銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15篇（必備）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為一名在戰斗第一線(xiàn)的'隊員，我們不僅是經(jīng)營(yíng)理念的傳播者，更是客戶(hù)購樓的引導者。我們需要扮演多重角色，這使得我們必須比其他人更出色，必須全面了解并深入認知。在與客戶(hù)的交流中，我們必須扮演主導的角色。因此，我們需要觀(guān)察他們的言行舉止，隨機應變，善于人際交往，并承擔責任，不斷學(xué)習總結。為了達到這些目標，提高自身素質(zhì)是必要的，提升銷(xiāo)售技巧也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，不斷用知識來(lái)裝備自己，抹去昨日的失敗，追求今天的成功，構筑明天的輝煌。未來(lái)，我將左手握住素質(zhì)，右手握緊技能，聚氣于丹田，全力向前伸出雙手，融合為一，閃耀著(zhù)耀眼的光環(huán)，創(chuàng )造宏偉的輝煌。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
一直以來(lái)，我認為培訓是一件很有必要的工作，雖然有很多的同事很反感這樣的學(xué)習方式，但是我認為在一次培訓中，多多少少是有一些地方可以讓我們學(xué)習的，尤其是作為一名銷(xiāo)售更是應該好好的去學(xué)習他人的優(yōu)秀案例，從而讓自己得以進(jìn)步，這種學(xué)習的方式也是可取的。所以這一次培訓中，我格外認真的學(xué)習了，也吸收了很多有用的知識，豐富了自己的世界。在此我想就這一次培訓談一談我的所想所知。
銷(xiāo)售這一份事業(yè)并不簡(jiǎn)單，但是它也不難。怎么說(shuō)呢？當我們認真對待一件事情的時(shí)候，是相對而言比較簡(jiǎn)單的，即使我們遇到了難關(guān)，遇到了不可解決的難題，但我們也有一定的決心和毅力去對抗它，這時(shí)候這個(gè)難題也不再那么難了，它的難度會(huì )慢慢的降下來(lái)，然后我們再給予攻破。這樣工作也就相對而言簡(jiǎn)單那一些了，但這也取決于我們每個(gè)人的心態(tài)。
如果心態(tài)不好的話(huà)，那么我們每天的工作都會(huì )變得非常艱難，而我們工作的狀態(tài)也會(huì )處于一種非常壓抑的狀態(tài)，所以在工作上調整好一個(gè)好的狀態(tài)是非常重要的。如果你覺(jué)得自己擅長(cháng)這份工作，那就好好的做下去，不要在這個(gè)集體中太過(guò)悲觀(guān)，去影響其他的人，這樣的事情是沒(méi)有太大的意義的。
除了態(tài)度之外，還有一樣東西也是我們工作中非常重要的，那就是認真讀，如果一個(gè)人不能認真地對待一份工作，那么這份工作所給予我們的也會(huì )讓我們失望。最簡(jiǎn)單的就是我們平時(shí)的'業(yè)績(jì)，做銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)才是我們驕傲的資本，而如果沒(méi)有業(yè)績(jì)，那么我們在這個(gè)份工作上也會(huì )顯得非常的黯淡，這是我們最應該去注意的一點(diǎn)。
這次培訓大大小小的案例說(shuō)了很多，我從中也聽(tīng)明白了許多。我把它們整理好，慢慢的糅合成一種方式，緊接著(zhù)運用到以后的工作當中，應該可以為工作提供一些幫助。培訓實(shí)質(zhì)上對我們員工來(lái)說(shuō)，是一件比較有利的事情，很多人不懂得珍惜，總覺(jué)得培訓可有可無(wú)。其實(shí)只要我們積極地聽(tīng)，去學(xué)，在我們自己將阿里的工作中，一定會(huì )有所便利。這一次培訓已經(jīng)給予了我很多的技巧，我也將它們收藏好了，準備在今后的工作當中好好的運用。所以非常的感激這一次培訓，也期待著(zhù)下一次培訓！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
1、銷(xiāo)售是一門(mén)需要學(xué)習的藝術(shù)
如果我問(wèn)你，如果你只知道一個(gè)企業(yè)有需求你的產(chǎn)品，和你不了解的企業(yè)，甚至是負責人的名字，你有一些保證只有— —電話(huà)可以使業(yè)務(wù)，恐怕很少人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你一個(gè)企業(yè)中銷(xiāo)售人員的平均成功率可以達到80%，你不會(huì )相信，但這是真的！他們賣(mài)的不是像復印紙這樣的普通產(chǎn)品，而是價(jià)值數萬(wàn)甚至數萬(wàn)元的設備。他們實(shí)現了這個(gè)幾乎不可能的成功率，因此他們可以從一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司成長(cháng)為一個(gè)小公司，在的時(shí)間里業(yè)內知名的企業(yè)集團，公司的老板已經(jīng)從一個(gè)身無(wú)分文的人變成了億萬(wàn)富翁。他們成功的有力武器是獨特的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。
為了訓練銷(xiāo)售人員的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，公司里所有的新銷(xiāo)售人員在正式上崗前必須接受三個(gè)月的加強訓練。在三個(gè)月內，他們系統地培訓了推銷(xiāo)員的電話(huà)銷(xiāo)售技巧。例如，如何要求辦公室電話(huà)和家庭電話(huà)的另一方的領(lǐng)導者，如何讓對方有耐心聽(tīng)你幾分鐘，如何提升語(yǔ)音語(yǔ)調的聲音，如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣Ψ經(jīng)]有問(wèn)題，等等，非常細致、準確。當然，在電話(huà)交談后，— —必須在家里簽署合同，包含敲門(mén)、握手、交出產(chǎn)品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過(guò)程技能培訓。為了加強實(shí)戰效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰劇的方式鍛煉銷(xiāo)售人員，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。培訓結束后，老板親自扮演客戶(hù)的角色，對銷(xiāo)售人員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。
從這個(gè)例子可以看得出，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)單的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)包含著(zhù)如此深刻的知識，更不用說(shuō)其他的營(yíng)銷(xiāo)方法了！日本的保險銷(xiāo)售冠軍連續十多年，元呀，可以稱(chēng)為世界級的頂級銷(xiāo)售領(lǐng)域的專(zhuān)家，但如果你讀他的傳記，你會(huì )發(fā)現它不是天生的，他可以有這樣一個(gè)令人印象深刻的表現，但自身的努力通過(guò)武力來(lái)實(shí)現。他可以學(xué)習高爾夫和釣魚(yú)來(lái)接近顧客。他可以練習對著(zhù)鏡子微笑幾個(gè)月來(lái)提升他的親和力。我們做過(guò)這樣的努力嗎
2、送禮物總比送感情好。做生意之前你應該是個(gè)男子漢。
如果你認為銷(xiāo)售只是吃喝玩樂(lè )，給予一些好處是可以做到的，那只能說(shuō)你離得遠遠的！一個(gè)朋友告訴我他的.故事：有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫院。臨走前，他聽(tīng)說(shuō)醫院新開(kāi)了一個(gè)門(mén)診部，而門(mén)診部恰好在同一天開(kāi)門(mén)，于是他有了一個(gè)好主意，趕緊到花店訂了四個(gè)花籃。他一到東莞就直接去了新開(kāi)的門(mén)診部。門(mén)口有很多花籃，但只有他從別處拿來(lái)的四個(gè)。院長(cháng)非常感動(dòng)。他留下來(lái)吃午飯。吃飯的時(shí)候，醫生來(lái)告訴院長(cháng)設備壞了。在正常情況下，醫院是不可能理解設備的。當然，醫院不可能支付設備的費用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長(cháng)安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系。如果你把設備留下，你可以在中午付款。過(guò)幾天你就可以給我換了�！边@就是情感的力量。他覺(jué)得你的細心和真誠是值得信賴(lài)的。買(mǎi)一個(gè)花籃只要幾百元，但如果買(mǎi)錯了，損失就會(huì )成千上萬(wàn)。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在公司一直名列前茅。其實(shí)你可以看得出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專(zhuān)業(yè)知識。為什么他用自身的話(huà)，那就是“心”。當然，有些人會(huì )問(wèn)：這些人沒(méi)有得到福利嗎？當然不是。問(wèn)題是每個(gè)人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時(shí)給予“感覺(jué)”的人才能出類(lèi)拔萃，成為專(zhuān)家。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
首先，從一個(gè)簡(jiǎn)單的案例分析開(kāi)始，小張與小王同時(shí)進(jìn)入一家公司，一年后，兩人的薪資待遇相差甚多，出現這種原因主要是其中的一位的思維模式不同，關(guān)注市場(chǎng)變化，善于發(fā)現問(wèn)題，提出問(wèn)題，做出判斷，提出解決方法，從這個(gè)案例使我意識到兩點(diǎn)：一是，我意識到作為員工，我們應該學(xué)會(huì )培養我們自己的思維能力。我們所處的市場(chǎng)是不斷變化的，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻準備著(zhù)，應對市場(chǎng)的變化，在市場(chǎng)變化中尋找發(fā)展的契機或改變自身去適應市場(chǎng)的發(fā)展，成功不是偶然，成功只為做好準備的人而存在。第二點(diǎn)是讓我意識到了溝通的重要性，我們要學(xué)會(huì )讓別人聽(tīng)懂我們的話(huà)，以后我們是一個(gè)團隊作戰，我們來(lái)自四面八方，個(gè)人性格，行為方面都不同，個(gè)人有個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，我們要誠實(shí)而真誠的展現自己，大家相互促進(jìn)，相互監督，才能相互進(jìn)步。與客戶(hù)交流也要做到有效溝通，了解客戶(hù)訴求，我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，就是對心態(tài)的一個(gè)解說(shuō)，心態(tài)是大腦的一個(gè)思維模式，是自己內心真實(shí)的想法，我們有什么樣的思維就會(huì )有一個(gè)相應的.行動(dòng)，也會(huì )得到一個(gè)相應的結果，每一天，我們都會(huì )有積極和消極的情緒，我們應該有這樣的一種心態(tài)，不管生活多么艱難，我們都要一如既往的充滿(mǎn)希望，放下該放下的東西，用笑臉迎接明天新的未來(lái)，我們要做最自信的自己，世界上只有一個(gè)李嘉誠，也只有一個(gè)你自己，你就是你。最后，就是一個(gè)自我學(xué)習和感恩的講解，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的大時(shí)代，每天都有上億的知識、信息在傳播，每一天你沒(méi)有進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那么積少成多，總有一天你會(huì )發(fā)現你被社會(huì )所淘汰了，跟不上社會(huì )的發(fā)展，跟不上社會(huì )的節奏，你身邊的朋友會(huì )越來(lái)越少，因為你們找不到交流的話(huà)題，人是一種群居的種族，誰(shuí)都不會(huì )脫離社會(huì )而存在，所以說(shuō)，學(xué)習是我們一生的事業(yè)，學(xué)無(wú)止境。
從小，老師就教會(huì )我們要學(xué)會(huì )感恩，有一顆感恩的心，感恩是發(fā)自?xún)刃牡�，感恩是真誠而真實(shí)的，今天，我站在這里，我要感謝我的父母給予我生命，我要感謝曾經(jīng)迷茫的自己勇敢的活了下來(lái)，感謝我接下來(lái)在非常艱苦的日子，賦予我生命的活力。
很期待接下來(lái)我在全奮斗的日子，我已經(jīng)做好準備，只有空乏其身，才知道增益其所不能，用自己血淚拼出來(lái)的日子，才是人生最精彩的部分。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
時(shí)間過(guò)得飛快，為期兩天的銷(xiāo)售培訓課程很快就結束了。這次的培訓課程內容豐富，實(shí)用性強，為我們提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。通過(guò)這次培訓，我收獲頗豐，下面是我的一些心得體會(huì )。
首先，這次培訓讓我更加深入地了解了銷(xiāo)售的本質(zhì)。銷(xiāo)售并不僅僅是賣(mài)東西，更是一種服務(wù)，一種與客戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系的過(guò)程。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備專(zhuān)業(yè)知識和溝通技巧，能夠理解客戶(hù)的需求，并提供相應的產(chǎn)品和服務(wù)。
其次，兩位優(yōu)秀的銷(xiāo)售冠軍的分享讓我深受啟發(fā)。他們的`成功并非偶然，而是源于他們的努力和專(zhuān)業(yè)知識。他們的故事讓我明白，成功需要不斷的嘗試和失敗，以及從失敗中吸取教訓。他們身上所展現出的毅力和堅持，是我需要學(xué)習的。
此外，這次培訓還強調了團隊合作的重要性。在一個(gè)銷(xiāo)售團隊中，每個(gè)成員都需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，協(xié)作完成任務(wù)。我們需要相互支持，互相學(xué)習，共同成長(cháng)。這次的培訓讓我更加明白了團隊合作對于達成銷(xiāo)售目標的重要性。
最后，這次培訓也提醒了我，銷(xiāo)售工作并非簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易。我們需要關(guān)注客戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)的建議，并努力為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。只有真正理解了這一點(diǎn)，才能做好銷(xiāo)售工作。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓讓我受益匪淺。我將會(huì )把所學(xué)到的知識和經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中，努力提高自己的銷(xiāo)售技能，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也會(huì )更加珍惜團隊中的每一個(gè)成員，共同為我們的目標而努力。我相信，在未來(lái)的日子里，我們一定能夠取得更加出色的成績(jì)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
此次實(shí)訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺(jué)，實(shí)踐時(shí)雖然有些困難，可是收獲成功的`感覺(jué)是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實(shí)訓課程中表現了出色的潛力，說(shuō)明實(shí)訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時(shí)間內每一天我都能學(xué)到不一樣的營(yíng)銷(xiāo)知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往全部培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平�？赡苡龅降膯�(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的相互溝通，使我熟悉到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有許多學(xué)問(wèn)要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細深刻準時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進(jìn)展腳步，在公司內部結合自身締造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，依據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套有用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并準時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，綻開(kāi)FAB法則，仔細學(xué)習并應用;探尋自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。
專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的'學(xué)習，就像王志方老師講到的“討論員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的學(xué)問(wèn)，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素養培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養。我們堅信只有高素養的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“準時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
今日培訓了一天，導師帶著(zhù)大家學(xué)習了如何進(jìn)展電話(huà)銷(xiāo)售，闡述了電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中的標準流程和留意事項等，讓大家明白了電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的運作技巧和操作。
如今中行業(yè)務(wù)的進(jìn)展步步為進(jìn)，必需有具備專(zhuān)業(yè)技能的人才去充當排頭尖兵，為中行進(jìn)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對私對公都力求更大進(jìn)展，這需要操作人員、銷(xiāo)售人員、經(jīng)理、行長(cháng)的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有分散力，更加有戰斗力，來(lái)應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷(xiāo)售的渠道有許多，足不出戶(hù)的就包括今日所學(xué)的電話(huà)銷(xiāo)售，所以學(xué)好電話(huà)銷(xiāo)售對抓住客源、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作意義重大。
首先電話(huà)銷(xiāo)售的前提是要有高效的電話(huà)銷(xiāo)售隊伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理、行長(cháng)去負責聯(lián)系客戶(hù)，將產(chǎn)品介紹給大客戶(hù)，基層柜員手上并沒(méi)有大客戶(hù)的信息與材料，所以沒(méi)方法進(jìn)展溝通和電話(huà)銷(xiāo)售。其次個(gè)是明確的銷(xiāo)售流程，標準化的銷(xiāo)售流程有助提高銷(xiāo)售效率和辦理精確度，盡量削減失誤，勝利率相對較高。第三個(gè)是要有精確的目標客戶(hù)定位，選擇正確的對象進(jìn)展銷(xiāo)售是做成一單銷(xiāo)售的前提。第四是要有良好的客戶(hù)關(guān)系，這要求中行客戶(hù)資料系統更加健全完善，便利聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶(hù)對產(chǎn)品的了解，營(yíng)銷(xiāo)工作才更好的進(jìn)展，不會(huì )產(chǎn)生對牛彈琴的現象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設施，如便利的電話(huà)通訊設施、網(wǎng)絡(luò )設施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。
一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售人員必需具備七大要素
第一是要有信念，只有對自己有信念，才能具備說(shuō)服力去說(shuō)服客戶(hù)去信任自己。
其次是要具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對產(chǎn)品不了解是沒(méi)方法進(jìn)展銷(xiāo)售的。
第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將適宜的產(chǎn)品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩定扎實(shí)的客戶(hù)信任群體，有了客戶(hù)的依靠，銷(xiāo)售才能水到渠成。
第四是要積極主動(dòng)，天下沒(méi)有免費的午餐，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標，反復專(zhuān)注，一個(gè)執著(zhù)敬業(yè)的銷(xiāo)售人員會(huì )鎖定自己認可的客戶(hù)。進(jìn)展堅持不懈的努力，堅持到成功的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個(gè)好的銷(xiāo)售員懂得如何去與人溝通溝通，如何在適當的時(shí)機切入主題營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會(huì )給人帶來(lái)好感，會(huì )漸漸消退對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理，我結合實(shí)際，有所感悟。
第1個(gè)消費心理是有用心理，每個(gè)人都不盼望買(mǎi)的東西不有用或用不到，他們對產(chǎn)品用途的追求很劇烈，這就要求我們銀行員工擅長(cháng)發(fā)覺(jué)客戶(hù)的自身背景和經(jīng)濟狀況，結合銀行相應的產(chǎn)品去推舉，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推舉，一切都要以客戶(hù)為中心。
第2個(gè)消費心理是安全心理，現在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡心情，這些都是銀行銷(xiāo)售過(guò)程中只重業(yè)績(jì)不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了疑心。
第3個(gè)是便利心理，客戶(hù)一般會(huì )選擇就近原則，家住的'近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠的那些客戶(hù)就需要大家去維護客戶(hù)關(guān)系了，讓客戶(hù)覺(jué)得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺(jué)，客戶(hù)是我們的親人是我們的朋友。
第4個(gè)是占有的心理，比方推銷(xiāo)網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對客戶(hù)宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)量身定做的網(wǎng)上交易工具，便利快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺(jué)得不占有這好東西是自己的一種損失，從而到達銷(xiāo)售的目的。
第5個(gè)是從眾心理，對一個(gè)產(chǎn)品，客戶(hù)往往是生疏的，但是當你列舉出許多勝利的例子時(shí)他們往往會(huì )心有所動(dòng)，再加上你的宣傳和介紹，漸漸消除客戶(hù)的異議，便能促成交易。
第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受相應的特權，必需對中行有出色的奉獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶(hù)素養普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩定客源的作用。第7個(gè)是奇怪心的心理，對新產(chǎn)品的推出大局部客戶(hù)表現出興趣，但如何引導這些客戶(hù)的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導能使得他們的興趣成為購置動(dòng)機，再加上一些營(yíng)銷(xiāo)可以促成交易的勝利。
電話(huà)銷(xiāo)售首先要提前做好電話(huà)前的種種預備，如心情預備，你必需有敢于與客戶(hù)溝通溝通的士氣，有遭受挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話(huà)銷(xiāo)售，其次你需要做好材料預備，對自己營(yíng)銷(xiāo)的對象的性格有了解，分析如何跟客戶(hù)溝通才能拉近距離，才能營(yíng)銷(xiāo)勝利，再者要對自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有專(zhuān)業(yè)性了解，要能應對客戶(hù)的提問(wèn)和質(zhì)疑，解決客戶(hù)的異議的預備也是很必要的，這是促成交易勝利的前提。另外你要擅長(cháng)獲得提問(wèn)權，電話(huà)溝通過(guò)程中可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)自己能否提幾個(gè)問(wèn)題，這樣比直接問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題好的多，而且客戶(hù)也不會(huì )過(guò)于警覺(jué)而產(chǎn)生抵觸心情，才能促成談話(huà)的進(jìn)展下去。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)半年多了，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想寫(xiě)一些自己的東西，那就是找到改進(jìn)的地方，也可以找到自己需要學(xué)習的地方，提高自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，我熟悉了從續水前期到成功銷(xiāo)售后期的整個(gè)銷(xiāo)售流程。在接待客戶(hù)的過(guò)程中，我的銷(xiāo)售能力得到了提高，逐漸了解了銷(xiāo)售的概念。從我自己的購房客戶(hù)那里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售的東西。我想和你分享。
1、最基本的是在接待時(shí)，要始終保持熱情。
2、做好客戶(hù)登記、跟進(jìn)工作。良好的銷(xiāo)售前期工作，在后期的銷(xiāo)售工作中，便于啟動(dòng)。
3、經(jīng)常約老客戶(hù)來(lái)參觀(guān)我們的房間，了解我們房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)，加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并根據客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做幾種方案，為客戶(hù)考慮并開(kāi)放銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強對房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動(dòng)向的了解。面對客戶(hù)能游刃有余，建立自己的專(zhuān)業(yè)性，也讓客戶(hù)更加相信自己。這將促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、從客戶(hù)的角度思考，讓他們能夠有針對性地解決，為客戶(hù)提供最適合自己的房子，解決自己的疑問(wèn)，讓客戶(hù)能夠放心購買(mǎi)。
6、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造購買(mǎi)欲望和氛圍，適當地逼迫客戶(hù)盡快購買(mǎi)。
7、無(wú)論你做什么，如果你沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，那肯定是不好的。在工作中，我認為態(tài)度決定一切，當個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度是你價(jià)值觀(guān)的最好體現。
積極的，樂(lè )觀(guān)的歸結為個(gè)人能力，經(jīng)驗的不完善，他們需要不斷提高和改進(jìn)，但消極的，悲觀(guān)的人會(huì )指責機會(huì )，環(huán)境不公平，總是抱怨，等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
8、找到并認識自己的目標，不斷堅定自己勇往直前，堅持到底的信心，這永遠是最重要的.。
在現實(shí)生活中不斷出現的龜兔賽跑的寓言是:兔子總是以機會(huì )為導向，烏龜總是堅持自己的核心競爭力。在現實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的終點(diǎn)一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會(huì )贏(yíng)得追求機會(huì )的人。
人生有時(shí)候就像爬山。當你年輕強壯時(shí)，你總是像兔子一樣活潑。一次挫折想放棄，想休息。人生就是積累，有經(jīng)驗的人，就像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。
我堅信，只要方向正確，道路正確，一步一個(gè)腳印，每一步都是在進(jìn)步的路上，可以提前到達終點(diǎn)。如果你偶然領(lǐng)先，總有一天你的運氣會(huì )耗盡的。
要長(cháng)期保持工作的熱情和熱情，還需要有“不不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。因此，在過(guò)去的六個(gè)月里，我一直堅持做我能做好的事情。我一直在積累經(jīng)驗，一步一步地朝著(zhù)我的目標前進(jìn)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
首先感謝公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與有關(guān)，所有要盡可能少的可以給太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因為環(huán)保超標罰款1000萬(wàn)rbm，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢等，種種細節其實(shí)是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)
何老師認為每個(gè)業(yè)務(wù)都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認為很對，現實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的`問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，我們是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對社會(huì )有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識與專(zhuān)業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)知識是銷(xiāo)售人員自信的基礎，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤(pán)的產(chǎn)品知識一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標準等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因為地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期，這一階段通常持續三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期的三、五個(gè)月，應該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應在八個(gè)月內完成，一年內完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。
當樓盤(pán)面對有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(cháng)期、平穩期，就只剩下漫長(cháng)的等待，非�？上б卜浅１粍�(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競爭樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復比較、猶豫不決是常見(jiàn)現象，客戶(hù)對樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì )很高。
我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶(hù)因為兒子就快到上小學(xué)的年齡了，打電話(huà)咨詢(xún)我哪里有好的學(xué)校？并想在學(xué)校附近買(mǎi)一套50萬(wàn)左右的房子。當時(shí)，我正在銷(xiāo)售的“秀山花園”項目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中，很合適他的需求，但是，同一片區又有三個(gè)樓盤(pán)可供選擇，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠的一個(gè)樓盤(pán)。我沒(méi)有急于把自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)介紹給他，而是陪客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地去看，每個(gè)盤(pán)都給他做分析。到了秀山花園附近的時(shí)候，我告訴他，我現在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤(pán)，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過(guò)學(xué)校的工地時(shí)，我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)�？蛻�(hù)當時(shí)就問(wèn)我，你為什么不直接給我介紹你銷(xiāo)售的樓盤(pán)。我告訴他，其實(shí)，我不是不想介紹我銷(xiāo)售的樓盤(pán)給你，你是我的老客戶(hù)了。我只是想讓你買(mǎi)了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場(chǎng)比較遠，離三中又沒(méi)有其它項目近，所以我不想騙你買(mǎi)，讓你自己選擇�？蛻�(hù)當時(shí)覺(jué)得我很誠懇，當場(chǎng)就在秀山花園交了定金。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當中，我除了真心實(shí)意地為他著(zhù)想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過(guò)程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，來(lái)抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，我才能爭取到顧客的認可，實(shí)現銷(xiāo)售。
有效的售樓人員應該是半個(gè)地產(chǎn)專(zhuān)家，不僅對所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規劃、景觀(guān)、設計、風(fēng)格、結構、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤(pán)優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競爭對手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚長(cháng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
我在秀山花園項目銷(xiāo)售的時(shí)候，曾接待過(guò)一個(gè)南寧市有名的律師。當時(shí)，他到售樓部來(lái)，看了一下我們的戶(hù)型模型后對項目情況沒(méi)有提問(wèn)，我就請他坐下來(lái)，坐下來(lái)后，他就開(kāi)始大談南寧市的房地產(chǎn)，各個(gè)項目的情況。當時(shí)，他問(wèn)我，對“榮和新城”怎么看？我跟他說(shuō)，“榮和新城”在南寧市來(lái)說(shuō)算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區，雖然它所屬的片區為南寧市的工業(yè)區，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區規模比較大，內部的`環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價(jià)格都能賣(mài)到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區的樓盤(pán)價(jià)格是一樣的，而且還賣(mài)得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話(huà)，榮和新城不會(huì )每年洪水來(lái)的時(shí)候被淹了。他當時(shí)就對我說(shuō)，他比較喜歡榮和新城，他到過(guò)很多售樓部，也問(wèn)過(guò)不少的售樓人員，沒(méi)有一個(gè)像我這樣稱(chēng)贊別人的樓盤(pán)的，聽(tīng)我這么一說(shuō)，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買(mǎi)房。他再問(wèn)我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個(gè)項目好一點(diǎn)。我說(shuō)這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤(pán)，各有各的特點(diǎn)，沒(méi)辦法拿來(lái)相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個(gè)山景盤(pán)。這時(shí)候，我請他到我們錯層戶(hù)型的樣板房去參觀(guān)，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶(hù)型的特點(diǎn)，更多強調的是，因為這個(gè)盤(pán)是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個(gè)項目很多戶(hù)型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以后站在客廳的位置，會(huì )看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀(guān)，這種自然的感覺(jué)是很多平地建造的錯層戶(hù)型所沒(méi)法享受到的。我們的戶(hù)型特點(diǎn)吸引了客戶(hù)，第二天，客戶(hù)馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，我在談到榮和新城這個(gè)項目時(shí)，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢：地處工業(yè)區、價(jià)格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過(guò)是換一種表達方式說(shuō)出來(lái)而已，但客戶(hù)的感覺(jué)就不一樣，他會(huì )認為你比較可信。同時(shí)，在與他交談的過(guò)程中，我發(fā)現他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶(hù)型。每個(gè)項目有很多優(yōu)點(diǎn)，但不需要在銷(xiāo)售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶(hù)，如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他，項目也就變成沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)了。你們要學(xué)會(huì )在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì )成功的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
8月1日，我有幸參加了xx公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓班，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習新聞報道、寫(xiě)作的機會(huì )所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統的學(xué)習新聞寫(xiě)作的難得的機會(huì )，而且這也凝聚著(zhù)xx公司領(lǐng)導和培訓老師的心血和汗水！在這次培訓中，韓經(jīng)理以及培訓老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當的向我們講授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線(xiàn)索的捕捉到現場(chǎng)采訪(fǎng)、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現到最后的創(chuàng )作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的'新聞創(chuàng )作的全過(guò)程，編輯老師都詳細的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧!如此詳細的講授,對于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責任。閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀(guān)察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì )貼近生活，才會(huì )有生命力，才會(huì )有吸引讀者內心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線(xiàn)索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F給讀者，這就需要我們練就犀利的筆�！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì )下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫(xiě)作的興趣是我現在的任務(wù)。養成寫(xiě)作興趣是養成寫(xiě)作習慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！
3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實(shí)，我不僅學(xué)習到了新聞寫(xiě)作的基本知識和寫(xiě)作技巧更激發(fā)了我新聞寫(xiě)作的積極熱情！今后，自己要更加注重學(xué)習新聞創(chuàng )作等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，用細致的心看身邊的人，用犀利的筆寫(xiě)身邊的事，爭當一名優(yōu)秀有思想魅力的通訊員。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，xx學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包含營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自身。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自身給推銷(xiāo)出去，對自身要有信心，只要把自身推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的.提升自身。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通—主動(dòng)出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自身推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，因此，結交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自身的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自身。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自身給自身制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那難，只要戰勝自身，相信自身能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自身不行呢？
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自身的機會(huì )，不要把自身局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自身從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)——自身，售——價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，因此，我們要學(xué)會(huì )變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用適合的應對方式。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自身也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應該相互理解，作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自身，激勵自身！不斷前進(jìn)！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《某某銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不但會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論利用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，某某老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
某某老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自身在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
某某老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
某某老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的`作用努力增多商品附加值使之具備競爭力。
某某老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提升自身和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，推動(dòng)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、推動(dòng)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝某某老師，不但給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自某某的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提升，還有很多知識要學(xué)習提升。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
1、目標客戶(hù)群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶(hù)群準確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體，客戶(hù)信息的收集除了常規的來(lái)店（來(lái)電）還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò )推廣、成交客戶(hù)的轉介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自身的努力在1976年內銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自身汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)
有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，通常我們認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由了解的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶(hù)，有句話(huà)輾轉反復5人你可以見(jiàn)到總統，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴大自身的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話(huà)和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù)，通常認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最了解的地區縣再到周邊城市省份，只有在了解的地方你才能更好的展現自身，因此開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區域上由了解的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話(huà)變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話(huà)，都是對潛在客戶(hù)的.騷擾，因此和潛在客戶(hù)通話(huà)時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，必須做好相應的準備，盡量全面的收集潛在客戶(hù)的資料。包含：潛在客戶(hù)的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶(hù)的需求，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，自身要克服打電話(huà)的恐懼心理，做好詳盡的打電話(huà)前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話(huà)。
4、約客戶(hù)的準備工作
要約客戶(hù)時(shí)，盡量做到不在自身當班時(shí)，盡量安排同區域內的客戶(hù)，盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳，在自身了解的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶(hù)處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準備：如儀容儀表（統一制服），男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關(guān)車(chē)型資料、報價(jià)、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
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