市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得(共15篇)
我們得到了一些心得體會(huì )以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得1
我是學(xué)院x級營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我來(lái)到了x啤酒集團公司，成為一名實(shí)訓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)訓，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)訓業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)訓工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的`維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，因為都在搶占市場(chǎng);我們金星也組織了大規模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場(chǎng)，贏(yíng)得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費!
時(shí)止今天，我的實(shí)訓期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得2
一、工作表現
每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素養，對自我堅持嚴格要求，不要由于自我一個(gè)人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶(hù)必需要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，共性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必需要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得必需的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自我的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)標準自我的一切言行。努力強化自我專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，做好各項客戶(hù)效勞工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要專(zhuān)心想方法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是能夠學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的'工作，雖然臨時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一向努力，信任自我的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了許多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路規劃好的，根本沒(méi)有多繞路，跑了也許十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟識，所以在規劃當中還有局部客戶(hù)沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將連續努力跟蹤和進(jìn)展溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家根本上在口頭上同意下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是打算得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才開(kāi)頭。
四、下一步工作規劃和展望
下一步工作我將連續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)展攻克，多去訪(fǎng)問(wèn)，多溝通。然后依據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，漸漸伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)展擴張，穩步求進(jìn)求進(jìn)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得3
為了深刻的了解專(zhuān)業(yè)知識，在假期里我應聘進(jìn)入一家公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。在這次實(shí)習中，首先進(jìn)行了幾天的入職培訓，對工作的內容有所了解，在培訓期間不像老師講課一樣寬泛，而是有針對性對公司的產(chǎn)品深入學(xué)習，了解市場(chǎng)定位，使更多的顧客知道我們公司的產(chǎn)品，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而有購買(mǎi)的欲望。在觀(guān)察前輩的日常工作中，同時(shí)自己也參與其中，將所學(xué)的理論知識拿到實(shí)際的工作環(huán)境中去檢驗，達到鍛煉自己的目的。
在實(shí)習中，結合專(zhuān)業(yè)對工作崗位有一個(gè)初步的判定，大致了解在大環(huán)境下這一行業(yè)的前景，以及自己在實(shí)習中在專(zhuān)業(yè)知識上與其他人的差距，明白自己努力的方向，這一次的實(shí)習有很多感想。
在工作中必須做好十足的準備，“不打無(wú)準備之仗�！边@是前人留給我們的經(jīng)驗教訓，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中更是如此。經(jīng)過(guò)前期的調查，對顧客的心理有所研究，針對公司現有的產(chǎn)品制作特別的銷(xiāo)售方式，才能贏(yíng)得更多人的青睞。
有一個(gè)短期目標，根據自己的實(shí)際情況，能夠做到什么地步，可不可以實(shí)施，明確方向才會(huì )有動(dòng)力。對每一天的工作有一定的計劃性，做事最忌漫無(wú)目的，如果出現“東一榔頭西一棒子”，不僅會(huì )忘記自己的工作進(jìn)度，而且浪費時(shí)間與精力，在一天工作開(kāi)始前形成安排好任務(wù)的習慣，就能提高自己的效率，節約時(shí)間。
在同事的慷慨幫助下，順利的.度過(guò)了假期的實(shí)習，在這一個(gè)月的實(shí)習生涯中，我學(xué)習到很多在課本上學(xué)不到的知識，以及該如何利用好自己的有利條件來(lái)達到目的。
從公司的前輩身上我體會(huì )到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要有全局觀(guān)念，在活動(dòng)過(guò)程中要有計劃性，講究科學(xué)，同時(shí)這也是一門(mén)藝術(shù)。在這個(gè)過(guò)程中也是在宣傳自己，每一次的活動(dòng)雖然都不同，但是最核心的理念還是自己從事這一行業(yè)的初心，因此就不要想著(zhù)去欺騙客戶(hù)，欺騙客戶(hù)的同時(shí)其實(shí)也是在欺騙你自己，誠信做人，誠實(shí)做自己。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得4
我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很開(kāi)心學(xué)校給我們支配了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導師是一位經(jīng)歷豐富、漂亮、專(zhuān)業(yè)的一位女士。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或集體通過(guò)締造，供應并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿(mǎn)意其需求和欲望的一種社會(huì )和管理的過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：須要、欲望、和需求，產(chǎn)品或供應物，價(jià)值和滿(mǎn)足，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`觀(guān)念的最終目標是要到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年頭西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染緊要、消費者愛(ài)護運動(dòng)盛行的新形勢下。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費者須要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的須要、欲望和利益，并以愛(ài)護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利
地向目標市場(chǎng)供應能夠滿(mǎn)意其須要、欲望和利益的物品或效勞。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者須要的滿(mǎn)意和社會(huì )利益。
中國此時(shí)此刻還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還須要走很長(cháng)的一段路。
營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
通過(guò)對這門(mén)學(xué)科的學(xué)習，我堅信我會(huì )在以后的勝利之路上受用。
導師的這種教學(xué)方式方法我很喜愛(ài)，假設能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)驗授課，我堅信這會(huì )更能使許多同學(xué)感愛(ài)好，非常感謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得5
我有幸傾聽(tīng)了原海爾集團營(yíng)銷(xiāo)籌劃總負責人莊志敏教師的營(yíng)銷(xiāo)課程，課程中莊教師注意理論與實(shí)例相結合，風(fēng)格幽默幽默，道理淺顯易懂，與社會(huì )大現實(shí)相吻合，聽(tīng)完并無(wú)倦意，且意猶未盡，其課程內容讓人感受頗深，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)還銷(xiāo)售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來(lái)看，給人印象最深的是如何進(jìn)展營(yíng)銷(xiāo)，如何把最難纏的客戶(hù)拿下，且不看莊教師講的那種方法，只聽(tīng)他所表現出來(lái)的那種心態(tài)，給人一種輕快、向上、破取、難而不難的感覺(jué)，似乎問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了，他把“攻破”當成了一種樂(lè )趣，那還有什么不能解決的？營(yíng)銷(xiāo)這樣，平常做事更是如此，遇到麻煩的事退縮不前，或者瞻前顧后，結果事情搞砸還不算，往往時(shí)機錯過(guò)，只有哀嘆著(zhù)吃懊悔藥。心態(tài)很重要，要有堅決的信念，沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的，前進(jìn)就是排解問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”，一路走來(lái)，“旗幟”插的越多，說(shuō)明自己前進(jìn)的越多，固然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶腦的想輒，比方領(lǐng)導安排的事情，講究效率是很重要的，團隊精神在這里可以很好的表達出來(lái)，集思廣益，找人幫助或求人幫助都是可取的，任務(wù)很好的完成是目的，過(guò)程是自己的事，只要自己做一個(gè)有心、長(cháng)心的人就成。所以，遇到問(wèn)題不應當感到郁悶、抓狂，而要感到快樂(lè )，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，信任方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。
莊教師講課的過(guò)程中，往往有一種感覺(jué)：他說(shuō)的事都聽(tīng)過(guò)，都知道，但他講出來(lái)的理、講出來(lái)的事實(shí)就不知道了，道出來(lái)后才感覺(jué)是經(jīng)典，才若有所悟，究其緣由，是由于他對遇到的事情都多分析了一下，多思索了一下，即使很好的細節他也不放過(guò)。常常聽(tīng)人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)是“哎呀，我怎么沒(méi)有想到？”，就是這個(gè)“沒(méi)想到”導致了許多錯誤，錯失了許多時(shí)機，鋪張了許多時(shí)間。細節打算成敗或許就表達在這里，大多數人沒(méi)考慮到的他考慮到了，大多數人沒(méi)看一眼的他多瞅了一眼，大多數人感覺(jué)很尋常他卻深深分析了一下，大多數人感覺(jué)無(wú)聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數人感覺(jué)若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)熟悉很深了，如此看來(lái)，細節也是很重要的一環(huán)，同時(shí)，細節把握住了，為了搞清晰細節，難免會(huì )對問(wèn)題查閱資料，查閱資料的過(guò)程就是擴大學(xué)問(wèn)面的過(guò)程，學(xué)問(wèn)面寬了看問(wèn)題就更簡(jiǎn)單細節所在了。做人，要心思縝密，遇事多思索、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會(huì )展露出來(lái)，看問(wèn)題的眼光也就有肯定深度了。
課程中提到廣告語(yǔ)的要素：方法+效益或效益+方法。一語(yǔ)中的，以這樣的要素做廣告才會(huì )產(chǎn)生效應。這是一種做廣告的方法，這種方法確定是經(jīng)過(guò)推敲討論后最終打算的。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法，好的方法會(huì )事半功倍，笨拙的、無(wú)依據、無(wú)參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì )造成錢(qián)財的損失。俗話(huà)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做事“有模有樣”，是對他人的確定，說(shuō)明人家做事有肯定的`標準，按肯定的標準來(lái)做的，讓人看著(zhù)舒適。所以，做事盲目不得，應當多多學(xué)習別人的勝利之處，借鑒別人的閱歷，再結合自己的實(shí)際狀況進(jìn)而整理出可行的方案，站在勝利人的肩上好成才嘛。
莊志敏教師講到：不謀求與客戶(hù)交易一次利益最大化；追求與客戶(hù)長(cháng)期交易的利益最大化。這是構成企業(yè)品牌的一個(gè)不行或缺因素，企業(yè)賺錢(qián)是天經(jīng)地義的，但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶(hù)信任的、讓客戶(hù)毋庸置疑的品牌，那賺錢(qián)就會(huì )是長(cháng)期的，由于大家都對他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有許多類(lèi)似的地方，就比方這個(gè)品牌，其實(shí)，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽(tīng)過(guò)一句話(huà)：三級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的文化，一級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人有一個(gè)好的口碑還怕不勝利嗎？俗話(huà)說(shuō)金杯銀杯不如自己的口碑，做人勝利一切勝利，這就是人格的魅力所在，別的”什么也不說(shuō)，就信你這個(gè)人，喜愛(ài)和你交往，喜愛(ài)和你共事，對你做事放心，這，就是個(gè)人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去效勞企業(yè)，再以企業(yè)的理念來(lái)進(jìn)一步塑造個(gè)人的人格魅力，這不就實(shí)現了雙贏(yíng)么？
課程是精彩的，學(xué)到的學(xué)問(wèn)是珍貴的，參悟的道理是無(wú)價(jià)的，指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后，我將連續不懈努力，將這次所學(xué)到的學(xué)問(wèn)運用到實(shí)際工作中去，為公司的進(jìn)展奉獻出自己的一份力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得6
金秋10月，伴著(zhù)陣陣秋風(fēng)，我來(lái)到了中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院來(lái)學(xué)習影視項目管理專(zhuān)業(yè)的研修班，能得到這次難得的機會(huì )，還要感謝省廣電局的領(lǐng)導的厚愛(ài)，在這里我深表感謝。下面就來(lái)簡(jiǎn)單敘述一下我這段時(shí)間的收獲，請各位指正。
首先中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院的名氣還是很大的，在社會(huì )上可信度是很高的，一邊是中國傳媒大學(xué)，一邊是鳳凰衛視，無(wú)論是在學(xué)術(shù)界還是媒體行業(yè)這都是兩塊金字招牌。
另一方面，中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院的'師資力量是比較強大的，在學(xué)術(shù)研究上，有中國傳媒大學(xué)做后盾，在影視項目管理專(zhuān)業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，不僅是在國內而且中國傳媒大學(xué)也比較注重國際領(lǐng)域的行業(yè)動(dòng)向。在實(shí)踐經(jīng)驗上，有鳳凰衛視做項目支撐，鳳凰衛視的一些高管經(jīng)常來(lái)學(xué)校親自授課，分析目前國內發(fā)展的最新形式，以及預測未來(lái)的行業(yè)走向等等。
最后來(lái)中國傳媒大學(xué)鳳凰學(xué)院學(xué)習讓我感覺(jué)收獲最大的就是結識了一幫朋友，而且大多數都是這個(gè)行業(yè)的精英人士，我們利用課余時(shí)間來(lái)討論問(wèn)題，不僅僅解決的以前一些工作當中的難題，而且彼此之間也建立了深厚的友誼。
總之，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我收獲頗豐，感覺(jué)這次學(xué)習，還是很有價(jià)值的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得7
在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前，我們都不知道什麼是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后，才開(kāi)始對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有所了解。營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。
一、課程內容及對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認識。
1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )下的定義是：行銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的四個(gè)階段
初創(chuàng )階段（1900年1920年），功能研究階段（1921年1945年），現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成和發(fā)展階段（1945年1980年），營(yíng)銷(xiāo)擴展階段（1980年以后）
3市場(chǎng)與需求
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)可以等同于需求，即研究消費者的現實(shí)需求和潛在需求。
美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）的定義委員會(huì )1960年對市場(chǎng)提出以下的定義：“市場(chǎng)是指一種貨物或勞務(wù)的潛在購買(mǎi)者的集合需求�！狈评湛铺乩瞻咽袌�(chǎng)定義、“市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的所有實(shí)際的和潛在的購買(mǎi)者的集合�！�4市場(chǎng)的類(lèi)型
市場(chǎng)從不同角度，可以劃分為不同的類(lèi)型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)。一般商品市場(chǎng)指狹義的商品市場(chǎng)，即貨物市場(chǎng)，包括消費品市場(chǎng)和工業(yè)品市場(chǎng)；特殊商品市場(chǎng)指為滿(mǎn)足消費者的資金需要和服務(wù)需要而形成的市場(chǎng)，包括資本市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)和技術(shù)信息市場(chǎng)。對以上兩種市場(chǎng)作分析時(shí)一般要研究消費者市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會(huì )）、Threaten（威脅）的意思。從內部環(huán)境分析優(yōu)劣勢，從外部環(huán)境分析機會(huì )與威脅。
5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)因素常稱(chēng)作4P，即：產(chǎn)品（Product），價(jià)格（Price）、推廣（Promotion），通路與配銷(xiāo)（PlaceDistribution），這四個(gè)因素應用到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就形成了四方面的營(yíng)銷(xiāo)策略。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Biter）建議在傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環(huán)境（或是或實(shí)體環(huán)境；根據與市場(chǎng)競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)政策。這一時(shí)期誕生了著(zhù)名的4P理論。當時(shí)還是大眾媒體盛行的時(shí)代，依靠大眾媒體促進(jìn)銷(xiāo)售，無(wú)差異化策略成為這一階段的明顯特征。產(chǎn)品產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎。價(jià)格價(jià)格策略又稱(chēng)定價(jià)策略，主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，推廣，推廣是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標市場(chǎng)之有計劃性的行銷(xiāo)活動(dòng)，它主要的焦點(diǎn)在于與消費者溝通。推廣的形式（推廣要素）則包括了廣告宣傳、公共關(guān)系（PR）、促銷(xiāo)（SP）活動(dòng)、人員銷(xiāo)售（PS）、口碑操作、、等，透過(guò)推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛(ài)進(jìn)而購買(mǎi)產(chǎn)品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷(xiāo)售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。通路，又稱(chēng)渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷(xiāo)目的而起用的銷(xiāo)售管道。它代表企業(yè)（機構）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前，所制定的與各類(lèi)分銷(xiāo)商之間的貿易關(guān)系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷(xiāo)商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員直接對消費者銷(xiāo)售，和傳直銷(xiāo)或名多層次傳銷(xiāo)公司的直銷(xiāo)人員及其組織架構。人員，
所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過(guò)程中，這是7P營(yíng)銷(xiāo)組合很重要的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。知識工作者、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì )總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價(jià)值往往非常顯著(zhù)。流程
服務(wù)通過(guò)一定的程序、機制以及活動(dòng)得以實(shí)現的過(guò)程（亦即消費者管理流程），是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)關(guān)鍵要素。環(huán)境
包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達服務(wù)的能力，當前消費者的無(wú)形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿(mǎn)足感的能力。
4c包括：顧客，成本，溝通，便利。加上機會(huì )Chance，市場(chǎng)變化Change為6C。不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測試手段了解消費者為滿(mǎn)足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；不是想著(zhù)如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷(xiāo)量，而要和消費者互動(dòng)溝通。
在營(yíng)銷(xiāo)課上老師給我們講到營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力、營(yíng)銷(xiāo)人的心理素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測等模塊。
營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力有：學(xué)習能力、宣講溝通能力、銷(xiāo)售能力等。而且學(xué)習能力還包括公司的自料學(xué)習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營(yíng)銷(xiāo)人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并等于推銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是減少推銷(xiāo)，甚至使推銷(xiāo)成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監督的關(guān)系；宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測是指運用科學(xué)的方法系統地、客觀(guān)地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的依據。與狹義的市場(chǎng)調查不同，它是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。
二、實(shí)踐內容
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售奶制品，學(xué)習超市的經(jīng)營(yíng)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓消費源，向顧客推銷(xiāo)各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的'任務(wù)。
三、實(shí)習經(jīng)歷和體會(huì )
這學(xué)期從社旗駕駛實(shí)訓回來(lái)后，我就不停的在我學(xué)校附近的各條商業(yè)街上找工作。想在接下來(lái)的時(shí)間里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(cháng)些社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。但由于實(shí)訓回來(lái)時(shí)已經(jīng)是10月中旬，工作已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè )和工廠(chǎng)企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗；第二是工作時(shí)間不長(cháng)，學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應聘都是四處碰壁。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門(mén)又多次失敗，建議我去做清潔工。當時(shí)我一笑了之，當然我不是輕視清潔工這份職業(yè)。以我內心深處其實(shí)是十分敬佩清潔工的，因為他們讓我們的街道更整潔干凈，讓我們的環(huán)境更加舒適宜居，沒(méi)有他們辛勤的在街道上揮灑汗水，怎么會(huì )換來(lái)我們的宜居城市。我之所以一笑置之，那是因為我覺(jué)得這份工作不能鍛煉我，不能提高我的綜合能力。而且，我是一個(gè)特別勤奮努力的孩子，不怕臟不怕苦是眾所周知的，所以這次我社會(huì )實(shí)踐的目標就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、
這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達能力、普通話(huà)等，更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì )如何與人打交道，而且還可以從中學(xué)到某些產(chǎn)品知識，讓自己的文化修養、知識素養、社會(huì )涵養深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對大眾、面對社會(huì )的時(shí)候能有膽量并能充分展示自己的能力。
在第三個(gè)星期開(kāi)始的時(shí)候，由于我的堅持不懈，我很幸運的被萬(wàn)德隆招聘為營(yíng)銷(xiāo)人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶(hù)導購乳制品；我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶夢(mèng)工廠(chǎng)、光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶(hù)本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶(hù)。
每天我們早上8：00就必須到超市集合做早操，然后練站姿，保持微笑，然后相互整理著(zhù)裝，這大概要花費15~20分鐘。而且我們還要在8：30以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區，雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是公司管理的一道必要程序萬(wàn)無(wú)一失的工作守則。它體現了精益求精，追求完美的工作態(tài)度。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jì)，就要保證有好的服務(wù)。
在超市奶制品區里加上我一共有5個(gè)人。我與另一位伙伴是導購員，其余3人，一個(gè)負責清點(diǎn)銷(xiāo)售區與倉庫里的牛奶，另外2個(gè)負責搬運。我們5人其實(shí)沒(méi)有明確的職責界限，都是相互幫助。我覺(jué)得暑假里的后1個(gè)多月里工作雖然挺辛苦的，但卻很快樂(lè )充實(shí)。而且，我明顯調查出眾多奶制品中伊利，蒙牛的價(jià)格差最大，完全包含了高中低檔的消費者，但同一級別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn)，也就在0、5~1、0元之間。市場(chǎng)上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛、天友；小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有買(mǎi)牛奶的，可是大多數是買(mǎi)來(lái)給小孩。但，從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區銷(xiāo)售所占比例來(lái)看，奶制品銷(xiāo)售占前3名，據經(jīng)理說(shuō)屬正常�？吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高，不知道這是不是“建設健康重慶”的政策產(chǎn)生了影響。
據我了解，一般包裝是寫(xiě)有飲料兩字的營(yíng)養價(jià)值十分低，只有像純牛奶那樣，或者產(chǎn)品介紹上寫(xiě)明所含營(yíng)養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養高一些，對人的身體更好些、而且據營(yíng)養學(xué)家說(shuō)：小孩每天喝牛奶在500~800ml，成人1000~1500ml，老年人600~1000ml才能滿(mǎn)足人體對牛奶的營(yíng)養需求、總之，這次的實(shí)踐我過(guò)得很充實(shí)，收獲很大，讓我認清了大學(xué)生就業(yè)也很困難，尤其是在校大學(xué)生更是難上加難，就激勵我要更加充實(shí)自己，鍛煉自己好適應社會(huì )的需求，真真正正的成為人才，而不是人材、也學(xué)到了一些銷(xiāo)售技巧，感悟到了與人交流的藝術(shù)，提升了我的綜合素質(zhì)、這段經(jīng)歷無(wú)論是在今后的學(xué)習上，還是在公司任職，更或者實(shí)在今后的生活中都是一筆寶貴的財富，感謝用問(wèn)題解決問(wèn)題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的老師。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得8
短短的幾天訓練時(shí)間結束了，本次針對銷(xiāo)售工作人員的培訓教給了我們很多實(shí)用的工作技巧，也讓我們獲得了一套系統的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識，為我們思考如何做好銷(xiāo)售工作提供了專(zhuān)業(yè)和現代的視角，下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通———主動(dòng)出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應你！把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)————自己，售————價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì )變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應對方式。
6、要學(xué)會(huì )換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì )了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應該相互理解，作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標上升到公司的目標；我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！
7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長(cháng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復想這個(gè)數字，要超越它，目標是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的`。
8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執行（行動(dòng)）就沒(méi)有任何結果。只會(huì )產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團隊里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執行力就比較強，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導者。執行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執行。
結果提前，自我退后；結果第一，理由第二；速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；決定第一，成敗第二；鎖定目標，專(zhuān)注重復。
9、八小時(shí)之內求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè )觀(guān)的面對困難，勇于挑戰！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機會(huì )。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(cháng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時(shí)刻提醒自己，激勵自己！不斷前進(jìn)！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得9
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，如微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)給人一種很特別的感受。它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！ 很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個(gè)不同的概念：推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段而已，而營(yíng)銷(xiāo)卻是一種哲學(xué)意義上的戰略！
營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的'要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！
做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了，所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得10
一、實(shí)習目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，（二）提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)實(shí)習，使學(xué)生了解與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的國際貿易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識。
二、實(shí)習體會(huì )
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的'能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，我牢記一個(gè)規則：我永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
我相信通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得11
我行全員營(yíng)銷(xiāo)培訓課程告一段落了，然而此次培訓學(xué)習我所收獲的遠遠超出我所預期的。經(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習，對于全員營(yíng)銷(xiāo)的概念，我有了全新的認識，教師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一門(mén)技巧，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習全員營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作有極大的指導意義。下頭就此次培訓談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )：
一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的樹(shù)立
莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已�！苯�(jīng)過(guò)這次培訓學(xué)習，我更加深感學(xué)習理論知識的必要性。課程上學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶(hù)經(jīng)理才一年的我，對營(yíng)銷(xiāo)基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗，要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng )新突破，是根本不可能的。應對金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調，創(chuàng )新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì )導致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。僅有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。
二、營(yíng)銷(xiāo)技巧的掌握
掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓主要安排了三個(gè)方面的資料：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷(xiāo)，主要講解了柜面工作人員如何在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷(xiāo)本行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二方面是大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶(hù)等作了示范；第三方面是客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)經(jīng)理作為戰斗‘一線(xiàn)’隊員，需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧，包括如何了解你的客戶(hù)，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情景、如何應對客戶(hù)的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶(hù)心中的.疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完成等等。
三、營(yíng)銷(xiāo)工作的執行
現代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認為：“營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結果。結果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結果”。營(yíng)銷(xiāo)工作應重在執行的過(guò)程，貴在執行營(yíng)銷(xiāo)中堅持“過(guò)程導向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)必須要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的職責感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓，無(wú)限的學(xué)習。僅有不斷運用到實(shí)踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會(huì )貫通到現實(shí)去，不斷調整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)管理水平！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得12
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，如微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)給人一種很特別的感受——它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個(gè)不同的概念：推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段而已，而營(yíng)銷(xiāo)卻是一種哲學(xué)意義上的戰略！營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的`是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！
做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了，所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得13
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了x金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的.是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是x帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3.28元/箱；雪花x帶2.28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得14
在選擇這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)之前我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉，甚至可以說(shuō)是非常陌生，我和很多人一樣，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的籠統概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售東西。
但現在可不一樣了，經(jīng)過(guò)老師的解說(shuō)以及更多書(shū)本的介紹，我明白是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)科學(xué)，它不再是一門(mén)新興的應用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟活動(dòng)與非經(jīng)濟活動(dòng)。在人們經(jīng)濟生活，社會(huì )生活中得到廣泛的應用。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng )新的，以適應知識經(jīng)濟，信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰。
相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更愿意從事實(shí)踐活動(dòng)的一開(kāi)始我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì )有多大的關(guān)系的，所以我不喜歡繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想立刻就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參與到那種激烈的競爭中。
但經(jīng)過(guò)自己一兩次實(shí)踐經(jīng)營(yíng)后，我才發(fā)覺(jué)自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，沒(méi)有強有力的后盾支撐的自己是很難在競爭壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂(lè )透那般幸運�？上覜](méi)有，所以扎扎實(shí)實(shí)地掌握好理念方面的`知識，踏穩每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。
我一直覺(jué)得菲利普`科特勒的一句話(huà)很哲學(xué)。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)"。
我相信學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的更多理念會(huì )有利于我在實(shí)踐上的成功，我不只想達到優(yōu)秀，我的目標是杰出。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得15
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的市場(chǎng)人員公司內部深造學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
1、溝通，從贊美開(kāi)始。
贊美是人類(lèi)語(yǔ)言的特創(chuàng )意，它蘊藏著(zhù)超乎尋常的力量：一句贊美，猶如久旱的甘露，滋潤著(zhù)萎黃的草木焦渴的心靈；一句贊美，猶如初春的暖陽(yáng)，消融著(zhù)殘留的冰雪；一句贊美猶如一座燈塔，會(huì )在你最迷茫的時(shí)刻點(diǎn)亮你搜尋的方向�？此坪�(jiǎn)單的一句贊美，往往就是拉近我們與客戶(hù)之間的距離，從而讓客戶(hù)打開(kāi)心扉，我們才能更好地去助他，也使我們的工作變得更加容易。
2、夯實(shí)基礎，從0到1的過(guò)程。
如果說(shuō)成功的道路是一層層階梯，那么良好的根基是階梯上的石塊；如果說(shuō)成功的道路是一片海洋，那么良好的根基則是海上的帆船。對于我們市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，十二問(wèn)就是我們打開(kāi)簽單之門(mén)的鑰匙，但也是我們往往比較容易做得不好的地方。往往由于不重視，十二問(wèn)問(wèn)得不具體，或者是不按話(huà)術(shù)來(lái)問(wèn)，最終的效果多數都是事倍功半的。
所以說(shuō)，能夠把十二問(wèn)練好、練熟，就是把基礎打好，只有這樣，才能夠準確的把握客戶(hù)的信息，從而為后續的回及簽單做好鋪墊。
3、小游戲考驗智慧。
我們培訓這幾天做的團隊游戲，往往看似簡(jiǎn)單，但是也是及考驗團隊的默契與合作。比如說(shuō)，如何9個(gè)人怎么能夠快速的穿過(guò)兩個(gè)人搭的圈子？通過(guò)比賽之后，家互相都能借鑒到對方的好點(diǎn)子，從而讓自己在往后的比賽成績(jì)都能幅度的提高。這就好比我們做市場(chǎng)一樣，金無(wú)足赤、人無(wú)完人，每個(gè)人身上都有優(yōu)缺點(diǎn)，每個(gè)團隊身上都有優(yōu)缺點(diǎn)。
所以說(shuō)，我們需要在合作中競爭，在競爭中合作，這是相互依存的兩個(gè)方面。沒(méi)有合作的競爭，事單的競爭，孤單的競爭是無(wú)力的，因為沒(méi)有參照系。同樣，合作也離不開(kāi)競爭，沒(méi)有競爭的合作只是一潭死水。合作是為了更好的競爭，合作越好，力量越強，成功的可能性就越。優(yōu)秀的.競爭者往往是理想的合作者。競爭與合作是統一的！
4、簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做。
成功的人都是專(zhuān)注的人，都是專(zhuān)業(yè)的人。這世界上只有專(zhuān)家才是贏(yíng)家。簡(jiǎn)單的事重復地做，就可能成為專(zhuān)家，而重復的事能開(kāi)心地做就更是專(zhuān)注的贏(yíng)家。保持專(zhuān)注，提升專(zhuān)業(yè)，做人生的贏(yíng)家！
5、擁有自我驅動(dòng)的能力。
想要讓自己變的更好是我們自我驅動(dòng)的來(lái)源，這個(gè)力量來(lái)自于我們自己，而不是外界強加的。不為失敗找借口，只為成功找方法！制定目標后，想方設法的去完成它。做到對對自己負責，而不是對老板或者薪水負責。
此次的學(xué)習已經(jīng)結束了，雖然培訓是短暫的，但收獲是充實(shí)的。讓我對未來(lái)的工作有了全新的認識，確立了新的工作高度。其實(shí)，世界上最的市場(chǎng)，就在我們腦袋里！
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