前臺試用期總結(推薦)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的前臺試用期總結，歡迎大家分享。
前臺試用期總結 篇1
為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會(huì )，讓我學(xué)習讓我成長(cháng)。3個(gè)月以來(lái)，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作總結如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1。轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2。接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)。
3。辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。
4。打印、復印文件和管理各種表格文件。
5。監督員工考勤和外出登記。
6。公司通訊錄的定時(shí)更新。
7。訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8。及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品。
9。維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序。
10。完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷(xiāo)及月底賬目方面工作
1。平時(shí)做好日常的零散報銷(xiāo)。以電子版格式，每月分類(lèi)備份保存，以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。
2。準確、詳細登記每月發(fā)生的月結費用，及時(shí)更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準確向財務(wù)報賬、報銷(xiāo)、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據，需要報銷(xiāo)的發(fā)票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢(xún)或物品保修使用。
3。訂購機票與酒店方面工作通過(guò)網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來(lái)后，為其報銷(xiāo)機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
三、水果時(shí)間與考勤方面工作
1。每?jì)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負責水果的購買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間結束后的`清理工作。
2。每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
四、人事行政方面工作
1。預約面試配合人事相關(guān)人員，打電話(huà)預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續的一些工作。
2。入職/離職手續的辦理無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續；如：發(fā)放/收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì )更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會(huì )加強禮儀知識和普通話(huà)學(xué)習，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著(zhù)一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。
前臺試用期總結 篇2
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會(huì )，現在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結：
一、保持良好的第一印象
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
二、關(guān)注賓客喜好
當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的.姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個(gè)性化的服務(wù)
在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
四、微笑服務(wù)
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色
前臺試用期總結 篇3
自加入xx公司以來(lái)已經(jīng)xx的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將試用期的工作總結如下：
日常工作方面：
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理，效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的`支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個(gè)月的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì )以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對xxx有了一個(gè)比較完整的認識；
對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了xxx“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為xxx的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xxx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
前臺試用期總結 篇4
自擔任公司前臺一職以來(lái)，我努力適應全新的工作環(huán)境與前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責，同時(shí)也較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將二個(gè)多月以來(lái)的學(xué)習與工作情況匯總如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。(都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵,我想也是激勵每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會(huì )碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的`工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺試用期總結 篇5
我于xx年X月xx日正式在 客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認識;對于公司的'發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
前臺試用期總結 篇6
時(shí)間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作內容
在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、工作收獲及體會(huì )
(一)、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。 都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(cháng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì )以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的`空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
三、未來(lái)計劃
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺試用期總結 篇7
轉眼間8個(gè)月的試用期結束了，這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì )更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向大家匯報一下在試用期的八個(gè)月里我的所獲所感。
今年年初，我按期來(lái)到xx酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習，帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，xx酒店共有123間客房，在xx其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著(zhù)稱(chēng)。前廳部應該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要。
個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的'信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。
2、飯店應知應會(huì )知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對各部門(mén)新推出的營(yíng)銷(xiāo)計劃以及每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)做一個(gè)詳細地了解。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin;在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，兌換外幣等服務(wù);最后是為客人辦理checkout并與客人交流，做一個(gè)對酒店服務(wù)方面的意見(jiàn)反饋。
4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中，時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語(yǔ)的學(xué)習，平時(shí)我們學(xué)習的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的在這個(gè)崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習，在實(shí)踐中掌握技能。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂(lè )及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的'東西還有很多，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的試用期，我越來(lái)越覺(jué)得自己在知識方面的匱乏，一直以來(lái)自己都是以學(xué)校里學(xué)習的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習內容，可是步入社會(huì )更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。
在人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。
在試用期的這段時(shí)間里，我時(shí)刻告誡自己，時(shí)刻秉承著(zhù)服務(wù)的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過(guò)自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現，我會(huì )不斷鞭策自己，演繹精彩的人生!
前臺試用期總結 篇8
回想這一個(gè)月，感嘆很多，作為一位剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位先輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到XX行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認識和工作能力也有了相應的提高�，F總結以下：
一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的紛雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位先輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌控方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新人，在為人處事、工作體會(huì )等方面體會(huì )還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養。我時(shí)刻會(huì )提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積極想辦法，不管大事小事，我都要盡能力去做到完善。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵照勞動(dòng)紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。
二、加強學(xué)習的力度，重視自身修養的提高
在XX，企業(yè)文化相當的特別，除去第一條的誠實(shí)，我最觀(guān)賞的就是：畢生學(xué)習。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也由于這樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等學(xué)習人力資源相干的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習語(yǔ)言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的`奉獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學(xué)習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別重視從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學(xué)習寫(xiě)作、人事相干的政策、檔案管理等相干的知識。也虛心向先輩請教，取長(cháng)補短，增強自己的服務(wù)意識。期望能夠盡快的融入到XX這個(gè)大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂(lè )工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提早至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相干工作準備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便XX查詢(xún)。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和儲存，將有用的及時(shí)儲存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)燒毀。由于很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)儲存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能?chē)栏褚笞约�，工作上存在自我放松的情形。由于辦公室的工作紛雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì )議紀要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內容，給領(lǐng)導的會(huì )后工作也帶來(lái)了不便。
2、對工作程序掌控不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，導致自己在工作中偶然會(huì )遇得手忙腳亂的情形，乃至會(huì )顯現一些不該顯現的毛病。導致對自己有了些許的懷疑和不肯定性，對未來(lái)也有了些許的昏暗情緒。
3、偶有缺少仔細，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須仔細、有良好的專(zhuān)業(yè)素養、思路縝密。在這方面，我還不夠仔細，時(shí)有粗心大意、做事草率的情形，有時(shí)也會(huì )比較毛躁忘記一些事情等等。
前臺試用期總結 篇9
試用期間的良好表現對于身為酒店前臺的自己來(lái)說(shuō)無(wú)疑是經(jīng)驗的積累，雖然有時(shí)也比較辛苦卻在完成任務(wù)以后對此感到十分滿(mǎn)足，畢竟工作能力的提升是長(cháng)期受益的自然得用心對待前臺工作才行，而且酒店領(lǐng)導在工作中也比較照顧自己讓我致力于回報對方的栽培，在試用期即將結束的時(shí)候也得總結這段時(shí)間完成的酒店前臺工作。
崗前培訓階段注重工作技巧的學(xué)習從而能夠達到勝任前臺崗位的基礎，雖然前臺工作更加看重的是員工的臨場(chǎng)發(fā)揮卻也要加強工作技巧的學(xué)習才行，再加上入職時(shí)間不長(cháng)的我對這類(lèi)問(wèn)題并不熟悉自然得以學(xué)習為主，所幸的是酒店的培訓比較全面讓我對前臺崗位有了更深的理解，尤其是酒店服務(wù)禮儀技巧的學(xué)習讓我意識到前臺崗位的重要性，每當我在前臺崗位上有所進(jìn)展的時(shí)候都能夠意識到自身需要學(xué)習的地方還有不少，所以在下班以后我會(huì )和同事討論工作上的問(wèn)題以便于增添自身的積累，若總是等到工作出現差錯以后再來(lái)進(jìn)行反思的話(huà)則未免顯得自己太沒(méi)有前瞻性了。
能夠注重好自身形象問(wèn)題從而有效維護了酒店的聲譽(yù)，由于前臺人員的工作區域位于酒店大廳比較顯眼位置的'緣故自然得引起重視，作為代表酒店形象的崗位應當在工作中秉承積極進(jìn)取的心態(tài)才行，為了做好試用期的前臺工作導致我加強了對服務(wù)禮儀的學(xué)習，尤其是涉及到站姿坐姿之類(lèi)的技巧應當融入日常生活之中并將其養成習慣，這樣的話(huà)也相當于在無(wú)形中熏陶了自身的情操并提升了素質(zhì)，看似較為繁瑣卻能為以后的長(cháng)期發(fā)展奠定不錯的工作基礎。
重視和客戶(hù)的交流并在業(yè)務(wù)辦理與信息記錄方面有所成就，作為酒店前臺的我在試用期間熟記了酒店的大部分業(yè)務(wù)知識，主要是為了應對客戶(hù)的咨詢(xún)以免出現答非所問(wèn)的狀況，若真是出現這種啼笑皆非的事情則是容易給酒店的形象造成不好的影響，所以我在試用期間的工作作風(fēng)比較謹慎從而能夠起到不錯的效果，但我仍希望能夠通過(guò)前臺工作中積累的經(jīng)驗從而取得更多成就，只不過(guò)由于側重點(diǎn)的不同讓我能夠意識到自己在試用期間的定位罷了。
對我而言試用期的結束也意味著(zhù)需要開(kāi)始著(zhù)手準備轉正的事務(wù)了，為了達到轉正的標準還需要加強自己在前臺工作中的努力程度，這既是對工作的負責也是對自己今后的職業(yè)發(fā)展著(zhù)想，所以我會(huì )做好酒店前臺工作并為酒店的發(fā)展付出更多努力。
前臺試用期總結 篇10
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的.客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等……
二、主要工作：
1。完成部門(mén)交辦的事項：
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(cháng)核對匯報；每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo)；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2。完成日常的正常管轄范圍內的工作：
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。
3。訊息處理和工作記錄：
過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén)；注意傳真內容及時(shí)轉達給上級；以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4。來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待：
事先放好手紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
前臺試用期總結 篇11
我很高興能夠成為貴公司的一名前臺文員，在試用期內，我承擔了接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)、處理文件和管理會(huì )議室等職責。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習和成長(cháng)，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。
在試用期中，我主要圍繞接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和接聽(tīng)電話(huà)展開(kāi)工作。我積極熱情地接待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并盡可能地提供幫助和支持。同時(shí)，我還熟練掌握了電話(huà)禮儀和電話(huà)溝通技巧，能夠及時(shí)、準確地接聽(tīng)電話(huà)，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
除此之外，我還處理了一些文件和管理會(huì )議室。我認真細致地處理每一份文件，保證文件傳遞的準確性和及時(shí)性。同時(shí)，我還積極協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的工作，以保證前臺工作的順利進(jìn)行。
在試用期中，我也遇到了一些問(wèn)題和難點(diǎn)。比如有時(shí)候會(huì )出現電話(huà)響鈴不止的情況，我必須盡快接聽(tīng)并幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。為了提高自己的應對能力，我學(xué)習了各種常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗。此外，我還遇到了一些不熟悉的人際關(guān)系問(wèn)題，但我始終堅持真誠待人、友好相處的原則，逐步建立起了良好的人際關(guān)系。
在試用期中，我積累了一定的工作經(jīng)驗，并深刻認識到自己的'不足之處。我意識到自己在注意力和溝通能力方面還有很大的提升空間。為了改進(jìn)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì )了在工作中保持高度的警覺(jué)性，時(shí)刻關(guān)注各項工作的情況，以便及時(shí)做出反應。同時(shí)，我還將繼續努力學(xué)習溝通技巧和方法，以便更好地與同事和客戶(hù)進(jìn)行交流。
總之，在試用期內的工作讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識技能，還深刻認識到了自己的不足之處，為未來(lái)的工作打下了堅實(shí)的基礎。感謝公司給予的機會(huì )和支持，也感謝領(lǐng)導和同事們的指導和幫助。
前臺試用期總結 篇12
過(guò)去的幾個(gè)月里，在集團的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)懷關(guān)懷及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了長(cháng)足的進(jìn)展。在感謝能給我接著(zhù)工作的機會(huì )的同時(shí)，我也對我這段時(shí)間的工作狀況總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素養
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的虧損。
所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，主動(dòng)主動(dòng)的向其他同事學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二、“開(kāi)源節流，把握成本”
從小事做起，從我做起“開(kāi)源節流，增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們主動(dòng)響應酒店的號召，開(kāi)展節約節支活動(dòng)，把握好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，而且當要帶客人參觀(guān)房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以削減歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。
打印過(guò)的報表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都接受應用雙面打印。通過(guò)這些把握，為酒店創(chuàng )收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三、加強自身的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧
提高住房率在部門(mén)領(lǐng)導的培訓關(guān)懷下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報房?jì)r(jià)，什么樣的客人報何種房型的`房?jì)r(jià)，如何向有預定的客人推舉更好的房型等等。
在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)傳授給我們。在增長(cháng)我自身學(xué)問(wèn)的同時(shí)，我也主動(dòng)地為推動(dòng)前進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來(lái)，以此爭取更高的入住率。
四、留意各部門(mén)之間的協(xié)調工作
和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生些不快樂(lè )的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著(zhù)親熱的工作關(guān)系。
所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時(shí)也為自己贏(yíng)得了敬重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長(cháng)足的進(jìn)展。
在這一年里，我成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會(huì )到：
1、在服務(wù)上缺乏迅速而靈敏性和主動(dòng)性，由于可怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素養，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì )議團隊的接待中不能很好的把握好房間。我認為正確而不懷疑，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，仔認真細做事。主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素養，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的進(jìn)展，為集團的富強昌盛奉獻自己的綿薄之力。
前臺試用期總結 篇13
轉眼間，八個(gè)月的試用期結束了。這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向大家一下在試用期的八個(gè)月里所獲所感。
今年年初，我按期來(lái)到xx酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的，帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我的第一個(gè)工作崗位——前臺接待。酒店共有123間客房，與其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，以全海景著(zhù)稱(chēng)。前廳部應該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是素質(zhì)也是很重要。
個(gè)人素質(zhì)包括能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：微笑、為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。
2、飯店應知應會(huì )知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對各部門(mén)新推出的以及每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)做一個(gè)詳細地了解。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流，做一個(gè)對酒店服務(wù)方面的意見(jiàn)反饋。
4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對務(wù)中，時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求，其次就是對酒店的學(xué)習，平時(shí)我們學(xué)習的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的'在這個(gè)崗位上對客服務(wù)，就必須的對酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習，在中掌握技能。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)自全各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂(lè )及景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個(gè)很的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很多。經(jīng)過(guò)八個(gè)月的試用期，我越來(lái)越覺(jué)得自己在知識方面的匱乏，一直以來(lái)自己都是以里學(xué)習的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習內容，可是步入社會(huì )更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習和積累到的知識。雖然自己即將面臨，可是學(xué)習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。
在人際關(guān)系方面，學(xué)校里之間的是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系�？墒沁M(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。
在試用期的這段時(shí)間里，我時(shí)刻告誡自己，時(shí)刻秉承著(zhù)服務(wù)的，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過(guò)自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現，我會(huì )不斷鞭策自己，演繹精彩的人生！
前臺試用期總結 篇14
到我們的酒店工作，已經(jīng)是過(guò)完了試用期，而在試用的這個(gè)階段，作為前臺，我也是認真的去完成工作，鍛煉自己做前臺的能力，而今也是能很好的去接待客戶(hù)，去幫客戶(hù)解決問(wèn)題了，我也是要對這試用的數月來(lái)進(jìn)行下總結。
一、個(gè)人學(xué)習
從進(jìn)入酒店來(lái)做前臺，我雖然之前是學(xué)酒店這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，不過(guò)真的前臺工作還是沒(méi)有做過(guò)，所以一開(kāi)始就是同事帶著(zhù)我做，告訴我要做哪一些事情，又是怎么樣的一個(gè)流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通過(guò)同事來(lái)帶我，我也是懂得了前臺是該如何的去做，去和同事去進(jìn)行事務(wù)的配合，漸漸的我也是開(kāi)始獨自的操作，不過(guò)同事也是在旁邊幫我拾漏補缺，通過(guò)數月的時(shí)間，我也是成長(cháng)很快，作為新人，我也是特別的積極，平時(shí)沒(méi)事的`時(shí)候，我就把我的疑問(wèn)去問(wèn)同事，了解該如何的去做，下班之后，我也是積極的看相關(guān)的書(shū)籍，鍛煉自己的一些服務(wù)技巧，通過(guò)這些努力，我而今也是能很好的把前臺給做好，也是得到客戶(hù)的贊揚和肯定，他們對我的服務(wù)工作也是很滿(mǎn)意的。
二、個(gè)人工作
當我獨立可以工作之后，我也是認真積極的去把事情給做好，無(wú)論是給客戶(hù)訂房，退房，或者幫客戶(hù)做一些事情，像訂餐，房間清潔，物品更換等等，我都是會(huì )積極的幫忙解決，和同事去確認好，是否已經(jīng)是完成了的，同時(shí)，對于一些咨詢(xún)的客戶(hù)，我也是盡力的去回答，同時(shí)推出我們酒店的一些優(yōu)惠政策，讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)，就住下，也是把前臺的一些銷(xiāo)售工作給做好了，這數月來(lái)的業(yè)績(jì)也是得到肯定的。作為前臺，做好自己工作的同時(shí)，對于一些同事需要我配合去做的事情，我也是積極的完成，我知道我的經(jīng)驗不足，所以只有多做事情，那樣的話(huà)，就能學(xué)到更多，也是可以更快的積累工作的一個(gè)經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)試用期之后，我也是有很大的改變，自己的服務(wù)也是找到了合適自己的方法，同時(shí)工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進(jìn)，不斷的提升自己的服務(wù)水平，我想在今后的一個(gè)工作之中，我也是能把不足徹底改進(jìn)，然后在前臺的工作之中去把服務(wù)工作給做好，去為客戶(hù)做好服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意。而自身也是要在以后積累經(jīng)驗，讓自己的業(yè)務(wù)水平變得更好，能更好的去為酒店的業(yè)績(jì)出自己的一份力。
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