年度總結

（通用）年度總結范文14篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的年度總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　年度總結范文 篇1

　　光陰似箭，在不知不覺(jué)中大三的時(shí)光已經(jīng)快要結束了。驀然回首，在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我的收獲還是很大的。通過(guò)大三這一學(xué)年的學(xué)習，在各個(gè)方面都有所提高。下面就是我的學(xué)年自我總結：

　　工作方面，該學(xué)年我擔任了物流協(xié)會(huì )學(xué)習部的部長(cháng)，陽(yáng)光互助會(huì )心理輔導團隊的隊長(cháng)，以及編輯部部長(cháng)，在班上我擔任文娛委員職位以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組的負責人，負責班上文娛活動(dòng)籌備工作，為學(xué)校食堂進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃，負責過(guò)報紙和雜志的出刊工作，不過(guò)因為缺乏經(jīng)驗，所以覺(jué)得自己有些方面做得不夠好，需要進(jìn)一步提高。

　　在學(xué)習方面，平時(shí)經(jīng)常出入于圖書(shū)館，吸取精神營(yíng)養，為以后工作做好準備，在這一學(xué)年里頭，堅持平均每一周至少看三本的書(shū)的速度，在學(xué)習上，感覺(jué)收獲還是可以的，不過(guò)還得繼續努力。

　　生活方面，能夠處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，而且盡力幫助他人，只要自己能做到的，我都會(huì )盡力而為。因為家庭比較貧困，生活上我非常節儉，從不亂花一分錢(qián)，利用假期的時(shí)間進(jìn)行工作，不但不影響學(xué)習，還可以鍛煉自己，也為父母分擔辛苦。

　　總的來(lái)說(shuō)，大三的'學(xué)習生活，讓我成長(cháng)了許多，收獲了許多，前進(jìn)了許多。雖然稱(chēng)不上碩果累累，卻也可以說(shuō)是有所成績(jì)。以后的路更長(cháng)，這點(diǎn)小小的的進(jìn)步是微不足道的，只有不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，才能使自己的人生更有價(jià)值，更有意義，在今后的日子里，我要更加努力，爭做一個(gè)優(yōu)秀的人才。因為沒(méi)有最好，只有更好！

　　年度總結范文 篇2

　　在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作中，由于時(shí)間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，現總結如下：

　　一、學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會(huì )的一些大的活動(dòng)，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。整體學(xué)生會(huì )成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

　　二、偏重對大型活動(dòng)的開(kāi)展，而忽視了對日常性工作的監督和管理，各系學(xué)生分會(huì )之間交流不夠，導致一個(gè)系舉辦活動(dòng)，受眾群體的單一性，不具有全面性。

　　三、關(guān)于學(xué)生會(huì )，學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)和各系學(xué)生分會(huì )不能及時(shí)上傳工作計劃和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。

　　屹立于世紀之巔，面對知識經(jīng)濟的挑戰，學(xué)生會(huì )如何在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮基層學(xué)生會(huì )的作用，為我校的升本和跨越式發(fā)展作出應有的貢獻，在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì )不斷的努力與探索，揚長(cháng)避短，使學(xué)生會(huì )的各項工作在穩定中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中穩步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì )譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。

　　時(shí)光荏苒，轉眼之間又到期末，回首在學(xué)生會(huì )工作的時(shí)光，心中總是感到欣喜和緊張。經(jīng)過(guò)選拔，我如愿進(jìn)入新聞部，在學(xué)生會(huì )這個(gè)大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到很多東西，同時(shí)自己也得到了充分的鍛煉，真正地懂得了集體觀(guān)念和協(xié)作精神的重要。在此，為了下一步工作的順利進(jìn)行，特作出本學(xué)年工作總結。在這個(gè)學(xué)期，我化學(xué)與材料科學(xué)學(xué)院白云校區主辦的活動(dòng)有“化韻新飛”迎新文藝晚會(huì )、體育文化節、 “魅力星聲杯”主持人大賽等，在這些活動(dòng)中，我積極參加，新聞部主要負責新聞稿的撰寫(xiě)，現場(chǎng)攝影，拍照等工作。通過(guò)這些活動(dòng)，我受益頗多，真正參與其中，體會(huì )團體協(xié)作，增強了我的`集體觀(guān)念，同時(shí)還讓我的組織能力得到了提高。我認識到了團結的力量，只有各部門(mén)之間積極配合，團結一致，才能讓我院學(xué)生會(huì )更加精彩。最后我作出工作經(jīng)驗總結，為下一步工作開(kāi)展作好鋪墊：

　　1�！霸谄湮�，謀其政”，既然加入新聞部，就要恪盡職守，做好自己的本職工作；

　　2虛心學(xué)習，誠實(shí)進(jìn)步，不斷提高自己的寫(xiě)作能力和組織能力；

　　3。加強與其他部門(mén)的交流合作，樹(shù)立團結協(xié)作意識，增強學(xué)生會(huì )凝聚力；

　　4盡量獨立完成本部門(mén)的工作，不能事事依靠其他部門(mén)的幫助，只有這樣個(gè)人能力才能真正得到提高；盡管自己在工作中還存在著(zhù)許多不足之處，但是我堅信天道酬勤，只要我一如既往地熱愛(ài)新聞部，切實(shí)為學(xué)院服務(wù)，我一定能在今后工作中取得更好的成績(jì)。同時(shí)，我衷心地希望新聞部越來(lái)越好，祝愿化材學(xué)院的明天更加燦爛與輝煌！

　　年度總結范文 篇3

　　風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，20xx年就這樣快接近了尾聲，新的20xx年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。首先我想總結一下我今年的工作情況，具體表現有以下三個(gè)方面：

　　一、我的激光下料情況嚴格按照李明經(jīng)理所給的計劃下料，養成了有多少訂單就下多少料的`習慣。

　　對生產(chǎn)上出現的問(wèn)題，及時(shí)得以解決，有必要時(shí)會(huì )跟部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)反映，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì )議紀要，按會(huì )議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計劃任務(wù)。安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力，本年度我組無(wú)員工發(fā)生工傷事故，并做到每天做好班前會(huì )記錄，做到班前提醒、班中巡查、班后總結。

　　二、加強了車(chē)間安全及文明生產(chǎn)現場(chǎng)管理，現場(chǎng)管理基本上按照“5s”標準規定操作。

　　改進(jìn)工作作風(fēng)，與上司和職工同舟共濟、努力工作，并提高自身素質(zhì)。

　　三、廢物利用，充分利用企業(yè)里現有的邊角料鋼板、報廢品進(jìn)行合理地整頓、使用，為企業(yè)節省成本，增加效益。

　　本年度我無(wú)質(zhì)量扣款，唯一的一次是：做562—4h時(shí)有3塊后板方孔全部偏位9mm，此三塊板不好反攻，為全部報廢，原因是機床壓腳松動(dòng)導致，屬于機械故障，而當班操作工也及時(shí)發(fā)現了這情況，并及時(shí)將報廢的板材挑出而沒(méi)有直接留到下一道工序，最后我用這報廢的三塊板做小零件用了，從而使損失減小。

　　根據今年的總結，我想為公司提出一個(gè)建議，那就是：機加工部門(mén)的機床操作工都應該有一個(gè)的合格的上崗證，比如激光組有的操作工的水平老是不能提高，有的做了操作工一年多的時(shí)間，但還不能自己處理機床上的一些問(wèn)題，一些機床參數不太會(huì )調試，即使是一些小問(wèn)題有時(shí)候都不能自己解決，所以我覺(jué)得公司應該經(jīng)常有些專(zhuān)業(yè)知識考試，對考試合格的員工發(fā)上崗證，這樣能提高員工的整體素質(zhì)和水平。 我的目標是：努力做好自己的本質(zhì)工作并配合各部門(mén)所需的工裝，模板和新品試制的激光下料，并繼續保持無(wú)質(zhì)量扣款。

　　最后提前祝公司里所以的員工及董事長(cháng)新年快樂(lè )，身體健康，謝謝！

　　年度總結范文 篇4

　　xx年10月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設路支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。

　　在建設路支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名建設銀行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示建設銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在建設銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示建設銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到建設銀行人的真誠，感受到在建設銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充**，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的建設銀行崗位，中國建設銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )建設銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

　　年度總結范文 篇5

　　新的一年開(kāi)始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，回顧總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進(jìn)。20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。我的崗位是美工設計，現將20xx年的工作總結如下：

　　1、負責淘寶店鋪、網(wǎng)站的.美工設計，圖片處理，要求對戶(hù)外用品有一定敏感度，用簡(jiǎn)介文案表達產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);

　　2、熟悉網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論，對網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗;對色彩敏感，處理各種視覺(jué)沖突;

　　3、負責每款商品的設計和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)態(tài)廣告條等的設計，商品展示模板設計，日常產(chǎn)品維護、調整、美化;

　　4、獨立完成淘寶店鋪的主頁(yè)美化，制作促銷(xiāo)、描述模板，根據公司產(chǎn)品的上架情況和促銷(xiāo)信息自主制作促銷(xiāo)廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖實(shí)行校色、美化處理;

　　5、站在用戶(hù)角度去思考，提升網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設計;挖掘消費者的瀏覽習慣和點(diǎn)擊需求;

　　6、負責上級交辦的其他設計工作;

　　作為下屬，嚴格紀律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完成本職工作。絕對服從領(lǐng)導的安排，向領(lǐng)導們學(xué)習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出的努力。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再增強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。進(jìn)一步提升自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)點(diǎn)與設計理念，為公司帶來(lái)更大的效益。

　　年度總結范文 篇6

　　本月的工作又告一段落，在這段時(shí)間里、我服從工作安排，加強自身的學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了局部工作任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成長(cháng)了。感謝公司給我時(shí)機和時(shí)間讓我去學(xué)習、增強自我的見(jiàn)識�，F將個(gè)人近期工作體會(huì )作工作總結如下：

　　第一，態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成長(cháng)的過(guò)程。因為管理不是我的強項，雖然正式進(jìn)公司有一段時(shí)日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些書(shū)、電腦上查找一些資料，好似還是無(wú)濟于事，而在工程方面，莫名而來(lái)的一些工程報備資料更是讓我抓狂。剛開(kāi)始，我甚至疑心我適合這份工作嗎?后來(lái)我發(fā)現，時(shí)間是我的救星，通過(guò)自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為一名工程現場(chǎng)監管人員該做的一些什么事情，我們不僅要熟悉施工技術(shù)，而是要真正得得對整個(gè)工程要起到一個(gè)監管作用(圖紙的熟悉、安裝的質(zhì)量、收邊收口處理方式、美觀(guān)度夠不夠、施工人員的文明施工、平安以及一些應急突發(fā)情況的協(xié)調處理等)。

　　接觸多了一些不懂、甚至一些沒(méi)有接觸過(guò)的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作，我會(huì )以充分的熱情來(lái)迎接、干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個(gè)崗位都有開(kāi)展才能、增長(cháng)知識的時(shí)機。如果我們能以充分的熱情去最工作，也能成為最精巧的'職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。

　　第二，學(xué)習無(wú)止境，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級�，F在的我當務(wù)之急就是拼命的學(xué)習，整天的翻閱書(shū)本，為的是能盡快熟悉工作，有時(shí)機接觸實(shí)踐工作。結合書(shū)本上所學(xué)的相關(guān)知識，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，靈活的運用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。

　　第三，即使是最根底的工作，也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一局部?jì)热�，就是工程管理工作，本以為測量、現場(chǎng)管理是一種比擬枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，并不覺(jué)得是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著(zhù)工作的深入，還有更多新的內容等待我去學(xué)習，去思索。當然，我也存在著(zhù)一些缺乏之處：因為去工地的時(shí)機多，實(shí)地學(xué)習的時(shí)機也多，學(xué)東西很快;管理工作也經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉時(shí)機;過(guò)于注重工作的進(jìn)度對工作內容的全面性考慮缺乏;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無(wú)止盡的上班只會(huì )讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議工程也應該實(shí)行周末休息，同時(shí)我也考慮到工程部實(shí)行這個(gè)規定也存在一定困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能表達公司關(guān)愛(ài)員工的人性化管理�？傊�，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己所學(xué)知識和公司的具體模式相互融合，利用自己精力充分、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的開(kāi)展盡我綿薄之力。以上為本人在這段時(shí)間里粗略的工作總結，請領(lǐng)導審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

　　年度總結范文 篇7

　　我組嚴格聽(tīng)從縣委、縣政府的指示，按照縣安監局的指導，緊緊圍繞黨委、政府關(guān)于安全社區創(chuàng )建的工作要求，堅持以“人人都享受安全，人人都享受健康”的原則作為工作目標，積極落實(shí)工作場(chǎng)所安全有關(guān)的各項工作，充分發(fā)動(dòng)廣大黨員、群眾參與。堅持預防為主，群防群治、齊抓共管的原則，確保了今年工作場(chǎng)所的安全和穩定�，F將具體創(chuàng )建情況向各位領(lǐng)導匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，準確掌握工作方向

　　雖然平時(shí)我們一直緊抓安全，但安全社區建設工作對我們來(lái)說(shuō)是仍然一項比較新的工作。工作場(chǎng)所安全工作小組為了確定建設安全社區工作的方向，確保安全工作的完成，全組成員對工作場(chǎng)所安全的相關(guān)知識進(jìn)行了認真的學(xué)習，包括安全工作場(chǎng)所的要求、電力安全的要求、高空作業(yè)的要求等內容。

　　二、明確責任，加強安全生產(chǎn)檢查

　　我組高度重視創(chuàng )安工作，為抓好工作場(chǎng)所的建安工作，我組迅速與各個(gè)單位聯(lián)系交流，落實(shí)安全責任人，規定各單位一把手為第一責任人，對工作場(chǎng)所的安全工作負總責。

　　三、組織排查，治理所存在的隱患

　　除了參與建安辦的日常檢查，小組還專(zhuān)門(mén)對全鄉所有工作場(chǎng)所進(jìn)行了2次大的安全隱患排查，地點(diǎn)包括沿街所有商店、磚廠(chǎng)、木材加工廠(chǎng)、建筑工地等。發(fā)現沿街部分商店滅火設備不完善，部分商店存在私拉亂接電線(xiàn)的情況，特別突出的兩個(gè)問(wèn)題是建筑工地工人安全意識淡薄、安全設施不完善，以及存在各類(lèi)職業(yè)病，普遍患有不同程度的工作相關(guān)疾病。

　　在排查中一旦發(fā)現問(wèn)題，立即對該單位進(jìn)行教育，提出整改要求之后，規定該單位定期整改。未經(jīng)本組再次檢查合格，不得投入生產(chǎn)。

　　在之后的現場(chǎng)安全督查中，再次全方位、無(wú)死角的摸清全鄉工作場(chǎng)所存在的安全隱患，有效的.鞏固了安全生產(chǎn)工作。

　　截止目前，我組共發(fā)現滅火設施不全的商店2家，私拉亂接電線(xiàn)的商家2家，現已整改到位。而建筑工地和職業(yè)病問(wèn)題比較復雜，還未圓滿(mǎn)解決，我組力爭在明年春季全面完成建筑工地施工安全和職業(yè)病防治的工作。

　　四、狠抓落實(shí)，做好安全宣傳

　　工作場(chǎng)所安全工作小組與宣傳報道組一起，利用黑板報、宣傳欄、廣播等形式，在全鄉內大力開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)，普及安全知識和安全法律法規，提高群眾的安全意識。

　　五、及時(shí)總結，認真交流學(xué)習

　　我組通過(guò)安全檢查、隱患排查等方式，結合派出所事故與傷害數據，整合資料，完成了工作場(chǎng)所安全的事故與傷害辨識及評價(jià)報告。采用問(wèn)卷調查、座談等方式，了解群眾所需所想，完成了工作場(chǎng)所安全的事故與傷害預防目標和計劃報告。同時(shí)，積極與鄉建安辦領(lǐng)導交流，分析情況，發(fā)現問(wèn)題，根據領(lǐng)導要求不斷修正工作。

　　六、不足與計劃

　　我組建設安全社區在縣安監局領(lǐng)導的悉心指導下，取得了一定的進(jìn)展，但離建立一個(gè)和諧、安全、文明的社區還有一定的的差距，我鄉的工作場(chǎng)所還存著(zhù)一些不安全因素，亟待下一步著(zhù)力解決。

　　同時(shí)一些軟件檔案資料不全，宣傳力度不強，教育培訓不足。在下一步工作中，我們將進(jìn)一步完善工作，力爭創(chuàng )建一個(gè)文明、和諧、穩定安全的社區。

　　年度總結范文 篇8

　　時(shí)光飛逝又一年，20xx年不平凡的一年，公司遇到了一些困難和波折，我們財務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門(mén)全體同事的努力以及各部門(mén)大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開(kāi)始正�；��，F將20xx年財務(wù)部工作情況具體總結如下：

　　一、嚴格遵守財務(wù)制度，認真履行職責，組織會(huì )計核算，做好財務(wù)日常工作： 一是認真、細致地做好會(huì )計報銷(xiāo)、工資發(fā)放、會(huì )計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)稅務(wù)票據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、勾選、認證等日常會(huì )計核算、會(huì )計監督工作，做到工作仔細、認真。二是按會(huì )計檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì )計檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì )計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。三是針對公司存在的涉稅問(wèn)題，積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭取相關(guān)部門(mén)對我公司的理解與支持，積極更正帳務(wù)處理，最大限度地減少涉稅風(fēng)險、降低損失，。四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財務(wù)部堅持“公司工作一盤(pán)棋”，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作。（核算具體數據詳見(jiàn)“財務(wù)指標”）

　　二、隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展、管理水平的不斷提高，對財務(wù)管理提出了更高的要求： 以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及管理的要求，制定了五個(gè)財務(wù)工作崗位說(shuō)明書(shū)及一系列財務(wù)制度，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有流程、有監督、有考核，使每個(gè)財務(wù)人員的規范意識得到進(jìn)一步的增強。

　　三、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，加強財務(wù)核算，嚴格財務(wù)監督，杜絕不合理支出，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的開(kāi)支，為企業(yè)增收節支、提高經(jīng)濟效益把好關(guān)。（數據詳見(jiàn)“應收對比表”）

　　四、改變融資渠道，今年果斷放棄“少慢差費”的**，轉向**銀行融資，迅速從**貸款**0萬(wàn)元。

　　五、財務(wù)部作為公司的一個(gè)主要職能部門(mén)，“當好家，理好財，更好的服務(wù)企業(yè)”是我們應盡的職責，“加強管理，規范行為”是我們的.義務(wù)。一年來(lái)，財務(wù)工作雖然取得了一些的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題：

　　1、近年來(lái)，隨著(zhù)“營(yíng)改增”的全面推開(kāi)和“金稅三期”的全面上線(xiàn)，沒(méi)能緊跟政策調整工作思路、精心安排，也沒(méi)能根據人員的變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行自查清理。

　　2、工作開(kāi)展不順暢，工作效益不高。一是員工進(jìn)出變動(dòng)，交接細節交代不到位，新進(jìn)員工培訓不到位，專(zhuān)業(yè)技能不位；二是員工工作不主動(dòng)、學(xué)習不主動(dòng)，缺少激情；三是缺乏良好的溝通，不論是內部還是外部，沒(méi)能做到信息及時(shí)傳遞。

　　年度總結范文 篇9

　　回顧一年的工作，成績(jì)喜人，碩果累累。我們深刻體會(huì )到成績(jì)的取得源自“五個(gè)堅持”：

　　一、 堅持 “3367”工作思路不動(dòng)搖。

　　在認真分析職業(yè)教育改革和發(fā)展的大好形勢的基礎上，結合我校的實(shí)際情況，有的放矢地提出了“樹(shù)立以學(xué)生為中心的育人觀(guān)，以能力為本位的質(zhì)量觀(guān)，以服務(wù)為宗旨的辦學(xué)觀(guān)”的辦學(xué)指導思想和“突出特色，強化能力，建設品牌”的辦學(xué)思路，定下了六項工作目標，布置了七項工作任務(wù)。一年來(lái)，全體員工按照這一整體思路，逐一落實(shí)，取得了明顯的成效�？梢哉f(shuō)，“3367”工作思路是我們取得成績(jì)的前提條件。

　　二、堅持以績(jì)效考核為中心的校園文化建設不動(dòng)搖。

　　今年2月，我們進(jìn)一步修訂和完善了《學(xué)校員工績(jì)效考核辦法》，使之更科學(xué)，更便于操作。全年通過(guò)各種形式進(jìn)行宣傳和組織學(xué)習，使員工知道什么能做，什么不能做，違反了怎么辦。在考核中，領(lǐng)導以身示范，一級考核一級，一級對一級負責，做到考核及時(shí)，談話(huà)及時(shí)，發(fā)現和解決問(wèn)題及時(shí)，確保了各崗位職責的有效履行，逐步形成了一種以績(jì)效考核為中心的校園文化。

　　三、堅持三大板塊協(xié)調發(fā)展不動(dòng)搖。

　　學(xué)�，F有的資源條件注定了“中專(zhuān)(高職)、函授、短期培訓”中的任何一塊都無(wú)力支撐起整個(gè)學(xué)校，只有充分利用建筑業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢，整合辦學(xué)資源，爭取企業(yè)出題目，學(xué)校做文章，形成“血肉”交融關(guān)系，確�！爸袑�(zhuān)(高職)、函授、短期培訓”三大塊協(xié)同發(fā)展。今年的“中專(zhuān)(高職)”這一塊鞏固了規模，穩定了隊伍;“函授”這一塊利用了資源，增強了后勁;“短期培訓” 這一塊夯實(shí)了基礎，確保了發(fā)展。

　　四、堅持走內涵發(fā)展之路，抓質(zhì)量，樹(shù)品牌不動(dòng)搖。

　　努力提高教學(xué)質(zhì)量，打造學(xué)校品牌是生存和進(jìn)一步發(fā)展的需要。今年我們在這方面做了不少工作，加強了雙師型教師隊伍和以班主任為主體的德育工作隊伍建設，改革了課程體系，改變了教學(xué)方式，校風(fēng)校貌明顯改善，教學(xué)質(zhì)量有所提高。

　　五、 堅持積極參與社會(huì )活動(dòng)，擴大學(xué)校影響。

　　主動(dòng)走出去、請進(jìn)來(lái)，進(jìn)行校際交流，對接上級主管部門(mén)學(xué)校已小有名氣了。今年學(xué)校領(lǐng)導及部門(mén)負責人分別去了多所學(xué)校，學(xué)習取經(jīng)。圓滿(mǎn)承辦了長(cháng)沙市土木工程類(lèi)教研活動(dòng)。迎接了省市教育、建設部門(mén)組織的各類(lèi)檢查，參加了長(cháng)沙市教育局高函協(xié)會(huì )和湖南省建設協(xié)會(huì )的教研活動(dòng)，送評的教學(xué)論文有3篇獲獎。誠請了局和政府主管部門(mén)領(lǐng)導參加學(xué)校各類(lèi)活動(dòng)20人次，有效加強了與局內部各公司和社會(huì )職能部門(mén)之間的聯(lián)系，擴大了學(xué)校影響。

　　成績(jì)催人奮進(jìn)，不足使人更新。我們也要清醒地看到存在的不足：

　　1、教學(xué)改革縱深推進(jìn)不夠。

　　提高教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)校競爭力，教學(xué)改革刻不容緩。我們不能滿(mǎn)足于形式上的完成，而更需要實(shí)質(zhì)上的推進(jìn)，不論是“零距離”的.崗位教學(xué)，還是模塊式教學(xué)，還亟需建立一支以專(zhuān)任教師為主體的教學(xué)改革人才隊伍，進(jìn)行廣泛調研，實(shí)施改革措施。這將是我們來(lái)年工作的重中之重。

　　2、員工觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)轉變不夠。

　　學(xué)校發(fā)展到今天，規�？臻g已非常有限，下一步將面臨的是“質(zhì)”的提升。如何對待前進(jìn)中各種各樣的問(wèn)題，適應時(shí)代的發(fā)展，員工的思想觀(guān)念還有待進(jìn)一步轉變。

　　3、基礎管理有待完善和加強。

　　學(xué)校的管理制度已基本健全，但在實(shí)施的過(guò)程中，還發(fā)現這樣那樣的問(wèn)題，一方面要繼續修改完善規章制度，另一方面，要繼續加大以績(jì)效考核為中心的學(xué)校文化建設的力度，進(jìn)一步注重工作安排的系統性、連貫性。

　　回首XX，我們信心百倍;展望XX，我們任重道遠。我們堅信，在上級有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，全體員工乘風(fēng)破浪，勇往直前，一定會(huì )迎來(lái)學(xué)校更加燦爛的明天。

　　年度總結范文 篇10

　　這一年可以用八個(gè)字來(lái)形容，那就是順其自然、自主奮斗。我在醫院工作已經(jīng)四年了，在婦產(chǎn)科也已經(jīng)兩年了，這兩年我不僅學(xué)習到了更廣闊的知識，也給自己增加了更多的人生經(jīng)歷。一路走來(lái)，我在前進(jìn)的路上漸漸演變，終究我自己也發(fā)展的更加全面了。而能夠證明我們自己的，便只有時(shí)間了。此時(shí)此刻我的感想很多，我也會(huì )將自己這一年的工作進(jìn)行一次總結。

　　一、嚴格要求工作作風(fēng)

　　在醫院工作已經(jīng)四年，自從大學(xué)畢業(yè)之后我便進(jìn)入了我們這家三甲醫院，我也認識到了三甲醫院的嚴格。不論是對我們護士還是對待各科醫生，醫院都有嚴格的標準和要求。而良好的'工作作風(fēng)更是我們醫院每位工作人員都應當清楚的，也是我們每天工作應當去到達的。所以在這一年的工作中，我不僅保持良好的工作狀態(tài)，還在自己的工作作風(fēng)上加強指正。不違背醫院規定和紀律，不在集體中作出毛病示范是我對自己最低的要求，除此之外，我也一直鼓勵自己在工作中更加扎實(shí)仔細，為做好助產(chǎn)護士而加倍努力。同時(shí)我也期望科室領(lǐng)導能夠感遭到我的用心和負責，我也會(huì )以此為動(dòng)力在今后的護士工作中做得更加全面和完全。

　　二、以集體榮譽(yù)為動(dòng)力

　　在醫院工作這么多年，我逐漸的明白一條通行的規律，那就是要重視我們的集體榮譽(yù)感。各個(gè)科室之間其實(shí)也是有對照的，而我們能做的就是構建起一個(gè)良好的集體形象，為我們的醫院爭取光榮。這不僅會(huì )成為我們醫院的好口碑，也在醫院為我們婦產(chǎn)科整多了一席光榮之位。在我的平日工作中我一直以集體榮譽(yù)作為前進(jìn)的動(dòng)力，不斷優(yōu)化自己，為科室和醫院爭光多彩，也為自己的職業(yè)生涯畫(huà)上一些美麗的色彩。

　　三、未來(lái)一年的策劃

　　努力是我沒(méi)法逃脫的希望，也是我時(shí)時(shí)刻刻應當清楚的方向。不管我處在怎樣的情境，或者經(jīng)歷怎樣的曲折，我也不會(huì )放松對自己努力的標準，只有在往后的日子里更加上進(jìn)，更加的向前探索。我的未來(lái)才會(huì )發(fā)出更多光輝的光芒，我的人生經(jīng)歷也會(huì )更加豐富多彩。

　　我會(huì )帶著(zhù)自己的尋求，帶著(zhù)自己的大膽和初心，在這條道路上越走越遠，不僅是為他人，也是為自己贏(yíng)奪一份漂亮的成績(jì)!在此我也慶祝我們醫院在今后能夠創(chuàng )造更好的成績(jì)，為人民大眾提供更好的醫療條件，為祖國的發(fā)展加倍助力!

　　年度總結范文 篇11

　　20xx年3月27日，**語(yǔ)文名師工作室正式啟動(dòng)，我也有幸成為工作室成員之一。

　　在這一年里，我倍感學(xué)習機會(huì )之難能可貴，為此，我珍惜每一次工作室的活動(dòng)，克服工作上的不便，積極參加活動(dòng)，沒(méi)有一次缺席。在每一次學(xué)習之后，我都會(huì )積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，力爭讓自己成為更優(yōu)秀的老師。

　　在這一年里，我努力思考與探索工作室的“發(fā)現作文”之課題研究。我有意識的重視對學(xué)生作文的指導。比如，我在這兩年里，一直讓我的`學(xué)生寫(xiě)日記，由最初的只寫(xiě)五行上升到寫(xiě)十行。而且，我會(huì )專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間集中點(diǎn)評學(xué)生日記里的佳作，讓學(xué)生感受到寫(xiě)作的快樂(lè )。另外，對那些寫(xiě)得特別好的日記，我會(huì )拍照上傳到QQ空間，讓更多的學(xué)生分享。本年度，我指導初二144班陳**在第九屆長(cháng)沙市中小學(xué)生書(shū)信文化大賽中獲得市級一等獎，本人也為此獲得“最佳指導獎”；我指導初二144班熊**的作文《忘不了，我的童年》發(fā)表在工作室編輯出版的第一輯《發(fā)現作文》上；我還指導初二144班周**的作文《看！我們美麗的校園》和張**的作文《綠滿(mǎn)校園》發(fā)表在我校校園刊物《青青校園》上。

　　在這一年里，我積極撰寫(xiě)教學(xué)論文，本年度所寫(xiě)論文《高屋建瓴的小說(shuō)閱讀指導課》與《為什么農村學(xué)校不愛(ài)讀書(shū)的學(xué)生越來(lái)越多？》分獲省級二、三等獎。

　　除此之外，我不改自己網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)作的習慣。至今，已在自己的博客空間發(fā)表了480余篇文章。雖然這些文章還顯得青澀了些，沒(méi)有什么分量。但是，因為自己的勤于寫(xiě)作，在望城區組織的20xx年“我心目中的最美同事”征文活動(dòng)中，我所寫(xiě)的《美麗畫(huà)面定格教師風(fēng)采》獲得區級一等獎。

　　在這一年里，作為一名黨員教師，我還積極參加黨員活動(dòng)。在20xx年的“黨的群眾路線(xiàn)”知識競賽活動(dòng)中，我獲得了橋驛鎮第一名、望城區教育系統一等獎，望城區總決賽二等獎，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)，為教師隊伍爭得了榮譽(yù)。

　　不過(guò)，因為本人能力有限，并沒(méi)有履行好自己的職責。比如我負責工作室網(wǎng)頁(yè)信息的收集、制作與發(fā)布，協(xié)助首席名師督促工作室成員經(jīng)常更新。但是，我在這方面還沒(méi)有做出任何成績(jì)。

　　20xx年眨眼即過(guò)。

　　在20xx年里，我將不斷提升自身學(xué)識水平，自覺(jué)奉行“終身學(xué)習”觀(guān)，以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作室的教育教學(xué)研究中，努力更上一層樓！

　　年度總結范文 篇12

　　201年11月07日，我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿有限公司這個(gè)大家庭，到現在已有一個(gè)多月了，時(shí)間雖然不是特別長(cháng)，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領(lǐng)導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過(guò)去歷程感慨頗多。

　　我的專(zhuān)業(yè)是醫學(xué)，剛實(shí)習完就進(jìn)了重慶主城民營(yíng)藥房上班，近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多，對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰，銷(xiāo)售工作就是一個(gè)很好的挑戰。當時(shí)想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個(gè)明確的定位去做銷(xiāo)售吧。

　　離開(kāi)多年的藥房，我選擇了新的銷(xiāo)售(行銷(xiāo))，學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，買(mǎi)了很多書(shū)，到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)后才知道它真的是挑戰，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷(xiāo)售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功，但銷(xiāo)售工作磨練了我的`毅力和耐性是我最大的收獲。

　　到我們永軒公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導多多指導，眼看20xx年即將成為過(guò)去，回顧這一個(gè)多月時(shí)間，現將我這段時(shí)間來(lái)的工作和思想總結匯報如下：

　　第一，工作總結匯報:

　　1.我到公司后所屬部門(mén)是嬰童部，負責南坪、巴南、九龍坡三個(gè)區嬰童渠道業(yè)代工作。

　　2.所負責銷(xiāo)售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。

　　3.第一步花了兩周左右時(shí)間對自己區域終端店熟悉，產(chǎn)品熟悉，一些競品熟悉。

　　4.梳理出十多個(gè)有效終端，并分出重點(diǎn)終端五個(gè)，分別是孩子王，陽(yáng)光貝貝，南大婦幼樂(lè )，楊家坪婦幼樂(lè )，楊家坪貝貝熊。

　　5.現目前本負責區域專(zhuān)職導購終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂(lè )1人，南大婦幼樂(lè )1人，陽(yáng)光貝貝1人。

　　6.現目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家，其中鋪貨7家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲）、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、石橋鋪貝琪、 南坪喜來(lái)寶。

　　7.新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲）、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。

　　8.我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下，對貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品，搞過(guò)幾檔活動(dòng)，本區域還是有一定效果。

　　9.活動(dòng)銷(xiāo)售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂(lè )的貝因美奶粉4送1及8折活動(dòng)，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng)，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進(jìn)貨12贈送4，魚(yú)洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈送4，楊家坪愛(ài)嬰堂8贈送2。

　　10.本區域對貝登奶粉產(chǎn)品所有鋪貨終端門(mén)店已退回公司倉庫，現目前已經(jīng)沒(méi)有該產(chǎn)品鋪貨。

　　11.公司在我負責區域有一家圣元產(chǎn)品，即南坪孩子王在銷(xiāo)售，現目前不理想。

　　年度總結范文 篇13

　　20xx年度已經(jīng)過(guò)去了，我回顧過(guò)去一年的工作，感觸良多。作為一名教師，我深刻認識到教育是一項終身事業(yè)，作為教師需要不斷的更新知識、提高素質(zhì)、更新方法，才能更好的進(jìn)行教育工作。

　　一、教學(xué)方面

　　在教學(xué)上，我根據學(xué)生的需求和特點(diǎn)，針對不同層次、不同水平的學(xué)生制定不同的教學(xué)方案，并在教學(xué)過(guò)程中不斷調整和完善教學(xué)方案。同時(shí)，我也加強了與學(xué)生的溝通交流，讓學(xué)生更好的理解和掌握知識點(diǎn)。

　　二、工作方面

　　在工作上，我認真履行職責，嚴格遵守規章制度，認真做好課前備課、教學(xué)、作業(yè)批改等教學(xué)工作。此外，我也積極參加學(xué)校各項工作，積極參與學(xué)校的各項活動(dòng)，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境。

　　三、自我提升方面

　　在自我提升方面，我認識到自我提升是一項持續的工作，要不斷學(xué)習和更新知識，在教育教學(xué)理論、教學(xué)技能、教育管理等方面持續提高自己的能力，并努力營(yíng)造學(xué)習、研究的氛圍。

　　總之，20xx年度我兢兢業(yè)業(yè)、認真工作，不斷自我提升，為學(xué)校、為學(xué)生做出了貢獻。過(guò)去的`一年是奮斗的一年，我相信在未來(lái)的工作中，我將更加努力，為學(xué)生的未來(lái)、為祖國的未來(lái)貢獻自己的力量。

　　年度總結范文 篇14

　　一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，在中化分管領(lǐng)導的悉心指導下，在各部門(mén)的大力支持、主動(dòng)配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和進(jìn)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞質(zhì)量第一的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門(mén)內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的進(jìn)展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來(lái)的工作回顧如下。

　　一、加強員工思想教育，調動(dòng)工作樂(lè )觀(guān)性，確保工作的有效開(kāi)展：

　　品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén)，肩負著(zhù)規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作有效完成的重任，一年來(lái)，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統性工作不斷深化，深化開(kāi)展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂(yōu)患意識、質(zhì)量?jì)?yōu)先意識。

　　一年來(lái)，我們始終把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細管理落實(shí)處;用團隊精神凝人心，用規范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵人，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定

　　期召開(kāi)管理員工作會(huì )議，總結分析每一個(gè)階段的工作的情況，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量;我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調動(dòng)了員工的工作樂(lè )觀(guān)性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。

　　二、全面導入ISO管理體系，推動(dòng)公司進(jìn)展步入規范化管理軌道：

　　自20xx年開(kāi)始，少林物業(yè)就承擔了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當時(shí)的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了中化公司的認可。

　　時(shí)間匆匆，彈指間，三年過(guò)去了，但我們以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟進(jìn)展，依托中化這個(gè)平臺，必將成為我少林公司不斷成長(cháng)的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作根據一定的標準和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據公司進(jìn)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會(huì )務(wù)工作指導書(shū)》、《綠化養護作業(yè)指導書(shū)》、《衛生保潔作業(yè)指導書(shū)》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書(shū)》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導書(shū)》等十幾項作業(yè)指導書(shū)，從而保證了體系文件的有效運行，推動(dòng)著(zhù)公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規范化管理。

　　三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開(kāi)展品質(zhì)提升工作：

　　1、加強監督，固守質(zhì)量：為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實(shí)的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);檢查方法力求客觀(guān)、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀(guān)性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能穩步提升自己的服務(wù)水平和競爭能力。

　　2、請進(jìn)走出，更新理念：為了建立完善的內部管理機制，我們還采納走出去、引進(jìn)來(lái)的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理閱歷的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對管理層及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的樂(lè )觀(guān)性、主動(dòng)性和制造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　3、內強素質(zhì)，外塑形象：一年來(lái)，我們繼續深化開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，將員工的繼續教育與公司的持續進(jìn)展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，定期不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強;執行力和創(chuàng )新力普遍得到提高。

　　4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，我們狠抓各項規章制度的.落實(shí)，為了全面實(shí)施《效績(jì)考核》，我們堅持制度面前人人平等的原則;各部門(mén)管理人員、公司領(lǐng)導都要更加嚴格的

　　接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核，考核結果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開(kāi)、相互監督的作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng )優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

　　一年來(lái)，我們心往一處想，勁往一處使。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現品質(zhì)服務(wù)承諾：

　　一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。

　　二是遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè);統一著(zhù)裝、掛牌上崗。

　　三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問(wèn)題，虛心接受，有求必應，努力整改。

　　回顧過(guò)去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了令人可喜的成績(jì)。

　　展望未來(lái)，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導下，我們將加強學(xué)習、加強溝通和溝通、汲取先進(jìn)閱歷，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主制造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的進(jìn)展創(chuàng )佳績(jì)，為中化公司的進(jìn)展做出更大的貢獻。

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