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信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作計劃通用
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作計劃通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況
�。ㄒ唬┴搨鶚I(yè)務(wù)
截至12月30日，全行各項存款余額161131萬(wàn)元，比年初增加39793萬(wàn)元，完成年度計劃的248.7%。其中，單位存款余額33989萬(wàn)元，較年初增長(cháng)6148萬(wàn)元，完成年度計劃的123%；個(gè)人存款余額127141萬(wàn)元，較年初增加33645萬(wàn)元，完成年度計劃的305.9%。
�。ǘ┵Y產(chǎn)業(yè)務(wù)
截至12月31日，全行法人客戶(hù)人民幣貸款余額14067萬(wàn)元，凈增流動(dòng)資金貸款4180萬(wàn)元，辦理借新還舊9537萬(wàn)元，累計發(fā)放信用證貸款120.02萬(wàn)美元，累計辦理全額質(zhì)押承兌2289萬(wàn)元。
全行非住房個(gè)人貸款余額792萬(wàn)元,較年初增加210萬(wàn)元，其中：個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款余額314萬(wàn)元，累放344萬(wàn)元；個(gè)人綜合消費貸款余額50萬(wàn)元，累放25萬(wàn)元；個(gè)人汽車(chē)消費貸款余額96萬(wàn)元，累放38萬(wàn)元；個(gè)人抵押貸款余額121萬(wàn)元，累放855萬(wàn)元；農戶(hù)小額貸款累放86筆234萬(wàn)元，余額78筆211萬(wàn)元。
全行個(gè)人住房貸款余額2061萬(wàn)元，累計發(fā)放620.5萬(wàn)元，清收不良貸款81.8萬(wàn)元。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)
截至11月末，全行實(shí)現銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬(wàn)元，完成年度計劃的78%；新增貸記卡發(fā)卡3308張，完成年度計劃的119%，其中惠農卡2604張，完成年度計劃的104.2%，激活率84.5%;辦理轉賬電話(huà)173部，完成年度計劃的108.1%；個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)新增3739戶(hù)、8戶(hù)，分別完成年度計劃的304%和44.4%；新增電話(huà)銀行客戶(hù)318戶(hù)，完成年度計劃的106%；新增銀聯(lián)特約商戶(hù)23戶(hù)，完成年度計劃的135.3%；代理開(kāi)放式基金新開(kāi)戶(hù)293戶(hù)，實(shí)現基金銷(xiāo)售收入30.4萬(wàn)元，分別完成年度計劃的24.4%和15.2%。
截至11月末，實(shí)現代理新單保額2649萬(wàn)元，完成全年計劃的125%，代理保險費收入79萬(wàn)元，完成全年計劃的100%；實(shí)現國際結算量1063萬(wàn)美元，國際結算業(yè)務(wù)收入9.1萬(wàn)元，結售匯業(yè)務(wù)量968萬(wàn)美元，結售匯收入11萬(wàn)元，分別完成年度計劃的42.5%、91%、56.9%和44%；實(shí)現常年財務(wù)顧問(wèn)收入13.5萬(wàn)元，完成年度計劃的90%。三方存管新增開(kāi)戶(hù)368戶(hù)，完成年度計劃的55.8%。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘哟髽I(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會(huì )影響力。元月份，訂制了3萬(wàn)張“�！弊�、4000份四聯(lián)、5000份年畫(huà)和1300個(gè)布兜，在春節前后組織客戶(hù)經(jīng)理和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員，采取上門(mén)走訪(fǎng)、送“�！边M(jìn)家、座談?wù){研、短信拜年等多種形式，集中開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，并在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動(dòng)帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節至元宵節廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會(huì )影響力。
�。ǘ┘毣癄I(yíng)銷(xiāo)措施，夯實(shí)負債基礎
1、加強春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。制定了《“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對活動(dòng)計劃進(jìn)行了分解落實(shí)，匹配了5萬(wàn)元績(jì)效工資和10萬(wàn)元費用，細化和明確了各項獎懲措施，力促活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，取得了明顯成效。3月末，各項存款較年初增長(cháng)5763萬(wàn)元。
2、努力扭轉單位存款增長(cháng)乏力局面。一是重點(diǎn)維護好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶(hù)和財政集中支付中心、勞動(dòng)保險處、醫療保險處、土管局、國稅局等機構大戶(hù)，做好企業(yè)流動(dòng)資金、國庫資金、醫保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監局安全保證金等各類(lèi)資金的歸集工作，同時(shí)對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛生局、交通局、計生局等在他行開(kāi)立基本帳戶(hù)的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開(kāi)辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票2289萬(wàn)元，增加派生存款2289萬(wàn)元。三是結合縣委（府）招商引資進(jìn)度，及時(shí)做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內新拓展客戶(hù)16家，增加對公存款960萬(wàn)元。12月30日全行對公存款余額達33989萬(wàn)元，較年初增加6148萬(wàn)元，完成年度計劃的123%。
3、進(jìn)一步細化個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)措施
一是依托“迎奧運文明規范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動(dòng)，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴格兌現獎懲，促進(jìn)了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門(mén)市吸儲蓄能力。
二是督導營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)臺帳，建檔率達到了90%以上。通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護工作。同時(shí)對他行客戶(hù)上門(mén)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶(hù)制定服務(wù)方案。
三是建立了分層次責任營(yíng)銷(xiāo)機制。網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行責任營(yíng)銷(xiāo)，行長(cháng)和中層領(lǐng)導實(shí)行包戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，有效提高了負債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。在此基礎上建立了負債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度每周統計、按旬通報制度，對進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)采取電話(huà)督促、實(shí)地蹲點(diǎn)幫促相結合的辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開(kāi)展。12月30日個(gè)人存款余額達127141萬(wàn)元，較年初增加33645萬(wàn)元，完成年度計劃的305.9%。
�。ㄈ┓�步加快有效信貸投放步伐。今年以來(lái)，本著(zhù)規范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)、放眼拓展增量客戶(hù)，將信貸投放的重點(diǎn)放在aa級以上法人客戶(hù)、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個(gè)人類(lèi)貸款等方面。（1）
1、加大對優(yōu)質(zhì)法人客戶(hù)信貸投入，支持其合理流動(dòng)資金需求。在對aa級以上法人客戶(hù)全年流動(dòng)資金需求調查摸底的基礎上，建立了《企業(yè)資金需求檔案》，加強了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)注，作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，全年累計為2家企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1500萬(wàn)元，辦理借新還舊9537萬(wàn)元，辦理全額質(zhì)押承兌2289萬(wàn)元。
2、加大對小企業(yè)客戶(hù)群體支持力度。對全縣符合小企業(yè)標準的50多個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了調查，摸清了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求，年內累計為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬(wàn)元。
3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額2300萬(wàn)元。同時(shí)，對去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤(pán)，繼續組織對剩余待售房產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。全年累計發(fā)放個(gè)人住房貸款620.5萬(wàn)元，清收不良貸款81.8萬(wàn)元。
4、以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級客戶(hù)為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主體，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費貸款、個(gè)人汽車(chē)消費貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個(gè)人貸款（含小額農戶(hù)）1496萬(wàn)元。
5、以收入穩定、信用度高的農戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)主體，加快小額農戶(hù)貸款投放，全年累計發(fā)放小額農戶(hù)貸款86組234萬(wàn)元。同時(shí)按照“整體推進(jìn)，穩步營(yíng)銷(xiāo)，加快投放，防范風(fēng)險”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農綜合服務(wù)方案》，確定了至2012年全行服務(wù)“三農”總體目標。
6、加強貸款管理，做好不良資產(chǎn)剝離工作
在積極營(yíng)銷(xiāo)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴格按信貸新規則運行程序操作，嚴把調查關(guān)。堅持例會(huì )制度，認真學(xué)習上級行新精神，對執行中存在的問(wèn)題及時(shí)糾改，進(jìn)一步規范貸款操作，切實(shí)防范貸款風(fēng)險。為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度，確保股份制改革順利進(jìn)行，我部集中人員加班加點(diǎn)，配合有關(guān)部室在上級行規定時(shí)限內完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬(wàn)元。
�。ㄋ模⿵娀虚g業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
1、銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷(xiāo)渠道效能的基礎上，先后開(kāi)展了“批發(fā)市場(chǎng)銀行卡業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“金穗卡刷卡消費有獎活動(dòng)”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。二是積極發(fā)揮典型推動(dòng)效應，對5月末營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出的冶源辦事處，支行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了銀行卡業(yè)務(wù)工作現場(chǎng)會(huì )，對其先進(jìn)經(jīng)驗和做法進(jìn)行了總結推廣，助推了全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至11月末，全行共發(fā)行借記卡20977張，貸記卡3308張，分別完成年度計劃的140%和119%。三是省行惠農卡發(fā)行視頻動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，我部對惠農卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報，加強產(chǎn)品宣傳，做好思想動(dòng)員，搞好業(yè)務(wù)培訓，明確業(yè)務(wù)分工，強化溝通協(xié)調，精心選擇網(wǎng)點(diǎn)，穩妥搞好試點(diǎn)，為惠農卡的全面推廣積累了經(jīng)驗。截至11月末共發(fā)行惠農卡2604張，完成年度計劃的104.2%，激活率84.5%。四是嚴控貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。針對當前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實(shí)際，明確了“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責”的原則，責權利相結合，發(fā)卡受益，協(xié)助催收責無(wú)旁貸。同時(shí)，在全年考核辦法中明確規定了拖欠5期以上受理人負責協(xié)助清收，從而較好的控制了貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。
2、電子銀行業(yè)務(wù)方面。堅持瞄準系統性、集團性、信貸、結算大戶(hù)以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個(gè)人高端客戶(hù)，大力宣傳推介電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、轉賬電話(huà)等業(yè)務(wù)，督導客戶(hù)經(jīng)理深入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和零售商業(yè)集中區強化對客戶(hù)的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和維護輔導，推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶(hù)總量48戶(hù)，個(gè)人注冊客戶(hù)總量5116戶(hù)；轉賬電話(huà)總量245部，實(shí)現電子銀行業(yè)務(wù)收入31.4萬(wàn)元。
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