學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )【實(shí)用】
當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編整理的學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )1
每個(gè)群體內都存在著(zhù)人際交往，而我作為一個(gè)手機銷(xiāo)售實(shí)習生，更是迫切的希望通過(guò)人際交往來(lái)提升自己。
手機銷(xiāo)售實(shí)習期間，店長(cháng)是店里資歷最老的，是他帶我入門(mén)的，教會(huì )了我很多東西，但是他為人太過(guò)于嚴肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個(gè)很搞笑的大男孩，平時(shí)嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂(lè )沒(méi)個(gè)正行，但是他推銷(xiāo)起手機來(lái)卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個(gè)黑黑的小伙子，平時(shí)酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時(shí)候他就像變了個(gè)人似的，很會(huì )吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個(gè)旁聽(tīng)的實(shí)習生都被他唬得一愣一愣的`，不過(guò)他的成交率很高哦;還一個(gè)靦腆的女孩，同時(shí)主動(dòng)性也很強，是個(gè)很雙面的人，在接待客人的時(shí)候表現的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長(cháng)是個(gè)時(shí)而親切時(shí)而嚴肅的人，我平時(shí)會(huì )向她請教一些問(wèn)題，也會(huì )和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學(xué)到很多。
還記得剛來(lái)實(shí)習第七天的晚上，沒(méi)有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數字游戲和猜謎，玩得不亦樂(lè )乎，笑聲震天響的，那個(gè)時(shí)候真的是很開(kāi)心。不過(guò)后來(lái)外出的店長(cháng)回來(lái)了，我們被抓了個(gè)正著(zhù)，大家都心驚膽戰的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒(méi)說(shuō)什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實(shí)習完，準備走的前一天晚上，店長(cháng)請我們大家去唱K，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動(dòng)的，真的是很舍不得大家。
還有一個(gè)很黑暗，但是又很現實(shí)的問(wèn)題，我在這次實(shí)習工作中也慢慢體會(huì )出來(lái)了。那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān)系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會(huì )產(chǎn)生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實(shí)存在。所以說(shuō)，人際關(guān)系最不好處理了啊。
通過(guò)這次的手機銷(xiāo)售實(shí)習，我真的是獲益良多。在工作的過(guò)程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學(xué)到了很多;還學(xué)到了無(wú)論是在哪里工作，自己的表現是有人看的見(jiàn)的，不積極，整天發(fā)呆不會(huì )自己主動(dòng)找事做的人往往會(huì )給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實(shí)是比我們強等等。
我相信，經(jīng)過(guò)這次手機銷(xiāo)售實(shí)習，我會(huì )變得更加成熟，對將來(lái)我正式踏入社會(huì )會(huì )很有幫助的。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )2
時(shí)間總是過(guò)得飛快，讓人來(lái)不及反應就流逝了，現在都還記得自己剛剛來(lái)到這里實(shí)習的時(shí)候是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景。那時(shí)剛剛來(lái)到這里的我還不懂作為一名銷(xiāo)售應該具備哪些特質(zhì)，應該怎么樣去完成自己的任務(wù)，達成自己的想法。這些對我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的挑戰，畢竟在這之前我還只是一個(gè)每天時(shí)間都花在學(xué)習上的大學(xué)生，然而現在我勉強也能算是一個(gè)銷(xiāo)售了。雖然我身上也還是有很多地方有著(zhù)不足，但我想我也能夠讓自己通過(guò)慢慢的學(xué)習來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀。雖然現在實(shí)習馬上就要結束了，但是我也不會(huì )改變自己謙虛的態(tài)度，而是繼續謙虛的向每一位比我強的人去學(xué)習，學(xué)習別人身上的那些優(yōu)點(diǎn)，讓自己變成一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
在剛剛來(lái)到這里實(shí)習的時(shí)候，我還有著(zhù)一絲的不安，但也期待著(zhù)自己未來(lái)的工作會(huì )是什么樣子的。就這樣我開(kāi)始了我在這里的工作，在一開(kāi)始的前兩天或許是領(lǐng)導們害怕我們對于業(yè)務(wù)不熟悉，對我們進(jìn)行了為期兩天的培訓，讓我們能夠更加熟練的掌握業(yè)務(wù)。而我們也沒(méi)有辜負領(lǐng)導對我們的.期望，很快的適應了過(guò)來(lái)，掌握了自己崗位的工作需求。我也在工作的時(shí)候學(xué)習收獲了很多的東西，這些或許就是我在這次實(shí)習最大的收獲。
在一開(kāi)始的時(shí)候我還認為這項工作并不難，只要把手機賣(mài)出去不就行了嗎，客人不買(mǎi)這款還可以買(mǎi)另外一款嗎。但后面在經(jīng)過(guò)幾天工作之后我發(fā)現并不像我想的那么簡(jiǎn)單，想要成為一名優(yōu)秀的手機銷(xiāo)售需要做到很多，有很多的優(yōu)點(diǎn)才能夠變成一個(gè)好的銷(xiāo)售。比如作為一名手機銷(xiāo)售肯定要對自己的產(chǎn)品有很深的了解吧，你自己都不了解怎么賣(mài)給別人呢。但我以前并不關(guān)注這些東西，所以我對于產(chǎn)品的詳情是一點(diǎn)也不了解，但這我也只是花了幾個(gè)晚上就背下來(lái)了大部分產(chǎn)品的信息。但有很多東西是段時(shí)間內練不成的，比如一個(gè)人的口才，膽量和靈活的思維。我距離這些都還有著(zhù)很遠的差距，這幾個(gè)月下來(lái)也只是鍛煉出來(lái)了還算可以的口才，至于其他真的是差的很遠。而我剛剛工作的時(shí)候更是難堪，在面對顧客的時(shí)候差點(diǎn)結巴的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉現在好了很多。我想這次的實(shí)習對于我來(lái)說(shuō)意義是重大的，讓我初步的了解了社會(huì )工作是一個(gè)什么樣的情況，也明白了自己還有很多不足的地方需要去學(xué)習進(jìn)步。我也會(huì )一直堅持自己的態(tài)度，學(xué)習下去讓自己變得更好更優(yōu)秀。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )3
想想自己剛來(lái)的時(shí)候還是冬天，到現在已經(jīng)是夏天了，時(shí)間過(guò)得真快啊，這就過(guò)去了快五個(gè)月了，我也在這手機銷(xiāo)售員的崗位上面做了快有五個(gè)月了。對于這幾個(gè)月的手機銷(xiāo)售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習的專(zhuān)業(yè)就是跟銷(xiāo)售有關(guān)的，再加上我對手機數碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機銷(xiāo)售實(shí)習中，我能夠有出彩的表現，因此我就有更多的鍛煉的機會(huì )，有更多學(xué)習的時(shí)間。所以這一次的手機銷(xiāo)售員實(shí)習，從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。
做銷(xiāo)售的`第一掌握的事情，我覺(jué)得不是多么高的銷(xiāo)售技巧，多么健談的口才，而是對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熟悉，對自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，才能夠更好地回答他們的問(wèn)題。所以作為一名手機銷(xiāo)售員，在實(shí)習開(kāi)始之前，公司就給了我們一份公司銷(xiāo)售的主要手機的一些參數，讓我們熟記，到時(shí)候好開(kāi)始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數碼圈的人來(lái)說(shuō)，這些我還是比較擅長(cháng)的，所以我在實(shí)習中開(kāi)頭的時(shí)候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家還在磨合話(huà)術(shù)的時(shí)候，我就自己銷(xiāo)售出去了第一臺手機。這個(gè)開(kāi)頭的順利完全是憑借著(zhù)我對手機的連接，因為那一個(gè)客戶(hù)是比較挑剔的，要求比較高，所以我當時(shí)就直接根據他是需求給他找了臺合適的手機，因為第一單達成，可見(jiàn)銷(xiāo)售員了解自己產(chǎn)品是必要的。
我覺(jué)得第二重要的才是銷(xiāo)售技巧，作為一個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我是比較拖后腿的，我的銷(xiāo)售技巧并不好，可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實(shí)訓的時(shí)候，我們組在學(xué)校里賣(mài)筆和本子，我因為覺(jué)得比較尷尬銷(xiāo)售記錄并不好�，F在到了實(shí)習崗位，我知道這樣子是不行的，所以我開(kāi)始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來(lái)。也許是一下子開(kāi)悟了，覺(jué)得這有什么不好意思的，所以實(shí)習里面我開(kāi)始變得外向起來(lái)，跟客戶(hù)能夠正常對話(huà)而不緊張了，到現在我已經(jīng)能夠做到客戶(hù)進(jìn)我們店的時(shí)候，我都能主動(dòng)去跟客戶(hù)聊了。
這次實(shí)習給我的收獲遠不止如此，還有就是讓我體驗到了跟學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道了工作時(shí)非常艱辛的，但我們要想生活的好的話(huà)，又是必須要踏實(shí)工作的，所以就讓我樹(shù)立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的，我現在掌握了的，肯定會(huì )給畢業(yè)后的我帶來(lái)很多幫助的。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )4
策劃工作日志是工作中不可或缺的一部分，通過(guò)記錄每天的工作內容和思考，可以幫助我們回顧自己的工作進(jìn)展，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。在進(jìn)行了一段時(shí)間的策劃工作日志記錄后，我深感到這項工作對于自己的成長(cháng)和進(jìn)步具有重要意義。以下是我對策劃工作日志心得體會(huì )的總結。
首先，策劃工作日志的記錄以及分析，有助于提高工作效率。通過(guò)在每天工作結束后，記錄當天完成的工作和遇到的問(wèn)題，可以更清晰地了解自己的工作進(jìn)展和遇到的困難。當同樣的問(wèn)題再次出現時(shí)，我們可以直接查閱之前的日志，從而快速找到解決辦法。同時(shí)，日志還可以記錄自己的工作方式和方法，通過(guò)對工作過(guò)程的分析和總結，我們可以找到更加高效和有效的工作方法，提升工作效率。
其次，策劃工作日志的記錄能夠幫助我們發(fā)現自己的問(wèn)題和不足。在工作中，我們難免會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰。而通過(guò)日志的記錄和分析，我們可以發(fā)現自己在工作中存在的問(wèn)題和不足之處。例如，有時(shí)候在與同事溝通時(shí)，可能會(huì )因為表達不清晰而導致工作推進(jìn)受阻；有時(shí)候可能會(huì )在時(shí)間管理上存在問(wèn)題，導致工作任務(wù)丟失。通過(guò)對這些問(wèn)題的記錄和總結，我們可以更好地認識自己的問(wèn)題所在，并且找到相應的`解決辦法。這樣一來(lái)，我們就能夠不斷提高自己的工作能力和水平。
第三，策劃工作日志的記錄能夠幫助我們形成良好的工作習慣。日志的記錄需要一定的時(shí)間和精力，但是正是這樣的付出，才能夠讓我們對自己的工作有更加全面和深入的了解。養成每天定時(shí)記錄日志的習慣，可以幫助我們更好地管理自己的時(shí)間，提高個(gè)人的自律和自我管理能力。同時(shí)，從日志中可以看出自己的工作進(jìn)展和成果，這也可以成為自我激勵的動(dòng)力，促使自己更加有條理地完成工作任務(wù)。
第四，策劃工作日志記錄還有助于交流和合作。通過(guò)日志的記錄，我們可以將自己的工作內容和進(jìn)展與其他人進(jìn)行分享，從而促進(jìn)團隊成員之間的交流和溝通。團隊成員可以通過(guò)查閱他人的工作日志了解到對方的進(jìn)展和困難，從而提供幫助和支持，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。此外，日志還可以作為工作的證據和依據，確保團隊成員之間的工作內容和目標的一致性。
最后，策劃工作日志的記錄是我們工作成果的積累。無(wú)論是在工作中遇到的問(wèn)題和困難，還是在解決問(wèn)題和完成任務(wù)的過(guò)程中所付出的努力，都可以通過(guò)日志的記錄留存下來(lái)。這些記錄可以幫助我們回顧自己的工作進(jìn)程和成果，為今后的工作提供經(jīng)驗和啟示。同時(shí)，這些記錄也可以在需要時(shí)向他人展示和證明自己的工作能力和成果。
總之，策劃工作日志的記錄對于提高工作效率、發(fā)現問(wèn)題和不足、形成良好的工作習慣、促進(jìn)交流和合作，以及積累工作成果都具有重要的意義。我會(huì )繼續堅持并不斷完善自己的策劃工作日志記錄，在工作中不斷成長(cháng)和進(jìn)步。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )5
作為一名銷(xiāo)售人員，我深深地認識到一個(gè)道理：銷(xiāo)售不是簡(jiǎn)單的交易，而是一種溝通和交流的藝術(shù)。因此，要成為一名成功的銷(xiāo)售人員，不僅要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技能，還需要不斷地提升自己的溝通能力和心理素質(zhì)。
首先，作為一名銷(xiāo)售人員，必須要熟悉所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。在與客戶(hù)交流時(shí)，能夠清晰、準確地介紹產(chǎn)品的各種功能和優(yōu)點(diǎn)，這對于客戶(hù)的購買(mǎi)決策起到了至關(guān)重要的作用。同時(shí)，了解競爭對手的產(chǎn)品情況也十分必要，只有了解競爭對手的產(chǎn)品，才能更好地在銷(xiāo)售中突出自己的優(yōu)勢。
其次，銷(xiāo)售人員必須注重人際溝通和交流。當面對客戶(hù)時(shí)，需要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，理解客戶(hù)的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，針對客戶(hù)的`不同需求，采取不同的策略進(jìn)行銷(xiāo)售。同時(shí)，要注重語(yǔ)言表達和肢體語(yǔ)言的運用，語(yǔ)言清晰、準確，肢體語(yǔ)言得體、不失禮貌，這種溝通方式能夠讓客戶(hù)感受到你的專(zhuān)業(yè)性和真誠。
最后一個(gè)重點(diǎn)是銷(xiāo)售人員要錘煉自己的心理素質(zhì)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們不能只看到成功，也需要面對失敗。遇到客戶(hù)的斷然拒絕或者優(yōu)勢競爭對手的壓力時(shí)，我們需要保持冷靜、耐心，不斷調整自己的銷(xiāo)售策略，尋找到最適合客戶(hù)的解決方案。與此同時(shí)，我們也應該認識到失敗不等于失敗者，反而是一種成長(cháng)和提高的機會(huì )，在失敗中尋找到問(wèn)題原因并及時(shí)解決，才能不斷提高自己的銷(xiāo)售技能，取得更多的成功。
總之，作為銷(xiāo)售人員，我們需要扎實(shí)的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技能作為基礎，提高溝通和交流能力，培養良好的心理素質(zhì)，不斷修煉自己，才能達到事半功倍的效果。唯有如此，我們才能獲得客戶(hù)和市場(chǎng)的認可，成為一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )6
作為一名銷(xiāo)售人員，我深知銷(xiāo)售工作并不是一件輕松的事情，因為它需要對產(chǎn)品了解得比顧客更加深入，需要與顧客進(jìn)行有效的溝通，需要耐心、細心、熱情和誠信。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我積累了許多經(jīng)驗和心得，在這里分享一下我的感悟。
一、了解產(chǎn)品，了解顧客
在與顧客交流的過(guò)程中，了解產(chǎn)品是必要的。但僅僅掌握產(chǎn)品知識是不夠的，更重要的是了解顧客的需求和期望。了解顧客才能更好地了解他們的需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、維護良好的溝通
良好的溝通是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。在溝通中，要注重語(yǔ)言表達，表現出誠信和真誠。此外，無(wú)論對方是否有興趣，我們都應始終保持耐心和禮貌。
三、建立合理的價(jià)格
合理的價(jià)格是銷(xiāo)售成功的另一個(gè)重要因素。價(jià)格應該與產(chǎn)品的品質(zhì)和特點(diǎn)相符合，并與顧客心理預期相符。因此，我們應該靈活掌握，理性定價(jià)。
四、細心的售后服務(wù)
售后服務(wù)也是銷(xiāo)售成功的重要因素。如果售后服務(wù)質(zhì)量不好，客戶(hù)就不會(huì )再來(lái)購買(mǎi)我們的.產(chǎn)品。出現問(wèn)題時(shí)，我們應該盡快解決，讓顧客對我們的服務(wù)和產(chǎn)品有更好評價(jià)。
五、不斷學(xué)習和提高
銷(xiāo)售是一個(gè)不斷學(xué)習和提高的過(guò)程。我們應該關(guān)注市場(chǎng)的變化和顧客需求的變化，繼續學(xué)習和提高銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)技能和知識。只有不斷提高，才能保證更好的銷(xiāo)售效果。
六、積極向上的心態(tài)
積極向上的心態(tài)是銷(xiāo)售成功的基礎。面對挫折和失敗時(shí)，要積極探索自己的不足之處，并找到解決問(wèn)題的方法。只有滿(mǎn)懷信心和韌勁，才能在銷(xiāo)售工作中得到更好的成績(jì)。
結語(yǔ)
在銷(xiāo)售工作中，我們要時(shí)刻保持耐心、熱情和誠信，了解產(chǎn)品和顧客，建立合理的價(jià)格和提供細心的售后服務(wù)。只有不斷學(xué)習和提升自己的銷(xiāo)售技能，以積極向上的心態(tài)去面對挑戰，才能擁有更加成功的銷(xiāo)售體驗。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )7
作為一名銷(xiāo)售人員，我深深認識到，銷(xiāo)售并不僅僅是售賣(mài)產(chǎn)品，而更是通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)和溝通來(lái)建立信任關(guān)系和滿(mǎn)意度。在我的銷(xiāo)售工作中，我總結了一些心得體會(huì )，希望能與大家分享。
一、了解客戶(hù)需求
首先，作為一名銷(xiāo)售人員，我們應該深入了解客戶(hù)的需求，而不是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品。如果我們不能有效地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，他們就不會(huì )購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此，在和客戶(hù)交流時(shí)，一定要耐心地傾聽(tīng)他們的需求，并針對性地提供相應的解決方案。
二、建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是銷(xiāo)售工作的重要部分。如果客戶(hù)不能信任我們的話(huà)，他們也不會(huì )與我們合作。因此，我們需要不斷地證明我們值得信任�？梢酝ㄟ^(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)、及時(shí)回復客戶(hù)的需求等方式來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
三、善于溝通
作為銷(xiāo)售人員，我們必須要善于溝通�？蛻�(hù)通常會(huì )有各種各樣的問(wèn)題，我們需要回答這些問(wèn)題，并為客戶(hù)提供相應的建議。在與客戶(hù)交流時(shí)，我們也需要注意我們的'表達方式和用詞。我們需要使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，并且在和客戶(hù)交流時(shí)始終保持禮貌和專(zhuān)業(yè)。
四、保持積極的態(tài)度
在銷(xiāo)售工作中，我們有時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)不感興趣或明確表達了拒絕的情況。但是，我們不能因此而氣餒或失去信心。相反，我們應該保持積極的態(tài)度，尋找其他機會(huì )和更好的解決方案。
五、持續學(xué)習和改進(jìn)
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。我們需要不斷學(xué)習和掌握新技能，以保持競爭力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。此外，我們還需要不斷反思和改進(jìn)自己的工作方式，以找到最有效的方法來(lái)達到目標。
總結起來(lái)，銷(xiāo)售工作并不容易，但如果我們始終關(guān)注客戶(hù)的需求、建立信任關(guān)系、善于溝通、保持積極的態(tài)度，并持續學(xué)習和改進(jìn)，我們就能夠成為一名成功的銷(xiāo)售人員，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，同時(shí)也實(shí)現自己的銷(xiāo)售目標。
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實(shí)習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習就應該有個(gè)交代。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來(lái)買(mǎi)手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結賬，每個(gè)手機都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì )手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力：
說(shuō)到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的.時(shí)候，我正準備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因為前幾次來(lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
學(xué)銷(xiāo)售的心得體會(huì )9
今天是上班的第一天，很多不明了的事情，宏哥講了很多，我似懂非懂的聽(tīng)了一上午，高興的是自己的名片印的是營(yíng)銷(xiāo)主任，郁悶的是自己在辦公室連個(gè)座位都沒(méi)有，真的很不爽礙…，從現在起自己就要自立門(mén)戶(hù)了，深圳施徳樂(lè )和順電都有自己負責，施徳樂(lè )主要的客戶(hù)是沃爾瑪系統，萬(wàn)佳還有銘可達。今天中午問(wèn)了下肖哥有關(guān)見(jiàn)客戶(hù)之前的一些準備，現總結如：
1、首先了解經(jīng)銷(xiāo)商供貨賣(mài)場(chǎng)的具體數量；
2、了解銷(xiāo)售情況及競品占比，老品數量，產(chǎn)品結構
3、導購員的知識，能力及精神狀態(tài)
4、賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題，導購員有何要求，
5、促銷(xiāo)氛圍
6、綜合評價(jià)我們及競品的一年總銷(xiāo)量，占比分別為多少
7、個(gè)人意見(jiàn)針對問(wèn)題提出個(gè)人解決問(wèn)題的看法
8、詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)準備方案，向經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習。
位置：第一位置，二樓上樓入口處
出樣：美的水機出樣達到11款，其中3款臺式飲水機，凈水桶達到9款
形象：凈水桶沒(méi)放置在水機上，空間較狹窄，終端物料不夠齊全
促銷(xiāo)：促銷(xiāo)氛圍較好，有堆頭，演示：缺少演示
導購：精神狀態(tài)較好，但是產(chǎn)品知識不是很熟練，d，y，l不清楚含義
沃爾瑪可以說(shuō)是沒(méi)有競品，唯一的競品就是奔騰，其中一臺式，一立式，價(jià)格分別為109，399，在沃爾瑪簡(jiǎn)直毫無(wú)競爭力，奔騰的py—d625—x帶有消毒加熱制冷功能，而我們具備同樣功能的myd717s才僅售價(jià)為378。
建議：加強產(chǎn)品知識培訓，增加考核，使導購員意識到產(chǎn)品知識的重要性，產(chǎn)品種類(lèi)多，但是只有一個(gè)導購員，在周末及活動(dòng)期間建議增加臨促
加強終端物料的使用，美化產(chǎn)品形象，增加贈品投入。
20xx—12—9工作安排：
順電明經(jīng)理：83286156安排導購員培訓，定下時(shí)間，地點(diǎn)定為商務(wù)處會(huì )議室
作為一名基層業(yè)務(wù)，有幾點(diǎn)使我們必須重點(diǎn)關(guān)注的：
既包括我們自己的產(chǎn)品，同時(shí)也包含了競品。首先就是對產(chǎn)品知識的了解，包括產(chǎn)品的基本工作原理，產(chǎn)品主要部件的名稱(chēng)，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)格。同時(shí)也要對競品關(guān)注，了解我們的.主要競爭對手的產(chǎn)品利益訴求點(diǎn)，我司與競品的差異，并研究如何打擊競爭對手的主要賣(mài)點(diǎn)。
我司產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)的位置也是影響銷(xiāo)售的重要因素，一般在各大賣(mài)場(chǎng)我們必須是第一位置，讓顧客在第一時(shí)間發(fā)現美的，以利于產(chǎn)品銷(xiāo)售。
從專(zhuān)柜，終端物料的使用，導購員的形象幾方面進(jìn)行加強，建設國際化終端，在出樣及卡位機型等幾方面幫助客戶(hù)規劃好產(chǎn)品結構，從低端到高端，各個(gè)價(jià)位的卡位機型都要豐富，同時(shí)要盡量使產(chǎn)品線(xiàn)豐滿(mǎn)起來(lái)，形成氣勢，以壓倒競爭對手。
導購員是我們站在最前線(xiàn)的戰士，與敵人短兵相接的人，只有敢于xx的人才能做好美的品牌的代言人，要做到這一點(diǎn)，對導購員最基本的要求就是全面掌握產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧及顧客心理，并且能夠在賣(mài)場(chǎng)形成良性的客情關(guān)系。
促銷(xiāo)對于產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響是不容小覷的，每年的三一五，五一，十一等時(shí)間都是各個(gè)品牌極為重視的，只有做好前期準備，做好促銷(xiāo)方案，發(fā)現并滿(mǎn)足滿(mǎn)足消費者的的利益需求，才能提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，擴大品牌影響力。
注意維護好與經(jīng)銷(xiāo)商，與賣(mài)場(chǎng)采購等之間的關(guān)系，才能夠第一時(shí)間獲取賣(mài)場(chǎng)信息，競品信息，并在賣(mài)場(chǎng)爭取到好的位置并獲得賣(mài)場(chǎng)主推。
要時(shí)刻關(guān)注代理商的庫存，庫存是否為良性，關(guān)注是否存在滯銷(xiāo)單品，幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好產(chǎn)品規劃，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好產(chǎn)品分銷(xiāo)工作。
剛剛過(guò)來(lái)，很多事情不懂會(huì )吃虧，但是就是要在每次摔倒之后積累經(jīng)驗，否則豈不是失去摔倒的意義了。最開(kāi)始宏哥想通過(guò)給順電導購員培訓的方式來(lái)與他們認識一下，但是我一個(gè)電話(huà)過(guò)去，被她一頓狂叼，首先從自己方面進(jìn)行分析：
1、自己對賣(mài)場(chǎng)情況并不了解
2、不熟悉順電的組織結構及對應人員的工作職責
3、手里沒(méi)有數據進(jìn)行支持
4、對自己的定位并不清楚。
現在想來(lái)與順電打交道要遵循以下幾點(diǎn)：
首先我是來(lái)幫助你培訓導購員的，是來(lái)幫你提升導購員能力，提升銷(xiāo)量，對比競爭賣(mài)場(chǎng)每月進(jìn)行幾次產(chǎn)品知識培訓，導購員對新品比較了解
一、首先要了解其競爭對手的出樣情況，產(chǎn)品結構
二、分析利弊，老品占據位置，影響新品上市，同時(shí)影響賣(mài)場(chǎng)形象，是賣(mài)場(chǎng)的負資產(chǎn)，隨著(zhù)放置的時(shí)間增長(cháng)，價(jià)值越低，同時(shí)還會(huì )占用資金，現在我們給予贈品支持同時(shí)希望賣(mài)場(chǎng)配合折讓政策。其他家賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)有多少出樣，新品幾款，影響本賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售。
三、出樣齊全，高中低檔卡位機齊全，產(chǎn)品線(xiàn)豐富起來(lái)，才能抓住顧客。
四、賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)導也會(huì )經(jīng)常巡場(chǎng)，發(fā)現我們還是老品而其他賣(mài)場(chǎng)早就上新品了，恐怕也不好交代。
今天事情比較多，但是都屬于比較好解決得
順電：
1、d712打折處理問(wèn)題跟進(jìn)，通知財務(wù)暫時(shí)不退貨
2、寶安順電導購事宜
施徳樂(lè )：
1、施徳樂(lè )提貨訂單跟進(jìn)
2、布吉沃爾瑪出樣及二展區問(wèn)題，同施徳樂(lè )進(jìn)行溝通
下午去順電萬(wàn)象城巡場(chǎng)，發(fā)現幾個(gè)問(wèn)題：
1、位置不好，位于柜臺背對人一側，很難被發(fā)現。
2、出樣達到水機11款，凈水桶6款，很多水機上面沒(méi)有水桶放置，缺少機身貼，桶貼及沸騰但的貼紙。
3、導購員兼職負責銷(xiāo)售磁爐飯煲，與水機位置相距較遠，難以照顧到，導致銷(xiāo)量下滑嚴重，萬(wàn)象電由月銷(xiāo)售額三萬(wàn)左右以降到半月僅有幾千塊。
4、導購員將近2個(gè)多月沒(méi)有參加產(chǎn)品知識的培訓，新品不了解，產(chǎn)品知識不熟練
解決思路：
1、及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)溝通，調整產(chǎn)品位置
2、強化導購員產(chǎn)品知識，提升戰斗力
3、加強終端形象美化管理，各種終端物料要合理使用
4、與順電采購合理規劃產(chǎn)品線(xiàn)，增加水桶數量
5、對于近期即將開(kāi)展的圣誕元旦促銷(xiāo)活動(dòng)，贈品要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)放到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)
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