賓館酒店客房治安消防管理制度

賓館酒店客房治安消防管理制度

　　現如今，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的賓館酒店客房治安消防管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、客房服務(wù)員、清潔員、同時(shí)也是保安員，要掌握客情，做好服務(wù)，保障安全。

　　2、客房?jì)缺仨殬擞邪踩�疏散批示圖，在擺放的公司《服務(wù)指南》宣傳冊中，必須有公安部門(mén)頒布的，《賓館、公司旅客須知》。

　　3、客房的管理人員、服務(wù)員和清潔員都應熟悉自己崗位的環(huán)境，知道安全出口的方位和消防器材的擺放位置，以及使用方法，并保持安全通道的暢通（安全通道嚴禁堆放工作車(chē)輛和雜物）。發(fā)現安全指示燈和應急照明燈發(fā)生故障及時(shí)報修。

　　4、嚴格執行客房清潔流程，清潔客房時(shí)將門(mén)敞開(kāi)，嚴禁查翻客人箱包和衣物。做完清潔離房時(shí)，關(guān)上房門(mén)，并在客房清潔報表的打掃時(shí)間欄目注明進(jìn)房和離房的具體時(shí)間。

　　5、嚴格執行迎送客人流程，客人退房離店時(shí)，及時(shí)進(jìn)房檢查，發(fā)現遺留物品，按照客人失落物品處理流程的規定處理。發(fā)現其他問(wèn)題和異常情況，迅速報告。

　　6、及時(shí)掌握客情，發(fā)現掛有'請勿打攏牌'的客房，按照對這類(lèi)客房處理流程的規定，妥善處理，發(fā)現客人住宿不登記或登記不住宿的情況，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，發(fā)現客房樓層有異味、異聲，要隨即查明情況，并向保安部報告。

　　7、喜慶節日，要特別注意執行公安消防部門(mén)關(guān)于嚴禁在市區燃放煙花爆竹的規定，勸告和提醒客人由此而造成的損失，由當事人負責。

　　8、發(fā)生火警，首先要保持鎮靜，迅速報告，講明地點(diǎn)和燃燒的物資，以及火勢情況和本人姓名及工號，并沉著(zhù)地進(jìn)行撲救工作；有人受傷先救人后滅火，如電器著(zhù)火，先關(guān)電源并迅速用客房樓層放置的滅火器材滅火。

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