酒店工作個(gè)人試用期總結12篇[優(yōu)秀]
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的酒店工作個(gè)人試用期總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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酒店工作個(gè)人試用期總結1
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事展開(kāi)工作,并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提升自身各方面的水平。20xx年xx月xx日，我有幸來(lái)到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在酒店領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱情協(xié)助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境，適合了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況做簡(jiǎn)要小結如下：
一、對以前工作的總結
1、嚴格遵守酒店各項規章制度.上班伊始，我認真學(xué)習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守,做到了無(wú)遲到、早退、違規現象.
2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適合，迅速熟悉環(huán)境和工作內容.
3、工作積極、認真、負責，通過(guò)持續學(xué)習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、增強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
5、存有問(wèn)題時(shí)即時(shí)找到解決辦法。我將在今后的'工作中多向前輩請教，學(xué)習，以最短的時(shí)間熟悉酒店理工作內容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中持續磨練意志、增長(cháng)才干。
二、對以后工作的計劃和建議
1、計劃：今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己、增強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(cháng)，積極、熱情、細致的完成好每一項工作.
2、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長(cháng)方面的培訓.
三、個(gè)人的崗位職責
1、協(xié)調工程部與各部門(mén)之間的工作,做好上傳下達
2、統計工程咳嗽背鑾謐純
3、部門(mén)臨時(shí)會(huì )議的通知,并做會(huì )議記錄
4、整理出差及各種票據
5、協(xié)助工程部各人員的工作
6、負責工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔
7、協(xié)助項目經(jīng)理整理項目資料，每個(gè)項目建檔并歸檔
8、根據項目經(jīng)理需要,協(xié)助畫(huà)cad圖
9、工程部工具及輔助設備的監督及管理
10、單據送簽，經(jīng)理交辦事項
能成為我們酒店的一員,深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來(lái),在同事們的大力支持和協(xié)助下,本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì )更加努力!
酒店工作個(gè)人試用期總結2
首先感謝公司給我從事這份工作的機會(huì )。彈指一揮間，我來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，我慢慢適應了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過(guò)不懈的努力，各方面均取得一定得進(jìn)步，現將我的工作情況匯報如下：
一、心存感激，努力工作。
我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。主任向我詳細說(shuō)明了我的工作內容，并請相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類(lèi)理順后，發(fā)現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。一份懷疑，加上自己的努力，我渡過(guò)了忙碌而繁亂的過(guò)渡期，從一開(kāi)始不知如何轉接電話(huà)到現在可以背出各個(gè)電話(huà)的分機號;從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障;從不知檔案如何分類(lèi)到可以將各類(lèi)檔案分清建立電子檔;從一開(kāi)始的工作雜亂無(wú)章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”我在不斷的進(jìn)步，不斷的.成長(cháng)。這個(gè)過(guò)程中，我得到各位領(lǐng)導的關(guān)懷與支持。
二、心里轉變，做xx人。
工作兩個(gè)多月了，我感覺(jué)自己的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉變，我的人生掀開(kāi)了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺(jué)得應該是成長(cháng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對我來(lái)說(shuō)也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗的工作，但因為沒(méi)有簽勞動(dòng)合同，沒(méi)有社保等，我自我感覺(jué)也是沒(méi)有歸屬感，不覺(jué)得自己有一份工作。因此和那份工作相比，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì )和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì )幫我交社保，會(huì )安排我去體檢，會(huì )安排我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規公司來(lái)說(shuō)應該都是最基本的，因此我會(huì )將xx的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會(huì )抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗。我帶著(zhù)一顆感恩之心來(lái)上班。
三、學(xué)無(wú)止境，自我完善。
作為一個(gè)新加入社會(huì )和公司的小白，我深知自己存在許多缺點(diǎn)和不足之處，還有很多方面需要學(xué)習和提高。因此，我將繼續保持虛心謙遜的態(tài)度，向領(lǐng)導請教，向同事學(xué)習，并努力完成好自己的工作任務(wù)，積極配合領(lǐng)導和同事的工作。除了做好本職工作外，我也意識到提高工作效率的重要性，爭取更多的時(shí)間用于工作。同時(shí)，我還要保持創(chuàng )新的思維，在工作中不墨守成規，而是積極尋找改進(jìn)和創(chuàng )新的機會(huì )。只有這樣，我才能找到工作中的樂(lè )趣，真正熱愛(ài)自己的工作，并且更加積極地投入其中。畢業(yè)已經(jīng)過(guò)去一年多了，我發(fā)現在校期間所學(xué)的知識并不能完全滿(mǎn)足工作的需求。因此，我會(huì )針對自己的工作需求，主動(dòng)尋找方式進(jìn)行進(jìn)修和學(xué)習，尤其是一些技能方面的知識。我相信只有擁有廣泛的知識和技能儲備，抓住機遇，掌握人生的主動(dòng)權，從基礎做起，從最根本的地方開(kāi)始，刻苦學(xué)習，確立正確的人生目標，做好人生規劃，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)地邁出人生的步伐，才能在社會(huì )中立足穩固、發(fā)展有方。
xx是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團隊，年輕、有激情、有創(chuàng )造力。在xx上班的日子里，我每天都在快樂(lè )的成長(cháng)，我盼望著(zhù)做一個(gè)真正的xx人，為xx貢獻自己的微薄之力。
在此，向公司的各位領(lǐng)導及同事表示深深地感謝!
酒店工作個(gè)人試用期總結3
半年的時(shí)光又過(guò)去，但我在這一個(gè)半年里卻過(guò)得很充實(shí)和幸福，而這個(gè)幸福的來(lái)源大概就是來(lái)自于我對這份工作的喜愛(ài)之情。雖然我在試用期里的崗位只是一名小小的服務(wù)員，雖然這個(gè)崗位充滿(mǎn)了艱辛和不易，但是我卻能從這個(gè)艱辛中體會(huì )到一點(diǎn)甘甜。我想這就是我對我在這個(gè)試用期里工作最大的一個(gè)感受吧。
在這個(gè)半年的試用期里，我先后去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個(gè)廳的服務(wù)工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門(mén)正式工作之前，我參加了很多次相關(guān)用餐禮儀和餐具擺盤(pán)方面的培訓。因為中方和西方的用餐禮儀都是不一樣，各有各的風(fēng)格和不同，如果我們沒(méi)有提前熟悉和了解好，可能會(huì )在工作中鬧出不少笑話(huà)。比如，我剛到西餐廳的時(shí)候，我還不太適應，在給個(gè)人報盤(pán)的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì )把刀叉放錯位置，因為西餐的餐具不像中餐那樣簡(jiǎn)單，它光是一把刀就分好幾種類(lèi)型。所以我經(jīng)常弄混。好在，在后來(lái)經(jīng)理批評我之后，我就及時(shí)的意識到了我自己的錯誤，在好幾個(gè)下班的夜里，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之后就很少這種錯了。
另外，在西餐廳的時(shí)候，我還學(xué)會(huì )了不少英語(yǔ)口語(yǔ)用詞。因為在西餐廳，經(jīng)常要招待一些國外來(lái)的朋友，所以我為了能夠做更好的服務(wù)，我經(jīng)常在那一段時(shí)間里，不是在背單詞，就是在聽(tīng)英語(yǔ)口語(yǔ)聽(tīng)力。通過(guò)自己的努力和慢慢積累，再加上和對外國朋友的接觸和溝通，我的英語(yǔ)口語(yǔ)能力在試用期的那一段時(shí)間里得到了很大的提升。
總結到最后，我還是想表達一下我對xx酒店的感激之情。感謝在這段日子里，xx經(jīng)理對我工作的'指導和關(guān)照，感謝xx酒店中餐廳和西餐廳同事對我所有的鼓勵和幫助，更重要的是，我也感謝xx酒店領(lǐng)導愿意給我一個(gè)自我發(fā)展的平臺，給我一個(gè)進(jìn)取和成長(cháng)的機會(huì )。如果領(lǐng)導沒(méi)有給我這個(gè)機會(huì )，我想我不會(huì )有一段這么難忘的試用期經(jīng)歷，更加不會(huì )遇到這么一群志同道合的同事。所以，我會(huì )把這所有的感激都記在心里，把我所有的精力和時(shí)間都投入到xx酒店的發(fā)展事業(yè)中，認真工作，盡職盡責，來(lái)報答xx酒店對我所有的恩情。
酒店工作個(gè)人試用期總結4
時(shí)間飛逝，轉眼間，試用期已經(jīng)結束了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段
在這期間，我主要擔任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對酒店整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。
二、成長(cháng)階段
通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導們的觀(guān)察，在此階段的工作上作了一定的調整，開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒(méi)有形成系統化規范化。也正是因為這樣，才給我們創(chuàng )造了更多的機會(huì )和更大的空間，讓我們去摸索、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過(guò)對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費了太多時(shí)間。為解決這一現象，提出了要在制定一個(gè)訂單書(shū)寫(xiě)規范的要求，并與同部門(mén)的同事一起探討了這方面的問(wèn)題，并初步起草了《酷視訂單書(shū)寫(xiě)規范》，并得以推行。
三、成熟階段
通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化，銷(xiāo)量統計、回款跟進(jìn)、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨著(zhù)酷視銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的發(fā)展，投訴片的數量也在與日俱增，對于這種情況，為了控制這種現象的發(fā)展，就需要對這些投訴原因進(jìn)行調查分析總結，找出癥結，對癥下藥，將這種投訴現在降低至最低點(diǎn)。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在同部門(mén)的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中，對這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，將這些原因落到了實(shí)處，并對一些可避免的投訴，通過(guò)溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上，通過(guò)結合實(shí)際，也做出了不斷的調整與改進(jìn)。
總之，在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實(shí)完成領(lǐng)導交付的.工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在思想上，個(gè)人主義較強、隨意性大，沒(méi)有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺(jué)自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì )注意并加以改正的。在此，我想借此機會(huì )，正式向酒店領(lǐng)導提出轉正申請，希望酒店領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
酒店工作個(gè)人試用期總結5
從前我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢，直到來(lái)到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過(guò)得飛快，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫(xiě)寫(xiě)轉正工作總結，我都沒(méi)意識到我在這已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月之久。
在這三個(gè)月里，我學(xué)到很多，這可不是一句套話(huà)，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月，連我父母見(jiàn)著(zhù)我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果！現在我就來(lái)總結一下我這三個(gè)月試用期的工作吧！
一、心態(tài)上
來(lái)這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔當，沒(méi)有工作給我帶來(lái)的責任感強。在前臺工作的這段日子，我發(fā)現我由于對客人的那份責任意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來(lái)我也變得那么有責任感，那么為別人著(zhù)想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的.工作與學(xué)習。
二、工作上
上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事，但我真正來(lái)這里工作之后，我才發(fā)現，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺的工作，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著(zhù)客人對我的好評，我也會(huì )由衷的感謝自己的努力與付出。
三、生活上
也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(cháng)起來(lái)的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來(lái)越好了，也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛(ài)生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現在在家里吃飯啊睡覺(jué)啊，做一切事情都會(huì )像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表?yè)P我日子過(guò)得越來(lái)越像樣了。
說(shuō)了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會(huì )好。工作好起來(lái)了，心情也會(huì )好，生活也就隨之越來(lái)越好。未來(lái)，我會(huì )繼續努力的！
酒店工作個(gè)人試用期總結6
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我有幸在集團的引導下，并得到了部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和同事間友好合作的幫助，我的工作和學(xué)習取得了顯著(zhù)進(jìn)步。我非常感激能夠繼續為您工作的機會(huì )，并在此總結我試用期作為酒店前臺員工的經(jīng)驗：。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
在前臺主管，在領(lǐng)班和同事的熱心幫助下，我不斷提升了業(yè)務(wù)技能。作為酒店前廳部門(mén)的一員，直接面對客人的工作使我深刻意識到員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量對酒店形象及管理水平的重要性。尤其作為前臺的核心部門(mén)，我深知自己的責任重大，任何疏忽都可能給酒店帶來(lái)經(jīng)濟損失。
在職場(chǎng)中，我始終保持認真負責的態(tài)度，努力做好每一項工作。我積極主動(dòng)地向其他同事學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以提升自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣，我才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給他們帶來(lái)驚喜和滿(mǎn)意。
二、“開(kāi)源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節流，“增收節支”是每個(gè)企業(yè)不懈的追求。在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約節支活動(dòng)，合理控制成本。為了節約費用，我們采取了一些創(chuàng )意舉措。例如，我們尋找到廢舊的歡迎卡并重新利用，作為酒店內部人員的使用工具。此外，當需要帶客人參觀(guān)房間時(shí)，我們還將這些廢舊的歡迎卡用于裝載鑰匙，從而減少對新歡迎卡的使用，進(jìn)而為酒店節約開(kāi)支。
我們會(huì )將打印過(guò)的報表紙重新利用，用于打草稿。同時(shí)，在盡可能的情況下，我們會(huì )選擇雙面打印各種報表。通過(guò)這些控制措施，我們將為酒店的收入創(chuàng )造做出前臺應有的貢獻，并以自己微薄的力量盡一份責任。
三、加強自身的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高住房率
在部門(mén)領(lǐng)導的培訓幫助下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報房?jì)r(jià)，什么樣的客人報何種房型的房?jì)r(jià)，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。
在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識傳授給我們。在增長(cháng)我自身知識的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的'一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門(mén)之間的協(xié)調工作，和同事友好相處
酒店就如同一個(gè)大家庭，不同部門(mén)之間難免會(huì )在工作中遇到一些小矛盾。作為酒店的中樞，前臺與餐飲、銷(xiāo)售、客房等各個(gè)部門(mén)都有著(zhù)緊密的合作關(guān)系。
所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏(yíng)得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長(cháng)足的發(fā)展。
酒店工作個(gè)人試用期總結7
轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿(mǎn)就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結。
前臺是公司的臉面，很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著(zhù)也非常有講究，如果客戶(hù)來(lái)到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著(zhù)隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶(hù)就會(huì )聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店衛生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店不負責，個(gè)工各樣的負面消息就會(huì )從這些客戶(hù)口中傳出，所以穿著(zhù)要得體，大方。
服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會(huì )接待很多的客戶(hù)，很多的客戶(hù)他們的習慣，生活方式，甚至說(shuō)話(huà)方式都有說(shuō)不同，為此需要學(xué)習，只有不斷的`學(xué)習各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，當然服務(wù)的客戶(hù)的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶(hù)我們都得保持耐心細心的服務(wù)，想要得到客戶(hù)的認可就要服務(wù)好客戶(hù)雖然我們前臺和銷(xiāo)售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。
微笑是很好的保護色，面對來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)或者需要住酒店的客戶(hù)，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶(hù)的重視，如果整天拉著(zhù)一張臉，讓那些來(lái)酒店的人怎么想，會(huì )讓他們敬而遠之，有什么話(huà)都不敢隨意說(shuō)，但是微笑卻能給人帶來(lái)溫暖，一般來(lái)酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶(hù)也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。
當然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導完成一些事情比如一些資料的整理，部門(mén)的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門(mén)之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習，因為人的一生只有不斷的學(xué)習才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時(shí)參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時(shí)候培訓完了就沒(méi)事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來(lái)應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒(méi)有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，當然經(jīng)驗可以靠著(zhù)工作的時(shí)間來(lái)磨礪，也可以學(xué)習，向那些有經(jīng)驗的學(xué)習他們的經(jīng)驗，這樣就可以少走很多的彎路了。
對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過(guò)一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導和同事們的認可的，認真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì )反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學(xué)到很多好東西，然后會(huì )反饋到工作中，這樣會(huì )讓工作越來(lái)越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因為前臺這份工作沒(méi)有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景。
以上是我試用期的工作總結，在接下來(lái)的工作中我會(huì )保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jì)，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。
酒店工作個(gè)人試用期總結8
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會(huì )，現在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結：
一、保持良好的第一印象
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
二、關(guān)注賓客喜好
當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個(gè)性化的服務(wù)
在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的`種種不快。
四、微笑服務(wù)
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì )，在和他們交談中，我知道了很多的現實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì )得到自己想要的！
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌！
酒店工作個(gè)人試用期總結9
時(shí)光荏苒，踏入x公司從事會(huì )計工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，轉眼間試用期已接近尾聲，在這將近兩個(gè)月的工作中，我既體會(huì )到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺(jué)到了工作的艱辛和勞累，這段試用期的經(jīng)歷讓我感到喜憂(yōu)參半！喜的是，我與同事們相處得十分融洽，不僅在工作上取得了良好的合作效果，還從他們身上學(xué)到了很多之前未曾接觸過(guò)、無(wú)法學(xué)習到的知識。這些實(shí)踐經(jīng)驗的積累和提高的工作能力使我受益匪淺。然而，同時(shí)也讓我感到一絲憂(yōu)慮，因為我意識到自己仍然有很多知識需要學(xué)習和掌握，各個(gè)方面仍有待進(jìn)一步提高予以完善。
一、圓滿(mǎn)完成了國家審計署現場(chǎng)審計工作
通過(guò)“嚴格、公司通過(guò)扎實(shí)、細致、周密的工作，成功通過(guò)了審計署的嚴格考驗，并獲得了審計組高度評價(jià)。
二、財務(wù)信息化建設取得新突破
經(jīng)過(guò)近一年的研究、開(kāi)發(fā)和推廣，我們在資金管理系統建設方面取得了重要的進(jìn)展。首先，我們成功實(shí)現了對庫站資金的實(shí)時(shí)監控，這意味著(zhù)我們能夠及時(shí)了解庫站資金的情況。其次，我們實(shí)現了與業(yè)務(wù)系統、零售系統的信息共享和系統自動(dòng)控制，使得各個(gè)系統之間能夠快速地交換信息并進(jìn)行自動(dòng)控制。此外，我們還實(shí)現了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成以及賬戶(hù)余額的實(shí)時(shí)監控，這些功能大大提高了資金管理的效率和質(zhì)量。我們的資金管理系統不僅為降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便和快捷的信息平臺，而且也是資金管理歷程中的一次重要變革。通過(guò)這個(gè)系統，我們能夠更好地掌握資金的流動(dòng)情況，及時(shí)采取措施來(lái)優(yōu)化資金運作，從而達到更好的.資金管理效果�？傊�，我們的資金管理系統經(jīng)過(guò)一系列的努力和改進(jìn)，已經(jīng)取得了顯著(zhù)的成果，為企業(yè)的資金管理提供了強有力的支持。我們相信，隨著(zhù)這個(gè)系統的不斷完善和推廣，我們的資金管理工作將會(huì )進(jìn)一步提升。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩步提升
在資產(chǎn)管理方面，我們對轉資流程和表單進(jìn)行了明確，并制定了預轉資單價(jià)標準。結合國家審計署的審計結果，我們督促三省公司進(jìn)一步加快轉資速度。截止到年底，我們在建工程余額為61596萬(wàn)元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，我們依托資產(chǎn)6.0系統有效地解決了信息不對稱(chēng)的問(wèn)題。全年共完成了695萬(wàn)元固定資產(chǎn)的內部調撥，并編制了5萬(wàn)余張資產(chǎn)卡片，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。另外，我們組織了三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，并對盤(pán)虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了細致的摸底統計。經(jīng)過(guò)統計，我們確定了符合報廢條件的335項資產(chǎn)，這為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結構、盤(pán)活低效或無(wú)效資產(chǎn)提供了數據支持。為了提高資產(chǎn)管理的效率，在資產(chǎn)轉移方面，我們制定了明確的轉資流程和表單，并組織制訂了預轉資單價(jià)標準。此外，我們還加強了對三省公司的督促，要求他們進(jìn)一步加快轉資速度，以確保項目按時(shí)推進(jìn)。截止到年底，我們成功降低了在建工程的余額，使在建工程所占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。在信息管理方面，我們依托資產(chǎn)6.0系統，解決了過(guò)去存在的信息不對稱(chēng)問(wèn)題。通過(guò)系統的運用，我們有效地完成了固定資產(chǎn)的內部調撥，總額達到了695萬(wàn)元。同時(shí)，我們還編制了5萬(wàn)余張資產(chǎn)卡片，做到了存量資產(chǎn)的充分利用。另外，為了確保資產(chǎn)的準確性和完整性，我們組織了一次全面的資產(chǎn)清查工作。在清查過(guò)程中，我們對盤(pán)虧、毀損和報廢資產(chǎn)進(jìn)行了詳細的統計和摸底工作。根據統計結果，我們確認了335項符合報廢條件的資產(chǎn)。這些數據將為我們下一步優(yōu)化資產(chǎn)結構、盤(pán)活低效或無(wú)效資產(chǎn)提供有力的支持和依據。
四、注重過(guò)程
一方面，我們進(jìn)一步加強了月度滾動(dòng)預算和資金聯(lián)動(dòng)控制的工作，使三省公司由被動(dòng)接受到主動(dòng)執行的轉變。這樣做有效地保障了費用的合理性和均衡性，全年費用指標都得到了良好地控制，符合板塊下達的指標范圍。另一方面，我們通過(guò)收集整理第一手資料，并深入貫徹上級單位的管理意圖，成功編制了20xx年的預算。這一工作得到了板塊領(lǐng)導的高度評價(jià)，預算匯報順利完成。
在未來(lái)的工作中，我將持續學(xué)習并提升自己的業(yè)務(wù)知識。通過(guò)積極閱讀、廣泛學(xué)習和實(shí)踐訓練，不斷發(fā)展和提高各項專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，我也會(huì )努力增強解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中逐漸克服急躁情緒，以積極、熱情和細致的態(tài)度對待每一項工作。最后，我衷心感謝大家給予我這次機會(huì )，我會(huì )全力以赴，在制定個(gè)人工作計劃的基礎上，努力提升各項工作質(zhì)量，為公司做出更出色的貢獻！
酒店工作個(gè)人試用期總結10
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)。
今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用。
原來(lái)不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個(gè)，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
五、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報�？头渴杖脒M(jìn)行對比，住房率增加了9。46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性競爭導致平均房?jì)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jì)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會(huì )到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機的設備老化造成線(xiàn)路不暢，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復印現金收入只有2812。9元
酒店工作個(gè)人試用期總結11
本人于20xx年xx月xx日成為我酒店員工，轉眼已三個(gè)多月，在領(lǐng)導們的協(xié)助培養和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適合了工作�；仡櫲齻�(gè)多月的試用期工作,感覺(jué)收獲良多�，F將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習工作情況向領(lǐng)導匯報：
在這三個(gè)多月中，加入我酒店市場(chǎng)部，學(xué)習掌握了基本的酒店運營(yíng)，市場(chǎng)拓展方面知識，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動(dòng)，懂得了協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我酒店的'業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,有了一些心得體會(huì )。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，并填制各類(lèi)相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門(mén)一些日常事務(wù)，匯總部門(mén)成員工作小結，統一匯報領(lǐng)導.跟隨市場(chǎng)部同事拜訪(fǎng)客戶(hù)，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
來(lái)到酒店后,酒店濃厚的學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我。使我理解到必須注重自學(xué)，結合工作實(shí)際,持續學(xué)習政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升水平，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對市場(chǎng)部各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要持續的學(xué)習，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力，爭取更好的做好本職工作。
酒店工作個(gè)人試用期總結12
在過(guò)去的幾個(gè)月里，在集團的指導下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)習取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在感謝給我繼續工作的機會(huì )的同時(shí)，我也總結了我的試用期作為酒店的前臺工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
在前臺主管、領(lǐng)導和同事的熱情幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了顯著(zhù)的提高。作為酒店的立面，每個(gè)員工都必須直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。前臺是這個(gè)立面的核心部分，我知道我的責任很大，我的疏忽會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟損失。
所以在工作中，我認真負責地做好每一項工作，積極向其他同事學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，以提高我的專(zhuān)業(yè)水平。只有這樣，我們才能進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓客人欣喜若狂。
2、“開(kāi)源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節支、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不可針對的追求。在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極響應酒店號召，開(kāi)展節約支出活動(dòng)，控制成本。為了節約成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店內部人員，當我們想帶客人參觀(guān)房間時(shí)，我們使用這些廢歡迎卡來(lái)安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，并為酒店節省成本。
我們用打印的報紙做草稿，各種報表盡可能雙面打印。通過(guò)這些控制，我們可以為酒店的.收入做出應有的貢獻，盡我們最大的努力。
3、增強銷(xiāo)售意識和技能，提高住房率
在部門(mén)領(lǐng)導的培訓和幫助下，我學(xué)到了一些銷(xiāo)售技巧。如何向客人報告房?jì)r(jià)，什么樣的客人報告什么樣的房?jì)r(jià)，如何向預訂的客人推薦更好的房間類(lèi)型等等。
在此，我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導毫無(wú)保留地把這些銷(xiāo)售知識傳授給我們。在增加自己知識的同時(shí)，我也積極為推動(dòng)個(gè)人客房銷(xiāo)售做出自己的努力。只要我去前臺的客人，我會(huì )盡力讓他們活下來(lái)，爭取更高的入住率。
4、注意各部門(mén)之間的協(xié)調，與同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)之間不可避免地會(huì )發(fā)生一些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，與餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)有著(zhù)密切的工作關(guān)系。
所以在日常工作和生活中，我總是注意自己的言行，主動(dòng)與各部門(mén)的同事處理好關(guān)系，尊重他人，為自己贏(yíng)得尊重。家和一切都很繁榮，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得巨大的發(fā)展。
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