汽車(chē)站工作心得體會(huì )2篇(熱門(mén))
有了一些收獲以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的汽車(chē)站工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)站工作心得體會(huì )1
以前，“春運”這個(gè)詞對于我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，我并沒(méi)有真正感受到春運的繁忙。但今年我到了客運站的一線(xiàn)工作，可以在春運期間為旅客服務(wù)，融入到春運工作當中，對我來(lái)說(shuō)意義非凡。
在旅客高峰期，我們每天都接待上萬(wàn)人次的旅客，在售票窗口、候車(chē)室、服務(wù)臺……，我們每天都為不同性格的旅客服務(wù)，處理不同的突發(fā)狀況。記得有次有幾位旅客由于交通堵塞錯過(guò)了班車(chē)，他們臉上露出焦急的表情，急于尋得一個(gè)補救的方法，咨詢(xún)員告訴他要去服務(wù)臺具體處理一下，他們便一刻不停地連走帶跑地過(guò)來(lái)了。過(guò)來(lái)之后，當他們知道班車(chē)已經(jīng)準點(diǎn)發(fā)出時(shí)變得兇起來(lái)，突然把錯過(guò)班車(chē)的事實(shí)歸咎于我們沒(méi)有叫廣播，還發(fā)脾氣罵我們不夠人性化。在我看來(lái)，這都是可以理解的，在春運期間車(chē)票難求，本來(lái)可以順利回家的，但現在由于錯過(guò)了班車(chē)，回家一下子變空了，換成是我也會(huì )暴躁。之后，經(jīng)過(guò)當班班長(cháng)和我耐心、細心的解釋下，他們的態(tài)度轉變了過(guò)來(lái)，情況得到了好轉，其實(shí)我們之前已經(jīng)為他們預留了下一班的位置，讓他們順利坐上了下一班車(chē)，我發(fā)現他們突然之間臉上都露出了失而復得的高興表情，還連聲道謝，看到他們順利上車(chē)，我也有一種說(shuō)不出的喜悅。
看見(jiàn)人來(lái)人往的候車(chē)室，也許只是很簡(jiǎn)單的一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一句道別，就能夠溫暖穿梭于南站匆忙趕路歸家人的心靈。當旅客們對我們露出滿(mǎn)意的微笑時(shí)，我們的內心有了動(dòng)力，即使天氣再冷也不怕，即使工作再苦再累也無(wú)所謂。
雖然春運期間很辛苦，但我們下班后就能和家人一起，有家人的.溫暖和關(guān)懷，而正在歸途中的旅客們卻一年才能回家一次，有的甚至要等幾年才能跟自己的家人團聚，旅客們需要的正是家人般的貼心與關(guān)懷。故此，“到站如到家溫馨伴您行”的服務(wù)宗旨我們會(huì )一直秉承下去，并且會(huì )越做越好，服務(wù)做好了，南客運站也就會(huì )更好！
汽車(chē)站工作心得體會(huì )2
談到簡(jiǎn)單，我聯(lián)想到我們普洱客運站每天的站務(wù)服務(wù)工作。站務(wù)員每天迎來(lái)送往成千上萬(wàn)旅客、售票、檢票、發(fā)車(chē)……每天重復著(zhù)簡(jiǎn)單而單調的工作，是非常平凡的工作。然而，要把這簡(jiǎn)單、平凡重復的工作做好，就是不簡(jiǎn)單、不平凡。每個(gè)站務(wù)員在做這些重復簡(jiǎn)單平凡工作的過(guò)程中，她們的行為是否形成了良好的行為習慣?從目前員工的情況看，由于對待工作的態(tài)度各有不同，在工作中所產(chǎn)生的效果也就不一樣。有的能盡心盡責把工作做到位，有的卻對所從事的簡(jiǎn)單小事不屑一顧，不認真對待，尤其是工作中的細節，并沒(méi)有認真去想，或者想到了也不愿意去做。長(cháng)此以往，不但不能形成良好的行為習慣，反而養成了不良的行為習慣，在思想觀(guān)念上總認為站務(wù)服務(wù)工作是簡(jiǎn)單平凡的小事，就是做好了也還是小事。根本不懂得自己每天所從事的簡(jiǎn)單小事做好、做到位就是不簡(jiǎn)單，不平凡，是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的道理。
說(shuō)到做簡(jiǎn)單事，平凡小事，讓我想起了北京公交的普通售票員李素麗。她有一句非常精辟、非常值得我們從事服務(wù)工作的人好好品味的話(huà)：“認真做事，只能把事情做對，細心做事，才能把事做好”。作為一名普通的售票員，她年復一年、日復一日在固定的路線(xiàn)上，和成千上萬(wàn)乘客打交道，工作簡(jiǎn)單、平凡。由于李素麗對每一位上車(chē)的乘客都懷著(zhù)一顆感恩的心，把工作當成快樂(lè )和對事業(yè)的的追求，熱情為乘客服務(wù)，認真做事，細心做事，在長(cháng)期的工作中，形成了一種良好行為習慣，最終使她在這平凡的工作崗位上成就一番事業(yè)，成為全中國人人都熟知的全國勞動(dòng)模范。
這不正是平凡中見(jiàn)偉大嗎?也詮釋了“什么叫不簡(jiǎn)單，能把簡(jiǎn)單事天天做好，就是不簡(jiǎn)單，什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易”的深刻內涵。
說(shuō)到“把簡(jiǎn)單的事情天天做好，把非常容易的事情，非常認真地做好”，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，我們大家都懂，也非常容易理解。但在實(shí)際工作中，卻存在很大差距。認真分析下來(lái)，我認為，是對待工作的態(tài)度上有問(wèn)題。就是沒(méi)有解決好我們是在為誰(shuí)工作的.問(wèn)題。不少人的思想始終存在著(zhù)一種意識，認為工作嘛，又不是為我干，我不過(guò)是為老板打工，只要對得起這份薪水就行了。龔董事長(cháng)不只一次提到過(guò)，我們有的人對到底為誰(shuí)工作，缺乏正確的定位。包括一些中層干部，對到底為誰(shuí)工作的問(wèn)題，沒(méi)有很好地定過(guò)位。最近我看一本叫《你在為誰(shuí)工作》的書(shū)，書(shū)中談到：“我們許多人直到職業(yè)生涯的盡頭，也沒(méi)有能很好地回答‘你在為誰(shuí)工作’這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有意識到為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作。工作不僅能賺到養家糊口的薪水，同時(shí)能拓展我們的才能。從這個(gè)意義上講，工作就是為自己�！�
我們要想把每天重復、單調乏味而簡(jiǎn)單的工作做好，甚至做到極致，首先就要定好自己的位，明白我是在為自己工作的道理，只有這樣我們才會(huì )把工作作為提高自己生活質(zhì)量，在工作中追求快樂(lè )，作為成就自己的一番事業(yè)來(lái)做，才會(huì )不厭其煩地為做好簡(jiǎn)單、容易，天天都必須要重復做的工作，每一個(gè)員工、每一個(gè)管理者都養成良好行為習慣，并且永久固化。象李素麗那樣，把工作當作快樂(lè )，認真做事、細心做事，只有這樣我們的每一個(gè)管理者、每一個(gè)站務(wù)員才能更加用心做事，把服務(wù)工作做得更好。其次，還要不斷地了解和探索旅客對我們所提供的服務(wù)還有什么潛在需求，把簡(jiǎn)單的服務(wù)工作通過(guò)我們不懈的努力，不斷地提高每一個(gè)站務(wù)員服務(wù)水平，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給廣大旅客。正如書(shū)中談到的“工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量”，要達到這個(gè)目的，我們每一個(gè)管理人員，每一個(gè)員工就必須腳踏實(shí)地地為自己工作，向李素麗那樣堅持不懈地把最簡(jiǎn)單的事情天天都做好，把最容易的事情非常認真地做好，用“素麗”精神來(lái)“固化員工良好的行為習慣”!
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