何把握，具體問(wèn)題具體分析，沒(méi)有進(jìn)入這一行業(yè)，什么細分、選擇、定位、拓展、競爭，“**”的品牌效應，現在都是空談。
(3) 在實(shí)際操作中，如何來(lái)運用新的銷(xiāo)售模式如：40%是信任，30%是需求，20%是產(chǎn)品介紹，10%是結束銷(xiāo)售。還是介紹產(chǎn)品益處特點(diǎn)的FAB方法，這里就不說(shuō)了，都是促成合作的方法而已�！疤摗钡暮�，把握運用才是關(guān)鍵喲。
(4) 當然，至于什么智商、情商，面對最終客戶(hù)還涉及到操作層、管理層、決策層、使用部門(mén)等，哪一個(gè)都不能不考慮，哪一部門(mén)不合適也許都不行喲�！皼](méi)有做不好的市場(chǎng)，只有做不好市場(chǎng)的人”，如何把握，自己明白就行了。
(5) 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)?說(shuō)白了，也就是不買(mǎi)你的產(chǎn)品，依然提供好的服務(wù)喲。你是傻子呀，不買(mǎi)你的產(chǎn)品，你也提供。我記的在學(xué)校書(shū)本上有這么一個(gè)故事：
公司派小張到北美的某個(gè)小島去推銷(xiāo)鞋，小張回來(lái)說(shuō)“推銷(xiāo)不了，那個(gè)小島上人們根本不穿鞋”。公司又派小李去了，小李回來(lái)說(shuō)“那個(gè)小島上人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀?”作為銷(xiāo)售人員你會(huì )得到什么啟示?
“隱蔽性需求”，“隱性需求”，怎么化成“顯性需求”才是關(guān)鍵，上面不提了，你知道以后他需要時(shí)會(huì )不會(huì )記的你呢?“滿(mǎn)意客戶(hù)口中的一句表?yè)P之詞遠遠勝過(guò)描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)詞”，這可不是我說(shuō)的，是杰佛里說(shuō)的喲。
(6) 最后，不能不說(shuō)一下要求了，信任是最主要的，“疑人不用，用人不疑”，相信我你就用我，不相信我你千萬(wàn)別用我，領(lǐng)導“前怕狼，后怕虎”，下面的更是“前怕狼，后怕虎”，于自身不利，于公司無(wú)益矣!
銷(xiāo)售工作計劃14
1、淡季營(yíng)銷(xiāo)管理的工作重點(diǎn)
淡季營(yíng)銷(xiāo)管理方面的工作分為兩類(lèi)，第一類(lèi)工作是一些例行的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，這些工作通常都是放在淡季的，例如：
·總結旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，擬訂新的營(yíng)銷(xiāo)計劃
做好前期銷(xiāo)售結算、銷(xiāo)售回款和后期的銷(xiāo)售服務(wù)工作，抓緊時(shí)間兌現客戶(hù)的銷(xiāo)售返利，解決旺季銷(xiāo)售時(shí)的遺留問(wèn)題，消除客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的顧慮。與此同時(shí)，企業(yè)應對旺季的營(yíng)銷(xiāo)工作做全面總結，找出不足之處，對營(yíng)銷(xiāo)人員以及經(jīng)銷(xiāo)商作出評估，并制定出下一個(gè)旺季的改進(jìn)計劃和營(yíng)銷(xiāo)計劃。
·與經(jīng)銷(xiāo)商溝通
利用淡季，企業(yè)中高層經(jīng)理應該集中拜訪(fǎng)客戶(hù)或者經(jīng)銷(xiāo)商，或者召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，總結旺季的營(yíng)銷(xiāo)工作，傾聽(tīng)他們對企業(yè)產(chǎn)品、各種營(yíng)銷(xiāo)政策和企業(yè)業(yè)務(wù)人員的建議，作為企業(yè)制定今后營(yíng)銷(xiāo)政策和人員調整的依據；同時(shí)，通過(guò)這種溝通來(lái)密切雙方的關(guān)系。如果企業(yè)要在下一個(gè)旺季推出新產(chǎn)品、推行新政策，更應該在淡季中與主要經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商、獲取他們支持，這對下一個(gè)旺季工作成敗影響很大。
·營(yíng)銷(xiāo)人員培訓
淡季時(shí)，公司應根據下一個(gè)階段營(yíng)銷(xiāo)計劃的需要調整營(yíng)銷(xiāo)人員，并對所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓，全面加強營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力。但是很多企業(yè)的培訓流于形式，效果不好，原因在于安排培訓的往往是人力資源部門(mén)，他們并不真正了解營(yíng)銷(xiāo)人員需要加強哪方面的能力，所以在聘請培訓師、以及課程安排上就不能到位，使培訓不能達到應有效果。成功的培訓往往和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān)，不僅能夠幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結以往的工作，還能使業(yè)務(wù)人員提高在未來(lái)旺季中需要的能力。
·加強內部部門(mén)之間的溝通
我國企業(yè)部門(mén)之間普遍缺乏溝通，即使銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部之間也經(jīng)常存在溝通障礙，更不要提營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他職能部門(mén)之間了，這種溝通不暢經(jīng)常給銷(xiāo)售造成很大負面影響。例如某啤酒廠(chǎng)的產(chǎn)品在旺季時(shí)經(jīng)常出現斷貨，可是這個(gè)啤酒廠(chǎng)的生產(chǎn)能力完全能夠滿(mǎn)足銷(xiāo)售能力，那原因何在呢？具體了解斷貨的特點(diǎn)，發(fā)現一般是某些規格的啤酒脫銷(xiāo)，而其他很多規格的啤酒又大量積壓，屬于典型的“結構性斷貨”。脫銷(xiāo)的根本原因在于銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)之間信息溝通不暢。原來(lái)，該公司銷(xiāo)售部門(mén)往往提前1－2月提交銷(xiāo)售預測，銷(xiāo)售部門(mén)在提交銷(xiāo)售預測時(shí)僅僅根據往年的銷(xiāo)售情況，有時(shí)還摻雜了一些個(gè)人因素，卻沒(méi)有把市場(chǎng)上的新情況及時(shí)反饋到生產(chǎn)部門(mén)，所以，銷(xiāo)售預測與實(shí)際銷(xiāo)售之間誤差很大，造成生產(chǎn)部門(mén)總是在按照過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售預測來(lái)安排現在的生產(chǎn)。在后來(lái)的淡季總結中，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩個(gè)部門(mén)經(jīng)過(guò)認真研究，決定建立起溝通機制，把銷(xiāo)售預測和當期銷(xiāo)售結合在一起，在旺季時(shí)兩個(gè)部門(mén)以定期溝通的方式及時(shí)交流銷(xiāo)售信息，最后成功地避免了結構性斷貨。
除了第一類(lèi)例行的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，第二類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理工作是某些特定的、牽連較廣、影響較大的變革行為，這些工作如果放在旺季做，一旦沒(méi)有做好，則損失會(huì )非常大，而放在淡季做，即使也發(fā)生一些波折，損失會(huì )相對小得多，例如：
·重大人事變動(dòng)：
人事任免總會(huì )造成一定波動(dòng)，對高級銷(xiāo)售經(jīng)理或重要地區銷(xiāo)售經(jīng)理的任免造成的波動(dòng)有可能會(huì )很大。A公司是一家生產(chǎn)保健品的公司，每年3月份到10月份是銷(xiāo)售旺季。這個(gè)公司內部發(fā)生了一場(chǎng)權力斗爭，原來(lái)負責營(yíng)銷(xiāo)的副總在4月份離職，這時(shí)，A公司本應該采取措施控制住局勢，但是卻選擇了最不理性、最錯誤的做法，A公司決心把該副總招聘進(jìn)來(lái)的15位省銷(xiāo)售經(jīng)理在旺季結束之后全部解聘。當這些省銷(xiāo)售經(jīng)理認識到無(wú)論工作業(yè)績(jì)多好、都會(huì )被解聘時(shí)，就開(kāi)始消極怠工。這個(gè)公司的銷(xiāo)售部門(mén)的組織結構是內輕外重，省經(jīng)理的權力很大，對經(jīng)銷(xiāo)商的影響力也很大，當經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現省經(jīng)理不象以往那樣要求他們提貨時(shí)，終于認識到了公司內部的變化，為了避免風(fēng)險，絕大多數經(jīng)銷(xiāo)商都不敢輕易提貨，或只是少量進(jìn)貨。A公司的銷(xiāo)量急劇下降到去年同期的1/10，而主要競爭對手的銷(xiāo)量卻穩中有升，A公司因此而元氣大傷。A公司的情況是一種極端現象，但是企業(yè)應該預見(jiàn)到有可能發(fā)生這種風(fēng)險并努力避免才是明智的經(jīng)營(yíng)之道。
·重大業(yè)務(wù)流程重組
成功的業(yè)務(wù)流程重組可以提高系統的運營(yíng)效率使流程中涉及到的各個(gè)主體更方便地工作，但是業(yè)務(wù)流程重組的初期不可避免地會(huì )出現短暫的混亂，特別當業(yè)務(wù)流程涉及到客戶(hù)時(shí)，更是如此，例如訂單相應流程、退換貨流程、返利流程等，所以，企業(yè)應該盡可能把這種流程重組放在業(yè)務(wù)量較少的淡季，這樣，即使出現混亂，損失也能小一些。
·營(yíng)銷(xiāo)信息系統“上線(xiàn)”
需要建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統的企業(yè)，都是因為業(yè)務(wù)數據量非常大，需要營(yíng)銷(xiāo)系統支持才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)；但是，也正因為業(yè)務(wù)數據量大，當營(yíng)銷(xiāo)信息系統“上線(xiàn)”時(shí)，如果不成功或出現失誤，就會(huì )給業(yè)務(wù)造成重大損失，特別是企業(yè)原來(lái)就有營(yíng)銷(xiāo)信息系統，要把老系統升級到新系統時(shí)，風(fēng)險更大。企業(yè)必須明智地選擇上線(xiàn)的時(shí)機，如果有銷(xiāo)售淡季，則淡季當然就成為“首選”。
·渠道變革
渠道包括渠道結構調整和渠道成員調整，這種變革有可能帶來(lái)不可控制的震動(dòng)，這種震動(dòng)一旦出現，往往會(huì )持續一段時(shí)間，如果這種渠道震動(dòng)發(fā)生在銷(xiāo)售旺季，可以想象其負面作用會(huì )有多大，這就是應該把渠道變革放在淡季推行的原因。
2、淡季營(yíng)銷(xiāo)操作的注意事項
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作內容，在銷(xiāo)售淡季與銷(xiāo)售旺季是有所區別的。首先，企業(yè)在銷(xiāo)售旺季所做的主要是市場(chǎng)服務(wù)性工作，諸如區域廣告，有效銷(xiāo)售渠道的整理，保障需求信息的及時(shí)反饋，督促經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)回款等。在淡季，也需要保持營(yíng)銷(xiāo)管理的持續性，首先應該保留旺季營(yíng)銷(xiāo)管理工作的基本內容：
·把握區域市場(chǎng)的特殊性
區域市場(chǎng)的淡旺季特點(diǎn)有時(shí)存在很大差別，例如“春秋裝”，當東北進(jìn)入冬季的時(shí)候，“春秋裝”也就隨之進(jìn)入淡季，賣(mài)不動(dòng)了，但是廣東地區仍然還是“春秋裝”的好季節，并沒(méi)有進(jìn)入淡季。當區域市場(chǎng)存在這種巨大差別時(shí)，當企業(yè)整體進(jìn)入淡季時(shí)，銷(xiāo)售重點(diǎn)就自然要轉移到這些淡季不淡的地區。對于占淡季銷(xiāo)售總額比例較大的區域市場(chǎng)，公司應繼續執行“非淡季”的營(yíng)銷(xiāo)策略，廣告改做還是要做。
·加大促銷(xiāo)力度和主推中高檔產(chǎn)品
企業(yè)應在淡季出臺更優(yōu)惠的銷(xiāo)售政策，對重點(diǎn)市場(chǎng)、渠道成員和重點(diǎn)客戶(hù)加大促銷(xiāo)力度。之所以對重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)客戶(hù)加大促銷(xiāo)力度，而不是對所有市場(chǎng)和客戶(hù)加大促銷(xiāo)力度，原因在于重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)客戶(hù)能夠貢獻較多的銷(xiāo)量，從而消化促銷(xiāo)成本。民航在淡季都要推出高折扣的機票，這種高折扣主要集中在最密集的幾條航線(xiàn)上，例如北京至上海，航班密集，兩抵往返人員數量多，高折扣機票可以吸引更多人選擇飛機，所以出現了飛機票比火車(chē)票更便宜的現象。
在加大促銷(xiāo)力度的同時(shí)，企業(yè)要選擇好促銷(xiāo)產(chǎn)品，一般淡季促銷(xiāo)的產(chǎn)品應該是中高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品毛利高，雖然總體銷(xiāo)量小，仍然能夠使企業(yè)盈利。如果選擇低端產(chǎn)品，本來(lái)毛利就低，再大力促銷(xiāo)，就可能虧損，成了賠本傳吆喝，很不明智。
·廣告投放的時(shí)機選擇
旺季總是要做廣告的，問(wèn)題是：在淡季，廣告如何做？淡季廣告如何與旺季廣告銜接好？淡季廣告投放時(shí)機的把握，主要有兩種做大。第一種做法是，在旺季開(kāi)始前的淡季多投入廣告；第二種做法是，在旺季結束后的淡季繼續做廣告。
兩種做法都有成功的案例。例如海爾、格力和美的，這三大品牌是在旺季之前的淡季做廣告。而格蘭仕空調則是在旺季之后的淡季做廣告。具體選擇哪種方法，關(guān)鍵是根據企業(yè)自身的`資源和產(chǎn)品特性，做有針對性地投放。
大多數企業(yè)在選擇廣告時(shí)機時(shí)，不妨這么來(lái)考慮：
如果企業(yè)的渠道能力比較弱，不妨選擇在旺季前的淡季多做廣告，這樣既可以預熱市場(chǎng)，又可以激勵經(jīng)銷(xiāo)商提貨，彌補自己渠道的劣勢；
如果在旺季快結束時(shí)，還有很大庫存，不妨再做一段時(shí)間的廣告，一直延伸到通常的旺季后的淡季，目的是爭取延長(cháng)旺季，消化庫存，減少渠道壓力，避免成為下一個(gè)旺季的負擔。
·淡旺季價(jià)格應有所區別，以鼓勵淡季購買(mǎi)
價(jià)格是調節購買(mǎi)的重要杠桿，在銷(xiāo)售淡季做促銷(xiāo)，或降低價(jià)格；對經(jīng)銷(xiāo)商或零售商，企業(yè)也有必要在淡季的時(shí)候，相對壓低價(jià)格或者給予更好的價(jià)格折扣，鼓勵他們在淡季多提貨。例如，很多空調企業(yè)把每年9月1日至下年3月31日為淡季政策，4月1日到8月31日為旺季政策。很多空調企業(yè)一般在淡季以種種優(yōu)惠鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商提貨。一個(gè)目的是可以保證今后銷(xiāo)售渠道，按量生產(chǎn)；另外，可以減少廠(chǎng)家自己的資金壓力。很多空調企業(yè)還實(shí)行淡季貼息打款，也就是在空調淡季時(shí)，鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商打款進(jìn)貨，對于在淡季進(jìn)的這批貨，到了年終時(shí)會(huì )返還比旺季更高比例的金額，一般在銷(xiāo)售淡季有高達7%~8%的返利。蘇寧、國美等資金富裕的公司都曾經(jīng)在某些產(chǎn)品的銷(xiāo)售淡季以現金提貨，享受到非常大的折扣，這成為他們在經(jīng)營(yíng)上的一種成功模式。
還有一種相反的定價(jià)策略，產(chǎn)品價(jià)格在淡季不僅不降，反而微幅上升。2004年11月，正是空調、電風(fēng)扇等產(chǎn)品銷(xiāo)售的淡季，但是，這些產(chǎn)品的價(jià)格卻都不同程度上升，例如美的電風(fēng)扇全面提價(jià)，平均每臺上調了10元至30元不等，科龍、春蘭等產(chǎn)品也都有類(lèi)似的漲價(jià)，按照廠(chǎng)家的解釋?zhuān)瑵q價(jià)的原因是由于原材料漲價(jià)所致。但真正的原因恐怕不在于此，而是一種寡頭市場(chǎng)的默契。淡季小幅漲價(jià)，不會(huì )影響想要購買(mǎi)的消費者的購買(mǎi)決策，廠(chǎng)家卻可以增加收入，同時(shí)也把整個(gè)價(jià)格水平抬高，為下一個(gè)旺季的降價(jià)留出更大的操作余地。淡季總量較小，決定了各個(gè)廠(chǎng)家之間以降價(jià)相對抗必將得不償失，相反，以漲價(jià)作為市場(chǎng)默契對大家都有好處。我國的寡頭企業(yè)經(jīng)過(guò)多年損人誤己的價(jià)格戰之后，終于在營(yíng)銷(xiāo)策略上走向成熟。
結合上述兩種做法，有一個(gè)可以成為規律的現象：淡季時(shí)，零售價(jià)格可能降價(jià)，也可能漲價(jià)，但是渠道價(jià)格肯定要降價(jià)，或者以渠道促銷(xiāo)的方式變相降價(jià)，為什么呢？這是由消費者與經(jīng)銷(xiāo)商不同的消費行為造成的，前者是自己有需求，而后者在淡季要承擔更多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
·適當開(kāi)展逆市銷(xiāo)售
行業(yè)的銷(xiāo)售淡旺季的規律會(huì )因為行業(yè)本身的變化而發(fā)生變化，淡旺季規律會(huì )發(fā)生變化，另一方面，由于中國市場(chǎng)遼闊，各地市場(chǎng)特點(diǎn)不一樣，城市市場(chǎng)與農村市場(chǎng)不一樣，當某些地方出現淡季時(shí)，其他地方的市場(chǎng)不一樣處于淡季，企業(yè)應該根據行業(yè)發(fā)展狀態(tài)，區域市場(chǎng)特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現淡季中新出現的市場(chǎng)機會(huì )，通過(guò)在淡季加大銷(xiāo)售力度，有時(shí)能夠獲得出人意料的收獲。
例如，電腦市場(chǎng)的一般規律，每年的暑假和寒假是家用電腦的兩個(gè)銷(xiāo)售旺季，兩者中間是漫長(cháng)的淡季，很多廠(chǎng)商已經(jīng)習慣按照這種節奏產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣，而對國內家用電腦市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生的深刻變化缺乏真切體驗和應對部署。
但是20xx年春天，方正電腦及時(shí)抓住了市場(chǎng)機遇，在淡季銷(xiāo)售不“淡”。方正電腦決策來(lái)源于真實(shí)的數據以及敏銳的洞察力。早在20xx年初，來(lái)自方正電腦公司市場(chǎng)第一線(xiàn)的統計數據就表明了一個(gè)趨勢正在發(fā)生：近年來(lái)隨著(zhù)家用市場(chǎng)逐漸走向成熟，家用電腦用戶(hù)大多根據需求隨時(shí)采購，并不僅僅拘泥于寒假或暑假。因此，方正電腦認為：家用電腦的營(yíng)銷(xiāo)戰略需要調整，春季促銷(xiāo)將能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)涌動(dòng)的需求。同時(shí)，方正公司還發(fā)現，國內中心大城市電腦普及率高達30％，而廣大中小城市才不過(guò)10％左右，市場(chǎng)潛力十分驚人，方正電腦開(kāi)發(fā)了針對地區市場(chǎng)需求的區域型家用電腦，制定了適宜的市場(chǎng)價(jià)格，為充分滿(mǎn)足當地區域的市場(chǎng)需求打下了堅實(shí)的基礎。
20xx年第一季度，在全國范圍展開(kāi)的方正家用電腦春季促銷(xiāo)活動(dòng)中，整個(gè)方正家用電腦春季促銷(xiāo)活動(dòng)涵蓋29個(gè)省級城市，足跡遍及數十個(gè)二、三級中小城市。方正家用電腦取得了同比增長(cháng)55%的優(yōu)異業(yè)績(jì)，其中，中小城市市場(chǎng)增長(cháng)更高達80%，這一切得益于方正電腦明辨市場(chǎng)走勢，發(fā)現了逆市銷(xiāo)售的良機。
·規劃產(chǎn)品戰略，規避企業(yè)的季節性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品季節性太強，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險就會(huì )升高，這種企業(yè)的產(chǎn)品戰略的核心應該是開(kāi)發(fā)季節性弱的產(chǎn)品來(lái)使產(chǎn)品結構趨于合理，至少，應該使產(chǎn)品的銷(xiāo)售淡旺季錯開(kāi)，從而使企業(yè)能夠彈性均衡地使用營(yíng)銷(xiāo)資源。廣東集味村公司起家時(shí)的主要產(chǎn)品是月餅，后來(lái)，他們有意識地開(kāi)發(fā)出“錯季節”的產(chǎn)品，和無(wú)明顯季節性的產(chǎn)品，通過(guò)豐富產(chǎn)品結構，既降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，又促成企業(yè)快速做大。
銷(xiāo)售工作計劃15
在XX年剛剛接觸本行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶(hù)群體對于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差�？偨Y去年一些失誤的教訓，所以今年要好好分析市場(chǎng)情況，根據我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應對客戶(hù)群體、尋找更多的對應客戶(hù)名錄，從而提高工作效率。
XX年的工作計劃如下：
一:對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三:要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四:今年對自己有以下要求
1：每周要增加X(jué)個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有X到X個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
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8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
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