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美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結1
配送中心取得了一定的成績(jì)，過(guò)去的半年里。這些與超市的領(lǐng)導和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著(zhù)一定的不足和問(wèn)題，新的一年里，配送中心定會(huì )秉持精益求精、好上更好的`進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統建設，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造x差異化、特色化、創(chuàng )新化、安全化x物流服務(wù)為目標，超市領(lǐng)導的正確指導下。緊密?chē)@市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
出色完成配送任務(wù)
一、立足本職強抓管理。
其中5名職工，配送中心共有車(chē)輛3輛、人員8名。3名司機。超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責外縣市8家超市各類(lèi)商品配送和市區18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車(chē)輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車(chē)輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類(lèi)資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心x綜合受理電話(huà)訂單、網(wǎng)絡(luò )訂單和超市系統訂單:
首先。通過(guò)x訂單處理系統x對接收到訂單進(jìn)行分類(lèi)，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后x自行訂單處理中心x會(huì )給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)x訂單處理中心x實(shí)現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。
同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴格落實(shí)x質(zhì)量管理體系x確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進(jìn)行調整，做到客觀(guān)準確。通過(guò)對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。
另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個(gè)門(mén)店，以實(shí)現雙贏(yíng)為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實(shí)各項配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強教育培訓。
實(shí)則非常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡(jiǎn)單。若要準確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng )造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過(guò)日常學(xué)習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫(xiě)私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作；同事和部門(mén)之間互相合作，互相理解，團結為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學(xué)習配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類(lèi)和配送常識。長(cháng)期的教育培訓中，員工們工作紀律性、積極性、創(chuàng )造性顯著(zhù)增強，配送效率顯著(zhù)提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實(shí)的人才基礎。
三、夯實(shí)安全基礎。
配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì )議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年。多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線(xiàn)開(kāi)展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門(mén)、主管和員工在配送工作中應負的義務(wù)和責任：
一是認真落實(shí)安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書(shū)。明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、崗，確保安全配送責任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責任心。
二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實(shí)際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應急手冊》不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現和排除事故隱患，庫房?jì)葒澜麕牖鸱N，不準任何人在庫房?jì)任鼰�，不準在庫房用任何電器具。庫房�(jì)缺仨毰鋫浜细竦谋９芎描�匙，消防器材。嚴禁丟失，出門(mén)必須落鎖關(guān)燈，嚴禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內干燥，衛生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過(guò)完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現零事故安全配送。不斷做大做強配送中心。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結2
作為一名美團外賣(mài)配送員，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰和機遇。以下是我對這一年的工作總結。
首先，我要感謝美團給我這個(gè)工作機會(huì )。通過(guò)這份工作，我不僅提高了自己的收入，還學(xué)到了許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗。在配送過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何更有效地規劃路線(xiàn)，如何處理突發(fā)狀況，以及如何與顧客保持良好的溝通。
在工作中，我遇到了許多不同類(lèi)型的顧客。有些顧客非常友好，讓我感到很溫暖；有些顧客則比較苛刻，但我始終保持耐心和禮貌，盡力滿(mǎn)足他們的需求。我也意識到，在配送過(guò)程中，時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì )了在保證安全的前提下，盡可能快速地完成配送任務(wù)。
此外，我也意識到團隊合作的重要性。在遇到困難時(shí)，我會(huì )與其他配送員交流，分享經(jīng)驗和技巧。我們共同解決問(wèn)題，提高整體的工作效率。我也積極參與公司組織的培訓活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習不斷提升自己的.技能和知識。
然而，工作中也存在著(zhù)一些挑戰。有時(shí)候天氣不好或者交通擁堵，會(huì )導致配送時(shí)間緊張。在這種情況下，我會(huì )充分利用自己的經(jīng)驗和技能，盡可能地保證準時(shí)送達。
總的來(lái)說(shuō)，我認為美團外賣(mài)配送員是一份非常有意義的工作。它不僅讓我學(xué)到了許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗，還讓我結識了許多優(yōu)秀的人。在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續努力，提高自己的工作水平，為顧客提供更好的服務(wù)。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結3
作為一名美團外賣(mài)配送員，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰和機遇。在這份工作總結中，我將分享我的經(jīng)驗、收獲以及未來(lái)的計劃。
首先，我要感謝美團給我這個(gè)機會(huì )，讓我能夠成為一名外賣(mài)配送員。在工作中，我深刻體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的不易，也更加珍惜每一份工作帶來(lái)的收獲。
在工作中，我遇到了許多挑戰。有時(shí)天氣惡劣，道路擁堵，但我還是需要按時(shí)將外賣(mài)送到客戶(hù)手中。我也遇到過(guò)一些不理解、不尊重我們的客戶(hù)，但這些經(jīng)歷讓我更加堅定了做好服務(wù)的信心。
在這個(gè)過(guò)程中，我也收獲了許多。我學(xué)會(huì )了如何與人溝通、如何處理突發(fā)情況、如何提高自己的工作效率。同時(shí)，我也結交了許多志同道合的'同事和朋友，我們一起努力、一起成長(cháng)。
回顧過(guò)去的一年，我深刻認識到自己的不足之處。例如，在工作中有時(shí)會(huì )因為粗心大意而出錯，或者因為情緒波動(dòng)而影響工作。為了改進(jìn)自己的不足之處，我計劃在未來(lái)的工作中更加注重細節，保持積極的心態(tài)，提高自己的工作效率和質(zhì)量。
未來(lái)，我希望能夠繼續在服務(wù)行業(yè)深耕細作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。同時(shí)，我也希望能夠為美團外賣(mài)的發(fā)展貢獻自己的力量，與公司共同成長(cháng)。
最后，再次感謝美團給我這個(gè)機會(huì )，讓我能夠在工作中不斷成長(cháng)和進(jìn)步。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結4
在超市領(lǐng)導的正確指導下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng )新化、安全化物流服務(wù)為目標，緊密?chē)@市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務(wù)
20xx年，配送中心共有車(chē)輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責外縣市8家超市各類(lèi)商品配送和市區18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車(chē)輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車(chē)輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類(lèi)資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話(huà)訂單、網(wǎng)絡(luò )訂單和超市系統訂單，通過(guò)訂單處理系統對接收到的訂單進(jìn)行分類(lèi)，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì )給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)訂單處理中心實(shí)現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。
同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進(jìn)行調整，做到客觀(guān)準確。通過(guò)對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。
另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個(gè)門(mén)店，以實(shí)現雙贏(yíng)為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實(shí)各項配送工作。
二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng )造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過(guò)日常學(xué)習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時(shí)上下班，不遲到早退；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫(xiě)私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作；同事和部門(mén)之間互相合作，互相理解，團結為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學(xué)習配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類(lèi)和配送常識。在長(cháng)期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創(chuàng )造性顯著(zhù)增強，配送效率顯著(zhù)提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實(shí)的人才基礎。
三、夯實(shí)安全基礎，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的.前提和基礎。全年，配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì )議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線(xiàn)開(kāi)展全年安全配送工作。
一是認真落實(shí)安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)一步明確了部門(mén)、主管和員工在配送工作中應負的義務(wù)和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責任心。
二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現和排除事故隱患，庫房?jì)葒澜麕牖鸱N，不準任何人在庫房?jì)任鼰�，不準在庫房用任何電器具。庫房�(jì)缺仨毰鋫浜细竦南榔鞑�，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門(mén)必須落鎖關(guān)燈，嚴禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內干燥，衛生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過(guò)完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強配送中心
在過(guò)去的一年里，配送中心取得了一定的成績(jì)，這些與超市的領(lǐng)導和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著(zhù)一定的不足和問(wèn)題，在新的一年里，配送中心定會(huì )秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財務(wù)系統建設，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化；進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結5
今天是我拎包的第一天，上午9點(diǎn)30到11點(diǎn)由兼職人員帶我貼餐盒并在社區附近轉了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面情況。下午2點(diǎn)到6點(diǎn)由此區域市場(chǎng)BD和眾包負責人帶我拜訪(fǎng)老商戶(hù)，溝通了商戶(hù)使用平臺遇到的問(wèn)題、其他各平臺出單量對比以及今后對于各個(gè)商戶(hù)的推廣營(yíng)銷(xiāo)策略，最后跟BD聊了一下工作體會(huì )和公司氛圍。
上午過(guò)去跟兼職一起貼餐盒，他說(shuō)下午就跟他一起掃街貼貼海報，我還以為第一天大概就是體驗兼職生活了。通過(guò)跟他的聊天，我了解到前幾個(gè)月兼職人員比較多，推廣、掃街、掃樓做宣傳，近段時(shí)間少了很多，兼職人員主要以貼餐盒和貼海報為主，我覺(jué)得，隨著(zhù)市場(chǎng)普及度和占有率的上升，發(fā)傳單和掃樓的做法效果慢慢減少，貼海報引起消費者的印象和貼餐盒取得轉介紹應該會(huì )更有效果。適當使用兼職，有利于市場(chǎng)BD用比較簡(jiǎn)單的方法維護和深入市場(chǎng)。
中午1點(diǎn)半左右兼職跟我說(shuō)他下午不去了，于是我聯(lián)系BD，約好2點(diǎn)在百貨碰面。碰面以后跟她和眾包負責人小布一起拜訪(fǎng)商戶(hù)，下午拜訪(fǎng)商戶(hù)大概有十多家，過(guò)程中我也對這份工作的內容和遇到問(wèn)題有一個(gè)大概的了解。拜訪(fǎng)的第一家專(zhuān)門(mén)做外賣(mài)，他們家上周做活動(dòng)滿(mǎn)減力度比較大的時(shí)候銷(xiāo)量就很高，近幾天力度稍微減弱銷(xiāo)量就直線(xiàn)下滑，對此商家很苦惱，群輝對這一家新店比較重視，推廣力度較大，商量之下商家的想法是還是把活動(dòng)力度加大，保持銷(xiāo)量有一個(gè)好數據，以后引入新主顧也有好處，溝通結果是商家愿意把補貼加大，吸引更多客戶(hù)。這一家很明顯是和美團互相認可的一家，我覺(jué)得可能也是這份工作的一個(gè)縮影，市場(chǎng)BD想幫商戶(hù)拓展市場(chǎng)，商戶(hù)也很愿意配合市場(chǎng)BD獲得更多訂單。與這家店相隔100米左右的另一家店的情況就截然不同，因為他們的每一個(gè)菜都要現炒，品類(lèi)有40多種，出菜和送單很慢，但也有很多客戶(hù)愿意等，最后商家打算在年后把菜品數量減少，眾包也提醒他們出菜提前幾分鐘下單讓騎手過(guò)來(lái)接單。對于這一家比較受認可的小炒，我覺(jué)得幫他推廣作為企業(yè)訂餐會(huì )不會(huì )比較有優(yōu)勢。后來(lái)拜訪(fǎng)了一家冒菜店，店主年紀比較大，群輝說(shuō)當時(shí)叫他們操作就費了很大的'力氣，訂單不多，而且有時(shí)出現不接單的情況。
今天還拜訪(fǎng)了很多家，有的單小量多，有的不同平臺差異比較大，有的對于外送價(jià)格有異議等等，還有跟其他平臺BD的關(guān)系處理，總之問(wèn)題很多，事無(wú)巨細，我真的很佩服BD可以把這些都記下還跟商家一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)處理問(wèn)題。BD告訴我她會(huì )根據銷(xiāo)量把店家分為頭部、中部、尾部，每種類(lèi)型的餐廳也主推一家或兩家，補貼資金用在效果比較明顯的地方，大小店家適當兼顧一下。這也是我今天學(xué)到的比較重要的一點(diǎn)。事情比較多而雜，市場(chǎng)也需要花時(shí)間來(lái)熟悉，她是一位很有耐心和責任心的市場(chǎng)BD，今天學(xué)到了很多，也很期待后面兩天的學(xué)習。
1．外賣(mài)市場(chǎng)是消費者選擇面廣、選擇時(shí)隨意性強、消費頻次高、消費連貫性弱、價(jià)格壁壘弱、空置情況普遍的領(lǐng)域，即對價(jià)格相對敏感，因此消費者在同樣菜品用美團外賣(mài)支付比實(shí)體店鋪更為優(yōu)惠的情況下更喜歡用美團外賣(mài)點(diǎn)餐。
2．隨著(zhù)都市化生活節奏的加快，許多上班族沒(méi)有時(shí)間外出就餐，而外賣(mài)則成了他們的首選。我國外賣(mài)市場(chǎng)廣闊，用戶(hù)需求足夠強，用戶(hù)黏度夠高，同時(shí)能給商家帶來(lái)低固定成本的額外收入。一到午飯時(shí)間，在各大寫(xiě)字樓里，都能看到送餐者的身影。事實(shí)上，“叫外賣(mài)”如今已成為眾多消費者，尤其是年輕上班族習以為常的餐飲方式。同時(shí)“叫外賣(mài)”不僅受上班族的青睞，每逢節假日，也有不少人在家里等人送餐上門(mén)，另外還有一些茶館、服裝店等服務(wù)行業(yè)，由于工作需要，也經(jīng)常叫外賣(mài)。而對校園里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，用APP點(diǎn)外賣(mài)是既能省去到飯堂排隊的時(shí)間，又菜式選擇多樣，價(jià)格優(yōu)惠的點(diǎn)餐方式。究其根本，外賣(mài)這個(gè)事情切中人性“懶惰”的需求。
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，正逐漸改變餐飲市場(chǎng)發(fā)展趨勢，從傳統客戶(hù)—商家模式演變?yōu)镺2O客戶(hù)—平臺—商家模式。順應當今互聯(lián)網(wǎng)使用者逐年上升的趨勢，截止20xx年底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達到億，其中使用手機移動(dòng)接入設備的占。這對于美團外賣(mài)而言，其目x上外賣(mài)銷(xiāo)量第一名的地位可能吸引更多的網(wǎng)民在美團外賣(mài)進(jìn)行消費，網(wǎng)民數量增多的同時(shí)也意味著(zhù)目標消費者市場(chǎng)的潛力進(jìn)一步加大。
4．從時(shí)機上說(shuō)，外賣(mài)行業(yè)20xx年初就有團隊和公司在做，但由于當時(shí)用戶(hù)和商戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)意識還不夠強，這件事一直沒(méi)做好。近幾年，團購的發(fā)展培育了用戶(hù)和商戶(hù)的意識，降低了做網(wǎng)上外賣(mài)網(wǎng)站的執行難度，提升了市場(chǎng)規模，讓互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)這件事越來(lái)越靠譜。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結6
自從加入美團外賣(mài)以來(lái)，我深刻體驗到了這份工作所帶來(lái)的挑戰與機遇。以下是我對過(guò)去一段時(shí)間工作的總結。
首先，我要感謝美團給我這個(gè)機會(huì )，讓我能夠通過(guò)自己的努力，為顧客提供便捷的服務(wù)。我深知，每一次的配送，都是對時(shí)間、安全和質(zhì)量的一次考驗。因此，我始終以高度的責任心和敬業(yè)精神來(lái)對待我的工作。
在工作過(guò)程中，我逐漸掌握了更多配送的'技巧和經(jīng)驗。比如，根據不同的天氣情況和交通狀況，選擇最優(yōu)的配送路線(xiàn)；在保證食物質(zhì)量的同時(shí)，盡可能地縮短送達時(shí)間；以及如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，解決他們在配送過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。
然而，我也意識到自己在工作中還存在一些不足。例如，在高峰期時(shí)，我有時(shí)會(huì )感到壓力較大，導致配送效率有所下降。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我計劃在未來(lái)的工作中更加注重時(shí)間管理和情緒調節，提高自己的抗壓能力。
回顧這一段時(shí)間的工作，我感到十分充實(shí)和有意義。通過(guò)自己的努力，我不僅為顧客提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，也贏(yíng)得了他們的信任和好評。這讓我更加堅定了繼續從事這份工作的決心。
展望未來(lái)，我希望能夠在美團外賣(mài)這個(gè)平臺上，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。同時(shí)，我也期待公司能夠給予我們更多的培訓和支持，幫助我們更好地應對工作中的挑戰。
再次感謝公司給我這個(gè)寶貴的工作機會(huì )，我會(huì )珍惜并繼續努力，成為一名更加優(yōu)秀的配送員。
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結7
時(shí)間過(guò)得真快，一晃一年的時(shí)間就過(guò)去了，這一年的時(shí)間對于我來(lái)說(shuō)真的是一眨眼就過(guò)去了，我總覺(jué)得才過(guò)年沒(méi)多久，這又要準備過(guò)年了，對于沒(méi)有假期的外賣(mài)騎手我來(lái)說(shuō)，每天都是一樣的。在這一年里，我在這個(gè)崗位上干的是如火如荼，收益頗多，有金錢(qián)方面的，也有精神方面的，可以說(shuō)是我近幾年過(guò)得最有價(jià)值的一年，在這個(gè)崗位上讓我極大的看到了自身的價(jià)值，所以我現在每天都過(guò)得很充實(shí)，很自在，馬上年底了，以下是我對今年的工作總結：
一、對行業(yè)的認識
我是年初經(jīng)過(guò)朋友推薦，入職我們這個(gè)行業(yè)的，一年下來(lái)，結果證明我的選擇沒(méi)有錯，外賣(mài)是互聯(lián)網(wǎng)應運而生的一個(gè)行業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)前景非常好，為什么這么說(shuō)呢？
1、在這個(gè)全民懶惰的時(shí)代，足不出戶(hù)，不用自己做就可以吃到香噴噴的飯菜，而且還不用洗碗，這是絕大多數人以前做夢(mèng)都不敢想的事，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，網(wǎng)民增加量直線(xiàn)上升，所以消費人群極其的廣泛。
2、我相信現在許多人到了飯點(diǎn)，卻不知道吃什么，很難抉擇，外賣(mài)一下就能幫你解決，一打開(kāi)外賣(mài)，附近所有商家的菜品你都能看到，選擇范圍很廣，導致消費者經(jīng)常多次消費，他們的每次消費就是我們工作的內容，就需要我們去派送。所以說(shuō)在這個(gè)行業(yè)不存在低收入。
二、工作經(jīng)驗和不足之處
在這一年里，我可以說(shuō)是賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，我之前在一家網(wǎng)絡(luò )公司上班，我現在一個(gè)月的工資是我之前的三倍有余，這是我之前完全不敢想象的，在這個(gè)崗位的，越辛苦賺的越多，節假日點(diǎn)外賣(mài)的人更多，所以為了賺錢(qián)，我幾乎沒(méi)有節假日。在工作中一定要保證自己送餐及時(shí)，每一位顧客都是你的'上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線(xiàn)的情況下，他們在下單時(shí)留下的備注能滿(mǎn)足盡量滿(mǎn)足，他們的5星好評是對你工作最大的肯定。
在這一年里，我每天都在于時(shí)間賽跑，爭分奪秒的就是想多送幾單，于是就有點(diǎn)沒(méi)有顧忌自身的安慰，在道路上車(chē)子開(kāi)得飛快，上次就因為開(kāi)得太快，一個(gè)孩子突然從路邊出來(lái)，導致我緊急轉向，那單的飯菜沒(méi)有及時(shí)送到顧客手里，還摔傷了，摩托車(chē)也損壞了不少，這個(gè)是我收到的唯一一條差評；工作態(tài)度有待提高，無(wú)論對是商家還是顧客都應該尊稱(chēng)且笑臉面對，這點(diǎn)我目前做還不是很好；有時(shí)候太過(guò)于依賴(lài)導航，一旦出錯，只能導致送餐不準時(shí)，熟悉整座城市的路線(xiàn)，和一些捷徑是我今后努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。
三、來(lái)年的計劃
我在這個(gè)行業(yè)還算是新手，自身還有許多需要加強或改進(jìn)的地方。希望來(lái)年自己在工作中的一些細節問(wèn)題能得到妥善的處理，我希望來(lái)年自己的業(yè)績(jì)再上一層樓，以?xún)?yōu)異的成績(jì)來(lái)回報公司！
美團業(yè)績(jì)亮點(diǎn)總結8
回顧工作的經(jīng)歷，不知不覺(jué)我進(jìn)入外賣(mài)員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有x月的時(shí)間了。雖然當初帶著(zhù)一份嘗試的心態(tài)來(lái)到了xx公司，但在這一路來(lái)經(jīng)歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收獲了自我的成長(cháng)。
過(guò)去我曾單純的以為外賣(mài)員“只不過(guò)是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過(guò)十分簡(jiǎn)單的“跑腿”工作而輕視自己的職責。但真正認識這份崗位則是在我親自體會(huì )之后，通過(guò)親自體會(huì )過(guò)外賣(mài)員的工作經(jīng)歷后，我才真正意識到，作為一名外賣(mài)員，我們是肩負著(zhù)客戶(hù)對我們的信任而工作，是帶著(zhù)xx公司對外的形象去為大家服務(wù)的人！這份認識的改變，讓我對工作態(tài)度和責任心也得到全面的提升。
回顧最初開(kāi)始工作的時(shí)候，我作為一名外賣(mài)新人，唯一的長(cháng)處就是對xx區域的路線(xiàn)比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線(xiàn)。因此，在一開(kāi)始的工作上完成的還比較順利，并且從工作中體會(huì )到一份充實(shí)和滿(mǎn)足感。同時(shí)，在工作中我也不忘工作的紀律，牢記培訓的成果，在送餐期間牢記時(shí)間約定，并嚴格遵守交通紀律，良好服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率。
但這樣經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的努力后，我也漸漸意識到自己過(guò)去盲目的送餐行為缺乏效率，有時(shí)候甚至連完成每天的訂單目標都十分困難，還經(jīng)常讓客戶(hù)等待，受到客戶(hù)投訴。但在后來(lái)的工作中，我認識了許多行業(yè)中的老前輩，通過(guò)向他們的虛心學(xué)習，我才認識到自己還沒(méi)有真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。外賣(mài)員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶(hù)需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵！通過(guò)細心的學(xué)習和分析工作記錄后，我漸漸了解了xx區域的對于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時(shí)間，在小區、辦公樓……等設施中有更多的訂單需求，同時(shí)也是十分缺乏人手，特別忙碌的時(shí)候！
為此，我在后來(lái)的工作中學(xué)會(huì )了正確的規劃路線(xiàn)，根據時(shí)段和路況的各個(gè)階段，合理的安排自己的工作路線(xiàn)。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時(shí)的將餐品送到客戶(hù)手上，給客戶(hù)留下了“精準守時(shí)”的'良好印象。
此外，在后來(lái)的工作中，我也越發(fā)的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑，及時(shí)送達后，還能對客戶(hù)送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶(hù)好評。
總結了自己這段工作，我也越發(fā)的認識到了作為一名外賣(mài)員的充實(shí)和快樂(lè )！今后，我會(huì )繼續保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)都能準時(shí)愉悅的享用餐品，為xx公司的發(fā)展貢獻自己的一份努力！
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