實(shí)習報告范文匯總【15篇】
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的實(shí)習報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)習報告范文1
一、實(shí)習崗位與內容
餐前準備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著(zhù)裝的整潔，并保持個(gè)人衛生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數量是否備齊，相關(guān)設備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習報告及心得體會(huì )。
迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據點(diǎn)單情況向客人做建議性銷(xiāo)售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡(jiǎn)潔地介紹店內的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。
餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
出餐服務(wù)：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明："您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！"出菜品的順序應是湯、肉類(lèi)、菜類(lèi)，最后是主食。
結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額"多謝您的消費是xx元"，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客"謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！"，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問(wèn)題應及時(shí)向部長(cháng)、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當更管理人員，當身著(zhù)制服出現在大堂時(shí)，應保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習收獲與體會(huì )
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè )。當我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱(chēng)道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿(mǎn)意的微笑......我的內心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè )，在微笑中贏(yíng)得尊重，在實(shí)習中體驗生活。
實(shí)習收獲
服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
實(shí)習體會(huì )
餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì )文明的.窗口
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì )文明的一個(gè)重要窗口。
服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀(guān)念。只有在質(zhì)量觀(guān)念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線(xiàn)。
酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內都會(huì )對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養�？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。還有一種稱(chēng)之為"解困文化"，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì )奠定基礎，它是我從學(xué)校向社會(huì )跨越的一個(gè)平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會(huì )了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機會(huì )，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
實(shí)習報告范文2
實(shí)習目的
實(shí)習是我們計算機科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨立的項目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中。其目的在于通過(guò)實(shí)習使學(xué)生獲得各專(zhuān)業(yè)的感性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴大知識面，使得學(xué)生較為全面地了解專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際工作中的運用與實(shí)踐。
公司簡(jiǎn)介
浪潮集團
浪潮是中國領(lǐng)先的云計算、大數據服務(wù)商，已經(jīng)形成涵蓋IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面的整體解決方案服務(wù)能力，憑借浪潮高端服務(wù)器、海量存儲、云操作系統、信息安全技術(shù)為客戶(hù)打造領(lǐng)先的云計算基礎架構平臺，基于浪潮政務(wù)、企業(yè)、行業(yè)信息化軟件、終端產(chǎn)品和解決方案，全面支撐智慧政府、企業(yè)云、垂直行業(yè)云建設。
浪潮集團擁有浪潮信息、浪潮軟件、浪潮國際三家上市公司，業(yè)務(wù)涵蓋云數據中心、云服務(wù)大數據、軟件與集成、企業(yè)軟件四大產(chǎn)業(yè)群組，為全球一百多個(gè)國家和地區提供IT產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿(mǎn)足政府與企業(yè)信息化需求。浪潮綜合實(shí)力位列20xx年中國電子信息產(chǎn)業(yè)百強第9位、中國IT企業(yè)前兩位、中國自主品牌軟件廠(chǎng)商第一位，浪潮服務(wù)器銷(xiāo)量全球第五、中國第一，浪潮存儲連續12年蟬聯(lián)國有品牌銷(xiāo)量第一，浪潮集團管理軟件連續13年市場(chǎng)占有率第一，浪潮政務(wù)云市場(chǎng)占有率第一。浪潮是全國八家國家安全可靠計算機信息系統集成重點(diǎn)企業(yè)之一，自主研發(fā)的中國第一款關(guān)鍵應用主機浪潮K1使中國成為繼美日之后第三個(gè)掌握高端服務(wù)器核心技術(shù)的國家，榮獲20xx年度國家科技進(jìn)步一等獎。
多年來(lái)，浪潮始終以超前的技術(shù)和獨特的軟硬件綜合實(shí)力，在中國IT品牌中獨樹(shù)一幟，并在中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段，引領(lǐng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
浪潮是中國最早的IT品牌之一。上世紀六十年代，浪潮的前身——山東電子設備廠(chǎng)在開(kāi)始生產(chǎn)計算機外圍設備和低頻大功率電子管。1970年，中國第一顆人造衛星"東方紅1號"就采用了浪潮生產(chǎn)的晶體管作為電子元件。
由此，浪潮開(kāi)始了40余年以技術(shù)創(chuàng )新為本的IT征程。浪潮歷程一直秉承創(chuàng )新的理念，數次在中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要歷史階段，以極具前瞻性的技術(shù)突破引領(lǐng)中國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
雄厚的軟硬件綜合實(shí)力，使浪潮成為中國最具影響力的IT品牌之一。浪潮是科技部首批認定的創(chuàng )新型企業(yè)，是業(yè)內唯一擁有國家級四大研發(fā)平臺的企業(yè)，包括IT領(lǐng)域唯一設在企業(yè)的國家重點(diǎn)實(shí)驗室——浪潮高效能服務(wù)器和存儲技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗室、服務(wù)器國家863計劃產(chǎn)業(yè)基地、中國存儲產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新戰略聯(lián)盟、國家信息存儲工程技術(shù)研究中心，具備了涵蓋基礎技術(shù)研究、共性和關(guān)鍵技術(shù)研究、工藝和工程技術(shù)研究、產(chǎn)業(yè)化方案研究全體系的創(chuàng )新平臺。浪潮擁有亞太地區最大最先進(jìn)的柔性服務(wù)器生產(chǎn)線(xiàn)和研究中心，擁有首批認證的國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級企業(yè)博士后工作站，是首批國家規劃布局內的重點(diǎn)軟件企業(yè)。浪潮ERP被列入國家863計劃中"適合中國國情的ERP軟件"，浪潮ERP、SCM、CRM三個(gè)項目全部入選國家863計劃。浪潮還在香港、日本和美國硅谷設立了技術(shù)研發(fā)中心。
為了讓用戶(hù)能夠享受到更簡(jiǎn)單快捷與更全面的IT服務(wù)，通過(guò)創(chuàng )新的軟硬一體化技術(shù)的整合應用，浪潮的計算平臺產(chǎn)品與應用解決方案一脈相承，使用戶(hù)系統兼容性、穩定性與可維護性大大提升。
浪潮國際化業(yè)務(wù)目前已拓展至全球100多個(gè)國家和地區，在美國、日本、拉
美等多地設立研發(fā)中心和工廠(chǎng)，在海外26個(gè)國家設立分公司和展示中心。全球擁有1000多家大中型渠道代理商，合作伙伴數量達到四位數，產(chǎn)品和方案廣泛應用于全球數據中心、超算中心、稅務(wù)、教育、智慧政府等領(lǐng)域。浪潮與微軟、LG、愛(ài)立信等世界500強設立了合資公司，與Intel、IBM、SAP、VMWARE、NIVIDIA、REDHAT等建立了戰略合作伙伴關(guān)系，與印度UPTEC合資共同發(fā)展軟件實(shí)訓產(chǎn)業(yè)。
浪潮先后加入Open Stack , SPEC, TPC等國際權威組織。20xx年5月，浪潮集團成功加入SPEC組織，正式成為國際標準化測試俱樂(lè )部的一員，躋身國際一線(xiàn)廠(chǎng)商行列。同年7月正式宣布加入國際云計算權威組織—OpenStack基金會(huì )，成為全球最有活力的開(kāi)源云平臺管理項目的重要成員。同年8月國際標準化測試權威機構TPC組織宣布吸收浪潮為該組織的會(huì )員。浪潮服務(wù)器超能3000在TPC-H測試中獲得當時(shí)的最好成績(jì)，創(chuàng )造了中國服務(wù)器廠(chǎng)商第一個(gè)國際測試世界紀錄，迄今為止，浪潮先后16次打破TPC-E、TPC-H以及SPECjAppServer、SPECPower等一系列國際權威測試紀錄。
作為中國大陸軟硬件綜合實(shí)力俱佳的大型IT企業(yè)集團，浪潮以創(chuàng )新的精神、務(wù)實(shí)的態(tài)度，致力推動(dòng)中國各行業(yè)的信息化建設，使得IT應用以前所未有的速度改變人們的生活、實(shí)現著(zhù)人們的夢(mèng)想。浪潮相信，務(wù)實(shí)造就成功，創(chuàng )新成就未來(lái)。浪潮將一如既往地保持著(zhù)創(chuàng )新的`精神，不斷以新的高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)于用戶(hù)，使IT應用推動(dòng)社會(huì )的發(fā)展。浪潮正同用戶(hù)攜手，滿(mǎn)懷探索世界的熱情，不斷實(shí)現著(zhù)新的夢(mèng)想。
山東精誠電子科技有限公司簡(jiǎn)介
山東精誠電子科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)與安全管理相關(guān)軟硬件研發(fā)、系統集成及咨詢(xún)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。多年來(lái)公司秉承著(zhù)“以信息化技術(shù)，為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)”的宗旨，專(zhuān)注于煤礦，專(zhuān)注于安全，得到了行業(yè)領(lǐng)導及煤礦用戶(hù)的廣泛認可。
公司為煤炭行業(yè)提供安全生產(chǎn)信息化軟件及智能裝備、全方位系統化顧問(wèn)式服務(wù)，擁有煤炭安全監管和安全生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺，并被國家安全生產(chǎn)監督管理總局授權為“煤礦安全管理云服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新中心”，是煤炭安全生產(chǎn)與管理信息化的引領(lǐng)企業(yè)。
公司為高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認定企業(yè)，具有計算機系統集成三級資質(zhì)、CMMI3級資質(zhì)，并通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。目前公司擁有研發(fā)團隊100余人，專(zhuān)家團隊20余人，在軟硬件研發(fā)、安全技術(shù)咨詢(xún)、安全管理咨詢(xún)等方面都有成熟經(jīng)驗，形成了完整的老、中、青相結合的技術(shù)研發(fā)和咨詢(xún)服務(wù)團隊。具備煤炭行業(yè)軟硬件研發(fā)、系統集成和安全管理咨詢(xún)能力。
公司業(yè)務(wù)覆蓋全國26個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)煤省(區、市)4000余家煤炭主要生產(chǎn)企業(yè)，客戶(hù)產(chǎn)能占全國產(chǎn)能71%以上，煤炭百強企業(yè)中公司客戶(hù)占比80%以上，積累了神華集團、山東能源、兗礦集團、焦煤集團、冀中能源、陜煤集團、中煤能源等長(cháng)期穩定、緊密合作的優(yōu)質(zhì)煤炭企業(yè)客戶(hù)。
憑借十余年的經(jīng)驗和技術(shù)積累，公司正致力于大數據、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智慧礦山等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與應用，提供SaaS等IT行業(yè)新興服務(wù)模式，持續為用戶(hù)提供增值服務(wù)，與用戶(hù)共同成長(cháng)。結合煤炭行業(yè)積累的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)勢，公司業(yè)務(wù)已逐步向整個(gè)能源行業(yè)拓展延伸，并涵蓋了能源行業(yè)的安全管理、安全培訓、事故管理、職業(yè)衛生管理等信息系統，創(chuàng )造新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。 企業(yè)宗旨：以信息化手段，為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)。
實(shí)習報告范文3
在炎炎夏日，本來(lái)我們可以在家里享受空調的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué)。但是我沒(méi)有，因為作為一名即將畢業(yè)的學(xué)生，在社會(huì )上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗的話(huà)，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì )相當不習慣，以至于被這個(gè)社會(huì )淘汰。所以，我決定利用這段時(shí)間去實(shí)習。我的幾個(gè)同學(xué)跟我有同樣的想法，所以我們一起展開(kāi)行動(dòng)。
通過(guò)投遞簡(jiǎn)歷和面試的篩選，我終于進(jìn)入了一家教育培訓公司。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺的工作，其實(shí)當時(shí)的感覺(jué)是壓力相當大。因為不像助教的工作，我們這個(gè)工作是要給家長(cháng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢(xún)，并且有些人什么都不了解來(lái)問(wèn)你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當老師對我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓時(shí)，重點(diǎn)都是說(shuō)要準確地給予客戶(hù)最準確的信息，所以我們的培訓時(shí)間也很長(cháng)。因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來(lái)，我們要記住的東西更多。不過(guò)我不會(huì )屈服的，畢竟這才能有挑戰性么，有挑戰性的工作才能讓我提高!
第二天，我們就開(kāi)始了客服的工作，當我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話(huà)鈴聲馬上就響起來(lái)了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著(zhù)給我們接了這個(gè)電話(huà)，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺(jué)得我要學(xué)習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話(huà)的時(shí)候突然語(yǔ)塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢(xún)電話(huà)都說(shuō)不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開(kāi)始守候在電話(huà)機旁了。
很緊張地等待著(zhù)第一個(gè)電話(huà)，他會(huì )不會(huì )問(wèn)很難的問(wèn)題，萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串，電話(huà)鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話(huà)筒：“你好，這里是XX公司!”還好，第一通電話(huà)沒(méi)有太為難我，我現在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題，但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞，還算順利地過(guò)關(guān)了。
一天的工作結束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話(huà)一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。但這種活干得很有滿(mǎn)足感，總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(cháng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結構。對于很多的電話(huà)號碼也能記住了，但是時(shí)間一長(cháng)，我發(fā)現大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的，甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的，我一遍一遍地重復著(zhù)相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩，但是轉念一想，每個(gè)家長(cháng)學(xué)生都是第一次打電話(huà)來(lái)的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是
同樣的問(wèn)題，但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話(huà)感覺(jué)厭煩，在一天的通話(huà)量中只占據了百分之一，但是那一通電話(huà)的家長(cháng)就會(huì )對這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著(zhù)這種想法，我盡力在講每一通電話(huà)時(shí)都回答得很有精神，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒(méi)過(guò)幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺的'工作，這又是一個(gè)挑戰，電話(huà)咨詢(xún)只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺(jué)，只是在報名點(diǎn)，我還不能幫上什么忙，因為我是實(shí)習生，他們對我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報名系統上出現什么問(wèn)題，那不是慘了。所以在報名點(diǎn)的工作，我自身感覺(jué)十分的多余，只能給來(lái)的家長(cháng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答。專(zhuān)業(yè)的知識，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候，我也會(huì )聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)話(huà)，在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種，我也順便取一些經(jīng)，應該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實(shí)習經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺的經(jīng)驗，雖然有時(shí)候會(huì )感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復會(huì )讓我感覺(jué)十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓�？偟膩�(lái)說(shuō)，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財富!
實(shí)習報告范文4
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月11日——20xx年7月30日
實(shí)習地點(diǎn)：xx
實(shí)習目的：
1.熟悉印前部分，印中部分，和印后部分額的各種印刷設備，器材和常用印刷材料。
2.明確從原稿設計到生產(chǎn)印刷的一系列印刷工藝流程。
3.掌握各個(gè)工序的具體操作內容及要求。
4.培養學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和自我學(xué)習的能力。
5.使學(xué)生把理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結合。
xx藝術(shù)中心簡(jiǎn)介
xx創(chuàng )建于19xx年，總部設在深圳，以此為核心向全國輻射，擁有北京、深圳、上海三大運營(yíng)基地，產(chǎn)品遍及中國大陸地區及美國、日本、歐洲等印刷業(yè)發(fā)達的海外市場(chǎng)。
十四年來(lái)，xx一直以振興民族印刷事業(yè)、弘揚中國民族文化為己任，致力于成為中國新經(jīng)濟文化產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者，不斷追求先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理模式，為中國藝術(shù)市場(chǎng)提供全面、綜合的服務(wù)，尤其是在中國藝術(shù)品拍賣(mài)圖錄印制方面，占有全國95%以上的市場(chǎng)份額。20xx年，xx創(chuàng )建了獨創(chuàng )了“傳統印刷+現代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”嶄新的運營(yíng)模式。
實(shí)習內容
輪崗實(shí)習計劃內容：印前工藝課，印后工藝課，工務(wù)課，制作課，電分課，輸出課，版房課，印刷課，裝訂課，手工組。第一天，由公司負責人帶我們在工廠(chǎng)內部熟悉各個(gè)工序。實(shí)習的方式為輪崗實(shí)習制度，主要是在每個(gè)部門(mén)都實(shí)習一遍，了解各個(gè)部門(mén)的運作方式和各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。我們分為3組，分實(shí)習印前、印中和印后。接著(zhù)負責人又為我們講了一下實(shí)習制度。接著(zhù)我們參觀(guān)了xx藝術(shù)中心的展覽館，各種精美的印刷品呈現在我們面前。
我在第二天正式開(kāi)始了正式的實(shí)習，我這組第一個(gè)實(shí)習的環(huán)節是印前制作。我們實(shí)習的地點(diǎn)顯示在工廠(chǎng)的版房課、電分課、輸出課制作課，其中我們主要學(xué)習了拼版、xx曬版、數字印刷，還有一個(gè)就是打樣。在制作課中我們主要了解了xx工藝。
xx工藝：整理資料→辦事審核→開(kāi)版→曬蘭紙→熏蘭紙→做蘭紙→檢查蘭紙→確認蘭紙→拼色→曬版→顯影。
xx工藝：陽(yáng)圖(有水印版)→顯影→水洗→消臟→上膠→烘干→檢版→印刷部陰圖(無(wú)水水印)→預熱→前期處理→顯影→涂層處理→后期處理→水洗→干燥處理→檢版→印刷部。
PDCSII：工具設置(黑背景D50/2°)→較色→啟動(dòng)PDCSII墨鍵開(kāi)合自動(dòng)功能PDCSII設定密度(T響應)K密度值1.75允許公差±0.02C密度值1.55允許公差±0.02M密度值1.50允許公差±0.02Y密度值1.05允許公差±0.02。
油墨密度符合標準時(shí)，參照色樣(貼樣)進(jìn)行手動(dòng)微調，確定顏色一致后，保存數據作為生產(chǎn)過(guò)程中的檢查標準值。
生產(chǎn)過(guò)程中，1000/次抽樣檢查以上各項參數，使數據保持在控制公差范圍內并將打印數據附在OK留樣上。
電分機基本特點(diǎn)與原稿尺寸：
1.S3900(xx公司)：色彩整體平衡性好，鮮明性欠缺，層次復制靈活準確，存儲數據方便，適用于掃描風(fēng)景，器物，油畫(huà)，人物等。
2.SG618(日本網(wǎng)屏)黑板層次調節靈活，圖片記錄欠缺，細微層次復制精細，自然。圖片柔和平服，可調節顆粒度，有去網(wǎng)功能。
3.SG8060(日本網(wǎng)屏)：黑板可調節顆粒度，適用于以黑色為主的國畫(huà)，古畫(huà)等。
Flatwork操作步驟：
1.確定成品尺寸：審核制作文件與蘭紙作業(yè)單尺寸是否一致。
2.新建模板：設定模板名字、成品尺寸、拼版數量。
3.設定頁(yè)碼和留位尺寸、旋轉方向、放置角線(xiàn)。
4.放置板材紙張、印張密度條。根據紙張設定咬口大小是否加密度條。
5.防止白色塊和折標，一貼以上的膠狀裝訂活件必須加放折標。騎馬訂、背裝以及奏折裝不需要放折標。AB套帖的天頭方向必須加放折標。
6.放置印版密度條、拉規、色標、檢測條。
我們還利用PC機的行了圖片的`處理工作,熟悉了Photoshop等軟件的操作方法。
第二周主要在印刷課實(shí)習，也就是印中環(huán)節。公司的印刷機種類(lèi)為xx和xx，大多數為四色膠印機。為了不耽誤公司的正常生產(chǎn)操作，我們沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際的上機操作，我們主要以觀(guān)看和提問(wèn)題為主。我們觀(guān)看了印刷機進(jìn)行印刷的主要流程，從上紙，上墨，上版到機長(cháng)的調水調墨處理，到原稿比對。我了解到機長(cháng)對色彩十分的敏感，一些細微的顏色變化都逃不過(guò)他們的眼睛，這樣才能保證印刷的質(zhì)量。我們還學(xué)習到出現了緊急故障的處理方法。
第三周我們主要在印后的相關(guān)車(chē)間進(jìn)行了實(shí)習，我們了解了折頁(yè)，配頁(yè)，帖樣，以及精裝書(shū)的制作工藝。還有就是燙金機，覆膜機，模切機，壓紙機，上光機裱紙機，自動(dòng)黏合機等機器的常見(jiàn)操作。xx十分有名的就是他的精裝書(shū)，說(shuō)明他的印后工藝十分的先進(jìn)。
按照加工的目的分為三大類(lèi)：
1.對印刷品表面進(jìn)行的美化裝飾加工；2.印刷品獲取特定功能的加工；3.印刷品的成型加工；對封面的整飾加工。
書(shū)蕊加工流程：半成品印張開(kāi)始→撞頁(yè)→開(kāi)料→粘套頁(yè)→粘環(huán)襯→配頁(yè)→鎖線(xiàn)→半成品檢查→壓平→堆積壓平→切書(shū)→捆書(shū)→涂粘合劑→干燥分本→切書(shū)→涂黏合劑→扒圓→起脊→涂黏合劑→潮濕→粘書(shū)簽絲帶→粘堵頭布→涂黏合劑→粘書(shū)背布→粘書(shū)背紙→涂黏合劑→粘筒子紙書(shū)封加工流程：計算書(shū)封殼各料尺寸→開(kāi)料→涂黏合劑→組殼→包殼塞角→壓平→自然干燥→燙印。
套合加工流程:涂中縫黏合劑→套殼→壓槽→掃襯→壓平定型→自然干燥→成品檢查→包護襯→包裝貼標識。
實(shí)習收獲：
通過(guò)這次在xx為期3周的實(shí)習，我基本對印刷的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節有了充分的認識，通過(guò)實(shí)際的操作，我對大學(xué)里所學(xué)的知識進(jìn)行了鞏固，并且了解了自身有哪些不足之處。相信這對我接下來(lái)學(xué)習或工作中都會(huì )起到很有效的幫助，得到了真正的動(dòng)手的鍛煉，體會(huì )到了學(xué)校知識和社會(huì )實(shí)踐相結合是多么的重要。什么工作都真的很艱辛，做好一件簡(jiǎn)單的事情很不容易。印刷需要理論與實(shí)際結合才能真正的學(xué)好印刷專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也磨練了我吃苦耐勞的品格和細心做事的態(tài)度。這次融入社會(huì )的實(shí)習，為我們進(jìn)入社會(huì )工作打下了堅實(shí)的基礎。這次實(shí)習對我的意義十分巨大!
實(shí)習報告范文5
(一)實(shí)習目的
初步認識社會(huì )，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì )實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現實(shí)生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會(huì )主義發(fā)展目標的合格大學(xué)生，大學(xué)實(shí)習報告。
(二)實(shí)習注意事項
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng )新，善于思考。
2、紙上得來(lái)終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系)。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
二、實(shí)習過(guò)程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了當時(shí)的經(jīng)理，他帶著(zhù)我們兩個(gè)人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同（勞動(dòng)合同法）、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規格怎樣，價(jià)格如何，數量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶(hù)，說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的.操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無(wú)處不在，規避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細節與環(huán)節，否則就會(huì )釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專(zhuān)線(xiàn)，兩個(gè)地區的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過(guò)實(shí)踐，自己的體會(huì )所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專(zhuān)線(xiàn)貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區(華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機電市場(chǎng)、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶(hù)，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
實(shí)習報告范文6
一、實(shí)習目的。
通過(guò)一年的地鐵專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，我們學(xué)生掌握了一定專(zhuān)業(yè)知識，需要到地鐵站去實(shí)習，以此來(lái)檢驗我們所學(xué)的知識是否到家。此次的地鐵實(shí)習工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識，同時(shí)我們學(xué)生也可以學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識或老師課堂講不到的專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)這次的地鐵實(shí)習工作可以增強我們學(xué)生的社會(huì )意識，有利于以后出去工作的適應。本次的實(shí)習要求學(xué)生認真刻苦完成實(shí)習內容，秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨，以誠懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。希望通過(guò)這次的地鐵實(shí)習工作，我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實(shí)習經(jīng)驗，為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習單位及崗位介紹。
廣州地鐵站。于1997年6月28日開(kāi)通。
1、銜接珠三角城際軌道交通及周邊城市交通線(xiàn)、促進(jìn)都市圈一體化發(fā)展。
2、落實(shí)“中調”戰略，加密中心城區線(xiàn)和提升線(xiàn)服務(wù)水平。
3、與城市建設計劃和舊城改造計劃相結合，完善城市空間結構。
4、與土地綜合利用相結合，促進(jìn)功能區建設，提升城市整體現代化水平。
5、支持重大項目建設及城市新經(jīng)濟增長(cháng)極發(fā)展。
6、兼顧效益，以客流疏導型線(xiàn)路為主，以利地鐵事業(yè)的.持續發(fā)展。
7、兼顧需要與可能，既考慮城市發(fā)展和交通疏導的需要，又要根據市區兩級財力，量力而行。
據此原則，經(jīng)反復研究，從全局統籌考慮，計劃將如下新線(xiàn)納入—年間實(shí)施：
�。ㄒ唬�3號線(xiàn)東延線(xiàn)，從番禺廣場(chǎng)到海傍，經(jīng)過(guò)廣州亞運城，主要為亞運城服務(wù)。
�。ǘ�4號線(xiàn)南延線(xiàn)，自四號線(xiàn)金洲站經(jīng)資訊科技園延伸至南沙客運港，長(cháng)11公里。主要功能為支持南沙臨港經(jīng)濟區發(fā)展。
�。ㄈ�7號線(xiàn)二期，由大學(xué)城南至黃埔大沙東，線(xiàn)路長(cháng)11公里。主要功能為與一期共同增強廣州南站客流集散能力，優(yōu)化珠江后航道城市功能布局，支持大學(xué)城和長(cháng)洲島、黃埔區發(fā)展。
�。ㄋ模�8號線(xiàn)北延段：由在建的文化公園站繼續向北延至白云湖，全長(cháng)15公里。主要功能為疏解同德圍地區交通并支持白云湖地區發(fā)展。
�。ㄎ澹�11號線(xiàn)（環(huán)線(xiàn)），行經(jīng)琶洲、新滘路、逸景路、芳村大道、火車(chē)站、廣園路、火車(chē)東站、員村二橫路，至琶洲閉合。全長(cháng)42公里。主要功能為串聯(lián)城市主要交通集散點(diǎn)，完善線(xiàn)結構，提升服務(wù)水平。
�。�13號線(xiàn)（東西快線(xiàn)）一期，由魚(yú)珠至新塘段，線(xiàn)路長(cháng)28公里。主要功能為對接穗莞深城際線(xiàn)，加強東部地區與中心城區的聯(lián)系。
�。ㄆ撸�13號線(xiàn)（東西快線(xiàn)）二期，由魚(yú)珠至凰崗段，全長(cháng)31公里。主要功能為與首期共同構建城市東西快線(xiàn)，加強城市東西部區域與中心城區聯(lián)系。
�。ò耍�14號線(xiàn)首期及支線(xiàn)（從化線(xiàn)及知識城線(xiàn)）：主線(xiàn)嘉禾至街口段及支線(xiàn)新和至知識城段（知識城線(xiàn)），主線(xiàn)長(cháng)51公里，知識城線(xiàn)長(cháng)13公里。主要功能為落實(shí)城市“北優(yōu)”發(fā)展戰略、支持從化及知識城地區發(fā)展。
�。ň牛�16號線(xiàn)（荔城線(xiàn)），始于新塘鎮，沿荔新公路經(jīng)清水塘至荔城，全長(cháng)31公里。主要功能為貫徹城市“東進(jìn)”發(fā)展戰略，優(yōu)化我市東部交通體系，支持增城發(fā)展。
�。ㄊ�21號線(xiàn)，由增城廣場(chǎng)至黃村，主要功能為連接增城于市區。
三、實(shí)習總結及體會(huì )。
為期十五天的地鐵實(shí)習工作的結束，伴隨而來(lái)的是經(jīng)驗的總結！在實(shí)習中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習任務(wù)。我以誠懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學(xué)習了解到地鐵站的各部門(mén)的分工與協(xié)調，了解認識到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境。
實(shí)習報告范文7
實(shí)習目的：
對于此次近半個(gè)月的寒假實(shí)習，盡管時(shí)間不長(cháng)，但從中收獲頗多。我覺(jué)得本次寒假實(shí)習的目的如下：
1、通過(guò)參與寒假實(shí)習，更多的與社會(huì )接觸，增加自己的社會(huì )閱歷和經(jīng)驗，為即將到來(lái)的實(shí)習做好思想上和行動(dòng)上的準備工作。
2、想通過(guò)本次寒假實(shí)習工作，了解當前會(huì )展業(yè)發(fā)展狀況以及未來(lái)的發(fā)展前景，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)作好充分的準備。
3、在實(shí)習的過(guò)程中，學(xué)習更多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識，通過(guò)親自動(dòng)手，強化自己的實(shí)操能力。
4、培養自己的吃苦耐勞的精神，加強自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的社會(huì )適應能力。
實(shí)習內容：
期末考試結束后的第二天，也就是元旦那天，自己通過(guò)朋友的介紹，來(lái)到了武漢的一家會(huì )展公司，并且在工程部工作。這家會(huì )展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作，策劃并執行豐富多樣的各種節事活動(dòng)，工程部主要負責各項活動(dòng)的執行，而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內容如下：
1、安裝拱形門(mén)、氫氣球、燈籠。
元旦前夕，為了營(yíng)造節日的氣氛，應房地產(chǎn)公司要求，在元月1日之前安裝好節日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點(diǎn)開(kāi)始安裝，共花時(shí)5個(gè)小時(shí)，在安裝的過(guò)程中，也會(huì )遇到種種困難，比如：在安裝氫氣球的時(shí)候風(fēng)力很大，并且安裝的位置還要自己到處尋找。
2、調試音響。
由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會(huì )，于是我和另外一名同事被派到現場(chǎng)調試音響，剛開(kāi)始以為調試音響很難，但在同事的指點(diǎn)之下，我便很熟練的掌握了調試音響的技巧。并且通過(guò)一天的學(xué)習，我已經(jīng)基本上掌握了調試音響的方法。
3、搭建舞臺背景。
就搭建舞臺背景而言，在學(xué)校里面也曾實(shí)習過(guò)，但在這十幾天的時(shí)間里，共搭建并拆卸舞臺背景多次，并且，面積都比較大，而且搭建的'方法也各不相同，但用的原理基本一樣。
4、安裝玻璃走秀臺。
應一家婚慶公司的要求，讓本公司安裝玻璃走秀臺，走秀臺共由13塊玻璃組成，每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡(jiǎn)單，主要是搬運玻璃要爬兩層的樓梯，這是很費力的一件事。但最終還是克服種種困難，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
實(shí)習結果：
本次寒假實(shí)習共歷時(shí)13天，雖然時(shí)間不長(cháng)，但對會(huì )展行業(yè)要用到的基本工具有了一個(gè)大致的了解，同時(shí)，通過(guò)自己親身參與本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)習工作，對會(huì )展行業(yè)有了一個(gè)全新的認識。我覺(jué)得會(huì )展行業(yè)的確是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)撒錢(qián)產(chǎn)業(yè)，其中暗藏著(zhù)很多的商機，它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強的靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時(shí)都在變，因此，它對從事這個(gè)行業(yè)的人群來(lái)說(shuō)就要求有很高的行業(yè)素質(zhì)。這次本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)習讓我對會(huì )展行業(yè)充滿(mǎn)了憧憬，也對會(huì )展行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
實(shí)習報告范文8
7月11日至7月13日，在老師的帶領(lǐng)下，我參加了為期三天的認識實(shí)習活動(dòng)。這次實(shí)習，我們分別到了XXXX股份公司、湖北XXX集團股份有限公司以及宜昌XX藥業(yè)有限責任公司�，F將此次實(shí)習總結如下：
1、實(shí)習目的
這次認識實(shí)習是在完成基礎課程的學(xué)習后所進(jìn)行的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)到工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的實(shí)習和觀(guān)摩進(jìn)一步鞏固加深課堂所學(xué)過(guò)的理論知識，將理論和生產(chǎn)實(shí)踐結合，并為本專(zhuān)業(yè)后續《生物化學(xué)》、《微生物學(xué)》等相關(guān)課程的學(xué)習奠定基礎，是我們對發(fā)酵、藥品等企業(yè)有一個(gè)初步的了解。
2、實(shí)習內容
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
XXXX股份公司
XXXX股份公司成立于1986年，是研究天然酵母，并進(jìn)行規�；圃斓膶�(zhuān)業(yè)化公司，酵母產(chǎn)業(yè)化水平在國內處于領(lǐng)先地位，是酵母行業(yè)唯一的高科技上市公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍涉及酵母及深加工產(chǎn)品、生物制品、食品添加劑、豆制品、奶制品、調味品、糧食制品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售；生化產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)；生化設備、自控儀表、電氣微機工程的加工、安裝、調試；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)所需的原輔材料、儀器儀表、機械設備、零配件及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)（國家限定公司經(jīng)營(yíng)和國家禁止進(jìn)出口的.商品除外）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)料加工和“三來(lái)一補”業(yè)務(wù)；道路貨物運輸服務(wù)。片劑、沖劑、膠囊劑、原料藥的生產(chǎn)、銷(xiāo)售。飼料添加劑；有機復混肥料系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售。公司擁有年產(chǎn)15000噸干酵母生產(chǎn)線(xiàn)及國內最大的酵母生產(chǎn)基地。
XXXX集團股份有限公司
湖北XXX集團股份有限公司是一家啤酒產(chǎn)銷(xiāo)量連續8年名列全國行業(yè)十強、位居湖北榜首的大型企業(yè)，主要產(chǎn)品有XXX系列啤酒，曼思萊系列葡萄酒，XXX系列純凈水，年啤酒生產(chǎn)能力達60萬(wàn)噸。公司擁有固定資產(chǎn)15億元，底加盟全球第一大啤酒釀造商英博集團，英博雄厚的資本實(shí)力、先進(jìn)的管理和技術(shù)，為XXX做強做大注入了新的活力。主導產(chǎn)品XXX系列啤酒先后榮膺42項國際國內大獎，被人民大會(huì )堂確定為宴會(huì )用酒，并于1995年10月1日榮登中華人民共和國建國50周年慶典國宴，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國18各省市，并通過(guò)邊貿輻射到俄羅斯和東南亞地區。20年來(lái)，公司累計生產(chǎn)啤酒186萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入30億元，創(chuàng )利稅10億元。其中產(chǎn)銷(xiāo)啤酒萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入億元，創(chuàng )利稅億元，其啤酒產(chǎn)量，銷(xiāo)售收入，實(shí)現稅收，均以進(jìn)入全國十強，位居湖北啤酒行業(yè)的榜首。
宜昌XX藥業(yè)有限責任公司
XX藥業(yè)有限責任公司是一家生產(chǎn)抗生素、氨基酸原料藥及針劑、系列氨基酸輸液等綜合性產(chǎn)品的中型醫藥工業(yè)公司，國家GMP認證企業(yè)。XX藥業(yè)有限責任公司現擁有二個(gè)分廠(chǎng)，一個(gè)藥物研究所，二個(gè)二級公司三個(gè)直屬車(chē)間，擁有高素質(zhì)的員工1300人。各類(lèi)工程技術(shù)人員占員工總數的30%。生產(chǎn)的品種品規達120多個(gè)，公司占地萬(wàn)㎡。主要產(chǎn)品有L—異亮氨酸、L—纈氨酸、L—亮氨酸、硫酸新霉素、鹽酸林可霉素，系列氨基酸酸輸液、針劑等。是國內最早開(kāi)發(fā)生產(chǎn)L—異亮氨酸、L—纈氨酸和復合氨基酸輸液、針劑單位以及國內最大的硫酸新霉素生產(chǎn)基地。
認識實(shí)習內容
XX酵母
在XX集團，我們主要參觀(guān)了XX集團擁有的國內最大的酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)———年產(chǎn)5000噸酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)日前在XX酵母（600298）建成。公司利用上市募集資金建設的這條生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)水平達到國際領(lǐng)先，生產(chǎn)規模國內最大。該生產(chǎn)線(xiàn)的建成投產(chǎn)，標志著(zhù)XX酵母綜合技術(shù)水平、市場(chǎng)競爭力邁上新臺階，朝著(zhù)“國際化專(zhuān)業(yè)化酵母公司”的目標又邁進(jìn)了一步。
酵母抽提物是采用先進(jìn)加工工藝生產(chǎn)的食用酵母深加工產(chǎn)品，是新型、高檔食品添加劑，屬高新技術(shù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品代表國際調味品發(fā)展的趨勢和潮流。XX酵母于1993年開(kāi)始酵母抽提物的研究工作，該課題先后被列入國家“九五”科技攻關(guān)項目和國家技術(shù)創(chuàng )新試產(chǎn)項目。1997年，XX公司建成了年產(chǎn)1000噸的酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)。
據介紹，XX年產(chǎn)5000噸酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)是由歐洲著(zhù)名生物工程公司設計的，引進(jìn)歐洲工藝技術(shù)，關(guān)鍵設備全部進(jìn)口。該生產(chǎn)線(xiàn)柔性化設計，可以生產(chǎn)各種高品質(zhì)的純天然酵母抽提物，按照食品GMP標準設計和管理，產(chǎn)品衛生標準可以達到歐盟衛生標準，能滿(mǎn)足出口的各種要求。該系統可以充分保證生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定，并大幅度提高勞動(dòng)效率。
然后，我們還參觀(guān)了XX現代化的包裝車(chē)間以及自控設施。整個(gè)參觀(guān)給我們留下了深刻的影響。
XXX啤酒
在XXX，我們系統的學(xué)習了啤酒的釀造工藝流程。XXX啤酒以其卓越品質(zhì)幾十年來(lái)馳譽(yù)國內，它采用了優(yōu)質(zhì)麥芽、大米、酒花和水，經(jīng)過(guò)糖化、過(guò)濾、冷卻、發(fā)酵、包裝等工序精制而成，它成功的原因在于獨特的釀造工藝和嚴格的工藝管理，在繼續傳統釀造工藝的基礎上，通過(guò)不斷的技術(shù)改進(jìn)，XXX啤酒的釀制工藝已日臻完善，而獨特的后熟工藝和優(yōu)良的酵母菌種更使其錦上添花，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異和穩定。對XXX系列的啤酒的生產(chǎn)工藝而言，主要流程如下：
制麥——————糖化——————發(fā)酵——————罐裝
在糖化車(chē)間，我們參觀(guān)了先進(jìn)的計算機主控系統，德國荷普曼糖化。
裝備在發(fā)酵車(chē)間，我們目睹了華中地區最大的露天發(fā)酵罐群的風(fēng)采，然后在講解人員的介紹下，我們參觀(guān)了XXX科學(xué)合理的發(fā)酵系統。最后我們在包裝車(chē)間觀(guān)看了德國產(chǎn)36000瓶/小時(shí)自動(dòng)化啤酒灌裝線(xiàn)。
通過(guò)學(xué)習，我不僅了解了啤酒的釀造工藝流程，還對相關(guān)的知識如啤酒的風(fēng)味，食品行業(yè)的衛生質(zhì)量要求有了一定的了解。此外，XXX“舉團結之旗、興認真之風(fēng)、走拼搏之路、創(chuàng )領(lǐng)先之勢”的企業(yè)文化也深深吸引了我，我想，這對我們平時(shí)的學(xué)習同樣是有所啟發(fā)的。
XX藥業(yè)
在XX藥業(yè)，我們參觀(guān)了氨基酸發(fā)酵生產(chǎn)的車(chē)間，了解了生物制藥的相關(guān)工藝，設備，以及藥品行業(yè)獨有的要求。同時(shí)，系統的了解了XX藥業(yè)的主要抗生素產(chǎn)品情況，包含如下：
1、硫酸辛酶素屬氨基糖苷類(lèi)抗生素藥物。
主要成份為新霉B.C抗菌譜及廣，對革蘭氏陰性菌和革蘭氏陽(yáng)性菌有極好的殺滅作用。廣泛應用于醫藥和獸藥領(lǐng)域，分子式：C23H46N6O13·3H2SO4白色或黃白色粉末。吸濕，極易溶于水，微溶于酒精，不溶于丙酮和乙醚。
2、氨基酸系列產(chǎn)品主要包括：
L—纈氨酸（L—Valine）
L—異亮氨酸（L—Isoleucine）
L—亮氨酸（L—leucine）
L—醋酸賴(lài)氨酸（L—lysineAcetate）
3、實(shí)習體會(huì )
作為一名生物工程專(zhuān)業(yè)的本科生，我對發(fā)酵，食品以及藥品相關(guān)領(lǐng)域都很好奇。而這次認識實(shí)習讓我比較全面的了解了這些生物工程行業(yè)的發(fā)展情況，熟悉了相關(guān)生物制品的生產(chǎn)工藝、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、工藝設備等專(zhuān)業(yè)知識，這為以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習都奠定了一定的基礎。通過(guò)實(shí)習，我也感受到了當今生物產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，堅定了專(zhuān)業(yè)信心，在以后的理論學(xué)習中，我將更好的把實(shí)習所學(xué)的知識與理論知識結合起來(lái)，爭取早日掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能！
實(shí)習報告范文9
實(shí)訓地點(diǎn)：xxxxx
實(shí)訓時(shí)間：xx年4月24日xx年5月8日
實(shí)訓目的：
一、將書(shū)本上的理論學(xué)問(wèn)運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)覺(jué)自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達力量，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學(xué)問(wèn)傳授給游客。
三、培育在外帶團時(shí)導游的獨立工作力量、組織協(xié)調力量，隨機應變力量和人際交往力量。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量。
實(shí)訓預備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)，由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
二、預備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的學(xué)問(wèn)。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)訓內容：
一、藍天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)升旗臺景觀(guān)大道(教學(xué)區)臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣圖書(shū)館學(xué)術(shù)報告廳沙龍舞臺藍海大劇場(chǎng)體育館生活區生態(tài)園行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳設大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓結果：
一、初步把握導游講解時(shí)所必需的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變力量，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順當完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的理論學(xué)問(wèn)同實(shí)際相結合。
三、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的把握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的學(xué)問(wèn)變?yōu)樽约旱膶W(xué)問(wèn)。
實(shí)訓心得：
導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了許多，首先，我熟悉到理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際力量是特別重要的，由于在導游過(guò)程中，會(huì )有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在肯定程度上反映了一個(gè)導游的素養和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的'印象。下面，我詳細地對這次戶(hù)外實(shí)訓談下心得體會(huì )，我們這次的導游實(shí)訓景點(diǎn)分為三個(gè)：第一個(gè)景點(diǎn)，在校內講解的這一塊上，同學(xué)們的表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，預備的也比較充分，但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )消失口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低;其次，老師也在此次校內導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問(wèn)，這讓我們更好地結合詳細事物把握學(xué)問(wèn)。其次個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)覺(jué)了我們之間的差距，還存在著(zhù)許多不足，八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導游詞的預備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明白我們更應當仔細地去學(xué)習，多把握些歷史學(xué)問(wèn)，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫(xiě)的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，在這次的實(shí)訓中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導游給我們先講解，雖然同學(xué)們都也許知道這些學(xué)問(wèn)，但還是很仔細地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓，匯合了多方面的學(xué)問(wèn)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學(xué)問(wèn)面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，仔細地預備好了導游詞，對有些地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯。通過(guò)這次的導游戶(hù)外實(shí)訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么興奮和驕傲，但是同樣有著(zhù)很多酸甜苦辣。
實(shí)習報告范文10
實(shí)習名稱(chēng)： 采 風(fēng)
院 系： 藝術(shù)與旅游學(xué)院
專(zhuān)業(yè)班級：
學(xué) 號：
姓 名：
實(shí)習時(shí)間：
設計的靈感很多時(shí)候來(lái)自生活，但生活中很多美好的事物經(jīng)常被我們忽視，從現在的一些藝術(shù)設計經(jīng)典案例中，我們很容易會(huì )發(fā)現設計與生活的密切關(guān)系，為了更好的開(kāi)拓我院學(xué)生的視野，我們09環(huán)藝(一)班進(jìn)行了為期5天的藝術(shù)采風(fēng)活動(dòng)，分別對蘇州 烏鎮 杭州等民居傳統建筑進(jìn)行了實(shí)地考察。
蘇杭的自然風(fēng)景因為有園林景觀(guān)的襯托，整個(gè)自然風(fēng)景有了山水畫(huà)的味道，清新自然。說(shuō)到這，不得不說(shuō)這蘇州的園林代表——拙政園。
拙政園，這一大觀(guān)園式的古典豪華園林，以其布局的山島、竹塢、松崗、曲水之趣，被勝譽(yù)為“天下園林之典范”。 與承德避暑山莊、留園、北京頤和園齊名，該園是中國四大名園之首、全國重點(diǎn)文物保護單位、全國特殊游覽參觀(guān)點(diǎn)之一、世界文化遺產(chǎn)，迄今為止同時(shí)具備這四項桂冠的全國僅拙政園一家。
中部是拙政園的主景區，為精華所在。其總體布局以水池為中心，亭臺樓榭皆臨水而建，有的亭榭則直出水中，具有江南水鄉的特色。池水面積占全園面積的3/5。池廣樹(shù)茂，景色自然，臨水布置了形體不一、高低錯落的建筑，主次分明�？偟母窬秩员３置鞔鷪@林渾厚、質(zhì)樸、疏朗的藝術(shù)風(fēng)格�？偟母窬秩员３置鞔鷪@林渾厚、質(zhì)樸、疏朗的藝術(shù)風(fēng)格。以荷香喻人品的“遠香堂”為中部拙政園主景區的主體建筑，位于水池南岸，隔池與東西兩山島相望，池水清澈廣闊，遍植荷花，山島上林蔭匝地，水岸藤蘿粉披，兩山溪谷間架有小橋，山島上各建一亭，四季景色因時(shí)而異。
西部原為“補園”，其水面迂回，布局緊湊，依山傍水建以亭閣。因被大加改建，所以乾隆后形成的工巧、造作的藝術(shù)的風(fēng)格占了上風(fēng)，但水石部分同中部景區仍較接近，而起伏、曲折、凌波而過(guò)的水廊、溪澗則是蘇州園林造園藝術(shù)的佳作。西部另一主要建筑為扇亭，扇面兩側實(shí)墻上開(kāi)著(zhù)兩個(gè)扇形空窗，一個(gè)對著(zhù)“倒影樓”，另一個(gè)對著(zhù)“三十六鴛鴦館”，而后面的窗中又正好映入山上的笠亭，而笠亭的頂蓋又恰好配成一個(gè)完整的扇子�！芭c誰(shuí)同坐”取自蘇東坡的詞句“與誰(shuí)同坐，明月，清風(fēng)，我”。故一見(jiàn)匾額，就會(huì )想起蘇東坡，并立時(shí)頓感到這里可欣賞水中之月，可受清風(fēng)之爽。
第二天我們參觀(guān)了與拙政園毗鄰的蘇州博物館。蘇州博物館1960年建立，2006年10月建成新館，設計者為著(zhù)名的建筑設計大師貝聿銘。
盡管白色粉墻為博物館新館的主色調，把該建筑與蘇州傳統的城市機理融合在一起，但是，那些到處可見(jiàn)的、千篇一律的灰色小青瓦坡頂和窗框將被灰色的花崗巖所取代，以追求更好的統一色彩和紋理。博物館屋頂設計的靈感來(lái)源于蘇州傳統的坡頂景觀(guān)一一飛檐翹角與細致入微的建筑細部。然而，新的屋頂已被重新詮釋?zhuān)⒀葑兂梢环N新的幾何效果。玻璃屋頂將與石屋頂相互映襯，使自然光進(jìn)入活動(dòng)區域和博物館的展區，為參觀(guān)者提供導向并讓參觀(guān)者感到心曠神怡。玻璃屋頂和石屋頂的構造系統也源于傳統的屋面系統，采用現代的開(kāi)放式鋼結構、木作和涂料組成的頂棚系統。金屬遮陽(yáng)片和懷舊的木作構架將在玻璃屋頂之下被廣泛使用，以便控制和過(guò)濾進(jìn)入展區的太陽(yáng)光線(xiàn)。
大廳是博物館的核心，位于入口的前庭與博物館花園之間。這個(gè)擁有八個(gè)角的大廳是通過(guò)對傳統的蘇州建筑和中國建筑要素的幾何形狀轉變以及重新詮釋設計出來(lái)的，它是所有參觀(guān)者的導向并為去博物館所有展區提供通道。除了字畫(huà)、雙塔瑰寶、明清瓷器和蘇州工藝美術(shù)品展區外，還將布置特色家具展區，以強調蘇州豐富的藝術(shù)和文化傳統。在人流路線(xiàn)的終點(diǎn)處，也就是在它的花園庭園處，安排了一個(gè)宋代書(shū)齋的復制品，主要展示當年的工藝品和家具。
蘇州博物館與原有拙政園的.建筑環(huán)境既渾然一體，相互借景、相互輝映，符合歷史建筑環(huán)境要求，又有其本身的獨立性，以中軸線(xiàn)及園林、庭園空間將兩者結合起來(lái)，無(wú)論空間布局和城市機理都恰到好處。忠王府古建筑作為蘇州博物館新館的一個(gè)組成部分，與新館建筑珠聯(lián)璧合，從而使蘇州博物館新館成為一座集現代化館舍建筑、古建筑與創(chuàng )新山水園林三位一體的綜合性博物館。
在蘇州休息了一個(gè)晚上，第二天我們就啟程去杭州了，經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的奔波，我們終于來(lái)到了向往已久的杭州，休息了一下，就赴水鄉烏鎮開(kāi)展采風(fēng)活動(dòng)。鐘靈毓秀、人才輩出的烏鎮，那濃厚的文化底蘊、典型的江南水鄉風(fēng)情，從來(lái)就是我們心中的向往，探訪(fǎng)追尋她的腳步一刻也不曾停止過(guò)。今天，我們終于可以徜徉其中，好好領(lǐng)略她的風(fēng)采了。
初到烏鎮，遠遠就望見(jiàn)了那烏黑碩大的“烏鎮”二字矗立在鋪滿(mǎn)青瓦的房頂上，那烏鎮固有的敦厚在目光接觸到的剎那，一下子就不可抑止地綻放出來(lái)了，容不得你有半點(diǎn)的輕浮和張狂。門(mén)口雖游人如織人聲鼎沸，但烏鎮卻泰山自若，平靜安詳地迎接著(zhù)來(lái)來(lái)往往的游人。大家整裝肅容，準備著(zhù)去探尋昭明太子梁統、沈平、張楊園以及茅盾、沈澤民、湯國梨、豐子愷等的足跡。
踏進(jìn)烏鎮，社員們一下子就被烏鎮那靈巧的拱橋、漣漪微蕩的流水、水陸相鄰的古鎮格局、精巧雅致的民居建筑吸引了。漫步在狹長(cháng)的青石巷里，兩旁都是古色古香的木制建筑，幾近拙樸的外觀(guān)，古舊而又考究。無(wú)論街上巷子里是如何的喧嘩熱鬧，走進(jìn)房子里面，都不由得讓人感到異常的寧靜祥和。百床館、民俗館、宏源泰染坊、江南木雕館、錢(qián)幣館……一路走來(lái)，感受著(zhù)江南水鄉古鎮風(fēng)情和濃郁的歷史文化氣息，讓人浮想聯(lián)翩感慨不已。而最讓大家沉醉的莫不過(guò)是茅盾故居了。佇立在立志書(shū)院門(mén)口，聆聽(tīng)著(zhù)大師那“先立乎其大，有志者竟成”的教誨，腳步移處，穿廊過(guò)廳，大師昔日讀書(shū)、寫(xiě)作、干農活的身影不時(shí)地在腦海中縈回。在茅盾紀念館內，社員們更是領(lǐng)略了一代文壇巨匠的成長(cháng)經(jīng)歷以及他的文學(xué)創(chuàng )作之路，了解到茅盾先生在新中國成立后為祖國文化建設和世界和平所作的貢獻。
作別烏鎮，讓一顆留戀的心去聆聽(tīng)那搖櫓聲，品味著(zhù)這經(jīng)典的江南古鎮。烏鎮之行，使我們有了接觸自然的機會(huì )，有了實(shí)地觸摸鄉土的情懷，在追尋大師留下的光輝足跡的過(guò)程中，領(lǐng)略江南水鄉風(fēng)情，感受江南歷史文化的溫婉與深厚。烏鎮所呈現的無(wú)論是古樸還是靈秀，無(wú)論是婉約還是滄桑，都是一種美的意境。這種美的形式反映了水鄉民居文化的內涵。江南多水，水啟發(fā)人以智慧，人以其智用于水。烏鎮所代表的水鄉文化是獨特的、歷史的，而當它們與現代文偶明和都市文化正漸漸遠離時(shí)，我們卻越來(lái)越珍視。
接下來(lái)我們游玩的是杭州西湖。杭州的精華在西湖，可是西湖的精華在人文，而不在景觀(guān)。雖然西湖周邊的自然景觀(guān)也是相當的不錯，但是我仍然認為西湖的美在千百年來(lái)才子佳人、文人墨客的筆下與意境，而非純粹的美景，我也相信推崇西湖的人不是因為她的美麗，而在于人心與美景的融合與交流，缺少了意境，西湖便沒(méi)有了靈氣，沒(méi)有了神韻�？梢哉f(shuō)游覽西湖，七分在文化，三分在美景。想象一下斷橋相會(huì )的傳說(shuō)多么美妙，可是現實(shí)中的斷橋不斷，實(shí)質(zhì)上就是一座普通的不能再普通的石橋，甚至與西湖周邊新建的石橋相比，都會(huì )遜色不少，可是因為文人的參與留下了千古絕唱!不知道是西湖美景成就了眾多的才子佳人故事與傳奇，還是眾多的文人墨客成就了西湖勝地。所謂看景不如聽(tīng)景，因為看的是實(shí)景，聽(tīng)的是意境，自然不同矣。但是話(huà)說(shuō)過(guò)來(lái)作為杭州精華的西湖，如果不親自去一下，貌似沒(méi)有去過(guò)杭州，或者說(shuō)不算真正的到過(guò)杭州，對杭州的印象仍然停留在意境美中。然而去了杭州又不免失望，發(fā)出不過(guò)如此的感嘆!那是因為你不了解她，沒(méi)有走進(jìn)她，所以她反饋給你的就少!去杭州游玩，建議做足功課，充分的了解杭州，杭州才能向你展示一個(gè)美景與心境并存的人間天堂。境由心生，心中有魔，景色也染上了魔氣，心中坦蕩，景色更為朗朗!所謂的柳浪聞鶯，平湖秋月，寶石流霞，等都是心境大過(guò)美景然而卻又與美境融合的意境而已。常聽(tīng)人說(shuō)不到長(cháng)城非好漢，到了長(cháng)城真遺憾，想必也是沒(méi)有做到心境合一吧!
通過(guò)這次采風(fēng)活動(dòng)，我理解到：從環(huán)藝的角度看，環(huán)藝設計效法自然而又高于自然。寓情于景，情景交融，極富詩(shī)情畫(huà)意，具有典型的江南園林建筑風(fēng)格，極力創(chuàng )造體現人與自然的高度和諧統一。在現代代城市發(fā)展中，可以模仿該園巧妙園林設計，將原有的自然美景，逢石留景，見(jiàn)樹(shù)當蔭，依山就勢，按坡筑庭等因地制宜的造園，使的整個(gè)城市呈現出建筑，人文，自然和諧統一的風(fēng)貌。如何能把天人和一的建筑思想和以人為本的居家環(huán)境要求容入到設計理念當中，拙政園之行給我深深上了一課。
這次采風(fēng)中，我深刻的認識到中國在發(fā)展，世界在發(fā)展，我不能再像井底之蛙一樣，對外面的世界一點(diǎn)都不了解，作為一名應屆畢業(yè)生，還帶有學(xué)生般得稚氣，我應該學(xué)會(huì )成熟，學(xué)會(huì )做人。一路走來(lái)，這次江南采風(fēng)讓我領(lǐng)略到江南古鎮的另一番美景和現代化建設的快速發(fā)展，我們應該出去認識外面的世界了，在一個(gè)校園里的眼界是狹隘的，只有真正走出去，才知道社會(huì )的殘酷，淘汰制的生存法則。同時(shí)我們了解了當今環(huán)境藝術(shù)的發(fā)展與狀況，專(zhuān)業(yè)認識有了很大的提升，采風(fēng)活動(dòng)達到了預期的效果，取得了圓滿(mǎn)成功。
實(shí)習報告范文11
一、實(shí)習目的
為了更好的了解和認知物流，在為期一年的時(shí)間里我選擇了當前物流行業(yè)中的佼佼者xx物流去實(shí)習，從宏觀(guān)和微觀(guān)上去感受主要的物流流程規范，為以后的工作和學(xué)習打下堅實(shí)基礎，也同時(shí)對物流行業(yè)有了全新的認識。
二、實(shí)習要求
為了了解物流在現代經(jīng)濟行業(yè)中的作用，了解物流在現在工商企業(yè)中的運作模式，增強對專(zhuān)業(yè)的認知感。實(shí)習分為四個(gè)階段：
第一階段：入庫管理
第二階段：在庫管理
第三階段：出庫管理
第三階段：信息管理
通過(guò)這四個(gè)階段的實(shí)習掌握了倉庫的整個(gè)運作流程規范，了解了物流的基本特點(diǎn)、主要設備的使用方法及將書(shū)本上知識與現實(shí)相結合。
探求物流行業(yè)的本質(zhì)和規律。
三、實(shí)習單位概要
xx物流xx基地：
1、基本概況
xx基地位于合肥市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區青鸞路與方興大道穿插口，規劃總建筑面積約70000平方米，具備供應鏈一體化、產(chǎn)品展示交易、綜合配套服務(wù)等功能，基地為現代物流倉儲中心，該倉庫于20xx年9月正式投入使用�；噩F有的運作網(wǎng)絡(luò )和信息網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的物流供應鏈服務(wù)，集分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、分銷(xiāo)覆蓋、穿插理貨、信息處理等綜合物流服務(wù)。
2、主要設備
高位立體貨架；電動(dòng)升降平臺：45扇電動(dòng)升降門(mén)；17臺前移式高位叉車(chē)、3臺平衡重低位叉車(chē)、10臺電動(dòng)托盤(pán)車(chē)、20臺手動(dòng)液壓車(chē)強弱電控制的溫度平衡設備；安全保障系統：24小時(shí)全方位的監控系統、消防自動(dòng)噴淋系統、全鋼管貨架防護架、自動(dòng)報警系統
3、功能概況
倉庫占地16500平方米，空間高度12.5米，托盤(pán)位13871個(gè)，貯存噸位；科學(xué)的倉門(mén)設計可同時(shí)滿(mǎn)足多種運輸工具進(jìn)行貨物裝卸�？茖W(xué)的倉儲運作管理辦法和流程規范、品牌的叉車(chē)、一流的ＷＭＳ系統提供優(yōu)質(zhì)高效倉儲運作；分銷(xiāo)及穿插理貨依托公司各平臺和運作網(wǎng)絡(luò )及本身資源整合能力，在全面訂單管理系統和運輸業(yè)務(wù)流程規范下，實(shí)現優(yōu)質(zhì)高效的運輸業(yè)務(wù)操作；物流一體化服務(wù)：公司除正常倉儲還11 / 24
提供一系列運輸和信息服務(wù)外包裝、再包裝、刷嘜、二次打碼、分揀、回收等物注一體化服務(wù)；物流信息服務(wù)：基地利用先進(jìn)的倉庫管理系統、運輸業(yè)務(wù)系統、全程訂單管理系統對客戶(hù)各個(gè)物流環(huán)節進(jìn)行即時(shí)采集、分析和傳遞，為客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)展有力的保障。
四、實(shí)習感想
剛到xx時(shí)腦海中的`物流僅僅停留在書(shū)本上的概念，對于現實(shí)中的物流不夠感性。對于物流我只知道他是集：運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、流通加工、信息處理這樣的模式，但是當真來(lái)操作時(shí)發(fā)現沒(méi)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)這一年的學(xué)習掌握了該倉庫的所有流程規范，同時(shí)發(fā)現這與國外的物流業(yè)相比差多了，當然這和中國的廉價(jià)勞動(dòng)力息息相關(guān)，這是無(wú)盡切膚之痛。作為物流人深感當前的物流行業(yè)生存方式寸步難行。
實(shí)習報告范文12
轉眼，我在xx興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近2個(gè)禮拜了的實(shí)習工作。在實(shí)習過(guò)程中，我不僅體會(huì )到學(xué)校里沒(méi)有的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶(hù)著(zhù)想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。
一、銀行的簡(jiǎn)介
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、效勞客戶(hù)開(kāi)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康開(kāi)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
〔一〕各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康開(kāi)展
截止20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%；本外幣各項借貸余額1569億元，比年初增長(cháng)58%；按照五級分類(lèi)法，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。根據20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
〔二〕效勞網(wǎng)絡(luò )日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)〞，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)效勞熱線(xiàn)“95561〞，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，根本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的效勞網(wǎng)絡(luò )。
〔三〕業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統效勞與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統效勞與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
〔四〕科技建設成效顯著(zhù)
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、平安系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重
大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷效勞能力和遠程災難備份能力的銀行。
〔五〕人才隊伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革開(kāi)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止20xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占84%。
總之我相信未來(lái)，興業(yè)銀行將堅持立足一流現代銀行目標，繼續實(shí)施從嚴治行、專(zhuān)家辦行、科技興行戰略，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò )擴張與無(wú)形效勞延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng )新與無(wú)形體制改革兩個(gè)結合，轉變開(kāi)展模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續開(kāi)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實(shí)習的過(guò)程內容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因為是效勞窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單,因為以前這種技能都學(xué)過(guò)，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)離銀行的要求還差遠著(zhù)呢！
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來(lái)好多了，手法也比以前真確了,后來(lái)實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi).此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷(xiāo)號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習,學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
我所工作的支行位于人口密集地，銀行的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)人態(tài)度真……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的快樂(lè )，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。
三、實(shí)習的收獲和體會(huì )
在這幾天里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的時(shí)機。
〔一〕、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供標準優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原務(wù)流程的根底上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
〔二〕我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很
強的責任心理
〔三〕我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì ).比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于效勞行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習快要結束時(shí),根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作.沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意,比方:對待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的`工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展.
〔四〕我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理根本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們實(shí)習的真正目的
在將來(lái)的日子里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的時(shí)機和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的開(kāi)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
實(shí)習報告范文13
我的實(shí)習可以分為四個(gè)階段.
第一階段：酒店餐廳部服務(wù)員
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當的時(shí)候會(huì )有補休，雖然沒(méi)有加班費，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著(zhù)工作服的，由酒店統一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人分外感動(dòng);在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì )聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì )對沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。
第二階段：酒店餐廳部吧員
作為一個(gè)吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價(jià)錢(qián)，啤酒勉勉強強還可以過(guò)關(guān)。白酒就麻煩了，有年數之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度數之分，等等.再就是我們要會(huì )沖各種茶和咖啡，并且當面為客人表演.第三階段：酒店客房部服務(wù)員
在客房部實(shí)習,對客房工作當然是了解了.今天在我再三的要求下經(jīng)理終于同意讓我來(lái)客房部實(shí)習了.說(shuō)實(shí)話(huà)我在客房部實(shí)習時(shí)間比其他部門(mén)都久.我也大概的總結了幾點(diǎn).
一.需要記憶的內容較多，要求服務(wù)規范化
(1)記憶內容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤(pán)發(fā)，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對講機的使用方法。
(2)記清楚房間物品擺放位置，小吧臺小吃以及冰箱里的飲料。
(3)熟悉房間設備及其使用，如數字電視、空調、吹風(fēng)機的使用等。
(4)嚴格按照做房程序清潔打掃房間。
二.工作量大，又臟又累有時(shí)還得受氣。一些團隊入住酒店，上午開(kāi)會(huì )時(shí)要對房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來(lái)間房?jì)H兩個(gè)服務(wù)員，盡快趕在客人回來(lái)之前完成。下午有會(huì )議還要進(jìn)行整理。有時(shí)候一個(gè)團隊剛剛退房還沒(méi)有離開(kāi)，房務(wù)中心就匯報說(shuō)有客人已入住，服務(wù)員要迅速查房后趕房，一間要10來(lái)分鐘，有些邋遢的客人，房間滿(mǎn)地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著(zhù)濃重的酒味。
三.查房，整理工作車(chē)工作間，點(diǎn)好布草。房務(wù)中心報說(shuō)客人退房后可以查房，查房需要細心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設備有沒(méi)有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺，還有衛生間里代銷(xiāo)品有沒(méi)有消費。如果有漏報錯報，則由服務(wù)員簽單賠，所以不可馬虎。
服務(wù)員工作都有工作車(chē)，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專(zhuān)門(mén)放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數點(diǎn)好，布草疊放要整齊方便點(diǎn)數，工作車(chē)工作間保持干凈。每進(jìn)入一個(gè)房間，都要寫(xiě)上進(jìn)出房時(shí)間，并備注有沒(méi)有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。
第四階段：酒店前廳部服務(wù)員
前臺作為酒店的門(mén)面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接，TAXI外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作�？腿说囊蠡径疾畈欢�，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢(qián)。當時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì )到了。
一.接待
作為一個(gè)賓館的酒店前臺接待我們每日的工作包括了：
1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)
(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無(wú)過(guò)夜的留言信件。
(3)分析房間誤差原因，查閱有無(wú)超越權限的房?jì)r(jià)簽字等。
2.了解并處理當天的主要工作(08：00～09：00)
(1)貴賓抵離情況和宴會(huì )、活動(dòng)通知。
(2)當天進(jìn)店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
(3)當天客房銷(xiāo)售余缺情況等。
3.檢查日常工作(09：00～14：00)。
(1)內賓登記表和外賓登記表。
(2)訂單保存和介紹信、會(huì )客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
(3)權限、價(jià)格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。
(4)資料存檔。
4.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。
(1)次日離店表、加班表和客房誤差表。
(2)檢查工作的完成情況及其它。
5.思考及了解。
(3)明日貴賓抵離活動(dòng)情況，明日客房出租和余缺情況及其它。
6.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
7.注意事項。
及時(shí)向部門(mén)通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情況.
(1)客人向前臺反映的投訴情況，與其它部門(mén)未能協(xié)調的情況，大廳發(fā)生的重要事件。
(2)協(xié)調好同事關(guān)系.
二.退房及費用結算
前臺收銀分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng).但是，問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的由于這種基本沒(méi)有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責任很不清楚，責任不清直接導致的.就是權力不明，出現了問(wèn)題的時(shí)候自然會(huì )互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)教育培訓能解決的�；ハ嗤普�，本來(lái)就是人的天性.所以，必須解決這樣的問(wèn)題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開(kāi)始應用了，傳到國內也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。根據消費心理學(xué)的相關(guān)內容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì )給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì )加深對經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以?xún)?yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì )迅速提升.另外，賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統，但是沒(méi)有得到很好的應用.對于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析.問(wèn)題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣.但是在由于現在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置OK房――準備新客入住.在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現象是由客人習慣、房?jì)r(jià)、季節等很多條件共同決定的在我們現有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預留時(shí)間做房，經(jīng)常出現房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì )有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高.因此，我提出，一定要把現有的電子房態(tài)顯示監控系統良好的有效的利用起來(lái).主要的做法有以下兩點(diǎn). 1、重新規劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工. 2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況.
實(shí)習收獲和心得：實(shí)習已經(jīng)結束，回憶自己的收獲和心得，總覺(jué)得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒(méi)有拿到太多的榮譽(yù)，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰(shuí)也不敢說(shuō)自己就是混過(guò)來(lái)的吧�？偟膩�(lái)說(shuō)我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：
1.我學(xué)會(huì )了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會(huì )忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見(jiàn)彩虹，這句話(huà)真的的太感人了。
2.無(wú)論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受的人吧，你要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說(shuō)：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才時(shí)刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲. 4.要學(xué)好英語(yǔ)，真的這是感受最深的了，英語(yǔ)在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語(yǔ)好一點(diǎn)的話(huà)你的機會(huì )將比別人多的太多了，如果你的英語(yǔ)不是那么的好你一定從現在開(kāi)始就要加油，因為只有這樣你才會(huì )為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。
5.我收獲了一個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過(guò)，這將成為我人生的一個(gè)美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會(huì )長(cháng)長(cháng)的想起這段難忘的回憶。
6.我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了吧，所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學(xué)會(huì )用自己的努力證明自己是一個(gè)強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們一定先解決自己的問(wèn)題，在試著(zhù)總結以下自己以前所走過(guò)的路程，為以后的發(fā)展奠定一個(gè)基礎吧。在以后的工作中我們要繼續的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，不斷的創(chuàng )造奇跡，創(chuàng )造屬于自己的星空。我們的未來(lái)或許是有風(fēng)有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會(huì )乘風(fēng)破浪，我們都會(huì )闖出自己的世界。
對于將來(lái)的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，本來(lái)我打算自己繼續的深造升本，可是這次回來(lái)我突然的改變了注意，我會(huì )把在學(xué)校的學(xué)習放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會(huì )依舊的塌實(shí)，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時(shí)我會(huì )一如既往的努力拼搏，不會(huì )辜負那些對自己很好的老師，朋友們和同學(xué)!后記：汪國珍說(shuō)過(guò)：“既然選擇了遠方就風(fēng)雨兼程吧!”是的，實(shí)習已經(jīng)結束了，再以后的學(xué)習和生活及工作中，又會(huì )有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來(lái)不是夢(mèng)，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來(lái)，加油吧!我們的未來(lái)真的不是什么空想，只要我們有自己的夢(mèng)想!在酒店的實(shí)習報告篇8
實(shí)習部門(mén)：前廳部
實(shí)習時(shí)間：:0__.01.16——.08.16
實(shí)習目的：結合理論知識加強酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
一、企業(yè)介紹：
__酒店是由__政府與香港__公司合資建造的一間超豪華五星級商務(wù)度假酒店。由__酒店管理公司進(jìn)行管理。酒店地處__東城區黃旗山下的虎英郊野公園中，緊鄰峰景高爾夫球場(chǎng)。優(yōu)美的環(huán)境，良好的空氣使酒店在一個(gè)工業(yè)城市具有很強的競爭力。酒店數十個(gè)會(huì )議室，大到一次接待700人，小到6人�？梢詽M(mǎn)足不同的商務(wù)客人。酒店自主投資自主經(jīng)營(yíng)的東莞市最大的棕櫚谷綜合水上樂(lè )園更是能吸引各種層次的客人。酒店對員工的要求更是近乎苛刻，據說(shuō)在索菲特做過(guò)的人想到東莞的其他酒店工作是非常容易的。而就在東莞松山湖凱悅試營(yíng)業(yè)期間，從我們酒店用300%的薪水挖人。國際化的品牌、嚴格的管理和良好的硬件設施，使的它在南中國的酒店業(yè)有了一席之地。
二、酒店客源分析
酒店主要客源組成有：長(cháng)住的歐美客人、港澳及當地企業(yè)的會(huì )議團、節假日港澳發(fā)達的交通以及和本地家庭團、外賓散客和當地企業(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費能力。
由于東莞地出中國經(jīng)濟發(fā)達的珠江三角洲地區，靠近世界大都市香港，與廣州和深圳各只需要一小時(shí)的車(chē)程。發(fā)達的經(jīng)濟環(huán)境使得一大批外賓長(cháng)期的待在這里。他們大多是企業(yè)的老板或技術(shù)人員。而在酒店長(cháng)住便成了首選。便利的交通使得大部分港澳客人即使在周末因為能駕車(chē)來(lái)內地旅游，酒店環(huán)境和便捷的交通以及良好的休閑設施更是成了吸引客人的砝碼。先進(jìn)的雅高全球訂房系統更是能讓世界各地的客人了解酒店和預定客房。
三、實(shí)習過(guò)程概要
實(shí)習開(kāi)始是激動(dòng)的，過(guò)程是困難的，而結束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！實(shí)習結束已經(jīng)有半個(gè)月了，回頭看的時(shí)候，讓自己能拿出來(lái)和別人分享的東西很少，而讓自己臉紅的卻很多。
能到索非特實(shí)習可以說(shuō)是一個(gè)“意外”——幾百人的面試隊伍，一絲不茍的面試過(guò)程不說(shuō)，光英語(yǔ)一項就讓我望而生威。更讓自己臉紅的可能就是：我還遲到了！不過(guò)這也促成了旅專(zhuān)歷史上一次前無(wú)古人的面試——在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理，匆匆的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面試。當然最后的結果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當時(shí)慌張的樣子，還有喘氣的聲音�？赡墚斒撬粗械木褪俏业倪@份勇氣。
來(lái)到酒店，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的部門(mén)面試。我又一次幸運的進(jìn)入了前廳部工作，做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道！第一個(gè)月的工作是很輕松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過(guò)觀(guān)察老員工的工作，以最快的速度上手。因為是在酒店的一線(xiàn)對客部門(mén)，而自己又是新手，所以每天除了派報紙和熟悉酒店外�；緵](méi)別的事，準時(shí)上班，按時(shí)下班，有假就休。享受著(zhù)酒店為員工所提供的一切，日子過(guò)的還算小康。第二個(gè)月開(kāi)始，自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導近乎苛刻的要求，以及對一些工作的不熟悉，終于讓我明白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而這時(shí)侯發(fā)生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事——我找不到酒店唯一一套總統套房在哪里，看著(zhù)主管不滿(mǎn)的臉色，聽(tīng)著(zhù)同事們調侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的，第一個(gè)月的時(shí)間，該做的或許都沒(méi)有做好……慢慢的，加班成了習慣。而身體上的累只是一小部分，還有無(wú)形的壓力——身在前廳部，工作是不允許又一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，那怕是小小的錯誤，后果只有一個(gè)�？腿送对V，自己走人！在這個(gè)酒店優(yōu)秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，對于我來(lái)說(shuō)就是不但我在此之前的努力全部作廢，而且會(huì )完不成我的實(shí)習！
酒店的客人以歐美和香港為主，所以英語(yǔ)成了一個(gè)必須的技能。酒店每周有兩次培訓，全部由外教上課，主要針對口語(yǔ)。雖然開(kāi)始的時(shí)候我的英語(yǔ)水平很差。但是好象我從來(lái)沒(méi)有怕過(guò)。不關(guān)語(yǔ)法正確不正確，和外賓說(shuō)就一個(gè)字，自己處理不了的，當然是找上司幫忙了！同時(shí)也會(huì )記住別人怎么處理以及處理過(guò)程中的英語(yǔ)，并且記��！所以在后來(lái)的工作中，還是能夠得心應手的。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的積累和鍛煉，最后的三個(gè)月，工作不但“輕松”而且會(huì )聽(tīng)到上司的夸獎。并且在我們下一批實(shí)習同學(xué)來(lái)的時(shí)候，將我當做正面教材來(lái)激勵他們。虛榮心是得到了最大的滿(mǎn)足。而自己也沒(méi)有絲毫松懈，終于在實(shí)習馬上結束的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有認識的人都為我高興的事。雅高集團創(chuàng )始人之一的貝律森的侄子現任ACCOR集團CEO的MR.PELISON先生訪(fǎng)問(wèn)中國期間，南方的接待工作由我們酒店負責，而我也幸運的成為了酒店六位接待成員中的一員。主要負責接送機和行李服務(wù)。所接的人中，最小的官是雅高中國南方區總裁。當時(shí)根本顧不得高興、興奮或者是感謝某某再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名，就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)過(guò)三天的忙碌，接待工作得到了CEO的口頭的表?yè)P，當然這也是我們所想要的結果。酒店最后設宴款待了我們！
帶著(zhù)這次接待工作成功的喜悅和自豪，我結束了七個(gè)月的實(shí)習！
四、實(shí)習體會(huì )
1、酒店之潛規則
�。�1）.“客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓的時(shí)候主管的一句話(huà)“能在五星級酒店消費的客人，沒(méi)有一個(gè)是窮人�！彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外，大多數人想在酒店找到一種感覺(jué)——被人重視以及尊重。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。
�。�2）.“領(lǐng)導上司永遠是對的”。從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會(huì )犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話(huà)是針對執行而言的。
有一個(gè)這樣的例子：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(cháng)，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進(jìn)，但是當船長(cháng)命令向東走的時(shí)候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹(shù)立了“船長(cháng)永遠是對的”的觀(guān)念，當船長(cháng)向東的時(shí)候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì )慢慢靠近既定的目標；萬(wàn)一中途發(fā)現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會(huì )很難。（以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠是對的？！》）服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執行，否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì )容忍一個(gè)不知道服從的員工。在外方管理的公司里，這點(diǎn)尤其明顯。
2、人際溝通
溝通不是一個(gè)單獨的行為。從你進(jìn)入團隊開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì )招致反感。對于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿(mǎn)足。第二是謙虛。對于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿(mǎn)足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋?zhuān)唇忉尣磺宄�，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執行命令的發(fā)出著(zhù)，他會(huì )為自己的命令負責任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì )得到上司的認可。
�。�2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱(chēng)之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習的部門(mén)里這種表現是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細想想其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)間段和其他時(shí)間分開(kāi)，并在“其他時(shí)間段”里避免利益沖突，比如一起吃飯AA制、在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了，大家便相安無(wú)事，心照不宣了。
�。�3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時(shí)的一些行為，可能就會(huì )寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì )重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì )到會(huì )的旨的飛躍。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價(jià)值觀(guān)的核心。才能更好的完成酒店的目標。作為雅高旗下的酒店，其文化從雅高的標志中（標志附后）我們就能找到一些。標志中上面的三只加拿大野鴨組成一個(gè)漢語(yǔ)的“人”字。象征以人為，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，向著(zhù)公司的目標努力奮斗�！叭恕毙位蛟S是種巧合，但是我們至少可以看到團隊合作的影子。下半部分為法文ACCOR。雅高（AOOCR）法文中的意思是和諧，取意和上半部分一樣。正如前面提到的例子，強調團隊合作。酒店要提高競爭力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進(jìn)行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。
4、關(guān)于理論知識
實(shí)習是讓自己學(xué)的理論知識由難變簡(jiǎn)單再變困難的過(guò)程。
剛開(kāi)始實(shí)習，感覺(jué)學(xué)校的東西是沒(méi)有用的。感覺(jué)學(xué)的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì )了一些簡(jiǎn)單的操作之后，才發(fā)現好多東西都是可以和學(xué)過(guò)的東西結合的，并且是一些簡(jiǎn)單的理論——老師要求了解的內容。隨著(zhù)工作的深入以及了解，就會(huì )感覺(jué)把學(xué)過(guò)的東西和在實(shí)踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會(huì )實(shí)踐結合理論是容易的，而用理論創(chuàng )造實(shí)踐的過(guò)程卻是困難的。實(shí)習結束后，記得有老師問(wèn)我在學(xué)校學(xué)的東西有沒(méi)有用，回答是，學(xué)校把我們是按總監級培養的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活，我想自己會(huì )把握住的！
五、結束的話(huà)
歷時(shí)七個(gè)月二十八周兩百一十天的忙碌，當被我稱(chēng)之為“痛苦”實(shí)習結束時(shí)，卻沒(méi)有一絲輕松或是興奮的感覺(jué)。也許從那一刻開(kāi)始，已經(jīng)標志著(zhù)我真正的成熟了，真正成為了一名社會(huì )人�；蛟S確實(shí)應該認真思考自己的未來(lái)了！
感動(dòng)，存在于每一個(gè)細小的環(huán)節中，感動(dòng)，存在于回首的每個(gè)歷程，感動(dòng)，自始至終蕩漾在實(shí)習的這210天中，特別感動(dòng)，阿強陪我一起補過(guò)春節，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰中先開(kāi)口道歉……
感謝一直教育并支持我的老師，感謝和我一起奮斗的同學(xué)，感謝舍友的鼓勵，感謝自己的堅強
當這些文字寫(xiě)完時(shí)，我的心已經(jīng)被溢的滿(mǎn)滿(mǎn)的，恨不能將所有細節諸于筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和最終的快樂(lè )、激動(dòng)以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無(wú)法描繪的興奮、期待……
期待，期待每一個(gè)鼓勵，每一個(gè)支持，每一個(gè)肯定。
也期待，也期待每一個(gè)批評，每一個(gè)指正，每一個(gè)建議。
實(shí)習報告范文14
投入到這半個(gè)月的小學(xué)體育教育實(shí)習工作中，讓我對小學(xué)體育教育有了從新的更深入的了解，不但是對學(xué)生、對教學(xué)的認識，而且也意識到自己掌握知識的不足。學(xué)生喜歡新穎性，但不具備難度很高的體育課。
首先，我實(shí)習的是六年級，面對學(xué)生就自身而言，就需要有一點(diǎn)點(diǎn)的膽量，學(xué)生已經(jīng)不是那么容易象哄低年級的學(xué)生一樣去哄他們了。他們有自己的思想，會(huì )對你上課的不好的地方或他們自認為不好的地方，就會(huì )反復的指責你。因此自己在上課前就要有一定的心理準備。再說(shuō)，因為本來(lái)學(xué)生對實(shí)習老師就有一定的好奇心，所以上課的紀律就不是那么好管了，對待不遵守紀律的學(xué)生如果不用點(diǎn)小懲罰的話(huà)，是無(wú)法讓他們平息的。在上課的過(guò)程中就感覺(jué)自己的聲音還算洪亮，但是缺乏穿透力。
其次，在學(xué)生方面，學(xué)生的差異性在水平三的學(xué)生面前表現的非常的突出，身體素質(zhì)差異非常的明顯。有時(shí)一種練習真的要分層教學(xué)，否則無(wú)法進(jìn)行有利的教學(xué)。學(xué)生對太簡(jiǎn)單或超出學(xué)生力所能及的練習，也會(huì )使他們反感，從而導致課堂氣氛冷淡。水平三學(xué)生已經(jīng)不是那么好動(dòng)了，尤其是女生，所以要上好一堂體育課就得抓住學(xué)生的心。
總的來(lái)說(shuō)：實(shí)習還算圓滿(mǎn)的成功了，自我感覺(jué)是上課的應變能力和語(yǔ)言能力有所進(jìn)步，但理論與實(shí)際的結合還不夠完善。
在這次教育實(shí)習中，我認識到做一名好的教師不容易，而做一名受人歡迎的好教師更加困難，而我也把教師這一職業(yè)作為我以后生活的奮斗目標！ 教育實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的.
畢業(yè)實(shí)習是美術(shù)組20××級專(zhuān)業(yè)教學(xué)，教育工作的重要組成部分，是貫徹黨和國家教育方針，鞏固學(xué)生專(zhuān)業(yè)思想，培養合格的專(zhuān)業(yè)人才的重要環(huán)節，目的在于培養學(xué)生的綜合素質(zhì)，獨立承擔產(chǎn)品設計，課外活動(dòng)和一般藝術(shù)實(shí)踐的工作能力；培養學(xué)生高度的社會(huì )責任感，事業(yè)心和積極的工作態(tài)度，并深入調查研究企業(yè)生產(chǎn)的現狀，從而深化教育教學(xué)研究和改革，努力培養出適合于企業(yè)需要的實(shí)用型人才。
二、實(shí)習要求
1、在實(shí)習指導老師和原技師的嚴格要求和指導下，通過(guò)鉆研教材，跟班學(xué)習，初步熟悉工藝制作的全過(guò)程并能獨立完成制作流程。
2、在原班主任的指導下，參與思想教育和管理工作，協(xié)助組織集體活動(dòng)，當好見(jiàn)習管理人員。
3、實(shí)習老師必須自覺(jué)遵守實(shí)習工作條例和實(shí)習企業(yè)的規章制度。
4、實(shí)習生和帶隊老師一般不準請假離崗，只有在極特殊的情況下，經(jīng)過(guò)嚴格的審批手續方可離開(kāi)實(shí)習崗位，實(shí)習教師請假一天由實(shí)習隊領(lǐng)導批準，一天以上的上報學(xué)校批準，帶隊老師請假一律經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導批準。
5、對實(shí)習企業(yè)有意見(jiàn)或建議，一定要通過(guò)帶隊老師有組織的提出，并協(xié)調解決。
6、服從領(lǐng)導，虛心好學(xué)，友愛(ài)隊友，尊敬師長(cháng)。
7、為人師表，講究禮貌，儀表端莊，舉止大方。
8、刻苦鉆研教材，深入了解工作流程，工作認真負責，克服困難，全面完成實(shí)習計劃規定的各項任務(wù)。
9、不準下河，下塘洗澡，干各種違規違紀事件。
三、實(shí)習時(shí)間和實(shí)習單位
1、實(shí)習時(shí)間：20××年9月15日——20××年元月20日
2、實(shí)習單位：祁東縣一痕廣告公司，祁東縣金鑫廣告公司，神畫(huà)玻璃工藝公司，方圓裝飾工程公司，鵬程平面設計制作公司。
四、具體工作安排
實(shí)習單位實(shí)習階段
a）實(shí)習前召開(kāi)實(shí)習動(dòng)員大會(huì )，宣讀實(shí)習計劃，宣布實(shí)習紀律，明確實(shí)習目的要求。
b）請實(shí)習單位領(lǐng)導介紹公司的概況和對實(shí)習生的要求及工作安排。
c）聽(tīng)原技師示范課或跟班聽(tīng)課，請管理人員介紹工作情況，制定管理人員見(jiàn)習計劃。
d）請實(shí)習單位的有關(guān)老師介紹有關(guān)制作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。
e）在指導老師指導下分析教材，設計方案與試驗。
實(shí)習報告范文15
實(shí)習地點(diǎn)：汕頭市肯德基平東餐廳（萬(wàn)客�。�
從學(xué)校出來(lái)一轉眼已經(jīng)兩個(gè)月了。從最初的不舍，到出來(lái)以后的迷茫，到后來(lái)出來(lái)找工作的心切與面試時(shí)候的緊張，然后到現在穩定下來(lái)開(kāi)始體驗與品味自己的工作。
因為我是還要讀高職的，周末要讀書(shū)所以工作比較難找，到最后找到了肯德基。
去到了肯德基我學(xué)校的是肯德基的歷史還有企業(yè)文化�？系禄臍v史：肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），通常簡(jiǎn)稱(chēng)為KFC。是來(lái)自美國的著(zhù)名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng )建。主要出售炸雞、漢堡、薯條、汽水等西式快餐食品�？系禄鶎儆诎賱俨惋嫾瘓F。百勝集團是世界上最大的餐飲集團，在全球100多個(gè)國家和地區擁有超過(guò)3.3萬(wàn)家連鎖店和84萬(wàn)名員工。旗下?lián)碛锌系禄�、必勝客、塔可鐘（已�?0xx年10月在國內結束營(yíng)業(yè)）、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。 肯德基與百事可樂(lè )結成了戰略聯(lián)盟，餐廳固定銷(xiāo)售百事可樂(lè )公司提供的碳酸飲料（但在部分國家例外，如日本、韓國肯德基就銷(xiāo)售可口可樂(lè )）。 肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與，并致力于為員工提供完善的培訓、福利保障和發(fā)展計劃，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮，正是由于這個(gè)原因，越來(lái)越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來(lái)到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠向充滿(mǎn)朝氣、勇于挑戰自己的年輕人敞開(kāi)大門(mén)，并注重對員工的`培訓，鼓勵員工和肯德基共同成長(cháng)。 肯德基的成功，源自于全球將近九十萬(wàn)員工的齊心努力。在世界各地，肯德基永遠將顧客的需求擺在第一位，使顧客在享受各種高品質(zhì)餐飲的同時(shí)，也能感受到最親切的一流服務(wù)和用餐環(huán)境。然后還有肯德基的企業(yè)文化中比較重要的一點(diǎn)就是YES服務(wù)Y-Yes attitude 態(tài)度，E-Eye contact 目光接觸，S-Greeting with smile 微笑。
然后開(kāi)始在肯德基上班，肯德基開(kāi)始培訓我們，并且給我們分配了專(zhuān)門(mén)的訓練員叫培訓我們。在培訓中我認識到了肯德基對于食品安全極其注意，管理組的時(shí)時(shí)刻刻把不要交叉污染掛在嘴邊，每天進(jìn)出廚房等會(huì )接觸到餐點(diǎn)的地方都要時(shí)時(shí)刻刻的洗手消毒，保證食品的衛生安全。以前沒(méi)在肯德基的時(shí)候以為所有的餐廳之類(lèi)應該都不會(huì )很干凈，但是進(jìn)到肯德基上班之后知道了肯德基對食品衛士和食品的口感都極其的關(guān)注，所有的食品都有它完善的制作流程和它的最佳賞味期，所有的食品只要過(guò)了它的最佳賞味期都會(huì )直接廢棄，僅僅是因為口感不如剛剛出爐時(shí)候，所以就要廢棄，每天晚上下班的時(shí)候都會(huì )丟棄極其大量的食品。
我在肯德基總共學(xué)習了兩個(gè)工作站。一個(gè)是廚房，還有一個(gè)就是騎手，廚房就是負責烤制食品和炸食品的，分別有烤區和炸區，烤區是制作奧爾良烤翅、奧爾良烤肉、葡式蛋撻、黃桃蛋撻、蓮子蛋撻還有一些是早餐的，以為我沒(méi)做過(guò)就不做介紹了。然后還有炸區，炸區是制作吮指原味雞、辣翅、ET腿肉（勁脆雞腿堡的肉）、腿肉（香辣雞腿堡的肉）、腿肉條（兩種雞肉卷里面的肉條，也就是雞柳）、蝦（至珍全蝦堡）、雞米花等等。還有就是裹區，就是負責給各種雞肉上粉的。
還有學(xué)的另一個(gè)就是肯德基的騎手工作站，也就是送外賣(mài)的，負責培訓我們的訓練員居然是我們學(xué)校08屆的師兄，他最開(kāi)始是叫我們認識商圈，也就是送外賣(mài)的范圍，我們幾個(gè)大男生在汕頭到處逛來(lái)逛去逛了一個(gè)星期，總算認了個(gè)差不多了。
最后字數差不多了我還想說(shuō)的就是，汕頭的肯德基已經(jīng)基本被科技中專(zhuān)的人才給占領(lǐng)了，隨便抓到一個(gè)就是科技的。平東餐廳就有三分之二的人都是科技中專(zhuān)的，然后在明珠廣場(chǎng)的那件也有著(zhù)大量科技的。報告完畢。
【實(shí)習報告】相關(guān)文章：
大學(xué)實(shí)習報告實(shí)習報告01-07
金工實(shí)習實(shí)習報告01-27
頂崗實(shí)習的實(shí)習報告02-06
專(zhuān)業(yè)實(shí)習實(shí)習報告01-20
行政實(shí)習實(shí)習報告04-25
在小學(xué)實(shí)習的實(shí)習報告02-24
證券實(shí)習的實(shí)習報告06-08