洗發(fā)水調查報告
在現實(shí)生活中，報告十分的重要，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的洗發(fā)水調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
洗發(fā)水調查報告1
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的提高，各種各樣的生活用品琳瑯滿(mǎn)目的出現在人們的眼球中。隨著(zhù)學(xué)生數量的增加，越來(lái)越多的大學(xué)生成為消費的堆笑，這一消費群體在市場(chǎng)上的比重也是不容忽視的。洗發(fā)水這一日常用品也越來(lái)越頻繁的出現在市場(chǎng)上，隨處可見(jiàn)。而在校大學(xué)生這一消費群體對洗發(fā)水的使用也成為了一個(gè)值得研究的課題。
一、背景介紹
洗發(fā)水是除去頭皮、頭發(fā)上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發(fā)清潔與健康的洗發(fā)用個(gè)人護理用品。洗發(fā)水可分成以下幾種主要類(lèi)型：
1、從洗發(fā)水的制品形態(tài)上，有液狀洗發(fā)水和膏狀洗發(fā)水之分；
2、有防止洗發(fā)水中成分損傷頭發(fā)的調理性洗發(fā)水；
3、有抑制頭屑和頭皮瘙癢效果的防頭屑洗發(fā)水；
4、含有護發(fā)素功能的洗發(fā)護發(fā)合二為一的二合一洗發(fā)水。
在校的大學(xué)生生活水平都不是特別的高，隨著(zhù)洗發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)洗發(fā)水成本低，銷(xiāo)量好，能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤。目前市場(chǎng)上的洗發(fā)產(chǎn)品品牌繁多，品牌種類(lèi)越來(lái)越多，人們的購買(mǎi)選擇也越來(lái)越多，大學(xué)生的使用情況也都不一樣。影響大學(xué)生購買(mǎi)洗發(fā)水的影響因素也特別的多，有價(jià)格功能以及香味等。這都是我們要了解的。
中國的洗護發(fā)品市場(chǎng)是一個(gè)趨于成熟的市場(chǎng)。但隨著(zhù)近年來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場(chǎng)不僅有了長(cháng)足進(jìn)步，而且還有巨大的潛在市場(chǎng)容量。洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)中市場(chǎng)規模最大，市場(chǎng)競爭難度最大，同時(shí)也是日化產(chǎn)業(yè)最具吸引力的產(chǎn)品大類(lèi)市場(chǎng)。雖面臨降價(jià)及行業(yè)平均利潤下降的威脅，在可以預見(jiàn)的未來(lái)，洗護發(fā)產(chǎn)品的平均利潤仍較一般日化產(chǎn)品如洗衣粉、皂類(lèi)、清潔洗滌劑類(lèi)為高。而擁有品牌優(yōu)勢的企業(yè)將獲得高出行業(yè)平均利潤的超額利潤。由于洗護發(fā)市場(chǎng)具有相對較佳的市場(chǎng)成長(cháng)性及獲利性，且作為日化產(chǎn)業(yè)中典型的日用消費品，對渠道有極大的依賴(lài)性與互補性。
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)細分
�。ㄒ唬┫M市場(chǎng)細分
我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。目前，中國有超過(guò)20xx個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)3000個(gè)，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場(chǎng)。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩(shī)芬、高露潔的棕欖美之選和部分的國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構成的第三集團三大類(lèi)品牌集團。
不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點(diǎn)：洗發(fā)護發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡(jiǎn)便快捷的共性；柔順、暢滑，理順、防止開(kāi)叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀(guān)上有健康、清潔、時(shí)尚的要求，同時(shí)焗油、修復損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發(fā)水日益在市場(chǎng)上風(fēng)行。
�。ǘ┥a(chǎn)者市場(chǎng)細分
一是防脫功效
索芙特、霸王、采樂(lè )等產(chǎn)品主要是針對防脫功效的。主要都是一些中年人前去購買(mǎi)，大學(xué)生使用的并不多
二是去屑功效
就大學(xué)生對功能的需求來(lái)看，“去除頭屑”和“滋潤養護，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主
要訴求點(diǎn)。主要的品牌是海飛絲、采樂(lè )、康王、清揚等。
三是中草藥功效
“百年潤發(fā)”、康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場(chǎng)競爭中走差異化道路，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)藍�？臻g。
四是黑發(fā)功效
一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過(guò)添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來(lái)主攻黑發(fā)賣(mài)點(diǎn)。
五是護發(fā)功效
包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營(yíng)養發(fā)質(zhì)等等，通過(guò)洗護合一，在功能上不斷完善和創(chuàng )新。用這類(lèi)功效產(chǎn)品的一般是女生。
�。ㄈ┫M者分析
隨著(zhù)生活水平的提高，大學(xué)生對于生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，掀起了一場(chǎng)“時(shí)尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來(lái)越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，也越來(lái)越高，從而導致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，讓人眼花繚亂。
2、市場(chǎng)調研方法
主要運用訪(fǎng)談法和觀(guān)察法，制作問(wèn)卷對學(xué)生進(jìn)行調查，對他們的喜好、對價(jià)格的要求和對洗發(fā)水的要求進(jìn)行了解和分析。還可以到各個(gè)零售商和超市了解銷(xiāo)售情況和價(jià)格以及學(xué)生偏愛(ài)的品牌。對學(xué)生的購買(mǎi)行為和消費行為進(jìn)行觀(guān)察，并且對經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行分析。文案調查法也是我們調研的方法之一，我們從廣告、新聞媒體資料中也了解到不少有關(guān)與這方面的信息。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素調研
運用促銷(xiāo)調研，吸引大學(xué)生這一消費群體的眼球。打折派送、買(mǎi)一贈一、捆綁銷(xiāo)售、參與抽獎、賣(mài)產(chǎn)品贈禮物等，激發(fā)大學(xué)生的購買(mǎi)欲望，影響和促成他們的購買(mǎi)行為，擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還可以贊助學(xué)校的一些活動(dòng)，在活動(dòng)中做植入式廣告。
還可以運用價(jià)格調研，針對大學(xué)生的消費水平制定一個(gè)科學(xué)合理的價(jià)格，讓大學(xué)生都能普遍接受。
4,、市場(chǎng)競爭情況
由于洗發(fā)產(chǎn)品在市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目，有大部分產(chǎn)品都被一些占優(yōu)勢的強勢企業(yè)主導市場(chǎng)，壟斷大部分市場(chǎng)份額�，F在市場(chǎng)上的主要產(chǎn)品有。寶潔公司的飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣，聯(lián)合利華公司的夏士蓮、力士，還有絲寶集團的舒蕾等品牌。這些品牌為我們提供的很多的選擇。品牌的激增導致競爭加劇。洗發(fā)水市場(chǎng)的主要功能細分基本完成，競爭品牌紛紛進(jìn)行產(chǎn)品延伸入侵主要領(lǐng)導品牌的功能定位。品牌不斷激增，建立品牌和維持品牌地位的.任務(wù)變得越來(lái)越難，可利用的營(yíng)銷(xiāo)資源越來(lái)越難取得。另一方面，洗發(fā)水市場(chǎng)尚缺領(lǐng)導品牌，而這一市場(chǎng)隨國民經(jīng)濟增長(cháng)和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場(chǎng)格局的契機所在�，F有行業(yè)領(lǐng)導品牌忙于中高檔市場(chǎng)的爭奪，無(wú)暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。消費者對品牌差異感覺(jué)的下降。通過(guò)調查發(fā)現，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場(chǎng)份額，而消費者購買(mǎi)的品牌總數卻在一直增長(cháng)，事實(shí)證明消費者對品牌差異的感覺(jué)正在下降。品牌轉換已成為洗發(fā)水市場(chǎng)消費者的基本購買(mǎi)行為。
三、總結
在競爭如此激烈的市場(chǎng)中我們應該如何把握住大學(xué)生這個(gè)年輕的消費團體是我們應該考慮的問(wèn)題。調研結果發(fā)現我們應該：
1、創(chuàng )造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位
品牌在目標消費者心中位居一個(gè)獨特的有價(jià)值的位置，這就是定位。市場(chǎng)定位應來(lái)自于差
異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng )造更多價(jià)值。在確定目標客戶(hù)后，應該多站在消費者的角度多想一下。
2、塑造鮮明的品牌個(gè)性
品牌就像一個(gè)人，有自身的形象和內涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競爭導向，現代社會(huì )只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng )造個(gè)性，持續不斷進(jìn)行溝通過(guò)程中使品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。樹(shù)立自身的良好的形象，有著(zhù)自己的特色和個(gè)性不僅能讓喜愛(ài)新穎的大學(xué)生愛(ài)上這個(gè)品牌還可以吸引來(lái)更多的潛在消費者。
3、品牌與企業(yè)結合
在今日成熟的洗發(fā)水市場(chǎng)上，經(jīng)銷(xiāo)商與消費者把關(guān)注重點(diǎn)放在價(jià)格上，產(chǎn)品創(chuàng )新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢，重要途徑就是品牌識別與企業(yè)結合。在洗水發(fā)市場(chǎng)上經(jīng)常見(jiàn)到同一企業(yè)的品牌廣告后，均附有企業(yè)標榜。
4、適時(shí)的改變
品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。能夠在任何時(shí)候抓住大家的眼球，把握消費心理，就能達到一個(gè)雙贏(yíng)的效果。
洗發(fā)水調查報告2
一、調查背景
中國市場(chǎng)上可謂品牌眾多，目前國內洗發(fā)護發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據著(zhù)中國洗護發(fā)市場(chǎng)的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構成國內洗護市場(chǎng)的第一軍團。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護用品市場(chǎng)上競爭，同時(shí)寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)也實(shí)行內部競爭的方式，力圖占領(lǐng)整個(gè)中國市場(chǎng)。力士最大的對手就是同來(lái)自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來(lái)，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽(yù)度皆超過(guò)力士。
力士登陸中國市場(chǎng)后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護發(fā)用品。憑借其獨特的配方和肌膚護理，秀發(fā)護理的概念，已經(jīng)愈發(fā)深受消費者的寵愛(ài)。力士不斷推陳出新，現在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳，4款潤發(fā)素和免洗型的養護潤發(fā)露， SPA護理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來(lái)，由于洗發(fā)水市場(chǎng)各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場(chǎng)競爭日益激烈，力士洗發(fā)水市場(chǎng)占有率仍不占優(yōu)勢，銷(xiāo)量不高。
二、調查目的
由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品，提出新的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，而力士洗發(fā)水功能單一，導致近幾年市場(chǎng)份額不斷下降。此次調查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、廣大消費者對洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過(guò)此次調查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數據，資料，進(jìn)而提高力士洗發(fā)水的市場(chǎng)銷(xiāo)量。
三、調查方法
基于上述目的，我們采用調查問(wèn)卷的方式，到各大商場(chǎng)的專(zhuān)柜，通過(guò)對搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀(guān)，更準確的數據。
這次的調查，我們主要研究的樣本是中青年，因為他們本身就是直接的消費者，再者相對孩子，老人而言，他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場(chǎng)。我們在專(zhuān)柜對購買(mǎi)力士洗發(fā)水的顧客進(jìn)行了攔截，填寫(xiě)問(wèn)卷。
四、調查結果分析
(一)廣告的宣傳方面
通過(guò)調查發(fā)現，消費者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品，而從網(wǎng)絡(luò )媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費者僅占10%。這說(shuō)明力士的.產(chǎn)品信息多部分都來(lái)源于電視媒體。而消費者對力士洗發(fā)水廣告的感覺(jué)很一般的占57%，喜歡的占20%，沒(méi)感覺(jué)的占16%。消費者對力士洗發(fā)水的廣告感覺(jué)大多只是一般, 消費者如果對廣告感興趣就會(huì )稍加關(guān)注的占37%，更關(guān)注電視節目的占33%，而認真觀(guān)賞得僅占13%。這也說(shuō)明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費者，我們還是要在廣告的內容上進(jìn)行創(chuàng )新。
不僅廣告的內容對消費者很重要，而且廣告對消費者的購買(mǎi)影響也至關(guān)重要，根據我們的調查，盡管消費者對廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費者以廣告作為參考的也占到了63%，因為廣告做得好被廣告吸引而購買(mǎi)的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側面說(shuō)明了廣告對消費者購買(mǎi)產(chǎn)品有著(zhù)密切的聯(lián)系。
(二)產(chǎn)品特點(diǎn)開(kāi)發(fā)方面
在產(chǎn)品規格和價(jià)格方面，消費者習慣購買(mǎi)400ml中等瓶的占80%，習慣購買(mǎi)大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購買(mǎi)小瓶裝的只有6.7%。這無(wú)疑說(shuō)明了中青年人為了方便，多是習慣購買(mǎi)中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格基本是在25-40元之間，通過(guò)調查可知，消費者對產(chǎn)品的價(jià)格態(tài)度表現不是很明顯，也說(shuō)明我們的價(jià)格比較合理。
對于力士洗發(fā)水的瓶身設計，消費者的看法不一，在瓶口打開(kāi)方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費者覺(jué)得無(wú)所謂。
力士產(chǎn)品致力于柔順滋養秀發(fā)，我們對消費者使用我們產(chǎn)品的效果也進(jìn)行了調查，感覺(jué)效果非常滿(mǎn)意的消費者為40%，覺(jué)得效果不大的占36.7%，沒(méi)有感覺(jué)的為23.3%，認為沒(méi)有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂(lè )觀(guān)，消費者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費者心中的形象。
在問(wèn)到力士最吸引您的地方在哪時(shí)，消費者的答案也是略有不同。63.3%
的消費者喜歡產(chǎn)品的效果，40%的人得益于產(chǎn)品的香味，23.3%的消費者覺(jué)得產(chǎn)品的價(jià)格比較合理，喜歡瓶身造型設計的消費者占30%，看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產(chǎn)品的比較認可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱(chēng)，都已深入人心。
(三)消費者需求方面
在調查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費者占43%，頭發(fā)很油的和很滿(mǎn)足現狀的消費者分別各占20%，有頭皮屑的消費者占10%，沒(méi)有任何問(wèn)題的消費者占7%，沒(méi)有白頭多的人，這說(shuō)明被調查者大多數的頭發(fā)問(wèn)題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復和滋養的。
經(jīng)過(guò)頭發(fā)本身的問(wèn)題在加上有染燙的經(jīng)歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強韌、不油，這說(shuō)明我們的力士洗發(fā)水還是應該繼續圍繞在柔順滋養這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調查者大多數喜歡的洗發(fā)水品牌前三個(gè)有潘婷、力士、和沙宣，由此可見(jiàn)力士還是在消費者心中有一定的影響力，但相比之下與有著(zhù)深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養修復柔順上面，這會(huì )使競爭更加激烈。與此同時(shí)沙宣定價(jià)較高在消費者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢秀發(fā)柔亮直至最后一厘米。
大多數消費者是愿意去大型超市購買(mǎi)，那里會(huì )讓他們覺(jué)得更加信賴(lài)，這樣看來(lái)我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費者影響更加深刻。而在購買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)他們往往考慮的因素中價(jià)格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結果顯示占據第二位的產(chǎn)品的品牌，在當今時(shí)代看來(lái)洗發(fā)水的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)在逐步走向了品牌營(yíng)銷(xiāo)，所以我們在保持產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗發(fā)水的感覺(jué)是什么樣呢?因此我們做了進(jìn)一步調查，結果顯示多數印象是順滑、滋養、和護理，他們購買(mǎi)力士洗發(fā)水的原因大多數是品種多樣化、價(jià)格合理、質(zhì)量好。數是沒(méi)有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調。我們應在這方面進(jìn)行調整。
(四)媒體的選擇方面
通過(guò)調查發(fā)現，在平時(shí)的閑暇時(shí)間，人們選擇上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過(guò)上網(wǎng)來(lái)
消磨時(shí)間的占53%，通過(guò)看電視的占47%。女性通過(guò)上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間的占55%，通過(guò)看電視的占45%。由此可以看出人們對網(wǎng)絡(luò )和電視的依賴(lài)性最大，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和電視進(jìn)行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進(jìn)行廣告宣傳的同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上也進(jìn)行大量的廣告宣傳�，F在有大量的網(wǎng)站通過(guò)彈窗式的廣告進(jìn)行宣傳，據調查，有70%的人對這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺(jué)得無(wú)所謂，只有10%的人覺(jué)得這只是一種網(wǎng)站的運營(yíng)模式，并表示理解。因此我們在互聯(lián)網(wǎng)做力士廣告時(shí)應避免通過(guò)這種宣傳方式，避免造成不良的影響。
除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會(huì )有若干秒強制性的廣告播出，通過(guò)對一些網(wǎng)民調查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時(shí)間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解，這只是一種網(wǎng)站的運營(yíng)模式。
戶(hù)外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶(hù)外廣告的態(tài)度上只會(huì )大致看看內容的占到60%，只是偶爾會(huì )看看的占到36%，會(huì )仔細閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會(huì )看看但不會(huì )仔細看的占到57%，偶爾會(huì )看看的占到30%，會(huì )仔細閱讀的只占到13%
除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個(gè)不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀(guān)眾只能聽(tīng)到聲音，但無(wú)法通過(guò)肉眼看到。調查發(fā)現，當觀(guān)眾通過(guò)廣播聽(tīng)到的廣告并不會(huì )完全信任，需要通過(guò)別的渠道再進(jìn)行了解的占到79%。而不信任，認為眼見(jiàn)為實(shí)耳聽(tīng)為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時(shí)間盡可能的縮短。
洗發(fā)水調查報告3
簡(jiǎn)介：我組于7月5日至6日期間對洗發(fā)水產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了社會(huì )調查，調查針對長(cháng)春市洗發(fā)水產(chǎn)品零售和批發(fā)市場(chǎng)，從而了解到有關(guān)洗發(fā)水零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況。
調研人員：長(cháng)春理工大學(xué)0909111班第二小組
關(guān)于本次社會(huì )調查活動(dòng)的有關(guān)說(shuō)明
1、調查對象的確立
洗發(fā)水是個(gè)人護理用品中最大的一類(lèi)產(chǎn)品，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。目前，中國有超過(guò)1600個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)20xx個(gè)。國際日化及合資企業(yè)占居主導位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于部分中低檔市場(chǎng)。行業(yè)競爭者中，寶潔、聯(lián)合利華、絲寶是洗護發(fā)市場(chǎng)的主要大型競爭對手。
寶潔以其飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍，聯(lián)合利華以其夏士蓮、力士，絲寶以其舒蕾、風(fēng)影，此三家的市場(chǎng)占有率將近80%，由此所形成的三足鼎立局面，仍將在較長(cháng)時(shí)間維持下去。
洗發(fā)水品牌檔案：
�。�1）洗發(fā)水品牌教父——寶潔
寶潔旗下共有五大洗發(fā)水品牌，二十多個(gè)系列，包括飄柔、海飛絲、潘婷和沙宣、伊卡璐。此外，還有潤妍品牌，但已經(jīng)被雪藏。
�。�2）中國制造——日化巨頭聯(lián)合利華
在洗發(fā)水領(lǐng)域，聯(lián)合利華擁有兩大品牌，力士和夏士蓮，十多個(gè)產(chǎn)品系列。
�。�3）、紅色傳奇——絲寶
絲寶旗下共有三大洗發(fā)水品牌，十多個(gè)系列，包括舒蕾、風(fēng)影和順爽。
2、調查進(jìn)程
在確立了本次社會(huì )調查的對象——洗發(fā)水產(chǎn)品之后，我組擬定并提交了分別針對產(chǎn)品銷(xiāo)售者和消費者的兩份調查問(wèn)卷，經(jīng)審核打印后，于7月7日至13日間在黑水路批發(fā)市場(chǎng)等地進(jìn)行了實(shí)地調查。
3、活動(dòng)簡(jiǎn)評
我發(fā)現做問(wèn)卷調查是一件很不簡(jiǎn)單的事，首先你要被調查者能夠聽(tīng)完你的介紹，這就需要話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)潔，而且態(tài)度誠懇，最重要微笑。還有一點(diǎn)謝謝掛嘴邊，即使被毫不猶豫甚至不耐煩的拒絕了，也要說(shuō)聲謝謝。
此次調查的不足：在地點(diǎn)的選擇上面出現了小小失誤。黑水路的顧客都幾乎是行色匆匆，肯停下來(lái)填一份問(wèn)卷的人寥寥無(wú)幾；其次，雖然我們后來(lái)把目標集中在不是經(jīng)營(yíng)化妝品的小攤主上，使調查能夠繼續下去，但由于人員過(guò)于集中，調查廣度不夠。
一、洗發(fā)水市場(chǎng)簡(jiǎn)介
1、產(chǎn)品定義
洗發(fā)水（shampoo）是除去頭皮、頭發(fā)上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發(fā)清潔與健康的洗發(fā)用個(gè)人護理用品。
2、產(chǎn)品大類(lèi)現狀
洗發(fā)水是個(gè)人護理用品中最大的一類(lèi)產(chǎn)品，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。目前，中國有超過(guò)1600個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)20xx個(gè)。中國的洗護發(fā)品市場(chǎng)是一個(gè)趨于成熟的市場(chǎng)。但隨著(zhù)近年來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展，洗護發(fā)品市場(chǎng)不僅有了長(cháng)足進(jìn)步，而且還有巨大的潛在市場(chǎng)容量。
3、洗發(fā)水產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展歷程
�。�1）80年代中至90年代初為中國洗發(fā)水市場(chǎng)開(kāi)拓及迅速發(fā)展階段。
繼聯(lián)合利華1986年進(jìn)入中國市場(chǎng)生產(chǎn)力士洗發(fā)水后，1988年寶潔公司進(jìn)入中國后敏銳把握住了中國消費者的認知缺口，僅用不到4個(gè)月的時(shí)間便推出國內第一支去頭屑洗發(fā)水“海飛絲”，海飛絲令中國消費者對頭屑問(wèn)題的認識發(fā)生根本的變化。隨后寶潔又陸續推出飄柔“二合一”洗發(fā)水，就是方便的2合1概念，奠定了中國未來(lái)洗發(fā)水產(chǎn)品研發(fā)的主流。加上隨后的潘婷營(yíng)養洗發(fā)露，寶潔運用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段迅速占據市場(chǎng)領(lǐng)導地位。僅三個(gè)品牌在全國洗護發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率最高時(shí)達60%。寶潔的成功又吸引了聯(lián)合利華、花王等跨國公司相繼推出力士、夏士蓮、花王飛逸、詩(shī)芬、藍蓓絲等洗發(fā)水品牌來(lái)共同瓜分市場(chǎng)，并帶動(dòng)這一市場(chǎng)向高品質(zhì)、多品種、功能化迅速發(fā)展。
�。�2）90年代中期至90年代末為中國洗發(fā)水市場(chǎng)成長(cháng)及競爭滲透階段。
由于巨大的市場(chǎng)容量與利潤空間，中國洗發(fā)水市場(chǎng)不斷吸引新的進(jìn)入者，面對寶潔公司的壟斷地位，奧妮、舒蕾分別發(fā)起了兩次有力的挑戰，很大程度上改變了中國洗發(fā)水市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)面貌。在此期間，寶潔公司除推出沙宣、潤妍品牌外，又爭相推出多樣化產(chǎn)品品種包裝。中國洗發(fā)水市場(chǎng)競爭空前激烈起來(lái)。
�。�3）90年代末至今是中國洗發(fā)水成熟與競爭壟斷階段。
在此階段，中國洗發(fā)水市場(chǎng)已進(jìn)入壟斷階段，寶潔以其飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍，聯(lián)合利華以其夏士蓮、力士，絲寶以其舒蕾、風(fēng)影，此三家的市場(chǎng)占有率將近80%，由此所形成的三足鼎立局面，仍將在較長(cháng)時(shí)間維持下去。這將是任何新進(jìn)入者不得不面對的事實(shí)。（4）21世紀初，中國洗發(fā)水市場(chǎng)將是進(jìn)一步成熟與回歸價(jià)值階段。
隨著(zhù)主要市場(chǎng)被占領(lǐng)，洗發(fā)水品牌之間將繼續發(fā)展和互相侵入對方的細分市場(chǎng)，并推動(dòng)行業(yè)利潤的減少與市場(chǎng)價(jià)格的下降。
二、調查結果問(wèn)卷呈現
�。ㄒ唬�、關(guān)于洗發(fā)水銷(xiāo)售情況的社會(huì )調查問(wèn)卷結果結果統計呈現（50份）
1消費者一般一次購買(mǎi)多少您才給優(yōu)惠？
A、5瓶以下（60.00%） B5——10 （20.00%） C10——20 （20.00%) D20以上 2、2、您的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)那些品牌的洗發(fā)水？
A國際品牌（海飛絲、飄柔、力士、潘婷、沙宣、清揚、夏士蓮、資生堂……）（77.78%）B國產(chǎn)品牌（霸王、拉芳、好迪、飄影、百年潤發(fā)、舒蕾、蒂花之秀、麗濤、索芙特……）(22.22%）
3、這些品牌中價(jià)位是多少更容易被消費者接受？
A 10元以下 (11.11%)
B 10——20 (66.67%)
C 20——30 (11.11%)
D 30以上(11.11%)
4、、多大容量的洗發(fā)水人們更喜歡？
男士：A200mL (77.78%) B400ml (22.22%)
女士：A200ml (33.33%) B400ml (66.67%)
5、你覺(jué)得那個(gè)銷(xiāo)售季節的銷(xiāo)售量較大？
A春季(11.11%) B夏季(66.67%) C秋季(22.22%) D冬季
8、當顧客第一次來(lái)您的店時(shí)您給他推薦那種？
A高價(jià)位，品牌響B(tài)中等價(jià)位，質(zhì)量較好(77.78%)
C低價(jià)位，熱銷(xiāo)的(11.11%)D因人而異(11.11%)
成功的概率？
A 0——20%(55.56%0 B20%——40%(33.33%) C40%——60% (11.11%) D60%以上
9您覺(jué)得洗發(fā)水和那些日用品搭配銷(xiāo)售會(huì )更好？
A牙刷、牙膏、洗面奶(77.78%)B香皂、沐浴乳(22.22%)C肥皂、洗衣粉
10、同時(shí)購買(mǎi)多種日化用品的群體？
A學(xué)生(22.22%)B家庭主婦(66.66%) C上班族(11.11%) D民工
�。ǘ╆P(guān)于洗發(fā)水消費的社會(huì )調查問(wèn)卷統計結果呈現（50份）
被調查者性別比例男28.57% 女71.43%
1、您的年齡
A18歲以下（8.57% ） B18——25 （34.28% ） C26——40 （48.57% ） D40以上（8.57% ）
2 您的月收入大概是：
A.1000元以下；（20.58%）
B.1000—20xx元（44.12%）
C.20xx——3000 （29.41%）D3000以上（5.88%）
3、您的身份是
A學(xué)生（8.57%）B企業(yè)職員（17.13%）C農民（2.86%）D公務(wù)員（5.71%）E其他職位（65.71%）
4、您購買(mǎi)洗發(fā)水的場(chǎng)所是；
A、小型零售店店
B、超市（37.14%） C大型百貨商（31.43%）D、批發(fā)市場(chǎng)（2.86%）
E、其他（28.57%）
5 、您能夠接受的洗發(fā)水購買(mǎi)價(jià)格為：
A、10元以下
B、11-20元(25.71%)
C、21-30元（48.57%)
D、30元以上（25.71%） 6、您經(jīng)常使用或喜歡使用的洗發(fā)水位于下列哪項中：
A 國外品牌（海飛絲、飄柔、力士、潘婷、沙宣、清揚、夏士蓮、資生堂……）（73.53%）B國產(chǎn)品牌（霸王、拉芳、好迪、飄影、百年潤發(fā)、舒蕾、蒂花之秀、麗濤、索芙特……）（26.47%）
7、您認為批發(fā)市場(chǎng)的洗發(fā)水品種是否齊全？
A品種齊全（40.00%）B基本能滿(mǎn)足購物需要（28.57%） C品種選擇少，更新慢（11.43%）D 品種不全過(guò)于單一（8.57%） E其他（11.43%）
8、您對該批發(fā)市場(chǎng)的洗發(fā)水質(zhì)量滿(mǎn)意度
A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意（40.00%） C一般（48.57%） D不滿(mǎn)意（8.57%）E很不滿(mǎn)意（2.86%）
9、您覺(jué)得銷(xiāo)售人員對洗發(fā)水的了解程度
A十分了解（2.86%）B一般了解（71.43%） C不太了解（20.00%） D不了解(2.86%)
10、您認為該市場(chǎng)在銷(xiāo)售洗發(fā)水時(shí)應該對那些方面加以改善
A質(zhì)量(40.00%) B價(jià)格(11.11%)C種類(lèi)(13.33%)D購物環(huán)境（33.33%)E服務(wù)水平(15.56%） F 地理位置(2.22%) G其他(6.67%)
三、調查結果分析
�。ㄒ唬┥唐蜂N(xiāo)售現狀
有6個(gè)品牌屬于國際日化級合資企業(yè)（海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、清揚、夏士蓮）
有4個(gè)品牌為國產(chǎn)品牌（霸王、拉芳、、百年潤發(fā)、舒蕾）
不難看出
2、競爭者類(lèi)型
國際日化及合資企業(yè)占居主導位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于部分中低檔市場(chǎng)�？鐕镜闹a(chǎn)品基本上占據了市場(chǎng)的主導地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當大的市場(chǎng)份額，而國有品牌的市場(chǎng)份額則相對比較小。
3、競爭者地位分布：行業(yè)競爭者中，寶潔、聯(lián)合利華、絲寶是洗護發(fā)市場(chǎng)的主要大型競爭對手。
市場(chǎng)領(lǐng)導者：寶潔（海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣）占68.63%左右的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)挑戰者：絲寶（舒蕾）、聯(lián)合利華（夏士蓮）占9.82%左右的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)跟隨者：
4、需求分析：
全國市場(chǎng)洗護發(fā)產(chǎn)品需求增長(cháng)速度減緩，中低價(jià)位產(chǎn)品增長(cháng)高于洗護發(fā)產(chǎn)品平均增長(cháng)速度
�。ǘ┲饕N(xiāo)售渠道（分銷(xiāo)渠道、零售渠道）
作為快速流通消費品，洗發(fā)水幾乎可以在所有的渠道都可以進(jìn)行銷(xiāo)售，如商場(chǎng)、超市、日雜店等，在洗發(fā)水購買(mǎi)的渠道中，依次為：超市、便利店所占比重近40%，特大倉儲型超市所占比超過(guò)30%，其他占將近20%。其中，特大型倉儲型超市所占比重逐步增長(cháng)，百貨店所占比重逐漸下跌。
對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，通常采用的是經(jīng)銷(xiāo)模式，利用傳統的商業(yè)流通渠道，通過(guò)一級批發(fā)、二級批發(fā)等層層滲透到各級零售終端，再達到消費者的手中。而自20世紀90年代中期以來(lái)，隨著(zhù)中國商業(yè)流通格局的演變，洗發(fā)水的銷(xiāo)售渠道呈現出如下特點(diǎn)：
1、零售渠道
經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多元化及零售商權力的擴大，零售終端尤其是大型連鎖超市等越來(lái)越成為重要的銷(xiāo)售渠道。
隨著(zhù)這些新興零售業(yè)態(tài)的不斷壯大，以及國外大型零售機構的進(jìn)入，終端權力增大，旁落已久的渠道控制權力復歸到零售商手中。以沃爾瑪、華聯(lián)、聯(lián)華、蘇果為代表的連鎖大型零售商不僅具有更好的管理與信息優(yōu)勢，而且對于品牌獲得市場(chǎng)份額上具有極為重要的作用。零售商不僅對廠(chǎng)商在終端的陳列與宣傳收取更高的費用，更使一些新興的創(chuàng )新品牌更難進(jìn)場(chǎng)和在市場(chǎng)生存。
2、分銷(xiāo)渠道
趨向扁平化，批發(fā)商逐漸萎縮。
面對零售業(yè)態(tài)的革命，商業(yè)流通渠道也在重整。多層次的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )由于瓜分渠道利潤，容易引發(fā)嚴重的渠道沖突，已不利于市場(chǎng)信息的反饋與廠(chǎng)家控制，加上批發(fā)渠道的萎縮，促使企業(yè)正將銷(xiāo)售渠道改為扁平化結構。這些銷(xiāo)售渠道的.變化使得零售業(yè)態(tài)，尤其是新興零售業(yè)態(tài)的重要性顯現出來(lái)。廣義上人們認為通過(guò)產(chǎn)品（服務(wù)）與最終客戶(hù)（消費者）實(shí)現銷(xiāo)售或直接溝通的地方，就是終端，由于零售環(huán)節是銷(xiāo)售渠道的末端，故也被稱(chēng)為終端。終端逐步成為日用消費品營(yíng)銷(xiāo)中的戰略性營(yíng)銷(xiāo)資源。
�。ㄈ┥唐废M群體特征
根據問(wèn)卷調查統計結果顯示，直接進(jìn)行洗發(fā)水購買(mǎi)行為人群以18——40歲的女性群體為主，收入水平中等。
四、洗發(fā)水市場(chǎng)總體趨勢
隨著(zhù)生產(chǎn)力水平和收入水平的提高,消費需求日益高級化、個(gè)性化、潛在化,從而使現代商品流通幾乎都是在壟斷競爭的市場(chǎng)上實(shí)現的。洗發(fā)水產(chǎn)品市場(chǎng)就是這樣一個(gè)壟斷競爭市場(chǎng)。具有如下特征：
(1)業(yè)態(tài)創(chuàng )新是持續不斷的。
(2)新業(yè)態(tài)的出現必然導致與現存業(yè)態(tài)之間的異業(yè)態(tài)競爭的發(fā)生,從而增加了零售市場(chǎng)的活力。異業(yè)態(tài)競爭是零售市場(chǎng)所獨有的,并使零售市場(chǎng)競爭具有動(dòng)態(tài)性。
(3)一般來(lái)說(shuō),很多新業(yè)態(tài)對廠(chǎng)商都具有一定的獨立性,而一旦這種新業(yè)態(tài)在零售市場(chǎng)的地位得以確立,那么,就會(huì )大大提高零售市場(chǎng)的獨立性。
�。�4)由于新業(yè)態(tài)的成功很容易被模仿,因此,異業(yè)態(tài)競爭會(huì )逐漸演變成同業(yè)態(tài)競爭,低價(jià)業(yè)態(tài)會(huì )逐漸“向上”(提高服務(wù)水平)調整,高價(jià)業(yè)態(tài)也可能逐漸“向下”(降低價(jià)格)調整。(5)當新業(yè)態(tài)進(jìn)入成熟期以后,又會(huì )有更新的業(yè)態(tài)出現。但是,即使是進(jìn)入成熟期的業(yè)態(tài),通過(guò)必要的經(jīng)營(yíng)改革也可能再度迎來(lái)成長(cháng)期。
五、調查延伸——民族洗發(fā)水品牌的機會(huì )和可能
首先，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品還存在一定空間，特別是中低檔洗發(fā)水市場(chǎng)。如果能以較低的生產(chǎn)成本和過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)入該市場(chǎng)，還存在著(zhù)一些機會(huì )。
其次，區域市場(chǎng)，特別是二三級區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售空間還較為廣闊。如果能扎根二三級區域市場(chǎng)，通過(guò)局部擴張，占領(lǐng)區域性市場(chǎng)，還能為大發(fā)展贏(yíng)得一定時(shí)間。
第三，依靠渠道、終端獲得競爭優(yōu)勢。第四，通過(guò)市場(chǎng)細分，特別是功能細分獲得一些新的市場(chǎng)機會(huì )和特定細分市場(chǎng)。比如對消費者進(jìn)行性別、年齡的細分等，具體有七種方式可供運用：
1）、人口和社會(huì )經(jīng)濟因素細分：包括年齡、性別、家庭、生命周期、收入、教育、社會(huì )階層和宗教種族等；
2）、按心理因素細分：影響消費者購買(mǎi)行為的心理因素，如生活態(tài)度、生活方式、個(gè)性和消費習慣等都可以作為市場(chǎng)細分的依據，尤其是當運用人口和社會(huì )經(jīng)濟因素難以清楚地劃分出細分市場(chǎng)時(shí)，結合考慮顧客的心理因素如生活方式的特征等將更為有效；
3）、按地理因素細分：這是根據消費者工作和居住的地理位置進(jìn)行市場(chǎng)細分。由于地理環(huán)境、自然氣候、文化傳統、風(fēng)俗習慣和經(jīng)濟發(fā)展水平等因素的影響，同一地區人們的消費需求具有一定的相似性，而不同地區的人們又形成不同的消費習慣與偏好；
4）、按顧客利益細分：顧客之所以購買(mǎi)某項產(chǎn)品，是因為他們能夠從中獲得某種利益�？梢愿鶕櫩驮谫徺I(mǎi)過(guò)程中對不同利益的追尋，進(jìn)行市場(chǎng)細分。它側重于消費者的反應，而不是產(chǎn)品的購買(mǎi)者本身；
5）、按用途細分：就是根據顧客對產(chǎn)品的使用方式及其程度進(jìn)行細分，如重度使用者、一般使用者、偶爾使用者等。
6）、按促銷(xiāo)反應細分：根據顧客對促銷(xiāo)活動(dòng)的反應進(jìn)行市場(chǎng)細分。因為不同的顧客對于諸如廣告、銷(xiāo)售推廣、室內演示和展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)的反應各不相同的。
7）、按服務(wù)要素細分：了解顧客對產(chǎn)品及服務(wù)中不同要素的看法及反應，從而設計出合理的產(chǎn)品組合。
小結：隨著(zhù)零售終端力量的突起，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多元化及零售商權力的擴大，零售終端尤其是大型連鎖超市等越來(lái)越成為重要的銷(xiāo)售渠道。對于零售市場(chǎng)的研究十分必要。把握好零售市場(chǎng)生存和發(fā)展現狀，從而及時(shí)作出調整，對于我國洗發(fā)水行業(yè)發(fā)展有重要影響。
洗發(fā)水調查報告4
從市場(chǎng)調查來(lái)看，寶潔公司旗下的洗發(fā)水品牌擁有相當高的市場(chǎng)占有率，其原因簡(jiǎn)單分析如下：
1、清晰的產(chǎn)品定位：
從單個(gè)的洗發(fā)水品牌看，寶潔公司的洗發(fā)水都具有清晰的產(chǎn)品定位，“海飛絲”主要用于去屑、“潘婷”主要用于護發(fā)、“沙宣”主要用于專(zhuān)業(yè)美發(fā)、“飄柔”主要用于使發(fā)質(zhì)柔順、“伊卡璐”主要以取材草本和芳香吸引人，這樣的優(yōu)勢在于強調出產(chǎn)品的個(gè)性來(lái)，方便消費者針對自己的頭發(fā)問(wèn)題和喜好，目的明確地選擇合適的洗發(fā)水。
同時(shí)，寶潔旗下的洗發(fā)水具有清晰的層次定位。從售價(jià)、選擇代言人和針對受眾來(lái)分析，“沙宣”屬于較為高端的洗發(fā)水品牌、而“海飛絲”和潘婷是寶潔在頭屑和護發(fā)問(wèn)題上的的標志性品牌、“飄柔”和“伊卡璐”則相對更大眾化。這樣的產(chǎn)品定位使公司在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)有明確的目的`性，而且可以幫助每款洗發(fā)水找尋相對固定的消費階層。
2、穿插涉列，提高市場(chǎng)占有率：
從整體上來(lái)看，每個(gè)洗發(fā)水的附屬產(chǎn)品都具有交織重復的功效，盡管它們的著(zhù)重點(diǎn)可能有所不同，但幾乎每一款洗發(fā)水都具有去屑、滋潤、修復、防脫等功能，這使得受眾在同一款洗發(fā)水里找到幾乎所有類(lèi)型的洗發(fā)水，從而大大提高了寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，加強了與其他產(chǎn)品的競爭力。
3、強大的廣告宣傳：
寶潔旗下的洗發(fā)水幾乎是電視廣告的�？�，其明星代言的陣勢也是絕對龐大的，幾乎是用到了影視、歌手、主持、模特界的所有大腕，而且避免明星的過(guò)氣，其代言人也都是一年一換；同時(shí)它的多數廣告都有很生動(dòng)的故事情節或是唯美的銀幕畫(huà)面，以情動(dòng)人、視覺(jué)效果好；而在促銷(xiāo)上，它不僅僅停留在買(mǎi)與增的形式上，還衍生推廣出許多公益類(lèi)型的社會(huì )活動(dòng)，大大提高了產(chǎn)品的社會(huì )效應。
洗發(fā)水調查報告5
摘要：為了了解洗發(fā)水在市場(chǎng)上的需求現狀以及未來(lái)需求狀況，我們采取發(fā)放調查問(wèn)卷的方式獲取相關(guān)數據，并將所獲得的數據對其進(jìn)行匯總、篩選、整理和繪制圖表，根據圖表了解消費者的需求，以及影響消費者購買(mǎi)情況的因素，總結并篩選出重要的影響因素，對其進(jìn)行進(jìn)一步的分析，以了解消費者對洗發(fā)水購買(mǎi)途徑、需求類(lèi)型以及價(jià)格等方面的消費趨向，并對其進(jìn)行預測，實(shí)現我們的調查目的。為了使調查結果更具針對性以及簡(jiǎn)化問(wèn)題，我們選取物資學(xué)院周邊的居民為調查對象來(lái)完成此次調查。
關(guān)鍵詞：洗發(fā)水；問(wèn)卷調查；市場(chǎng)調查與預測
論文背景：洗發(fā)水是個(gè)人護理用品中最大的一類(lèi)產(chǎn)品，在我國洗發(fā)水的生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量是目前世界上最高的國家。到目前我國洗發(fā)水行業(yè)已經(jīng)擁有生產(chǎn)廠(chǎng)家兩千多家，總共包含了五百多個(gè)品牌，行業(yè)競爭非常激烈。有數據顯示，我國洗發(fā)護發(fā)用品市場(chǎng)容量漸趨飽和，增長(cháng)速度開(kāi)始減慢。預計未來(lái)五年，我國洗護發(fā)產(chǎn)品年均增長(cháng)速度將保持在1.8%左右。在國內如此大的環(huán)境下，誰(shuí)真正能夠了解消費者的需求，并進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位，滿(mǎn)足消費者的需求，誰(shuí)才能贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)，這也是我們此次調查的目標。
一、問(wèn)卷調查
我們對物資學(xué)院周邊的居民進(jìn)行調查，共一周時(shí)間發(fā)放調查問(wèn)卷200份，其中的180份為有效問(wèn)卷，我們采取隨機抽樣的方法進(jìn)行調查，有效問(wèn)卷中被訪(fǎng)男生67人、女生113人。
我們對收回的問(wèn)卷進(jìn)行數據統計，經(jīng)過(guò)小組的討論和統計分析，我們針對以下幾點(diǎn)進(jìn)行研究：
1、居民的消費水平是怎樣的？
2、哪些因素影響消費者對洗發(fā)水的購買(mǎi)行為？例如：價(jià)格，功用，品牌等。
3、消費者對所購買(mǎi)的洗發(fā)水是否滿(mǎn)意？
4、如果有新品上市人們愿意嘗試購買(mǎi)嗎？
二、調查分析
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的提高，洗發(fā)水這一日常用品也越來(lái)越頻繁的出現在市場(chǎng)上，隨處可見(jiàn)。面對琳瑯滿(mǎn)目的洗發(fā)水品牌，如何選擇，選擇哪一種是消費者要考慮的，同樣的消費者的選擇也關(guān)系到生產(chǎn)者的決策，也就是需求決定供給，有的放矢才能獲得收益，所以了解消費者的需求是我們調查的一個(gè)目的。
我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：
�。ㄒ唬┚用竦南M水平是怎樣的？
我們以被調查者的生活用品方面月支出為評判依據，來(lái)簡(jiǎn)單了解一下調查對象的消費水平。
�。ǘ┠男┮蛩赜绊懴M者對洗發(fā)水的購買(mǎi)行為？例如：價(jià)格，功用，品牌等。洗發(fā)水的購買(mǎi)對消費者來(lái)說(shuō)是一件重要的事情，其中很多因素影響著(zhù)購買(mǎi)行為。調查結果，如圖1所示：
如表1所示：
表1購買(mǎi)目的
去屑柔順止癢焗油其他
17%21.30%5.70%6.40%6.40%
28.20%16.40%13.40%4.60%3.80% 24%18.20%10.60%5.30%4.70%
同時(shí)不同的認識途徑也是影響購買(mǎi)行為的因素之一。由圖2可知：
據我們調查統計，通過(guò)電視廣告了解某種品牌進(jìn)而購買(mǎi)的比率最大，這些電視廣告主要是通過(guò)其代言人為其做廣告，然后通過(guò)視頻畫(huà)面聲音播放來(lái)達到宣傳效果，影響重大。消費者通過(guò)廣告獲得信息進(jìn)而購買(mǎi)親身體驗，效果感到滿(mǎn)意了，就會(huì )接著(zhù)購買(mǎi)這種牌子，這又形成了影響購買(mǎi)行為的另一個(gè)因素，這一因素的又影響到親身體驗接著(zhù)購買(mǎi)的比例，僅次于電視廣告，以此可見(jiàn)這一因素也非常重要。隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們購買(mǎi)物品不再僅僅看重物品的價(jià)格，相對來(lái)說(shuō)，人們購買(mǎi)物品事越來(lái)越看重物品的質(zhì)量是否有保證，這就受購買(mǎi)地的影響。
由圖3所示：
因為，隨著(zhù)人們生活節驟的加快，人們沒(méi)那么多精力和時(shí)間去市中心或縣城那些能保證物品質(zhì)量的地方去購物。所以一些大型超市就應運而生，與那些小商場(chǎng)相比超市更是遍布生活中的每個(gè)角落。而且潮濕中的商品的質(zhì)量也更能贏(yíng)得人們的信賴(lài)，二商場(chǎng)給人以大、雜、亂的感覺(jué)，給人不能信任的感覺(jué)，所以相比較而言，超市更是購買(mǎi)洗發(fā)水的首選。專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)業(yè)化妝品店，雖然質(zhì)量有保證，但是專(zhuān)賣(mài)店一般都處于地段繁華、人流較多的市中心，而大學(xué)校校園一般坐落在郊區或者遠離市中心的地方。對于大部分人來(lái)說(shuō)購買(mǎi)不太方便，這就導致去專(zhuān)賣(mài)店的人不如去超市的人多。而超市里商品的質(zhì)量也是有一定的保障的�，F在(敬請期待更好文章：)幾乎每個(gè)地方，無(wú)論是在農村，還是在山區，都能見(jiàn)到超市。這就是為什么超市這么受歡迎。
�。ㄈ┫M者對所購買(mǎi)的洗發(fā)水是否滿(mǎn)意？
綜上我們對洗發(fā)水的功能調查結果中，我們已經(jīng)知道，功能、價(jià)格、口碑成為購買(mǎi)洗發(fā)水的決定因素。但從我們目前的統計，有的被調查者認為目前所使用的洗發(fā)水“一般”，另外有18.4%的被調查者“很滿(mǎn)意”，可見(jiàn)被調查者對其功能所達到的作用仍懷有期待�？梢�(jiàn)洗發(fā)水還有很大的上升空間。
由于目前獲知消息的來(lái)源來(lái)自于電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及很多廠(chǎng)商選擇在這些媒體上進(jìn)行廣告宣傳，以擴大他的知名度，但是這樣做似乎并未完全達到
其目的。根據有關(guān)調查，有84.5%的人認為電視廣告等并未于實(shí)際產(chǎn)品完全一致，并沒(méi)有完全達到其宣傳的效果。有10.3%的`人認為廣告于實(shí)際產(chǎn)品完全不符合，屬于虛假信息。只有5.2%的人認為廣告是真實(shí)可信的。綜合以上，可以看出，目前市場(chǎng)上的洗發(fā)水能夠達到一定效用，但廣大消費者仍有很大期待，其質(zhì)量也有待于進(jìn)一步提高。
�。ㄋ模┤绻行缕飞鲜腥藗冊敢鈬L試購買(mǎi)嗎？
據調查，在大學(xué)生市場(chǎng)中，現有的品牌并不能很好的滿(mǎn)足大學(xué)生的使用要求，具體表現在：有些洗發(fā)水的價(jià)格偏低，但功能不全，有些洗發(fā)水的功能很好但價(jià)格昂貴，甚至有些洗發(fā)水的使用效果達不到廠(chǎng)家宣傳的效果。
如果有新產(chǎn)品問(wèn)世，大部分人還是愿意嘗試的。有54.6%的被調查者回答會(huì )，35.1%的被調查者不會(huì )購買(mǎi)，還有10.3%的被調查者不確定是否要購買(mǎi)�；卮饡�(huì )的人認為現在這些熟悉的牌子沒(méi)有達到自己希望的效果，想嘗試一下新的品牌或者新產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )低一些，量大一些等因素使被調查者對新品牌的洗發(fā)水感興趣�；卮鸩粫�(huì )的人是因為不太相信新品牌的質(zhì)量和效果，不敢去嘗試，認為沒(méi)有保障.，不想拿自己的頭發(fā)做實(shí)驗品。加上對老牌子的信任及老牌子的影響比較大，覺(jué)得老牌子效果比較不錯�；卮鸩淮_定的主要是自己對品牌的要求不明顯、無(wú)所謂。一般都是在別人用過(guò)之后，才會(huì )嘗試去購買(mǎi)，甚至有的是別人替自己買(mǎi)。
三、市場(chǎng)預測
通過(guò)調查發(fā)現，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場(chǎng)份額，而消費者購買(mǎi)的品牌總數卻在一直增長(cháng)，事實(shí)證明消費者對品牌差異的感覺(jué)正在下降。品牌轉換已成為洗發(fā)水市場(chǎng)消費者的基本購買(mǎi)行為。據imi調查，有40%～50%的消費者在將來(lái)6個(gè)月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉換將會(huì )在一個(gè)消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內進(jìn)行，能否進(jìn)入這個(gè)清單也便是品牌或溝通的價(jià)值所在。
中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價(jià)10元以下）市場(chǎng)尚缺領(lǐng)導品牌，而這一市場(chǎng)隨國民經(jīng)濟增長(cháng)和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場(chǎng)格局的契機所在�，F有行業(yè)領(lǐng)導品牌忙于中高檔市場(chǎng)的爭奪，無(wú)暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。
洗發(fā)水調查報告6
中國是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷(xiāo)量最大的國家，20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過(guò)40萬(wàn)噸，市場(chǎng)銷(xiāo)售額超過(guò)230億元，同比增長(cháng)4．54％。但這塊“蛋糕”并沒(méi)有做到最大，中國有14億多的人口，按人均1周洗兩次頭發(fā)，每次用量10mL計算，銷(xiāo)量應超過(guò)130萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額超過(guò)750億元，中國目前的洗發(fā)市場(chǎng)容量還沒(méi)有達到飽和容量的1／3，隨著(zhù)消費者生活水平的提高，洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)份額將會(huì )加大，由此可見(jiàn)，整個(gè)中國洗發(fā)水市場(chǎng)可挖掘潛力很大，尤其是農村等三線(xiàn)以下市場(chǎng)。
概念對消費者購買(mǎi)的洗發(fā)水的影響
目前消費者對洗發(fā)水的主要需求功能，可明顯看出，市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有形成扎堆現象。如果結合近年比較流行的中草藥或植物精華概念，可以形成洗發(fā)水市場(chǎng)的“藍�！鳖I(lǐng)域。
另外，從消費人群的結構分析，可鮮見(jiàn)男士專(zhuān)用、兒童專(zhuān)用和老人專(zhuān)用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異，比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌，兒童需要無(wú)淚少刺激配方，老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方�？傊�，市場(chǎng)的空白點(diǎn)只要經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調研，就一定有不同的差異點(diǎn)存在，而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機會(huì )。
銷(xiāo)售渠道對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
走終端還是走流通？這是目前多數企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭，一個(gè)主要的原因就是其進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)的費用很低（大賣(mài)場(chǎng)不可能不賣(mài)其產(chǎn)品）。但國內企業(yè)卻面臨占成本30％以上的終端“苛捐雜稅”。同時(shí)，人力推廣等成本急劇上升。
廣告對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
打開(kāi)電視，消費者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長(cháng)發(fā)美女，難道洗發(fā)水就是專(zhuān)門(mén)為美女設計的？顯然不是�！鞍酝酢钡某升�、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明，陽(yáng)剛之氣也帶動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升。另外，目前的廣告中，主題訴求比較模糊，好迪的“大家好，才是真的好”，非業(yè)內人士聽(tīng)了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎？“拉芳出品，優(yōu)質(zhì)保證”有進(jìn)步，至少說(shuō)到品質(zhì)了，但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑，讓你靠的更近”、清揚的“頭屑不再來(lái)”、霸王的“霸王防脫，頭發(fā)不再脫”，目的性明確，消費者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個(gè)積累的過(guò)程，當廣告聽(tīng)多了，人們要買(mǎi)去屑洗發(fā)水，頭腦中的反映型改進(jìn)的潮流，將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。
價(jià)格對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
市面上流行的主打洗發(fā)水價(jià)格，一般在10元一20元之間，5元以下或者50元以上單價(jià)的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著(zhù)這樣的價(jià)格沒(méi)有出路。專(zhuān)業(yè)發(fā)廊銷(xiāo)售100多元1瓶（200mL）的洗發(fā)水并不少見(jiàn)，如威娜洗發(fā)水（28mL）18元，歐萊雅洗發(fā)水（250mL）120元。因為在專(zhuān)業(yè)發(fā)廊的'消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，價(jià)格并不是主要的因素。相反，在農村市場(chǎng)，消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，只要能聞到香氣，有泡沫，沒(méi)有負作用就可以。
包裝對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
包裝也許不被多數生產(chǎn)企業(yè)重視，飄柔的包裝并沒(méi)有什么新奇的地方，但其市場(chǎng)占有比例卻一直很高�；蛟S更多生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商認為應將產(chǎn)品包裝升級得更加漂亮，其實(shí)，包裝差異化不是漂亮一點(diǎn)，而是更人性化一點(diǎn)。市場(chǎng)上有幾個(gè)洗發(fā)水企業(yè)真正認真設計過(guò)洗發(fā)水的用量？消費者洗頭的時(shí)候，有沒(méi)有瞇著(zhù)眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦？有沒(méi)有一頭白沫需要長(cháng)時(shí)間沖洗的煩惱，有沒(méi)有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨？設計產(chǎn)品包裝的時(shí)候，應該做一些人性化的變動(dòng)。比如比較適合的劑量，比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等，這也是賣(mài)點(diǎn)。誰(shuí)的產(chǎn)品設計更便捷，更人性化，誰(shuí)的產(chǎn)品就更受歡迎，銷(xiāo)路就會(huì )更好。
總之，洗發(fā)水市場(chǎng)并不是格局已定，暫時(shí)平靜的背后醞釀著(zhù)更大的市場(chǎng)競爭，市場(chǎng)是公平的，誰(shuí)都有機會(huì )，但需要市場(chǎng)細分、渠道適路和差異化經(jīng)營(yíng)，中國洗發(fā)水市場(chǎng)明天一定會(huì )更輝煌。
洗發(fā)水調查報告7
一：前言
生活水平不斷的提高，人們對于美麗的追求也不斷在變化。擁有飄逸柔順的秀發(fā)也是愛(ài)美人士的追求。對于國內產(chǎn)品大量生產(chǎn)積壓，不適銷(xiāo)路。了解供應狀況能否滿(mǎn)足消費者需求則有著(zhù)十分重要的作用。
為了了解某超市。12月6日9時(shí)至10時(shí)洗發(fā)水的供應狀況，河科大林校職院信息工程電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生組織并實(shí)施了此次調查。
二：調查方案設計
1方案設計
調查方案包括前言，調查目的，調查內容，調查方法，資料分析，調查結果的表達形式以及附錄等方面進(jìn)行設計，由小組集體討論修改，形成調查方案
2組織形式
小組內七個(gè)人團隊集體行動(dòng)，每個(gè)人負責記錄分配好的貨架內容，由隊長(cháng)匯總信息3資料的收集
采用實(shí)地觀(guān)察方法，收集一手資料，并利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，綜合一手資料和二手資料進(jìn)行數據資料分析
4時(shí)間安排
12月5日下午組建小組并討論設計某超市洗發(fā)水供應狀況的調查方案
12月6日上午團隊活動(dòng)到某超市進(jìn)行實(shí)地調查
12月6日下午匯總資料，并利用互聯(lián)網(wǎng)，對資料進(jìn)行整理分析，歸納某超市洗發(fā)水供應狀況。
三：調查結果分析
1洗發(fā)水市場(chǎng)供應現狀
洗發(fā)水品牌在12月6日上午9時(shí)至10時(shí)期間，某超市共有霸王，海飛絲，沙宣，伊卡璐，清揚，潘婷，力士，舒蕾，順爽，多芬，隆力奇，飄柔，100年潤發(fā)，新絲源，章華，夏士蓮，絲蘊，迪彩。18個(gè)品牌的洗發(fā)水正在銷(xiāo)售
2洗發(fā)水規格
其規格大部分為200ml，400ml，750ml，還有175ml，335ml，800ml，1000ml的容量。
3洗發(fā)水的價(jià)位
18個(gè)品牌中200ml容量的洗發(fā)水其價(jià)位大致從10元到30元之間，其中海飛絲，沙宣，清揚，100年潤發(fā)多芬，這幾個(gè)品牌的洗發(fā)水銷(xiāo)售價(jià)位在20到30之間，伊卡璐，霸王，潘婷，力士，飄柔的部分產(chǎn)品，夏士蓮，迪彩，新絲源這幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售價(jià)格在10元到20元之間，其余則是低于10元的價(jià)格
18個(gè)品牌中400ml容量的洗發(fā)水其價(jià)位大致是18元到40元之間，750ml容量的銷(xiāo)售價(jià)格大致為20元到70元之間
4洗發(fā)水的包裝
18個(gè)品牌中除了優(yōu)惠套裝外，霸王是唯一帶紙質(zhì)外包裝的洗發(fā)水，其余都是只有塑料瓶裝套裝的外包裝，基本分為兩種，一種是紙盒包裝，一種是水晶式的'透明包裝。小瓶200ml到400ml裝采用擠壓方式，750ml大瓶裝采用按壓方式。（沒(méi)有小包裝即10g袋裝）
5洗發(fā)水的功效
18個(gè)品牌中去屑的有清揚，海飛絲。滋養的有多芬，百年潤發(fā)，潘婷，力士。
6洗發(fā)水排面擺放位置
從進(jìn)超市進(jìn)去洗發(fā)水產(chǎn)品區，依次看到的是側面的促銷(xiāo)產(chǎn)品有順爽，貨架正面有霸王，海飛絲，清揚，沙宣，多芬，伊卡璐，力士，舒蕾，潘婷，章華，夏士蓮，隆力奇，飄柔，百年潤發(fā)，迪彩，新絲源，絲蘊
貨架大致有兩米高，分為6層，上中下各兩層，其中上層是200ml的容量，中層是400ml的容量以及優(yōu)惠套裝，下面是750ml大容量的洗發(fā)水。說(shuō)明超市主推400ml。
洗發(fā)水不同品牌所占貨架的大小比例也是不同的，這可能與商家的促銷(xiāo)手段有關(guān)，其中占貨架比例較大的品牌有海飛絲，舒蕾，飄柔，多芬。
7促銷(xiāo)狀況
18個(gè)品牌中力士，百年潤發(fā)，章華沒(méi)有促銷(xiāo)，其他品牌均有促銷(xiāo)套裝，其中迪彩活動(dòng)力度最大。但都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的導購人員。
四：洗發(fā)水市場(chǎng)的特點(diǎn)
1國外品牌占據大部分市場(chǎng)
在某大張12月6日上午9時(shí)至10時(shí)供應的洗發(fā)水品牌中寶潔和聯(lián)合利華公司的洗發(fā)水占據了大部分市場(chǎng)，而國內品牌則寥寥無(wú)幾
2洗發(fā)水功能細分專(zhuān)業(yè)化
現在的洗發(fā)水不在只是清潔頭發(fā)，頭皮那么簡(jiǎn)單，而是針對消費者的需求，對性別和要求做了細分，生產(chǎn)了男女專(zhuān)用和去屑，滋養，養發(fā)等不同功能的洗發(fā)水。
3洗發(fā)水品牌知名度越高，則銷(xiāo)售情況越好
在觀(guān)察的過(guò)程中發(fā)現，海飛絲，清揚，霸王等知名品牌的洗發(fā)水銷(xiāo)售情況較好4洗發(fā)水促銷(xiāo)有新招
現在的洗發(fā)水多種多樣，為了能夠有更好的銷(xiāo)售廠(chǎng)家都有一番心思，不再只是單純的靠?jì)r(jià)格來(lái)吸引消費者，更多的是為消費者著(zhù)想，從消費者角度出發(fā)，例如促銷(xiāo)套裝，買(mǎi)洗發(fā)水送護發(fā)素，或者是旅行套裝，除了小包裝洗發(fā)水便于攜帶外，還贈與牙膏，牙刷，洗面奶，將旅行用品集合在一起，便于消費者購買(mǎi)使用
五：洗發(fā)水市場(chǎng)發(fā)展意見(jiàn)
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，人們收入提高，價(jià)格不再是吸引消費者購買(mǎi)的唯一因素，想要更好的促銷(xiāo)自己品牌的發(fā)展，不僅要有知名度高的品牌，還要有為消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)思想。這樣才能生產(chǎn)出適銷(xiāo)的產(chǎn)品
對于國外品牌占據國內洗發(fā)水市場(chǎng)大半江山的問(wèn)題，國內品牌也可有自己的營(yíng)銷(xiāo)方法。針對洗發(fā)水供應現狀，我們提出了一下幾個(gè)建議供參考
1針對功能
根據互聯(lián)網(wǎng)上得調查顯示，洗發(fā)水消費群體大部分是女性所以針對想、女性需求的洗發(fā)水產(chǎn)品種類(lèi)，而針對男性專(zhuān)用的則寥寥無(wú)幾，這是產(chǎn)品的一個(gè)突破點(diǎn)
也可根據年齡劃分功能，針對嬰兒皮膚嬌嫩特點(diǎn)開(kāi)發(fā)嬰兒專(zhuān)用洗發(fā)水
2針對品牌
�。�1）知名度很重要，但美譽(yù)度也要與知名度相配，例如海飛絲。針對知名度不高的品牌要有兩手的準備，一方面抓質(zhì)量，提高美譽(yù)度，一方面綜合利用各種方式和渠道，擴大知名度。
�。�2）也可以考慮與零售商合作，利用商場(chǎng)聲譽(yù)提高自己產(chǎn)品知名度或將產(chǎn)品放于貨架明顯的位置，做優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
�。�3）也可以派遣專(zhuān)門(mén)的導購人員，進(jìn)行現場(chǎng)講解演示。
�。�4）根據中國國情，推出適合中國人的產(chǎn)品，例如霸王，推出中草藥養發(fā)，育發(fā)，固發(fā)等一系列產(chǎn)品，迎合了許多消費者對于草藥的滋補的認識。，在這方面霸王做得很好，它
以中草藥突破口，迎合了中國人對于草藥滋養的認識，并用成龍知名度不斷擴大品牌知名度，成功打入洗發(fā)水市場(chǎng)占據一席之地
�。�5）針對不同收入階層的消費者劃分品牌層次。采用多品牌策略。例如寶潔推出了飄柔，迎合大眾消費，退出了海飛絲，迎合了中高層次的消費。
3針對消費者的忠告
由此可知知名度高的產(chǎn)品，價(jià)格高的產(chǎn)品，質(zhì)量不一定高。所以需要消費者要擦亮眼睛。
4針對商場(chǎng)，可加大與生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作，即可增加利潤，又可為消費者提供更多產(chǎn)品，提高商場(chǎng)聲譽(yù)。
報告人：張三，李四
洗發(fā)水調查報告8
一 調查背景
目前中國每年洗發(fā)水銷(xiāo)售總額已近200億，其中，超過(guò)50%的需求是在去屑產(chǎn)品上。巨 大的市場(chǎng)，成為眾多洗發(fā)水企業(yè)追逐的目標。去屑已經(jīng)成為洗發(fā)水的重要訴求之一。聯(lián)合利華著(zhù)力推出的清揚自20xx年4月上市以來(lái)在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)上也占據了一定得份額。到目 前為止，清揚去屑洗發(fā)水的知名度，廣告效果，受眾評價(jià)，競爭環(huán)境等到底如何。帶著(zhù)這些 疑問(wèn)，我們在長(cháng)江師范學(xué)院及周邊做了一次簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調查。該調查主要采取街頭隨機調查 與網(wǎng)上隨機調查相結合，問(wèn)卷內容主要涉及消費者所使用的洗發(fā)水情況、信任度，購買(mǎi)洗發(fā) 水的意向，對清揚的知名度、廣告、看法等。
�。ㄒ� ）調查目的
了解長(cháng)江師范學(xué)院師生及周邊居民對洗護發(fā)市場(chǎng)的消費情況，及對未來(lái)洗護發(fā)產(chǎn)品市 場(chǎng)的期望以及學(xué)生們對清揚洗護發(fā)產(chǎn)品的了解及消費情況。
�。ǘ� ）調查對象
重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生及周邊居民
�。ㄈ┱{查方法
1、 問(wèn)卷調查法，由于問(wèn)卷實(shí)施難度適中，效果明顯，是市場(chǎng)調查的常用方法。
2、走訪(fǎng)實(shí)地調查法，此方法可得到真實(shí)的信息，效用期望值很高。
3、文獻資料調查法。
4、觀(guān)察法。
�。ㄋ模┱{查實(shí)施具體步驟
1、根據調查目的及要求設計問(wèn)卷
2、印制問(wèn)卷，確定分工。
3、開(kāi)始問(wèn)卷投放及調查
4、回收問(wèn)卷，總結并分析數據
5、寢室走訪(fǎng)，實(shí)地調查清揚在寢室里的使用情況。
6、總結并分析調查的信息及數據。
7、查閱資料
�。ㄎ澹┱{查的時(shí)間及地點(diǎn)安排
1、 4月15日至16日，實(shí)施問(wèn)卷調查工作，并分析數據。
2、4月17日晚間，走訪(fǎng)寢室。
3、4月18日晚間，資料收集全體小組成員共同進(jìn)行。
二． 調查分析
�。ㄒ唬┫M群體
洗發(fā)水消費群體分布廣泛，沒(méi)有明顯的性別差異，年齡層區別。但從購買(mǎi)角度看，女性占67%，男性占33%，女性成為洗發(fā)水購買(mǎi)的主要決策者。
�。ǘ┊a(chǎn)品知名度
在本次市場(chǎng)調研中有92.6%的學(xué)生表示知道清揚洗護發(fā)產(chǎn)品。
�。ㄈ┲饕偁帉κ�
調查顯示，清揚在李渡校區學(xué)生市場(chǎng)中的主要競爭對手依次為海飛絲、飄柔、沙宣 （根據競爭大小排列）。具體情況見(jiàn)下圖：
�。ㄋ模┵徺I(mǎi)價(jià)格
購買(mǎi)洗發(fā)水規格調查顯示，消費者一般購買(mǎi)的400ml瓶裝的洗發(fā)水。具體情況見(jiàn)下圖：
�。ㄎ澹┵徺I(mǎi)場(chǎng)所
調查顯示，消費者多在大中型超市購買(mǎi)，具體情況見(jiàn)下圖：
�。└鞣N因素對消費者的影響
調查顯示，洗后效果，價(jià)格，包裝，容量，香味等因素對消費者的均有影響影 響：
�。ㄆ撸┵徺I(mǎi)動(dòng)機
其中消費者購買(mǎi)清揚洗護發(fā)產(chǎn)品的主要購買(mǎi)目的是去頭屑，其次為柔順頭發(fā)。詳細 情況如圖：
�。ò耍┫M者滿(mǎn)意度
消費者對清揚系列洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類(lèi)等品質(zhì)
的滿(mǎn)意程度（單位：%）:
�。ň牛� 產(chǎn)品信息獲取途徑 調查顯示，廣告的效果最好，最容易讓消費者了解到產(chǎn)品，其次是網(wǎng)絡(luò )媒體，具體情況見(jiàn)下圖：
�。ㄊ� 廣告的作用
1. 廣告對消費者購買(mǎi)的影響：
2. 廣告宣傳與實(shí)際效果：
�。ㄊ唬� 消費者對產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)：
三.市場(chǎng)分析及預測
�。ㄒ唬�. 清揚目前處于前后夾擊地位被動(dòng)。 作為中國市場(chǎng)上的新品牌，清揚不僅受到了 洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)老大海飛絲的打壓，還承受著(zhù)國產(chǎn)品牌如霸王、風(fēng)影等的追擊，承受的壓力很大，能否能夠長(cháng)久穩定的在中國去屑市場(chǎng)分一杯羹還是清揚目前需要面對的問(wèn)題。
�。ǘ�.清揚的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略有失偏頗，不論是從廣告詞還是風(fēng)格上，給消費者一種高調、傲慢的感覺(jué)。并且明顯的表現出了對于競爭對手的挑釁。 但是中國是一個(gè)講究自謙的國度，這種營(yíng)銷(xiāo)手段很可能樹(shù)立起無(wú)知的企業(yè)形象，不為消費者所喜歡。
四.建議及總結
�。ㄒ唬┙ㄗh 第一，廠(chǎng)家應該增加多效洗發(fā)水，一款就能滿(mǎn)足消費者的多種需求。
第二，以多嘗試植物提取洗發(fā)水，對人體傷害少，更健康。當然，還要酌情調整洗發(fā)水價(jià)格，目前很多洗發(fā)水的價(jià)格偏高，而且價(jià)格相差較大。 第三，可以根據年齡來(lái)生產(chǎn)洗發(fā)水，例如老年人皮膚代謝能力改變，使用的產(chǎn)品更柔和。第四，廣告宣傳應該注重實(shí)質(zhì)。
�。ǘ┱{查總結 由于去屑新軍清揚的市場(chǎng)切入以及其極具排他性的媒介推廣，加劇了去屑品牌的新一輪的'市場(chǎng)排序競爭，并給寶潔系產(chǎn)品帶來(lái)了麻煩、形成了不容小視的競爭危機。除了及時(shí)追加廣告預算的同時(shí)，在終端促銷(xiāo)和地面推廣方面更是頻頻發(fā)力，據筆者細致觀(guān)察：目前在廣州、深圳、北京、上海等一線(xiàn)重點(diǎn)市場(chǎng)，寶潔幾乎每過(guò)兩三天就會(huì )出現一系列新的促銷(xiāo)政策，為了取得根本遏制對手的主動(dòng)權和壓制其競爭空間，寶潔適時(shí)策略性地修正了促銷(xiāo)預算，包括強化終端包裝、再次提升終端出樣質(zhì)量、壟斷促銷(xiāo)排期、增加促銷(xiāo)點(diǎn)數量、強化場(chǎng)外促銷(xiāo)、增加促銷(xiāo)人員編制、加大促銷(xiāo)品力度等等。 在朝如青絲暮如雪的去屑大戰中，雖然現階段，清揚在線(xiàn)上廣告和線(xiàn)下廣告都占據了絕對性的優(yōu)勢，但是由于其終端和促銷(xiāo)基礎層面的沉積和累積還非常薄弱，所以她在本土化進(jìn)程中的表現還是充滿(mǎn)著(zhù)未知的挑戰，置身你死我活的終端巷戰中，清揚如何在生存中壯大和發(fā)展，唯有未來(lái)的時(shí)間和數據會(huì )證實(shí)一切。 無(wú)論清揚在未來(lái)的作業(yè)時(shí)間段里，交出怎樣的成績(jì)單，以及清揚能否在接下來(lái)本土市場(chǎng)的品牌角逐中擊敗宿敵海飛絲，拭目以待之余，站在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)角度，我們還是清楚地看到：隨著(zhù)清揚高調、自信的上市，除了已經(jīng)吸引了無(wú)數雙眼球的同時(shí)，還為其贏(yíng)得了如潮的掌聲，相信清揚也一定會(huì )成為國內日化產(chǎn)品領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)，亦會(huì )成為20xx年一個(gè)最具代表性的營(yíng)銷(xiāo)案例和品牌佳話(huà)。
附錄：
關(guān)于清揚洗發(fā)水的市場(chǎng)問(wèn)卷調查
親愛(ài)的朋友:
為了了解“清揚”洗發(fā)水的市場(chǎng)需求,為了更好的為你服務(wù),我們特地設計了此次問(wèn)卷,希望你能在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間幫我們完成此次問(wèn)卷,謝謝你的合作!
1.您的性別（ ）
A. 女 B.男
2.您現在是否工作了 () ？
A、是B、不是
3.您知道清揚洗發(fā)水嗎（ ）？
A.知道B.不知道
4.您最熟悉的洗發(fā)水品牌是（ ）
A清揚B.飄柔 C.沙宣 D.海飛絲 E.其他____
5.您一般會(huì )在哪購買(mǎi)洗發(fā)水（ ）
A. 大中型超市 B.便利商店 C.藥店 D.其他____
6.您一般購買(mǎi)怎樣規格的洗發(fā)水（ ）
A.小袋裝或旅行裝 B.200ml瓶裝 C.400ml瓶裝 D.750ml瓶裝 E.1L及以上大瓶家庭裝
7.請問(wèn)洗發(fā)用品的哪些方面去吸引您去購買(mǎi)的 () （多選）？
A、洗后效果 B、價(jià)格 C、包裝 D、容量 E、香味
8.您選擇清揚洗發(fā)水的主要目的（ ）
A.去頭屑 B.去油止癢 C.柔順發(fā)質(zhì) D.防掉發(fā) E.綜合
9.您對清揚洗發(fā)水的去屑功效、粘稠度、顏色和種類(lèi)等感到滿(mǎn)意嗎（ ）
A.很滿(mǎn)意B.較滿(mǎn)意C.不滿(mǎn)意D.無(wú)所謂
10.當一種新型洗發(fā)水面世，你會(huì )想要嘗試嗎（ ）
A.很愿意嘗試 B.會(huì )考慮價(jià)格、功能等因素再決定 C.一般不會(huì )，已有固定的使用習慣
11.您一般通過(guò)什么途徑獲取洗發(fā)水產(chǎn)品信息（ ）
A.電視廣播 B.網(wǎng)絡(luò )媒體 C.報刊雜志 D.其他____
12.你覺(jué)得洗發(fā)水廣告對你的購買(mǎi)影響大嗎（ ）
A.很大 B.僅以廣告做為參考,自己的感受最為重要 C.不受廣告影響
13.您覺(jué)的廣告宣傳和產(chǎn)品的實(shí)際效果相符嗎？（ ）
A．確實(shí)有宣傳的效果 B.效果沒(méi)有宣傳的好 C.不真實(shí)，沒(méi)效果
14．您覺(jué)得清揚產(chǎn)品在哪些方面還需要改進(jìn)（ ）
A.品質(zhì)效果B.廣告宣傳C.外形包裝D.其他____
15．你對清揚產(chǎn)品有什么意見(jiàn)或建議：
洗發(fā)水調查報告9
根據我對兩家公司旗下洗發(fā)水的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和受眾的調查，簡(jiǎn)單總結聯(lián)合利華洗發(fā)水處于弱勢的原因如下：
1、產(chǎn)品集中化，試圖以一敵多的：在聯(lián)合利華的洗發(fā)水戰線(xiàn)中，我們可以看到非常濃重的與寶潔競爭的火藥味。近兩年推出的“清揚”無(wú)論在產(chǎn)品功能定位還是售價(jià)上都與“海飛絲”如出一轍，而“力士”則打出的是類(lèi)似“潘婷”的護法旗號，“夏士蓮”的草本理念更是與“伊卡璐”相近。顯然，聯(lián)合利華似乎勢單力薄，如何以三款洗發(fā)水對抗寶潔的五大陣營(yíng)呢？于是我們不難發(fā)現，聯(lián)合利華采取的是以一敵多的策略：除“清揚”外，“力士”分身成“煥然新生系列”和“柔亮系列”，一方面與“潘婷”較量，一方面要顧及“飄柔”的勢力；而“夏士蓮”更是身兼多職，除了本身的黑亮定位要與“飄柔”的焗油精華系列對抗外，也不放棄去屑、強韌等一系列能與“海飛絲”、“潘婷”競爭的功能。
事實(shí)上，這樣的做法沒(méi)有起到提高市場(chǎng)占有率的作用，因為功能如此集中化的產(chǎn)品反而更容易忽略自身的個(gè)性，消費者潛意識里對產(chǎn)品的定位也反而會(huì )不準確，不利于激發(fā)消費者對產(chǎn)品的購買(mǎi)興趣。
2、產(chǎn)品定位和界線(xiàn)相對模糊：從三款洗發(fā)水的標價(jià)我們就不難看出，聯(lián)合利華的洗發(fā)水定位均為中等大眾適用型，并沒(méi)有像寶潔那樣形成一個(gè)中高檔的“沙宣”加四個(gè)相對大眾化品牌的金字塔結構。同時(shí)，三個(gè)洗發(fā)水品牌都分支出許多功能交織的類(lèi)別，擺出了一副囊括全部的.姿態(tài)，但又沒(méi)有能明顯強調出功能的附屬產(chǎn)品，只有單調的精華素或護發(fā)乳，缺少專(zhuān)業(yè)洗發(fā)水生產(chǎn)商的氣勢，所以市場(chǎng)占有率和影響力都不高。
3、宣傳促銷(xiāo)力度低：在同一個(gè)超市里我發(fā)現，“海飛絲”、“潘婷”進(jìn)行了持續近一個(gè)月的促銷(xiāo)，包括買(mǎi)一送一等活動(dòng)和與網(wǎng)絡(luò )結合的社會(huì )化活動(dòng)，而聯(lián)合利華只在短時(shí)間里進(jìn)行了買(mǎi)與贈的促銷(xiāo)，顯然其市場(chǎng)影響力是短時(shí)間、小范圍的。
4、廣告代言人的選擇失誤：正如前文所述，寶潔旗下洗發(fā)水的明星代言陣勢龐大，幾乎用到了影視、歌手、主持、模特界的所有大腕兒，而且一年一換，效果不錯，且大多都是美麗時(shí)尚的女性，而聯(lián)合利華旗下洗發(fā)水代言人卻還需要進(jìn)一步斟酌。顯然，女性是洗發(fā)水行業(yè)發(fā)展的絕對推動(dòng)者，在選擇明星代言時(shí)應和女性消費者的心理需求是不容忽視的。以“清揚”為例，小S潑辣性感的銀幕形象在廣大女性心中的印象遠遠不足以使人對她的秀發(fā)產(chǎn)生追逐欲望，而Rain、C羅納爾多等國外偶像在美容護發(fā)方面影響力也很難激起消費者的向往。
另一方面，寶潔旗下洗發(fā)水的多數廣告都有很生動(dòng)的故事情節或是唯美的銀幕畫(huà)面，以情動(dòng)人、視覺(jué)效果好；但聯(lián)合利華旗下洗發(fā)水廣告更多的是人物說(shuō)理或動(dòng)畫(huà)展示科技原理的形式，視覺(jué)效果和吸引力都較弱。
5、包裝單調，缺少吸引力：與寶潔旗下洗發(fā)水相比聯(lián)合利華的三款洗發(fā)水的外觀(guān)、無(wú)論是色彩還是瓶體形狀都顯得單調、缺少個(gè)性，這是直接降低了產(chǎn)品的視覺(jué)吸引力，更無(wú)法給人產(chǎn)品更新?lián)Q代的聯(lián)想。
洗發(fā)水調查報告10
目錄
一：調查目的
二：調查方法
三：調查內容
四：調查結果
五：調查結果分析
六：調查建議
七：附錄洗發(fā)水市場(chǎng)調查報告
一、調查目的
本次調研旨在了解目前洗發(fā)水市場(chǎng)的基本情況，對消費群體做一個(gè)基本分析，為生產(chǎn)企業(yè)提供合理建議。
二、調查方法
采用網(wǎng)上問(wèn)卷針對不同人群進(jìn)行抽樣調查。
三、調查內容
1：年齡性別
2：個(gè)人消費能力
3：洗發(fā)水了解、購買(mǎi)渠道
4：購買(mǎi)頻率
5：包裝、價(jià)格、功能、宣傳等對洗發(fā)水銷(xiāo)售的影響
6：對于各種品牌嘗試意愿
四：調查結果
1：本次調查群體男性30人，女性22人，24歲以下青少年為主體，占比67.31%，其余群體分別是25-40占比19.23%，41-50占比5.77%，50以上占比7.69%。2：受訪(fǎng)人群中500-1500元月消費額占多數達到61.54%，其余群體500元以下占比1.92%，1500-2500元占比21.15%，2500以上占比15.38%。
3：本次調查對象了解渠道主要來(lái)源于超市促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )、電視廣告。購買(mǎi)渠道主要源自商場(chǎng)占比61.54%，專(zhuān)賣(mài)店占比26.92%，零售店占比11.54%。
4：消費群體對于洗發(fā)水類(lèi)實(shí)用類(lèi)一月一次為主占比71.15%
5：消費者能接受的價(jià)格區間集中與20-40元之間，占本次調查人數的全部；而對于產(chǎn)品的包裝受訪(fǎng)群體更喜歡不透明、光滑、防滑磨砂材質(zhì)；帶有打折、贈品、抽獎等宣傳手段的更受消費喜愛(ài)。
6：而對于同一種洗發(fā)水持續使用只有3.85%的比例做到，更多的人愿意嘗試其他品種，一種新品種的推出更是具有48.08%的比例消費群體愿意嘗試。五：調查結果分析：
1:、月生活費與洗發(fā)水價(jià)格區的關(guān)系：
由于參與調查者大部分為青少年群體，缺乏收入來(lái)源，月生活費主要在500-1500元。
消費者月生活費在很大程度上決定消費者對洗發(fā)水價(jià)格區間的選擇。結合數據可以看出：月生活費在500-1500元的消費者，選擇洗發(fā)水價(jià)格區間主要集中在20-40元。
2：洗發(fā)水規格分析
根據數據顯示，絕大部分消費者選擇購買(mǎi)不透明光滑材質(zhì)的洗發(fā)水，處于消費者心理隱私、個(gè)人實(shí)用、自我欣賞，此種品類(lèi)更受歡迎。
3：購買(mǎi)地點(diǎn)分析
由于目前市場(chǎng)上洗發(fā)水產(chǎn)品良莠不齊，大部分消費者為了購買(mǎi)到珍品，更愿意在質(zhì)量有保障的超市購買(mǎi)。部分消費者選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)，一方面是作為專(zhuān)賣(mài)店會(huì )員可以享受到更多優(yōu)惠，另一方面也是為了確保產(chǎn)品質(zhì)量。當然也有一部分消費者，選擇零售店，可能是急用，或者距離較近方便購買(mǎi)。
4：促銷(xiāo)方式分析
絕大部分消費者更傾向于現場(chǎng)打折的方式促銷(xiāo)。這說(shuō)明消費者能夠接受適當的降低價(jià)格，來(lái)滿(mǎn)足消費者的求實(shí)心理，購買(mǎi)到嫵媚價(jià)廉的產(chǎn)品。企業(yè)更傾向
于贈送或者家庭套裝的方式進(jìn)行促銷(xiāo)，因為這樣有助于提高企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量，甚至幫助企業(yè)處理一些滯銷(xiāo)品。部分消費者也會(huì )選擇這種方式，以便減少不同產(chǎn)品間的選擇，提高購物效率。
6：洗發(fā)水滿(mǎn)意程度
根據調查數據顯示：柔順絲滑滿(mǎn)意度最高，其次是清潔控油、去屑止癢，防干燥，滿(mǎn)意度最低。一方面，絕大部分消費者為油性發(fā)質(zhì)。而且油性發(fā)質(zhì)不容易護理，很多消費者對洗發(fā)水的控油效果不滿(mǎn)意。一方面，隨著(zhù)生活節奏的提高，人們來(lái)自各方面的壓力不斷增加，發(fā)質(zhì)受損嚴重，護發(fā)需求提高。因此這兩幾類(lèi)洗發(fā)水有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
7：消費者獲取信息渠道分析
絕大部分消費者通過(guò)廣告獲得產(chǎn)品信息，其次是超市促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )。由于大部分消費者為非理性消費，很容易受到外界因素的影響。因此很多企業(yè)都投放各種廣告，增加消費者對品牌的.認知度。大型商場(chǎng)、超市、導購點(diǎn)都聘用導購來(lái)引導消費者進(jìn)行消費。
六、對企業(yè)的建議
1：消費者購買(mǎi)某種產(chǎn)品同時(shí)受到多種因素的影響。在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，任何單一的銷(xiāo)售手段都不可能達到最佳效果。企業(yè)要對產(chǎn)品進(jìn)行準確的品牌、目標消費群定位，綜合利用廣告手段、公關(guān)手段、促銷(xiāo)手段、服務(wù)手段、價(jià)格手段等進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2：根據消費者喜歡的質(zhì)感光滑、不透明、防滑磨砂等特征，企業(yè)進(jìn)行相應的比例進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售。
3：目前，洗發(fā)水市場(chǎng)格局已經(jīng)基本形成。針對實(shí)力較弱的企業(yè)，應當加強同實(shí)力較強的企業(yè)的合作。例如：寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)上占有很大的份額。和實(shí)力較強的企業(yè)進(jìn)行合作，有助于提高企業(yè)的競爭力。
4：完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品能夠迅速和消費者見(jiàn)面的保障。一方面，企業(yè)要建立多元化銷(xiāo)售渠道，另一方面，零售終端尤其是大型連鎖超市越來(lái)越成為重要的銷(xiāo)售渠道，企業(yè)必須注重這方面的銷(xiāo)售。
5：就目前的洗發(fā)水市場(chǎng)而言，生產(chǎn)企業(yè)不僅需要保持原有消費者的品牌。同時(shí)也要對目前的消費市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的調研，把重點(diǎn)放在消費者新的需求上，增強自主研發(fā)，確保生產(chǎn)適合消費者需求的產(chǎn)品。
七：附錄
1：您的年齡段是
A：24歲以下B：25-40C：41-50D：51以上
2：您的性別是？
A:男B：女
3：您的月消費額大概是多少？
A：500元以下B：500-1500C：1500-2500D:2500以上
4：您購買(mǎi)洗發(fā)水的頻率是多少？
A：半月一次B：一月一次C：兩月一次D：三月一次
5：您是從那種渠道了解洗發(fā)水相關(guān)信息？
A：超市促銷(xiāo)B：網(wǎng)絡(luò )C：電視廣告D：他人介紹E：其他
6：您經(jīng)常購買(mǎi)洗發(fā)水的地方？
A：商城B：專(zhuān)賣(mài)店C：零售店
7：您青睞的洗發(fā)水所能接受的價(jià)格大概是多少？
A：20元以下B：20-30元C：30-40D：40元以上
8：以下洗發(fā)水促銷(xiāo)方式您最喜歡那種？
A：現場(chǎng)打折B：有贈品C：家庭套裝D：抽獎活動(dòng)E：其他
9：您喜歡怎樣的洗發(fā)水外形包裝
A：透明B：不透明C：光滑材質(zhì)D：防滑磨砂材質(zhì)
10：您一般更換洗發(fā)水品牌的頻率？
A：只用一種B：根據發(fā)質(zhì)而定C：偶爾更換D經(jīng)常更換
11：對于洗發(fā)水的購買(mǎi)您更青睞于那種功能？
A：去屑止癢B：清潔控油C：柔順絲滑D：防干燥
12：您喜歡洗發(fā)水的哪種打開(kāi)方式？
A：擠壓B：揭蓋C：扭曲
13：您購買(mǎi)洗發(fā)水是最注重的因素
A：外形B：質(zhì)量C：價(jià)格D：功能E：品牌
F：是洗發(fā)水就行
14：您對現在的洗發(fā)水使用滿(mǎn)意么？
A：非常滿(mǎn)意B：比較滿(mǎn)意C：一般D：不滿(mǎn)意15：如果有一新品牌上市，您是否會(huì )進(jìn)行嘗試？
A：會(huì )B：不會(huì )C：不確定
洗發(fā)水調查報告11
調查目的：
此次的調研主要是對張家界地區洗發(fā)水市場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調查研究，使自己能夠系統的，客觀(guān)的，廣泛的從市場(chǎng)上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關(guān)消費者狀況，消費的觀(guān)念，消費態(tài)度和消費行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進(jìn)行分析，從而更好的提高專(zhuān)業(yè)水平能為走向社會(huì )工作打下良好的基礎。
調查內容：
洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上都擺著(zhù)不下１５個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個(gè)角落涌動(dòng)。而如今越來(lái)越多的日化企業(yè)加入到這個(gè)行列，不僅品牌在不斷的增加，洗發(fā)水品種劃分也越來(lái)越細致，各種功能性的洗發(fā)水開(kāi)始占據更多的市場(chǎng)份額。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營(yíng)養保健，而“飄柔”則宣稱(chēng)使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。
調查范圍：
主要采用市場(chǎng)區隔化的理論，對在校大學(xué)生進(jìn)行調查，調查的方式是通過(guò)實(shí)地考察，以及做詳細的調查問(wèn)卷，走進(jìn)市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò )了解動(dòng)態(tài)，不管從那個(gè)方面都做到最有力的收獲為了準確，迅速的地開(kāi)展市場(chǎng)調研，我把市場(chǎng)調研的主要內容定為對市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)競爭，消費者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和實(shí)地的調查，以及相關(guān)書(shū)籍。
市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┫M市場(chǎng)細分
我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。目前，中國有超過(guò)20xx個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)3000個(gè)，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場(chǎng)。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩(shī)芬、德國漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構成的第三集團三大類(lèi)品牌集團。
不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點(diǎn)：洗發(fā)護發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡(jiǎn)便快捷的共性；柔順、暢滑，理順、防止開(kāi)叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀(guān)上有健康、清潔、時(shí)尚的要求，同時(shí)焗油、修復損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發(fā)水日益在市場(chǎng)上風(fēng)行。
�。ǘ┥a(chǎn)者市場(chǎng)細分
一是防脫功效
20xx年，廣州太陽(yáng)神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進(jìn)頭發(fā)生長(cháng)”為訴求點(diǎn)，拉開(kāi)“防脫”市場(chǎng)的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂(lè )等品牌。
二是去屑功效
就消費者對功能的需求來(lái)看，“去除頭屑”和“滋潤養護，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點(diǎn)。主要的品牌是海飛絲、采樂(lè )、康王、清揚等。
三是中草藥功效
xx奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”；潤妍中草藥洗發(fā)水；康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場(chǎng)競爭中走差異化道路，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)藍�？臻g。
四是黑發(fā)功效
一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過(guò)添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來(lái)主攻黑發(fā)賣(mài)點(diǎn)。
五是護發(fā)功效
包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營(yíng)養發(fā)質(zhì)等等，通過(guò)洗護合一，在功能上不斷完善和創(chuàng )新。
�。ㄈ┫M者分析
隨著(zhù)居民收入的提高，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，掀起了一場(chǎng)“時(shí)尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來(lái)越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，也越來(lái)越高，從而導致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，讓人眼花繚亂。
產(chǎn)品分析
·寶潔
受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的'市場(chǎng)份額雖有所下降，霸主地位難以動(dòng)搖。在營(yíng)銷(xiāo)方面了解顧客需求，創(chuàng )造產(chǎn)品差異；善于發(fā)現獨特賣(mài)點(diǎn)，與消費者廣泛溝通；建立完善的分銷(xiāo)體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)；多品牌戰略與品牌更新，實(shí)現品牌永續經(jīng)營(yíng)。正在適應變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結合，強化消費者對品質(zhì)的認同；通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)延伸與品牌擴展，密織市場(chǎng)細分，鞏固并提高市場(chǎng)占有率；改革分銷(xiāo)體系以適應渠道變化；注重促銷(xiāo)等戰術(shù)手段運用，有力反擊競爭對手。
·霸王
霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚傳統中藥文化為理念，堅持中藥養發(fā)的產(chǎn)品路線(xiàn)，已經(jīng)成為國內日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開(kāi)始，霸王就堅持產(chǎn)品的中藥養護特色；嚴格選取各種天然中草藥精華，結合祖傳秘方精制而成。其產(chǎn)品在外觀(guān)上傳統而不失時(shí)尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養生”角度考慮也是最佳選擇；多年以來(lái)，品得到了多個(gè)組織和協(xié)會(huì )的認可、獲得了多項大獎，也深受消費者的喜愛(ài)，品牌知名度和美譽(yù)度也越來(lái)越高。
·絲寶
把握中國零售格局重組的契機，狠抓終端建設；建立簡(jiǎn)明、生動(dòng)、直指人心的溝通；采用常規化、系統化的促銷(xiāo)；贏(yíng)利拓展等實(shí)現了銷(xiāo)售與溝通的互動(dòng)，快速獲得成功。絲寶集團在20xx年又推出“去屑不傷發(fā)”為主張的風(fēng)影品牌，矛頭直指行業(yè)領(lǐng)導品牌海飛絲。絲寶集團針對寶潔公司的反擊，不斷推出更具威力的
促銷(xiāo)活動(dòng)更新各類(lèi)宣傳，擴大終端優(yōu)勢。同時(shí)為有效的利用終端資源，風(fēng)影上市的攻勢使寶潔如臨大敵，寶潔知道陸續的緊跟者將使其品牌面臨巨大沖擊。隨著(zhù)新品牌風(fēng)影的上市和順爽品牌的上市，將其傳統的終端模式與寶潔的廣告轟炸方式有效結合，市場(chǎng)還將會(huì )有較大的發(fā)展，但舒蕾的份額將有所下降。
·聯(lián)合利華
1998年由夏士蓮引發(fā)的這場(chǎng)植物與價(jià)格攻勢進(jìn)攻取得巨大勝利。夏士蓮的策略便是：制定同領(lǐng)先者高價(jià)品牌相仿的預算，用炫耀的廣告活動(dòng)促銷(xiāo)，但價(jià)格卻較寶潔產(chǎn)品低1/4，夏士蓮成功塑造了一個(gè)價(jià)值品牌，并迫使飄柔被迫應戰，降價(jià)30%。在20xx年中采用新包裝，刺激消費者購買(mǎi)欲；產(chǎn)品上，推出全新蘊含天然營(yíng)養精華的自然營(yíng)養洗發(fā)露，不斷更新產(chǎn)品配方，注重廣告投放及品牌的塑造，對寶潔的領(lǐng)先地位構成較大威脅。
張家界地區大學(xué)生的洗發(fā)水使用狀況
1現在使用什么品牌的洗發(fā)水
此調查顯示：最多有31.33%的大學(xué)生正在使用飄柔，即有94人（男生占17.54%，女生占13.78%）正在使用潘婷有21.67%即有65人（男生占12.14%，女生占
9.53%）正在使用其它有10.33%即有31人。正在使用海飛絲有29人、霸王有25人等。其它以左圖所示。
2.對現在使用洗發(fā)水的滿(mǎn)意度
左圖顯示：有55.67%的大學(xué)生即有167人認為現在使用的洗發(fā)水比較滿(mǎn)意、有23.67%的大學(xué)生即有71人認為一般、有16.33%的大學(xué)生即有49人認為非常滿(mǎn)意、有3%和1.33%的大學(xué)生即9人和4人認為比較不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意因此，有95.67%的大學(xué)生對現在使用的洗發(fā)水感到滿(mǎn)意。反之有4.33%不滿(mǎn)意。
3.為什么滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意？
滿(mǎn)意的原因：上圖所示1.選擇用得舒服占65.14%即有185人。2.選擇解決當前頭發(fā)出現的問(wèn)題占19.01%即有54人。3.選擇香味持久占11.97%即有34人。
4.選擇包裝好看占3.87%即11人。顯然，我們大學(xué)生選擇洗發(fā)水對自己滿(mǎn)意的最主要標準是在乎體會(huì )和親身感受。
4.為什么滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意？
不滿(mǎn)意的原因：據上圖和前面數據所示有4.33%的大學(xué)生對自己現在使用的洗發(fā)水不滿(mǎn)意，當中有42.75%即56人認為不能解決我當前頭發(fā)出現的問(wèn)題。其次當中有25.95%認為香味不持久、有16.79%認為用得不舒服、有7.63%認為包裝不好看、有6.87%認為買(mǎi)了假貨。因此，說(shuō)明不滿(mǎn)意的大學(xué)生當中認為洗發(fā)水最主要是要解決頭發(fā)出現的問(wèn)題與滿(mǎn)意的大學(xué)生追求舒服不一樣。
5.更換頻率
由調查數據所示：有63%的大學(xué)生選擇偶爾輪換（其中男生占35.28%，女生占27.72%）選擇經(jīng)常換占20%（其中男生占11.2%，女生占8.8%）選擇只用一種占15.67%，（其中男生占8.77%，女生占6.89%）選擇其它不到兩成。因此，說(shuō)明了男大學(xué)生較為頻繁更換洗發(fā)水，女生次之。還有對同一品牌忠一的大學(xué)生較少。
6.為什么不更換？
不更換的原因：由上圖和前面數據顯示只用一種即不更換洗發(fā)水占15.67%當中有超過(guò)六成大學(xué)生認為不更換是對該品牌的忠誠且適合自己頭皮；有22%認為品種太多不想更換；有10%認為不想嘗試新品種；有2%認為其它。
7.為什么更換？
更換的原因：由上圖和前面數據顯示在更換洗發(fā)水的大學(xué)生當中有43.18%認為沒(méi)用過(guò)單純試試看；有24.24%認為以前用的不好，想換一種；有16.67%認為廣告做的好想試試看；有15.91%認為其他。因此，說(shuō)明大學(xué)生更換最大的原因是受到廣告的影響和自己好奇心。
8.選擇何種規格和價(jià)格的洗發(fā)水
由右圖所示：有76.33%選擇中等瓶裝且價(jià)格在10-20元占32%；有19.33%選擇大瓶裝且價(jià)格在20元以上占60.67%；有2.33%選擇小包裝袋且價(jià)格在10元以下占2%；有2%選擇其他瓶裝。因此，說(shuō)明我們大學(xué)生使用洗發(fā)水的份量是適中的，同時(shí)較多地消費價(jià)格較高的洗發(fā)水。
從我們的調查結果發(fā)現寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場(chǎng)占有著(zhù)半壁江山。對此我們做了一定的分析。主要有以下幾點(diǎn)：
1、創(chuàng )造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位
品牌在目標消費者心智中位居一個(gè)獨特的有價(jià)值的位置，這就是定位。市場(chǎng)定位應來(lái)自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng )造更多價(jià)值。這種差異即可能來(lái)自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來(lái)自心理感受層面，如力士一貫強調的明星效應、沙宣宣揚的時(shí)尚，前衛。在品牌發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到產(chǎn)品線(xiàn)延伸，但必須警惕因附加功效而犧牲品牌定位，運用二合一技術(shù)的“潘婷”及“海飛絲”之所以成功，同其提供了附加功效卻無(wú)損于海飛絲去頭屑和潘婷健康亮澤的品牌定位。而奧妮之所以落敗，也就在眾多產(chǎn)品（如香水洗發(fā)水）沖淡并混淆了植物洗發(fā)水的基本定位。隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加烈將導致雙重甚至多重定位。如飄柔除二合一令頭發(fā)更柔順的定位外，又增加了令消費者更為自信的情感定位與低價(jià)格的價(jià)格定位。在保持品牌價(jià)值主張與認同不變的情況下，品牌定位改變的思考焦點(diǎn)應從產(chǎn)品屬性轉向消費者利益。
2、塑造鮮明的品牌個(gè)性
品牌像一個(gè)人，有自身的形象和內涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競爭導向，現代社會(huì )只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng )造個(gè)性，持續不斷進(jìn)行溝通過(guò)程中使品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。正如寶潔所定位那樣，飄柔所代表的是青春、智慧，面對挑戰富有自信的現代女性；潤妍所代表的是小心、謹慎、渴望自然的傳統東方女性；海飛絲代表的是為人合理、思想實(shí)際，更樂(lè )意與人親近的現代女性；沙宣所代表的是活躍、富有時(shí)尚吸引力的都市女性；潘婷所代表的是自信、優(yōu)雅的職業(yè)女性。同時(shí)品牌個(gè)性通過(guò)產(chǎn)品名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、使用者形象、形象代言人、公共關(guān)系等諸多形式進(jìn)行溝通，以期建立起品牌與顧客超越時(shí)空的關(guān)系。
3、品牌與企業(yè)結合
在今日成熟的洗水水市場(chǎng)上，經(jīng)銷(xiāo)商與消費者把關(guān)注重點(diǎn)放在價(jià)格上，產(chǎn)品創(chuàng )新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢，重要途徑就是品牌識別與企業(yè)結合。在洗水發(fā)市場(chǎng)上經(jīng)常見(jiàn)到同一企業(yè)的品牌廣告后，均附有企業(yè)標榜。如“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“絲寶集團，創(chuàng )造新生活”，利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng )新能力的承諾傳達給消費者，建立可信賴(lài)的品牌形象。另一方面對企業(yè)形象的推廣也有助于樹(shù)立品牌形象。在寶潔十周年紀念廣告推出后，消費者的評價(jià)是“這是一家有價(jià)值的公司，它會(huì )為消費者考慮�！庇纱丝梢�(jiàn)，即可以由品牌聯(lián)
想到企業(yè)，也可使組織聯(lián)想成為品牌個(gè)性的一部分。
4、適時(shí)的改變
品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。夏士蓮曾經(jīng)是一個(gè)衰老、保守的落伍品牌，由于適時(shí)的改變策略，采用全新的產(chǎn)品包裝，適中的產(chǎn)品價(jià)格，并適應年輕消費者追求自然、冒險的個(gè)性需求而創(chuàng )造出全新的品牌形象。寶潔公司不厭其煩的更換產(chǎn)品包裝，升級產(chǎn)品配方，更新品牌標識，啟用新的形象代言人，目的即在于此。實(shí)踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實(shí)、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn)，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代，能夠在演變過(guò)程中即具有當代性，又然能夠維持熟悉的感覺(jué)。
5、有效的溝通與傳達
品牌的個(gè)性與差異化的利益需要有效的與目標市場(chǎng)溝通，才能使營(yíng)銷(xiāo)戰略富有競爭力。寶潔在判定一個(gè)有效的電視廣告時(shí)強調，“回憶、有沒(méi)有試用潛力、有沒(méi)有說(shuō)服力和獨特性”，只有在三個(gè)方面都達到較高分數，才是有效的。營(yíng)銷(xiāo)即傳播，要將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、包裝、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合要素在與消費者的接觸中反應出一定的定位。有效的溝通應是有力的并且具有競爭優(yōu)勢，把有限的資源運用在自己最有優(yōu)勢的溝通形式上，才是效率化的溝通。越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設，絲寶集團自1998年確立品牌經(jīng)營(yíng)戰略，立志品牌的永續經(jīng)營(yíng)。在實(shí)踐過(guò)程中建立了以市場(chǎng)策劃總公司為中心，下設各個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)公司的品牌策劃部門(mén)。舒蕾進(jìn)行了一系列產(chǎn)品升級，終端形象整改，更換形象代言人的工作，并連續舉辦兩屆“舒蕾世紀星”評選，以期樹(shù)立時(shí)尚、潮流的公眾形象。
附錄一
調查問(wèn)卷
1：你的性別：
a：男
b：女
2.當說(shuō)到洗發(fā)水時(shí)您最先想到的牌子:
a:潘婷
b:飄柔
c:海飛絲
d:沙宣
e:力士
f:霸王
g:舒蕾
3.您用過(guò)哪個(gè)牌子的洗發(fā)水(國外品牌)
a:潘婷
b:飄柔
c:海飛絲
d:沙宣
e:力士
f:伊卡露
g:其他
4.您用過(guò)哪個(gè)牌子的洗發(fā)水(國內品牌)
a:霸王
b:舒蕾
c:好迪
d:夏士蓮
e:拉芳
f:其他
5.您買(mǎi)洗發(fā)水時(shí),是否會(huì )選擇指明的品牌
a:會(huì )
b:不會(huì )
c:買(mǎi)的時(shí)候再決定
6.您選擇指定品牌的理由
a:覺(jué)得好用,不想換品牌效應
b:習慣了不想換
c:這個(gè)產(chǎn)品很多人買(mǎi)
d:其他
7.您是否覺(jué)得國外品牌的洗發(fā)水比國內品牌的洗發(fā)水賣(mài)得貴
a：是的
b:不是
c:不清楚
8.你覺(jué)得國內洗發(fā)水品牌與國外洗發(fā)水品牌相比,實(shí)力如何?（）
a:強
b:較強
c:弱
d:較弱
e:不清楚
9.如果您在第6題選“是的”,那么,你認為國外品牌的洗發(fā)水的優(yōu)勢有哪些
a:廣告創(chuàng )意好,很吸引人
b:口碑好有大明星為其代言
c:洗發(fā)功效好,例如:去屑柔順保濕修復
d:氣味清香
10.你是通過(guò)什么通道了解洗發(fā)水的？（）
a：電視廣告
b：報紙刊物
c：別人介紹
11.你能接受的洗發(fā)水的價(jià)格？（）
a：10~20
b：20~30
c：30~40
d：100以上
12.您多長(cháng)時(shí)間更換一次洗發(fā)水品牌？（）
13.在你購買(mǎi)之前你會(huì )選擇參考商品那種資訊的渠道？（）
a：廣告
b：促銷(xiāo)
c：傳單
d：企業(yè)的一些活動(dòng)
14.你認為國內品牌的洗發(fā)水的不足有哪些？
洗發(fā)水調查報告12
一、調查目的：
此次的調研主要是對福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院會(huì )計⑥班的洗發(fā)水市場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調查研究，使自己能夠系統的，客觀(guān)的，廣泛的從市場(chǎng)上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，了解有關(guān)消費者狀況，消費的觀(guān)念，消費態(tài)度和消費行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進(jìn)行分析。
二、調查內容：
洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上擺著(zhù)不下十余個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個(gè)角落涌動(dòng)。而如今越來(lái)越多的日化企業(yè)加入到這個(gè)行列，不僅品牌在不斷的增加，洗發(fā)水品種劃分也越來(lái)越細致，各種功能性的洗發(fā)水開(kāi)始占據更多的市場(chǎng)份額。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營(yíng)養保健，而“飄柔”則宣稱(chēng)使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。
三、調查范圍：
對福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行調查，調查的方式通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷（附錄：調查問(wèn)卷），調查對象大約20~30人。收集資料的主要途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，以及相關(guān)書(shū)籍。
四、大學(xué)生洗發(fā)水消費情況的具體分析：
統計調查表中有這樣幾個(gè)主要內容，有關(guān)于大學(xué)生使用洗發(fā)水的品牌，選擇該品牌的原因，需要洗發(fā)水的功能；了解和分析大學(xué)生的購買(mǎi)行為；影響大學(xué)生購買(mǎi)的因素；大學(xué)生對洗發(fā)水品牌的偏好，是否會(huì )改換品牌以及改換品牌的原因等。人的發(fā)質(zhì)都是不一樣的，對于洗發(fā)水的選擇情況也是不敬相同，不同的人傾向也不同。下面我們結果做一個(gè)具體分析：
1、大學(xué)生對于洗發(fā)水的使用情況
�。�1）現在使用什么品牌的洗發(fā)水：此調查顯示，大概有20人中的60%的大學(xué)生使用的是飄柔洗發(fā)水，還有舒蕾也占了一定的比例。
�。�2）大學(xué)生對于洗發(fā)水品牌的要求：大多數人都是偶爾才更換洗發(fā)水的。這個(gè)男女生基本沒(méi)什么大的區別。只有極少部分人經(jīng)常更換洗發(fā)水或從不更換洗發(fā)水的�？梢�(jiàn)大學(xué)生對洗發(fā)水的使用還是比較忠一的。
2、大學(xué)生洗發(fā)水使用情況
�。�1）大學(xué)生使用洗發(fā)水的原因：大部分女生都比較傾向于具有柔順功能的洗發(fā)水，對于具有去屑功能的洗發(fā)水，男生比女生更加注重。而其他的，保濕功能，修復功能等方面就比較少人了。
�。�2）大學(xué)生喜歡的洗發(fā)水的規格：超過(guò)一半的學(xué)生都是使用一般裝的洗發(fā)水的，差不多400ml的。學(xué)校學(xué)生的洗發(fā)水都是供個(gè)人使用，所以都比較傾向于一般包裝的。
�。�3）大學(xué)生對于購買(mǎi)洗發(fā)水考慮的因素：從大部分學(xué)生考慮的問(wèn)題上，學(xué)生是比較看重洗發(fā)水的功能和味道的。
五、討論與對策
通過(guò)本次調查了解到大學(xué)生對自己現在使用的.洗發(fā)水超過(guò)八成是滿(mǎn)意的。了解到大學(xué)生對洗發(fā)水滿(mǎn)意與否看用得舒服與否，其次考慮能否解決頭發(fā)問(wèn)題。超過(guò)八成大學(xué)生在超市購買(mǎi)洗發(fā)水認為安全放心。了解到大學(xué)生購買(mǎi)洗發(fā)水最先慮功能和味道的占有的人數比較多。消費最多的是一般裝的洗發(fā)水（200-400ml），接受價(jià)格在20 -30元之間。而最多的學(xué)生喜歡飄柔，舒蕾、潘婷、海飛絲。而對于洗發(fā)水的功能上，最多的人喜歡的是柔順系列的，男生也有一部分用去屑止癢的。所以，廠(chǎng)商在今后可以針對以上的調查結果更好的做出一些更好的對策。今后多向一些消費者喜歡的洗發(fā)水發(fā)展，像大多數學(xué)生都是喜歡飄柔的，我們可以在貨架上多推銷(xiāo)有關(guān)飄柔的一些產(chǎn)品。而在包裝上主要以中等的一幫包裝為主，多在功能上和味道上做出改進(jìn)。以求吸引更多的消費者。
大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)調查問(wèn)卷
1.您的性別？
A．男B.女2.您的月消費額大概是：
A：500元以下B：500-700元C：800-1000元
3.您最喜愛(ài)的洗發(fā)水品牌?
A：海飛絲B：潘婷C：飄柔D：舒蕾F：夏士蓮G：沙宣
4.您購買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)最優(yōu)先考慮哪個(gè)因素：
A：價(jià)格B：品牌C：功能D：包裝E：其他
5.您選擇洗發(fā)水的主要目的是：
A：去頭屑B：柔順頭發(fā)C：止癢D：焗油E：其他
6.您能接受的洗發(fā)水的購買(mǎi)價(jià)格（注：規格為200ml的包裝）：A：10元以下B：11-30元C：31-50元D：50元以上
7.您購買(mǎi)洗發(fā)水的場(chǎng)所：
A：專(zhuān)賣(mài)店B：超市/商場(chǎng)C：雜貨店D：網(wǎng)購E：其他
8.您對目前使用的洗發(fā)水滿(mǎn)意度是：
A：很滿(mǎn)意B：滿(mǎn)意C：一般D：不滿(mǎn)意
9.您一般會(huì )選擇多少毫升的洗發(fā)水？
A：100ml~200mlB：200ml~400mlC：400ml~600ml
3：其他H
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