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玩具店鋪業(yè)績(jì)總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的玩具店鋪業(yè)績(jì)總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
玩具店鋪業(yè)績(jì)總結1
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶(hù)至上這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責;回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了以客戶(hù)為中心的真正。
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習，增強責任心。在工作之余，我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
(三)調整策略，適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白客戶(hù)至上的道理，尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己，規范每一個(gè)細節，用細心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
細節決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：服務(wù)源自真誠，做到這一點(diǎn)，才能夠達到以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情，我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的.態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信團結就是力量。有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為汽車(chē)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
玩具店鋪業(yè)績(jì)總結2
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的幾種模式
1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)單來(lái)講，就是通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名，從而增加買(mǎi)家搜索率，達成銷(xiāo)售。此種方法屬于被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
就是通過(guò)群發(fā)郵件的形式，將公司的產(chǎn)品信息發(fā)送給買(mǎi)家，從而達成交易。此種方法屬于主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在1998年以前，各種網(wǎng)絡(luò )通訊軟件還沒(méi)有普及的時(shí)候，成功率非常高，但是相對于現在的通訊發(fā)達，各種軟件數不勝數，emial營(yíng)銷(xiāo)屬于效果最查的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。
3.數據庫營(yíng)銷(xiāo)
數據庫營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)積累、收集和處理大量的買(mǎi)家信息，并對其分類(lèi)，篩選后，將符合我公司產(chǎn)品的買(mǎi)家信息整理出來(lái)，進(jìn)行一對一的溝通，從而促進(jìn)訂單達成。此種方法屬于主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)點(diǎn)是信息準確，可以培養客戶(hù)的忠誠度，從而轉介紹更多的買(mǎi)家，促成更多的訂單。缺點(diǎn)就是需要耗費大量的人力物力。
4.信息發(fā)布（b2b平臺，b2c平臺）
就是通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò )平臺如阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b平臺發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品信息，優(yōu)惠信息等等，讓更多的客戶(hù)知道我們，從而聯(lián)系我們，達成訂單。此種方式也會(huì )死屬于被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。 優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣，投資成本低，成交率高。
缺點(diǎn)：被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，投資的成本可能達不到預期的回報。自己找來(lái)的客戶(hù)不會(huì )很多。
5.平臺營(yíng)銷(xiāo)
主要是指b2b的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，c2c的淘寶、ebay、騰訊拍拍等。目前，b2b平臺是廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺，這種第三方服務(wù)平臺主要包括供求信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò )會(huì )員服務(wù)、企業(yè)黃頁(yè)等內容。通過(guò)b2b平臺，企業(yè)可以發(fā)布供求信息，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )交流，促進(jìn)對外宣傳，進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售。網(wǎng)上商店就是一種比較簡(jiǎn)單的建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上的由商家自行經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)形式。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺提供商鋪及其打包服務(wù)（如誠信通、買(mǎi)賣(mài)通），使企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上商店的形式促成銷(xiāo)售，還可以讓企業(yè)通過(guò)付費等方式即可獲得這些商務(wù)平臺的優(yōu)先位置。
im營(yíng)銷(xiāo)也叫即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，主要是通過(guò)各種即時(shí)聊天工具，如qq，阿里旺旺，慧聰發(fā)發(fā)，客服系統等等即時(shí)通訊工具發(fā)布公司產(chǎn)品信息，優(yōu)惠活動(dòng)等等。
此沖方法屬于主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
優(yōu)點(diǎn)：低成本，傳播速度快，傳播范圍廣
缺點(diǎn)：成交率極低。
7.無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)
就是通過(guò)手機短信的方式和客戶(hù)互動(dòng)，從而達成訂單。
優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣，成本低，使客戶(hù)加深品牌印象。
缺點(diǎn)：成交率低
8.整合營(yíng)銷(xiāo)
整合營(yíng)銷(xiāo)就是將所有的營(yíng)銷(xiāo)方式整合起來(lái)，選取對公司最有利的營(yíng)銷(xiāo)方案，最大限度的促成訂單。
9.問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)
就是通過(guò)百度知道，雅虎知道，新浪愛(ài)問(wèn)等平臺，回答客戶(hù)的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)答的形式來(lái)
促成銷(xiāo)售。
10.病毒營(yíng)銷(xiāo)
主要是通過(guò)論壇、社區、博客、播客等手段，把話(huà)題推介給目標網(wǎng)民，再依靠用戶(hù)自發(fā)的口碑宣傳達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。病毒式營(yíng)銷(xiāo)的原理類(lèi)似于病毒傳播，是一種常見(jiàn)且非常有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。
11.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
就是企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于消費者，并按照不同消費者差異化的要求，制作個(gè)性化的產(chǎn)品。
二、教玩具市場(chǎng)分析
我國玩具消費正以每年30%~40%的速度增長(cháng)，20xx年我國玩具消費總額超過(guò)1000億元，中國玩具市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大商機。中國14歲以下人口為3億多，其中的城市人口為8000萬(wàn)人，構成了龐大的玩具消費群體。城市兒童每年人均玩具消費額為35元，城市成年人12元。大中城市的消費者普遍可接受的玩具價(jià)格在100元以下，一些售價(jià)在1000元以上的高檔玩具同樣有市場(chǎng)。在中國玩具市場(chǎng)，毛絨玩具和兒童車(chē)最為暢銷(xiāo)，模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷(xiāo)量持續看好。有34%的城市消費者選購電子玩具，31%選擇智能型玩具，23%選擇高檔毛絨、布制玩具。農村消費者以傳統的玩具類(lèi)型為主，48%的農村消費者愿意購買(mǎi)電動(dòng)玩具，28%愿意購買(mǎi)拼裝玩具，24%愿意購買(mǎi)中、低檔毛絨、布制玩具。
玩具行業(yè)發(fā)展前景
傳統玩具向電子玩具過(guò)渡
玩具智能化成為玩具行業(yè)的'發(fā)展新趨勢。高科技智能化玩具不僅滿(mǎn)足了兒童的好奇心，加強了孩子和玩具的互動(dòng)，同時(shí)也激發(fā)了孩子的求知欲。玩具企業(yè)將計算機、電子、通訊等領(lǐng)域內的先進(jìn)技術(shù)“嫁接”到玩具產(chǎn)品中，突破了傳統玩具的局限性，賦予玩具“聽(tīng)”、“說(shuō)”功能，與人進(jìn)行互動(dòng)。智能化玩具的形式多樣、內容豐富、寓知于樂(lè )，可以與孩子們進(jìn)行“情感”交流，進(jìn)而培養孩子良好的習慣，并在愉悅中學(xué)習、體會(huì )生活，真正達到寓教于樂(lè )的目的。據不完全統計，目前父母為孩子幼兒教具的站80%左右。
而且玩具已經(jīng)不在僅是兒童的專(zhuān)利。據中國玩具協(xié)會(huì )統計，約64%的成人消費者表示有興趣購買(mǎi)適合自己的玩具，估計成人休閑益智玩具市場(chǎng)每年約值500億元人民幣。傳統玩具的市場(chǎng)日趨下滑，益智類(lèi)、成人類(lèi)玩具的出口已不斷呈現增長(cháng)趨勢。
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