服裝店員工制度

服裝店員工制度15篇[優(yōu)秀]

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的服裝店員工制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服裝店員工制度1

　　一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

　　二為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1.5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團體提成，這樣能促進(jìn)員工團結，增強團隊精神。

　　三可以一開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設置一個(gè)自己的代號，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成

　　服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達到預期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

　　當服裝零售店收到了應聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的'主要目的是測試應聘人員的應聘動(dòng)機、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力等

　　每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)

　　身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

　　個(gè)性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察能力強、溝通能力強、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠實(shí)、工作細心和而心。

　　工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

　　員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個(gè)性。

服裝店員工制度2

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著(zhù)要整潔合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調一致、和諧統一。

　　店員的服飾穿著(zhù)要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著(zhù)褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì )給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的`印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。

　　店員的服飾穿著(zhù)要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著(zhù)合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著(zhù)拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué);

　　◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;

　　◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

　　◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

　　為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。

　　男同事:

　　1)頭發(fā)

　　——頭發(fā)必須要梳理整齊

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——后頸頭發(fā)長(cháng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部

　　——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉

　　——不可染發(fā)

　　2)首飾

　　——不可戴超過(guò)一只戒指

　　——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表

　　——頸鏈不可外露

　　3)著(zhù)裝

　　——穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服

　　——衣服穿著(zhù)整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵

　　——服飾無(wú)破損

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事

　　1)頭發(fā)

　　——長(cháng)發(fā)及肩的務(wù)必束起

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉

　　——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松

　　2)首飾

　　——不可戴超過(guò)一只戒指

　　——不可戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表

　　——手鐲/手鏈只可戴一條

　　——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

　　3)妝扮

　　——香水味以清淡為主

　　——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

　　——務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅

　　——化淡妝

　　——統一制服，服飾干凈得體

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝店員工制度3

　　一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以?xún)瓤?0元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

　　四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。

　　五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。

　　2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的'兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔，風(fēng)雨同行，店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結。

　　十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工制度4

　　1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。

　　2、在店內不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整齊，每天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

　　4、留意分辨假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據被盜商品的.成本價(jià)在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

　　7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀(guān)緣由引起的貨品退換均不予接受，須要向客人說(shuō)明清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�

　　9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。

　　10、上班時(shí)間盡量不要異性摯友探訪(fǎng)，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。

服裝店員工制度5

　�。ㄒ唬�、崗位職責

　　1、按照賣(mài)場(chǎng)服務(wù)規范、管理規范、操作規范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計劃。

　　2、根據賣(mài)場(chǎng)及市場(chǎng)變化，調整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與

　　服務(wù)。

　　3、按賣(mài)場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

　　4、負責賣(mài)場(chǎng)內環(huán)境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映。

　　6、及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢及顧客要求，按賣(mài)場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調查。

　　7、保證賣(mài)場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向公司提出補貨、退倉、退廠(chǎng)的建議。

　　9、營(yíng)業(yè)結束后，賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并簽字認可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)商品。

　　10、保證店鋪財務(wù)安全

　�。ǘ�）、專(zhuān)業(yè)導購員必須具備的條件

　　1、專(zhuān)業(yè)態(tài)度

　　1）、喜歡與人交往。

　　2）、有正確的服務(wù)觀(guān)念。

　　3）、喜歡所售賣(mài)的商品。

　　4）、微笑、普通話(huà)、禮貌用語(yǔ)接待顧客。

　　5）、服從管理。

　　2、技巧

　　1）、推銷(xiāo)技巧。

　　2）、溝通技巧。

　　3）、商品陳列技巧。

　　4）、商品包裝技巧。

　　3、知識

　　1）、商品知識。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品編碼。

　　5）、尺碼大小。

　�。ㄈ�）、導購員崗位準則

　　1、基本工作要求

　　1）、準時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛生，整理著(zhù)裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡

　　妝，精力充沛！

　　4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　5）、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、

　　有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！

　　6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　7）、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機關(guān)機

　　8）、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財

　　物者交于公安部門(mén)處理

　　9）、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；

　　10）、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

　　曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機應關(guān)機，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；

　　11）、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

　　12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批

　　準后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、偷盜本公司財物者；

　　14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造

　　成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問(wèn)題及時(shí)上報；

　　16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負責

　　人的批準；

　　17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷(xiāo)信息；

　　18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類(lèi)商品；

　　19）、服從賣(mài)場(chǎng)管理，遵守賣(mài)場(chǎng)各項規定。

　　2、儀容儀表

　　1）、統一著(zhù)工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

　　2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；

　　3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

　　4）、注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭；

　　5）、精神飽滿(mǎn)，眼睛不充血；

　　6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。

　　3、行為舉止

　　1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。

　　a、站姿：

　�。�1）、抬頭挺胸，精神飽滿(mǎn)；

　�。�2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

　�。�3）、保持工作準備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；

　�。�4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

　　b、手勢：

　�。�1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　�。�2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

　�。�3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的.手勢。

　　2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。

　�。�1）、著(zhù)賣(mài)場(chǎng)統一的工裝，保持整潔，無(wú)怪異服飾；

　�。�2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

　�。�1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；

　�。�2）、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機械化；

　�。�3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；

　�。�4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足顧客的需求；

　�。�5）、不以貌取人。

　�。ㄋ模�、上下班工作流程

　　1、個(gè)人儀容準備

　　1）、到更衣室換好制服。

　　2）、完全符合規范的標準儀容。

　　2、考勤

　　1）、員工上班時(shí)按規定簽到。

　�。�、列會(huì )及賣(mài)場(chǎng)準備

　�。保�、列會(huì )

　　每日由柜長(cháng)安排并且組織2次列會(huì )。務(wù)必每人到會(huì )（當日休息員工除外）列會(huì )時(shí)間15分鐘.

　�。玻�、賣(mài)場(chǎng)準備

　　導購員做賣(mài)場(chǎng)準備。

　�。ǎ保�、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報店長(cháng)。

　�。ǎ玻�、整理陳列貨品，補充貨品。

　�。ǎ常�、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

　�。ǎ矗�、確保柜內商品陳列豐滿(mǎn)，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。

　�。ǎ担�、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

　�。�、迎接顧客

　　1）、導購員用規范化語(yǔ)言接待顧客。

　�。�、交接班

　�。保�、更換工作服。

　�。ǎ保�、導購員應提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準備。

　�。ǎ玻�、更換工作服，準備例會(huì )。

　　——必須在交接班之前更換工裝。

　　——更換工作服必須完全到位。

　　——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時(shí)修正。

　　——人員到位后，做好交接班盤(pán)點(diǎn)

　�。玻�、商品清點(diǎn)。

　�。ǎ保�、清點(diǎn)數量，檢查貨品并補貨。

　�。ǎ玻�、檢查價(jià)簽。

　�。常�、未辦事項移交。

　�。矗�、簽退，下班。

　　6、調配貨品

　　1）、貨品退倉

　　必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

　　2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調單填寫(xiě)，

　　填寫(xiě)發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫(xiě)發(fā)貨店鋪

　　5）、退殘貨品

　　—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落

　　—如遇貨品殘次小問(wèn)題，（列：紐扣脫落，脫線(xiàn)，等）自行解決

　　7、下班

　　1）、導購員接待好最后一批顧客，沒(méi)有接待顧客的導購員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)清點(diǎn)及送賓。

　　——完成當日盤(pán)點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。

　　——鎖好平柜。

　　——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

　　2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！

服裝店員工制度6

　　1、服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。

　　7)員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8)員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲。男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服裝店工牌與工服

　　1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進(jìn)行賠償。

　　2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

　　3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。

　　4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　5)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書(shū)面警告。

　　4、服裝店店鋪制度

　　1)工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2)必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3)潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5)工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的.食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。

　　7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9)工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

　　10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11)穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。

　　12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13)工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

　　一、基本要求

　　1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

　　3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；不長(cháng)時(shí)間會(huì )客；嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　4、不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　5、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。

　　二、工作要求

　　1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。

　　3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。

　　5、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

　　三、對待顧客

　　1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。

　　2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。

　　3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　7、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。

　　9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。

　　四、衛生要求

　　1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。

　　2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

　　3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　五、其它

　　1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。

　　2、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。

　　3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。

　　5、“十點(diǎn)”工作原則：

　　做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；

　　說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

　　6、“八條”服務(wù)標準：

　　客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好；

　　翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。

　　7、接待客人九大用語(yǔ)：

　�。�1）歡迎光臨；

　�。�2）對不起；

　�。�3）請稍等；

　�。�4）讓您久等了；

　�。�5）請這邊來(lái)；

　�。�6）是，明白了；

　�。�7）實(shí)在不知說(shuō)什么；

　�。�8）請原諒；

　�。�9）謝謝。

　　8、員工七大服務(wù)要求：

　�。�1）表情自然，多些微笑；

　�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；

　�。�3）動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；

　�。�4）永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想；

　�。�5）永遠不要在客人背后議論客人；

　�。�6）記住客人的名字；

　�。�7）和同事之間也要用普通話(huà)。

　　9、員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀的事，與本店無(wú)關(guān)，后果一律自負。

服裝店員工制度7

　　1. 員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持愉快精神，熱情待人。

　　2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

　　3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

　　4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。

　　5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

　　7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪(fǎng)。

　　8. 店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。

　　9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

　　10. 提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %

　　11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。

　　12. 員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　14. 如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的'銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。

　　18. 員工應愛(ài)惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　19. 員工應按照公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。

　　20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

服裝店員工制度8

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

　　2、服裝店貨物制度

　　細則：以客為先的執行理念，懲治規則(打鬧，聊天，等)，現場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作(安排)，進(jìn)入貨(賣(mài))場(chǎng)工作流程等

　　3、服裝店執倉制度

　　細則：盤(pán)點(diǎn)流程，盤(pán)點(diǎn)數據，盤(pán)點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習內容，滯銷(xiāo)分析內容。

　　4、服裝店賬物制度

　　細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營(yíng)業(yè)款收取)，店鋪物品申請(需求)

　　一、服裝店店員規章制度

　　1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人

　　2、在店內不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。

　　6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�

　　9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。

　　10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。

　　二、服裝店薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷(xiāo)售額提成。

　　2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。

　　3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷(xiāo)售額的.2%

　　3)浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。

　　銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例

　　660000~720000(月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn))1‰

　　720000~780000(月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn))1.5‰

　　780000~840000(月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn))2‰

　　840000(月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上)3‰

　　4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

　　三、服裝店工作日及假期安排

　　1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實(shí)需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。

　　另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

　　四、服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事和睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。

　　7)員工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8)員工應恪守職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　看了服裝店員工規章制度還看：

服裝店員工制度9

　　一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理.

　　二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。 表現：

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。

　　四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

　　五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

　　六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)

　　間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。

　　七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。(違者罰兩元)

　　八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà),

　　九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

　　十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

　　十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

　　1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。

　　3：一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

　　4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

　　十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

　　1.針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。

　　2.小跑服務(wù).

　　3. 顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼. (違者罰二元)十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。

　　十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個(gè)人當成是自己的`兄弟姐妹,苦樂(lè )同擔.風(fēng)雨同行.店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發(fā)現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

　　十八、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。

　　十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結.

　　二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請,并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

　　1.歸還員工牌;

　　2.歸還所領(lǐng)道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除 元）.

　　二十二、店鋪于每天 分準時(shí)營(yíng)業(yè),晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，

　　具體如下：

　　1.工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。

　　2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。

　　3.特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。

服裝店員工制度10

　　一 店員管理制度

　　1. 遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

　　2. 遵守勞動(dòng)紀律，遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。

　　3. 服從店主及店長(cháng)領(lǐng)導，完成店主、店長(cháng)安排的各項工作，努力提高工作績(jì)效。

　　4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5. 對待顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

　　6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7. 保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　9. 愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　10. 在店內手機關(guān)閉鈴聲調震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，當班時(shí)間盡量不要有朋友探訪(fǎng)，特別是

　　不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。

　　11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。

　　12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　13. 保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　14. 員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門(mén)處理。

　　二 薪酬獎罰制度

　　1 新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成，工資結算時(shí)間為每月10號。 每月個(gè)人銷(xiāo)售額按當月每班次當值班店員所開(kāi)出銷(xiāo)售單銷(xiāo)售額平分后累計而成，每月按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評選每月銷(xiāo)售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點(diǎn)開(kāi)短會(huì )總結本周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和注意事項，并公布上周每個(gè)店員銷(xiāo)售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

　　2 店員銷(xiāo)售衣服一次開(kāi)單銷(xiāo)售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。 如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　3 店主對整一個(gè)農歷年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若農歷年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷(xiāo)售總額的1%的'年終獎金。 計算出來(lái)的年終獎金發(fā)放日為過(guò)年前，核算年度期間離開(kāi)的店員將不予發(fā)放年終獎金。

　　三 工作日及休假制度

　　1 店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：00----22：30， 按時(shí)上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長(cháng)。

　　3 無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　4 當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期，所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年終獎金的機會(huì )。

　　5 店員辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

服裝店員工制度11

　　一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。

　　四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天。工作時(shí)間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客，不得玩手機。

　　六、員工應對自己負責的`區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每周一大掃除一次。

　　七、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。

　　八、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

　　九、員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。

服裝店員工制度12

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時(shí)間：根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過(guò)15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。

　　6、員工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息，調班休息時(shí)必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見(jiàn)請假制度（暫行）規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

　　2、畫(huà)淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起；男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷(xiāo)售。

　　2、員工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時(shí)間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。

　　4、員工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。

　　5、員工上班時(shí)間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

　　9、員工未接到店長(cháng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔相關(guān)電話(huà)費用。

　　15、員工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛(ài)護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時(shí)申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的'貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長(cháng)安排的重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。

　　四、會(huì )議、培訓管理

　　1、員工在參加會(huì )議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì )議秩序。

　　3、員工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí)，請直接將意見(jiàn)或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情況，情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。

　　2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

　　4、員工在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)表虛假的語(yǔ)言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進(jìn)行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開(kāi)除。

　　6、員工聘用時(shí)提供或填寫(xiě)虛假資料、證明及證書(shū)是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個(gè)月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

　　五、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)店長(cháng)審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以?xún)鹊募伲ê?天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話(huà)方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(cháng)審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　六、請假的注意事項：

　　1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請假（除婚假、喪假、生育假外）無(wú)論節假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長(cháng)以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無(wú)工資；連續曠工2天或在30天內無(wú)故曠工總計達3次者屬于自動(dòng)離職，無(wú)工資。

　　3、辦公室人員晨會(huì )、店長(cháng)會(huì )、月會(huì )、代表會(huì )等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

服裝店員工制度13

　　一、工作時(shí)間：

　　1、專(zhuān)賣(mài)店的工作時(shí)間為8：30點(diǎn)——22：00點(diǎn)，早班為8：30點(diǎn)——15：30點(diǎn)，晚班為14：30點(diǎn)——22：00點(diǎn)（夏天工作時(shí)間可適當延長(cháng)，具體時(shí)間視情況而定）X遇大型節假日可根據實(shí)際情況另行安排上班時(shí)間；

　　2、每日員工用餐時(shí)間由店長(cháng)或店助合理安排，輪流用餐，一次用餐時(shí)間不得超過(guò)30分，女同事用餐后應及時(shí)補妝；

　　二、考勤：

　　考勤表是計算薪金的依據，員工在規定的上下班后，由當班店長(cháng)或店助負責填寫(xiě)考勤表，各店考勤表于每月2號整理完畢后統一上交公司財務(wù)部，具體填寫(xiě)內容應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、凡缺勤者均扣除當月全勤獎（含遲到、早退、病假、事假、曠崗、曠工）；

　　2、公司員工須于正常上班時(shí)間到達崗位，不得遲到；

　　3、員工上、下班須打考勤，打考勤時(shí)間為上班前和下班后半小時(shí)內，須嚴格遵守；

　　4、必須自打考勤；

　　5、員工因公外出需填寫(xiě)外出登記；

　　三、遲到、早退

　　每遲到或早退1次，每次不超過(guò)5分鐘者，每次罰款10元。每次遲到或早退5分鐘以上、10分鐘以下者，扣除當日基本工資。每次遲到或早退10分鐘以上或每月遲到累積三次者，當礦工一次處理，并書(shū)面警告一次。

　　四、病假

　　如有身體不適需要請病假者，提前一天向店助或店長(cháng)申請，如遇緊急情況請于上班前半小時(shí)打電話(huà)通知店鋪店助或店長(cháng)，事后需持有病歷、藥費單及醫院病假建議書(shū)上交店鋪主管，否則當事假處理。未經(jīng)批準而自行告假，按曠工一次處理。凡病假者扣除當日基本工資。請病假按以下公式扣除工資：扣除部分工資=基本工資÷30天×請假天數

　　五、事假

　　如請假必須提前三天，以書(shū)面形式向店鋪店助提出申請，待店助批準后方可請假。如因故未能提前申請者，必須于當天上班兩小時(shí)前致電店助經(jīng)得同意后方可請假。若店鋪店助或店長(cháng)請假，必須得到部門(mén)經(jīng)理批準方可生效，一般員工請假三天或三天以上及節假日，必須得到部門(mén)經(jīng)理批準方可生效。未經(jīng)批準而自行告假者，按曠工論。請事假按以下公式扣工資：扣除部分工資=基本工資/30天X請假天數所扣提成事假1天=扣團隊提成10%

　　事假2天=扣團隊提成20%

　　事假3天=扣團隊提成30%

　　六、曠崗

　　在上班時(shí)間未經(jīng)店鋪負責人同意擅自離開(kāi)工作崗位，按曠崗處理對當事人進(jìn)行50元經(jīng)濟處罰。

　　七、曠工

　　1、未經(jīng)批準且擅自不上班者，按曠工論；

　　2、遲到超過(guò)10分鐘以上或每月累積遲到三次者，按曠工一次處理，并扣除當月三天基本工資；

　　3、連續曠工兩天或當月曠工累積超過(guò)三天者，當自動(dòng)離職或予以開(kāi)除處理，并扣除當月所有工資；

　　4、所有曠工者扣除當月全部提成。曠工一天扣除部分工資=基本工資/30天X三天

　　八、婚假

　　員工工作滿(mǎn)一年者，凡符合法律規定，辦理結婚手續的員工，皆可享有三天之有薪婚假，并以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理申請，申請時(shí)必須呈交結婚證明書(shū)副本。

　　九、產(chǎn)假

　　女員工工作滿(mǎn)一年，符合計劃生育者，憑有關(guān)醫院證明政府部門(mén)簽發(fā)的計劃生育證明向所屬部門(mén)主管申請有關(guān)規定的`產(chǎn)假（包括公休及法定假期），并于休假前至少兩星期向部門(mén)經(jīng)理申請�？上碛挟a(chǎn)假30天。

　　十、喪假

　　員工之直系親屬（指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，公司將給予有薪喪假三天；祖父母、外祖父母去世，公司將給予有薪喪假一天，員工必須以書(shū)面形式申請，申請時(shí)，須提供“死亡證明”或“戶(hù)口注銷(xiāo)證明”。

　　十一、調班

　　1、員工每人每月可調班2次，但必須以書(shū)面形式向店鋪負責人提前兩天申請。并告之對方調班人員姓名，如出現無(wú)人上班現象，則對提出調整人予以曠工處理；

　　2、店鋪店助調班每人每月可調班1次，但必須以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提前四天申請。并告之對方調班人員姓名，如出現無(wú)人上班現象，則對提出調班人予以曠工處理；

　　3、所有調班人員不得在星期六、日或大型節假日期

　　間提出調班申請。

　　十二、加班

　　1、如在正常工作時(shí)間內，由于個(gè)人原因造成的工作

　　沒(méi)有完成，需要加班者，公司不作任何補償；

　　2、店鋪如需要加班時(shí)由店鋪負責人向部門(mén)經(jīng)理提交

　　書(shū)面加班申請，必須將具體加班事項、加班人數、加班時(shí)間等事項填寫(xiě)清楚；

　　3、因工作需要加班時(shí)，公司將給予一定加班費用，具體辦法如下：

　　所有加班時(shí)間以小時(shí)計算，如加班時(shí)間超過(guò)15分鐘則以半小時(shí)計算，未滿(mǎn)15分鐘則不予以計算；每加班滿(mǎn)1小時(shí)公司將給予人民幣3元的加班費用；半小時(shí)則已人民幣1、5元計算；

　　在國家法定節假日加班，加班費按基本工資的二倍計算；

服裝店員工制度14

　　1、員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持開(kāi)心精神，熱忱待人。

　　2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工閑聊。

　　3、應保持店面整齊，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

　　4、應妥當保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)覺(jué)貨品丟失，根據丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。

　　5、每日應做好店面貨品整理，根據公司要求陳設貨品，細心搭配和擺放。

　　6、按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

　　7、上班時(shí)間不得接待摯友探訪(fǎng)。

　　8、店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。

　　9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼

　　10、提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %

　　11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得元的'交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。

　　12、員工應具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　14、如遇不明事項應聽(tīng)從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公允對待。

　　15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

　　16、員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿(mǎn)腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。

　　17、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。

　　18、員工應疼惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　19、員工應根據公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。

　　20、員工應嚴格根據公司的要求，對貨品學(xué)問(wèn)嫻熟駕馭;努力提高自身的。

服裝店員工制度15

　　服裝專(zhuān)賣(mài)店日常規章制度（扣分制度）

　　一、工作時(shí)間規定

　　1、店長(cháng)正常工作時(shí)間 至 ，一個(gè)星期內店長(cháng)須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

　　2、因事外出，店長(cháng)須先簽到再外出，并事先填寫(xiě)店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）；

　　3、如需休息，店長(cháng)可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報公司批準方可生效，如發(fā)現店長(cháng)未經(jīng)申請自行調休者，一次扣5分；

　　4、每天早上開(kāi)店時(shí)間要嚴格按照公司規定時(shí)間開(kāi)店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類(lèi)推；

　　5、店員如需調班必須提前兩個(gè)工作日通過(guò)書(shū)面的形式向所在店長(cháng)提出申請，經(jīng)批準后方可調班，違者一次扣5分；

　　6、上班時(shí)間店員如有私事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)應得到店長(cháng)的批準，同時(shí)填寫(xiě)人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過(guò)十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外出）；

　　二、衛生及儀表標準

　　1、平時(shí)保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現問(wèn)題，店員各扣3分，店長(cháng)扣6分；

　　2、所有員工保持個(gè)人衛生，身上無(wú)異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

　　3、所有女性導購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長(cháng)發(fā)須盤(pán)起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現未達標者，一次扣5分；

　　4、工作時(shí)間所有人員須統一著(zhù)裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著(zhù)外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現，一次扣3分；

　　5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著(zhù)，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現一次扣3分，店長(cháng)扣5分；

　　三、服務(wù)規定

　　1、凡顧客或公司工作人員投訴專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準不到位或導購員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；

　　2、在銷(xiāo)售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專(zhuān)業(yè)導購語(yǔ)言：“歡迎光臨XX專(zhuān)賣(mài)店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現，一次扣3分；

　　3、銷(xiāo)售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

　　4、凡系顧客試穿過(guò)的'商品須恢復出廠(chǎng)時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長(cháng)扣5分；

　　5、認真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問(wèn)題處理不當引起顧客投訴者，過(guò)錯在我們自身，一次扣5分；

　　四、陳列標準

　　1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現質(zhì)量問(wèn)題，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者，違者一次扣5分；

　　2、賣(mài)場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類(lèi)推。如發(fā)現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長(cháng)5分；

　　3、貨賣(mài)堆山，出樣一定要豐滿(mǎn)，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長(cháng)扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專(zhuān)人負責）

　　4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者，一經(jīng)發(fā)現，一次扣導購員3分，其中店長(cháng)5分；

　　5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長(cháng)5分；

　　6、換季時(shí)展臺及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；

　　7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時(shí)執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長(cháng)扣5分；

　　8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過(guò)季，要經(jīng)常進(jìn)行調換，專(zhuān)賣(mài)店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長(cháng)5分；

　　9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣(mài)場(chǎng)氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、賣(mài)場(chǎng)音響、燈光、門(mén)頭燈光（按導購員守則的門(mén)頭燈光開(kāi)啟時(shí)間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(cháng)5分；

　　五、學(xué)習要求

　　1、及時(shí)召開(kāi)早會(huì )、晚會(huì )（導購員在5人以上每?jì)商扉_(kāi)一次，人員在4人以下每星期開(kāi)一次），每次會(huì )議須作好會(huì )議記錄，開(kāi)會(huì )期間每位到會(huì )人員必須發(fā)言，沒(méi)發(fā)言者扣3分，會(huì )議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)會(huì )扣全體人員各3分，其中店長(cháng)5分；

　　2、店長(cháng)每月召開(kāi)一次所有員工服務(wù)技巧培訓，讓每位員工了解專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長(cháng)扣10分；

　　3、所有賣(mài)場(chǎng)須有報刊架，如沒(méi)有要盡快向公司申請，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店至少要訂一份報刊，沒(méi)做到位的專(zhuān)賣(mài)店扣店長(cháng)10分；

　　4、所有促銷(xiāo)活動(dòng)店長(cháng)必須組織導購員對活動(dòng)內容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來(lái)導購員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店長(cháng)須及時(shí)填寫(xiě)公司下達的各類(lèi)表格，并按規定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現一次扣3分，工作日記（每日必須寫(xiě)工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店長(cháng)每天須將銷(xiāo)售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話(huà)聯(lián)系上級），違者扣20分；

　　2、店長(cháng)要及時(shí)、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務(wù)部門(mén)、物價(jià)部門(mén)等各種檢查，如出現問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系上級，有問(wèn)題不上報扣3分；

　　3、店長(cháng)須及時(shí)合理調整庫存，在保證銷(xiāo)量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

　　4、店長(cháng)須對新聘導購員進(jìn)行培訓，新聘導購員未經(jīng)培訓上崗的扣店長(cháng)3分；

　　5、如未經(jīng)上報擅自調整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現一次扣5分，情節嚴重者開(kāi)除；

　　6、導購員賒銷(xiāo)、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(cháng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報，如經(jīng)發(fā)現一次扣5分；

　　7、負責商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)或公司上級反映，未及時(shí)調整者扣5分；

　　8、所有人員上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(cháng)或店助聽(tīng)之任之加倍扣分；

　　9、上班時(shí)間嚴禁接打手機，違者扣3分；

　　10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷(xiāo)售時(shí)，必須嚴格按照先后循序執行，如發(fā)現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長(cháng)（店助）10分；

　　11、同事之間必須保持應有的禮貌

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