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質(zhì)量體系總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的質(zhì)量體系總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量體系總結1
10月30日，公司正式獲得中國船級社質(zhì)量認證公司認證證書(shū)，這標志著(zhù)公司的質(zhì)量管理體系已得到第三方認證機構的認可。
公司從今年5月1日起在站務(wù)服務(wù)、快速客運、客車(chē)修理三大服務(wù)范圍貫徹iso9001：標準。通過(guò)導入iso9000標準，公司重新規范了崗位職責和服務(wù)流程，建立起一整套文件化的質(zhì)量管理體系標準，體系運作以來(lái)，公司始終貫徹“致力滿(mǎn)足顧客需求是我們的職責，超越顧客需求是我們不懈的追求”的質(zhì)量方針，突出貫標與專(zhuān)業(yè)管理、基礎管理、崗位標準化要求的三個(gè)結合，初步實(shí)現了服務(wù)質(zhì)量管理的規范化、標準化。但也應該清醒地認識到：部分管理人員及員工思想認識上尚存在誤區；體系運作時(shí)間短，難免具有某種短期突擊行為的特征；受習慣行為的影響，實(shí)際履行與體系文件存在偏差等等。因此，公司廣大管理人員及員工必須進(jìn)一步理清貫標思路，拓展貫標深度，自覺(jué)將追求證書(shū)效應轉向追求管理效應，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。今后，應予以特別重視的幾個(gè)方面：
1、樹(shù)立“貫標沒(méi)有終點(diǎn)”的'思想
公司質(zhì)量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前，而是應該嚴格按照qms運作，發(fā)現問(wèn)題，持續改進(jìn)，實(shí)現從習慣作業(yè)到規范作業(yè)的轉變，通過(guò)強化企業(yè)的專(zhuān)項基礎管理工作，促進(jìn)員工質(zhì)量意識的進(jìn)一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點(diǎn)之一是實(shí)行文件化的規范管理，文件的制作比較容易，而完全按程序要求實(shí)施就有來(lái)自多方面因素的干擾。因此，要清醒認識到，公司雖然獲得了認證證書(shū)，但體系文件不能束之高閣，更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想，質(zhì)量管理工作必須嚴格按體系文件規范運作。
3、強調“共同參與”的思想
在體系運行過(guò)程中，定期監督檢查是不可缺少的重要環(huán)節。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關(guān)條款的基礎上，充分發(fā)揮條線(xiàn)管理功能，加強橫向及縱向的監督檢查以及自我約束。同時(shí)在監督檢查過(guò)程中，要切實(shí)做到有“法”必依，執“法”必嚴。
4、突出“加強學(xué)習”的思想
貫標工作是多個(gè)體系要素管理狀況的體現，是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進(jìn)一步加強學(xué)習、深刻理解iso9000標準，不斷提高熟知程度及自身素質(zhì)，才能找出一些接口問(wèn)題和活動(dòng)之內的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，才能從表層信息中找出實(shí)質(zhì)性薄弱環(huán)節，從而拓展貫標深度。
另外，質(zhì)量體系的有效運作需要有效、完善的激勵機制。公司要積極探索質(zhì)量體系運行與經(jīng)濟責任制考核的有機結合點(diǎn)，制定相關(guān)考核制度，通過(guò)制度導向和獎罰手段來(lái)調動(dòng)管理人員及員工實(shí)施質(zhì)量管理體系的積極性。
質(zhì)量體系總結2
為切實(shí)做好商貿流通領(lǐng)域質(zhì)量管理工作，提升商貿服務(wù)業(yè)整體水平和市場(chǎng)競爭力，我局狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設，落實(shí)企業(yè)監管職責。
一、主要工作
�。ㄒ唬┙M織行業(yè)學(xué)習，狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設
流通領(lǐng)域質(zhì)量安全關(guān)系群眾身體健康和生命安全，為進(jìn)一步提高流通領(lǐng)域各行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，我局加強對所轄區域內流通企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量建設推進(jìn)工作。一是組織全縣6家屠宰企業(yè)學(xué)習貫徹《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰操作規程》，與各屠宰企業(yè)簽訂《生豬屠宰企業(yè)肉品質(zhì)量責任書(shū) 》，組織屠宰企業(yè)參加省、市相關(guān)安全技術(shù)培訓。二是組織全縣大型超市、酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)、家電銷(xiāo)售企業(yè)等開(kāi)展商貿領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查，并簽訂安全管理責任書(shū)。三是組織“萬(wàn)村千鄉”農家店學(xué)習貫徹《農資農家店建設與改造規范》《農家店建設與改造規范》標準。四是組織成品油零售企業(yè)、站點(diǎn)學(xué)習貫徹《成品油市場(chǎng)管理辦法》、《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規范》，開(kāi)展加油站技術(shù)標準和服務(wù)規范學(xué)習，與各站點(diǎn)簽訂《成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)》。
�。ǘ╅_(kāi)展資格審核，提高行業(yè)質(zhì)量建設標準
加強流通領(lǐng)域各扶持項目的資格審核及清理工作，提高項目質(zhì)量建設標準，提高行業(yè)質(zhì)量建設標準。一是開(kāi)展屠宰企業(yè)的資格審核清理工作，經(jīng)縣聯(lián)合檢查組檢查，市聯(lián)合審查，6家屠宰企業(yè)均不符合要求，對不達標項目下發(fā)了整改通知書(shū)，限時(shí)整改或重建。二是開(kāi)展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢工作，全縣所有加油站點(diǎn)通過(guò)年審。三是開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉”農家店清理整頓，對達不到農家店建設標準的，督促其按照相關(guān)標準完成建設。
�。ㄈ┘哟蟊O管力度，確保流通領(lǐng)域質(zhì)量安全
加大流通行業(yè)日常質(zhì)量安全監管力度，強化各領(lǐng)域專(zhuān)項整治工作，保障各行業(yè)質(zhì)量安全和市場(chǎng)平穩運行。一是加大日常監管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業(yè)以及酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)納入日常監管范圍，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行日常跟蹤監管。二是加強流通行業(yè)專(zhuān)項整治工作，強化生豬屠宰、酒類(lèi)流通、成品油經(jīng)營(yíng)等行業(yè)專(zhuān)項整治力度。
對全縣生豬屠宰、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的食品安全進(jìn)行監督檢查，共出動(dòng)人員273人次，共檢查屠宰場(chǎng)、市場(chǎng)、超市等銷(xiāo)售點(diǎn)89個(gè)，出動(dòng)車(chē)輛8臺次，查處私屠濫宰案件一例，沒(méi)收非法肉品55斤，銷(xiāo)毀55斤。對全縣范圍內的酒類(lèi)零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)及酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)進(jìn)行監督檢查，共出動(dòng)執法人員297人次，檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和商戶(hù)131家。工作發(fā)現制假售假線(xiàn)索1條，查處1條。涉案貨值約230元人民幣，罰沒(méi)款人民幣300元。
二、下一步工作措施
一是加大對商貿流通企業(yè)的扶持力度。支持商貿流通企業(yè)參加國家、省的行業(yè)品牌認定，支持企業(yè)參加市級、縣級品牌評選活動(dòng)，促進(jìn)商貿流通企業(yè)做大做強。
二是加強對商貿流通服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作和企業(yè)的監管。組織開(kāi)展對商貿流通業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項目及重點(diǎn)企業(yè)的監督檢查，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全責任意識，提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )滿(mǎn)意度。
今年以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)市、縣“兩建”工作會(huì )議精神，扎實(shí)做好信用信息建設工作，結合我局的信息化建設工作，以XX縣網(wǎng)上辦事大廳和XX縣工程建設領(lǐng)域和信用信息共享平臺專(zhuān)欄的建設為抓手，協(xié)調縣級相關(guān)單位，統籌做好信用信息建設工作，具體做好以下工作：
一、繼續完善和推進(jìn)XX縣網(wǎng)上辦事大廳建設
按照省、市政府和省經(jīng)信委的要求，去年我縣整合了現有的服務(wù)資源和信息資源，初步建成了“統一認證管理系統”、“ca管理證書(shū)管理系統”和“數據交換共享系統”，實(shí)現了與XX市網(wǎng)上辦事大廳的深度對接，初步完成了“XX縣網(wǎng)上辦事大廳”的建設。今年，根據《關(guān)于印發(fā)XX市20xx年拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作方案的通知》文件精神，切實(shí)做好我縣拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作，完成年度目標任務(wù)。
二、扎實(shí)做好XX縣工程建設領(lǐng)域和信用信息共享平臺建設
采用多種形式對全縣工程建設領(lǐng)域項目信息公開(kāi)和誠信體系建設工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查服務(wù)，既檢查發(fā)布信息進(jìn)度，又檢查發(fā)布信息質(zhì)量，并進(jìn)行一月一報。下面是今年各月信息公開(kāi)情況表。
各月信息發(fā)布情況表
略
三、協(xié)調我縣相關(guān)部門(mén)，做好信用信息的收集工作
今年以來(lái)，我單位加強了與縣發(fā)改局、財政局、國土局、住建局、環(huán)保局、工商局、地稅局、國稅局、質(zhì)監局、人社局等相關(guān)單位的溝通，注重信用信息的收集工作，實(shí)現信用信息的共享，確保我縣社會(huì )信用體系建設取得實(shí)效。同時(shí)我單位也及時(shí)將招商引資評審情況及項目進(jìn)展情況向相關(guān)單位通報，促進(jìn)信用信息的共享。
四、下一步打算
1、配合市經(jīng)信局和市信息中心，做好我縣網(wǎng)上辦事大廳日常維護工作以及指導工作。
2、做好XX縣工程建設領(lǐng)域和信用信息共享平臺建設工作，力爭信用信息發(fā)布工作排在全市的前列。
3、加強與縣相關(guān)部門(mén)的溝通，研究各個(gè)部門(mén)之間的互聯(lián)互通，發(fā)揮信用信息的最大作用。
今年，我社緊緊圍繞區委、區政府的中心工作,按照省、市供銷(xiāo)合作社的工作部署，在上級的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，以榮獲20xx年度全省供銷(xiāo)社系統縣級社綜合業(yè)績(jì)考核一等獎、市供銷(xiāo)系統先進(jìn)單位為動(dòng)力，立足本職，認真謀劃，勇于探索，創(chuàng )新發(fā)展，各項工作取得了明顯成效，在今年度全省供銷(xiāo)社系統縣級社綜合業(yè)績(jì)考核評比中榮獲二等獎。
一、主要經(jīng)濟指標大幅增長(cháng)
全年實(shí)現商品購進(jìn)總額36283.55萬(wàn)元，商品銷(xiāo)售總額47797.7萬(wàn)元，同比去年增6%；農副產(chǎn)品銷(xiāo)售額14822萬(wàn)元，同比去年增23%；實(shí)現助農增收2920.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)23%；新發(fā)展農超對接專(zhuān)業(yè)合作社5家，累計17家；新建設平價(jià)商店3家，累計16家，新發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作社60家，累計110家；新組建中心社1個(gè)，完成企業(yè)產(chǎn)權改革1個(gè)，預計全年實(shí)現利潤15.2萬(wàn)元，同比去年增長(cháng)16.9%。
二、“新網(wǎng)工程”建設有新的成效
我社堅持為農服務(wù)宗旨，立足“三農”、服務(wù)“三農”，努力把供銷(xiāo)社的產(chǎn)業(yè)鏈打造成農民需要的服務(wù)鏈，努力提升服務(wù)，取得了實(shí)效。一是充分發(fā)揮農業(yè)生產(chǎn)資料流通網(wǎng)絡(luò )功能，利用配送中心和22個(gè)加盟店和67個(gè)農家店的作用，以“一站式、零距離”的服務(wù)，送肥送藥到田間地頭，據統計，今年該公司共銷(xiāo)售化肥農藥計8348.74噸，金額達2156.12萬(wàn)元。確保了我區農民群眾農業(yè)生產(chǎn)所需，助力農業(yè)生產(chǎn)。二是創(chuàng )新農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)流通模式，以公司+專(zhuān)業(yè)合作社+農戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行強強聯(lián)合，信息資源共享，資金優(yōu)勢互補，構建農產(chǎn)品現代流通網(wǎng)絡(luò )，全力推動(dòng)我區金柚銷(xiāo)售�！癤X縣利民水果專(zhuān)業(yè)合作社”、“XX縣丙村大雅紅肉蜜柚專(zhuān)業(yè)合作社”、“桃堯鎮福又來(lái)水果專(zhuān)業(yè)合作社”、“XX縣三鄉情青梅專(zhuān)業(yè)合作社”聯(lián)合25個(gè)專(zhuān)業(yè)合作社與農產(chǎn)品批發(fā)銷(xiāo)售公司合作，組建農產(chǎn)品銷(xiāo)售隊伍，全面進(jìn)駐桃堯、白渡、雁洋、松口、丙村等金柚主產(chǎn)區收購金柚產(chǎn)品，把金柚產(chǎn)品銷(xiāo)到省內、外市場(chǎng)，擴展銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)150多個(gè)，銷(xiāo)售金柚達1.1億斤，解決了農民的金柚賣(mài)難問(wèn)題，搞活了金柚產(chǎn)品流通，推動(dòng)了助農增收效果。三是扎實(shí)推進(jìn)日用百貨消費品流通網(wǎng)絡(luò )建設。通過(guò)與“XX縣華百百貨商行”合作，建立日用百貨消費品流通配送中心，形成“城市配送中心＋鄉鎮超市＋行政村加盟店”的三級聯(lián)動(dòng)雙向的現代經(jīng)營(yíng)流通網(wǎng)絡(luò )，現已擴展網(wǎng)點(diǎn)達280多家，日用消費品銷(xiāo)售額達7015.3萬(wàn)元，比增25%，有效地改善了城鄉消費環(huán)境，提升了服務(wù)功能。四是發(fā)揮物資回收公司的龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，積極開(kāi)展綠色回收進(jìn)社區、進(jìn)農村活動(dòng)，重點(diǎn)打造完善在全區各鄉鎮建設的50個(gè)加盟店和200多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的功能，并將該項目上報區政府，列入明年供銷(xiāo)社制訂實(shí)施民心工程項目，大力完善廢舊物資回收登記制度和監督管理，挖掘潛力，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，加快發(fā)展。據統計，今年廢舊物資銷(xiāo)售額達4513萬(wàn)元。
三、專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展有新的模式
我社認真貫徹落實(shí)省、市供銷(xiāo)社工作會(huì )議和全市農業(yè)農村工作暨耕山致富大會(huì )戰會(huì )議精神，結合我區區域實(shí)際，創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展模式，全力推進(jìn)農民專(zhuān)業(yè)合作社的快速發(fā)展。
�。ㄒ唬┲贫ㄞr民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展規劃，計劃籌資200萬(wàn)元扶持專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展，用3至5年的時(shí)間，在全區實(shí)現專(zhuān)業(yè)合作社鎮村全覆蓋，達到每個(gè)行政村有供銷(xiāo)社扶持發(fā)展的專(zhuān)業(yè)合作社，全面帶動(dòng)農民耕山致富。我社采取多渠道、多形式、全力推動(dòng)、全面發(fā)展的模式發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社，今年新發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社60家，超過(guò)以前發(fā)展的總數，累計發(fā)展達110家。入社農戶(hù)1794家，可帶動(dòng)農戶(hù)9140戶(hù)，今年打造省級示范社5家，累計達23家。一是以供銷(xiāo)社+公司+農民專(zhuān)業(yè)合作社+農戶(hù)的新模式發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社，由公司籌資與專(zhuān)業(yè)合作社合作，扶持農民大力發(fā)展梅片樹(shù)種植并組建梅片樹(shù)種植專(zhuān)業(yè)合作社，計劃組建梅片樹(shù)種植專(zhuān)業(yè)合作社20個(gè)，種植梅片樹(shù)2萬(wàn)畝，現已組建梅片樹(shù)種植專(zhuān)業(yè)合作社3個(gè)，已種植梅片樹(shù)達5000畝。二是多元化聯(lián)合發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社。我社與區委組織部、桃堯鎮政府、桃堯供銷(xiāo)社與農戶(hù)聯(lián)合組建桃堯鎮福又來(lái)水果專(zhuān)業(yè)合作社千畝金柚示范基地，該社有入社農戶(hù)158戶(hù)、可帶動(dòng)農戶(hù)500戶(hù)、產(chǎn)值可達1000多萬(wàn)元，既可推動(dòng)桃堯片的經(jīng)濟發(fā)展，又可促進(jìn)基層社的建設。三是“扶貧雙到”工作與專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展相結合。按照區委的安排，我社新一輪的扶貧掛點(diǎn)安排在南口鎮瑤美村，為盡快幫助15戶(hù)貧困戶(hù)脫貧，我社派出聯(lián)絡(luò )員對貧困戶(hù)進(jìn)行調查摸底，建立檔案，認真研究，制訂幫扶措施，今年投入幫扶資金20000多元，并充分利用由我社組建的.瑤上美嘉水果專(zhuān)業(yè)合作社，在種養技術(shù)、產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等方面對貧困戶(hù)進(jìn)行幫助，取得了良好效果，既推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展，又建立了脫貧致富的長(cháng)效機制。四是大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)的農民專(zhuān)業(yè)合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷(xiāo)售一體的專(zhuān)業(yè)合作社，在程江滸洲村建設540畝的綠美洲集蔬菜種植及農產(chǎn)品加工一體的專(zhuān)業(yè)合作社。著(zhù)力把他們打造成集種植、加工、生產(chǎn)銷(xiāo)售、多元化蔬菜示范基地，減少農產(chǎn)品流通環(huán)節，推動(dòng)農超對接和平價(jià)商店建設，穩定和平抑市場(chǎng)物價(jià)，滿(mǎn)足城區市民的需求，提高農民的致富能力。
�。ǘ┤Υ蛟鞂�(zhuān)業(yè)合作社品牌，整體提升專(zhuān)業(yè)合作社的市場(chǎng)競爭力。一是充分利用我社下屬公司轉制后清盤(pán)的剩余資金，投資36.2%進(jìn)行入股，建設XX縣利民水果專(zhuān)業(yè)合作社800畝高標準金柚種植示范基地。全力將該專(zhuān)業(yè)社建設成入社農戶(hù)達150戶(hù)，帶動(dòng)農戶(hù)20xx戶(hù)，產(chǎn)值達3000萬(wàn)元的專(zhuān)業(yè)社。成為集金柚種植與銷(xiāo)售、農資供應、技術(shù)推廣應用，技術(shù)培訓、信息咨詢(xún)服務(wù)為一體的省級農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織，并將園區打造成為書(shū)畫(huà)收藏展覽、釣魚(yú)娛樂(lè )、旅游休閑一體的品牌農業(yè)，該社今年獲得了國家、省扶持資金162萬(wàn)元，目前園區路道工程建設已將完成。二是籌資500萬(wàn)元建設丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示范專(zhuān)業(yè)合作社，該專(zhuān)業(yè)社已向省申報明年創(chuàng )新型示范專(zhuān)業(yè)社項目，力將該社建設成入社農戶(hù)200戶(hù)、帶動(dòng)農戶(hù)1800戶(hù)，產(chǎn)值7000萬(wàn)元的集農家樂(lè )、休閑、旅游一體的精致高效農業(yè)生產(chǎn)示范基地。三是籌資300萬(wàn)元組建“三鄉情”青梅種植專(zhuān)業(yè)合作社，力將該專(zhuān)業(yè)社打造成入社農戶(hù)50戶(hù)、帶動(dòng)農戶(hù)300戶(hù)、產(chǎn)值1500萬(wàn)元的集賞梅、品梅、釀酒的旅游觀(guān)光農業(yè)示范園，并與丙村大雅、白渡利民水果專(zhuān)業(yè)合作社串珠成鏈，形成觀(guān)光旅游、休閑娛樂(lè )、文化品牌、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高效精致的專(zhuān)業(yè)合作社。
四、基層中心社的建設有新的亮點(diǎn)
我社按照省社《今年加快我省供銷(xiāo)社基層組織建設實(shí)施方案》（粵供合函[20xx]44號）文件精神及市社下達的工作任務(wù)，全力做好基層中心社的組建工作，取得了明顯的實(shí)效，今年七月完成了畬江中心社的組建工作，7月18日全市供銷(xiāo)社基層組織建設現場(chǎng)會(huì )暨供銷(xiāo)社系統工作會(huì )議在我區召開(kāi)，肯定了我社的做法，推動(dòng)了中心社的建設工作。目前梅西中心供銷(xiāo)社的建設也已完成了工商注冊及稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶(hù)等手續，各項工作正在完善。一是在認真分析的基礎上，決定我區中心社建設，按行政區域劃分統一謀劃，分別組建畬江、丙雁、梅西、松源四個(gè)片中心社，并在總結經(jīng)驗的基礎上，推廣運用，分步實(shí)施。二是通過(guò)對實(shí)力較強的基層社、跨區域兼并較弱的基層社，并組建中心社，實(shí)現多元化發(fā)展，打破供銷(xiāo)社系統界限，做大做強、實(shí)現轉型升級，提升基層社服務(wù)“三農”的功能，推動(dòng)供銷(xiāo)合作事業(yè)的發(fā)展。三是在中心社組建中我們堅持黨委政府領(lǐng)導，供銷(xiāo)社主辦，多方參與，市場(chǎng)運作的原則。采取融資多元化，用人社會(huì )化，經(jīng)營(yíng)連鎖化，管理科學(xué)化的形式，實(shí)行獨立核算，自籌資金，自辦執照，依法納稅，自主經(jīng)營(yíng)，自主分配，自負盈虧，做到民主決策、自我完善、自我服務(wù)、自我發(fā)展。四是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向。中心社受聯(lián)社委托管理分社的業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好 “新網(wǎng)工程”建設、發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作社、農超對接、平價(jià)商店建設和平價(jià)糧油進(jìn)區入鎮等工作。目前，中心社各項工作運行良好，預計銷(xiāo)售額達791.3多萬(wàn)元。
質(zhì)量體系總結3
經(jīng)過(guò)一年多質(zhì)量體系運行，公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。自從20xx年6月的管理評審和外審以來(lái)，公司各部門(mén)根據管理評審中提出的問(wèn)題、外審的不符合項以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據實(shí)際運行情況堅持持續改進(jìn)，不斷提升和完善我們的管理體系�，F將半年來(lái)體系運行的情況總結如下。
一、在質(zhì)量體系運行方面做的主要工作
1、全體員工齊心協(xié)力于6月份通過(guò)了ISO9001：20xx標準的認證，并于8月15日取得證書(shū)。
2、組織相關(guān)部門(mén)學(xué)習有關(guān)程序文件和作業(yè)文件加深對ISO9000體系管理精神的理解，對現場(chǎng)審核中提出的六個(gè)不符合項于一個(gè)月內整改到位，并通過(guò)賽寶認證中心的認可。
3、對于上次管理評審中提出的問(wèn)題進(jìn)行了整改。加深了對體系文件的學(xué)習和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎。
4、為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結合，真正起到指導實(shí)踐的作用，企管部征集了各部門(mén)對于ISO9000系統運行的意見(jiàn)，對于不適合工作運行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程。
5、為配合公司整體進(jìn)行股份制改制20xx年12月初順利完成了ISO9000文件的換版工作，及時(shí)給賽寶認證中心提供了換證資料，并于12月底完成證書(shū)更換工作。
6、為了集中驗證下半年質(zhì)量管理體系運行情況，同時(shí)為明年的外部驗證審核做好準備，公司質(zhì)量小組成功組織實(shí)施了本年度第四次內審。其中8項不符合項，10項糾正觀(guān)察項，雖然與前三次內審相比有進(jìn)步，但較外審時(shí)還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應定期加強學(xué)習提高重視程度。
二、質(zhì)量體系運行的成績(jì)和收獲
1、產(chǎn)品質(zhì)量有顯著(zhù)提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使進(jìn)貨檢驗及驗證合格率達到100%、產(chǎn)品返修合格率達到100%、產(chǎn)品和項目一次交檢合格率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)服務(wù)部、計劃財供部等絕大多數部門(mén)實(shí)現了0投訴。
2、市場(chǎng)競爭力增強，銷(xiāo)售額比前年同期增長(cháng)12%。由于質(zhì)量體系的建立，提高了公司在項目投標方面的競爭力，促使下半年公司在西安大學(xué)生物醫藥園、長(cháng)慶采油二廠(chǎng)、陜西省消防總隊等幾個(gè)項目相繼中標。
3、公司和各部門(mén)的管理水平有很大提高。例如，多媒體通信部以前員工缺乏工作積極性，專(zhuān)業(yè)技能較差，致使該部門(mén)業(yè)績(jì)一直停滯不前，通過(guò)ISO9000的運行后避免了業(yè)務(wù)在工作當中的盲目性，提高了辦事效率，是銷(xiāo)售額當月實(shí)現近50萬(wàn)的任務(wù)，實(shí)現了0的突破。另外，公司以前在績(jì)效考核方面沒(méi)有一套系統的管理方法，致使效益工資不能真正與工作績(jì)效掛鉤，打擊了許多員工的積極性，公司業(yè)績(jì)也停滯不前。企管部為加強對工作過(guò)程方面的管理和考核，增加了《績(jì)效考核管理辦法》作業(yè)文件，增強了過(guò)程管理的可操作性，并進(jìn)一步完善了人力資源管理辦法體系文件。產(chǎn)品研發(fā)部根據工作需要建立了《軟件分系統研發(fā)規程》作業(yè)文件，同時(shí)優(yōu)化了《產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)流程圖》，為公司升級產(chǎn)品NA3000提供了技術(shù)管理基礎。
4、員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。以前公司組織內審時(shí)，被審核人員資料總是準備不全，經(jīng)常是這個(gè)資料在銷(xiāo)售管理部、那個(gè)資料在企管部，總之不知道自己應該有什么資料。而第四次內審沒(méi)有出現這種現象，大家都知道自己應該準備什么資料，審核前應該做些什么準備。
5、公司在持續改進(jìn)工作方面取得了長(cháng)足的發(fā)展。經(jīng)過(guò)長(cháng)達數月的股份制改造，11月28日文華信通科技股份有限公司正式成立，同時(shí)為了保證質(zhì)量工作能夠更加深入持久的開(kāi)展下去，公司將質(zhì)量管理工作從原來(lái)的企管部分離出來(lái)，成立了質(zhì)量管理部。20xx年下半年公司本著(zhù)持續改進(jìn)不斷創(chuàng )新的管理宗旨，從七月份開(kāi)始針對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)滑坡、市場(chǎng)需求變化等問(wèn)題進(jìn)行了深入思考和討論，最終決定重組銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)。通過(guò)部門(mén)重組形成了產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)、行業(yè)應用專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的局面，配合相應的管理措施實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。在軟件認證申請方面，公司在獲得軟件企業(yè)認證的同時(shí)供獲4項軟件產(chǎn)品著(zhù)作權登記，3項軟件產(chǎn)品登記，分別為《文華辦公自動(dòng)化系統》、《文華電信計費系統》、《文華顧客關(guān)系管理系統》、《文華醫藥經(jīng)銷(xiāo)系統》。
三、工作中存在的`問(wèn)題
然而通過(guò)內審和總結也反映出一些問(wèn)題：
1、各級領(lǐng)導和員工的質(zhì)量意識有待進(jìn)一步提高，"一切按程序辦"的觀(guān)念還需進(jìn)一步加強和鞏固。
2、根據有些部門(mén)的工作特性，需加強計劃管理和工作總結工作。
3、需擴大信息溝通的渠道，進(jìn)一步提高網(wǎng)上溝通的有效性。
4、需加強數據分析和持續改進(jìn)工作。
總之，持續改進(jìn)是一個(gè)永恒不變的話(huà)題，公司通過(guò)這半年的質(zhì)量管理體系運行，在取得了一定成績(jì)的同時(shí)也存在一些問(wèn)題。只要我們能夠正確的認識和評價(jià)自己的工作，正視所存在的問(wèn)題并采取認真的態(tài)度加以糾正，同時(shí)更加深入的貫徹ISO9000思想和精神，整個(gè)公司的管理就會(huì )更上一層樓，公司業(yè)績(jì)也會(huì )得到大幅度提升。
質(zhì)量體系總結4
一、對本職工作目標及要求的認識
1.對各個(gè)部門(mén)上交的文件計劃單進(jìn)行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.SOP文件版、臺帳、數據庫及電子版本的保存及對應性。
4.質(zhì)量文件執行前培訓的實(shí)施和監督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計劃，監督各部門(mén)文件制修訂復審工作。
6.負責質(zhì)量體系文件系統的建立、管理和完善。
二、20xx年度已完成主要工作總結
1.生產(chǎn)一致性控制計劃、程序文件以及質(zhì)量手冊的編寫(xiě)完成已分發(fā)至各個(gè)部門(mén)。
2.公司3C工廠(chǎng)審查，3C認證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項培訓。
5.配合其他部門(mén)、其他同事完成相關(guān)工作。
三、改進(jìn)措施與對策
通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監督各車(chē)間執行前培訓工作，最好能參與他們的`培訓，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。
3.做好文件管理體系輸入工作，規范體系流程。
4.查漏補缺，確保整個(gè)文件管理系統的資料相互對應、完整統一。
四、20xx年度主要工作任務(wù)、目標
1.對質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。
2.對質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷(xiāo)毀。
4.下發(fā)文件同時(shí)做好執行前培訓計劃,并監督實(shí)施。
5.質(zhì)量體系文件20xx年度復審計劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。
7.監督并實(shí)施20xx年度復審計劃。
8.監督規范各部門(mén)文件管理,定期組織文件現場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門(mén)文件目錄。
五、本年度工作自我評價(jià)
今年幾乎都是在忙碌中度過(guò)的，除了正常的編寫(xiě)修訂外，還完成了公司車(chē)輛的3C認證。但是美中不足的是還有很多工作沒(méi)有做到位。20xx年繼續加油，提高工作效率工作質(zhì)量。
同時(shí)感謝領(lǐng)導對我的指導、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!
質(zhì)量體系總結5
自從4月2日的件發(fā)布、試運行以來(lái)，至今已超過(guò)三個(gè)月，現在就體系的運行情況，總結報告如下：
1、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標
公司最高管理者頒布質(zhì)量方針和目標。將公司的發(fā)展戰略目標和實(shí)施目標向全體員工傳達，并灌輸于每人的心中。同時(shí)由于質(zhì)量目標已分解到每個(gè)部門(mén)，作為知道和衡量其工作成效的指標，促進(jìn)了各部門(mén)執行質(zhì)量體系的自覺(jué)性和實(shí)施的有效性。
通過(guò)培訓和會(huì )議，公司領(lǐng)導重視宣講和貫徹質(zhì)量方針，把誠信服務(wù)等內容作為公司的管理核心思想，貫徹到實(shí)施的每個(gè)環(huán)節。
質(zhì)量目標是貫徹實(shí)施質(zhì)量方針的具體要求和實(shí)施指標。通過(guò)這段時(shí)間的體系運行，質(zhì)量目標已基本上實(shí)現。但是，市場(chǎng)部限于銷(xiāo)售策劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間短促，未能按規定目標的要求實(shí)現產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達到55%的質(zhì)量目標，他們通過(guò)認真研究，準備采取措施，另辟蹊徑，開(kāi)出新局面。
2、內部質(zhì)量體系審核總結
為期3天進(jìn)行了全過(guò)程全部門(mén)的'內審，由于準備充分，各組審核均能按計劃規定實(shí)現。審核中共開(kāi)出2項不合格，一項為一般不合格，一項為嚴重不合格，相關(guān)的責任部門(mén)已完成了原因分析制定糾正措施，實(shí)施糾正措施。質(zhì)管部已對糾正措施進(jìn)行驗證，特別是對嚴重不合格，責任部門(mén)（質(zhì)管部）通過(guò)認真學(xué)習標準和質(zhì)量體系件對相關(guān)規定加深了認識，杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生。
內審結論和整改情況如下：21初具符合性和有效性。
22通過(guò)內審過(guò)程發(fā)現普遍存在對標準和體系件理解不深不透，通過(guò)逐級培訓使員工執行體系件的自覺(jué)性提高了，體系運行的有效性加強了。
3、糾正和預防措施實(shí)施情況
通過(guò)內審找出體系運行的不足，經(jīng)過(guò)實(shí)施糾正措施，對不合格進(jìn)行整改，取得了明顯的效果。
通過(guò)數據分析，將顧客滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行分析發(fā)現：顧客對我們的服務(wù)基本是滿(mǎn)足的，但從調查中發(fā)現有顧客對我們服務(wù)的響應速度慢有看法，為此，市場(chǎng)部，進(jìn)行了整改，制定了改進(jìn)措施，以消除這條缺陷。
4、產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)物質(zhì)量
本期正在進(jìn)行江蘇省地調調度員仿真培訓系統，已經(jīng)檢查的設計檔滿(mǎn)足要求，由于工程尚未進(jìn)行測試，所以還不能統計相關(guān)的質(zhì)量數據，但依過(guò)去項目的結果知軟件開(kāi)發(fā)和系統集成中的不合格項很少，平均各個(gè)項目的不合格在5%以下。
5、結論
1質(zhì)量體系運行初步具備符合性和有效性，可以申請體系認證注冊，責成辦公室著(zhù)手實(shí)施。
2鑒于仍然存在全員對體系件理解不深，執行上出現偏差，要求各部門(mén)經(jīng)理和內審員在辦公室的組織下進(jìn)行新一輪的標準和體系件的培訓，以強化體系運行的力度，進(jìn)一步提高體系運行的有效性。
質(zhì)量體系總結6
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001－20xx標準建立文件化的質(zhì)量系統并履行，經(jīng)過(guò)議定幾個(gè)月的運行，質(zhì)量辦理系統已經(jīng)根本構成，各級干部和職工嚴厲按文件要求運行，質(zhì)量辦理程度獲得進(jìn)步，什物產(chǎn)品格量鞏固，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達了質(zhì)量目標、質(zhì)量目標的要求、質(zhì)量系統運行根本有效。
經(jīng)過(guò)議定幾個(gè)月的實(shí)戰運行，環(huán)繞進(jìn)程方法，對進(jìn)程進(jìn)行把握和辦理，并做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、辦理職責
1、建立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量系統貫標專(zhuān)班，式樣了適合我公司質(zhì)量系統運行的《質(zhì)量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業(yè)教導書(shū) ，崗亭責任制 ，構成了以文件為根據的質(zhì)量系統辦理。
2、調整落實(shí)了各部分人員的配置設備擺設，使質(zhì)量系統運行構造布局清楚，層次明白，各部分質(zhì)量職責明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數辦理人員和部分員工進(jìn)行了ISO9000的專(zhuān)題培訓進(jìn)修，參培人數占全員總數50%以上，進(jìn)步了對標準的認識和明白。
2、注意培養進(jìn)步員工本質(zhì)，使掃數員工都參加了各車(chē)間、各部分構造的技巧知識教訓，經(jīng)過(guò)議定考核根本能滿(mǎn)足各崗亭工作的必要。
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計量配置有專(zhuān)人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄，始終保存了掃數配置處于精良狀況，確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng )設精良的工作環(huán)境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標識明白，過(guò)道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進(jìn)和進(jìn)步，經(jīng)過(guò)議定環(huán)境的改進(jìn)，對外提拔了企業(yè)的辦理形象，對內使員工本質(zhì)和涵養獲得進(jìn)步。
3、產(chǎn)品兌現進(jìn)程的把握
1、對供方和需方，采購和銷(xiāo)售部分都進(jìn)行了嚴厲當真的評審，所供物質(zhì)和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿(mǎn)足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產(chǎn)品兌現進(jìn)程的掃數可追溯的`質(zhì)量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進(jìn)程中做到了每道工序有自檢、互檢、專(zhuān)檢，使產(chǎn)品格量獲得有效進(jìn)步。
3、財務(wù)部分對所辦理的物質(zhì)入、出庫手續完好，各種物質(zhì)標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質(zhì)檢部分專(zhuān)檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行了測量，每個(gè)月對原材料采購，出產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了當真的統計分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷(xiāo)售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質(zhì)量目標要求。
3、 5 月 5 日進(jìn)行了內部質(zhì)量考核，觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分，共發(fā)覺(jué) 3 個(gè)平常同等格， 各責任部分已采納了改正和防備辦法，經(jīng)過(guò)議定整改已獲得內審人員驗證。
經(jīng)過(guò)議定 幾個(gè)月的質(zhì)量辦理系統運行實(shí)戰，質(zhì)量辦理在我公司根本構成了收集化、系統化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質(zhì)量系統運行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據標準的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細表如今以下幾個(gè)方面：
1、質(zhì)量目標未對各部分進(jìn)行量化、考核。
2、車(chē)間人力資本配置設備擺設不敷，出產(chǎn)周期未能滿(mǎn)足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標分化，各部分從20xx 年 2月起每個(gè)月進(jìn)行自我考核，發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進(jìn)行得當配置設備擺設，以上題目要求在一個(gè)月內進(jìn)行辦理。
質(zhì)量體系總結7
時(shí)間流逝，歲月如梭，不覺(jué)間20xx年已然走過(guò)�；厥走M(jìn)入公司20個(gè)月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長(cháng)的平臺，感謝領(lǐng)導的精心培育和教導，使得我無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲�，F總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續加強學(xué)習，嚴格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的`工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在於科長(cháng)的熱心指導下，對質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個(gè)大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質(zhì)量管理體系去監督各部門(mén)及各工序的運行�，F在對客戶(hù)審核、BSI認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個(gè)流程已有個(gè)較深入的了解，當然這得感謝領(lǐng)導的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導給了我很多培訓的機會(huì )，使我對質(zhì)量五大手冊、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6。3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實(shí)際很好的結合在一起，在應對客戶(hù)審核的時(shí)候更加專(zhuān)業(yè)。在工作的過(guò)程中，我的另一個(gè)收獲就是我的英語(yǔ)有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進(jìn)入公司所不能達到的。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習，也在工作中逐漸的成長(cháng)。
總之，這一年多來(lái)取得了一定的成績(jì)，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進(jìn)。最后感謝領(lǐng)導一如既往的栽培和支持。
質(zhì)量體系總結8
一、提前策劃，按時(shí)培訓
為了進(jìn)一步提高公司員工對質(zhì)量管理體系的重視程度，促使分公司質(zhì)量管理水平更上一個(gè)新臺階，在新版質(zhì)量體系文件發(fā)布后，技術(shù)質(zhì)量部組織公司員工對新版質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、管理制度）進(jìn)行了系統的學(xué)習，此次培訓的主將是由各個(gè)文件的編寫(xiě)人員擔任。參加此次培訓人員的人員有各部門(mén)/車(chē)間負責人、質(zhì)量員、班組長(cháng)、技術(shù)人員等。
技術(shù)質(zhì)量部提前對此次體系文件的培訓進(jìn)行策劃，同時(shí)與各部門(mén)文件編寫(xiě)人員進(jìn)行溝通，擔任此次培訓的主講，在培訓過(guò)程中，參加人員都按時(shí)、認真學(xué)習質(zhì)量體系文件，圓滿(mǎn)的完成了第一階段質(zhì)量體系文件的培訓。
二、培訓進(jìn)車(chē)間，質(zhì)量落實(shí)處
在第一階段培訓完成后，各部門(mén)/車(chē)間制定本部門(mén)/車(chē)間的培訓計劃，嚴格按照培訓計劃進(jìn)行培訓，使本部門(mén)/車(chē)間的員工通過(guò)此培訓，使質(zhì)量深入人心，落實(shí)到生產(chǎn)實(shí)際當中。
三、雙重考核，突出重點(diǎn)
通過(guò)培訓過(guò)程和考試兩個(gè)方面進(jìn)行考核，以考試為主，培訓過(guò)程中通過(guò)考勤及現場(chǎng)的.表現等方式進(jìn)行考核，考試是以是否達到要求為原則。培訓完成后，將由技術(shù)質(zhì)量部統一出題，綜合部、技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同安排時(shí)間、按部門(mén)/車(chē)間進(jìn)行閉卷考試，考試分數90分為合格，此次考試將納入績(jì)效和年終考核。通過(guò)此次培訓及考核，加強質(zhì)量方面的學(xué)習，使公司員工重視質(zhì)量，進(jìn)而去自發(fā)的去討論和學(xué)習，最終達到人人學(xué)習質(zhì)量、全員參與質(zhì)量。
質(zhì)量體系總結9
1.培訓目標與成果
在本次質(zhì)量體系培訓中，我們主要聚焦于質(zhì)量管理的基本原則，包括過(guò)程方法、質(zhì)量體系、統計過(guò)程控制等核心內容。全體學(xué)員在課程中期的反饋顯示，他們對這些概念的理解和應用能力得到了顯著(zhù)提升。此外，我們也進(jìn)行了一些實(shí)踐操作，如模擬分析實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步增強了學(xué)員們在實(shí)際工作環(huán)境中的應用能力。
2.培訓內容與教學(xué)方法
本次培訓采用了多種教學(xué)方法，包括理論授課、案例分析、小組討論和實(shí)踐操作。講師以清晰、簡(jiǎn)潔的`語(yǔ)言解釋了復雜的理論，使得學(xué)員們能夠更好地理解和應用這些知識。此外，我們還在課程中穿插了一些實(shí)際案例，使得學(xué)員們能夠更好地理解這些理論在實(shí)際情況中的應用。
3.經(jīng)驗教訓與改進(jìn)方向
在本次培訓中，我們發(fā)現一些需要改進(jìn)的地方。例如，在實(shí)踐操作環(huán)節，有些學(xué)員反饋他們需要更多的時(shí)間來(lái)理解和掌握相關(guān)工具和技術(shù)。因此，我們建議在未來(lái)的培訓中，可以增加實(shí)踐操作的時(shí)間。另外，我們也發(fā)現部分學(xué)員在理論授課環(huán)節中，需要更多的互動(dòng)和引導，以幫助他們更好地理解和吸收知識。因此，我們建議在未來(lái)的培訓中，可以增加更多的互動(dòng)環(huán)節。
4.總結
總體而言，本次質(zhì)量體系培訓取得了顯著(zhù)的成果。學(xué)員們對質(zhì)量管理的基本原則有了更深入的理解，并且在實(shí)際操作中展示了他們的應用能力。然而，我們也發(fā)現在教學(xué)方法和內容上的不足，因此我們提出了相應的改進(jìn)建議。我們相信，通過(guò)不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，我們的質(zhì)量體系培訓將更加完善，為我們的學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習體驗。
質(zhì)量體系總結10
iso9000質(zhì)量管理體系內審審核報告
審核目的：
檢查我公司質(zhì)量管理體系對gb/t19001-標準的符合性及質(zhì)量管理體系運行的有效性，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據。
審核范圍：
aa產(chǎn)品涉及的過(guò)程、活動(dòng)、部門(mén)和場(chǎng)所。
審核依據：
gb/t19001-標準、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、
第三層次文件、合同、相關(guān)法律法規等質(zhì)量體系文件。
審核綜述：
本次內部質(zhì)量體系審核采用滾動(dòng)審核的方法，本著(zhù)盡可能多發(fā)現問(wèn)題，盡早整改問(wèn)題的原則，根據我公司實(shí)際情況，省略了首次會(huì )議、末次會(huì )議的程序。對管理層、5個(gè)科（室）、2個(gè)車(chē)間進(jìn)行了審核，通過(guò)與領(lǐng)導層座談，詢(xún)問(wèn)各部門(mén)負責人及關(guān)鍵崗位操作人員、觀(guān)察現
場(chǎng)活動(dòng)、查閱文件、記錄，收集了客觀(guān)證據，共查出不符合項4項，具體見(jiàn)《不符合項分布表》（附后）。通過(guò)對不符合項的統計發(fā)現：
4.2.4記錄控制一項、6.3基礎設施一項、7.5.1必要時(shí)，獲得作業(yè)指導書(shū)、8.2.3過(guò)程的監視和測量一項，以上不合格項分布在4個(gè)條款4個(gè)部門(mén)，均為一般不合格項，且呈分散狀分布，沒(méi)有對質(zhì)量體系運行造成不良影響。
需要說(shuō)明的情況有兩點(diǎn)：
第一，《不合格報告》中的不合格事實(shí)為發(fā)現部門(mén)，不一定是責任部門(mén)。
第二，因為審核是一個(gè)抽樣過(guò)程，不可能將受審核方的所有問(wèn)題都查到，所以具有一定的風(fēng)險性，這就要求各單位舉一反三，對類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行自查自糾。所有不合格事實(shí)應在11月10日前完成整改，由企業(yè)管理部組織跟蹤驗證。
本次內審，公司領(lǐng)導對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持十分重視，營(yíng)造了全體員工參與的.良好氛圍，全體員工質(zhì)量意識強，堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公司配備了必要的人力資源，完善了設備管理，優(yōu)化了工藝條件，檢測手段較先進(jìn)，對手冊覆蓋的產(chǎn)品形成各過(guò)程嚴格控制，
確保不合格品不出廠(chǎng)。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定，10月由xx省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗院出具的aa產(chǎn)品監督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合gb2440-標準,結論為合格。
本次內審各受審核方與審核組積極配合并主動(dòng)提出問(wèn)題，找差距，員工貫徹質(zhì)量體系的自覺(jué)性不斷增強。希望各部門(mén)進(jìn)一步提高思想認識，將貫徹質(zhì)量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，確保質(zhì)量管理體系在不斷改進(jìn)和完善中提高。
綜上所述，通過(guò)深入貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，有效地實(shí)施了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及相關(guān)法律法規，確保了質(zhì)量管理體系的符合性和持續的有效性。
質(zhì)量體系總結11
20xx年十月二十七日至二十八日，××××客運有限公司根據體系運行要求組織進(jìn)行了20xx年度內部質(zhì)量管理體系審核工作。本次內審組由三人組成，成員均取得內審員證書(shū)并經(jīng)領(lǐng)導授權，組長(cháng)由××*擔任。依據《內審計劃》按排的日程，審核組利用二天時(shí)間，分別對××一分公司、二分公司以及公司相關(guān)職能
部門(mén)、領(lǐng)導層進(jìn)行現場(chǎng)審核。審核組按照事前編制的檢查表，采用抽樣調查辦法，通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn)、查閱文件及記錄、現場(chǎng)觀(guān)察等方式，取得大量第一手資料，并進(jìn)行現場(chǎng)檢查記錄。
通過(guò)審核，審核組全體成員一致認為：自通過(guò)iso9001初審以來(lái)，各分公司、各部門(mén)基本上能夠按照本公司質(zhì)量方針的.精神，圍繞質(zhì)量來(lái)開(kāi)展工作并形成相關(guān)質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系運行是符合的，也是有效的。
通過(guò)審核，大家發(fā)現：公司質(zhì)量目標雖已大部分實(shí)現，但重大交通事故的潛在發(fā)生可能會(huì )影響公司質(zhì)量目標本文來(lái)源： ***的完全實(shí)現。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理體系運行中還存在一定的薄弱環(huán)節，應在今后體系運行過(guò)程中盡快加以克服。
本次內審中一共發(fā)現1個(gè)不合格項，均為一般不合格項，并呈離散性分布。針對各個(gè)不合格項，各相關(guān)責任單位均已在規定期限內進(jìn)行糾正，同時(shí)針對發(fā)生原因制定了糾正措施并予以實(shí)施。經(jīng)內審組驗證，糾正措施的實(shí)施初步有效。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理體系運行的自我完善機制已經(jīng)發(fā)揮了作用，今后應繼續努力加以保持，以期實(shí)現質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)。
鑒于上述情況，本次內審組提出如下改進(jìn)建議：一是要繼續組織員工加強對質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習，提高執行文件的自覺(jué)性，加大執行力度，在細化上做文章，更好地為廣大旅客服務(wù)，確保實(shí)現旅客滿(mǎn)意;二是要繼續把安全放在首位，時(shí)時(shí)刻刻不放松，采取各種措施，杜絕重大事故的再次發(fā)生，力爭實(shí)現所有質(zhì)量目標，樹(shù)立××××品牌形象。
質(zhì)量體系總結12
為了進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規范質(zhì)量管理，提高客戶(hù)使用滿(mǎn)意度，我公司于20xx年8月份通過(guò)ISO/T9001質(zhì)量管理體系認證、20xx年6月通過(guò)信息安全管理體系認證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節得以嚴格控制，同時(shí)積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。
一、首先領(lǐng)導重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現場(chǎng)8名檢驗員均為大專(zhuān)畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓實(shí)施化、貫徹執行化、質(zhì)量意識統一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車(chē)技術(shù)規范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場(chǎng)調研立項、項目批準、設計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進(jìn)反饋及糾正預防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)和浪費，確保終端產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量生命周期。
2）預防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節的潛在失效模式進(jìn)行分析，使用系統FMEA、設計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進(jìn)的檢測設備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng )新的指導下，配備自動(dòng)檢測儀/自動(dòng)焊接設備、電磁兼容試驗室，確認是否可以！
四、標準的生產(chǎn)現場(chǎng)：
使用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)和檢測線(xiàn)檢測線(xiàn)進(jìn)行過(guò)程控制，從來(lái)料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個(gè)環(huán)節嚴控，臺臺進(jìn)行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據客戶(hù)需求以及代理商的分布，利用了當地銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，采取區域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )駐點(diǎn)（見(jiàn)附圖），在公司副總的`帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷(xiāo)售部對口合作，配置專(zhuān)業(yè)的工作人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設立服務(wù)熱線(xiàn)1381402xxxx，將各地的用戶(hù)信息反饋匯總，按照故障現象及時(shí)快捷分類(lèi)處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)嚴格執行公司規定的“12小時(shí)限時(shí)服務(wù)”，在接到客戶(hù)電話(huà)即刻起，3小時(shí)內給出客戶(hù)滿(mǎn)意答復，如客戶(hù)不滿(mǎn)意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線(xiàn)，直至處理結果滿(mǎn)意為止。
3）實(shí)施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶(hù)滿(mǎn)意度檔案。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)/下發(fā)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表/上門(mén)拜訪(fǎng)，總結客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報告，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結合模擬設備，依據作業(yè)指導書(shū)步驟，把握技術(shù)要點(diǎn)，逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監督、自我改進(jìn)、自我完善的質(zhì)量管理監控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實(shí)踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
質(zhì)量體系總結13
半年來(lái)質(zhì)保部在公司領(lǐng)導下，學(xué)習了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。在各部門(mén)的支持下全面落實(shí)質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門(mén)員工的明朗性、責任心、條理性�，F將質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告如下：
1、產(chǎn)品審核
1)審核中發(fā)現的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現為標識不符合要求。
2)沒(méi)有發(fā)現A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內，其他產(chǎn)品均可正常出庫。
3)質(zhì)量指數I=0.53
2、過(guò)程審核
1月10～11日，審核組對盤(pán)式制動(dòng)片的制造過(guò)程進(jìn)行了審核，
通過(guò)審核發(fā)現：整個(gè)生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應的作業(yè)指導書(shū)的規定進(jìn)行，過(guò)程能力穩定且能夠滿(mǎn)足產(chǎn)品符合性的要求，根據評審等級的規定，本次過(guò)程審核的.符合率達到87.75%，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫(xiě)
目前完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應的記錄的編寫(xiě)工作。
三、文件管理和執行情況
質(zhì)保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各 部門(mén)應準備資料，傳達咨詢(xún)老師指導建議。
質(zhì)量體系總結14
總經(jīng)理、管理者代表：
自從我公司質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，辦公室認真執行質(zhì)量手冊的規定，通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到位。明確各崗位人員職責、權限，完善管理規章制度，對人員加強培訓，保證人員等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)的連續，保證質(zhì)量管理體系有效運行，并不斷持續改進(jìn)完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門(mén)運行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓計劃，按計劃對各類(lèi)人員進(jìn)行培訓。
20xx年招收新員工共計103人，按公司質(zhì)量文件規定，按任職條件和工作能力配置人員，進(jìn)行新員工培訓，新員工培訓率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓，按層次劃分，有全體員工培訓、崗位培訓等，共256人次參加了培訓，參加培訓人員到課率100%，培訓合格率100%。培訓方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進(jìn)行了第一次內審。第一次內審中發(fā)現辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無(wú)培訓記錄，造成不合格的原因是，工作不認真未按培訓計劃執行，已于5月10日完成培訓，并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節進(jìn)行認真學(xué)習。
3、按質(zhì)量管理體系文件標準要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規定發(fā)放文件。
二、尚待改進(jìn)的問(wèn)題及相應的措施：
�。�1）加強貫標工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認識，提高積極性和主動(dòng)性，幫助各部門(mén)認真組織本部門(mén)有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習，做好學(xué)習計劃，安排好學(xué)習時(shí)間，做好學(xué)習記錄。
�。�2）20xx年培訓不足的是質(zhì)量管理體系標準和庫房管理的培訓，計劃于今年6月份完成對內審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓，庫管員的培訓。
�。�3）應加強對新設備、新員工的培訓學(xué)習。去年至今年公司購進(jìn)一些新設備，但相當部分設備操作人員素質(zhì)差，造成設備維修、保養不夠及時(shí)、到位，應加強在崗員工對新設備正確操作規程的培訓學(xué)習及考核，對新員工加強操作規程及安全生產(chǎn)管理的培訓。
�。�4）加強對生產(chǎn)環(huán)境的'監督管理。
�。�5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進(jìn)行收集，確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
�。�6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門(mén)的管理和監督，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，保證質(zhì)量目標的實(shí)現。
�。�7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來(lái)看，質(zhì)量管理體系在本部門(mén)運行的情況是基本有效的，文件規定的程序內容是充分的，幾年以來(lái)實(shí)踐結果證明質(zhì)量管理體系在本部門(mén)運行是適宜的，并經(jīng)過(guò)不斷完善改進(jìn)，促進(jìn)了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了各方面工作的規范化開(kāi)展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進(jìn)一步的提高。
質(zhì)量體系總結15
本項目部依據公司《質(zhì)量手冊》的條款在業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導、幫助和監督下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質(zhì)量管理體系并實(shí)現了年初制定的質(zhì)量管理目標。
為了規范地開(kāi)展好項目部各項工作，更好的實(shí)現質(zhì)量目標，及時(shí)組織員工學(xué)習質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，同時(shí)，對項目部各職能部門(mén)下達質(zhì)量目標并制定考核辦法，明確職責，責任到人，同時(shí)結合經(jīng)濟責任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質(zhì)量管理：質(zhì)量目標分解：確定單位工程質(zhì)量目標分部工程質(zhì)量目標分項工程質(zhì)量目標各工序質(zhì)量目標。
質(zhì)量目標控制，逆向控制：質(zhì)量保證體系：項目部經(jīng)理項目技術(shù)負責人項目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢查員專(zhuān)業(yè)作業(yè)班組長(cháng)作業(yè)工人。
質(zhì)量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員專(zhuān)檢項目經(jīng)理組織巡檢。
技術(shù)交底制度：項目技術(shù)負責人班組長(cháng)作業(yè)工人，采用書(shū)面形式，實(shí)行簽字制。
目標控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，事后分析評價(jià)考核，嚴格過(guò)程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質(zhì)檢員負責提供原始資料數據，資料員負責整理，要求及時(shí)準確。項目技術(shù)負責人負責檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開(kāi)工，至20xx年1月10日正式通過(guò)竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過(guò)各施工驗收規范的80%的`驗收標準，這是由于工程施工準備階段較為充分，現場(chǎng)管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿(mǎn)、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現場(chǎng)的各道工序控制到位，有效地控制了質(zhì)量通病的產(chǎn)生，在此基礎上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質(zhì)量。
總體來(lái)講，今年建安項目部的貫標工作扎實(shí)，深入，有效，持續改進(jìn)效果明顯，工作過(guò)程清晰，項目部全體成員質(zhì)量意識強，是實(shí)現本項目部質(zhì)量目標的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續改進(jìn)。
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