年度工作總結優(yōu)秀(15篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
一年來(lái)，我鎮關(guān)工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還有一定差距。具體表現在五老作用發(fā)揮不太明顯，村級關(guān)工委的工作有待于進(jìn)一步提高，家長(cháng)與鎮關(guān)工委、家長(cháng)與學(xué)校交流互動(dòng)要進(jìn)一步加強等。下一年，我們將繼續以爭創(chuàng )“關(guān)心下一代工作先進(jìn)村”為契機，以加強學(xué)生的思想品德教育為抓手，以培養“和諧”建設接班人為目標，不斷創(chuàng )新工作思路和改進(jìn)工作方法，使我鎮關(guān)工委的工作再上新臺階，為建設和諧美麗幸福新增光添彩。
我們在對學(xué)生負責，對社會(huì )負責的政治高度，充分認識到關(guān)愛(ài)留守兒童工作的重要性，“實(shí)施留守兒童關(guān)愛(ài)工程”，加強對留守兒童的關(guān)愛(ài)教育管理工作，使他們把學(xué)校當成自己的家，現將工作總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導
學(xué)校十分重視留守兒童的教育工作，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導組，定期召開(kāi)會(huì )議、研究討論我校留守兒童的道德現狀，制定相應的措施，安排相應的人員，確保留守兒童留得下、學(xué)得好、健康快樂(lè )的成長(cháng)。
二、健全制度、落實(shí)責任
1、建立留守兒童個(gè)人檔案與成長(cháng)記錄袋制度收集留守兒童的學(xué)習、活動(dòng)、日常行為表現、情感表現等材料，記錄留守兒童成長(cháng)過(guò)程中的有關(guān)評價(jià)，班主任及時(shí)將相關(guān)情況通知家長(cháng)。
2、建立“家�！甭�(lián)系制度及時(shí)了解掌握各方面的'情況，有針對性的對留守兒童進(jìn)行管理和教育，建立家校定期聯(lián)系制度，代管家長(cháng)每月進(jìn)行一次家訪(fǎng)，與家長(cháng)通一次電話(huà)，每學(xué)期給家長(cháng)寫(xiě)一封信。對留守兒童家庭做到五必訪(fǎng)-——情緒不好必訪(fǎng)、身體不佳必訪(fǎng)、成績(jì)下降必訪(fǎng)、遲到早退必訪(fǎng)、與同學(xué)爭吵必訪(fǎng)，通過(guò)家訪(fǎng)及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，用知識引導孩子，用愛(ài)心溫暖孩子。
3、建立“代管家長(cháng)”隊伍，推行“代官家長(cháng)”制度建立起由班主任、課任教師和生活指導老師組成的代管家長(cháng)隊伍，負責對留守兒童的學(xué)習、生活及生理教育的管理和引導。代管家長(cháng)承擔留守兒童的監護職責，做他們的生活的知情人，學(xué)習的引路人，成長(cháng)的保護人。
三、開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富留守兒童的生活
1、開(kāi)展豐富多彩的主體活動(dòng)以重大節日為契機，對留守兒童開(kāi)展一些切實(shí)有效的活動(dòng)，如舉辦“關(guān)愛(ài)留守兒童”的主題班會(huì )等。組織留守兒童開(kāi)展集體活動(dòng)，學(xué)校設有親情電話(huà)，讓孩子定期與家長(cháng)通話(huà)交流感情，在“留守兒童之家”開(kāi)設心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，設立了心理健康教育咨詢(xún)室，搭建師生心靈溝通的平臺，專(zhuān)門(mén)配備了心理健康指導老師，對留守兒童進(jìn)行心理健康教育，讓留守兒童健康成長(cháng)。
2、開(kāi)展結對幫扶活動(dòng)采取“一幫一”或“多幫一”的形式，為留守兒童選配在職教師與他們結成“對子”，幫助他們排解煩惱，恢復自信，保持良好的心態(tài)，實(shí)行全程跟蹤教育。同時(shí)選取優(yōu)秀學(xué)生和班干與留守兒童開(kāi)展生活、學(xué)習互幫互助活動(dòng)
四、加強社會(huì )教育與學(xué)校、家庭構建教育網(wǎng)絡(luò )體系
教育工作絕不僅僅是教育主管部門(mén)與學(xué)校的事，它需要全社會(huì )的關(guān)心支持協(xié)調與配合。為了優(yōu)化留守兒童的教育環(huán)境，我們堅持以社區教育活動(dòng)為支撐點(diǎn)，學(xué)校、家庭、社會(huì )三者聯(lián)成網(wǎng)絡(luò )，形成教育的合力，從而實(shí)現教育的最優(yōu)化。
五、進(jìn)一步建設留守兒童之家活動(dòng)室
投入大量資金為“留守兒童之家”配備了電視、電話(huà)、情親電話(huà)、電腦、活動(dòng)器材、圖書(shū)等。張貼留守兒童之家的各項管理制度和“家”的基本情況，使“家”充滿(mǎn)活力，為留守兒童提供了交流活動(dòng)的場(chǎng)所，使他們感到“家”的溫馨和和諧。
號角相聞，告別XX業(yè)界風(fēng)云；戰鼓催發(fā)，迎來(lái)更富挑戰的XX。站在新一年的起點(diǎn)，xx證券繼往開(kāi)來(lái)，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開(kāi)了搶占券業(yè)新的戰略制高點(diǎn)、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕�；厥譞X年，xx證券面對券業(yè)嚴峻的市場(chǎng)形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來(lái)的歷史性發(fā)展機遇，審時(shí)度勢，認定“非固實(shí)之基無(wú)以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無(wú)以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發(fā)展，做精做強”工作指導思想和年初股東會(huì )、董事會(huì )提出的工作任務(wù)目標積極推進(jìn)各項工作，以增收節支、業(yè)務(wù)轉型、強化風(fēng)險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。
過(guò)去的一年，xx證券投行在嚴峻的證券市場(chǎng)環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng )新，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營(yíng)、做優(yōu)質(zhì)項目打造公司品牌”的經(jīng)營(yíng)思路。經(jīng)過(guò)不懈的努力，xx證券投行實(shí)現了股票承銷(xiāo)、債券承銷(xiāo)、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎行業(yè)特色與品牌。XX年xx投行業(yè)務(wù)又上一新臺階，1-12月主承銷(xiāo)家數排名第三,ipo主承銷(xiāo)家數排名第二，總承銷(xiāo)金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績(jì)。其中，我們承銷(xiāo)的開(kāi)灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著(zhù)我司在承攬大型投行項目上實(shí)現歷史性跨越。
經(jīng)紀業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場(chǎng)份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時(shí)，業(yè)務(wù)轉型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月，基金銷(xiāo)售就比去年同期增長(cháng)近4.5倍，8月份基金代銷(xiāo)資格的取得，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場(chǎng)、搶占客戶(hù)資源、實(shí)現經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉型的另一項工作，經(jīng)紀業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現場(chǎng)業(yè)務(wù)，并初見(jiàn)成效，XX年在銀證通客戶(hù)開(kāi)戶(hù)量、交易量上都有大幅增長(cháng)，銀證通交易在營(yíng)業(yè)部交易中的比例比XX年提高了一倍。
內部管理進(jìn)一步加強，信息技術(shù)平臺建設進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬，公司精簡(jiǎn)管理機構與管理崗位，整合資源，充實(shí)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)，提高了公司工作效率。風(fēng)險控制以審計部牽頭，成立了公司風(fēng)險控制委員會(huì )，建立了從立項、決策到?執行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系，使風(fēng)險控制覆蓋各項業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節，在實(shí)際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動(dòng)了集中交易、crm、廣域網(wǎng)升級、辦公自動(dòng)化、公司網(wǎng)站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來(lái)最大的一次，對公司實(shí)現可持續發(fā)展以及開(kāi)展創(chuàng )新業(yè)務(wù)具有重要意義。
告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云，我們可以毫無(wú)愧色地說(shuō)，xx證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過(guò)，眾志成城、滿(mǎn)懷喜悅收獲過(guò)。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來(lái)的，過(guò)去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著(zhù)力點(diǎn)。
展望XX，xx證券必定會(huì )開(kāi)創(chuàng )更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內在因素綜合決定的——券業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)乃至宏觀(guān)經(jīng)濟形勢給我們以挑戰的同時(shí)，也為我們提供了大好的機遇；而xx證券初步具備了抓住機遇的素質(zhì)，充分具備抓住機會(huì )的智慧和魄力。
年度工作總結2
我于xx年擔任單位倉庫管理員，至今已有二十六個(gè)年頭，在這個(gè)工作崗位上，我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作�；厥走^(guò)去，思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備，現對我這些年的倉庫管理工作做一下總結。
一、重學(xué)習，努力提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)
堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，不斷加強自身的政治素質(zhì)，加強自身思想修養，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。在倉管任職工作中，向老同志學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，經(jīng)常學(xué)習有關(guān)倉管方面的知識，以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些年的工作實(shí)踐，我十分注意對工作情況的.積累與總結�，F在我對倉管崗位的現狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會(huì )，是領(lǐng)導和同志的信任和支持的結果。正因為如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步。
二、強化工作職能，搞好材料管理
作為一名倉庫材料管理員我要求自已認真履行本崗位所規定的職責，通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗，我認為做好倉管員工作要做到“三勤“;勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進(jìn)材料時(shí)認真執行物資管理的各項規章制度，認真對各種材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱(chēng)、規格型號、數量是否相符，強度是否達到標準，發(fā)現不符合標準要求的材料及時(shí)向主管負責人匯報，有遇到不合格時(shí)就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據實(shí)際要求填寫(xiě)材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類(lèi)放在單位倉庫內。在日常的倉庫管理工作中，我堅持做到以下方面：
1。認真負責倉庫各種產(chǎn)品容器及材料的入庫、出庫、日常衛生等工作。
2。嚴格做到每月對倉庫材料定期盤(pán)點(diǎn)，做到數據、材料相符。
3。嚴格做好材料的質(zhì)量及數量的驗收工作。按單位要求，對已到材料應立即進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量、數量檢驗，并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，立即整改。
4。認真做好倉庫材料的發(fā)放工作，嚴格執行物料發(fā)放管理規定，敢于堅持原則，保證材料數據的準確性。堅持做到“先進(jìn)先出”原則。
5。做好材料進(jìn)出倉記錄。正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對倉庫進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級領(lǐng)導交予的任務(wù)及協(xié)調供應商退貨工作。
6。在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區面積。
7。倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創(chuàng )造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛生的工作環(huán)境下工作。
8。加強做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
三、嚴格要求，構建和諧工作環(huán)境
敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從二十六年的倉庫管理過(guò)程中得到的經(jīng)驗體會(huì )，由于干倉庫管理工作，對倉庫的材料要熟悉，我擔任倉庫管理工作二十六年以來(lái)，總是把工作整理的有頭有緒。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。這些年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的倉庫材料幾乎沒(méi)有出現過(guò)漏洞，實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。我所管理的倉庫材料科積極響應單位的各項號召，遵守單位的各項規章制度，在此基礎上，為了更好、更圓滿(mǎn)的完成單位領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，嚴格要求科室人員遵守單位的工作紀律，認真負責簽到簽退，教育本科室人員在大事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。
總之這些年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去。工作中也存在著(zhù)一些不足，在今后的倉庫管理工作我一定會(huì )繼續努力，把工作做到最好，請各位領(lǐng)導批評指正。
年度工作總結3
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì )議。
轉眼之間，XX年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門(mén)管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉型�，F就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，請領(lǐng)導審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導厚愛(ài)，從XX年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應收款遺留xx萬(wàn)元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進(jìn)行大力的催討。在集團各部門(mén)的配合下，我們取得了很大的進(jìn)展，收回了xx、xx、xx應收款共計xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線(xiàn)，我們也意識到根據目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應該積極的對新用戶(hù)進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在xx新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪(fǎng)和通力的合作下，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績(jì)；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。根據市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的'進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調查市場(chǎng)需求，目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)方面也取得了可喜的成績(jì)，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(cháng)了145.2％�？偠灾�，這離不開(kāi)集團的領(lǐng)導，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任xx事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng )”為精神動(dòng)力，本著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩固老用戶(hù)的基礎上，努力拓展新用戶(hù)市場(chǎng)。在各個(gè)部門(mén)的配合下，老用戶(hù)xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶(hù)，新市場(chǎng)”的要求，已著(zhù)手對罩極電機市場(chǎng)、串激電機市場(chǎng)（外資廠(chǎng)的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò )的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠(chǎng)家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為XX年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
其次，加強管理，規范區域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀(guān)念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過(guò)各種形式傳達給區域經(jīng)理，使全員轉變觀(guān)念，培養工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)調查、平時(shí)工作調查等形式規范區域經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各區域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚亮點(diǎn)、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區域經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法，杜絕了走馬觀(guān)花現象，提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量；目前由于國外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國內市場(chǎng)面臨著(zhù)很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶(hù)投訴，將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè )趣。我
正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續加強學(xué)習，重“內涵”，迎接挑戰；
2、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強組織協(xié)調能力；
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度；
5、繼續加強國內市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會(huì )在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng )造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結4
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng )新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng )新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F將自己的工作總結匯報如下，敬請領(lǐng)導及同事提供寶貴的意見(jiàn)。
一、一年來(lái)的工作表現
我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。班長(cháng)的工作大多是協(xié)調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，
二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。
經(jīng)過(guò)一年的`學(xué)習和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在班組長(cháng)管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足
情感觀(guān)念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴格按照操作規程操作，但是當時(shí)并未造成直接經(jīng)濟損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒(méi)有采取嚴肅認真的態(tài)度�，F在想來(lái)，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。
因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著(zhù)要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導的難處�，F如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長(cháng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
三、今后的努力方向
深入精細化。從小事著(zhù)手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當好車(chē)間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會(huì )議，引導班組成員思維認識，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線(xiàn)。達到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。
年度工作總結5
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！比藗兂Ｓ眠@句古詩(shī)形容教育的無(wú)私與光榮�！霸俑F不能窮教育”，這句話(huà)體現了教育的重要性。而對于我們這些還在校園里面學(xué)習理論的師范生來(lái)說(shuō)，教育見(jiàn)習是教育實(shí)習的前奏，為我們后來(lái)的實(shí)習打下基礎，為我們能更好地理解教育本質(zhì)鋪設了一條軌道。
一、見(jiàn)習目的
學(xué)習分為兩種過(guò)程：一是直接經(jīng)驗；二是間接經(jīng)驗。我們師范生在學(xué)校里學(xué)習的關(guān)于教育的知識絕大部分是前人的經(jīng)驗總結，沒(méi)有真正的實(shí)踐機會(huì )親眼見(jiàn)證。而見(jiàn)習無(wú)疑是檢驗真理正確與否的一個(gè)關(guān)鍵步驟，唯有實(shí)踐才能檢驗出真知。許多優(yōu)秀教師都是“聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的”。著(zhù)名的特級教師于漪說(shuō)：“我的特級教師是聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的�！�
二、見(jiàn)習概況
這次見(jiàn)習主要是在__市__區__小學(xué)、__學(xué)校、__中學(xué)三所學(xué)校進(jìn)行，共聽(tīng)取七節語(yǔ)文課。見(jiàn)習形式有集中多媒體教室聽(tīng)課，也有分開(kāi)到各個(gè)教室聽(tīng)課。兩者相結合，讓我們顯而易見(jiàn)其中的優(yōu)劣。
三、見(jiàn)習內容、過(guò)程和完成的任務(wù)
�。ㄒ唬┮�(jiàn)習內容。我們是漢語(yǔ)言師范專(zhuān)業(yè)的師范生，畢業(yè)后的就業(yè)方向主體是中小學(xué)語(yǔ)文教師，所以這幾次見(jiàn)習的目標都是語(yǔ)文課。先后聽(tīng)取了人教版六年級、二年級、一年級、三年級、六年級、八年級、七年級。
�。ǘ┮�(jiàn)習過(guò)程。在老師的帶領(lǐng)下，我們師范生一同到__小學(xué)電教館進(jìn)行第一次聽(tīng)課，這次采用大教室的形式，形式相當于公開(kāi)課。__小學(xué)有準備教案發(fā)給我們，人手一份。而第二次在__實(shí)驗學(xué)校聽(tīng)課則是分散到各個(gè)教室，感受小教室的氣氛。顯然沒(méi)有了公開(kāi)課的氣氛，但更多的是真實(shí)。最后一次在__中學(xué)，與第一次一樣采用大教室聽(tīng)課。
1、認真準備。我們師范生事先已經(jīng)知道聽(tīng)課教育實(shí)習報告范文目，所以可以事先準備�！胺彩骂A則立，不預則廢�！比缤葌湔n后上課一樣，要先備課后聽(tīng)課。
2、仔細觀(guān)察。聽(tīng)課時(shí)仔細觀(guān)察，觀(guān)察教師的言行舉止、神情體態(tài)；觀(guān)察學(xué)生的應對反應、神情狀態(tài)、交往習慣等等。當然這些都是表面的現象，我們還得學(xué)會(huì )洞察現象背后的本質(zhì)。
3、詳細記錄。詳細記錄的前提就是專(zhuān)心傾聽(tīng)。應該抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度來(lái)聽(tīng)課，用“鋼筆錄像”，記錄教學(xué)的主要過(guò)程、精彩對話(huà)、意外生成、練習設計，還有自己即興點(diǎn)評或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思。詳細記錄的速度總是有限的，總會(huì )有遺漏，這就需要課后及時(shí)地回憶補充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細分析、認真思考，找尋執教者的教學(xué)設計、教學(xué)活動(dòng)等背后的思想觀(guān)念、理論依據，剖析其優(yōu)劣，“取其精華去其糟粕”。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)。從20__年_月_日至20__年_月_日共完成了三次聽(tīng)課，期間按照要求我們認真聽(tīng)課，做好記錄。
四、見(jiàn)習體會(huì )
�。ㄒ唬┯眯娜ズ秃⒆咏涣鞑艜�(huì )收獲同等的愛(ài)。
在見(jiàn)習當中，在__小學(xué)《玲玲的畫(huà)》這節課上，我們真正見(jiàn)識到了老師與學(xué)生之間的濃烈情感。__老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當慈祥就更加給了學(xué)生很好的發(fā)揮空間。因為學(xué)生不用擔心答錯，不用擔心會(huì )受到批評。在辨析“副”和“幅”的過(guò)程當中，還是有學(xué)生分辨不出，仍然會(huì )回答“一幅手套”，然而_老師并沒(méi)有嚴厲批評。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運用最簡(jiǎn)單的方法，將抽象的知識點(diǎn)化為簡(jiǎn)易的單純的形象區別。運用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個(gè)分開(kāi)的一樣的事物。相信經(jīng)過(guò)這樣的講解，無(wú)論是哪一位學(xué)生都能理解，并且印象深刻，達到事半功倍的效果。
另外，在__中學(xué)__老師的課堂上，在品味語(yǔ)言這個(gè)環(huán)節當中，學(xué)生們都相當認真地回答，答出自己心中所想所思�？墒莀_老師卻沒(méi)有進(jìn)行合理的交流，只是簡(jiǎn)單地重復學(xué)生答題中的各別詞語(yǔ)。顯而易見(jiàn)，這樣的簡(jiǎn)單重復而沒(méi)有適當的'引導與評析是不夠的。并不能有效地引導學(xué)生，不利于學(xué)生全方位更好更快地進(jìn)步。而對于__老師在這一方面的缺失，應該值得我們深思，我們應該正確認識到要用心和孩子交流，才能真正懂得學(xué)生心里所想，有所認識有所改進(jìn)。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學(xué)生是完整的人。學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習者，而是有著(zhù)豐富個(gè)性的完整的人。懂得學(xué)生與成人之間存在著(zhù)巨大的差異。學(xué)生的觀(guān)察、思考、選擇和體驗，都和成人有明顯不同。所以，“應當把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
�。ǘ┯眯娜ズ徒處熃涣�，才會(huì )收獲知識和經(jīng)驗。
特級教師__說(shuō)：“幾年來(lái)我聽(tīng)了校內外教師的__節課……”在見(jiàn)習過(guò)程中，一定要學(xué)會(huì )吸取執教老師的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)觀(guān)他人不足避免自己范同樣的錯誤。在__中學(xué)初二年級__老師課上，在講述對鴨蛋的描寫(xiě)時(shí)，學(xué)生起來(lái)回答，此時(shí)__老師抓住機會(huì )，讓全班在這位學(xué)生回答中念到“汁”的時(shí)候，全班齊讀這個(gè)“汁”。我們可能都會(huì )忽略掉起來(lái)回答問(wèn)題的學(xué)生與其他同學(xué)之間的聯(lián)系，而__老師卻不動(dòng)聲色地展示出她在這方面的獨特思考。而且顯然的，她是經(jīng)過(guò)深思熟慮才得出這樣的結論，經(jīng)過(guò)周密教案設計才有課堂的游刃有余。這樣取得的效果自然是學(xué)生反應出的是興趣高漲、精神飽滿(mǎn)，同時(shí)更能體味到中華文字的魅力。接著(zhù)__老師解釋到，“汁”是冒油出來(lái)了。經(jīng)過(guò)剛才學(xué)生的“汁”齊讀，就有了聽(tīng)覺(jué)上的沖擊，同時(shí)在聽(tīng)覺(jué)的帶動(dòng)下學(xué)生會(huì )自然的聯(lián)想到視覺(jué)上的想象。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們看來(lái)這樣的教學(xué)設計是相當成功的。
然而，相反的，在__實(shí)驗學(xué)校六年級這堂課上，教師對“那猴在山中，卻會(huì )行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹(shù)果；與狼蟲(chóng)為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中�！边@句的講解雖然有注意到動(dòng)詞的作用，但是沒(méi)有抓住機會(huì )讓學(xué)生表演，或者可以老師自己展示給學(xué)生看，因為動(dòng)詞可以遵循時(shí)間順序或者邏輯關(guān)系幫助學(xué)生理解課文。
在教育學(xué)當中，我們理解到關(guān)于新課程觀(guān)的內容：第一，強調兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強調直接經(jīng)驗的課程意義；第四，彰顯課程的開(kāi)放與生成�！逗锿醭鍪馈愤@教育實(shí)習報告范文課文我們不可能讓學(xué)生親臨現場(chǎng)，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學(xué)生模仿動(dòng)作，這樣也可以彌補間接經(jīng)驗的不足。
年度工作總結6
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長(cháng)，隨之人們消費觀(guān)念的越來(lái)越理性及成熟，對要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也在經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績(jì)的的分析報告：
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是x萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為x元，，完成全年計劃的x%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為x臺，車(chē)間總工時(shí)費為x元（機修：x元，鈑金：x元，油漆：x元），我們的配件銷(xiāo)售額為x元，其中材料成本（不含稅）為x元，材料毛利為x元，已完成了全年配件任務(wù)的x%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的`支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有x元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現在全體工作人員為x人，其中管理人員為x人，員工為x人（除管理人員外，前臺接待為x人，機修人員為x人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習生，我別克售后也同樣面臨著(zhù)關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領(lǐng)導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計劃：
1、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
2、以往我們售后因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動(dòng)，代表著(zhù)別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
3、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我們會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
4、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
5、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
7、面對上海通用對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
年度工作總結7
回顧過(guò)去的一年，在醫院各級領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下,在醫院各部門(mén)的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務(wù)和計劃。
在過(guò)去的一年中，藥房除了認真貫徹執行醫院的各項安排和計劃外，還完成以下各項內容的改善：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
藥房是醫院直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配.
2、 通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每日當班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
根據醫院的統一管理及要求，于每日進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。
四、規范特殊藥品管理。
嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的'規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，并努力地完善自我。日后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
年度工作總結8
xx年，是我在中心醫院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領(lǐng)導下，我認真履行醫務(wù)工作職責，同大家一道努力完成了護士長(cháng)交辦的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我積極參加醫院舉辦的業(yè)務(wù)培訓以及學(xué)習工作相關(guān)知識，自覺(jué)遵守醫務(wù)人員醫德規范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。
然而回顧在中心醫院的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨萬(wàn)分。時(shí)間首先定格在xx年2月，我剛被分配到xx科。雖說(shuō)不是第一年做護士，但剛剛到了一個(gè)新的'環(huán)境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感激我的老師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎。繼續回想，那是3月，我護理一個(gè)病人，雖說(shuō)按操作完成了工作，可是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是十分繁重與雜亂的，為什么病人會(huì )這樣，我以后的工作該怎樣辦？護士長(cháng)沒(méi)有批評我，只叫我看看各位老師怎樣做的。于是我細心觀(guān)察，果然不一樣，老師用自我的人格魅力和行為點(diǎn)醒了我，哦，原來(lái)護士工作這么有藝術(shù)性啊，不但要有高超的護理技術(shù)，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的得心應手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續回憶，技術(shù)操練，理論學(xué)習，全國護士技能大賽……還有最近的醫院三甲評審，事事在目，每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感激xx!
總之，一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得新的提高，但也認識到自我的不足之處。這些不足，僅有在今后工作中刻苦學(xué)習、勤奮工作，改善服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構建和諧的醫患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！
年度工作總結9
20xx年上半年的工作已經(jīng)結束，在公司良好的環(huán)境下，我認真努力的做好自我的本職工作，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年上半年，在領(lǐng)導及同事的督導協(xié)助下，比較順利的完成了自我所擔負的各項工作，同時(shí)也暴露出了自我許多不足，現將上半年的工作狀況總結如下：
一、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會(huì )分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
二、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當高。
在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì )努力彌補這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導時(shí)，盡量放開(kāi)，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
三、不管在什么崗位，學(xué)習是不能停止的。
在提高自身協(xié)調組織潛力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自我。
在下半年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著(zhù)這個(gè)方向不斷激勵自我：下半年我期望在職場(chǎng)中逐漸轉變主角，從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我此刻的工作，我會(huì )繼續認真負責的`做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也期望領(lǐng)導在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導多培養我，我也會(huì )盡我所能，為公司盡我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續流程及各個(gè)環(huán)節需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習為人處世，不斷鞭策自我，力求把今后的工作做的更好!
身在xx這樣一個(gè)大家庭里，我感到十分自豪，我會(huì )在20xx下半年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也期望能同公司一齊成長(cháng)，共同進(jìn)步!
年度工作總結10
時(shí)光荏苒，從八月初正式入村工作到現在，不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去將近三個(gè)月的時(shí)間了。這段時(shí)間里，由剛參加工作時(shí)的滿(mǎn)腔熱情，到面臨駐村工作的實(shí)際困難，再到工作上一步步就位，短短的三個(gè)月時(shí)間里，我覺(jué)得自己經(jīng)歷了很多，也成長(cháng)了很多，逐漸地完成了從一個(gè)“大學(xué)生”到一個(gè)“村官”的轉變。
20xx年10月20日，接到次日去區委組織部參加“大學(xué)生村官座談會(huì )”的通知，我心里就開(kāi)始總結自己這近三個(gè)月的時(shí)間里在村里所干過(guò)的工作，琢磨著(zhù)有什么事情和感受可以拿出來(lái)與大家交流分享。終于，在一陣頗有些緊張的期待中迎來(lái)了10月21日的座談會(huì )。在區委組織部徐部長(cháng)的動(dòng)員之后，我們段店鎮與吳家埔鎮的村官就自己到村任職后對本村的情況了解、自己所做的工作以及在農村工作的感受開(kāi)展了充分的交流。在聽(tīng)取了我們這些大學(xué)生村官的踴躍發(fā)言之后，區委組織部部長(cháng)李國綱肯定了我們這一階段所做的工作以及我們在思想上、態(tài)度上的轉變，并推心置腹的與我們進(jìn)行了交談。針對我們今后的工作，李部長(cháng)提出了三點(diǎn)要求：認清形勢，提高認識，增強工作的責任感、使命感和光榮感；明確目標任務(wù)，通過(guò)實(shí)踐鍛煉，提高自身素質(zhì)能力；加強組織紀律性，，茁壯成長(cháng)。李部長(cháng)的三點(diǎn)要求，不僅讓我們找準了今后工作及努力的方向，也讓我們深切感受到了區委、區政府對我們這批大學(xué)生村官的關(guān)心與期待。
我所工作的大李村是一個(gè)以種植業(yè)為主導的農業(yè)村，村民收入主要來(lái)源是外出打工和種地。全村911口人，土地1200畝，28名黨員，可以說(shuō)這是一個(gè)不大但也不算小的經(jīng)濟狀況一般的村子。農村的很多工作不像企業(yè)單位里那樣有固定的業(yè)務(wù)和程序，基層工作千頭萬(wàn)緒，俗話(huà)說(shuō)“上面千條線(xiàn)，下面一根針”，深入基層后，我深深體會(huì )到了這句話(huà)的含義。作為村干部，既要落實(shí)中央方針政策，解決村里的一些日常事務(wù)，又要隨時(shí)做好準備迎接、面對、解決群眾反應的新問(wèn)題，譬如哪家的電線(xiàn)壞了需要修、哪家的老人需要進(jìn)敬老院、鄰里糾紛等等問(wèn)題。但是，工作越是繁雜艱苦，就越說(shuō)明了在基層干部身上肩負的`不僅是一種職責，更多地體現著(zhù)群眾對我們的信任和期待。每天清晨，從進(jìn)入村委會(huì )辦公室的那一刻起，我就努力調整好自己的心情，用微笑迎接每一位前來(lái)辦事的群眾。剛進(jìn)村，我主要分擔一些很輕的工作量。但是凡是能所為的，我盡可能為之，而且出色地、及時(shí)地、有效率地為之。與此同時(shí)，我認認真真做一個(gè)“學(xué)生”，經(jīng)常觀(guān)察村干部是怎么安撫情緒激動(dòng)的群眾，怎么剝洋蔥似地解開(kāi)村民的心結和不滿(mǎn)，怎么機智地找到突破口，怎么妥善地解決問(wèn)題和爭端。
由于自己缺乏基層工作經(jīng)驗，很多事只能看著(zhù)、聽(tīng)著(zhù)，不知從何入手。希望在工作崗位上盡情展示自己的才華，而現實(shí)卻往往殘酷地打破了這種憧憬。我迷惘過(guò)，我郁悶過(guò)。而在迷惘、郁悶的同時(shí)，我清醒地知道，剛走出大學(xué)校園的我，已經(jīng)跨入了一所更大的“學(xué)�！�。我想，只要牢固樹(shù)立起了“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，虛心主動(dòng)地向村干部學(xué)習、向黨員學(xué)習、向群眾學(xué)習，學(xué)習他們與群眾溝通的方式、方法，學(xué)會(huì )從實(shí)際出發(fā)去做一件件好事、實(shí)事，做到了面對困難不逃避，面對挫折不放棄，我將變得更加堅強、更加理性。
在村里工作的這三個(gè)月里，我積極主動(dòng)尋找與群眾交流的機會(huì )，在他們交電費的時(shí)候，在為他們發(fā)放麥種的時(shí)候，在為他們講解農村醫療保險辦理的時(shí)候，我都不忘了跟他們嘮嘮嗑，了解和傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求。褪去剛考上“村官”時(shí)的喜悅，融入到實(shí)實(shí)在在的基層工作，切切實(shí)實(shí)的跟老百姓打交道，我有以下體會(huì )：
在農村工作要沉得下去。作為一名到村工作的大學(xué)生，不要以為自己肚子里多喝了點(diǎn)墨水，就高高在上，看不起群眾，要扎扎實(shí)實(shí)地從零做起，甘當小學(xué)生，做到“腳勤、嘴勤、手勤”，吃農家飯，知農家事，和他們打成一片。
對待村民要帶著(zhù)感情。尊重他人才能得到他人的尊重，要主動(dòng)去了解廣大農民群眾的心聲，知道他們在想什么，他們需要什么，才能更好地開(kāi)展農村工作。比如和其他村干部、村民打交道，光領(lǐng)導式的指手劃腳，只說(shuō)不練，時(shí)間久了，他們自然會(huì )對你有看法，如果你以一個(gè)朋友的身份和他們交心交底，平等對待，力所能及地去干一些事情，他們對你的態(tài)度就會(huì )大為改觀(guān)。為此，在村里，我都會(huì )主動(dòng)幫他們做些可以做到的事，比如一些村干部對抄抄寫(xiě)寫(xiě)十分頭疼，我便協(xié)助他們做些文字方面的工作；當村民想辦理房產(chǎn)戶(hù)主變更不知該如何辦手續時(shí)，我會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )幫他們查閱，并幫助他們打電話(huà)向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)。通過(guò)這些小事情，與群眾的關(guān)系自然也就拉近了。
日常生活中要善于學(xué)習。在農村基層，農民最渴望的是大學(xué)生村干部為他們帶來(lái)更多的實(shí)用技術(shù)，讓黨的惠民政策在農村中有明顯的體現。為此，在工作之余，我都自覺(jué)學(xué)些有關(guān)“三農”的政策、法律法規，比如《人口與計劃生育法》、《村委會(huì )組織法》、《農村實(shí)用技術(shù)》等等，并及時(shí)在工作中加以運用，讓村民學(xué)到更多的基礎知識；另外，工作中我還注重向村干部學(xué)習，雖然他們的理論知識可能沒(méi)有我們多，可他們有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，處理一些具體問(wèn)題的確比我們順手。比如村里哪家發(fā)生了什么矛盾和糾紛，我都隨村干部去當事人家里調解。在多次現場(chǎng)學(xué)習后，我也掌握了一套處理農村工作特有的方法，提高了工作效率，增強了工作實(shí)效。
其實(shí)，基層工作面向的的對象就是普通的百姓，老百姓的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要你給大伙辦了實(shí)事，他們就會(huì )認可你，否則有再高的學(xué)歷，也沒(méi)人會(huì )高看你一眼。我們既然打破了偏狹的就業(yè)觀(guān)念，義無(wú)返顧地選擇了農村，就應該常懷一顆甘于吃苦耐勞、樂(lè )于無(wú)私奉獻的赤誠之心。只要我們做到了真情化民怨、真心解民難、真誠助民富，群眾就一定能夠理解我們，群眾就一定能夠支持我們！
說(shuō)真的，我，還有每一個(gè)大學(xué)生村官，我們來(lái)到農村所經(jīng)歷的事情、所擔負的責任、所完成的工作幾乎是大同小異的，這些在我們平時(shí)的交流中就可以感受到。其實(shí)，我們所做的都是些最最平凡的事情。但是，對于我們這些選擇來(lái)到農村、為社會(huì )主義新農村建設服務(wù)的大學(xué)生村官來(lái)說(shuō)，那是我們這一生受用無(wú)窮的財富。我們還要成長(cháng)，還有更多的事情要做，還有更多的道路要走，可能三年之后我們中的有些人會(huì )繼續留在農村跟群眾打交道，也許有些人選擇了別的道路，去追求另一種生活，接觸另一些人、另一些事。但是，有了這些經(jīng)歷，我堅信，我們能在以后的道路上走得更遠、更好。
作為大學(xué)生村官，我們怎樣能被百姓認可、接受，怎么能被百姓信賴(lài)支持，我認為的答案就是要對自己有個(gè)正確的定位，把自己定位成一定要在農村“一心一意為群眾、踏踏實(shí)實(shí)干工作”這樣的心態(tài)。就像我們在大學(xué)生村官筆試時(shí)寫(xiě)的那樣，投入“新農村建設無(wú)怨無(wú)悔”。只有擺正心態(tài)我們才能無(wú)怨，只有實(shí)實(shí)在在為群眾辦事，我們才能無(wú)悔。
記得一位名人說(shuō)過(guò)：“把做好每一件事作為一種習慣，當你堅持下來(lái)的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現困難越來(lái)越少�，F在的堅持是二十歲的天職，四十歲的成本，六十歲的驕傲，八十歲的無(wú)悔�！蔽蚁胫挥姓J真總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，完善自己工作經(jīng)驗，利用我的知識水平和其他特長(cháng)為群眾做些實(shí)實(shí)在在的事情，像區委區委組織部李部長(cháng)積極做好做好惠農政策的宣傳員，兩委班子的參謀員，村級事務(wù)的管理員，黨和政府的聯(lián)絡(luò )員，道德新風(fēng)的普及員，實(shí)用技術(shù)的推廣員，困難群眾的幫扶員，廣大農民的勤務(wù)員。
“艱難困苦，玉汝于成”，我深深體會(huì )到農村是一個(gè)磨礪人生，利于成長(cháng)成熟的地方。在今后的時(shí)間里，我會(huì )認認真真工作，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事，扎根基層，做老百姓信得過(guò)、用得著(zhù)的村官。
年度工作總結11
本學(xué)期，我擔任初一生物教學(xué)工作。雖了解到了一些教學(xué)教法，但在實(shí)際的教育教學(xué)中，我深深感覺(jué)到教學(xué)，真是苦在其身，樂(lè )在其心！為使今后的教學(xué)工作取得更大進(jìn)步，現對本學(xué)期的教學(xué)工作作一總結。
一、學(xué)習課標，明確教學(xué)目標。
為了使我的教學(xué)適應新時(shí)期教學(xué)要求，樹(shù)立起新的育人理念，我們生物組集體抽休息時(shí)間對《生物課程標準》進(jìn)行了研讀，了解了目前生物課程改革的目的，掌握了目前改革的重點(diǎn)，保證了教學(xué)的順利進(jìn)行。
二、扎實(shí)備課，理清教學(xué)思路。
課前備課，做到有備而來(lái)。我認真閱讀各種教科參書(shū)，既備教材、教法，又備學(xué)生。并且認真寫(xiě)教案。結合學(xué)生的實(shí)際和教材的內容，并制作了各種有趣的教具，如：實(shí)物（圖片），等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。課中備課，靈活安排簡(jiǎn)單易操作的活動(dòng)。讓他們在快樂(lè )中學(xué)習，在玩中獲得新知，充分調動(dòng)了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣，學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮，教學(xué)效果良好。課后備課，總結教學(xué)經(jīng)驗，寫(xiě)出教學(xué)后記，肯定本節課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學(xué)工作打下基礎。
三、認真上課，體現以人為本。
課堂上積極關(guān)注學(xué)生，充分體現學(xué)生的主體地位，認真授課。
1、巧設導入，培養興趣。每節的教學(xué)我首先通過(guò)做游戲來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習英語(yǔ)的氛圍內。
2、圖文結合，掌握新知。根據教材圖文并茂的特點(diǎn)，充分運用使學(xué)生帶著(zhù)明確的任務(wù)目標，并借助圖片，等手段掌握其義，讓他們積極主動(dòng)參與學(xué)習獲取新知過(guò)程，培養他們學(xué)習的興趣。在遇到難點(diǎn)時(shí)，我不厭其煩，耐心教導學(xué)生，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì )用，培養他們的能力。在學(xué)習新知的同時(shí)。還適時(shí)對他們進(jìn)行思想教育。
四、正視自我，明確今后努力方向
1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件，調動(dòng)了學(xué)生的積極性，但對學(xué)生基礎知識的訓練不夠，致使課堂教學(xué)效率不高；
2、對知識點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位；
3、對差生的說(shuō)服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒(méi)有時(shí)時(shí)抓在手上。
4、教學(xué)中投入不夠，沒(méi)能深入研究教材及學(xué)生。
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多，收到的回報也不少：領(lǐng)導的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學(xué)生的渴求，使我信心倍增。我會(huì )努力填補自己在教學(xué)中的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教學(xué)中設計一些學(xué)生喜愛(ài)的活動(dòng)，游戲來(lái)輔助課堂教學(xué)，激活課堂。積極開(kāi)發(fā)和有效利用課程資源，更好的為英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)，力爭在今后的教學(xué)工作中取得更好的成績(jì)。我相信有耕耘總會(huì )有收獲。
班干部是一個(gè)班級的“燈塔”、“領(lǐng)頭羊”。班級的發(fā)展靠團結，班級的團結靠班委，已經(jīng)成為大家的共識，班委搭建完畢之初，便定下了這樣的基調。
在班主任的精心指導下，我們班干部，從工作開(kāi)始，就各自明確了“責任區”，不定期召開(kāi)班干部會(huì )議，對班上的階段性工作進(jìn)行商議，并制定后期工作安排。嚴密的制度，明確的分工，默契的協(xié)作，讓這一切有了切實(shí)的保障。班長(cháng)統籌全班，團支書(shū)抓好支部工作的同時(shí)和副班長(cháng)協(xié)助班長(cháng)管理日常事務(wù)，宣傳委員，學(xué)習委員，生活委員，組織委員，體育委員，文藝委員，其中，班長(cháng)協(xié)管體育和組織，團支書(shū)分管宣傳和文藝，副班長(cháng)協(xié)管學(xué)習和生活我們還制定了一系列制度，從而有效的加強了對同學(xué)們的管理。班級團支部作為學(xué)校團組織的'一個(gè)基本細胞，是各級團組織的基石，它有著(zhù)直接、全面接觸同學(xué)的特點(diǎn)，對上級團組織負責。
“學(xué)風(fēng)是本，班風(fēng)是綱”，二者密不可分，因而要想抓學(xué)風(fēng)，先得搞好班風(fēng)。這是我班班團干部達成的共識。要搞好班風(fēng)離不開(kāi)嚴明的紀律，、學(xué)期末，我們班召開(kāi)了一次抓考風(fēng)學(xué)風(fēng)的班會(huì )，這有利于我們班樹(shù)立良好考風(fēng)，杜絕了考試舞弊現象的發(fā)生。班主任老師經(jīng)常利用班會(huì )對班風(fēng)建設提出很好的意見(jiàn)和建議，要求我們常抓不懈，這對杜絕隨意遲到，曠課等違紀現象的發(fā)生起到了很好的作用。提高思想道德修養也是我班我團重要的思想�！跋茸鋈�，后成材”這句俗語(yǔ)告訴我們在日常生活中怎樣確立自己的位置，樹(shù)立怎樣的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。初中不僅是一個(gè)學(xué)習科學(xué)、文化、技能的場(chǎng)所，也是提高我們的素質(zhì)修養，道德品位的大學(xué)堂。在初中我們首先要做的是什么呢？就是明白自己的身份，我們是初中生，我們應當以初中生的標準來(lái)衡量自己。這就要求我們要有比一般人高尚的道德修養，做一個(gè)符合社會(huì )需要，有利于社會(huì )建設的“四有”新人。
班集體的目標是指班級成員共同具有的期望和追求，是班級在各項活動(dòng)中所要達到的預期目的。一個(gè)班級有無(wú)共同目標，這一目標能否調動(dòng)班級絕大多數成員為它的實(shí)現而共同努力，是班集體能否形成的關(guān)鍵所在。因為目標是所在班級學(xué)生所期望達到的成就或結果，是全班同學(xué)努力的方向，它對于班級發(fā)展成為優(yōu)良班集體有強大的推動(dòng)作用。而要成為優(yōu)秀班集體，必須從德、智、體各方面全面衡量，因此，我班很重視文體方面的發(fā)展，到現在為止，我們班已取得了豐碩的成果。
憶往昔，崢嶸歲月，笑看昨日累累碩果，我們欣喜、欣慰。翹首展望未來(lái)，尤感任重道遠。然而，我們堅信：在知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，在校、團各級領(lǐng)導、老師的關(guān)懷下我班同學(xué)定能開(kāi)創(chuàng )新的光輝篇章，譜寫(xiě)一曲新時(shí)代的青春之歌。
年度工作總結12
時(shí)間過(guò)得真快！昨天我還在電梯里和同事講起我是怎么開(kāi)始當上了快遞員的，今天我就意識到我得寫(xiě)這一年的工作總結了。
回想來(lái)這里當快遞員的第一天，我就像一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生似的充滿(mǎn)了熱情！一年下來(lái)，這份熱情的火山還在，只是暫時(shí)休眠了，而休眠的原因只是因為我想要把我的快遞業(yè)務(wù)做得腳踏實(shí)地一些。之所以會(huì )那么期望來(lái)當一個(gè)快遞員，是我很喜歡故事里的騎手，我覺(jué)得快遞員每天開(kāi)著(zhù)送快遞的車(chē)在城里面跑來(lái)跑去，好像比騎手更加拉風(fēng)似的`，于是就來(lái)當快遞員了。
工作了一段時(shí)間后，我發(fā)現快遞員和我想象中的快遞員其實(shí)還是有出入的，我想象中的快遞員因為沒(méi)有風(fēng)雨雷電的布景，顯得是那么的美好和理想，真正做了快遞員了才知道我只看見(jiàn)了我想看見(jiàn)的部分，而沒(méi)看見(jiàn)的部分是我這一年一直在適應的部分。當然，這一年里，我還是適應的挺好的，也完全接受自己快遞員這份工作了，還恢復了最初對別人說(shuō)我是快遞員的那種自豪感。很多人來(lái)做快遞員并不是像我一樣是因為想做，而是生活所迫。我們快遞員的工作雖然辛苦，但收入還算可以，來(lái)城里的農民工如果能夠加入快遞公司成為快遞員，他們家的經(jīng)濟狀況就可以在他一人辛勞的情況下得到全家的改善了。
在這一年的快遞員工作中，我改掉了我過(guò)去工作時(shí)常常出現的吊兒郎當的表現，把自己完全投入到這份工作去了。以前我開(kāi)車(chē)的時(shí)候，都是帶著(zhù)自己的朋友去兜風(fēng)，今年開(kāi)車(chē)快遞去送貨的時(shí)候，我已經(jīng)有了一種責任感，以往那些虛無(wú)縹緲的浪漫也在這種責任感中升華了我的生活，讓我有了成家立業(yè)的想法了。當然，這就是題外話(huà)了，但這一年的工作可以說(shuō)是徹底改變了我。
今年上半年，我一邊適應工作一邊熟悉路線(xiàn)，到了下半年的時(shí)候，我已經(jīng)把所有的邊邊角角的地方都跑過(guò)了，現在送快遞的速度已經(jīng)是過(guò)去的我可望而不可及的了，我知道，這多虧了我對自己熟悉路線(xiàn)的主觀(guān)鍛煉。連我們快遞組長(cháng)有時(shí)候都會(huì )問(wèn)我哪哪怎么走的，讓我有了一種成就感。就連我工作之余和朋友家人出去玩，再也不會(huì )有導了航還迷路的情況出現了。這都是我今年的收獲！
這一年是過(guò)完了，接下來(lái)要來(lái)的新年，我希望自己還能用自己腳踏實(shí)地的熱情去完成我的工作，把快遞員的工作也提升為給人民（至少我的家人和我）帶來(lái)幸福感的工作！
年度工作總結13
今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級審計機關(guān)的具體指導下，緊緊圍繞縣委經(jīng)濟工作會(huì )議的精神開(kāi)展審計工作。為認真扎實(shí)做好各項工作，現將我局XX年上半年工作總結如下：
基本情況
年初，我局確定今年預算執行計劃審計64個(gè)單位，截止6月10日，上半年完成審計項目30個(gè)，涉及審計單位41個(gè)，延伸二、三級預算單位18個(gè)，審計調查單位60多個(gè)，涉及不規范金額4579.53萬(wàn)元，核減工程造價(jià)894.7萬(wàn)元，遞交各類(lèi)審計綜合報告30多份，提出審計意見(jiàn)建議33條。
主要工作
一、確定審計重點(diǎn)，明確審計方向
為認真貫徹年初的全省審計工作會(huì )議精神，我局把社會(huì )保障資金審計和保障性住房跟蹤審計作為今年審計工作的重中之重，同時(shí)強調在提高審計質(zhì)量，深化“四量”(審計程序的考量、審計問(wèn)題的重量、審計建議的份量、審計文檔的質(zhì)量)考核的基礎上，讓審計工作發(fā)揮監督作用向發(fā)揮審計建設性作用轉變，達到提高審計公信力，增加審計凝聚力，加大審計執行力，擴大審計影響力之目的。具體工作要求：牢固樹(shù)立科學(xué)審計理論，繼續深化財政審計，積極探索效益審計，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，重點(diǎn)關(guān)注涉農、社保資金、國有投資等系列專(zhuān)項資金，提高財政資金使用效益;加大經(jīng)責審計力度，穩步推行屆中審計，發(fā)揮經(jīng)責審計在干部管理使用中的作用;始終將審計創(chuàng )新作為審計工作發(fā)展的核心動(dòng)力，在創(chuàng )新中求生存，在生存中求發(fā)展，以適應現時(shí)社會(huì )發(fā)展需要。
二、發(fā)揮審計監督作用，維護地方經(jīng)濟發(fā)展秩序
上半年，通過(guò)開(kāi)展審計業(yè)務(wù)工作及專(zhuān)項審計調查，使我局在維護地方經(jīng)濟秩序，嚴肅財經(jīng)法紀，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構建和諧社會(huì )等方面發(fā)揮了重要作用。
(一)開(kāi)展社保資金交叉審計
社會(huì )保障資金審計是今年審計工作的頭等大事。為摸清社保資金規模、管理和使用情況，檢查政策落實(shí)情況和實(shí)施效果，揭示存在的困難和問(wèn)題，提出完善制度、規范管理的建議，推動(dòng)社會(huì )保障體系不斷完善。根據審計署的統一部署，我們組織力量開(kāi)展了社保資金審計與審計調查，此項審計與調查全市范圍內實(shí)行“交叉審計”。 上半年，市審計組一行9人來(lái)我縣進(jìn)行社保資金審計與審計調查，我局抽調了專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤和協(xié)調服務(wù)工作，在認真對待、積極配合、熱情服務(wù)的基礎上做到三個(gè)好：首先是在生活、后勤保障上把審計組成員照顧好;其次是審計組與被審計單位的銜接及日程安排上協(xié)調好;最后是按市審計組的要求提供各類(lèi)審計信息、報告，為審計定性處理問(wèn)題上積極配合好。同時(shí)我局抽調6人對汨羅市開(kāi)展了社保資金審計。社保資金審計與審計調查工作歷時(shí)1個(gè)多月，此項審計工作已圓滿(mǎn)完成，我局的服務(wù)協(xié)調工作也受到了縣委、縣政府的高度評價(jià)。
(二)抓好本級財政預算執行情況審計
為認真貫徹落實(shí)省、市審計工作會(huì )議精神，做好同級財政預算執行情況審計，3月2日，我局派出6人進(jìn)駐縣財政局，對我縣財政預算執行情況進(jìn)行審計。審計內容包括：有關(guān)財政政策的制定情況;縣級預算編制情況;預算批復及變動(dòng)情況;收入預算執行情況;支出預算執行情況;預算平衡和資金安全情況;轉移支付和補助鄉鎮支出情況;其他財政收支情況。審計重點(diǎn)主要是圍繞預算執行的真實(shí)性、完整性和科學(xué)性，以預算管理和資金分配為切入點(diǎn)，突出重點(diǎn)專(zhuān)項資金的審計，準確反映和客觀(guān)評價(jià)預算執行情況。具體審計對象：縣財政局、縣級稅收收入征管、縣勞動(dòng)和社會(huì )保障局、縣教育局、縣林業(yè)局、城市公用事業(yè)附加征繳管理和使用、國家金庫華容縣支庫、縣畜牧局。我局以促進(jìn)規范預算管理，提高財政資金使用效益，建立社會(huì )主義公共財政制度為目標，以預算執行審計為重點(diǎn)，積極探索財政資金效益審計的新路子，按照工作方案要求進(jìn)行審計。此項工作已于四月底完成。
(三)落實(shí)縣委、縣政府臨時(shí)交辦的審計事項
根據縣委、縣政府臨時(shí)安排，我局進(jìn)行了鄉鎮干部墊交農業(yè)兩稅債務(wù)認定審計和東湖漁場(chǎng)資產(chǎn)負債審議審計。3月初我局派出6人對全縣各鄉鎮進(jìn)行鄉鎮干部墊交農業(yè)兩稅債務(wù)認定審計;3月中旬又派出2人對東湖漁場(chǎng)進(jìn)行資產(chǎn)負債審議審計。目前，兩項審計任務(wù)已基本結束。
三、加強自身建設，打造過(guò)硬審計團隊
(一)開(kāi)展黨風(fēng)廉政學(xué)習和思想作風(fēng)建設
年初，縣委、縣政府就黨風(fēng)和廉政建設在全縣經(jīng)濟工作會(huì )上作了整體要求。為加強我局作風(fēng)建設，團結和帶領(lǐng)全體審計人員服務(wù)我縣經(jīng)濟，更好地優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境，我局于2月份進(jìn)行了2次機關(guān)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)。在機關(guān)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)中，以自我教育、自我提高為目的，針對學(xué)習和分析檢查階段找出來(lái)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認真分析，聯(lián)系個(gè)人工作實(shí)際，把解決突出問(wèn)題與履行崗位職責結合起來(lái)，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，增強發(fā)展意識、服務(wù)意識、競爭意識，嚴格按照黨組織要求，認真整改自身存在的問(wèn)題和不足，從而使全局干部職工在思想觀(guān)念、工作作風(fēng)和紀律上都有了明顯提高，為樹(shù)立良好的審計形象打下了基礎。
(二)加大業(yè)務(wù)培訓力度
審計行業(yè)是個(gè)與時(shí)俱進(jìn)且專(zhuān)業(yè)性比較強的行業(yè)，為了使審計工作逐步上臺階，就需要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能培訓，我局采取請進(jìn)現場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)學(xué)習，送出去到外地審計和以審促學(xué)等多種方式開(kāi)展教育培訓，狠抓審計隊伍自身建設，特別是計算機審計能手的培養，樹(shù)立“人才第一”理念，培養查找問(wèn)題的“抓手”、分析問(wèn)題的“能手”、談判藝術(shù)的“強手”、電算審計操作的“高手”，提升審計人員分析理解能力、語(yǔ)言表達能力、行政組織能力、工作協(xié)調能力，培養團隊合作精神，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的觀(guān)念。并強化制度建設，建章立制，規范管理。今年，為適應審計信息化要求，根據審計署統一部署，全國審計系統將實(shí)行內部聯(lián)網(wǎng)。2月中旬，我局請來(lái)省廳、市局計算機專(zhuān)家，對全局干部職工統一培訓，現場(chǎng)輔導審計系統管理操作，很大程度上提高了計算機的應用水平， 3月初，我局又選派一名審計干部到省廳進(jìn)行了為期2個(gè)月的審計業(yè)務(wù)培訓。
(三)積極應對信訪(fǎng)事件
6月上旬，我局從大局出發(fā)，妥善處理好了晏彭的信訪(fǎng)事件，目前局勢已穩定。
四、認真配合縣委、政府中心工作，為“五創(chuàng )提質(zhì)”做準備，例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問(wèn)候、接待每一位客人；以“首問(wèn)責任制”，解決客人提出的所有問(wèn)題；以 “關(guān)心、愛(ài)心、放心、細心、誠心”的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得“回頭客”。呈現出爭先創(chuàng )優(yōu)，愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。
大門(mén)崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅持”，他們在崗位上從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開(kāi)展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著(zhù)雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車(chē)輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車(chē)（為下班同志推助動(dòng)車(chē)、自行車(chē)等）、叫出租車(chē)、停車(chē)、蓋遮陽(yáng)板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動(dòng)，讓客人溫馨。上半年，該大門(mén)崗推薦參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動(dòng)。
尤其在x月份，我市創(chuàng )建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭創(chuàng )活動(dòng)，大廈積極按照市文明委和xx公司的要求，在全體員工中開(kāi)展“你我攜手，為共創(chuàng )活動(dòng)加分”活動(dòng)，并利用班組會(huì )和櫥窗宣傳欄、宣傳畫(huà)等形式在大廈各部門(mén)廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動(dòng)；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責，成為員工的統一目標；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”，人人都為創(chuàng )建添光出力而努力工作。
1、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展，各部門(mén)利用早會(huì )時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì )”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。
同時(shí),要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表?yè)P）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題的根源。使其他各部門(mén)在今后的服務(wù)中減少重復的錯誤，形成資源共享。
2、為提升酒店的服務(wù)和管理水平, 我們在抓好標準化管理和規范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現服務(wù)的細微、細節之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀(guān)察把握最佳服務(wù)時(shí)機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。
例如：
每當客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。
當有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺還是樓層服務(wù)員看見(jiàn)都會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需增加嬰兒床。
入住客人過(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì )主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。
有的長(cháng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì )記住他的生活習慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。
正是有了這些細致而又充滿(mǎn)人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過(guò)攜程網(wǎng)點(diǎn)評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率x%）和外國客人定位(點(diǎn))在我酒店。
四、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟的支撐，xx經(jīng)濟目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，為xx酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強內部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來(lái)適應市場(chǎng)的需求。
1、上半年，根據大廈的實(shí)際情況，制定出臺了《大廈管理實(shí)務(wù)》；修訂完善了財務(wù)管理制度，加強了對財務(wù)的監督和控制作用力度；規定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權限及款待標準和審批程序；對總臺的帳務(wù)操作在原有規定的基礎上作了進(jìn)一步的規范；同時(shí)對“四實(shí)登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規范，接待能力更加過(guò)硬，力求與現代企業(yè)管理制度相接軌。
2、充分利用內部信息管理系統，建立了客史檔案。通過(guò)客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤，為管理層提供有利的決策依據。同時(shí)，通過(guò)客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺(jué)”。
3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開(kāi)展了一系列豐富員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開(kāi)展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì )、外地員工春節團拜會(huì )、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節茶話(huà)會(huì )、以“練內功，創(chuàng )品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現自身價(jià)值。
此外，我們在開(kāi)展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據地井岡山參觀(guān)學(xué)習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現大廈團結拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)大廈“樹(shù)服務(wù)品牌、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開(kāi)展，從而體現了大廈的生機與活力。最近，我們又組織工作滿(mǎn)一年以上的員工近80余人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂(lè )趣。同時(shí)，也促進(jìn)了員工之間的團隊精神。
由于大廈充分認識到穩定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開(kāi)展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊伍的基本穩定。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工作一年以上員工的占總數近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺(jué)行動(dòng)和信條。
同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習，規定主管以上干部每年要看兩本書(shū)，寫(xiě)兩篇心得體會(huì )，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《xxx》、《xx》二本書(shū)。并從營(yíng)造班組學(xué)習氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習的自覺(jué)性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識，樹(shù)立終身學(xué)習理念。
為營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)習氛圍，5月份，我們圍繞 “創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，爭做學(xué)習型員工”的工作目標，舉辦“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽。各部門(mén)參賽代表用生動(dòng)的語(yǔ)言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內涵進(jìn)行了全面詮釋。通過(guò)此次演講比賽，既宣揚了正氣，又展現了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓，也是對廣大員工一種學(xué)習結果的檢驗。從而真正把企業(yè)建設成充滿(mǎn)生機和活力的學(xué)習型企業(yè)；一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團體。
4、為最大空間地創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)利潤，我們把開(kāi)源節流、增收節支作為一項重要工作來(lái)抓。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導全體員工樹(shù)立“節能降耗，人人有責”的意識。并根據各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制：
一是充分利用信息化管理，建立內部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內部傳輸系統，使各部門(mén)互閱和處理。既實(shí)現無(wú)紙化辦公，提高了工作效率，又節約了大量辦公費用，使印刷費下降13%。
并每月在內部局域網(wǎng)公布各部門(mén)電話(huà)費等使用情況，使員工自覺(jué)提高節約意識，降低費用開(kāi)支。
二是通過(guò)局部改造用電、用水、空調系統，有效節約水、電、柴油等能耗，其中光水電費節約5萬(wàn)元。
其次，自已動(dòng)手維護修理空調冷卻塔、變壓器等多臺設備、電器，節約修理費x萬(wàn)元，并將故障率降低到零。
三是在采供中，實(shí)行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問(wèn)題的幾百條棉織品，及時(shí)與廠(chǎng)家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。
四是注重對客房設置的保養，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內部二次使用。并將每月的報表進(jìn)行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項費用下降2%。
通過(guò)一系列的有效措施，使大廈的各項費用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務(wù)過(guò)程的重要措施。年初在公司工作會(huì )議上，大廈與各部門(mén)簽訂了《安全防范責任書(shū)》，相繼調整了防火委員會(huì )和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時(shí)，嚴格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數、實(shí)情，多次受到公安分局的表彰。
上半年，經(jīng)xx考評，xxx大廈被評為xx年度社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位。實(shí)現了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。
6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊伍的建設：
一是加強公司、大廈二級領(lǐng)導班子自身素質(zhì)。從抓學(xué)習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作合力。嚴格按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業(yè)各項工作有序開(kāi)展。
年度工作總結14
在不知不覺(jué)之中，一年的時(shí)間即將過(guò)去�；厥走^(guò)去一年的工作，既有碩果累累的喜悅，也有和同事一起攻克困難的艱，當然也有遇到挫折時(shí)的惆悵�，F在我將過(guò)去一年的工作進(jìn)行年度總結。
在這一年的時(shí)間里面，我主要在公司負責對外關(guān)系的建立以及維護。其中主要工作適合本地區的電力系統供電局設計局建立良好關(guān)系，并且給各個(gè)項目創(chuàng )造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引項目經(jīng)理前來(lái)做好項目。因為我知道這個(gè)社會(huì )的關(guān)系就是金錢(qián)市場(chǎng)是和關(guān)系連在一起的，任何一家公司，企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項目運作都是在構造良好的關(guān)系之后才可以進(jìn)行的，所以對于市場(chǎng)的關(guān)系維護也是企業(yè)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節。為了能夠打通關(guān)系，在這近半年的時(shí)間里面，我設法發(fā)現并且接近有決定權的客戶(hù)。做了嚴密的拜訪(fǎng)計劃。一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導不在就是領(lǐng)導沒(méi)有時(shí)間。好不容易見(jiàn)到關(guān)鍵負責人，卻被告知他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系。
如果沒(méi)有重大問(wèn)題出現的話(huà)，他們是很難理解我們的新產(chǎn)品的。我不得不拿著(zhù)資料反復的向他們講解我們的產(chǎn)品，告訴他們我們的產(chǎn)品的性能更加的優(yōu)越，價(jià)格更加的合理，售后服務(wù)也能夠有所保障。在那個(gè)時(shí)候，我帶著(zhù)禮物去登門(mén)拜訪(fǎng)，有的人借口很忙出去也有的人敷衍了事。甚至有的人直接下了逐客令，我無(wú)數次被人當做空氣一樣尷尬的.在一邊。盡管這樣，我依然沒(méi)有放棄在最后一次又一次的奔波之中，他們慢慢的理解了我們的產(chǎn)品，也可以初步同意，如果有新的項目或者是換老化的設備的時(shí)候可以和我們進(jìn)行合作。
經(jīng)過(guò)我的不懈努力，現在已經(jīng)和電力公司招標處處長(cháng)，生計處主任接見(jiàn)處主任建立了良好的前期關(guān)系，并且和相關(guān)供電局建立了良好的前期關(guān)系�，F在正在進(jìn)一步的維護之中，同時(shí)也和各大的相關(guān)。專(zhuān)業(yè)的主任的關(guān)系的建立和維護，為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了非常好的基礎，也為明年加入電力采購網(wǎng)做出了前期的鋪墊。對于未來(lái)一年我會(huì )更加的努力也會(huì )認真的負責去對待每一位客戶(hù)爭取尋找更多的客戶(hù)和更多訂單完善市場(chǎng)部門(mén)的工作，也會(huì )維護好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)一步拓展更好的關(guān)系。
年度工作總結15
xxx全體員工同志們：
日月如梭，今天我們又在健達賓館舉行迎新年會(huì )暨20xx年度總結表彰大會(huì )，受公司委托，由我代表公司對20xx年全年進(jìn)行回顧和總結。由于時(shí)間和水平有限，不盡全面的地方請大家諒解。20xx年我們海韻琴行在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在社會(huì )各界朋友的關(guān)心與支持下，通過(guò)大家的共同努力，取得了豐碩成果和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。具體有以下幾個(gè)方面：
一、經(jīng)濟效益方面：20xx年全年，公司總部銷(xiāo)售收入與20xx年相比基本持平，略有增長(cháng)；但因20xx年是公司總部高速增長(cháng)的一年，而20xx年是競爭非常激烈的一年，在樂(lè )器市場(chǎng)普遍下滑的情況下海韻琴行能取得這樣的業(yè)績(jì)，是來(lái)之不易的，而湘潭分部和衡陽(yáng)分部銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與20xx年相比，分別增長(cháng)30%和40%。所以公司總體的效益還是增長(cháng)的。
二、社會(huì )效益方面：20xx年元月，公司與省音協(xié)成功舉辦“韓國三益鋼琴展示會(huì )”；20xx年5月，公司與省音協(xié)管樂(lè )專(zhuān)業(yè)委員會(huì )聯(lián)合舉辦了湖南省“海韻琴行杯”管樂(lè )大賽；7月份與省教委聯(lián)合舉辦了“海韻琴行杯”中小學(xué)生獨唱、獨奏、獨舞大賽。20xx年8月9日，我們東塘海韻精品樂(lè )器城隆重開(kāi)張，標志著(zhù)海韻公司在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)上更上了一個(gè)臺階；銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加合理和完善，特別是公司在湖南桑植縣資助的“英雄硬六連希望小學(xué)”于20xx年9月16日落成開(kāi)學(xué)，在社會(huì )各界引起了強烈的反響，中央電視軍事頻道、湖南衛視、湖南經(jīng)視、湖南都市頻道、長(cháng)沙政法頻道以及解放軍報、湖南日報、長(cháng)沙晚報、當代商報、瀟湘晨報等媒體紛紛進(jìn)行了報道，它是全國第一所以解放軍英模連隊命名的希望小學(xué)，意義非比尋常，已記入軍事史冊，對海韻品牌形象的提升起到了良好的促進(jìn)作用。
三、社會(huì )認可方面：20xx年，公司再次榮獲“湖南省消費者信得過(guò)單位”和“湖南省重合同、守信用單位”，并被省工商局作為優(yōu)秀企業(yè)典型進(jìn)行宣傳，海韻還被長(cháng)沙市工商局授予“長(cháng)沙市光彩之星”稱(chēng)號，企業(yè)信用等級評定為“AAA”等級。
四、企業(yè)管理方面：在20xx年加強了企業(yè)內部管理，逐步完善了獎懲制度，員工主人翁責任感加強了，以企業(yè)興旺為榮，積極為公司發(fā)展獻計獻策，幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。20xx年底，公司為完成各廠(chǎng)家銷(xiāo)售任務(wù)，資金出現了暫時(shí)緊缺的.困難，而我們員工得知后很多人主動(dòng)把平時(shí)積累下的錢(qián)你一萬(wàn)他兩萬(wàn)送到公司，幫助公司度過(guò)難關(guān)，終于在12月31日前很好地完成了各廠(chǎng)家的任務(wù)，使各供應商對海韻有了更好地認可和信任。
在過(guò)去的一年里，公司涌現了一批優(yōu)秀員工和先進(jìn)集體。特別值得表?yè)P
的是我們儲運部搬運隊工作強度大服務(wù)任務(wù)重，經(jīng)常送貨超過(guò)夜里十二點(diǎn)，有時(shí)還通宵工作，很多同志帶病帶傷，但沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累，圓滿(mǎn)的完成售后儲運任務(wù)，得到消費者高度評價(jià)。公司總部業(yè)務(wù)員胡燦輝、劉群英他們工作熱情高、責任心強，肯學(xué)肯干，很快成為公司銷(xiāo)售骨干。劉群英還被公司任命為銷(xiāo)售部經(jīng)理。收銀員喻智輝除完成本職工作外，還主動(dòng)搞好商品衛生、貨物管理等；管理部負責人李自力來(lái)公司工作十多年，一直兢兢業(yè)業(yè)，特別是近年來(lái)身體一直不好，但從沒(méi)因此影響工作，并且主動(dòng)做好員工的思想工作，真正起到了一個(gè)老員工的骨干帶頭作用；我們衡陽(yáng)分部負責人管維泉來(lái)公司前可以說(shuō)對樂(lè )器行業(yè)一竅不通，但他肯鉆肯想，吃苦耐勞，終于在兩年多的時(shí)間內把衡陽(yáng)分部辦成在當地頗具有影響力的琴行，經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高。還有很多優(yōu)秀
員工和優(yōu)秀事例由于時(shí)間關(guān)系我就不一一列舉，在此我代表公司對全體員工一年來(lái)的辛勤勞動(dòng)和努力表示最誠摯的謝意。
當然，在看到成績(jì)的同時(shí)，我們應清楚認識到20xx年還存在著(zhù)不少問(wèn)題和不足，比如個(gè)別人工作責任心不強，拖拖拉拉；公司部門(mén)與部門(mén)之間相互協(xié)調性差，相互推委，為顧客服務(wù)的思想薄弱不細致，對商品的愛(ài)護和管理不到位，造成一定的損耗，這些都是在新的一年里要解決和克服的。
同志們，20xx年海韻琴行面臨的形勢仍然嚴峻，市場(chǎng)殘酷的競爭不可避免，但有競爭才有發(fā)展。困難與希望并存。只要我們不斷轉變觀(guān)念，挖掘潛力，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮努力，堅持海韻的“講誠信、守商得、保質(zhì)量、重服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在公司總經(jīng)理陳榮的正確領(lǐng)導及全體員工的不斷努力下，20xx年我們將會(huì )取得更輝煌的業(yè)績(jì)！謝謝！
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