銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )

時(shí)間:2024-07-25 10:30:38 科普知識 我要投稿

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )15篇(薦)

  當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì )中,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì ),可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售技巧心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )15篇(薦)

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )1

  周五由我們公司銷(xiāo)售部的張總給我們進(jìn)行了溝通技巧方面的培訓,通過(guò)此次培訓,給我印象最深的就是其中的兩句話(huà)。大體意思是這樣的,你不要高估自己清楚表達自己意思的能力,你要高估自己清楚理解別人所表達的意思的能力。所以在日常工作過(guò)程中,要能夠順利開(kāi)展自己的工作,溝通技巧是很重要的。我自己總結出幾條覺(jué)得對自己有用的技巧,跟大家共享。

  1、尊敬別人。一切有效溝通的前提是尊敬對方。你要盡量放低姿態(tài),讓對方覺(jué)得你對他的尊敬,對他的友好,不帶有任何敵意。要時(shí)刻牢記:跟上司溝通,看法懇切,道明原委;跟同事溝通,不急躁,換位思索;跟下屬溝通,切忌勿單向溝通;跟家人溝通,新平氣和,尊敬長(cháng)輩。

  2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。一個(gè)好的聽(tīng)眾確定比一個(gè)擅講者贏(yíng)得更多的好感。用心傾聽(tīng),注視說(shuō)話(huà)人,不要打斷說(shuō)話(huà)者的'話(huà)題,了解對方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘對方的需求,覺(jué)察別人所想要的東西,然后告知他們你情愿關(guān)懷其達成目的,以及如何關(guān)懷他。

  3、奇異的勸告別人。當你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì )懷疑你和你所說(shuō)的話(huà),所以,不要直接闡述,而是引用他人的話(huà),讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà),即使那些人并不在現場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實(shí)的真實(shí)性,會(huì )認為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。比方,假如有人問(wèn)你,這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,照舊好好的!

  4、奇異的批判別人。在批判別人時(shí),必需在單獨相處時(shí)提出,要給對方留點(diǎn)面子。批判對事不對人,批判別人所做的錯誤行為,而不要批判當事人。在批判別人時(shí),告知他正確的方法,在你告知他做錯了的同時(shí),應告知他怎樣做才是正確的,這樣,會(huì )使批判產(chǎn)生主動(dòng)效果。

  5、奇異的感謝別人。表達謝意時(shí)看法真誠、自然,注視著(zhù)你要感謝的人,說(shuō)出對方的名字,并且要清晰表達。

  培訓中提到了“團隊協(xié)作精神”。一個(gè)公司就是一個(gè)團隊,需要公司各個(gè)部門(mén)成員在不同的崗位上各盡所能,與其他部門(mén)成員協(xié)調合作,溝通得當,就會(huì )事半功倍,溝通不當,就是功虧一簣。所以在工作當中,在溝通之前,事先想好溝通方法,溝通過(guò)程中奇異說(shuō)話(huà),爭取事半功倍,提供工作效率,提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )2

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自我的水平有限,但還是想把自我的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現得到提高,也能夠從中找到自我需要學(xué)習的地方,完善自我的銷(xiāo)售水平。

  經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自我的銷(xiāo)售本事有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在那里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,可是期望拿出來(lái)跟大家分享一下。

  第一、最基本的就是在接待當中,始終要堅持熱情。

  第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

  第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)研究及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。

  第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)能夠放心的購房。

  第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。

  第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人本事、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  第八、找出并認清自我的目標,不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出此刻現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而能夠早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。

  選擇進(jìn)入房地產(chǎn)也是出于我對銷(xiāo)售的熱愛(ài)和對房產(chǎn)的興趣。因為我明白任何人做什么事都要建立在喜愛(ài)和興趣的前提下,僅有你感興趣你才會(huì )向往,僅有你喜歡你才會(huì )努力。記得在應聘時(shí)領(lǐng)導對我說(shuō)了這么句話(huà):“你對銷(xiāo)售喜歡很好,對房產(chǎn)感興趣更好,但請別忘了,你能夠學(xué)習,但這不是慈善機構”。剛剛踏進(jìn)去的我聽(tīng)到句話(huà)感覺(jué)有點(diǎn)刺耳,我明白自我對房地產(chǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識不是很精通,并且對于新事物,新環(huán)境也比較陌生,剛開(kāi)始接觸客戶(hù)時(shí)連項目說(shuō)辭都很難脫口而出。

  一段時(shí)間下來(lái),我明白領(lǐng)導的意思了,是的,光在學(xué)習是沒(méi)有用的,更多的還是實(shí)踐,但實(shí)踐不等于實(shí)驗,因為對于公司來(lái)說(shuō)每一個(gè)客戶(hù)都是“上帝”,如果你把客戶(hù)當成實(shí)驗品,那你得需要多少個(gè)實(shí)驗品來(lái)讓你成為一名合格的銷(xiāo)售員工呢

  進(jìn)入工作狀態(tài)后,我一向努力學(xué)習,讓自我更快的把房產(chǎn)銷(xiāo)售涉及到的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能融入到自我的腦海里,認真的接待每一個(gè)客戶(hù),把握每一機會(huì ),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和累計的`經(jīng)驗,逐漸了解了房產(chǎn)的市場(chǎng)和公司的制度。還明白在給客戶(hù)介紹時(shí)的一言一行都必須研究公司的實(shí)際情景和公司的利益,必須掌握好分寸,理解公司的銷(xiāo)售政策,理解什么是公司的核心利益。

  剛進(jìn)公司時(shí)正好是金融風(fēng)暴,但房地產(chǎn)的起伏動(dòng)蕩對于博望來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的影響。我們興博大道的房?jì)r(jià)今年一向處于高升狀態(tài)。在前幾個(gè)月里公司的廣告宣傳不到位,導致很多的博望人都不明白本公司在開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售。在下半年公司意識到宣傳,加強了廣告宣傳的力度,很大的影響了銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。中心區在今年連漲了兩次價(jià)格,現已只剩2號樓大面積和朝北的幾間。讓我們更為高興的是府前區從價(jià)格出來(lái)到此刻兩個(gè)月不到,2號樓和3號樓門(mén)面已售95%,工程進(jìn)度也很快。 我今年共銷(xiāo)售門(mén)面23套,住宅8套,銷(xiāo)售金額930多萬(wàn)元{不包括未知價(jià)格}。這個(gè)業(yè)績(jì)離我和領(lǐng)導的要求還有一段的距離,我要更加的努力,加強自我的銷(xiāo)售技巧水平,把公司的利益放在第一位。

  對于20__年的工作總結后,發(fā)現工作存在一些問(wèn)題:興博大道一期項目{中心區}1號樓至今未動(dòng)工,工程進(jìn)度太慢,讓很多客戶(hù)都不滿(mǎn)意,大部分客戶(hù)都處擔心狀態(tài)。后期房源預售許可證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),至今未辦理好,兩者都影響著(zhù)資金回籠。期望公司能夠解決這類(lèi)問(wèn)題,讓客戶(hù)得到安心,更快的回籠資金。

  回顧這一年,我收獲了很多,生活的觀(guān)念也改變了。在領(lǐng)導的提拔下,今年6月份我成為興博大道銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售主管,這讓我倍感榮幸受到領(lǐng)導的重用,這促使著(zhù)我要更加的努力,還要學(xué)習更多的管理知識,這又將是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn),我必須會(huì )好好把握,并且做好自我的本職工作。

  在進(jìn)入房產(chǎn)之后我看到了對生活的活力、期望,也許之前的自我跟其他博望女孩一樣的想法,嫁了人就不用上班,此刻的自我徹底沒(méi)有了那種思想,最終明白為什么大城市里的女人盡管老公是開(kāi)公司的也會(huì )出去上班,因為靠自我比靠任何人強,并且人在社會(huì )上磨練的多了,社會(huì )經(jīng)驗也逐漸變強了,也充實(shí)了自我,不會(huì )脫離社會(huì )。并且房產(chǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)濟利益也比一般的工作收獲多很多。這讓我更加的愛(ài)上了房產(chǎn)銷(xiāo)售。

  新的一年也即將來(lái)臨,我又投入新一輪的緊張工作,其中有與同行的競爭、與同事的競爭,更有與自我的競爭。給自我制定新的目標,讓公司和自我的利益都有一個(gè)大豐收。

  期望虎年能夠圓滿(mǎn)結束興博置業(yè)銷(xiāo)售的工作,打出興博置業(yè)品牌,開(kāi)發(fā)新的項目,跟從興博置業(yè),為公司創(chuàng )造更多的財富。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )3

  3月x日,我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會(huì )。培訓會(huì )由時(shí)代光華特聘講師李鴻誠主講,主題為“一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧”,聽(tīng)完講座后,有如下體會(huì ):

  一、策劃合理,準備充分,做好招生宣傳

  記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準備之仗,“凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。招生就是銷(xiāo)售,是一項復雜的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人員做必要的準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭取主動(dòng)高效地完成招生工作。

  二、建立起與家長(cháng)和學(xué)生溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺

  每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的`人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )4

  一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結的基礎上,我仔細對比,逐條檢查,客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現,在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠教導和關(guān)心下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,樂(lè )觀(guān)發(fā)揮工作中的各項成果,努力做到克服不足,保持成果,基本能夠獨立完成本職工作,現將今年的主要工作做以下幾方面總結

  一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況

  完成狀況綜述(詳細狀況由你自定)

  2、未完成狀況分析并說(shuō)明(詳細狀況由你自定)

  3、職業(yè)精神

  剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養,高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  看似簡(jiǎn)潔的工作,更需要細心與急躁。在我的整個(gè)工作中,供應各類(lèi)銷(xiāo)售資料,平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟識,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容,剛開(kāi)頭由于對房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)把握的不熟識,經(jīng)常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí),讓我措手不及,銷(xiāo)售部是對外的形象窗口,我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責,為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感閱歷不足,部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了救濟之手,給了我許多好的建議和關(guān)心,準時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后,還要擅長(cháng)總結閱歷和失誤,避開(kāi)同一類(lèi)差錯的再次消失,確保在下次工作中有新的提高。

  隨著(zhù)工作的深化,現已開(kāi)頭接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作,電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,還需有肯定的閱歷。俗話(huà)說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,款待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

  就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)足的。

  第一是領(lǐng)導的.關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。

  二、本期工作的改進(jìn)狀況

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。我樂(lè )觀(guān)協(xié)作xxxx公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣揚,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),使自己各方面都全部提高。

  2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔當銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識和了解,我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎仔細,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作閱歷,準時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  總之,幾個(gè)月來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成果,但離領(lǐng)導的要求尚有肯

  定差距。后,我將進(jìn)一步加強學(xué)習,扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )5

  購物---這個(gè)詞,大家不陌生,人人都會(huì )花錢(qián)購物,甚至小孩都知道,來(lái)到超市掏錢(qián),購買(mǎi)自已喜歡的,日用的,好奇的,好玩的等等.衣食住行,三十六行,都得與市場(chǎng)聯(lián)系,中國自古以來(lái),就會(huì )商品交換,貨幣交換,購入自已所需要的各種物品.可是,自因歷史悠久,由古自今,都會(huì )談價(jià),面對現實(shí)的,對各種物品采用價(jià)值衡量.采用公平,公正,公開(kāi)的物價(jià)方式.其實(shí),在生活中,我可以學(xué)到很多的東西,雖然是老掉牙的問(wèn)題,可許多的學(xué)員還是不會(huì )用,所以,我還是搬出來(lái)談?wù),希望能給大家參考價(jià)值.總的來(lái)說(shuō)可分為情感說(shuō)服、理論說(shuō)服、邏輯推理、貨比三家等.可是我現在可能分得更細些,實(shí)事實(shí)干,遇見(jiàn)不同的人采用不同的方法和對策.

  一,通過(guò)關(guān)系談判

  一般通過(guò)關(guān)系談判,在好多地方會(huì )很實(shí)用,當然,也不排出"老鄉見(jiàn)老鄉,背后一槍"有些生意人,就是靠老鄉來(lái)賺錢(qián),也有抬高價(jià)格,還認為賣(mài)了個(gè)人情給你,便宜給你,其實(shí)他自已早已把價(jià)格叫得老高.遠遠比市場(chǎng)還要高.所以,有些生意專(zhuān)做老鄉的生意.但是,大多數人,還是會(huì )賣(mài)這個(gè)人情的因為他們需要以后的關(guān)顧和口碑.所以,談判就會(huì )容易多了,也就事半功倍,也很容易達到自已理想的價(jià)格.二,通過(guò)第三方采購談判

  在我們沒(méi)有關(guān)系和熟人的情況下,我們可以找找我們的朋友,看是不是有這方面的人緣,借助第三方進(jìn)行說(shuō)服,拿到折扣價(jià).也就說(shuō)"朋友多了,路好走"有大伙幫忙,沒(méi)有什么做不成的事.俗話(huà)說(shuō)"一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫""三個(gè)臭皮匠,勝過(guò)一個(gè)諸葛亮".至此,第三方也會(huì )為你帶來(lái)很多你意想不到的效果.三,通過(guò)了解需求采購談判

  在沒(méi)有以上的兩種方法,那就要去了解市場(chǎng),去查背景,查行情,查其對方的需求情況,有可能對方在遇到清貨時(shí)的困境,急需處理這批貨時(shí),你那時(shí)可真是天上掉閻餅,"踏破鐵鞋,無(wú)處去,得來(lái)全不費功夫".不要怎么樣談,就能達到自己的目的,有可能還會(huì )更低.同時(shí),還幫了人家一大忙,真名利雙收.四,通過(guò)批量采購談判

  了解了市場(chǎng)的基本情況,如果我們的量要得比較大,可以采用批量訂貨,同時(shí),也能算出其大約成本,要其與成本相接近的價(jià)格,也可以采用大幅度的降價(jià)和對比來(lái)達到自己的要求和目的也能促進(jìn)以后合作方便.五,通過(guò)數字采購談判

  如果我們的批量又不大,或者不均,有季節性的采購,那該怎么辦呢?那我們只能采用數字談判了,你把每一年的需求訂貨數據拿出來(lái),那可是一筆可觀(guān)的數字,給人一種威勢,直接會(huì )影響對方的親睞,其實(shí),不管是生意人還是生產(chǎn)企業(yè),他們都有自己的方案調整這種季節性的差異,所以,一般來(lái)說(shuō),達成的協(xié)議的機會(huì )相當大的

  六,通過(guò)對比采購談判

  俗話(huà)說(shuō):"不怕砍貨,就怕比貨",質(zhì)量好壞,比比就知,價(jià)格高低,比比就行.所以,貨比三家,這也就給了自己的.籌碼,俗語(yǔ)又云"沒(méi)有最好的,只有最合適的"所以,只要適合自已,而且價(jià)格又便,質(zhì)量也不差,何樂(lè )而不為呢!七,通過(guò)聯(lián)合與分散采購談判

  如果你的量少,可又想拿到折扣價(jià),那怎么辦呢?現在我們可以采用聯(lián)合采購,通幾家需要同樣產(chǎn)品的客戶(hù),聯(lián)合起來(lái)一起購買(mǎi),那樣也就達到了批量訂貨了,這樣自然可以降到你要價(jià)格優(yōu)勢.

  八,通過(guò)現金直接購買(mǎi)

  有的客戶(hù)也就是不降價(jià),因為他們考慮了資金回流的問(wèn)題,所以,一直在與你磨,這個(gè)時(shí)候,你可以以現金支付來(lái)引起他們的注意,同樣,也可以達到你要的價(jià)格.許多生意人都怕貨出之后,就收不到資金,價(jià)格再高,也只是一個(gè)數字,與其這樣,還不如低一點(diǎn)價(jià)格來(lái)收取現金.

  九,通過(guò)信息不對稱(chēng)

  俗語(yǔ)講:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者說(shuō)是不明白本行的信息****,這樣,就有信息化的差異,知道的早肯定占優(yōu)勢,所以,以行情來(lái)壓價(jià).采用他不知道的情況,來(lái)給出較低的價(jià)格,同樣達到自己的目的十,通過(guò)SOWT分析談判

  其實(shí)這一項在最前面就可以談到了,在市場(chǎng)調查時(shí),就要采用優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題.去跟隨人談判,行家與行家談判,就要抓住這一點(diǎn),找出談判的中間區域,不然,就沒(méi)有機會(huì )可能談,那只能浪費時(shí)間.找出了共同區域,就盡量往自已這方靠近,盡量把價(jià)格壓在與自已最接近的位置.

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )6

  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標,和規劃等,同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識,在培訓老師講的幾個(gè)細節,以及列舉的案例,對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習,在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。

  首先公司為我們按排了兩天的,體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在這兩天里,我體驗了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統一規范,隊列整齊,響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨行動(dòng),也培養了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài),也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓,以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識,潤華之歌的學(xué)習,更重要的是董事長(cháng)座談,讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標,讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標,做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的'是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識,最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了欒總的認可。

  最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓中,產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識,到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識,才能更好的給客戶(hù)講解,讓客戶(hù)認可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程,做好客戶(hù)滿(mǎn)意,在以后的工作臺中,我會(huì )不斷努力,不斷學(xué)習,為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )7

  在初次接觸銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域時(shí),我深感這是一門(mén)藝術(shù),也是一門(mén)科學(xué)。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐,我逐漸理解并掌握了銷(xiāo)售的精髓,下面是我所學(xué)到的一些關(guān)鍵點(diǎn)。

  首先,我了解到,銷(xiāo)售并不僅僅是出售產(chǎn)品或服務(wù),更是建立在信任和關(guān)系建立基礎上的交流。每一次銷(xiāo)售,都是我們與顧客之間建立信任和良好關(guān)系的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,我們不僅需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),更需要理解并滿(mǎn)足顧客的需求,真正做到以客戶(hù)為中心。

  其次,我發(fā)現,銷(xiāo)售的成功并非一蹴而就,而是需要持續的努力和耐心。在學(xué)習銷(xiāo)售技巧的過(guò)程中,我逐漸認識到,銷(xiāo)售的成功往往取決于我們如何對待顧客,如何對待工作,以及我們對工作的熱情和投入程度。

  另外,我學(xué)到了一些有效的銷(xiāo)售技巧,如傾聽(tīng)顧客的需求,理解他們的需求和期望,然后提供相應的產(chǎn)品或服務(wù)。在處理異議和提出解決方案時(shí),我也掌握了一些技巧,比如保持冷靜,以事實(shí)和邏輯說(shuō)服顧客。

  最后,我明白了銷(xiāo)售數據分析的重要性。通過(guò)分析銷(xiāo)售數據,我們可以更好地理解顧客的行為和偏好,從而調整我們的銷(xiāo)售策略,提高銷(xiāo)售效率。

  在未來(lái)的'工作中,我將繼續努力提高我的銷(xiāo)售技巧,以更好地服務(wù)于我的顧客。同時(shí),我也會(huì )不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售知識和技巧,以適應快速變化的商業(yè)環(huán)境。

  以上是我對銷(xiāo)售技巧學(xué)習的一些心得,希望對您有所幫助。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )8

  銷(xiāo)售技巧是在商業(yè)活動(dòng)中十分重要的一環(huán)。無(wú)論是傳統的門(mén)店銷(xiāo)售,還是線(xiàn)上電商銷(xiāo)售,都需要通過(guò)合適的銷(xiāo)售技巧來(lái)吸引消費者,促成交易。在過(guò)去的銷(xiāo)售經(jīng)驗中,我積累了一些關(guān)于銷(xiāo)售技巧的心得體會(huì ),我認為這些技巧對于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常有效。在以下的文章中,我將就這些心得體會(huì )進(jìn)行詳細的闡述。

  第一段:掌握銷(xiāo)售技巧的重要性

  在如今激烈的市場(chǎng)競爭中,掌握銷(xiāo)售技巧變得非常重要。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要了解顧客的需求,并能準確地表達產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。通過(guò)有效的銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售人員可以與顧客建立信任關(guān)系,提高銷(xiāo)售轉化率。此外,銷(xiāo)售技巧還可以幫助銷(xiāo)售人員更好地處理各種銷(xiāo)售難題,有效解決潛在顧客的疑慮,從而增加銷(xiāo)售額。

  第二段:建立良好的銷(xiāo)售溝通

  銷(xiāo)售技巧中最重要的一點(diǎn)是建立良好的銷(xiāo)售溝通。銷(xiāo)售人員需要傾聽(tīng)顧客的需求,了解他們的`意愿,然后根據這些信息為他們推薦適合的產(chǎn)品。與顧客進(jìn)行有效的溝通可以加深彼此的了解,讓顧客感受到被關(guān)注和重視。此外,在溝通中,銷(xiāo)售人員需要注意自己的語(yǔ)言表達和肢體語(yǔ)言,通過(guò)親切友好的態(tài)度和自信的表現來(lái)給顧客留下良好的印象,從而增加銷(xiāo)售成功的機會(huì )。

  第三段:善于發(fā)現和解決客戶(hù)需求

  顧客的需求是多種多樣的,作為銷(xiāo)售人員,必須善于發(fā)現并解決這些需求。首先,要善于傾聽(tīng)顧客的訴求,通過(guò)深入交流了解他們的問(wèn)題和痛點(diǎn)。其次,要對產(chǎn)品有充分的了解,以能夠準確地為顧客推薦合適的產(chǎn)品。最后,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要與顧客保持良好的溝通,并提供及時(shí)的售后服務(wù),解決顧客在使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題,這樣才能建立長(cháng)期合作關(guān)系,保持良好的口碑。

  第四段:運用有效的銷(xiāo)售技巧

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,運用一些有效的銷(xiāo)售技巧可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。例如,通過(guò)使用積極主動(dòng)的問(wèn)答方式引導顧客向銷(xiāo)售人員提問(wèn),進(jìn)而與顧客建立起互動(dòng)和溝通;運用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)來(lái)突出產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望;利用銷(xiāo)售演示和樣品來(lái)讓顧客親身體驗產(chǎn)品的價(jià)值等。這些銷(xiāo)售技巧可以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售轉化率,從而實(shí)現更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  第五段:不斷學(xué)習和提高銷(xiāo)售技巧

  銷(xiāo)售技巧是一門(mén)不斷學(xué)習和提高的技能。在賣(mài)場(chǎng)中,市場(chǎng)競爭激烈,產(chǎn)品變化快速,銷(xiāo)售人員需要時(shí)刻保持敏銳的觀(guān)察力和學(xué)習態(tài)度,以跟上市場(chǎng)的步伐?梢酝ㄟ^(guò)參加專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售培訓和學(xué)習課程,閱讀相關(guān)的銷(xiāo)售書(shū)籍和文章,與同行交流經(jīng)驗等方式來(lái)不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧。只有不斷學(xué)習和提高,銷(xiāo)售人員才能以更好的姿態(tài)應對市場(chǎng)的挑戰,取得更大的成功。

  總結:掌握銷(xiāo)售技巧對于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常重要且有效。良好的銷(xiāo)售溝通,善于發(fā)現和解決顧客需求,運用有效的銷(xiāo)售技巧,不斷學(xué)習和提高都是實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵。對于每一位從事銷(xiāo)售行業(yè)的人士來(lái)說(shuō),掌握好銷(xiāo)售技巧將會(huì )是提升個(gè)人能力和實(shí)現事業(yè)成功的保證。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )9

  1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程;聊對方的心愿、聊對方的擔憂(yōu)、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂(yōu)。

  2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對立的立場(chǎng),沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。

  3、真正的銷(xiāo)售是全心地為對方解決問(wèn)題。

  4、真正的.銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對方。

  5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。

  6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的是對方想聽(tīng)的,我們賣(mài)的是對方想要的。

  7、真正的銷(xiāo)售是充滿(mǎn)價(jià)值感和意義感。

  8、真正的銷(xiāo)售,事成之后對方會(huì )說(shuō)謝謝。很多人以為,銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷(xiāo)售之道,你對銷(xiāo)售的感受會(huì )改變,銷(xiāo)售充滿(mǎn)壓力、銷(xiāo)售需要說(shuō)服對方、銷(xiāo)售很辛苦。我在改變你對銷(xiāo)售的看法,你以為你在求別人,原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂(yōu)。簡(jiǎn)單地說(shuō),你在為對方解決問(wèn)題。

  真正的銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟:

  第一:用心了解對方的心愿和擔憂(yōu)。

  第二:運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿,拿走對方的擔憂(yōu)。

  銷(xiāo)售最大的敵人

  不是對手,不是價(jià)格太高,不是拒絕你的客戶(hù),不是公司制度,不是產(chǎn)品不好,最大的敵人是:你的抱怨。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )10

  一、實(shí)習目的

  通過(guò)我對全友家私的實(shí)習認識,使我對家具的了解有更深一步的認識,也增加我我的溝通理解能力,接觸學(xué)習到了課本以外的知識,充分挖掘出個(gè)人潛能。

  二、實(shí)習時(shí)間

  20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實(shí)習地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng )建于1986年,經(jīng)過(guò)二十余年的勵精圖治,已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。作為中國規模最大的家具制造企業(yè),公司擁有共計占地數千余畝的超大工業(yè)園區,30多個(gè)專(zhuān)業(yè)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外銷(xiāo)售服務(wù)機構、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。

  全友家私,是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng )建于1986年,現已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外辦事處、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式,連續多年暢銷(xiāo)全國,并遠銷(xiāo)歐美、東南亞多個(gè)國家和地區,產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國同行業(yè)中連續多年遙遙領(lǐng)先。

  三、實(shí)習內容

  了解家具種類(lèi)

  1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成,只少量配用一些膠合板等輔料,實(shí)木家具一般都為榫眼結構,即固定結構。實(shí)木家具的另一大類(lèi)是硬木家具,也叫中式家具,硬木家具是一種藝術(shù)性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統款式和結構,特定的榫眼結構,采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成,這類(lèi)家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái),由于上述名貴木材昂貴和短缺,有些生產(chǎn)廠(chǎng)家則采用材性紋理較接近的木材,如楸木,進(jìn)行仿制,雖然形式一樣,但價(jià)值卻相差甚遠。

  2、人造板家具,也稱(chēng)板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成,也有少數產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國木材資源短缺,所以人造板家具是當今市場(chǎng)家具的主流,且多數為拆裝結構。

  3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成,產(chǎn)品線(xiàn)條流暢多變,造型美觀(guān),坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類(lèi)家具在國外頗為流行,且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新中,在我國則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。

  4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,其體輕,易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應用于床、柜類(lèi)家具的邊框裝飾部件,除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外,更可達到裝飾的效果。

  5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型,其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類(lèi)似,但同類(lèi)產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重,且加工工藝復雜。

  6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體,并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

  了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配

  1、色彩搭配的禁忌

  不要黑白等比,長(cháng)時(shí)間在這種環(huán)境里,會(huì )使人眼花繚亂,緊張、煩躁,讓人無(wú)所適從。不要再兒童房用紫色為主色系,樣會(huì )使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺(jué)。

  粉紅色會(huì )帶給人煩躁的情緒

  2、常見(jiàn)顏色含義

  紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意,金色一向被用來(lái)代表財富溫馨,金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚。藍色,是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩,還具有調節神經(jīng)、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色,代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔。紫色,給人的感覺(jué)似乎是沉靜的、脆弱纖細的,總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想,追求時(shí)尚的人最推崇紫色。

  品牌意識

  1、品牌不止是一個(gè)牌號和產(chǎn)品名稱(chēng),它是產(chǎn)品屬性、名稱(chēng)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和,是一種有別于同類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)性表現。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),已成為企業(yè)最寶貴的財富。因為,在不同企業(yè),產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)的差異日益縮小時(shí),品牌已成為消費者選擇產(chǎn)品的主要依據。品牌的.競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏(yíng)利的關(guān)鍵

  2、樹(shù)立品牌意識包括:產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護、擴大社會(huì )影響力。

  四、銷(xiāo)售技巧

  家具商場(chǎng)導購員銷(xiāo)售技巧,接待顧客是一門(mén)很深奧、很微妙的學(xué)問(wèn),營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規程,違背了這些規程就很難達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。終端店員在營(yíng)業(yè)中,如何吸引顧客?這就要求履行以下職責,方可不斷拓展業(yè)績(jì)并招徠返客。

  一、等待時(shí)機:耐心等待,保持良好的精神狀態(tài)。(狀態(tài)不好不如不做)

  二、初步接觸:顧客進(jìn)店后,邊和顧客寒喧,邊接近顧客,稱(chēng)之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷(xiāo)售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時(shí)機,不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感。

  三、商品提示:就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。

  四、善于辨析:不同購買(mǎi)動(dòng)機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

  五、友善說(shuō)明:顧客產(chǎn)生欲望后,并不能決定購買(mǎi),還需要比較、權衡,直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴(lài)后才會(huì )購買(mǎi)。在此過(guò)程中,店員必須作好商品的說(shuō)明工作。

  六、耐心勸說(shuō):顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后,就會(huì )開(kāi)始作出決策,此時(shí)店員要勸說(shuō)顧客購買(mǎi)商品,正確、有效的勸說(shuō)。

  七、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn):一個(gè)顧客對商品會(huì )有許多需求,但其中必須有一個(gè)需求是主要的,能否滿(mǎn)足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買(mǎi)的最重要的因素。最能夠導致顧客購買(mǎi)的那些商品特性就稱(chēng)之為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)。

  八、促單成交:當顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后,就會(huì )決定促成購買(mǎi)行為。但有的顧客還是有一些顧慮,又不好向店員說(shuō)明,這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。

  十、收款包裝:收款時(shí),唱收唱付,清楚準確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污,包裝要快捷穩妥,包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議,增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò )。

  十一、親情送客:雙手將商品送給顧客,并真心向顧客道謝,歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客落下了什么物品,如有,要及時(shí)提醒。

  五、實(shí)習總結

  這六個(gè)月的實(shí)習,我接觸到全新的一面,學(xué)到了與課本不同的知識,增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同學(xué)學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )11

  參加銷(xiāo)售技巧課程是我近期的一項重要決定。這門(mén)課程非常適合我,因為我一直對銷(xiāo)售行業(yè)很感興趣,并且希望通過(guò)學(xué)習更多關(guān)于銷(xiāo)售和談判技巧的知識來(lái)提高自己的能力。在這堂課上,我學(xué)到了很多實(shí)用的和創(chuàng )新的銷(xiāo)售技巧,并且有機會(huì )實(shí)踐這些技巧。接下來(lái),我將分享我在這堂課上學(xué)到的一些重要心得體會(huì )。

  第一段:掌握溝通技巧的重要性

  在銷(xiāo)售領(lǐng)域,良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。在課程中,我們學(xué)習了如何與潛在客戶(hù)建立良好的關(guān)系,并了解客戶(hù)的需求和期望。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是溝通的重要組成部分,而不僅僅是簡(jiǎn)單地傳達信息。我們被教導如何通過(guò)傾聽(tīng)和提問(wèn)來(lái)獲得更多的信息,并根據這些信息提供恰當的解決方案。我認識到,在與客戶(hù)進(jìn)行對話(huà)時(shí),要始終保持專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè),以確保對話(huà)的順利進(jìn)行。

  第二段:有效的銷(xiāo)售談判技巧

  銷(xiāo)售談判對于達成交易至關(guān)重要。在課堂上,我們學(xué)習了一些有效的談判技巧,例如建立信任、尋找共同利益、創(chuàng )造雙贏(yíng)局面等。通過(guò)這些技巧,我們可以更好地控制談判的進(jìn)程,同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并達成目標。我們還學(xué)會(huì )了在談判中靈活運用不同的策略,根據不同的情況和客戶(hù)來(lái)調整自己的方法。這些技巧在實(shí)際的銷(xiāo)售場(chǎng)景中非常實(shí)用,在某次模擬銷(xiāo)售談判中,我成功地獲得了一份重要的合作協(xié)議,并且取得了不錯的業(yè)績(jì)。

  第三段:塑造良好的銷(xiāo)售形象

  銷(xiāo)售人員的形象對于他們的成功至關(guān)重要。在課程中,我們學(xué)到了一系列關(guān)于形象管理的技巧,包括外表儀態(tài)、口才表達、禮貌待客等。這讓我認識到形象管理是銷(xiāo)售工作中不可或缺的`一部分。保持良好的儀表形象和言行舉止,能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信任。此外,我們還學(xué)習了如何運用有效的非語(yǔ)言溝通技巧,如姿勢、眼神和手勢等,來(lái)更好地與客戶(hù)建立聯(lián)系。通過(guò)這門(mén)課程,我意識到塑造良好的銷(xiāo)售形象對于銷(xiāo)售的成功至關(guān)重要。

  第四段:持續學(xué)習的重要性

  課程的收益遠不止于此。銷(xiāo)售技巧是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域,我們必須持續學(xué)習和進(jìn)步。這門(mén)課程為我提供了一個(gè)良好的起點(diǎn),幫助我掌握了一些基本的銷(xiāo)售和談判技巧。然而,為了在銷(xiāo)售領(lǐng)域中不斷取得成功,我需要繼續學(xué)習和更新自己的知識。我計劃參加更多相關(guān)的培訓,并與業(yè)內專(zhuān)家互相交流和學(xué)習。通過(guò)不斷追求進(jìn)步,我相信我將能夠在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成就。

  總結:

  通過(guò)參加銷(xiāo)售技巧課程,我不僅學(xué)習到了實(shí)用的銷(xiāo)售和談判技巧,更重要的是,我認識到銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于與客戶(hù)建立良好的溝通和關(guān)系。這門(mén)課程幫助我提高了自己的溝通技巧,并使我更加自信和專(zhuān)業(yè)。我相信這些知識和技能將在我未來(lái)的銷(xiāo)售工作中發(fā)揮重要作用,并幫助我取得更多的成功。我將持續學(xué)習和進(jìn)步,不斷提升自己的銷(xiāo)售能力。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )12

  電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現代比較流行的銷(xiāo)售方式,拿起電話(huà)每個(gè)人都會(huì ),但是如何透過(guò)電話(huà)與對方良好的溝通,并達成銷(xiāo)售意向,可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

  一、要克服自己的內心障礙

  有些人在打電話(huà)之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應對,只能掛斷電話(huà),甚至有些人盼著(zhù)電話(huà)快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng),總是站在接電話(huà)人的角度思考,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話(huà)也不會(huì )收到預期的效果?朔䞍刃恼系K的方法有以下幾個(gè):

  (1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售,被拒絕是再正常但是的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,如果那樣的話(huà),就不需要我們去跑業(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場(chǎng)前景就應十分的樂(lè )觀(guān)。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時(shí),總結出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

  (2)善于總結。我們就應感謝,每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。正因我們能夠從他們那里吸取到為什么會(huì )被拒絕的教訓。每次通話(huà)之后,我們都就應記錄下來(lái),他們拒絕我們的方式,然后,我們在總結,自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次應對通用的問(wèn)題時(shí),我們有足夠的信心去解決,不會(huì )害怕,也不會(huì )恐懼。

  (3)每一天抽一點(diǎn)時(shí)刻學(xué)習。學(xué)得越多,你會(huì )發(fā)現你知道的越少。我們去學(xué)習的目的不在于到達一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們就應有選取性的學(xué)習并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話(huà)之前,把你想要表達給客戶(hù)的關(guān)鍵詞能夠先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次",電話(huà)打多了自然就成熟了。

  二、明確打電話(huà)的目的

  打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,當然不可能一個(gè)電話(huà)就能完成,但是我們的電話(huà)要打的有效果,能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負責人,那么我們就能夠直接向其說(shuō)公司產(chǎn)品,透過(guò)電話(huà)溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪(fǎng)等,如不是負責人,就要想辦法獲得負責人姓名、電話(huà)等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪(fǎng)。因此說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶(hù),獲得面談的機會(huì ),進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。

  三、客戶(hù)資源的收集

  既然目的明確了,那么就是打電話(huà)給誰(shuí)的問(wèn)題了,任何行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售都是從選取客戶(hù)開(kāi)始,電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對目標,或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標客戶(hù),如果連這點(diǎn)都做不到,是根本談不上創(chuàng )造什么良好的業(yè)績(jì)的。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中,選取永遠比發(fā)奮重要,一開(kāi)始就找對目標雖然并不代表著(zhù)能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jì),但起碼你獲得了一個(gè)機會(huì ),獲得了一個(gè)不錯的開(kāi)始。

  選取客戶(hù)務(wù)必具備三個(gè)條件:1、有潛在或者明顯的需求;2、有必須的經(jīng)濟實(shí)力消費你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權,能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會(huì )名流,這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè )圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候,我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門(mén)工會(huì )采購人員的信息。

  四、前臺或者總機溝通

  資料收集好了,就是電話(huà)聯(lián)系了,這時(shí)候你會(huì )發(fā)現很多電話(huà)是公司前臺或者總機,接電話(huà)的人不是你所要找的`目標,準備的一大套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外,那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,繞過(guò)前臺的話(huà)術(shù):

  1.在找資料的時(shí)候,順便找到老板的名字,在打電話(huà)的時(shí)候,直接找老總,若對方問(wèn)到你是誰(shuí),你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友,這樣找到的機會(huì )大一些。

  2.多準備幾個(gè)該公司的電話(huà),用不一樣的號碼去打,不一樣的人接,會(huì )有不一樣的反應,這樣成功的幾率也比較大。

  3.隨便轉一個(gè)分機再問(wèn)(不按0轉人工),可能轉到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就能躲過(guò)前臺。

  4.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲,你就不好放下,能夠找另外一個(gè)同事幫你打,順便考考你的同事,也能夠學(xué)到新的方法

  5.以他們的合作伙伴的身份,例如:你好,我這是XX公司,幫我接一下你們老板,昨日我發(fā)了份傳真給他,想確定是否收到。

  6.不知道負責人姓什么,假裝認識,比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理,“我是XX公司XXX,之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人,能夠說(shuō):哦,那是我記錯了,他的名片我丟了,請告訴我他貴姓,電話(huà)多少?”

  7.別把你的名字跟電話(huà)號碼留給接電話(huà)的人。如果負責人不在或是沒(méi)空,就說(shuō):沒(méi)關(guān)聯(lián),負責人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),要不我下午再給您打?這樣接電話(huà)的人就很難再拒絕你了。

  五、成功的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

  歷經(jīng)波折找到你的目標客戶(hù),務(wù)必要在30秒內做到公司及自我說(shuō),引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事:1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達自己的意圖,正因沒(méi)人會(huì )有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(cháng)篇大論,而且客戶(hù)關(guān)心的是這個(gè)電話(huà)是干什么的,能夠給他帶來(lái)什么,沒(méi)有用處的電話(huà)對任何人來(lái)說(shuō),都是浪費時(shí)刻。例如:您好,張總,我是早上果業(yè)有限公司XXX,我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送,還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您能夠作為員工福利、節日禮品發(fā)放,還能帶給給您的客戶(hù),維護好您的客戶(hù)關(guān)聯(lián)。注:不好總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣,要幫忙客戶(hù)決定,引導客戶(hù)的思維;應對客戶(hù)的拒絕不好立刻退縮,放下,最主要是約客戶(hù)面談。

  六、說(shuō)自己的產(chǎn)品

  電話(huà)里說(shuō)產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),突出我們的產(chǎn)品特色,吸引客戶(hù):

  1、配送優(yōu)勢我們是以會(huì )員卡的形式消費,一次消費不完,能夠分幾次刷卡送貨,還能夠充值,您作為禮品送給客戶(hù),既方便又實(shí)用,客戶(hù)只要一個(gè)電話(huà),我們就把產(chǎn)品送到家了,節省了您客戶(hù)外出購物的時(shí)刻,而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

  2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果,而且很多水果我們有自己的種植園,確保了產(chǎn)品無(wú)農藥殘留,很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn),此刻都講究送禮送健康,您把這么有營(yíng)養價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶(hù),客戶(hù)關(guān)聯(lián)維護好了,那您的生意肯定越做越大,發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心,肯定提高工作用心性,工作效率還用說(shuō)嗎!!

  3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣,既能夠作為高級禮品贈送客戶(hù),又能夠用來(lái)走親訪(fǎng)友,能夠根據自己的需求和喜好,選取不一樣的禮盒。作為禮品送給客戶(hù)、員工,給您帶來(lái)了方便,免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱,一張禮品卡全搞定了,多方便啊。

  七、處理客戶(hù)的反對意見(jiàn)

  說(shuō)產(chǎn)品時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)的拒絕、質(zhì)疑,但是我們持續好的心態(tài),同時(shí)對客戶(hù)提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應對的話(huà)術(shù)?蛻(hù)的反對意見(jiàn)是分兩種:非真實(shí)的反對意見(jiàn)和真實(shí)的。

  非真實(shí)的反對意見(jiàn)有幾種:

  1、客戶(hù)的習慣性拒絕,大多數人在接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),第一反應是拒絕,這種客戶(hù)就要轉移他的注意方向,我們是走的團購路線(xiàn),產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己,作用是能夠提高他的員工工作用心性,維系好他的客戶(hù)關(guān)聯(lián),帶來(lái)更大的企業(yè)效益。

  2、客戶(hù)情緒化反對意見(jiàn),我們打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候,并不是很清楚客戶(hù)此刻到底情緒是好還是壞,適不適合此刻進(jìn)行溝通。因此能夠從客戶(hù)的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒,傾聽(tīng)他的抱怨,幫忙他化解了煩躁的情緒,那么在以后的溝通中,客戶(hù)也會(huì )對你的善意表示回饋,要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì )有相應的回報。

  3、客戶(hù)好為人師的反對,客戶(hù)指出你的觀(guān)點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方,并不是真的不滿(mǎn)意,客戶(hù)自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品,他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們能夠贏(yíng)得和客戶(hù)的爭論,但是會(huì )輸掉銷(xiāo)售的機會(huì )。銷(xiāo)售人員所要做的事情就是閉嘴,對客戶(hù)的不一樣看法洗耳恭聽(tīng)。然后對他的看法表示贊同:“恩,您說(shuō)的很有道理,什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,聽(tīng)您這么說(shuō),讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不一樣意見(jiàn),這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)的虛榮心,也到達了自己銷(xiāo)售的目的。

  真實(shí)的反對意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面:1、需要方面,有幾種表現形式(1)“暫時(shí)不需要,有需要我會(huì )打電話(huà)給你的”這樣的回答,可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶(hù),那么我們就要調整話(huà)術(shù),重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么,比如:您看立刻過(guò)年了,您公司肯定要給員工發(fā)福利,老客戶(hù)也要維護好關(guān)聯(lián)吧,員工福利能夠提高員工工作用心性,客戶(hù)禮品能夠增進(jìn)客戶(hù)合作關(guān)聯(lián),您用不多的投入,就能夠獲得巨大的收益,來(lái)年您的生意還不是越做越好。(2)“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看,到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話(huà)留下機會(huì ),那么我們就要思考下次打電話(huà)時(shí),怎樣樣吸引客戶(hù)的關(guān)注了,不能太急。(3)“我還要思考思考”/“再商量商量”這樣的回答,我們就要找到客戶(hù)“思考”的真實(shí)含義了,能夠詢(xún)問(wèn):您是擔心哪一方面?這樣好了,我帶著(zhù)產(chǎn)品和資料去您那,您好做個(gè)直觀(guān)的了解。最好是約面談,問(wèn)清原因找出解決辦法。(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不好貶低對方的合作伙伴,你貶低對手,就等于貶低你的客戶(hù),結果適得其反。你能夠這樣說(shuō):哦,那先恭喜您了,不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn),也許有什么能夠幫忙您的地方?如客戶(hù)感興趣,能夠給其分析下你的對手

  的優(yōu)勢,然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不一樣之處,引起客戶(hù)興趣,然后再提出約見(jiàn)下,讓你的客戶(hù)了解下產(chǎn)品,多個(gè)選取也不會(huì )對他造成什么損失。(5)“我此刻很忙,沒(méi)有時(shí)刻和你談”,這種答復我們能夠這樣回答客戶(hù):沒(méi)關(guān)聯(lián),您看明天下午方便的話(huà),我帶資料去您那拜訪(fǎng)一下,具體的咱們見(jiàn)面談。如果客戶(hù)還是拒絕,那就告訴客戶(hù)先給他發(fā)個(gè)郵件,約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)刻,給客戶(hù)個(gè)緩沖期。

  2、價(jià)格方面的反對,電話(huà)溝通,盡量避免談價(jià)格,如非要報價(jià)格,能夠報一個(gè)大致的價(jià)格,盡量報一個(gè)范圍,而不是準確的價(jià)格,便于和客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。

  八、約客戶(hù)面談

  我們打電話(huà)的最終目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,這就需要和客戶(hù)坐下來(lái)面談,因此打電話(huà)的成功與否,就是看能否約到客戶(hù)對其上門(mén)拜訪(fǎng)。任何一個(gè)客戶(hù)都不可能是一個(gè)電話(huà)就談成的,也許第一次沒(méi)有約成功,但是我們能夠給自己留下后路,能夠這樣說(shuō):XX總,您看這樣好吧,明天下午我帶著(zhù)產(chǎn)品和資料去您那一趟…哦,明天您沒(méi)時(shí)刻啊,那您看周三下午方便嗎?不會(huì )耽誤您多少時(shí)刻,周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)刻…好的,那周三見(jiàn)吧,到時(shí)候給您電話(huà)。

  約見(jiàn)成功,你打電話(huà)的目的就到達了,下方的事情就是準備材料、樣品上門(mén)拜訪(fǎng)了,這才是真正的銷(xiāo)售開(kāi)始,怎樣樣取得面談的成功,才是對一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售潛質(zhì)的考驗。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )13

  隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)打算擴大規;蛘哌M(jìn)入新的市場(chǎng),這時(shí)需要購買(mǎi)適合自己的廠(chǎng)房來(lái)滿(mǎn)足需求。但是,購買(mǎi)廠(chǎng)房并不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要經(jīng)過(guò)慎重考慮和謹慎實(shí)施。本文將分享我在最近幾年的廠(chǎng)房銷(xiāo)售經(jīng)驗中所學(xué)到的一些技巧和體會(huì )。

  第一段:了解客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)建議

  在廠(chǎng)房銷(xiāo)售過(guò)程中,了解客戶(hù)需求是至關(guān)重要的一步。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),廠(chǎng)房的位置和面積都是非常重要的考慮因素。比如說(shuō),客戶(hù)可能想要一個(gè)靠近市中心的廠(chǎng)房,這時(shí)我們可以向客戶(hù)專(zhuān)業(yè)地解釋一下市區內廠(chǎng)房的性?xún)r(jià)比問(wèn)題,以及當前廠(chǎng)房房?jì)r(jià)的趨勢和變化等問(wèn)題,建議客戶(hù)在不妨礙生產(chǎn)和物流的情況下選擇離市中心稍遠但房?jì)r(jià)更實(shí)惠的區域。所以,在了解客戶(hù)需求的同時(shí),提供專(zhuān)業(yè)建議也是至關(guān)重要的.一環(huán)。

  第二段:打造完善的銷(xiāo)售流程和售后服務(wù)體系

  在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中,必須確保具有高效的銷(xiāo)售流程和售后服務(wù)體系,為客戶(hù)提供最好的體驗。這需要銷(xiāo)售團隊有良好的團隊協(xié)作能力和服務(wù)精神,在客戶(hù)需要幫助和咨詢(xún)的時(shí)候,能夠提供及時(shí)有效的回應和解決方案。也可以利用在線(xiàn)平臺和各種工具來(lái)給客戶(hù)提供合適的服務(wù)和支持。

  第三段:良好的溝通能力和表達能力

  廠(chǎng)房銷(xiāo)售的成功不僅僅在于廠(chǎng)房的硬件設施,更離不開(kāi)銷(xiāo)售人員的溝通能力和表達能力。在銷(xiāo)售的倍數過(guò)程中,建議能夠和客戶(hù)進(jìn)行多次線(xiàn)上或線(xiàn)下的交流,詳細了解客戶(hù)的需求并能清晰準確地將自己的建議和優(yōu)勢表達出來(lái)。另外,對于不同的人群和場(chǎng)合,需要不同的溝通技巧和表達方式,比如口頭表達和視頻介紹等等,需要根據實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

  第四段:了解市場(chǎng)趨勢和行業(yè)動(dòng)態(tài)

  廠(chǎng)房銷(xiāo)售是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的行業(yè),在這個(gè)行業(yè)內不斷變化的市場(chǎng)趨勢和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解是取得銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素之一。在行業(yè)內保持關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解市場(chǎng)變化和趨勢,了解客戶(hù)的真實(shí)需求,才能夠成功地進(jìn)行銷(xiāo)售和溝通。同時(shí),也要知道競爭對手的動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)表現和優(yōu)劣勢,有針對性地進(jìn)行調整以提高自身的銷(xiāo)售效果和成果。

  第五段:展示唯一賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢

  當客戶(hù)在尋找合適的廠(chǎng)房時(shí),他們往往會(huì )瀏覽大量的選項,因此,重要的是要展示廠(chǎng)房的唯一賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,讓客戶(hù)看到我們的產(chǎn)品處于行業(yè)領(lǐng)先地位和獨一無(wú)二的地位。這些賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢可以包括廠(chǎng)房的面積、先進(jìn)性、位置、價(jià)格等等。以客戶(hù)需求為中心,清楚表述唯一賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢能夠幫助我們提升銷(xiāo)售。

  結論:

  在廠(chǎng)房銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)是最重要的,必須始終以客戶(hù)為中心。銷(xiāo)售過(guò)程必須有良好的流程和售后服務(wù)體系,并有良好的溝通和表達能力,才能夠順利地簽約達成銷(xiāo)售的成功。同時(shí),了解市場(chǎng)趨勢和市場(chǎng)變化也是取得銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素之一。最后,需要清晰的展示唯一賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,以吸引客戶(hù)和獲得更為有利的銷(xiāo)售成果。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )14

  當下,隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式也越來(lái)越多樣化了,如:電話(huà)銷(xiāo)售技巧、EMAIL營(yíng)銷(xiāo)、陌生客戶(hù)預約、上門(mén)拜訪(fǎng)、投放廣告、老客戶(hù)說(shuō)新客戶(hù)等等。諸如此類(lèi)的推銷(xiāo)方式各有所長(cháng),也各有所短。但是,有一點(diǎn)能夠肯定的是,銷(xiāo)售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類(lèi)型。

  但不管理怎樣樣說(shuō),對絕大多數的企業(yè)來(lái)說(shuō),電話(huà)銷(xiāo)售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最主要的方式之一。與其他銷(xiāo)售方式相比,電話(huà)銷(xiāo)售具有更多明顯的優(yōu)勢:節省企業(yè)資源,不會(huì )浪費金錢(qián)、時(shí)刻、精力等。因此,掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的當務(wù)之急。

  根據我們長(cháng)期的研究,跟蹤,摸索,我們對電話(huà)銷(xiāo)售技巧的認識有了很大的突破?偨Y了以下的一些經(jīng)驗,與大家一同共勉、共進(jìn)。

  電話(huà)銷(xiāo)售人員在拔打電話(huà)前,必須要做好充分的準備,兵家不打無(wú)準備之仗。以下一些必備的電話(huà)銷(xiāo)售技巧,是電話(huà)銷(xiāo)售人員就應知道的。

  第一,要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認識。拔打電話(huà)前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品必須有充分的了解。所謂充分的了解,就是包括對產(chǎn)品的基本性能,獨特之處,與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都務(wù)必了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清,那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品說(shuō)給你的客戶(hù)的呢?

  第二,掌握一套自己十分熟悉的交談模式。也就是,一開(kāi)始就應說(shuō)什么,接下來(lái)就應說(shuō)什么,如果客戶(hù)問(wèn)不一樣的問(wèn)題,你就應怎樣樣回答?蛻(hù)有可能會(huì )問(wèn)哪些問(wèn)題,怎樣樣把客戶(hù)引導到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。作為電話(huà)銷(xiāo)售人員,在拔打電話(huà)前必須要充分準備好。拔響電話(huà)后,就就應將精力放在與客戶(hù)的溝通之中了。

  當然,上述過(guò)程就應一氣呵成。不好讓對方等了大半天都沒(méi)反應,如果是這樣,對方會(huì )毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶(hù),就會(huì )正因你慢吞吞的反應而浪費掉了。

  第三,要學(xué)會(huì )尊稱(chēng)。得體的稱(chēng)呼能夠提高作為電話(huà)銷(xiāo)售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱(chēng)“先生”,對女性尊稱(chēng)“小姐”或“女士”。如果您知道客戶(hù)的具體職位或職務(wù)的,可稱(chēng)呼其職位,并在前面冠以客戶(hù)姓氏,如“楊經(jīng)理”、“陳部長(cháng)”、“李總”等。除此之外,以下的一些常用語(yǔ)言,電話(huà)銷(xiāo)售人員也要掌握。敬語(yǔ):“勞駕,費心了!”、“……對不起,打擾了!、“十分感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請”、“請賜教!薄罢堉С!、“幫忙”、“明白”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì )、拜托、告辭。

  第四,要學(xué)會(huì )做溝通記錄。電話(huà)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話(huà)溝通之后,要學(xué)會(huì )做電話(huà)記錄。我們的電話(huà)銷(xiāo)售人員,一天下來(lái),平均有效電話(huà)量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對電話(huà)作好記錄,以后根本沒(méi)辦法對這些已經(jīng)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),記錄詳細的通話(huà)資料,是一個(gè)十分良好的習慣。電話(huà)跟進(jìn)時(shí),一手拿話(huà)筒,一手拿筆,隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚,而不得不好求對方重復時(shí),會(huì )讓對方覺(jué)得你在應付工作,沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà),這會(huì )讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。

  第五,要學(xué)會(huì )巧妙地自報家門(mén),讓對方聽(tīng)完以后能夠立刻記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí),就會(huì )節省很多的時(shí)刻成本。對方在拿起電話(huà)時(shí),你就應禮貌的問(wèn)好,隨后報上自己的家門(mén)。說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速不就應過(guò)快,也不就應過(guò)慢。較為理想的語(yǔ)速為240字節/分鐘。說(shuō)話(huà)時(shí)咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。

  如果你覺(jué)得你說(shuō)話(huà)中氣不足,那平時(shí)必須不好再熬夜了,多泡點(diǎn)高麗參水來(lái)喝,或者多點(diǎn)進(jìn)行長(cháng)跑、游泳這樣的體育戶(hù)外,這對增加你的肺活量有很大的幫忙。如果對方也報上了自己的名字,您必須要記下來(lái),在接下來(lái)你們的交談當中,你能夠不時(shí)的稱(chēng)呼對方的名字,這會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的,也能夠接近你與客戶(hù)之間的距離。

  第六,快速地進(jìn)入交談的主題。在自報家門(mén)后,就能夠快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)刻對電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴,同樣,對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒(méi)有人有時(shí)刻或有興趣聽(tīng)一個(gè)陌生人在那里不著(zhù)邊際的胡扯的。您要第一時(shí)刻把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。

  個(gè)性要注意的是,必須要在第一時(shí)刻就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。換身思考的原則,溝通中在克服種.種的心理障礙。您給別人電話(huà),是為別人帶給優(yōu)異的`產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。很多電話(huà)銷(xiāo)售人員在溝通中,往往會(huì )遇到這樣的心理障礙,導致在溝通中放不開(kāi),帶著(zhù)負罪感來(lái)工作,這是一種十分消極的情緒來(lái)的。

  第七,要學(xué)會(huì )提問(wèn)。提問(wèn)有什么用?提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求?蛻(hù)不會(huì )一打通電話(huà)后,就會(huì )立刻告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當中,把客戶(hù)的關(guān)注引導到您的產(chǎn)品/服務(wù)當中來(lái),激起其購買(mǎi)的興趣。

  第八,要學(xué)會(huì )掌握主動(dòng)權。如果一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà),是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的,這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。電話(huà)銷(xiāo)售人員在提問(wèn),回答問(wèn)題之外,更要學(xué)會(huì )要掌握主動(dòng)權,運用情景營(yíng)銷(xiāo),逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。不好讓對方覺(jué)得這是“騷擾電話(huà)”。但同時(shí)也要注意真實(shí),不好讓客戶(hù)覺(jué)得你在運用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

  第九,學(xué)會(huì )控制通話(huà)的時(shí)刻。通話(huà)時(shí)刻不宜過(guò)短,同樣也不宜過(guò)長(cháng)。具體每次通話(huà)幾分鐘為宜,業(yè)內沒(méi)有一個(gè)通用的標準。要根據您的產(chǎn)品,客戶(hù)來(lái)定,也就是因產(chǎn)品而異,因人而異。但是有一個(gè)能夠參考的標準,那就是基本上說(shuō)完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后,客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了,那基本上這個(gè)通話(huà)就能夠結束了。通話(huà)的過(guò)程中,千萬(wàn)不好出現冷場(chǎng),無(wú)話(huà)可說(shuō)的狀況。您就應在出現這種狀況前就完成這次的通話(huà)。

  第十,學(xué)會(huì )跟客戶(hù)預約時(shí)刻。如果這個(gè)客戶(hù)對你的產(chǎn)品有意向,在結束本次通話(huà)前,你就要不失時(shí)機地與跟預約下次給他電話(huà)或上門(mén)拜訪(fǎng)的時(shí)刻。這是一種重視客戶(hù)的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)刻,順手給人家打電話(huà)。一切以客戶(hù)為中心,時(shí)刻也是要以客戶(hù)為中心。

  在電話(huà)銷(xiāo)售溝通中,電話(huà)銷(xiāo)售技巧肯定遠不止以上十則。但萬(wàn)變不離其宗,掌握了以上十則電話(huà)銷(xiāo)售技巧,在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨,多點(diǎn)思考,多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音,您肯定也能夠成為以一當十的出色電話(huà)銷(xiāo)售人員的。

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )15

  在電話(huà)里談判是長(cháng)有的事情,如果一味著(zhù)按照自己的談判思路,很有可能會(huì )損壞與客戶(hù)之間的關(guān)系,更有可能的是交易失敗或是一錘子買(mǎi)賣(mài),談判開(kāi)始設計的思路是非常的必要,但這種設計一般是站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,有時(shí)會(huì )傷害到客戶(hù)的利益,所以必須要以多贏(yíng)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行談判:

  案例:在與客戶(hù)溝通一些必要的事項后,進(jìn)入關(guān)鍵的環(huán)節“價(jià)格”,我就把這段溝通過(guò)程給記錄下來(lái):

  銷(xiāo)售:“陸總,其他的事項我都可以落實(shí),現在我們關(guān)鍵的是價(jià)格問(wèn)題,在上次的郵件里我有提到,半天的培訓是按照一天的費用來(lái)計算的,您是怎么考慮的.?”

  客戶(hù):“這點(diǎn)我知道,要是按照我的想法來(lái)計價(jià)的話(huà),在原來(lái)給我們培訓的基礎上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過(guò)一次,但是價(jià)格比較低,主要是原來(lái)的銷(xiāo)售人員為了完成任務(wù),又怕失去顧客所以就按照低價(jià)進(jìn)行交易的。

  銷(xiāo)售:“這樣的價(jià)格很難行的通,我給其他的公司培訓都不是這樣的價(jià)格,都是1.8萬(wàn)元一天,不信您可以去調查”

  客戶(hù):“這點(diǎn)價(jià)格難道就不能變,我們原來(lái)合作的是1.5萬(wàn)一天,現在培訓的時(shí)間是半天,而且有些公司半天只收半天的費用,我要是在領(lǐng)導面前匯報工作,一天才那么多的錢(qián),現在是半天的培訓,不但沒(méi)有降低價(jià)格,反而比一天的費用還要高,你說(shuō)領(lǐng)導會(huì )怎么想?領(lǐng)導會(huì )覺(jué)得我是怎么做事的?”

  銷(xiāo)售:猶豫了一下“對,你說(shuō)的也在理”

  客戶(hù):“是吧!我說(shuō)的確實(shí)是事情,你要讓我好做事,不然我就在領(lǐng)導的面前失去信任,再說(shuō),這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來(lái)了,是為了保護自身的利益。

  銷(xiāo)售:“陸總,這樣吧!我們再商議下,十分鐘后我們再聯(lián)系”

  交鋒過(guò)后,我仔細的思考了下:第一、1.5萬(wàn)8折這個(gè)價(jià)格我不能同意;第二、不能損害客戶(hù)自身的利益,若是損害客戶(hù)的利益,那就是一錘子買(mǎi)賣(mài)或是交易失敗;第三、我必須要以多贏(yíng)為切入點(diǎn)進(jìn)行談判。所以十分鐘我們再次溝通:

  銷(xiāo)售:“您好!陸總,我們商議了下,既要考慮到您的實(shí)際情況,同時(shí)也要照顧我們的情況,所以我們報價(jià)是1.8萬(wàn)的8折,去掉零頭,您看怎么樣?”

  客戶(hù):“哦!我剛從別的公司調查了下,了解到你推薦的講師在安徽講課的時(shí)候,理論比較多實(shí)踐的東西少,而且與學(xué)員互動(dòng)少……”其實(shí)她所談的這些都是她談判的籌碼,給高層講課的時(shí)候,互動(dòng)是很難實(shí)行的,沒(méi)有理論的鋪墊就沒(méi)有實(shí)踐的指導,但是她就不談價(jià)格的問(wèn)題,因為我給安徽的價(jià)格是比較高的。

  銷(xiāo)售:“您所說(shuō)的情況都是事實(shí),我沒(méi)有意見(jiàn),在這次培訓中我會(huì )督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話(huà),我必須要考慮到您的立場(chǎng),不能損害您的利益,給您的工作帶來(lái)麻煩,您給我指條路吧!”

  客戶(hù):“小楊,這樣吧!你們再降1000,怎么樣?”

  銷(xiāo)售:“好的,就這么辦”

  可想而知,我的這位客戶(hù)談判技術(shù)比較高,她有很多的籌碼在手中:

  1、把以前的交易價(jià)格作為談判的基礎;

  2、自身在領(lǐng)導面前的信任做為談判的底牌;

  3、同系統的調查作為談判的印證;

  4、半天應該比一天費用少的作為談判的說(shuō)理;

  5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。

  5個(gè)籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線(xiàn)決不讓步,同時(shí)照顧好客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)贏(yíng)得與客戶(hù)的細水長(cháng)流,這也許是供應商致命的弱點(diǎn),我從中學(xué)到不少的東西。

【銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )】相關(guān)文章:

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )05-12

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )05-12

銷(xiāo)售技巧的心得體會(huì )10-02

[經(jīng)典]銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )06-16

銷(xiāo)售技巧的溝通技巧02-11

銷(xiāo)售的技巧12-15

【推薦】銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )11-04

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )【熱門(mén)】11-05

【精】銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )11-05

銷(xiāo)售技巧心得體會(huì )【精】11-05

99久久精品免费看国产一区二区三区|baoyu135国产精品t|40分钟97精品国产最大网站|久久综合丝袜日本网|欧美videosdesexo肥婆