購物調查報告
在生活中，報告的用途越來(lái)越大，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的購物調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
購物調查報告 篇1
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象:xx大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院(由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查)
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定xx一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
四、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的.同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
購物調查報告 篇2
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費模式逐漸選擇了不出戶(hù)門(mén)的網(wǎng)上消費。傳統的購物方式也正在轉向網(wǎng)絡(luò )方面發(fā)展，出現了“網(wǎng)購”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費方式，而對于現代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購物更是成為購物方便、便宜、快捷的一大購物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。
一、問(wèn)卷及訪(fǎng)問(wèn)狀況
1、問(wèn)卷的發(fā)放
發(fā)放了30份調查問(wèn)卷，有效的回收率為100%。通過(guò)調查，利用統計方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，并提供一點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
2、問(wèn)卷的內容
問(wèn)卷的內容包括大學(xué)生對網(wǎng)購的經(jīng)歷和利弊的看法兩個(gè)部分，問(wèn)題大致包括，是否有網(wǎng)購經(jīng)歷、網(wǎng)購的原因、對網(wǎng)購的熟悉程度、選擇的商品類(lèi)型、傳統購物方式與網(wǎng)購得比較和網(wǎng)購的信譽(yù)度問(wèn)題以及對于網(wǎng)購前景的看法。
(一)大學(xué)生網(wǎng)購總體概況
統計結果表明：60%的學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購的經(jīng)歷，而40%的學(xué)生是有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的。
(二)對于有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)：
對于有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)而言，網(wǎng)購它充分的滿(mǎn)足了現代人多變的購物需求，足不出戶(hù)，輕點(diǎn)幾下鼠標就能在家等著(zhù)所選購的產(chǎn)品送貨上門(mén)了，方便是它的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)。它還具有豐富的促銷(xiāo)、特價(jià)、秒殺、團購等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。具體統計如下：
1、對網(wǎng)購的熟悉程度
2、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購買(mǎi)什么樣的商品
(三)對于沒(méi)有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生而言：
然而，對于沒(méi)有經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購也存在著(zhù)相當大的弊端，消費者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較復雜，包括注冊、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續比較復雜。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購還具有局限性。
1、我對學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購的原因進(jìn)行了一項分析，結果表明，24.08%的同學(xué)是因為商品原因，18.52%的同學(xué)是因為誠信問(wèn)題，11.11%的同學(xué)因為貨款支付，少數人因為物流問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)購，大約占3.70%，也有22.22%的人是因為售后服務(wù)，當然還有些人是由于其他原因而沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購。
2、關(guān)于傳統購物與網(wǎng)上購物的比較，相當一部分同學(xué)認為傳統購物要優(yōu)于網(wǎng)上購物，也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣。
(四)網(wǎng)上購物隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的日益更新變得越來(lái)越普遍，當代大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的前景問(wèn)題也有各種看法，絕大多數人認為網(wǎng)上購物的發(fā)展空間很大，約占76.67%。
二、大學(xué)生對于網(wǎng)購的看法
網(wǎng)購的優(yōu)勢：它充分的滿(mǎn)足了現代人多變的購物需求，足不出戶(hù)，輕點(diǎn)幾下鼠標就能在家等著(zhù)所選購的產(chǎn)品送貨上門(mén)了，而且不用租賃昂貴的店面，同時(shí)部分網(wǎng)購采用零庫存方式(網(wǎng)站只負責招攬生意和傳遞訂單)，沒(méi)有庫存壓力，因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統賣(mài)場(chǎng)更低的成本，售價(jià)自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購還具有豐富的促銷(xiāo)、特價(jià)、秒殺、團購等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統賣(mài)場(chǎng)除了五一、十一等大型節假日促銷(xiāo)外，此類(lèi)活動(dòng)較少。實(shí)惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上，網(wǎng)購一般都是送貨上門(mén)，貨到付款，消費者只需要坐在家里等著(zhù)就可以了。發(fā)展至今，網(wǎng)購也擁有自己正規的售后服務(wù)體系，充分保障消費者的權益。
網(wǎng)購劣勢：消費者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的'流程也比較復雜，包括注冊、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續比較復雜。而且，并不是所有的商品在網(wǎng)站購買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購物的人則表示，最擔心的是商品質(zhì)量難以保證。其次，傳統的消費文化理念也使多數人更愿意在商場(chǎng)購物。同時(shí)，對于具有購物欲望的消費者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò )交易的安全性又是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過(guò)，盡管網(wǎng)上購物存在著(zhù)利弊的兩面性。但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真偽，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò )購物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。
摘要：21世紀是個(gè)信息時(shí)代，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏(yíng)得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著(zhù)網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學(xué)生網(wǎng)購現象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長(cháng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化
購物調查報告 篇3
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò )在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
一、引言：
淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查報告正文：
1、目的：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來(lái)越強的力度沖擊著(zhù)各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過(guò)本次調查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)
3、調查對象：各高校的在校學(xué)生
4、調查方法：發(fā)放問(wèn)卷調查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數有50個(gè))
5、調查時(shí)間：20xx年6月10號——20xx年6月16號
6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機到學(xué)生寢室進(jìn)行調查調查結果部分數據分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數和網(wǎng)購頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購人數比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺(jué)得這是一種比較好的現象，因為我覺(jué)得大學(xué)生不應該將精力會(huì )費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調查問(wèn)卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學(xué)生經(jīng)常購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。
首先絕大多數大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費，當然還有部分學(xué)生選擇了數碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿(mǎn)意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì )不滿(mǎn)意，覺(jué)得被商家欺騙。
大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿(mǎn)意程度主要集中在“一般”和“滿(mǎn)意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿(mǎn)意”和“不滿(mǎn)意”。
網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析
網(wǎng)絡(luò )購物，是一種極其方便的購物方式。隨著(zhù)生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。
1、“網(wǎng)絡(luò )購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應該就要數它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統購物還便宜對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì )只選一家，看上就購買(mǎi)，而是隨意的.挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì )出現，你可以任意挑選，現實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì )浪費你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著(zhù)信用卡刷卡時(shí)候擔心身邊有人會(huì )窺伺你，而擔心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎?zhù)搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購就不如傳統購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統選購，你當時(shí)就可以拿到你滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長(cháng)的時(shí)間，而在傳統的商場(chǎng)購物的話(huà)，當時(shí)不滿(mǎn)意的話(huà)就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì )有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì )出現，大家選產(chǎn)品都會(huì )注意挑選，有問(wèn)題當時(shí)就可以解決，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì )有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當時(shí)就試穿或試用，這對消費者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì )很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì )令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權會(huì )很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著(zhù)你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò )高手要比現實(shí)的強盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
三、調查總結：
調查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節省時(shí)間、節約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂(lè )趣。
少數大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品。
大多數大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。
曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強的認同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò )商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結果也說(shuō)明，上網(wǎng)購物會(huì )逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì )持續下去。我國網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。
根據我們這次的調查也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò )管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶(hù)群體并且增加老客戶(hù)的忠誠度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應該適時(shí)的節制自己網(wǎng)購的次數，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發(fā)展自己，用知識來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購情況調查問(wèn)卷您好，現在網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為當代的時(shí)尚消費，大學(xué)生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設計了此問(wèn)卷調查。
購物調查報告 篇4
委托客戶(hù)：
福建YH大型超市
項目名稱(chēng)：
《消費者日常購物行為與需求調研項目》
歸屬行業(yè)：
零售業(yè)
研究類(lèi)型：
消費者U&A研究、購物需求挖掘等
項目背景與研究目的：
通過(guò)對消費者日常購物行為習慣的調查分析（如消費者的購物選擇的.賣(mài)場(chǎng)品牌、賣(mài)場(chǎng)偏好、購買(mǎi)類(lèi)型、購買(mǎi)支出、購物時(shí)間段......)，掌握消費者購物行為變化情況，為YH商超的日常營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供參考依據；
了解消費者對目前日常購物渠道、交通便利性、商品價(jià)格、商品品質(zhì)情況、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)......等方面的滿(mǎn)意度情況，挖掘消費者不滿(mǎn)意或未被滿(mǎn)足的方面，分析消費者潛在需求，為YH超市下一步服務(wù)改進(jìn)和提升指明方向標；
最終，本次調研成果將為YH超市掌握市場(chǎng)變化情況及趨勢，分析市場(chǎng)潛在需求，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營(yíng)銷(xiāo)策略提供指導依據。
購物調查報告 篇5
網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，而作為當代大學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò )的應用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò )購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來(lái)網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學(xué)生網(wǎng)購的現狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展提出一些有意義的見(jiàn)解是勢在必行而且有其重要的現實(shí)意義的，這也是此次調查的目的所在。
�。ㄒ唬┱{查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的對象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及我國當前網(wǎng)上購物的現狀及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望和認識。
�。ǘ┱{查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學(xué)生的調查。因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
本次我們主要采取問(wèn)卷調查法。首先，制作出調查問(wèn)卷；然后，用隨機抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
�。ㄈ┱{查結果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物日益流行
通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生達到86.7%；而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行！說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征
本次調查采取男女比例相同的原則，但調查結果顯示，有48.3的女生曾選擇過(guò)網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。
3、網(wǎng)購原因分析
�。�1）據調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買(mǎi)；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
�。�2）選擇網(wǎng)購的原因。在調查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
5、大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征
�。�1）購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)（78.3%）、圖書(shū)音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類(lèi)（5.0%）�？梢钥闯龇b類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現了大學(xué)生在網(wǎng)購類(lèi)型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習用途（如圖書(shū)）中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類(lèi)型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費者不太信任；由于數碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買(mǎi)它時(shí)需要見(jiàn)到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買(mǎi)數碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
�。�2）網(wǎng)上購買(mǎi)的潛在金額
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費中用于購買(mǎi)非食品類(lèi)支出可以得知：未來(lái)選擇網(wǎng)購的潛在客戶(hù)，以及未來(lái)用于網(wǎng)購的消費金額（如圖表七所示）
6、大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實(shí)驗調查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時(shí)主要對產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）、產(chǎn)品價(jià)格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴(lài)產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的.；而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
�。ㄋ模┐嬖诘膯�(wèn)題與對策
根據以上分析，我們針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡(luò )購物的薄弱環(huán)節
調查顯示，無(wú)論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）
以上調查結果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿(mǎn)意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣(mài)出后就與自身無(wú)關(guān)，還應提供較好的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的需求。
2、網(wǎng)絡(luò )購物存在的制約因素
有些大學(xué)生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，金額會(huì )更大，對電子商務(wù)交易也會(huì )有促進(jìn)作用。
3、網(wǎng)絡(luò )購物的安全性問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò )構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴(lài)時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現實(shí)的意義。
4、有關(guān)網(wǎng)絡(luò )購物的法律方面
據調查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調查人的一半（如圖表十所示）。這說(shuō)明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著(zhù)手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護自身的合法權益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續發(fā)展。
5、網(wǎng)絡(luò )購物的維權機制
大學(xué)生在選擇網(wǎng)購時(shí)，難免要遇到商家的不誠信行為或有關(guān)商品的各種不滿(mǎn)意問(wèn)題，對這方面如何處理直接關(guān)系到未來(lái)網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量。據調查顯示：大多數大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)若遇到有關(guān)商品的各種問(wèn)題時(shí)還是主動(dòng)選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因為所購買(mǎi)商品數額較小，不追究其責任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現出大學(xué)生還是主動(dòng)以正當、合法的程序維護自身權益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費者能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品。
歸根到底，影響大學(xué)生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀(guān)念問(wèn)題。實(shí)際上，正規網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現實(shí)生活中的欺詐現象也經(jīng)常出現。因此，在校大學(xué)生中很多人是因為觀(guān)念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物或對網(wǎng)上購物存在較大不滿(mǎn)，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，開(kāi)展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
�。ㄎ澹┱{查總結與展望
1、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿(mǎn)或意見(jiàn)，但對網(wǎng)購的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè )觀(guān)的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學(xué)生認為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試；然而，僅有10%的大學(xué)生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂(lè )觀(guān)或對其不太關(guān)注。
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )有一定的依賴(lài)性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學(xué)生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，至少說(shuō)明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們，網(wǎng)上購物市場(chǎng)的擴大，正等待商家去進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
3、網(wǎng)購和傳統購物的對比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品或者是家電數碼等價(jià)值較大之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì )選擇傳統購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來(lái)新的革命，新的生機，也是將來(lái)購物發(fā)展的趨勢�？梢砸�(jiàn)得，網(wǎng)上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。
網(wǎng)上購物市場(chǎng)的基礎環(huán)境越來(lái)越穩定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場(chǎng)所。隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò )規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì )逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動(dòng)下朝著(zhù)更加健康、穩定、廣闊的道路發(fā)展。
購物調查報告 篇6
一、調查的背景和目的
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望。
二、調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學(xué)生的調查。因為在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，最后得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò )基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購原因分析：
�。�1）沒(méi)有嘗試網(wǎng)購的原因。調查顯示，在沒(méi)有購買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試
網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習慣傳統購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。
�。�2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節約成本。
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。從調查結果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著(zhù)較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學(xué)生的首選。
5、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：
可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力
�。�1）購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括：書(shū)籍及影音類(lèi)（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)�？梢钥闯鰰�(shū)籍及影音類(lèi)、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統購物的商品價(jià)格低。這體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各方面的消費特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買(mǎi)食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時(shí)間不能保證。因為食品類(lèi)產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至會(huì )對人的健康造成威脅。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購買(mǎi)食品發(fā)展的重要原因。
�。�2）購物頻率與購買(mǎi)金額。（如下圖）
從調查結果來(lái)看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的`大學(xué)生月消費金額隨所購商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。
�。�3）付款方式。
從調查結果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價(jià)特征：
�。�1）網(wǎng)購的擔心因素。
調查顯示，網(wǎng)購的擔心因素包括：賣(mài)家誠信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、觀(guān)念問(wèn)題。沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的感知風(fēng)險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣(mài)家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問(wèn)題（25.6%），其他擔心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題分別占20.9%、16.3%、9.3%。而有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗非常重要。
�。�2）未來(lái)的購買(mǎi)意愿。
在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能?chē)L試網(wǎng)購的占了57.5%。說(shuō)明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統購物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì )吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。
7、調查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統形式的購物有著(zhù)時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80% 。
四、思考與對策
根據以上分析，我們針對調查中發(fā)現的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì )更高，電子商務(wù)交易會(huì )有更快的發(fā)展；
2．網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。
網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀(guān)念問(wèn)題。實(shí)際上，正規網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全�，F實(shí)世界中欺詐現象也經(jīng)常出現，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因為觀(guān)念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高�？蓪㈦娮由虅�(wù)作為學(xué)校的一門(mén)必修課或者選修課，指導大學(xué)生應用電子商務(wù)知識、在校開(kāi)展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購物安全培訓，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準賣(mài)家，謹慎交易，待所購商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣(mài)家的相關(guān)信息以備維權。
五、總結
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生也表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò )可謂相當依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數字告
訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調查結果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在xx幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國b2c購物網(wǎng)站數量己超過(guò)12000個(gè)，但調查結果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當等幾個(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
購物調查報告 篇7
前言
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監測顯示，目前中國的網(wǎng)絡(luò )購物者人數達到億，高于美國的億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶(hù)的年齡構成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶(hù)總數的%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶(hù)占比還在提升，年增幅達個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實(shí)力不強；后者網(wǎng)絡(luò )購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò )購物動(dòng)力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現小幅上升，增長(cháng)了的百分點(diǎn)。對于許多消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
一、調查課題
大學(xué)生網(wǎng)購現狀及對策研究
二、大學(xué)生網(wǎng)上購物行業(yè)發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┱弑尘�
作為國家戰略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規的出臺，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)袊娮由虅?wù)研究中心通過(guò)對全球電子商務(wù)的監測顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國家和地區制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一：支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售
政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導
政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結合不難預測，在未來(lái)的幾年里，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。
�。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物的心理
對于長(cháng)期進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生而言，求樂(lè )、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，且男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。
對于還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)來(lái)講，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購物的'主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物的現狀和特點(diǎn)
網(wǎng)購的種類(lèi)多、數量小。服飾、書(shū)籍、音響類(lèi)、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞。這類(lèi)商品種類(lèi)多、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類(lèi)無(wú)固定經(jīng)濟來(lái)源的消費群體。據調查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費用不會(huì )超過(guò)200元。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生網(wǎng)購的原因
1.節省時(shí)間、節約費用是大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學(xué)生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價(jià)格低廉且購物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購物方式；
2.學(xué)校去市區購物不方便是另一個(gè)主要原因，現在就西安市而言，絕大部分的大學(xué)新校區都建在三環(huán)以外，大學(xué)生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網(wǎng)購；
3.出于好奇心的驅使，為尋找時(shí)尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品；
4.受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網(wǎng)購比例為%，而大二以上年級為%。這說(shuō)明，同學(xué)的網(wǎng)購行為很大程度上收到周?chē)说挠绊懀?/p>
5.可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來(lái)說(shuō)，他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實(shí)體店中，經(jīng)常會(huì )受到營(yíng)業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購中，一般多會(huì )選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話(huà)）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網(wǎng)銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué)，為了保障自己的財務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
�。╇娮由虅�(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標加物流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購或網(wǎng)銷(xiāo)，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過(guò)去，人們在電子商務(wù)的認識上，覺(jué)得它很神秘，很深奧。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿易方式，而實(shí)現這個(gè)貿易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的。如果沒(méi)有信息的要求，就沒(méi)有物流的表現；沒(méi)有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開(kāi)物流的支撐體系，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng)，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
三、調查時(shí)間
調查問(wèn)卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調查報告的撰寫(xiě)20xx/5/17
四、調查對象
西安高校本科生，以長(cháng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔
五、調查方式
主要進(jìn)行發(fā)放調查問(wèn)卷，輔助以走訪(fǎng)等形式
六、調查問(wèn)卷收回情況
發(fā)放調查問(wèn)卷600份，收回有效問(wèn)卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占%，大二以上各年紀共占%；男生%，女生%
七、調查小組成員
組長(cháng)：
購物調查報告 篇8
在我國，受網(wǎng)絡(luò )影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據xxx于20xx年1月發(fā)布的《第xx次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò )購物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò )購物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì )消費趨勢的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì )獲得一份高于社會(huì )平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì )成為社會(huì )主要的消費群體，其在校期間的消費行為會(huì )代表未來(lái)幾年的消費趨勢�；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，以期了解當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的主要特征。
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的：
通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調查方法：
通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調查、研究。
3、調查對象：
在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生)。
(二)調查結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一，且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因并不是不會(huì )，或是對網(wǎng)絡(luò )購物了解的比較少，多數原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì )的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)訪(fǎng)談，多數有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò )連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1)購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調查，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度高于普通市民。
2)購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
通過(guò)調查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率多數集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的`金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調查結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過(guò)對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔憂(yōu)率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評價(jià)相對比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò )的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3)未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著(zhù)大學(xué)生的消費行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入的人群，其購買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已形成
由調查結果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì )集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
購物調查報告 篇9
1引言
“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,就軟件開(kāi)發(fā)而言,首要任務(wù)是確定軟件需求。據統計,軟件項目中40%～60%的問(wèn)題源自軟件需求階段,因為需求模糊或錯漏都會(huì )造成軟件開(kāi)發(fā)者與用戶(hù)對軟件的理解產(chǎn)生差異。所以對軟件需求要有準確的把握,這樣才能在后續的開(kāi)發(fā)中減少錯誤的發(fā)生。
軟件需求主要指一個(gè)軟件系統必須遵循的條件或具備的能力,一般包括三個(gè)不同的.層次:業(yè)務(wù)需求,用戶(hù)需求和功能需求。需求分析主要指軟件開(kāi)發(fā)的第一項活動(dòng),而該項活動(dòng)的目的主要是為待開(kāi)發(fā)的軟件系統進(jìn)行需求定義與分析,并建立一個(gè)需求模型。軟件需求分析一般包括如下4個(gè)步驟:需求獲取、需求建模、需求描述和需求驗證。我們這次主要進(jìn)行需求建模,下面將會(huì )進(jìn)行具體介紹。
2功能需求
軟件需求主要指一個(gè)軟件系統必須遵循的條件或具備的能力,一般包括三個(gè)不同的層次:業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求和功能需求。在此主要介紹功能需求。
在線(xiàn)購物系統大體可以分為兩個(gè)部分,即面向用戶(hù)和面向管理員的兩個(gè)部分。
面向用戶(hù)的前臺功能如下:
(1)商品信息查詢(xún)功能。用戶(hù)瀏覽網(wǎng)上商城,可以在網(wǎng)上商城首頁(yè)、專(zhuān)柜首頁(yè)、產(chǎn)品小類(lèi)、專(zhuān)賣(mài)店首頁(yè)等查看產(chǎn)品詳細信息,可以按照價(jià)格,銷(xiāo)量等元素排序。
(2)購物車(chē)功能。顧客選擇完商品后可進(jìn)入購物車(chē)頁(yè)面,查看自己要購買(mǎi)的商品,可修改某一商品數量、取消購買(mǎi)某商品和清空整個(gè)購物車(chē)。
(3)網(wǎng)上結算功能。顧客在訂單被銷(xiāo)售方確認后,要選擇付款方式,并付款給銷(xiāo)售方,然后完成結算。
(4)訂單管理功能。顧客確定購物車(chē)中的商品后提交訂單,如顧客已填寫(xiě)收貨人信息,則頁(yè)面顯示該信息并由顧客確認。如尚未填寫(xiě)則顯示相應表單請其填寫(xiě),系統記錄顧客提交的收貨人信息以便其下次購物時(shí)使用。顧客提交訂單后可在網(wǎng)上商城查詢(xún)該訂單,并可對尚未處理的訂單進(jìn)行取消、修改等操作。
面向管理員的后臺功能如下:
(1)用戶(hù)管理功能�？梢詫τ脩�(hù)的注冊信息進(jìn)行管理,凍結不合法賬號等。(2)商品管理功能。管理員可以管理所有商品的發(fā)布,制定價(jià)格,確定商品信息,增刪廣告。(3)管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。(4)物流發(fā)貨功能。對成功的訂單,查詢(xún)用戶(hù)地址信息,發(fā)貨給用戶(hù)。
3參考文獻
[1]《軟件工程理論與實(shí)踐》,張燕,南京金陵科技學(xué)院,20xx[2]《數據庫系統概論》(第3版),薩師煊,高等教育出版社,20xx
[3]《數據庫原理及應用課程設計指導書(shū)》,丁勇,南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院,20xx
購物調查報告 篇10
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計
圖一、
以上調查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、
以上調查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的`才占36%,所以網(wǎng)上購物的問(wèn)題的普及有待改變。、
下面是針對有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
圖三、
通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過(guò)很一半以上。
圖四
以上說(shuō)明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、
以上調查表明，大學(xué)生大多數都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購物。
圖六、
以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查報告表，如圖七至圖九：
圖七、
以上調查表明，大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
圖八、
以上調查結果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè )產(chǎn)品比較少。
圖九 、
以上調查結果看出，在未來(lái)一個(gè)月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內的占4%
圖十、
以上調查結果表明，大多數大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò )全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
圖十一 、
以上調查結果表明，網(wǎng)上購物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
購物調查報告 篇11
導語(yǔ):隨著(zhù)電商平臺的發(fā)展，網(wǎng)購早已經(jīng)被大多數人接受，下面為大家推薦的是有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購情況調查報告范文，歡迎閱讀。
一、調查目的
對于網(wǎng)上購物的調查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的特點(diǎn)及行為需要,其中包括了大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和看法,從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節以及購物網(wǎng)站存在的問(wèn)題,進(jìn)而提出相應的建議和解決方法.
二、調查對象
廣大在校大學(xué)生
三、調查方法
本次調查主要采取問(wèn)卷調查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內發(fā)放問(wèn)卷)隨機抽樣的方式進(jìn)行.抽樣調查共得到問(wèn)卷50份.其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來(lái)的反饋信息做了書(shū)面整理.
四、調查結果的統計與分析
(一)是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
調查結果顯示,隨機抽取的.50人中有45人有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比達90%,只有5人無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比僅10%.這個(gè)數據說(shuō)明隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注.
我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設置了問(wèn)卷問(wèn)題,將調查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷兩類(lèi),并在最后對所有調查對象關(guān)于網(wǎng)購活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題所持觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行了統計分析,以下內容是我們針對其中的主要問(wèn)題進(jìn)行的統計分析:對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調查者的統計分析:
(1)選擇網(wǎng)上購物的理由
問(wèn)卷中本題目以多選的形式出現,在我們所給的7個(gè)選項中,a選項即認為網(wǎng)上購物可以節省時(shí)間,節約費用中選次數最多,為31次.其次為b選項,認為網(wǎng)上購物是由于學(xué)校去市區購物不方便,中選次數為26次.其后依次為e(時(shí)尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次.為了能更直觀(guān)地說(shuō)明數據,我們用條形圖對結果進(jìn)行描述:由此可見(jiàn),節約時(shí)間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購的重要原因,而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導和推銷(xiāo)打擾的良好購物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺.這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由.
(2)網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據調查結果顯示,大學(xué)生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書(shū)籍及影音類(lèi)物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數碼用品、電腦及配件、其他、食品類(lèi).這個(gè)問(wèn)題的設置主要是想據此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)物品選擇趨向的問(wèn)題.從中不難發(fā)現,大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,這也更能反映出網(wǎng)購對他們日常生活帶來(lái)的便利,這樣一來(lái)也就不難理解為什么會(huì )有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購了.
(3)網(wǎng)購中遇到的主要困難
因為網(wǎng)絡(luò )畢竟是個(gè)虛擬世界,因而網(wǎng)購中難免會(huì )遇到物品與實(shí)物不符,從而難辨真偽等情況.大多數學(xué)生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真偽,其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類(lèi)和網(wǎng)站數目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線(xiàn)支付不安全和界面復雜,不易操作等困難.我們不難看到物品描述不清,難辨真偽所占百分比達49%,是大學(xué)生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類(lèi)和網(wǎng)站數目太多.這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度,而有關(guān)物流公司則要提高商品運輸效率,以使消費者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品.
對無(wú)網(wǎng)購經(jīng)歷的調查者的統計分析:
(1)沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的原因
本題中,選a不知道如何網(wǎng)上購物的有4人,選b習慣傳統購物的有1人,選c商品質(zhì)量難以保證的有3人,選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人,選e網(wǎng)上購物程由此可見(jiàn),簡(jiǎn)化網(wǎng)上購物程序,提高商品質(zhì)量,保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購發(fā)展的重要手段.
(2)具備哪些因素會(huì )選擇網(wǎng)上購物
結果顯示,認為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì )選擇網(wǎng)上購物的有2人,認為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購物的有4人,認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人,調查者對商家開(kāi)設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注,這兩項的中選次數均為0.
三、總結
通過(guò)本次問(wèn)卷調查我們發(fā)現網(wǎng)購在大學(xué)生中是一種較為流行的購物現象,它足不出戶(hù)便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購物提供了極大的便利并節約了相當的時(shí)間,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和普及,網(wǎng)購這一現象將會(huì )為更多的消費者所接受,其前景看好.但是,同時(shí)我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂,規范不健全以及由此導致的網(wǎng)絡(luò )欺詐等損害消費者合法權益的行為,因此,我們應該辯證的對待網(wǎng)購這一現象,正確對待其利弊.
購物調查報告 篇12
1、信息不對稱(chēng)導致信譽(yù)度問(wèn)題
造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對稱(chēng)，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷(xiāo)售信息，即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò )購物者提交訂單后不無(wú)故取消，即買(mǎi)家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買(mǎi)、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長(cháng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規則來(lái)解決。但是這個(gè)規則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內專(zhuān)家認為，首先應該是行業(yè)自律;其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì )，這樣會(huì )對網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權威機構定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個(gè)統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買(mǎi)者對商家信譽(yù)度的擔憂(yōu)。當然，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物在國內的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的顧客的客單價(jià)一般都相對較低，隨著(zhù)購買(mǎi)者購物次數的增加，購買(mǎi)者對網(wǎng)絡(luò )購物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì )增加。這是解決購買(mǎi)者對商家信譽(yù)度的一種方式——通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對網(wǎng)絡(luò )購物的信任度。而對于商家，購買(mǎi)者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買(mǎi)者在網(wǎng)上下單后會(huì )如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì )通過(guò)先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
2、銀行競爭促進(jìn)銀行支付卡問(wèn)題解決
現金流是網(wǎng)絡(luò )購物的一個(gè)重要環(huán)節。cnnic的歷次調查數據顯示，我國網(wǎng)絡(luò )購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問(wèn)題，銀行支付卡問(wèn)題還并未得到根本解決，因此現金流仍是網(wǎng)絡(luò )購物當前存在的問(wèn)題之一。
網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競爭是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶(hù)得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò )購物中，商家會(huì )選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶(hù)選擇的支付銀行賬戶(hù)。一旦該問(wèn)題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò )購物的交易額和交易量將會(huì )大幅增長(cháng)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物的規模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò )購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡(luò )商店在網(wǎng)上有自己商品的分類(lèi)、圖片展示、資料介紹、用戶(hù)評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡(luò )購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡(luò )商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買(mǎi)者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò )商家根據客戶(hù)對商品的搜索，分析出購買(mǎi)者的商品需求信息。目前國內有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商店的搜索功能了解每件商品的查詢(xún)次數，購買(mǎi)者查詢(xún)但是店內沒(méi)有的商品等信息。根據這些信息，網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購、補充。通過(guò)這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題
目前很多網(wǎng)絡(luò )商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車(chē)，這樣會(huì )使配送的最末端環(huán)節變得相對較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò )商店通過(guò)與本地傳統購物商家合作或自己開(kāi)便利店的方式，解決配送問(wèn)題，實(shí)現優(yōu)勢互補。
5、引導人們接受網(wǎng)絡(luò )購物，培養人們的網(wǎng)絡(luò )購物習慣
網(wǎng)絡(luò )購物畢竟是一個(gè)新生事物，對于習慣了傳統購物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(cháng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的習慣。最初的購物行動(dòng)需要用戶(hù)親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò )購物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò )購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶(hù)都是具有網(wǎng)絡(luò )購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì )把生活中的很多傳統購物方式轉換成網(wǎng)絡(luò )購物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò )商店門(mén)檻，讓更多傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )購物服務(wù)
對于中國的網(wǎng)絡(luò )購物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng )造網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的門(mén)檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò )商店帶給他們的便利和效益，讓更多的'企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò )店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò )購物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶(hù)有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購物場(chǎng)所，購物網(wǎng)民的單方面增加會(huì )造成網(wǎng)絡(luò )商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng )造出良好的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境，推動(dòng)中國網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò )購物缺少相應的政策法規、行業(yè)規范
目前，國內沒(méi)有針對網(wǎng)絡(luò )購物的政策和法規，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)規則
、規范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò )購物呼喚相關(guān)政策、法規的出臺來(lái)保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。沒(méi)有人懷疑我國網(wǎng)絡(luò )購物會(huì )成為互聯(lián)網(wǎng)應用的一個(gè)重要方面，也沒(méi)有人懷疑網(wǎng)絡(luò )購物的巨大市場(chǎng)規模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò )購物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。業(yè)內專(zhuān)家希望并相信中國的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì )達到國際化、標準化水平。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物會(huì )進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)營(yíng)者應該依靠自身優(yōu)勢商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場(chǎng)細分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò )中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì )有幾家進(jìn)行競爭，通過(guò)市場(chǎng)細分和良性競爭實(shí)現不斷完善和發(fā)展。
當人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò )購物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物會(huì )出現兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價(jià)格路線(xiàn)，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷(xiāo)售高檔消費商品。隨著(zhù)人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價(jià)格越來(lái)越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會(huì )不斷提高，而網(wǎng)絡(luò )購物也會(huì )為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò )購物將會(huì )向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶(hù)群體，并且都可能會(huì )做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò )商家開(kāi)始盈利，但是真正達到規模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )購物會(huì )出現兩種形式：一種是從傳統經(jīng)營(yíng)模式加入到網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)模式中來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡(luò )商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商店做出自己的品牌后，通過(guò)一些傳統方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補目前國內網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無(wú)論哪種形式，中國的網(wǎng)絡(luò )購物都會(huì )發(fā)展成為從傳統到網(wǎng)絡(luò )，或是從網(wǎng)絡(luò )到傳統，最終統一于網(wǎng)絡(luò )與傳統相結合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò )購物將不會(huì )是在商品品種和價(jià)格上的競爭，而應該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶(hù)關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò )購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著(zhù)我國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì )有越來(lái)越多的傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )購物服務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)會(huì )越來(lái)越大，其潛在的經(jīng)濟效益也無(wú)疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來(lái)，并呈現了良好的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)代需要的是眾人的大智慧，全社會(huì )的誠信。是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì )的力量來(lái)推動(dòng)，需要你我的參與。
購物調查報告 篇13
一、開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)上購物現狀調查的必要性
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò )運用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)[1]。
網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費方便、快捷等特點(diǎn)，使得這種購物方式受消費者青睞，越來(lái)越多的人享受著(zhù)足不出戶(hù)就能夠帶來(lái)購物的樂(lè )趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年后將成為社會(huì )消費的主流人群[2]。因此，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的發(fā)展，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進(jìn)行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費市場(chǎng)，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
二、大學(xué)生網(wǎng)上購物現狀的調查分析――以保定在校大學(xué)生網(wǎng)購為例
近年來(lái)，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢吸引著(zhù)越來(lái)越多的消費者。當代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷。本文以河北農業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調查對象，共發(fā)放400份調查問(wèn)卷，調查對象涉及本科
一、二、三、四年級，每個(gè)年級發(fā)放問(wèn)卷100份，共收回384份，其中有效問(wèn)卷回收率為92.45%。通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費市場(chǎng)、制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
1.大學(xué)生購物群體總體特征
�。�1）性別特征
調查顯示，355份有效問(wèn)卷中男性有158份，女性有197份；有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總人數的72.78%，有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總人數的73.10%。一般認為，性別差異可能會(huì )影響消費行為，但是大多數男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向于購買(mǎi)服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買(mǎi)服裝、電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。
�。�2）年級特征
從年級來(lái)看，被調查的本科一年級85人中，只有44人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購行為。從單個(gè)學(xué)校來(lái)看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無(wú)明顯差異。由此可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費群體主要集中在中高年級，低年級人數略少，隨年級的增長(cháng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著(zhù)信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計算機技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂(lè )于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學(xué)生剛離開(kāi)高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò )接觸時(shí)間不長(cháng)，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò )購物。
�。�3）支付力特征
從調查結果來(lái)看，生活費在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費的來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，扣除基本的生活費后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以?xún)�。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟實(shí)用。
�。�4）所購商品類(lèi)型特征
調查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝鞋帽類(lèi)商品，有113人在網(wǎng)上購買(mǎi)箱包類(lèi)產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買(mǎi)化妝品，有87人在網(wǎng)上購買(mǎi)電子產(chǎn)品，而購買(mǎi)圖書(shū)音像等學(xué)習用品的僅有23人，購買(mǎi)其他類(lèi)商品的有56人。從數據分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類(lèi)商品，且購買(mǎi)比例遠高于其它商品類(lèi)型；其次為化妝品和數碼產(chǎn)品，購買(mǎi)圖書(shū)等學(xué)習相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類(lèi)型與淘寶網(wǎng)的數據基本是一致的.。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大
雖然大學(xué)生受經(jīng)濟條件的限制，在校期間無(wú)法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )的中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，被調查的有效的355名大學(xué)生中有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中
調查數據顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò )降低了企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，無(wú)數企業(yè)可以在同一起跑線(xiàn)上競爭，但是調查中反映出的大學(xué)生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規模，贏(yíng)得最后成功[3]。
三、針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)的建議
大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問(wèn)題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來(lái)以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過(guò)此次調研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。
1.優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購
通過(guò)調查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費用較少，而且所購商品一般都是個(gè)人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構成，保證質(zhì)量為前提，達到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時(shí)更多的開(kāi)發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個(gè)物流公司簽訂相應的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時(shí)，通過(guò)分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構成，達到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過(guò)改善公司的網(wǎng)站設計，減少大學(xué)生查詢(xún)商品及打開(kāi)網(wǎng)站的時(shí)間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔的物流成本；開(kāi)發(fā)多種免費又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險。