購物的調查報告[通用15篇]
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的購物的調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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購物的調查報告1
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。
二、引言
從20xx年開(kāi)始到20xx年，中國網(wǎng)民數量在急劇的增長(cháng)，而在網(wǎng)民數量急劇增長(cháng)的同時(shí)，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著(zhù)上升。20xx年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購的用戶(hù)群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群的三成。這就代表著(zhù)中國在09年已經(jīng)有了1億用戶(hù)的網(wǎng)購市場(chǎng)，并且這個(gè)數字還在增大。
中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò )購物比例已經(jīng)超過(guò)2/3。各大網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò )購物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì )上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì )網(wǎng)絡(luò )購物。中國網(wǎng)絡(luò )購物的潛力還遠未被釋放。隨著(zhù)中國網(wǎng)民數量的增加和網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)必將展現出巨大的發(fā)展潛力。
統計數據顯示（如下圖），09年中國網(wǎng)購市場(chǎng)交易規模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續大增93.7%.
在我國，受網(wǎng)絡(luò )影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。而從網(wǎng)絡(luò )購物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì )消費趨勢的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì )獲得一份高于社會(huì )平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì )成為社會(huì )主要的消費群體，其在校期間的消費行為會(huì )代表未來(lái)幾年的消費趨勢�；谶@樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查以期了解當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的主要特征。
三、調查報告正文
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的現實(shí)情況簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
�。ǘ�、調查方案
1、調查的背景：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。然而，近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣(mài)家中也出現了因一句差評而線(xiàn)下“追殺”買(mǎi)家的現象，服務(wù)質(zhì)量差強人意。
2、調查目的：通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望。
3、調查方法與對象：為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購問(wèn)題的看法，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對08級同學(xué)展開(kāi)了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調查問(wèn)卷，還采訪(fǎng)了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見(jiàn)。
(三)調查結果數據分析
調查主要以問(wèn)卷形式為主，在有限的時(shí)間內，我們發(fā)放了100份問(wèn)卷，回收
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告5
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象：本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的`上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告二
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象:某大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院(由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查)
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
四、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告6
一、引言
隨著(zhù)信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò )普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò )消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，旨在通過(guò)數據來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀及前景。
二、 正文
�。ㄒ唬┱{查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )
最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和認識。
�。ǘ┱{查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學(xué)生的調查，因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
�。ㄈ┱{查結果及分析
1.調查對象性別
通過(guò)本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象
中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2.調查對象年級
通過(guò)上圖，可以看出本次調查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過(guò)調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì )有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否 由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數據說(shuō)明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
�。�1）據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi)；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
�。�2）在調查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
6. 大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告7
一、 調查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望。
二、 調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學(xué)生的調查。因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò )基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購原因分析：
�。�1）沒(méi)有嘗試網(wǎng)購的原因。調查顯示，在沒(méi)有購買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試
網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習慣傳統購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。
�。�2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節約成本。
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學(xué)生的首選。
5、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：
可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力
�。�1）購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括：書(shū)籍及影音類(lèi)（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)�？梢钥闯鰰�(shū)籍及影音類(lèi)、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統購物的商品價(jià)格低。這體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各方面的消費特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時(shí)間不能保證。因為食品類(lèi)產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至會(huì )對人的健康造成威脅。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購買(mǎi)食品發(fā)展的重要原因。
�。�2）購物頻率與購買(mǎi)金額。（如下圖）
從調查結果來(lái)看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費金額隨所購商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。
�。�3）付款方式。
從調查結果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價(jià)特征：
�。�1）網(wǎng)購的擔心因素。
調查顯示，網(wǎng)購的擔心因素包括：賣(mài)家誠信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、觀(guān)念問(wèn)題。沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的感知風(fēng)險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣(mài)家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問(wèn)題（25.6%），其他擔心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗非常重要。
�。�2）未來(lái)的購買(mǎi)意愿。
在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能?chē)L試網(wǎng)購的占了57.5%。說(shuō)明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統購物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì )吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。
7、調查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統形式的購物有著(zhù)時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80% 。
四、思考與對策
根據以上分析，我們針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，電子商務(wù)交易會(huì )有更快的發(fā)展；
2．網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。
網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀(guān)念問(wèn)題。實(shí)際上，正規網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全�，F實(shí)世界中欺詐現象也經(jīng)常出現，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，
在校大學(xué)生中很多人是因為觀(guān)念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高�？蓪㈦娮由虅�(wù)作為學(xué)校的一門(mén)必修課或者選修課，指導大學(xué)生應用電子商務(wù)知識、在校開(kāi)展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購物安全培訓，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準賣(mài)家，謹慎交易，待所購商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣(mài)家的相關(guān)信息以備維權。
五、總結
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生也表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò )可謂相當依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數字告
訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調查結果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B(niǎo)2C購物網(wǎng)站數量己超過(guò)12000個(gè)，但調查結果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當等幾個(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告8
30名參加過(guò)網(wǎng)購的被調查者中9名表示沒(méi)成心見(jiàn)及建議，占參加過(guò)網(wǎng)購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見(jiàn)及建議，占70%。
1、�？淳W(wǎng)上商家提供的商品應當與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性?xún)r(jià)比高的商品，體現網(wǎng)絡(luò )購物的便宜實(shí)惠性。
2、�？瓷碳姨嵘抛u(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣(mài)家要求買(mǎi)家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出�？瓷碳沂聦�(shí)求是，不要欺騙消費者。
4、部份被調查者以為商家應當主動(dòng)承當其錯誤責任，如承當退換貨物來(lái)往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者�？瓷碳夷軌蜥槍Σ煌纳唐�，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長(cháng)至6個(gè)月。
5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，�？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節和商家的監視力度。
一、調查目的
現今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解現今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每個(gè)月一次的有9個(gè)，占總數的25。7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54。3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14。3%。還有2個(gè)，5。7%的網(wǎng)購達人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍散布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。5%，其次是數碼產(chǎn)品27。5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對照從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57。1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購進(jìn)程中，難免會(huì )碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫(xiě)不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22。9%，網(wǎng)上支付占17。1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的緣由：
1、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)量的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親身買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購輕易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不往自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的題目
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)輕易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到贗品，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部份都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)消。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描寫(xiě)不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期看的不一致時(shí)，較輕易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要仔細謹慎，留意對商品的真假鑒定，避免被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較珍貴的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當往實(shí)體店購買(mǎi)20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告工作報告。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應當加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)建一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶
六、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們以為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會(huì )遭到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
購物的調查報告2
一、摘要一、摘要
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò )在我們生活中具有不可或缺的重要地位.網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式.網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心.大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快.通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題.研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為.
二、引言
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論.再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件.求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異.男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格.從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面.
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準.此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素.男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量.
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析.
三、結果部分數據分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數和網(wǎng)購頻率分析
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺(jué)得這是一種比較好的現象，因為我覺(jué)得大學(xué)生不應該將精力會(huì )費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間.
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調查問(wèn)卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學(xué)生經(jīng)常購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型.首先絕大多數大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費，當然還有部分學(xué)生選擇了數碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品.
3、大學(xué)生網(wǎng)購過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的.通過(guò)問(wèn)卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經(jīng)歷.
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多.
大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生.
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿(mǎn)意程度情況分析
網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì )不滿(mǎn)意，覺(jué)得被商家欺騙.
四、網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析
1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制.
網(wǎng)絡(luò )購物，是一種極其方便的購物方式.隨著(zhù)生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式.“網(wǎng)絡(luò )購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應該就要數它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束.
2、網(wǎng)上購物要比傳統購物還便宜
對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格.另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低.所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度.
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的`時(shí)候一般都不會(huì )只選一家，看上就購買(mǎi)，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì )出現，你可以任意挑選，現實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì )浪費你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事.
4、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著(zhù)信用卡刷卡時(shí)候擔心身邊有人會(huì )窺伺你，而擔心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎?zhù)搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么.
五、網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定
雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購就不如傳統購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統選購，你當時(shí)就可以拿到你滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長(cháng)的時(shí)間，而在傳統的商場(chǎng)購物的話(huà)，當時(shí)不滿(mǎn)意的話(huà)就可以隨意的更換.
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì )有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當受騙是難免的.這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì )出現，大家選產(chǎn)品都會(huì )注意挑選，有問(wèn)題當時(shí)就可以解決，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換.
3、不能當場(chǎng)試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì )有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨.不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當時(shí)就試穿或試用，這對消費者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì )很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì )令人放心很多.
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權會(huì )很難.發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛.
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險
不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著(zhù)你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò )盜高手要比現實(shí)的強盜還要令你頭疼.對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取.
六、調查總結：
調研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節省時(shí)間、節約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂(lè )趣.少數大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚.大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品.大多數大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平.曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強的認同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò )商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式.
這一結果也說(shuō)明，上網(wǎng)購物會(huì )逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì )持續下去.我國網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做.
根據我們這次的調研也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò )管理與支付程序等不足加以改進(jìn).力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠度.不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展.同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應該適時(shí)的節制自己網(wǎng)購的次數，量力而行.另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發(fā)展自己，用知識來(lái)武裝自己.
購物的調查報告3
在春節期間的主要購物途徑這一問(wèn)題，有32人選擇在大型超市，大賣(mài)場(chǎng)購物，占總人數的64%；但與此同時(shí)，選擇百貨商店，便利店，市場(chǎng)，品牌店，網(wǎng)購等消費途徑大有人在�？偟膩�(lái)說(shuō)，人們的消費途徑較以往拓展了很多。
就您對今年春節消費期間物價(jià)水平總體感受這一問(wèn)題，有9人認為物價(jià)平穩，占總人數的18%；有18人認為交錯式漲跌，占總人數的36%，有20人認為物價(jià)極不平穩，占總人數的40%；有3人選擇不知道，占總人數的6%。
就您認為春節期間物價(jià)變動(dòng)最為顯著(zhù)的產(chǎn)業(yè)這一問(wèn)題，有18人選擇中國傳統食品/年貨，占總人數的36%；有8人選擇餐飲飲食行業(yè)消費，占總人數的16%；有6人選擇服飾首飾，占總人數的12%；有1人選擇春節家庭裝飾品（年花，春聯(lián)，燈籠等等），占總人數的2%；有1人選擇花市，占總人數的2%；有12人選擇科技產(chǎn)品和電器，占總人數的24%；有4人選其他，占總人數的8%。
就商家影響您購買(mǎi)的因素這一問(wèn)題，有12人認為價(jià)格合理為首選因素，占總人數的24%；有26人認為質(zhì)量?jì)?yōu)良為首選因素，占總人數的52%；有2人認為地理位置優(yōu)越為首選因素，占總人數的4%，有6人認為品牌為首選因素，占總人數的12%，有4人選擇良好的售后服務(wù)為首選因素，占總人數的8%。其中，價(jià)格合理，質(zhì)量?jì)?yōu)良，良好的售后服務(wù)是人們普遍看重的商品因素，而品牌則著(zhù)重被年輕人青睞，而地理位置對人們影響不大。
在我所調查的人數當中，他們的`家庭月均總收入就1000元以下，1000—20xx元，20xx—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個(gè)標準來(lái)講，各個(gè)標準的人數及所占的百分比分別為1000元以下，9人，占總人數的18%，1000—20xx元，16人，占總人數的32%，20xx—3000元，17人，占總人數的34%，3000—4000元，4人，占總人數的8%，3000—4000元，4人，占總人數的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數為0。
而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問(wèn)題，有16人認為略為減少，占總人數的32%，有7人認為減少很多，占總人數的14%，有14人認為差不多，占總人數的28%，有10人認為略為提升，占總人數的20%，有3人認為增加很多，占總人數的6%。
就金融危機會(huì )令你家今年消費預算的變化這一問(wèn)題，有22人認為比去年少，占總人數的44%；有23人認為跟去年差不多，占總人數的46%；有4人認為比去年多，占總人數的8%；有1人認為到時(shí)才知道，占總人數的2%。
而在家庭消費中占消費金額比重最多的消費這一問(wèn)題中，選拜年禮品的有16人，占總人數的32%；選餐飲宴席的有10人，占總人數的20%；選服飾的有6人，占總人數的12%；選煙酒的有3人，占總人數的6%；選營(yíng)養保健品的有1人，占總人數的2%；選科技產(chǎn)品，家用電器的有2人，占總人數的4%，選外出游玩的有1人，占總人數的2%；選其他的有11人，占總人數的22%。
購物的調查報告4
一、調查目的
現在的大學(xué)生都是新新人類(lèi)，對新鮮事物充滿(mǎn)好奇，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀(guān)念，了解他們的網(wǎng)絡(luò )購物行為和對網(wǎng)絡(luò )購物的看法，對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學(xué)生11人，占27.5%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數據顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以?xún)取?00-500之間的人數占總人數的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯的選擇，占總數的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購買(mǎi)食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認為網(wǎng)購不安全，而做過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)繁多，可以對比挑選性?xún)r(jià)比高的'產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會(huì )將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見(jiàn)，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應時(shí)代潮流。而且，隨著(zhù)社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián)，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購買(mǎi)便宜；
3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多，選擇空間也比較大�？梢载洷热�，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導潮流�，F在網(wǎng)購是一種時(shí)尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時(shí)間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物中的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險，使得學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受騙，有時(shí)會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買(mǎi)的商品與預期不符時(shí)，很容易形成心理落差。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物�；ヂ�(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購平臺購物時(shí)，要小心謹慎，注意商品真偽的鑒別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細節，買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買(mǎi)比較貴的數碼產(chǎn)品，應該去實(shí)體店買(mǎi)。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營(yíng)造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。
不及物動(dòng)詞調查結果摘要
通過(guò)上述調查報告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢，一定會(huì )吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時(shí)尚適應了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡(luò )本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會(huì )上當受騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物調查報告10
一、調查背景
大學(xué)生是比較有爭議的消費群體，他們有著(zhù)時(shí)尚前衛的消費觀(guān)念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢(qián)而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò )購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進(jìn)行了這項調查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費觀(guān)，引導大家理性消費、適度消費。
二、調查設計
本次調查采取網(wǎng)絡(luò )發(fā)送問(wèn)卷與現場(chǎng)隨機調查的形式，在全校共發(fā)送問(wèn)卷150份，收回132份，其中有效問(wèn)卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調查問(wèn)卷，我們以此為依據結合相關(guān)數據分析技術(shù)進(jìn)行了統計分析。
三、調查問(wèn)卷及結果分析
在本次調查收回的132份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷118份，其中44人沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見(jiàn)下表1：
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到%，超過(guò)了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò )購物調查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶(hù)占所有網(wǎng)購用戶(hù)的%稍低，這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )覆蓋不全面等原因。我們把收回的問(wèn)卷按有無(wú)網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進(jìn)行了統計分析。
�。ㄒ唬⿲τ芯W(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現狀進(jìn)行調查和分析。旨在分析被調查者和網(wǎng)上購物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和改善建議。
1、被調查者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問(wèn)卷中有一人填寫(xiě)了其他項，其答案是商品好、價(jià)格便宜（未計入柱狀圖中）；有過(guò)半的同學(xué)認為網(wǎng)上購物具有節約時(shí)間、節約費用的優(yōu)點(diǎn)；其次是商品原因，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
�。ǘ┚W(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀(guān)看法，了解被調查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個(gè)圖表：
表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數表
由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學(xué)對網(wǎng)上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購物流
購物的調查報告5
一、社會(huì )調查的目的及意義
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通過(guò)在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費情況數據分析，來(lái)了解大學(xué)生的消費習慣。大學(xué)生的消費特點(diǎn)和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭，也與市場(chǎng)上的很多消費因素息息相關(guān)，大學(xué)生消費情況已直接影響著(zhù)整個(gè)消費市場(chǎng)和國民經(jīng)濟的發(fā)展。目前，大學(xué)生消費市場(chǎng)已經(jīng)初具雛形，這是高等高速發(fā)展的結果，也是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體系形成的必要，它已經(jīng)成為我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的一個(gè)有機組成部分。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展以及高等教育的普及，了解大學(xué)生消費情況將是有助于學(xué)校發(fā)展的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，網(wǎng)上購物正以越來(lái)越強的力度沖擊著(zhù)各國的消費群體，作為大學(xué)生更是不可忽視的龐大群體。通過(guò)本次調研大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為了解大學(xué)生網(wǎng)購分析的提供一定的數據參考。
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通過(guò)此調查了解網(wǎng)購的影響力從而分析網(wǎng)購能帶來(lái)的消費市場(chǎng)。對大學(xué)生網(wǎng)購情況的調查，一方面可以了解網(wǎng)購對大學(xué)生生活的影響，另一方面可以針對大學(xué)生網(wǎng)購消費的經(jīng)驗和教訓，合理網(wǎng)購，避免被騙。最為重要的是，可以對網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)有興趣的學(xué)生更清楚地了解目前的網(wǎng)購消費市場(chǎng)，對大學(xué)生而言未來(lái)就業(yè)方向提供更多的便捷；對網(wǎng)購商家而言該調查可增加對消費者需求的進(jìn)一步了解，對提高網(wǎng)絡(luò )購物賣(mài)家服務(wù)能力，完善管理水平具有重要的指導作用；對國家而言調查數據可發(fā)現目前網(wǎng)絡(luò )購物中存在的主要問(wèn)題，對國家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡(luò )購物法律、法規的完善具有一定的借鑒意義，這將有利于構建和諧的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境。
二、社會(huì )調查過(guò)程描述
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我們首先經(jīng)過(guò)小組討論確定了實(shí)踐主題一關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)校園中日益普遍,網(wǎng)購消費在近年來(lái)也一直是人們所討論的熱點(diǎn)。所以，我們結合自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，確定了這一主題。
�。ǘ┱{查步驟
確定好主題后，我們選擇了問(wèn)卷調查這種形式作為我們的調研方案。根據調研方案，制定了調研計劃，確定了調查活動(dòng)開(kāi)展的具體步驟，主要有以下:
1. 圍繞主題，設計問(wèn)卷
全組人員開(kāi)了個(gè)小會(huì )議，會(huì )議的主要內容包括以下幾個(gè)部分:
(1)網(wǎng)上建立一個(gè)QQ小組討論，便于小組成員的交流
(2)要討論出問(wèn)卷該如何設計以及涉及哪些內容
(3)每個(gè)小組成員具體的分工安排
(4)確定各分段完成調查任務(wù)的時(shí)間以及最后完成調查的時(shí)間。
2.確定問(wèn)卷內容
會(huì )議結束后，由會(huì )議上確定好的同學(xué)制定問(wèn)卷，問(wèn)卷題型有兩種，分別是單選和多選，這樣做目的是為了得到更具說(shuō)服力的，并且涉及的內容也頗為廣泛。完成后將問(wèn)卷電子檔上傳到小組討論當中，讓每個(gè)小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見(jiàn)，爭取把問(wèn)卷盡量做到最好。最后，通過(guò)統一大家意見(jiàn)之后制定出大家都滿(mǎn)意的問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)討論和完善,我們最終確定了12道選擇題。
3.制定問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷
為了方便統計和傳播，我們利用問(wèn)卷星網(wǎng)站做好了問(wèn)卷，并通過(guò)微信、QQ、微博等社交軟件向同學(xué)們分享了我們的問(wèn)卷。
4.回收問(wèn)卷，統計數據
將收回來(lái)的問(wèn)卷進(jìn)行統計分析。我們首先分析了大學(xué)各年級同學(xué)在這次調查中的分布比例;接著(zhù)逐個(gè)分析統計了得到的多組數據;最后我們對問(wèn)卷整體做出了統計，并利用圖表和柱狀圖直觀(guān)的展示了我們的統計所得。
5.集體討論,發(fā)現問(wèn)題
在負責統計數據部分的同學(xué)整理完問(wèn)卷數據后，我們又集合開(kāi)了一個(gè)討論會(huì )。主要分析了問(wèn)卷中各項問(wèn)題的統計所得，與我們發(fā)放問(wèn)卷之前自己的預測做了對比。并針對各項問(wèn)題顯示的數據指出了可能造成這一趨勢的原因。
6. 整體分析整理，得出調查結論
在逐項分析過(guò)后，我們集中討論了問(wèn)卷整體所反映的問(wèn)題，并討論了是否具備代表性，是否可以確定為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)趨勢。接著(zhù)我們各自發(fā)表了自己的看法，寫(xiě)下了自己的感想。
三、社會(huì )
�。ㄒ唬┱{查結果數據描述
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
�。�1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的女生略多于男生。
�。�2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18～20歲的范圍內。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，我們可以看出，大二的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要遠多于大一、大三、大四。
�。�3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率以及需求特征
在過(guò)去3個(gè)月里，有99.12%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)東西，絕大多數每月需網(wǎng)購56次，還有部分每周1次。從調查結果來(lái)看，大家對服飾鞋帽和生活日用品需求比較大，這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活和娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。
�。�4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大家每個(gè)月花費在網(wǎng)購上的費用基本上都是集中于100～300元之間，少部分在100元以?xún)群?01～500元，還有極少數的人在1000元以上，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。據調查數據可以看出大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，較為關(guān)注關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量。
(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的成因分析
1.不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，網(wǎng)購少于每月一次的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因是對網(wǎng)銀、支付寶、財付通等網(wǎng)絡(luò )支付手段的不放心，感覺(jué)它們不安全。大家在網(wǎng)購過(guò)程中，擔心圖片和實(shí)物是否有差距、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)調查，多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是方便快捷、品種齊全、價(jià)格便宜、網(wǎng)購時(shí)間不受限制。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看到了商家免郵費、打折的促銷(xiāo)方式，也看好了網(wǎng)購的便利性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的'商品信息。
3.網(wǎng)絡(luò )購物的影響
(1)大學(xué)生網(wǎng)購的正面影響
如今在網(wǎng)絡(luò )上購物的大學(xué)生越來(lái)越多，不少大學(xué)生每天都會(huì )在網(wǎng)購方面花費大量時(shí)間、精力、金錢(qián)。據調查訪(fǎng)問(wèn)發(fā)現，逛網(wǎng)店已經(jīng)成為了部分大學(xué)生日常的一個(gè)消遣習慣，并主要以女性居多，普遍認為逛網(wǎng)店能滿(mǎn)足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒(méi)有想買(mǎi)的東西也會(huì )時(shí)刻留意網(wǎng)站的最新動(dòng)向。網(wǎng)購價(jià)格相對便宜，省時(shí)省力的特點(diǎn)是大多數大學(xué)生選擇它的理由。在網(wǎng)上購物能夠對自己所感興趣的商品進(jìn)行一個(gè)全面的了解，例如商品的規格、外觀(guān)、參數、價(jià)格、功能等，了解之后并不用著(zhù)急購買(mǎi)，可以在充分對比選擇和考慮之后再來(lái)購買(mǎi)。這樣可以省錢(qián)又可以得到好商品，物美價(jià)廉。此外，網(wǎng)絡(luò )中商品的查找也相對更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買(mǎi)到市場(chǎng)難覓的商品。而購物網(wǎng)站間的競爭也為學(xué)生帶來(lái)了更便宜的商品，加上團購這種新網(wǎng)購形式的產(chǎn)生和發(fā)展更是豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，也讓人感覺(jué)物超所值。
(2)大學(xué)生網(wǎng)購的負面影響
網(wǎng)絡(luò )購物在為我們提供更多物美價(jià)廉商品的同時(shí)，也在一定程度上使我們浪費了時(shí)間、精力、財力。同時(shí)還有許多同學(xué)對網(wǎng)購持有否定的態(tài)度，原因主要是在商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠度、保質(zhì)期、商鋪等方面。此外還包括前面提及的網(wǎng)上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務(wù)不理想等。還有同學(xué)沉迷于網(wǎng)購，讓同學(xué)們貸款買(mǎi)商品，不僅僅是讓自己容易在網(wǎng)上上當受騙，也讓家庭的負擔增大。
4.網(wǎng)絡(luò )購物的對策和建議
(1)選擇良好的購物網(wǎng)站
大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級，開(kāi)店的時(shí)間長(cháng)短，以及差評情況。
(2)加強自我保護意識
大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物時(shí),一定要學(xué)會(huì )鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣(mài)方名進(jìn)行溝通，充分地了解了商家和商品時(shí)，一定要學(xué)會(huì )鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣(mài)方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎_上才進(jìn)行商品的購買(mǎi)，而且不要過(guò)于去貪圖便宜，要學(xué)會(huì )貨比三家。
(三)增強法律意識
對于大學(xué)生網(wǎng)上購物群體，首先可以通過(guò)各種渠道了解其益處，扭轉傳統消費觀(guān)念，逐步接受這一新事物，通過(guò)親身體驗以正確認識網(wǎng)上購物;對有購物經(jīng)歷但經(jīng)驗不足的大學(xué)生，應該不斷學(xué)習總結網(wǎng)上購物經(jīng)驗，降低自身權益受到傷害的可能性。而當自己的合法權益確實(shí)受到損害時(shí)，應及時(shí)采取積極的措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門(mén)投訴等，以有效地保護自己的合法權益。
四、社會(huì )調查的個(gè)人感想
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這短暫而又充實(shí)的調研活動(dòng)，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。
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通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)。這使我們對自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，并將之與社會(huì )相結合的信心和毅力。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì )做了更好的鋪墊。
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通過(guò)此次的調查分析，我知道了大學(xué)生網(wǎng)購的主要目的和主要的消費類(lèi)型，也知道了大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因是方便和便宜。我們小組相互幫助，分工明確，在此次過(guò)程中大家都很和諧，互相幫助，我從中也學(xué)到了很多日常生活中無(wú)法體驗的過(guò)程。同學(xué)之間的關(guān)系更加和諧。
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價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀(guān)念。據了解，在購買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢(qián)時(shí)往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會(huì )盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。
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這次的社會(huì )實(shí)踐調查讓我受益匪淺，讓我能更好的認清網(wǎng)絡(luò )消費者的心理，了解到了很多除了自己專(zhuān)業(yè)之外的一些知識，比如在發(fā)問(wèn)卷過(guò)程中學(xué)習到的社會(huì )交際能力，還有在實(shí)際操作中與小組成員相互配合，學(xué)會(huì )更好的與他人學(xué)習相處從而順利高效的完成大家共同的目標。
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通過(guò)這次調研，我由此感想，大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定。在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
購物的調查報告6
在快速網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)上購物以其方便、時(shí)尚、實(shí)惠等優(yōu)勢受到越來(lái)越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協(xié)會(huì )對其管轄范圍內的網(wǎng)上購物進(jìn)行了問(wèn)卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問(wèn)卷調查是通過(guò)電話(huà)溝通進(jìn)行的。消費者協(xié)會(huì )工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話(huà)溝通，并詳細記錄談話(huà)內容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題:
一、你在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西嗎？
50名受訪(fǎng)者中，20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購，占40%，30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購，占60%。
二、你在網(wǎng)購中遇到什么問(wèn)題，對商品的質(zhì)量和商家的誠信有什么看法？
參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者基本上表示網(wǎng)購的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以，其中9人表示網(wǎng)購產(chǎn)品和服務(wù)還可以，比較滿(mǎn)意，占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%，21人表示在網(wǎng)購過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%。
1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產(chǎn)品的質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買(mǎi)家支付。另外，由于花卉等特產(chǎn)的季節性特點(diǎn)，退換貨期只有三個(gè)月。
2.網(wǎng)上賣(mài)的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。
3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差。
4.即使買(mǎi)家對商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿(mǎn)意，一些商家仍然要求買(mǎi)家給予好評，商家會(huì )要求買(mǎi)家刪除或更改所做的'差評。
3.對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議？
在參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者中，9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議，占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%，另有21人提出以下意見(jiàn)和建議，占70%。
1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣，多提供性?xún)r(jià)比高的商品，體現網(wǎng)購的便宜和實(shí)惠。
2.希望商家提高信譽(yù)，改善服務(wù)，以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號名副其實(shí)。
3.鑒于一些賣(mài)家違背自己的意愿要求買(mǎi)家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪(fǎng)者希望商家實(shí)事求是，不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動(dòng)承擔自己的過(guò)錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪(fǎng)者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(cháng)到6個(gè)月。
5.部分受訪(fǎng)者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差，部分商家自律性差，希望網(wǎng)站加強對物流環(huán)節和商家的監管。
購物的調查報告7
近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速增長(cháng)，由于各種各樣的塑料袋在人們的生活中被大量使用，給我們身邊的環(huán)境造成了嚴重污染，被稱(chēng)之為"白色污染"。遇到風(fēng)雨天，不同顏色、不同規格的塑料袋在大街小巷隨處可見(jiàn)，它不僅影響城市的整體美感，而且還給人們造成視覺(jué)污染。同時(shí)因其難以降解，對生態(tài)環(huán)境造成巨大危害，影響人們的健康和生活質(zhì)量。因此經(jīng)國務(wù)院同意自20xx年6月1日起，在全國范圍內禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋(簡(jiǎn)稱(chēng)超薄塑料購物袋)，實(shí)行塑料購物袋有償使用制度，以保護我們綠色家園。從實(shí)行限塑令到現在已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了，那政策到底實(shí)施得如何，市民的對此的反應程度和環(huán)保觀(guān)念又如何呢?為此，我們學(xué)校組織了3個(gè)環(huán)保小組的學(xué)生在9月6日下午分別去石碣崇煥路"嘉榮"分店、石碣東風(fēng)路"華潤"分店、單屋管理區"嘉禾"百貨，并走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員。以下是調查情況：
一、調查使用購物袋情況：
地點(diǎn)一：石碣崇煥路"嘉榮"分店
時(shí)間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類(lèi)別 人數統計 所占百分比 自帶環(huán)保袋
23 23%
臨時(shí)購買(mǎi)(環(huán)保袋)
16 16%
購買(mǎi)塑料袋
45 45%
不用袋子
6 6%
自帶塑料袋
7 7%
地點(diǎn)二：石碣東風(fēng)路"華潤"分店
時(shí)間：20xx年9月6日上午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類(lèi)別 人數統計 所占百分比
自帶環(huán)保袋
27 27%
臨時(shí)購買(mǎi)(環(huán)保袋)
19 19%
購買(mǎi)塑料袋
43 43%
不用袋子
4 4%
自帶塑料袋
7 7%
地點(diǎn)三：?jiǎn)挝莨芾韰^"嘉禾"百貨
時(shí)間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類(lèi)別 人數統計 所占百分比
自帶環(huán)保袋
6 6%
臨時(shí)購買(mǎi)(環(huán)保袋)
5 5%
購買(mǎi)塑料袋
76 76%
不用袋子
12 12%
自帶塑料袋
1 1%
二、問(wèn)卷調查(100人)
1、您知道國家出臺"6月1日起有償使用塑料購物袋，提倡使用環(huán)保袋"這項政策嗎?
A、知道(70%) B、了解(20%) C、不清楚，不知道(10%)
2.關(guān)于國務(wù)院提出的超市6月1日起禁用免費塑料袋,您怎么看待?
A. 支持 (75% ) B. 反對(10%) C. 無(wú)所謂 (15%)
3.你覺(jué)得環(huán)保袋可以取代以前的塑料袋嗎?
A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )
4.對于各商店百貨公司提供需要花錢(qián)買(mǎi)的塑料袋你有什么感想?
A.很好，有利于禁止塑料袋的使用(63% ) B.太貴了，給商家更
多的利益(25% ) C.沒(méi)感覺(jué)(12% )
5.如果商場(chǎng)超市不再免費發(fā)放一次性塑料袋，您將怎樣選擇購物袋呢?
A. 選擇超市提供的環(huán)保袋。(55% )B. 在收銀臺購買(mǎi)一次性購物袋。(16% )
C. 自備布袋、紙袋。(20% ) D. 其他。 (9% )
6. 您認為超市對塑料袋進(jìn)行收費對您生活有影響嗎?
A. 有影響 (75% ) B. 沒(méi)有影響 (25% )
7.您在生活中是否經(jīng)常使用塑料袋?
A. 經(jīng)常使用 (98% ) B. 不使用(2% )
8.平時(shí)你去市場(chǎng)是否有自備環(huán)保袋?
A.有(16% ) B.沒(méi)有(84% )
三、結果和分析：
從調查市民使用購物袋的結果顯示：地點(diǎn)一和地點(diǎn)二調查的結果相差不大，主要原因是地點(diǎn)一和地點(diǎn)二都在城區的中心區，市民的環(huán)保意識普遍較高。在調查地點(diǎn)一和地點(diǎn)二的100位市民中，自帶環(huán)保袋的市民分別占23%和27%，臨時(shí)購買(mǎi)塑料袋的市民分別占16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購買(mǎi)塑料袋，另分別有7%的市民自帶塑料袋，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。從調查的數據來(lái)看，使用塑料袋購物的市民仍然很多，幾乎都占到調查的半數，整體情況不容樂(lè )觀(guān) 而地點(diǎn)三位于單屋村，大部分消費者都是當地的農民和外來(lái)工，環(huán)保意識比較差，自帶環(huán)保袋的只占6%，購買(mǎi)塑料袋的高達76%，比地點(diǎn)一和地點(diǎn)二高出了二十多個(gè)百分點(diǎn)，可見(jiàn)農村地區的環(huán)保意識與城區存在較大的差距，有待加強宣傳和教育。
從問(wèn)卷調查的結果顯示：70%市民是知道"限塑"這項政策的，但是還有高達84%的市民沒(méi)有自備環(huán)保袋的習慣和98%的市民有使用塑料袋的習慣;大多數的市民都知道塑料袋對環(huán)境有污染，所以有75%的市民支持"限塑"這項政策，60%以上的市民相信環(huán)保袋可以代替塑料袋并愿意使用超市的環(huán)保袋。在調查過(guò)程中還是有少數市民自帶環(huán)保袋購物的'，至少說(shuō)明市民還是具有一定的環(huán)保意識。
通過(guò)這次對環(huán)保購物袋使用情況的調查，我們提出以下建議：
1. 要加大宣傳力度，對市民多宣傳使用環(huán)保袋的好處，并告之"白色污染"會(huì )給我們賴(lài)以生存的地球以及我們人類(lèi)自己帶來(lái)哪些影響和壞處。
2. 對垃圾進(jìn)行分類(lèi)投放和收集，以便于再生資源的回收和再利用。
3. 商家要鼓勵市民使用環(huán)保袋，對使用環(huán)保袋購物的市民實(shí)行優(yōu)惠打折，使用的次數越多優(yōu)惠就越多。
4. 鼓勵企業(yè)多生產(chǎn)環(huán)保袋，少生產(chǎn)塑料袋，并要求企業(yè)積極承擔塑料袋回收利用的責任。
朋友們，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)吧!爭做環(huán)境保護的宣傳員和維護者，爭當"環(huán)境衛士"，從現在做起，從身邊做起，讓"白色污染"遠離我們的生活，讓環(huán)保進(jìn)入我們每一個(gè)家庭，成為我們的生活理念，以實(shí)際行動(dòng)保護綠色家園。
購物的調查報告8
互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢(xún)有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國網(wǎng)上購物調查報告》顯示，20xx年我國網(wǎng)絡(luò )購物人數占網(wǎng)民總數的比例增長(cháng)迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)比例達到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)的比例達到29.3%，國內網(wǎng)上購物調查報告。
網(wǎng)購人數增勢顯著(zhù)
據調查報告負責人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況，本次調查覆蓋了兩個(gè)層次，既有中國社會(huì )商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經(jīng)濟最發(fā)達地區的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，也有代表我國中西部區域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，調查報告《國內網(wǎng)上購物調查報告》。調查采用計算機輔助電話(huà)調查(CATI)方式進(jìn)行，共完成有效樣本2600個(gè)。
調查結果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元。上海市以超過(guò)400萬(wàn)人的網(wǎng)上購物消費者、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的`網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達的城市，相當于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡(luò )購物消費為634元。
與20xx年底相比，20xx年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個(gè)百分點(diǎn)，達到44.2%；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個(gè)百分點(diǎn)，達到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數超過(guò)了900萬(wàn)，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數也達到180萬(wàn)，比上年增加46.1%。
淘寶遙遙領(lǐng)先
本次調查結果還顯示，淘寶繼續在網(wǎng)上購物市場(chǎng)占據領(lǐng)先地位。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區域中心城市分別占據約3/5和3/4的市場(chǎng)份額，拍拍、易趣和卓越的市場(chǎng)份額均不足5%。
同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場(chǎng)份額分別上升9.6和12.7個(gè)百分點(diǎn)。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場(chǎng)份額分別小幅上升1.7和0.4個(gè)百分點(diǎn)之外，易趣、當當和卓越的市場(chǎng)份額§范文中國§均有不同程度的下滑。
調查數據還顯示，淘寶用戶(hù)選擇購物網(wǎng)站時(shí)的品牌單一度或黏度非常高。多數網(wǎng)上購物用戶(hù)只在一個(gè)購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶(hù)占淘寶購物用戶(hù)的69.5%，占全部購物用戶(hù)的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶(hù)中單一用戶(hù)的比例。
報告指出，淘寶對中國網(wǎng)上購物的發(fā)展有較強的推動(dòng)作用。20xx年的網(wǎng)購新用戶(hù)中，超過(guò)六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶(hù)為63.1%，在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安吸引的網(wǎng)購新用戶(hù)比例更高，達67.0%。
淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶(hù)雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶(hù)數的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶(hù)。
購物的調查報告9
11月11日，是屬于光棍的節日。由于4個(gè)1像4跟棍子一樣，所以便成為了光棍節。這個(gè)本是代表校園文化趣味的日子，卻從20xx年開(kāi)始被電商們塑造成“網(wǎng)絡(luò )購物狂歡節”吸引了不少消費者，特別是年輕人。有人因買(mǎi)到大折扣的商品而興奮，也有人因花錢(qián)過(guò)多而成“剁手族”。
上周我國青年報社會(huì )調查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對1530人進(jìn)行了一項調查。統計分析顯示，有56.1%的受訪(fǎng)者打算在今年“雙十一”網(wǎng)購，24.4%的受訪(fǎng)者直言自己屬于有沖動(dòng)消費的“剁手族”。對于雙十一，54.2%受訪(fǎng)者最擔心虛假宣傳、價(jià)格虛標。
過(guò)半受訪(fǎng)者欲在“雙十一”網(wǎng)購
最近，在北京一家外企工作的于麗搶“雙十一”紅包是每天上班路上的“必做功課”。她表示，最近只要有空都會(huì )扒在電腦前精挑細選，將中意的商品放進(jìn)購物車(chē)。對于今年的雙十一”，她表示“非常期待，那天會(huì )盡早回家準備熬夜搶購”。調查顯示，56.3%的受訪(fǎng)者很期待今年的雙十一，34.9%的受訪(fǎng)者則態(tài)度一般，6.3%的受訪(fǎng)者不期待，還有2.5%的受訪(fǎng)者對“雙十一網(wǎng)購節”有些反感。住在鄭州的方璐娜已在購物車(chē)里添加了40多件商品，她表示自己對雙十一抱著(zhù)“可有可無(wú)”的心態(tài)�！叭绻斕鞊尣坏�，也不會(huì )有多大遺憾”。
調查中56.1%的受訪(fǎng)者打算在“雙十一”促銷(xiāo)期間網(wǎng)購，16.9%的受訪(fǎng)者不打算，27.0%的受訪(fǎng)者表示不好說(shuō)。受訪(fǎng)者打算在“雙十一”購買(mǎi)什么商品？問(wèn)卷調查顯示，服裝、鞋帽類(lèi)排在首位（51.6%），其次是數碼、家電類(lèi)（50.6%），接下來(lái)是食品、飲料和酒類(lèi)（29.6%），圖書(shū)音像類(lèi)（20.3%），化妝品、個(gè)人護理類(lèi)（20.0%），箱包類(lèi)（11.7%），母嬰玩具類(lèi)（8.8%），醫藥保健類(lèi)（5.2%）等。與往年不同的是，今年于麗的購物車(chē)里多了一些海外直郵商品。她說(shuō)，目前家里的日用品尚夠，可趁“低價(jià)包郵”購買(mǎi)喜歡的奢侈品和家用電器�！耙恍﹪馄放埔查_(kāi)始進(jìn)駐中國的電商平臺，想買(mǎi)這些商品更方便了”。
1/4受訪(fǎng)者自稱(chēng)剁手族
參加去年的雙十一網(wǎng)購節后，在浙江上學(xué)的陸飛表示今年不會(huì )再湊熱鬧�！盎瞬簧倬μ暨x半天，才發(fā)現購買(mǎi)規則很復雜。比如有些商品參與活動(dòng)，有些不參與。為了省這點(diǎn)錢(qián)何必呢？”他說(shuō)。但在西安工作的吳婧則認為，“雙十一”網(wǎng)購省的錢(qián)不只是“一點(diǎn)”。她表示，去年自己買(mǎi)的一件大衣實(shí)體店售價(jià)要600多元，“雙十一”該品牌網(wǎng)上官方旗艦店售價(jià)只要369元。
調查問(wèn)卷中顯示，“便宜且為眼下所需”（49.6%）成為受訪(fǎng)者參加“雙十一網(wǎng)購節”的主要原因。當然還有其他一些原因：“促銷(xiāo)力度大、不買(mǎi)就虧了”（40.7%），“隨便看看、想買(mǎi)就買(mǎi)”（25.2%），“滿(mǎn)足消費欲望”（19.3%），“受購物氛圍影響，追趕潮流”（13.3%）等。我國電商研究中心助理分析師姚建芳認為，“雙十一”是各電商挑起的一個(gè)購物熱潮。作為消費者對一些特別實(shí)惠的營(yíng)銷(xiāo)方式是無(wú)法抗拒的，更多的消費者是受價(jià)格驅動(dòng)而選擇與購買(mǎi)。
三成受訪(fǎng)者擔心沖動(dòng)消費、后悔購買(mǎi)
于麗坦言，自己就屬于一看網(wǎng)購賬單就會(huì )哀嚎“再買(mǎi)就剁手”的人，“但有時(shí)看到劃算的'商品實(shí)在忍不住，且會(huì )為了包郵會(huì )湊單多買(mǎi)”。同樣擔心自己沖動(dòng)消費的吳婧表示，今年雙十一會(huì )緊緊看住錢(qián)包。提前鎖定商品和店鋪，不看其它廣告宣傳，“不然月底信用卡賬單一出來(lái)肯定傻眼”。調查中，24.4%的受訪(fǎng)者認為自己屬于“剁手族”，54.8%的人認為自己不是，20.8%的人表示不好說(shuō)。
雙十一如何避免成為“剁手族”？61.7%的受訪(fǎng)者建議謹慎判斷再購買(mǎi)，不跟風(fēng)。45.2%的受訪(fǎng)者認為應多考慮商品的實(shí)用性。44.6%的受訪(fǎng)者表示要提前鎖定目標，貨比三家。21.8%的受訪(fǎng)者提醒買(mǎi)前想想錢(qián)包，量力而行。姚建芳建議，可提前列好清單避開(kāi)交易高峰，選擇提前或延后購買(mǎi)�！半p十一當天的價(jià)格也不一定最便宜，而且整體的購物體驗可能不太好”。
受訪(fǎng)者最擔心宣傳、價(jià)格虛假
10月29日國務(wù)院常務(wù)會(huì )議提出要支持網(wǎng)購發(fā)展和農村電商配送，改善消費環(huán)境，讓群眾“愿”消費。受訪(fǎng)者們在雙十一網(wǎng)購中最擔心的問(wèn)題有哪些？調查中有54.2%的受訪(fǎng)者擔心虛假宣傳、價(jià)格虛標，43.3%的受訪(fǎng)者擔心收貨延遲，33.5%的受訪(fǎng)者擔心網(wǎng)站、支付系統癱瘓，32.5%的受訪(fǎng)者擔心預售商品不能七天無(wú)條件退換貨，16.9%的受訪(fǎng)者擔心網(wǎng)絡(luò )詐騙�！霸�(jīng)買(mǎi)過(guò)一個(gè)假的U盤(pán)。與賣(mài)家協(xié)商，他讓我退回去�？赏嘶厝ブ筚u(mài)家就把店關(guān)了。最后是第三方平臺用店家的保證金退的錢(qián)�！贝舜蔚木W(wǎng)購經(jīng)歷讓吳婧哭笑不得，“雖然沒(méi)損失多少錢(qián)，但用戶(hù)體驗很差�！贬槍@樣的情況，姚建芳建議消費者在購買(mǎi)時(shí)要看清賣(mài)家對商品的標注說(shuō)明，同時(shí)保留好購物憑證以便投訴時(shí)舉證。賣(mài)家也要誠信經(jīng)營(yíng)，不要借促銷(xiāo)的機會(huì )賣(mài)假、次貨，同時(shí)要改善售后和退換貨服務(wù)的用戶(hù)體驗。
人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海認為，現在沒(méi)有因七日無(wú)理由退貨正成為網(wǎng)購維權中一個(gè)新興的焦點(diǎn)問(wèn)題�！盁o(wú)因退貨權不僅對消費者有利，對企業(yè)也有利。消費者無(wú)因退貨體驗較好，就會(huì )擴大消費，增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。這本來(lái)就是雙贏(yíng)之舉。但有些企業(yè)只看到短期利益，沒(méi)有看到長(cháng)期、無(wú)形資產(chǎn)方面的利益”。針對消費者的擔心，國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業(yè)，要求防范用先漲價(jià)后降價(jià)的方法虛構優(yōu)惠促銷(xiāo)，確�！�7日無(wú)理由退貨”等法律規定得到切實(shí)執行。姚建芳認為，目前受市場(chǎng)趨導，價(jià)格是影響消費者選擇的一個(gè)主要因素�！暗谙乱浑A段的電子商務(wù)市場(chǎng)，消費者的選擇將不僅僅受價(jià)格因素影響。一些服務(wù)包括物流的便捷性及整體的流暢體驗，才是影響消費者的最主要因素”。
遇到有折扣的商品誰(shuí)都會(huì )有所心動(dòng)，更何況是一年一度的雙十一購物節。但即便是有較大的折扣，我們也需要理性消費，把一些細節上的東西了解清楚，以及自己需求程度再量力而行。更多市場(chǎng)調查，就上。
購物的調查報告10
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及�，F在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)購在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
一、調查目的
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
二、調查內容
1．有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購物行為，在未來(lái)，網(wǎng)上購物在大學(xué)生的潛力怎么樣。
2．大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。
3．大學(xué)生網(wǎng)上購物，會(huì )經(jīng)常買(mǎi)些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺(jué)怎么樣。
4．大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，是否遇到過(guò)被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。
5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學(xué)生，每個(gè)月會(huì )花多少錢(qián)在網(wǎng)上購物上。
6．大學(xué)生網(wǎng)上購物會(huì )經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買(mǎi)。
7．大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)，覺(jué)得還有哪些不足之處。
三、調查對象和方法
1、調查對象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。本次調查以工大校內的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門(mén)等學(xué)生密集處發(fā)放調查問(wèn)卷。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。隨機發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷20份，回收問(wèn)卷19份，有效率95%。
四、調查結果
1、調查顯示：
絕大多數同學(xué)對網(wǎng)購都不陌生，甚至十分熟悉。多數大學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò )上了解到網(wǎng)購的，還有一部分是聽(tīng)親朋好友介紹的，絕大多數的大學(xué)生因為網(wǎng)購方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購的。一年內網(wǎng)購的總消費在200~500元的居多，多數人在網(wǎng)上購買(mǎi)服飾等生活用品，其次購買(mǎi)書(shū)籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據店鋪的誠信度和買(mǎi)家評論來(lái)選擇賣(mài)家，也有一部分是根據熱賣(mài)度和價(jià)格選擇賣(mài)家的。絕大多數大學(xué)生網(wǎng)購沒(méi)有網(wǎng)購的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過(guò)受騙經(jīng)歷。對于網(wǎng)購中，如果收到的`商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會(huì )選擇堅決退貨，假如不退貨會(huì )給差評并且以后不再光顧此店�；旧暇W(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì )吸引大多數大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對網(wǎng)購持滿(mǎn)意態(tài)度。
2、網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：
1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買(mǎi)家也學(xué)會(huì )了如何在網(wǎng)上做生意，○也會(huì )有自己開(kāi)小店做老板的癮，對培養人的經(jīng)濟頭腦很有幫助，同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識。
2網(wǎng)上購物也是一種時(shí)尚潮流，當網(wǎng)上購物與全球接軌時(shí)，熱衷于把握時(shí)尚，勇于嘗試的時(shí)尚型買(mǎi)家，能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚。
3網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿(mǎn)足了多數人追求物美價(jià)廉的消費心理。網(wǎng)店無(wú)需交納房租、水、電等費用，可以使賣(mài)家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò )也給很多賣(mài)家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著(zhù)一手貨源，甚至是廠(chǎng)家直銷(xiāo)，剔除了批發(fā)零售過(guò)程中間商環(huán)節的利潤，即使加上運費，商品價(jià)格依然很低。另外，還有團購、競拍等網(wǎng)購方式，可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品。不需討價(jià)還價(jià)，自己覺(jué)得價(jià)格合理就購買(mǎi)，不怕被黑，心里也平衡。
缺點(diǎn)：
網(wǎng)上買(mǎi)家只能靠圖片和介紹來(lái)了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買(mǎi)來(lái)的商品和自己的感覺(jué)不太一樣，覺(jué)得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買(mǎi)家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過(guò)聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬(wàn)一有糾紛可以作為證據。
五、調查總結
2通過(guò)對已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結論如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物調查結果分析：
1.進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物的大學(xué)生占絕大多數，說(shuō)明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò )購物這種新穎快捷的購物方式；
2.網(wǎng)購過(guò)的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有節約時(shí)間.節約費用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì )吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。
�。ǘ⿲υ谛４髮W(xué)生網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題及對策：
1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會(huì )更高。
2、網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。
3、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
你好！為了解當代大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，大學(xué)生其在校期間的消費行為將會(huì )代表未來(lái)消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，希望得到你的支持，請你認真填寫(xiě)以下問(wèn)題，謝謝！
1、您對“網(wǎng)購”的了解情況（)
A、非常了解
B了解
C、一般
D、不了解
2、您“網(wǎng)購”的頻繁程度為()
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒(méi)有“網(wǎng)購”過(guò)
3、您網(wǎng)購的原因？（）可多選
A實(shí)惠廉價(jià)
B方便快捷
C能買(mǎi)到店中不容易買(mǎi)到的東西
D純粹是愛(ài)好
E節省時(shí)間
4、您“網(wǎng)購”的商品種類(lèi)主要有（）可多選
A、服飾類(lèi)
B、電子產(chǎn)品類(lèi)
C、日化用品類(lèi)
D、書(shū)籍類(lèi)
E、其他
5、您一年內“網(wǎng)購”總價(jià)格約為（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品對您來(lái)說(shuō)可有可無(wú)，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí)，您會(huì )買(mǎi)嗎（）
A、會(huì )
B、不會(huì )
C、不一定
7、“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會(huì )怎么辦（）
A、堅決退貨
B、自認倒霉
C、視情況而定
D、其他
8、“網(wǎng)購”時(shí)，如果您想購買(mǎi)的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí)，您會(huì )依據哪個(gè)因素來(lái)做最后的決定（）
A、商家信譽(yù)度B、買(mǎi)家評論C、價(jià)格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他
9、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對您最具誘惑力（）
A、打折
B、贈送禮品
C、免郵費
D、送代金券
10、總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿(mǎn)意（）
A、非常滿(mǎn)意
B、滿(mǎn)意
C、一般
D、不滿(mǎn)意
11、您認為網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)
購物的調查報告11
一、引言
隨著(zhù)信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò )普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，依據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò )消費是否具有被高校生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校高校生開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，旨在通過(guò)數據來(lái)顯示分析高校生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)呈現狀及前景。
二、正文
�。ㄒ唬┱{查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。高校生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次高校生網(wǎng)上購物調查的探討目的就是為了探討高校生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代高校生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費看法以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及將來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和相識。
�。ǘ┱{查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校高校生的調查，因為在校高校生受教化程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的運用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)意精神須要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由高校生主宰將來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我主要實(shí)行問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校高校生以及一部格外校高校生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最終得出了結論和相識。
�。ㄈ┱{查結果及分析
1.調查對象性別
通過(guò)本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2.調查對象年級
通過(guò)上圖，可以看出本次調查的'問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過(guò)調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，高校生是一個(gè)相對比較富有的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)意高校生的須要的話(huà)會(huì )有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)驗
是否由圖可見(jiàn)，可以清楚的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)驗，這個(gè)數據說(shuō)明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，高校生的思想比較先進(jìn)，簡(jiǎn)單接近新事物，所以網(wǎng)購在高校生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，信任會(huì )有越來(lái)越多的高校生進(jìn)行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購緣由分析
�。�1）據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的緣由主要是：對網(wǎng)上購物支付平安、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不情愿或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi)；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)足所致。
�。�2）在調查中顯示，高校生選擇網(wǎng)購的緣由主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、便利快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新奇，對網(wǎng)購比較青睞。
6.高校生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，高校生在日常生活中閱讀的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這高校生有著(zhù)較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明將來(lái)高校生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
購物的調查報告12
隨著(zhù)信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò )普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò )詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò )消費是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，旨在通過(guò)數據來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀及前景。
(一)調查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和認識。
(二)調查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學(xué)生的調查，因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(三)調查結果及分析
1.調查對象性別
通過(guò)本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象
中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2.調查對象年級
通過(guò)上圖，可以看出本次調查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調查時(shí)間為20__年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過(guò)調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì )有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數據說(shuō)明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
(1)據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi);還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
(2)在調查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、方便快捷。而且，也有
一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
6.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
7.大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征
購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型：
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的.商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(78.3%)、圖書(shū)音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(lèi)(5.0%)�？梢钥闯龇b類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現了大學(xué)生在網(wǎng)購類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習用途(如圖書(shū))中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費者不太信任;由于數碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
8.大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實(shí)驗調查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時(shí)主要對產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價(jià)格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴(lài)產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
(四)存在的問(wèn)題與對策
根據以上分析，我針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網(wǎng)絡(luò )購物的薄弱環(huán)節
調查顯示，無(wú)論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。
以上調查結果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的需求。
2. 網(wǎng)絡(luò )購物存在的制約因素
有些大學(xué)生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，金額會(huì )更大，對電子商務(wù)交易也會(huì )有促進(jìn)作用。
3. 網(wǎng)絡(luò )購物的安全性問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò )構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴(lài)時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身
份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現實(shí)的意義。
4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò )購物的法律方面
據調查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半。這說(shuō)明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著(zhù)手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護自身的合法權益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續發(fā)展。
(五)調查總結與展望
1. 網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿(mǎn)或意見(jiàn)，但對網(wǎng)購的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè )觀(guān)的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學(xué)生認為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學(xué)生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學(xué)生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂(lè )觀(guān)或對其不太關(guān)注。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )有一定的依賴(lài)性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學(xué)生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，至少說(shuō)明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網(wǎng)上購物市場(chǎng)的擴大，正等待商家去進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
3. 網(wǎng)購和傳統購物的對比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數碼等價(jià)值較大之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì )選擇傳統購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來(lái)新的革命，新的生機，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展�？梢砸�(jiàn)得，網(wǎng)上購物預期很好，未來(lái)的發(fā)展前幾不可估量。
網(wǎng)上購物市場(chǎng)的基礎環(huán)境越來(lái)越穩定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場(chǎng)所。隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò )規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì )逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動(dòng)下朝著(zhù)更加健康、穩定、廣闊的道路發(fā)展。
對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費行為的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué):您好!為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上消費的基本情況，我設計了這次大學(xué)生網(wǎng)上消費情況的調查問(wèn)卷調查，共13道問(wèn)題，非常感謝你在百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷。請你您認真閱讀每一項問(wèn)題并選擇你認可的選項，本次調查采用不記名的形式。對于您的合作，我們再次表示感謝!
1.您的性別是?( )
A.男B.女
2.您所在的年級?( )
A.大一B.大二C.大三
3.您的月生活費是多少?( )
A.500元以下B.500-900元C.900元以上
4.你是否有通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物的經(jīng)歷? ( )
5.A.是B.否
5.如果沒(méi)有，那么您沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物原因是?( )
A.擔心產(chǎn)品質(zhì)量B.商品服務(wù)C.擔心支付安全D.商品價(jià)值大小E.個(gè)人興趣愛(ài)好
6.如果你有網(wǎng)購過(guò)，那么你選擇網(wǎng)購的原因是什么：( )[多選]
A.方便、快捷B.價(jià)格實(shí)惠C.商品種類(lèi)多樣D.配送快捷，方式時(shí)尚新穎E.其他
7.你所選擇的購物網(wǎng)站有哪些?( ) [多選]
A.淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站B.京東商城網(wǎng)
C.當當網(wǎng)等購書(shū)網(wǎng)站D.卓越網(wǎng) E.拍拍網(wǎng) F.其他
8.你網(wǎng)絡(luò )購物時(shí),最看重的是什么( )
A.支付安全B.商品質(zhì)量C.送貨速度D.售后服務(wù)E .其他
9.你對網(wǎng)絡(luò )法律的認知程度?
A.比較了解B.了解一點(diǎn)C.不了解D.有困難求助他人
10.您認為網(wǎng)絡(luò )購物那些方面有待提高?( )[多選]
A.支付安全B.商品質(zhì)量C.送貨速度D.售后服務(wù)E.其他
11.您對網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的前景怎么看?
A.很好，是個(gè)不錯的行業(yè)B.還可以，可以試試
C.前景不樂(lè )觀(guān)，做這個(gè)的公司太多了D.不怎么關(guān)注
13.如果有機會(huì )，你是否考慮網(wǎng)上消費?( )
A.是B.否
結束語(yǔ)：此次，我們針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費行為情況作了全面的消費調查剖析，感謝大家認真完成問(wèn)卷!
購物的調查報告13
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象：本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查報告總結與建議
說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的.產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，一般是比較理性的消費。
根據對以上內容的總結，我們向廠(chǎng)商門(mén)提出以下建議以加強網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)并監督網(wǎng)上商品質(zhì)量，以確保消費者購買(mǎi)到真實(shí)的商品，減少與預期之間的差距。
1. 加強網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)：廠(chǎng)商門(mén)應投入更多資源和技術(shù)來(lái)保護用戶(hù)的個(gè)人信息和交易安全。他們可以采取加密措施、應用多層次身份驗證，并定期進(jìn)行安全漏洞測試和修復，以預防黑客攻擊和數據泄露。
2. 監督網(wǎng)上商品質(zhì)量：廠(chǎng)商門(mén)應建立嚴格的質(zhì)量控制體系，確保所有在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售的商品符合標準并經(jīng)過(guò)認證。他們可以與第三方機構合作，進(jìn)行商品抽檢和質(zhì)量評估，以確保消費者購買(mǎi)到的商品是真實(shí)可靠的。
3. 提高消費者滿(mǎn)意度：廠(chǎng)商門(mén)應重視消費者的反饋和投訴，并積極解決問(wèn)題。他們可以建立客服團隊，為消費者提供即時(shí)的支持和解答，并及時(shí)處理退款、換貨等售后事務(wù)，以增加消費者的購買(mǎi)信心和滿(mǎn)意度。
4. 加強行業(yè)自律：廠(chǎng)商門(mén)應積極參與行業(yè)組織和標準制定，共同制定并遵守行業(yè)規范。他們可以主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò )安全和商品質(zhì)量的培訓和交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗并學(xué)習最佳實(shí)踐，以不斷提升整個(gè)行業(yè)的水平和聲譽(yù)。通過(guò)以上措施的實(shí)施，我們相信廠(chǎng)商門(mén)能夠為消費者提供更安全、可靠的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境，并保證他們在購買(mǎi)后獲得符合預期的商品。
購物的調查報告14
導語(yǔ):隨著(zhù)電商平臺的發(fā)展，網(wǎng)購早已經(jīng)被大多數人接受，下面為大家推薦的是有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購情況調查報告范文，歡迎閱讀。
一、調查目的
對于網(wǎng)上購物的調查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的特點(diǎn)及行為需要,其中包括了大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和看法,從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節以及購物網(wǎng)站存在的問(wèn)題,進(jìn)而提出相應的建議和解決方法.
二、調查對象
廣大在校大學(xué)生
三、調查方法
本次調查主要采取問(wèn)卷調查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內發(fā)放問(wèn)卷)隨機抽樣的方式進(jìn)行.抽樣調查共得到問(wèn)卷50份.其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來(lái)的反饋信息做了書(shū)面整理.
四、調查結果的統計與分析
(一)是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
調查結果顯示,隨機抽取的50人中有45人有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比達90%,只有5人無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比僅10%.這個(gè)數據說(shuō)明隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注.
我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設置了問(wèn)卷問(wèn)題,將調查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷兩類(lèi),并在最后對所有調查對象關(guān)于網(wǎng)購活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題所持觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行了統計分析,以下內容是我們針對其中的主要問(wèn)題進(jìn)行的統計分析:對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調查者的統計分析:
(1)選擇網(wǎng)上購物的理由
問(wèn)卷中本題目以多選的形式出現,在我們所給的7個(gè)選項中,a選項即認為網(wǎng)上購物可以節省時(shí)間,節約費用中選次數最多,為31次.其次為b選項,認為網(wǎng)上購物是由于學(xué)校去市區購物不方便,中選次數為26次.其后依次為e(時(shí)尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次.為了能更直觀(guān)地說(shuō)明數據,我們用條形圖對結果進(jìn)行描述:由此可見(jiàn),節約時(shí)間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購的重要原因,而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導和推銷(xiāo)打擾的良好購物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺.這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的`有影響力的理由.
(2)網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據調查結果顯示,大學(xué)生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書(shū)籍及影音類(lèi)物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數碼用品、電腦及配件、其他、食品類(lèi).這個(gè)問(wèn)題的設置主要是想據此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)物品選擇趨向的問(wèn)題.從中不難發(fā)現,大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,這也更能反映出網(wǎng)購對他們日常生活帶來(lái)的便利,這樣一來(lái)也就不難理解為什么會(huì )有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購了.
(3)網(wǎng)購中遇到的主要困難
因為網(wǎng)絡(luò )畢竟是個(gè)虛擬世界,因而網(wǎng)購中難免會(huì )遇到物品與實(shí)物不符,從而難辨真偽等情況.大多數學(xué)生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真偽,其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類(lèi)和網(wǎng)站數目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線(xiàn)支付不安全和界面復雜,不易操作等困難.我們不難看到物品描述不清,難辨真偽所占百分比達49%,是大學(xué)生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類(lèi)和網(wǎng)站數目太多.這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度,而有關(guān)物流公司則要提高商品運輸效率,以使消費者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品.
對無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷的調查者的統計分析:
(1)沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的原因
本題中,選a不知道如何網(wǎng)上購物的有4人,選b習慣傳統購物的有1人,選c商品質(zhì)量難以保證的有3人,選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人,選e網(wǎng)上購物程由此可見(jiàn),簡(jiǎn)化網(wǎng)上購物程序,提高商品質(zhì)量,保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購發(fā)展的重要手段.
(2)具備哪些因素會(huì )選擇網(wǎng)上購物
結果顯示,認為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì )選擇網(wǎng)上購物的有2人,認為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購物的有4人,認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人,調查者對商家開(kāi)設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注,這兩項的中選次數均為0.
三、總結
通過(guò)本次問(wèn)卷調查我們發(fā)現網(wǎng)購在大學(xué)生中是一種較為流行的購物現象,它足不出戶(hù)便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購物提供了極大的便利并節約了相當的時(shí)間,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和普及,網(wǎng)購這一現象將會(huì )為更多的消費者所接受,其前景看好.但是,同時(shí)我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂,規范不健全以及由此導致的網(wǎng)絡(luò )欺詐等損害消費者合法權益的行為,因此,我們應該辯證的對待網(wǎng)購這一現象,正確對待其利弊.
購物的調查報告15
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計
圖一、
以上調查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、
以上調查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問(wèn)題的普及有待改變。、
下面是針對有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
圖三、
通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過(guò)很一半以上。
圖四
以上說(shuō)明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、
以上調查表明，大學(xué)生大多數都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購物。
圖六、
以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查報告表，如圖七至圖九：
圖七、
以上調查表明，大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
圖八、
以上調查結果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè )產(chǎn)品比較少。
圖九 、
以上調查結果看出，在未來(lái)一個(gè)月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內的占4%
圖十、
以上調查結果表明，大多數大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò )全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
圖十一 、
以上調查結果表明，網(wǎng)上購物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的'大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
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