銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )(優(yōu)秀15篇)
我們心里有一些收獲后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)兩天的培訓，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉，和與客人交談的小部分技巧和留意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷(xiāo)售的緊接環(huán)節———開(kāi)單；的基本學(xué)問(wèn)，不過(guò)最重要的還是禮儀，由于當一個(gè)人沒(méi)有禮儀，面部沒(méi)有笑容的話(huà)，是很難留住客人的。具體心得如下：
一、禮儀
一天早上，開(kāi)聲是很重要的，由于歡迎客人和唱歌一樣，假如沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲，練音的話(huà)，到了有客人來(lái)時(shí)，可能會(huì )口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會(huì )很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí)，視口說(shuō)話(huà)速度來(lái)調整手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊急；然后在移動(dòng)到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專(zhuān)業(yè)感。開(kāi)早會(huì )前領(lǐng)導問(wèn)好答“好，很好”；顧客離開(kāi)事，不管他有沒(méi)有買(mǎi)東西，都要說(shuō)“多謝曬，漸漸行”但是不行以做擺手姿態(tài)，不然會(huì )有送客的感覺(jué)，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。
二、營(yíng)業(yè)時(shí)的`平安
由于售賣(mài)的商品是珍貴物品，而且體積細小，但價(jià)格貴，簡(jiǎn)單被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對一個(gè)客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展現，拿項鏈做展現時(shí)還要用手指溝著(zhù)托盤(pán)一邊的小部分位置，一個(gè)可以固定位置，二來(lái)可以防止平安大事發(fā)生，還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上戒指，而且要特別準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就精確為客人算中合適的戒指。若有客人是一群來(lái)的話(huà)，分散工作人員做一對一營(yíng)業(yè)時(shí)，店里面應當有一個(gè)人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個(gè)位置，以防有盜竊大事發(fā)生。
三、崗前的學(xué)問(wèn)培訓，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的教道
在這步熟悉了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金戒指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件（經(jīng)過(guò)提問(wèn)，得知是一個(gè)全足金的擺設物，而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有肯定難度，所以要手加工費）按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計算總價(jià)；k金，例如18k，原來(lái)k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=184.166%=74.998（含金量約為75%），按公式推到24k=244.166%=99/984%（99/9%為千足金）；但有客人會(huì )問(wèn)，18k金和18k白金有什么區分啊，有人會(huì )人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來(lái)加強硬度的同時(shí)，掌握加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到轉變。鉑，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少，所以寶貴，被歐洲，尤其是英國人所寵愛(ài)，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會(huì )制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國，年輕一多人，尤其是有錢(qián)的而又預備結婚的新人，都會(huì )選擇鉑來(lái)做戒指，名貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué)。銀，眾所周知，銀價(jià)格低于黃金，賣(mài)前已經(jīng)定價(jià)格，不用按當天銀價(jià)計算，但銀有許多中醫測量功效，受年紀大一點(diǎn)的群眾寵愛(ài)。
珍寶分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會(huì )帶有點(diǎn)紋路（假如沒(méi)有的話(huà)，確定是假貨），不過(guò)珍寶有大小和圓弧度之分，例如搞一條個(gè)個(gè)珍寶都一樣大的項鏈，估量需要找人多個(gè)場(chǎng)，收集n個(gè)珍寶，才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項鏈，價(jià)格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能轉變其外形，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是特別難得，而且極有欣賞價(jià)格，或者從中得到許多奧妙，引起人的聯(lián)想（想畢加索的抽象畫(huà)一樣）。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會(huì )程白色，而一顆鉆石肯定會(huì )有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè)，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。
四、開(kāi)單
在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節，許多學(xué)問(wèn)都是跟會(huì )計掛鉤，字要寫(xiě)得清楚，數字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難（比起以前的高校成本會(huì )計實(shí)操要簡(jiǎn)單得多），所以很能把握，待上崗后能敏捷運用。在現場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品。寫(xiě)好單的要點(diǎn)是：仔細看請產(chǎn)品的標牌上信息，先想后寫(xiě)，寫(xiě)字工整，數目清楚，不要驚慌，但也不要寫(xiě)錯，以免令顧客等得不耐煩。
實(shí)習已結束了。對于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)曾經(jīng)生疏、曾經(jīng)期待的新工作有了一點(diǎn)新的熟悉。我會(huì )在接下來(lái)的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的工作，不斷進(jìn)取。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
為期一天的培訓已經(jīng)完畢了，回憶當天的學(xué)習收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì )也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的時(shí)機，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用完方法的把東西賣(mài)出去，固然，這未必不行行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應當用良好的效勞，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么根據教師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，嚴密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更簡(jiǎn)單承受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛(ài)的導購，因此，教師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要干凈，要有禮貌和急躁;
二、保持良好的.人員形象，專(zhuān)業(yè)的效勞態(tài)度;
三、能夠供應快捷的效勞，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達力量;
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建立性的意見(jiàn)，幫忙顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客;
七、做好售后工作，急躁的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的進(jìn)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是歡樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司賜予我這次學(xué)習的時(shí)機，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
前段時(shí)刻，XX項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實(shí)受益匪淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會(huì )了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來(lái)的人生、工作、學(xué)習、生活有了新的認識和明白。透過(guò)對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì )客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地到達了對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用�，F淺談一點(diǎn)自己的體會(huì )。[由
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過(guò)這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，按照我個(gè)人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時(shí)，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來(lái)瞟去等等。結合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的!在沒(méi)有系統的學(xué)習禮儀之前，這些現象在我身上時(shí)常存在，這次系統的學(xué)習、規范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無(wú)處不在
我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”，別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專(zhuān)業(yè)、更規范的禮儀。能夠說(shuō)，縱向上看，人的.一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�(dòng)，而這些地方又都會(huì )有各自的禮儀要求和規范。
自小學(xué)起我們就理解著(zhù)各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì )問(wèn)好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì )如何尊敬地稱(chēng)呼對方，能夠在必須地場(chǎng)合恰當地應用好敬語(yǔ)，會(huì )給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì )有很大結果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對不起，傲慢只會(huì )把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)必須要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿(mǎn)善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方，隨時(shí)注意對方的需要，應用標準的國語(yǔ)普通話(huà)交談，表情自然能夠與對方互動(dòng)，盡量持續著(zhù)露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)別人對自己整個(gè)人的評價(jià)，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養;因此，我們需要學(xué)習禮儀規范。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的進(jìn)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏捷的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行動(dòng)中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )漸漸積存起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )面到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的事跡量也會(huì )比今年更加有前景。也期望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的體會(huì )和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思檢討之后，在20xx年乃至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達質(zhì)的奔騰。
鄰近放年假之前我也要好好的摸索一下來(lái)年的工作計劃，以下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周一小結，每個(gè)月一大結。這樣工作起來(lái)有目標，不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦摸索問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報表。并且分好a、b、c級客戶(hù)，做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情形，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大致瀏覽一下昨天的客戶(hù)報表，然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜望有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結，并爭取把x意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級客戶(hù)變成x客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。在跟客戶(hù)溝通交換的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準確掌控客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求，提出公道化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)辟新客戶(hù)，每半個(gè)月保護好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導反應。
另外我計劃在鄰近春節的'時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紜打電話(huà)或者發(fā)短信給客戶(hù)表示新年祝愿和問(wèn)候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓。并且覺(jué)得工作中學(xué)習也是很重要的，建議公司展開(kāi)一些工作技能的培訓，為了讓員工成長(cháng)的更快，那么將會(huì )給公司帶來(lái)更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò )電話(huà)能夠保持穩固。做為電話(huà)銷(xiāo)售員的我每天到9：30撥買(mǎi)通客戶(hù)的電話(huà)。常常x一半的時(shí)候就突然的斷線(xiàn)了或者是客戶(hù)那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話(huà)的聲音，而且也有一些客戶(hù)建議我不要用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打，而且每次跟客戶(hù)溝通完電話(huà)，客戶(hù)都不知道我們公司的電話(huà)，每次用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打過(guò)去的話(huà)電話(huà)號碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì )顯示沒(méi)法顯示號碼等等一些狀態(tài)，我期望明年年初公司能夠針對電話(huà)這一塊能夠有個(gè)好的調劑和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全部員工外出旅行、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當的地方還得請領(lǐng)導指正。在新的年里，我會(huì )在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì )越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì )發(fā)展的更好、更快！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的.團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓的目的就是讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
一、本次學(xué)習的內容
x月x號x經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節，1、做好準備，2、打招呼，3、了解需求，4、介紹商品，5、滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買(mǎi)欲，從而最終促成銷(xiāo)售，達到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
在工作中專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng )造更大的利益。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺！說(shuō)白培訓的目的就是讓每一個(gè)參加培訓的人員得到學(xué)問(wèn)的補充和技能的提高。為能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解許多，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
一、本次學(xué)習的內容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓內容，說(shuō)到企業(yè)文化，企業(yè)學(xué)問(wèn)，商務(wù)禮儀等等。緊接著(zhù)就說(shuō)到銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素養。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節，1：做好預備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿(mǎn)意顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF��！重中之中說(shuō)到銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購置的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，到達成交率。其次就說(shuō)到如何促成顧客購置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的.培訓內容。
二、培訓心得
1、在工作中專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平和語(yǔ)言組織力量要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益
非常感謝公司此次對我們供應的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
當我握起這支筆時(shí)，腦海中無(wú)數次閃過(guò)剛剛畢業(yè)的那個(gè)自己，什么都不懂的自己，更是想起前段時(shí)間剛進(jìn)入公司那個(gè)懵懵懂懂的像個(gè)小孩的自己。再回過(guò)神來(lái)，看看現在的自己，已經(jīng)成熟了很多，也已經(jīng)擁有了足夠的自信在這個(gè)工作上再接再厲。
很感激公司能夠給我這個(gè)難求的機會(huì )，我會(huì )不停地鼓勵自己，保持好最好的狀態(tài)做好這個(gè)工作，也讓自己收獲到來(lái)自工作的快樂(lè )和驚喜！除了對公司的無(wú)盡感激外，還有對領(lǐng)導同事們的感謝，是你們，讓我感受到了集體的溫暖，還有來(lái)自公司的人文關(guān)懷。是大家給我幫助，讓我不停的.進(jìn)步，用最快的速度，讓我正式的走進(jìn)了我的崗位。
公司培訓的這段時(shí)間，我學(xué)習到了許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的，我是因為喜歡汽車(chē)，所以在大學(xué)學(xué)了汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，但是書(shū)面知識和自己實(shí)踐起來(lái)是完全不一樣的，所以，只有當我們努力的去做實(shí)一件事時(shí)，我們才會(huì )更好的去掌握。這次培訓內容有很多，一是了解了公司的文化，二是了解關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧，三是了解各類(lèi)的車(chē)系，熟記，并且能夠暢通的介紹給客戶(hù)。這三個(gè)方面，通過(guò)自己的努力，我已經(jīng)掌握完全了。期望能夠在今后的工作上得到運用。
培訓給我帶來(lái)了太多的感慨，我也明白，各行各業(yè)都不容易。很多時(shí)候看到一些小攤小販為了一小點(diǎn)事情大吵大鬧，其實(shí)那是迫于生活的無(wú)奈啊，無(wú)論事情的大小，我們都應該在意不是嗎？而我從事的這份汽車(chē)銷(xiāo)售工作，更應該注意是否有損失到公司的財產(chǎn)，這是一些大手筆的數據，所以，我更應該好好的認真對待。
做好一份工作，除了一些外界因素的影響，也有自己內部因素的影響。比如說(shuō)我的性格和能力是否可以很好地應對各種突發(fā)事件。許多內向的人溝通能力可能會(huì )比較薄弱一些，外向的人可能和人相處溝通更加輕松一些，但是這些都是可以后天練習學(xué)會(huì )的。所以，在自己的一些習慣上，不對的應該去改正，為了更好的工作，為了更好的未來(lái)。每個(gè)人都會(huì )越來(lái)越好，每個(gè)人也渴望得到更好的自己，所以，我愿意，在公司不斷的改變自己，變成那個(gè)對公司有價(jià)值的人，也變成那個(gè)能給自己創(chuàng )造更多價(jià)值的人！
能夠來(lái)到公司工作我很開(kāi)心，也很驕傲，希望自己今后不負公司的信任和領(lǐng)導同事們的關(guān)心照顧，我一定會(huì )更加努力的學(xué)習，更加努力的工作，去突破自己的一些缺陷，讓自己變得越來(lái)越好，也希望因為我的存在，公司的未來(lái)也可以更可期！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
短暫的兩周實(shí)訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思索卻剛剛開(kāi)頭。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业膶?shí)訓心得并提出一些建議。
實(shí)訓第一天，12月27號早上，一群布滿(mǎn)朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓樓3樓我們空調實(shí)訓室，至此拉開(kāi)了實(shí)訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的重要性，并且進(jìn)一步了解了我們專(zhuān)業(yè)的將來(lái)進(jìn)展，從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中，我內心布滿(mǎn)了興奮與感謝之情，感謝學(xué)校給我們制造了這么一個(gè)實(shí)訓的機會(huì )，一個(gè)可以接觸空調設備方面的機會(huì )。至此，我們對自己的將來(lái)布滿(mǎn)了信念，我明白自己身上的責任及進(jìn)展的方向，這也必將激勵我們在以后的`學(xué)習中更加努力，為實(shí)訓打好更加堅實(shí)的基礎。培訓第二天，我們開(kāi)頭了真正的實(shí)訓之行。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口。大家都樂(lè )觀(guān)地開(kāi)頭動(dòng)手和相互探討，我也不例外。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁溝通。我拿了一個(gè)管道和一些工具開(kāi)頭行動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有過(guò)幾分鐘一個(gè)管道被我順當的鋸開(kāi)。但這幾分鐘我感覺(jué)到作為一個(gè)一線(xiàn)的技術(shù)工人的辛苦，因為據這個(gè)管道我花費了很大的力氣。但接下來(lái)的時(shí)間里有我更想不到的結果。管子一鋸開(kāi)我就開(kāi)頭查找工具打老師說(shuō)的喇叭口，可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀(guān)，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無(wú)從下手，況且一陣忙活下來(lái)雙手已經(jīng)酸了，沒(méi)有一點(diǎn)力氣了�？晌也环艞�。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負有心人，通過(guò)請教老師和同學(xué)，我最終做出了一個(gè)完善的喇叭口。那一刻，我很興奮。
在接下來(lái)的實(shí)訓過(guò)程中，完善連續對空調加強熟悉，并對前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí)，我們也抓緊機會(huì )跟老師溝通，因此我對劉老師有了更深的熟悉。劉老師是一共性格和氣的人，從沒(méi)有觀(guān)察對哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或埋怨過(guò)，始終都是細心地指導我們，同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì )閱歷很豐富的一個(gè)人，時(shí)常跟我們講一些社會(huì )上的新奇事和一些做人的道理，這是我們在課堂書(shū)本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。所以我很感謝劉老師，準確的說(shuō)是鄙視。再以后的實(shí)訓中我們開(kāi)頭接觸中央空調。了解到了中央空調的運行原理，觀(guān)看了中央空調的運行演示，這激發(fā)了我對中央空調的愛(ài)好，回來(lái)后我開(kāi)頭迫不及待的查找有關(guān)中央空調的信息。我了解到中央空調系統由冷熱源系統和空氣調整系統組成。制冷系統為空氣調整系統供應所需冷量，用以抵消室內環(huán)境的冷負荷;制熱系統為空氣調整系統供應用以抵消室內環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統是中央空調系統至關(guān)重要的部分，其采納種類(lèi)、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調系統在運行中的經(jīng)濟性、高效性、合理性。
最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著(zhù)雨，非常的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見(jiàn)識一下實(shí)際的鍋爐運行及與中央空調的關(guān)系。到了沒(méi)有多久，老師冒著(zhù)寒冷騎著(zhù)車(chē)過(guò)來(lái)了，帶著(zhù)我們三十多人來(lái)到金德的鍋爐房。當看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運行的時(shí)候我們心中布滿(mǎn)了奇怪。真想把它給拆了然后再好好討論一下。通過(guò)老師實(shí)際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能、電能、高溫煙氣的熱能等形式，而經(jīng)過(guò)鍋爐轉換，向外輸出具有肯定熱能的蒸汽、高溫水或者有機熱載體。
總之，在這為期兩周的實(shí)訓中，我收獲甚多。明白了"實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準'這一真理。盼望以后的高校生活里，學(xué)校給我們支配更多的實(shí)訓機會(huì )。盼望自己把握更多的實(shí)訓技巧，理論與實(shí)訓相結合，做一個(gè)對社會(huì )有用的技術(shù)藍領(lǐng)工人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員，也能夠說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復合型人才。隨著(zhù)全國各個(gè)企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代，所以，“人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專(zhuān)家學(xué)者曾預言，國家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設中，由此將會(huì )引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規�；l(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會(huì )上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務(wù)給你最佳的.解決方案。能夠激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
20xx 年 12 月日~6 日在公司的安排下我第二次來(lái)到了一個(gè)熟悉的 九龍山的三九培訓中心。 6 日上午考試就不說(shuō)了，很慘，很丟人， 最有意義的游戲： “通天塔” 在這個(gè)小小的游戲中，我的最大感受有幾點(diǎn)：
1 尊重和信任團隊的領(lǐng)導，不要有任何懷疑和不滿(mǎn)，團隊里 只能有一個(gè)聲音。一個(gè)聲音使團隊成員朝著(zhù)一個(gè)目標共同努力， 才能最大范圍的提高團隊的工作效率。 對領(lǐng)導的能力和指揮的懷 疑會(huì )導致團隊停滯不前。
2 目標明確之后，作為團隊的成員最需要的是做好自己，做 好自己的工作，而不是去挑剔和指責別人。每個(gè)人停下來(lái)挑剔和 指責別人的時(shí)候，就忘記了自己的工作職責。
3 團隊配合中每個(gè)成員必須要能提得起、放得下，該提起的 時(shí)候提不起，工作沒(méi)有好的開(kāi)始；該放得下時(shí)候放不下那么工作 的關(guān)鍵就得不到落實(shí)。在這個(gè)活動(dòng)中首先讓我認識到什么是責 任。作為領(lǐng)導者，給團隊指引方向、分配任務(wù)、提升技能和提升 士氣是最基本的責任。作為領(lǐng)導者，就要擔當團隊的成果，失敗 是第一責任人，成功時(shí)要與團隊成員共享勞動(dòng)果實(shí)。
4 我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時(shí)候 輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒(méi)有斗志，沒(méi) 有重視或者不嚴謹，自己把勝利拱手讓人。
5 團隊每個(gè)人的意識、斗志和嚴謹其實(shí)就是個(gè)人素養， “我 等于團隊” ，我做不好，就會(huì )導致團隊的失敗。
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗 豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培 訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加 明確，更加仔細。 在手機行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知 識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位， 同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中 的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須 用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌， 也有必要得到客戶(hù)對我們的肯 定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，銷(xiāo)售政策，專(zhuān)業(yè) 名詞和術(shù)語(yǔ)；對區域內的項目有整體認識和了解。 作為“戰斗” 一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)的引導者， 多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全 面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演 主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔， 學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。 所以素質(zhì)的提高 是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷(xiāo)售技巧和提升店內占比，怎樣做好一場(chǎng)特賣(mài) 會(huì )？任何召開(kāi)促銷(xiāo)員會(huì )議？任何走訪(fǎng)門(mén)店？任何調整心態(tài)？任 何管理？任何成為一個(gè)合格的金立業(yè)務(wù)？等等的這些困惑和不 解？這些都讓我在 7 號包老師的課程中找到了答案。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的 失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓 起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為 一，散布周身耀眼光環(huán)，成就輝煌。 此次培訓集中培訓，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的 周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現出公司對我們銷(xiāo)售人 員的高度重視和培養我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次 培訓的學(xué)習，我又一次感受到學(xué)習帶來(lái)的快樂(lè )。感到快樂(lè )，是因 為學(xué)習讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基 礎，目標管理、管理者的領(lǐng)導力得到了提升，感到遺憾的是學(xué)習 的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習，即使學(xué)習 了，也只是面上的學(xué)習，這實(shí)際上是學(xué)習上懶惰的表現，是學(xué)習 主觀(guān)能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓，使我感受到了在新形勢 和任務(wù)面前加強學(xué)習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué) 博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要， 特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習新知識、掌握新技能，這 樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作 2 天的學(xué)習，讓我深刻地認識到，在這個(gè)終身學(xué)習的年代， 必須堅持學(xué)習，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據客觀(guān)實(shí)際，在認真學(xué)習、借鑒的基礎上，靈活運用所學(xué)的知識 和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng )新。同時(shí)，在學(xué)習的'過(guò) 程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的伙伴學(xué)習、交流，接受、 學(xué)習新事物，培養自己的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。 通過(guò)此次學(xué)習， 使我的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的豐富 和充實(shí)，不僅使我提高了水平，找到了自身差距，明確了努力方 向， 更教會(huì )我深入思考。 我決心在今后更加用心學(xué)習、 細心思考， 工作中立足本職、勤奮學(xué)習、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績(jì)來(lái)回 報公司的培養，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導的信任，用不懈的努力來(lái)爭取 更大的進(jìn)步。 這次培訓還組織了團隊風(fēng)采比賽，以各部門(mén)為單位進(jìn)行節目排 練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，特 別是李總也陪這我們忙到 1 點(diǎn)多。才使我們最終達到了預期目 的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我 深切地體會(huì )到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互 容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰斗力。 現代社會(huì )是一個(gè) 信息化的社會(huì )，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思 維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要 在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿(mǎn)完成 這次學(xué)習給我感觸頗深，使我受益匪淺。雖然僅僅只有短短的兩 天，使我懂得了團隊的真正含義，懂得了什么是團隊，什么是溝 通，什么是協(xié)作，懂得了怎么團結協(xié)作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程，是對大家心靈的磨練，使我們的心靈 得到了升華。它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量，也激 發(fā)了我們個(gè)人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰自我 的勇氣和信心。 它告訴我們要打破傳統的思維定式，開(kāi)拓思路，在工作中總結失 敗的教訓及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時(shí)讓我們學(xué) 會(huì )了相互溝通，學(xué)會(huì )了換位思考。 使大家嘗試一種全新的生活，同時(shí)教導我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )感激， 學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )回報，整個(gè)團隊才會(huì )是最團結奮進(jìn)、最優(yōu)秀的團 隊。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的.表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總綱，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了�；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感激在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話(huà)恐懼癥，調整了心態(tài)。在他們的幫忙下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識，相信這會(huì )是我今后生活工作中的一筆巨大財富。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)再拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人必須的工作任務(wù)。根據每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自我制定周計劃，開(kāi)始按章執行，對于自我的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃�？此坪�(jiǎn)單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的.，每一個(gè)工作目標不是空話(huà)，必須是可實(shí)現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后，工作才會(huì )更有動(dòng)力。以實(shí)現每一天的目標為動(dòng)力，我們都在緊張地展開(kāi)工作。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。 我很高興能參加此次《某某銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，某某老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
某某老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
某某老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
某某老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的'理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
某某老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝某某老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自某某的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和藹氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在客戶(hù)未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆挺站立。而當客戶(hù)進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶(hù)，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待客戶(hù)，當有客戶(hù)步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引發(fā)客戶(hù)對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡視察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生對你柜臺的愛(ài)好，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當客戶(hù)走向你的柜臺，你就應以微笑的眼光看著(zhù)客戶(hù)，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近客戶(hù)，應盡可能的給客戶(hù)營(yíng)建一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當客戶(hù)停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近客戶(hù)，建議不要站在客戶(hù)的正前方，好的位置是客戶(hù)的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于客戶(hù)交談，由于側臉講話(huà)要比面對面時(shí)客戶(hù)抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重客戶(hù)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客戶(hù)試戴，這就要求給客戶(hù)一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消客戶(hù)怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數客戶(hù)對于珠寶知識缺少了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展現十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當客戶(hù)提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交客戶(hù)，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，第一應描寫(xiě)鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描寫(xiě)的話(huà)基本說(shuō)完在遞給客戶(hù)，這樣客戶(hù)極可能會(huì )仿照你的`動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現珠寶飾品的技能，不要只是局限在自己的描寫(xiě)中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無(wú)味的感覺(jué)。在客戶(hù)挑選款式顯現挑花眼的情形時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且客戶(hù)挑選視察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描寫(xiě)二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶(hù)挑選的風(fēng)格和范疇。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
首先感謝公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的`業(yè)績(jì)是短暫與偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，與個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統與營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下與當初的承諾就不難找到原因。
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