市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告精華（15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告1
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是高等職業(yè)院校經(jīng)貿管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)普遍開(kāi)設的課程，其主要教學(xué)目標在于培養學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力，為社會(huì )培養高技能應用型營(yíng)銷(xiāo)人才。但從學(xué)生和用人單位反映來(lái)看，我們在目前的實(shí)際教學(xué)中，對學(xué)生職業(yè)能力的培養欠缺，應在理論、實(shí)訓教學(xué)方面均加大改革力度。
1 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)現狀分析
1、1教學(xué)方法運用方面存在問(wèn)題。首先，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中多為教師講解、學(xué)生單純?yōu)椤奥?tīng)眾”的教學(xué)模式，偏重理論教學(xué)。其次，現在多數市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師為達到提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，都在課堂教學(xué)上采用了案例教學(xué)法，卻因為教師對案例教學(xué)的組織駕馭不夠，案例討論難以展開(kāi)，甚至有些教師師將“案例”等同于“舉例子”，導致此教學(xué)方法成為活躍課堂氣氛的工具；再次，有很多教師使用多媒體教學(xué)法來(lái)提高學(xué)生感性認識，卻因為所做的課件信息量少，僅起到代替黑板板書(shū)的作用，無(wú)法開(kāi)拓學(xué)生視野，更達不到提高學(xué)生學(xué)習積極性的教學(xué)目的。
1、2實(shí)訓條件不充分�，F在高職院校提倡學(xué)生“動(dòng)手”能力的培養，重視實(shí)訓教學(xué)，且有很多院校通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)教學(xué)軟件來(lái)進(jìn)行校內課程實(shí)訓，但營(yíng)銷(xiāo)崗位工作的復雜多變決定這種單純的軟件模擬教學(xué)只能使學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，卻無(wú)法錘煉學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，導致實(shí)訓徒有其表；在校外課程實(shí)訓教學(xué)方面，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特性，一般不愿意接收院校學(xué)生實(shí)訓，即使接收也不讓學(xué)生接觸一些實(shí)質(zhì)性的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)工作，致使實(shí)訓成流于形式。在這種情況下，教師多利用現有條件組織學(xué)生去商場(chǎng)、超市等單一的實(shí)訓地點(diǎn)，只能開(kāi)展體驗性調研，不能使學(xué)生深入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內部去進(jìn)行系統鍛煉，實(shí)訓只為驗證教師所講授“理論”，久而久之，很難調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性。
1、3教學(xué)考核方式不科學(xué)。對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的考核，很多學(xué)校教師采用試卷筆試考核為主，實(shí)訓考核為輔的考核方式。筆試以教師命題為主，其試題在知識點(diǎn)分布、題型、題目分數分布和難度等方面主觀(guān)性較強，往往忽視對學(xué)生職業(yè)能力的考察；實(shí)訓成績(jì)的評定，基本由學(xué)生的實(shí)訓表現和實(shí)訓報告成績(jì)組成，“實(shí)訓表現”是一個(gè)彈性評價(jià)指標，教師易憑自己主觀(guān)意識去評價(jià)學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中的表現，致使將考核浮于表面，忽視學(xué)生為實(shí)訓而做的其他努力。同時(shí)隨著(zhù)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的使用程度增大，完成實(shí)訓報告已不成問(wèn)題，學(xué)生重視“實(shí)訓報告”成績(jì)。而把完成“實(shí)訓報告”僅當做一項任務(wù)的學(xué)習心態(tài)達不到技能培養的目的�？梢�(jiàn)該課程目前的考核方式有待完善。
1、4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“雙師素質(zhì)”教師缺乏。目前，大多數高職院校教師基本來(lái)源于本科及研究生應屆畢業(yè)生的招聘，所聘教師基本屬于“校門(mén)到校門(mén)”的類(lèi)型，教師自己投有親自參與過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作，當然也就缺乏培養學(xué)生實(shí)踐能力的本領(lǐng)，教師只會(huì )講而不會(huì )做已成為普遍現象，例如課堂上用于教學(xué)的案例只是來(lái)源于收集，極少來(lái)源于自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷。這就導致理論和實(shí)踐教學(xué)的脫節，從而制約學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的形成。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革設想
2、1運用好靈活多樣的教學(xué)方法�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)操作性很強的課程，為達到培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的教學(xué)目的，教學(xué)方法的科學(xué)運用顯得尤為重要。我們可以針對不同的`教學(xué)內容和營(yíng)銷(xiāo)能力培養的具體要求，科學(xué)運用如案例教學(xué)法、情景模擬、角色扮演等教學(xué)方法，使學(xué)生參與到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中來(lái)。例如案例教學(xué)法，教師在課前精心選取學(xué)生生活上感興趣、社會(huì )熱點(diǎn)話(huà)題方面的案例，同時(shí)設計好案例問(wèn)題和要求，布置學(xué)生分小組收集資料、小組討論，小組代表在課堂發(fā)言，小組間可對不同觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)討論，課后小組寫(xiě)出總結報告，教師評閱，這樣對學(xué)生而言，可使其由被動(dòng)聽(tīng)講，轉為主動(dòng)參與，做到“以例釋理、以例證理”，有利于調動(dòng)其積極性和主動(dòng)性，可使其通過(guò)實(shí)際的討論、參與，加深對所學(xué)理論知識的掌握與應用，從而獲得解決實(shí)際問(wèn)題的能力；對教師而言，可使其理論聯(lián)系實(shí)際，提高基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研能力；再如情景模擬教學(xué)法，可組織學(xué)生成立模擬公司，從員工招聘到業(yè)務(wù)開(kāi)展都由學(xué)生組織，學(xué)生從而可以熟悉業(yè)務(wù)流程；教師也可用多媒體放映某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背景，使學(xué)生身臨其境扮演其中角色，并站在營(yíng)銷(xiāo)者的角度思考問(wèn)題，進(jìn)而達到提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)綜合能力的教學(xué)目的。
2、2完善實(shí)訓基地建設。要達到營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新能力、業(yè)務(wù)能力等綜合營(yíng)銷(xiāo)能力的培養目標，僅靠課堂講授與案例分析是遠遠不夠的，綜合實(shí)訓教學(xué)是重要環(huán)節，實(shí)訓教學(xué)分為課內實(shí)訓、課外實(shí)訓。課內實(shí)訓一般是教師講授、演示等形式下進(jìn)行，主要是培養分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，例如案例分析、情景模擬等，學(xué)院提供多媒體設備、計算機、模擬公司場(chǎng)地等既可滿(mǎn)足實(shí)訓條件；課外實(shí)訓是教師組織學(xué)生親臨實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境，在實(shí)際工作崗位上鍛煉（時(shí)間在2周左右）學(xué)生的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，學(xué)生通過(guò)“真刀實(shí)槍”地鍛煉，可使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步培養能力，加以企業(yè)人員的指導，便可有效達到培養的人才符合社會(huì )實(shí)際需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培養目標，為使此培養目標良好實(shí)現，學(xué)院與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，建設一批穩定的校外實(shí)訓基地是基本保障。
2、3建立科學(xué)的教學(xué)考核方式。高職院�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)考核的目的應是既能反映其理論的掌握程度，更能考查學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力水平，因而在考核方式上必須體現這一考核目的。首先，在筆試考核上，不再以知識記憶為主的考試內容為重點(diǎn)，而是增加培養學(xué)生創(chuàng )新、分析能力的題型�？刹捎瞄]卷與開(kāi)卷筆試相結合的形式。其次，在考核形式上，可適當采用答辯式考試、案例分析報告、情景模擬業(yè)績(jì)等多種考核形式。例如學(xué)生成立模擬公司，可通過(guò)學(xué)生模擬完成的銷(xiāo)售量和盈利情況來(lái)考核學(xué)生。再次，實(shí)訓考核方面，注重學(xué)生實(shí)際能力的考核，多從學(xué)生實(shí)訓前準備、實(shí)訓過(guò)程中小組評價(jià)等方面考核，同時(shí)在要求學(xué)生保質(zhì)完成實(shí)訓報告的前提下，降低實(shí)訓報告在成績(jì)評定中所占的比例，這樣可以鼓勵學(xué)生加大在實(shí)訓過(guò)程中的努力程度，達到培養學(xué)生技能之目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告2
寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。
由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。 -
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。 ;
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。 -
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的'信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告3
一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習過(guò)程
(一)實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我們實(shí)習的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司，我們的實(shí)習主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今日，裝修污染卻困擾著(zhù)人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任，為消費者供給有效的空氣治理方案，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、合理的價(jià)位，為消費者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒。
(二)我們組的實(shí)習安排
從8月22至8月24日，我們在學(xué)校內部經(jīng)過(guò)電子網(wǎng)絡(luò )對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽;
8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過(guò)研究就把它辭了;
8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司;
8月27日，休息一天;
8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認識;8月29日，我們根據公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情景;
8月30、31日，
9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，跟著(zhù)公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);
9月4、5日，我們休息兩天;
9月6、7、8、9日，根據教師的安排，我們在校內寫(xiě)實(shí)習報告，
9月9日實(shí)習報告的上交，標志著(zhù)這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習結束。
(三)我們的實(shí)習資料
我們組的實(shí)習資料主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們在接觸顧客時(shí)，主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧;同時(shí)，我們也注意觀(guān)察周?chē)?一切，進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練，在這個(gè)過(guò)程中，我們初步對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識，同時(shí)也培養了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據，主動(dòng)地去適應環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。
1、該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境
分析微觀(guān)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本事的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會(huì )公眾。微觀(guān)環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。
企業(yè)本身實(shí)力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主，所以這一點(diǎn)對公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競爭規律。企業(yè)所應對的社會(huì )公眾都是一群思想觀(guān)念落后的中國人，使其很難在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀(guān)環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、該企業(yè)的宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
分析宏觀(guān)環(huán)境是指影響微觀(guān)環(huán)境的一系列巨大的社會(huì )力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )文化及自然生態(tài)等因素。宏觀(guān)環(huán)境一般以微觀(guān)環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì )直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
該企業(yè)位于鄭州市區，鄭州市是一個(gè)省會(huì )城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)應對的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設備，這也是目前的科技所不能到達的，這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿(mǎn)意，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告4
一、實(shí)踐背景
作為大一的學(xué)生，我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況繼續在假期期間找了一份工作，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。
二、實(shí)踐目的及意義
本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐方面的能力，通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的銜接，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，來(lái)賺取相應的報酬來(lái)減輕家中的負擔；而且從這次的社會(huì )實(shí)踐中我也更加了解了百貨商場(chǎng)，還學(xué)到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。
一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境還是存在著(zhù)很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養大學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
三、實(shí)踐內容
實(shí)踐的內容主要是在百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售各類(lèi)各類(lèi)商品，學(xué)習百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對該百貨商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它百貨商場(chǎng)的.對比，突出該百貨商場(chǎng)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和百貨商場(chǎng)的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓消費源，向顧客推銷(xiāo)各種優(yōu)質(zhì)各類(lèi)商品，完成百貨商場(chǎng)分配的任務(wù)。
四、實(shí)踐經(jīng)歷
今年寒假從學(xué)�；貋�(lái)后，我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(cháng)些社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)我都有在飯店和汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店里打工過(guò)，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是高三暑假的時(shí)候在廈門(mén)市的彩藝廣告公司打工，在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè )和工廠(chǎng)企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗；第二是工作時(shí)間不長(cháng)，學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應聘都是四處碰壁。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門(mén)又多次失敗，建議我回家待著(zhù)。當時(shí)我一笑了之，因為這次我社會(huì )實(shí)踐的目標就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達能力等，更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì )如何與人打交道，而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識，讓自己的文化修養、知識素養、社會(huì )涵養深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對大眾、面對社會(huì )的時(shí)候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈，我很幸運的被雙信百貨招聘為促銷(xiāo)人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶(hù)導購各類(lèi)商品；我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶(hù)本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶(hù)。
每天我們早上8：30就必須到百貨商場(chǎng)門(mén)前集合做早操，然后練站姿，保持微笑，然后相互整理著(zhù)裝，這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區，晚上9：00下班，在崗時(shí)期要參與百貨商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)和入庫整頓，有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬(wàn)無(wú)一失的工作守則。它體現了精益求精，追求完美的工作態(tài)度。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jì)，就要保證有好的服務(wù)。
在百貨商場(chǎng)各類(lèi)商品區里加上我一共有6個(gè)人。我與另一位男同事是導購員，其余4人，兩個(gè)負責清點(diǎn)銷(xiāo)售區與倉庫里的牛奶，另外兩個(gè)負責搬運。我們6個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責界限，都是互相幫助。我覺(jué)得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的，但卻很充實(shí)。
在接下來(lái)的日子里，根據現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的各類(lèi)商品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著(zhù)他們，于是我的銷(xiāo)量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的促銷(xiāo)行為，這樣一來(lái)，我的銷(xiāo)售成績(jì)越來(lái)越好，也得到了百貨商場(chǎng)主管的和表?yè)P肯定。
五、實(shí)踐體會(huì )
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。提高百貨商場(chǎng)服務(wù)水平。百貨商場(chǎng)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，不能讓他來(lái)受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì )再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì )產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì )有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說(shuō)提高百貨商場(chǎng)的誠信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先�！眱�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的百貨商場(chǎng)。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會(huì )效益也是百貨商場(chǎng)發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會(huì )有誠信的企業(yè)，生意也會(huì )越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平
經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見(jiàn)領(lǐng)導者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于百貨商場(chǎng)的生存發(fā)展。
六、總結銷(xiāo)售技巧：
第一點(diǎn)：真誠
你的真誠會(huì )直接打動(dòng)顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾�。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可，那才稱(chēng)得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財富。
第二點(diǎn)：溝通
溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習機會(huì )，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現了一次”雙贏(yíng)”。
第三點(diǎn)：熱情與耐心
熱情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會(huì )不由自主的挑剔起來(lái)，這便會(huì )令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的熱情。
第四點(diǎn)：主動(dòng)
當我們用該的主動(dòng)去請纓，能為自己贏(yíng)得更多的機會(huì )，只要是勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。在此期間，自己接觸其他人，和他們的交流機會(huì )也增多了，而正因為這樣，我在工作中也逐漸變得勇敢，雖然開(kāi)始也會(huì )有所顧顧忌，怕主動(dòng)請纓會(huì )招來(lái)不必要的亂子，更怕那種另類(lèi)的眼神會(huì )圍繞著(zhù)自己打轉，但事實(shí)告訴我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(cháng)，沒(méi)有鍛煉機會(huì )，談何積累和成長(cháng)？而這一切，只能靠自己去爭取，等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng )造良機。
總而言之，這次的社會(huì )實(shí)踐讓我過(guò)得很充實(shí)，收獲很大，也讓我認清了如今大學(xué)生就業(yè)也很困難，尤其是在校大學(xué)生更是難上加難，這就激勵我要更加充實(shí)自己，鍛煉自己好適應社會(huì )的需求，真真正正的成為人才，也學(xué)到了一些銷(xiāo)售技巧，感悟到了與人交流的藝術(shù)，提升了我的綜合素質(zhì)。這段經(jīng)歷無(wú)論是在今后的學(xué)習上，還是在公司任職，更或者是在今后的生活中都是一筆寶貴的財富。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告5
在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課之前，我們專(zhuān)業(yè)特別的進(jìn)行了這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)習。這次實(shí)習從20xx年8月22日到9月9日，歷時(shí)達三周之久。主要通過(guò)同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會(huì )上找實(shí)習單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯。這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)習，是為了讓我們對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認識和了解，同時(shí)也對自己有一個(gè)清晰的認識，以便在以后的學(xué)習中能夠揚長(cháng)補短。通過(guò)這次實(shí)習，也使我們初步培養了專(zhuān)業(yè)興趣，初步設想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及就業(yè)打下了良好的基礎。通過(guò)這三周的實(shí)習，我們基本上達到了初步學(xué)會(huì )發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，收集、整理與分析資料，書(shū)寫(xiě)實(shí)習報告等專(zhuān)業(yè)認識的目的。這次實(shí)習在老師的指導和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿(mǎn)的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習過(guò)程
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司，我們的實(shí)習主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一）卻困擾著(zhù)人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、合理的價(jià)位，為消費者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡(jiǎn)介見(jiàn)附錄二）。
�。ǘ┪覀兘M的實(shí)習安排從8月22至8月24日，我們在學(xué)校內部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò )對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽；8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認識；8月29日，我們根據公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，跟著(zhù)公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據老師的安排，我們在校內寫(xiě)實(shí)習報告。9月9日實(shí)習報告的上交，標志著(zhù)這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習結束。
�。ㄈ┪覀兊膶�(shí)習內容我們組的實(shí)習內容主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們在接觸顧客時(shí)，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧；同時(shí)，我們也注意觀(guān)察周?chē)囊磺�，進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練，在這個(gè)過(guò)程中，我們初步對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識，同時(shí)也培養了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析
�。ㄒ唬┦⒒徒�(jīng)貿有限公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據，主動(dòng)地去適應環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。
1、該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境分析微觀(guān)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會(huì )公眾。微觀(guān)環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主，因此這一點(diǎn)對公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競爭規律。企業(yè)所面對的社會(huì )公眾都是一群思想觀(guān)念落后的中國人，使其很難在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀(guān)環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、該企業(yè)的宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境是指影響微觀(guān)環(huán)境的一系列巨大的社會(huì )力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )文化及自然生態(tài)等因素。宏觀(guān)環(huán)境一般以微觀(guān)環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì )直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區，鄭州市是一個(gè)省會(huì )城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設備，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿(mǎn)意，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。
�。ǘ┰撈髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析
該企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)路子是綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)以推銷(xiāo)策略為主攻力。
1、綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現的社會(huì )價(jià)值觀(guān)、倫理道德觀(guān)，充分考慮社會(huì )效益，既自覺(jué)維護自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿(mǎn)足消費者的.需求，實(shí)現企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現經(jīng)濟與市場(chǎng)可持續發(fā)展。因此，狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比有著(zhù)更為突出的特征：
�。�1）綠色消費是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提；
�。�2）綠色觀(guān)念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導思想；
�。�3）綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障；
�。�4）綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。
鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司，其行的就是綠色營(yíng)銷(xiāo)，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類(lèi)居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害。這種營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是以滿(mǎn)足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著(zhù)眼未來(lái)，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當然這家公司也是“環(huán)�；貧w”熱潮的附屬品。
2、體驗營(yíng)銷(xiāo)體驗經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)
使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認同的過(guò)程。這些變化使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式面臨巨大的挑戰的同時(shí)也提供了一定的機會(huì )。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來(lái)，體驗營(yíng)銷(xiāo)應運而生。體驗營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng )造出值得回憶的活動(dòng)，使客戶(hù)與企業(yè)建立合作，以此促進(jìn)企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現的就是一種體驗經(jīng)濟。面對這種體驗經(jīng)濟，公司肯定會(huì )采取相應的體驗營(yíng)銷(xiāo)。公司對顧客的承諾就是“先治理，后收費；不達標，不收費”。并且在小區內經(jīng)常進(jìn)行一些免費的治理活動(dòng)等。這些營(yíng)銷(xiāo)的策略，無(wú)不維繞著(zhù)以體驗為基礎來(lái)吸引消費者，并增加其產(chǎn)品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。
3、該企業(yè)的促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)。
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為的活動(dòng)。促銷(xiāo)以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司采取的促銷(xiāo)方式主要是人員促銷(xiāo)，它一般情況是在一個(gè)新建的人數少而集中的小區內進(jìn)行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會(huì )采取一些人員促銷(xiāo)，如派發(fā)廣告單，免費上門(mén)檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷(xiāo)策略上以推式策略為指導思想。公司主要運用人員推銷(xiāo)的方式把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，由于該公司的產(chǎn)品單位價(jià)值較高、性能復雜、流通環(huán)節比較少、市場(chǎng)比較集中，所以非常適合這種推式策略。
三、營(yíng)銷(xiāo)建議
根據以上對鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的分析，我們可以從幾方面對其進(jìn)行建議：
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改善
該公司所面臨的最不利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是社會(huì )公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實(shí)力不足，在產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)與引進(jìn)上欠缺，開(kāi)發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品；另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個(gè)，實(shí)力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀，公司應該在自己的產(chǎn)品與引進(jìn)上多下功夫，同時(shí)，應該加強自身的信息系統管理，最快、最準的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
�。ǘ┩其N(xiāo)人員的素質(zhì)有待提升
人員推銷(xiāo)是一個(gè)綜合的復雜的過(guò)程，它既是信息溝通過(guò)程，也是商品交換過(guò)程，推銷(xiāo)人員的素質(zhì)決定人員推銷(xiāo)質(zhì)量的好壞，乃至推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員應該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進(jìn)��；在知識儲存上應該非常雄厚；在個(gè)人修養上應該文明禮貌，善于應變，技巧嫻熟。而公司走在第一線(xiàn)的推銷(xiāo)人員知識水平都較低，更談不上專(zhuān)業(yè)知識，在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷(xiāo)員在一個(gè)小區內不是自己主動(dòng)上門(mén)接觸顧客，而是自己掛一個(gè)牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷(xiāo)方式不錯，但不適合他們的產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品，只有推銷(xiāo)員主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)顧客，主動(dòng)推銷(xiāo)，才能走出公司銷(xiāo)售額的低谷。公司應該注重培訓第一線(xiàn)的推銷(xiāo)人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng )收益。
�。ㄈ┰摴镜膹V告策略
應該加強該公司的廣告只是簡(jiǎn)單的傳單派送，沒(méi)有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿(mǎn)天飛的今天沒(méi)有幾個(gè)人非常重視到手的傳單。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品，一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品，目前這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)非�；靵y，消費者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品，況且報紙上還經(jīng)常出現一些對類(lèi)似產(chǎn)品的批判報道。在這種情況下，公司應該調整廣告策略，適當地在廣告投資上多加開(kāi)支。
四、實(shí)習體會(huì )和收獲
三周的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學(xué)到了很多的東西，俗話(huà)說(shuō)的好“讀一卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路！”通過(guò)這次實(shí)習，我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等基本狀況也有所了解；對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)細分方向有一定的認識與掌握；更好的是我們開(kāi)始學(xué)會(huì )發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并能?chē)L試用理論分析基本營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；初步學(xué)習了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實(shí)習報告的書(shū)寫(xiě)內容及方法。這次實(shí)習我們也對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識，對自己有了更進(jìn)一步的了解，培養了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的興趣，相信在今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及就業(yè)中會(huì )有堅實(shí)的基礎。在這次實(shí)習中，我們小組八個(gè)人在行動(dòng)上能夠保持一致，在問(wèn)題討論上能夠積極響應，在實(shí)習過(guò)程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過(guò)這次實(shí)習，不但讓我們對專(zhuān)業(yè)有了初步的認識，更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經(jīng)三周的實(shí)習中，我們齊心協(xié)力，最終圓滿(mǎn)地完成了這次專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習的任務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告6
實(shí)踐目：
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，可以把我們在學(xué)校所學(xué)理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所有用武之地。以便能夠達到拓展自身知識面，擴大與社會(huì )接觸面，增加個(gè)學(xué)理論知識人在社會(huì )競爭中經(jīng)驗，鍛煉和提高自己能力。
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年8月1日——8月7日
實(shí)踐地點(diǎn)：
太倉市陽(yáng)光廣告有限公司
實(shí)踐內容：
20xx年8月1日，我進(jìn)入到太倉市陽(yáng)光廣告有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)星期暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。在太倉，太倉市陽(yáng)光廣告有限公司屬于典型本土小公司。其公司主要有環(huán)境及節慶裝飾，廣告設計等幾部分業(yè)務(wù)組成。
太倉市陽(yáng)光廣告有限公司本著(zhù)創(chuàng )意領(lǐng)先原則，引進(jìn)囯外廣告公司全新理念，并結合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探索出一套獨特而有效廣告公司運作模式，是一家集管理人才技術(shù)于一體專(zhuān)業(yè)廣告公司。同時(shí)，以“為客戶(hù)提供一流設計協(xié)助客戶(hù)塑造良好企業(yè)形象”為目標，“誠信為本服務(wù)至上”為原則，本著(zhù)踏實(shí)勤奮勇于探索精神，多層次全方位為客戶(hù)提供滿(mǎn)意而有效服務(wù)。
第1天走進(jìn)公司時(shí)候，與經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單面談之后，并沒(méi)有給我留下過(guò)多任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司狀況，包括其規模部門(mén)人員分工等。然后讓我參與對可口可樂(lè )廣告海報設計，設計過(guò)程中正好測驗一下我能力。
很幸運，一進(jìn)公司便能參與設計項目之中，正好鍛煉一下自己。但由于經(jīng)驗不足，我在開(kāi)始時(shí)候，未能做出很好設計方案。后來(lái)通過(guò)設計主任指導和同事們幫助，再加上學(xué)校所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，做出了較好方案。經(jīng)過(guò)兩天磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校時(shí)候由于實(shí)際鍛煉機會(huì )比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶(hù)要求并不能立即做出反應。
通過(guò)前兩天工作實(shí)踐，基本了解了公司設計流程。首先是客戶(hù)提出要求，然后設計主任根據客戶(hù)需求程度，結合每位設計師設計特點(diǎn)，合理分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設計師優(yōu)點(diǎn)，讓設計做到盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更加吸引消費者眼球。
經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎設計任務(wù)鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及內容。因為工作就是與客戶(hù)直接接觸，我們工作目就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，當然在不能缺乏創(chuàng )意同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上時(shí)效性。并不是說(shuō)，有創(chuàng )意設計就一定適應市場(chǎng)競爭，這就涉及到設計營(yíng)銷(xiāo)與管理重要性。如何讓設計達到預期市場(chǎng)效應，首先就要對所涉及到市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當目標消費群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項目核心，一切設計行為都圍繞著(zhù)核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項目不偏離市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我明白了一些道理。
第一、樂(lè )觀(guān)，不管遇上什么樣困難，都要用樂(lè )觀(guān)態(tài)度去面對，相信會(huì )有所轉機。
第二、自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己能力作出肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說(shuō)“我一定能行”那你就一定能行。
第三、肯努力，我一直非常信奉一句話(huà)，“努力就有希望”不要覺(jué)得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽(yáng)光”在努力過(guò)程中千萬(wàn)不要放棄，說(shuō)不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了！要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣人走向成功。
第四、謙虛做人，特別對于剛走出校門(mén)畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來(lái)對于社會(huì )上知識知之甚少，我們千萬(wàn)不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺表現，我們要謙虛做人融入社會(huì )這個(gè)団體中，人與人之間合力去做事，使其做事過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給意見(jiàn)，我們要聽(tīng)取耐心虛心地接受。
實(shí)踐總結：
在為數不多幾天時(shí)間里，我觀(guān)看了許多廣告方面書(shū)籍和影視廣告，在廣告創(chuàng )意方面有了一些瑣碎思考。廣告并不是一個(gè)容易行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨而被遺忘。廣告是在反映人生，而許多不可能現象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng )意�？煽诳蓸�(lè )案例：
1、可口可樂(lè )在19XX年該做廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè )時(shí)就有可樂(lè )喝。
2、可口可樂(lè )根據不同渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義相關(guān)廣告活動(dòng)或節目。像是在圣誕節時(shí)，可口可樂(lè )把圣誕老公公衣服從原來(lái)黃色，轉變成大家熟悉紅色，這才是品牌創(chuàng )意在生活上所帶來(lái)意義。一個(gè)好創(chuàng )意去激發(fā)人對環(huán)境熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)廣告，絕對超越你想象。作一個(gè)廣告最基本是知道它目是什么，不是讓自己公司出名，這是最后步驟。更重要是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，要尋找應該是這個(gè)東西。
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本素質(zhì)，于是我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己才干，培養自己韌性；想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們身邊，成了說(shuō)不完話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面我們這班學(xué)子又有多少經(jīng)驗呢？為了拓展自身知識面，擴大與社會(huì )接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中經(jīng)驗，鍛煉和提高自己能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應囯內外經(jīng)濟形勢變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面問(wèn)題。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零，理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到東西。因為環(huán)境不同，接觸人與事不同，從中所學(xué)東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期練習。以前沒(méi)有工作機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)団體中，人與人之間合力去做事，使其做事過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你意見(jiàn)，你要聽(tīng)取耐心虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木自夸，而是對自己能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種。種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識積累也是非常重要。知識猶如人血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面知識，有深入了解，才能更好地應用于工作中
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴財富。在今后我要參加更多社會(huì )實(shí)踐，磨練自己同時(shí)讓自己認識更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面，積累更多更豐富經(jīng)驗，為今后畢業(yè)了順利踏上工作崗位打下堅實(shí)基礎。 這次實(shí)踐也豐富了我在這方面知識，使我向更深層次邁進(jìn)，對我在今后社會(huì )當中立足有一定促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面工作單靠這這幾天實(shí)踐是不行，還需要我在平時(shí)學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)積累，不斷豐富自己經(jīng)驗才行。我面前路還是很漫長(cháng)，需要不斷努力和奮斗才能真正地走好。
回顧這幾天社會(huì )實(shí)踐生活，感觸是很深層，收獲是豐碩�；仡^總結我實(shí)踐報告，感到十分欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到知識，也打開(kāi)了視野增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)基礎，更達到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)踐目的。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人綜合性大學(xué)，只有正確引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生自身價(jià)值。今后工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解囯情，服務(wù)社會(huì )相結合，為囯家與社會(huì )全面發(fā)展出謀劃策。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告7
一。實(shí)踐目的
1。了解當前就業(yè)形勢
�。�1）大學(xué)生就業(yè)形勢嚴峻
目前我國正處在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的初級階段，經(jīng)濟發(fā)展水平還較低，加上我國巨大的人口壓力，使得整個(gè)社會(huì )的就業(yè)形勢嚴峻。處于當前階段的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢自然要受到整個(gè)社會(huì )大氣候的影響，更何況近幾年來(lái)各大學(xué)一直在擴大招生，我國的高等教育正在向“大眾化”過(guò)渡，因此，大學(xué)生的就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān)。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已成為全社會(huì )特別是在校大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。
�。�2）原因
大學(xué)生明顯供過(guò)于求，培養的大學(xué)生方向以及大學(xué)生應該學(xué)習的內容和社會(huì )的實(shí)際需求是脫節的。大學(xué)生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學(xué)生在專(zhuān)業(yè)方向上的收益是有限的，大學(xué)生畢業(yè)后不具備相關(guān)工作的勝任力。大學(xué)生就業(yè)觀(guān)念存在問(wèn)題，就業(yè)期望值較高，理想與現實(shí)存在較大差距，最后導致高不成低不就。
�。�3）如何解決
政府，企業(yè)，大學(xué)生三方面結合，鼓勵和支持大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)。大學(xué)生要及時(shí)調整就業(yè)思路，拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓，社會(huì )需要的是既有工作經(jīng)驗又有實(shí)踐能力的人，我們大學(xué)生就更應該努力豐富自己的知識，同時(shí)豐富自己的社會(huì )閱歷，做社會(huì )需要的人才。
2。上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司
�。�1）概況
上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司是中國最大，實(shí)力最雄厚的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)代理商，我們擁有強大而完整的執行辦事處網(wǎng)絡(luò )系統，能迅速將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到中國市場(chǎng)的每一個(gè)角落。成為jwt及wpp集團成員之一后，奧維思不僅可以直接運用世界上最有影響力的廣告公司jwt的創(chuàng )意與品牌管理，同時(shí)更可將全方位的品牌激活方案通過(guò)奧維思的網(wǎng)絡(luò )在中國展開(kāi)。 wpp集團總部座落于倫敦，是世界最大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播集團，在全世界106個(gè)國家有超過(guò)XX個(gè)辦事處同97，000名員工。
�。�2）發(fā)展情況
上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司是1999年成立于上海。在全國有5大分公司，70個(gè)辦事處，260名員工，400個(gè)地區項目督導，超過(guò)10，000名長(cháng)期促銷(xiāo)員和工作人員，超過(guò)70，000名短期促銷(xiāo)員。
自成立以來(lái)，奧維思不但迅速成長(cháng)壯大，同時(shí)為眾多知名銷(xiāo)費品牌及世界500強企業(yè)（聯(lián)合利華，諾基亞，匯豐銀行，卡夫食品等）提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。在不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗積累，以及對中國消費者的深入了解，使我們能給予客戶(hù)所需要的一切支持和幫助。
我們知道一家正真好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司，要為客戶(hù)帶來(lái)創(chuàng )新思維，同時(shí)要能將計劃變?yōu)楝F實(shí)；也就是說(shuō)，好的創(chuàng )意，需要執行力的貫徹！每當執行營(yíng)銷(xiāo)計劃時(shí)，奧維思成為一個(gè)軍事化團隊，我們有良好的作戰經(jīng)驗、有熟練的業(yè)務(wù)知識、思路敏捷反應迅速、能適應各類(lèi)變化、惡劣環(huán)境下生存。
奧維思自創(chuàng )立以來(lái)，一直以“客戶(hù)完全滿(mǎn)意”為目標！我們的企業(yè)文化、亦是奧維思最寶貴的特質(zhì)：
●正直誠實(shí)
●持續成長(cháng)
●激情洋溢
●雷厲風(fēng)行
●紀律嚴明
●精誠合作
二．實(shí)踐內容
1。實(shí)踐安排及流程
�。�1）實(shí)踐安排
XX年寒假，我來(lái)到上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司進(jìn)行這次的社會(huì )實(shí)踐，在活動(dòng)的期間我們受到了集團以至各分公司的熱情接待。大區經(jīng)理安排我到人事部門(mén)進(jìn)行學(xué)習，了解公司工作流程及日常運行。
�。�2）工作內容
1。行政公文處理；
2。員工征信調查及對保工作；
3。招募行政工作；
4�？伎�(jì)行政工作；
5。資料檔案管理；
6。勞保行政工作；
7�？记谛姓ぷ�。
2。專(zhuān)業(yè)知識技能在工作中的'運用
�。�1）建立聯(lián)系
在人事部門(mén)工作時(shí)，會(huì )有不同的人來(lái)進(jìn)行面試，在面試過(guò)程中我們會(huì )預先擬好會(huì )問(wèn)的問(wèn)題，與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò )，這時(shí)就需要英語(yǔ)技能的運用，在交流中就更容易更高效。
�。�2）真誠對待
我需要以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調、聯(lián)系，并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢(xún)問(wèn)、質(zhì)疑予以解答，這個(gè)時(shí)候所學(xué)的待人接物，禮貌禮儀就得到了很好的運用。有時(shí)還需要用英語(yǔ)在網(wǎng)站上發(fā)點(diǎn)帖子來(lái)招收人員，這個(gè)時(shí)候我的英語(yǔ)優(yōu)勢就得到了很好的發(fā)揮。
三。實(shí)踐結果
1。實(shí)踐中的問(wèn)題與思考
�。�1）員工職業(yè)素質(zhì)
一名合格的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應具備一下幾點(diǎn)要求：
1、需要掌握綜合知識和技能。
2、必須有豐富的閱歷和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
3、要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機會(huì )。
4、要有系統思維能力，能用綜合的知識去解決復雜的問(wèn)題。
5、要有狂熱的工作熱情，把策劃當成自己生命中的一部分，才能有強烈的動(dòng)機和興趣把工作做到極致。
但是有些人員紀律意識不明確，克扣工資，貪污受賄，導致企業(yè)作風(fēng)存在嚴重問(wèn)題。
�。�2）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式
傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)漸漸不適應市場(chǎng)發(fā)展的需求，慢慢喪失原有的市場(chǎng)份額，所以一種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式有待開(kāi)發(fā)與完善。
2。對策與解決
�。�1）職業(yè)技能素質(zhì)培訓
企業(yè)必須定時(shí)對新老員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓，及時(shí)對條件不達標的員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓，最終使其能夠勝任。同時(shí)應該加強對新員工的培養，使其成為企業(yè)的精英�！霸诳鞓�(lè )中學(xué)習”，游戲形式的體驗本身就是一種價(jià)值�！霸趨⑴c中學(xué)習”，快速實(shí)現由轉變認知模式到轉變態(tài)度，直至改善行為�！霸阱e誤中學(xué)習”，不斷發(fā)現自身優(yōu)勢和不足，不斷調整，從而迅速用于實(shí)際工作。
�。�2）新?tīng)I銷(xiāo)
1、品牌公關(guān)化：品牌公關(guān)機制、組織機構建立、品牌公關(guān)戰略、隱性傳播、顯性傳播、危機管理、危機公關(guān)、非傳統營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌聯(lián)合；
2、品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰略規劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規劃、資本策略規劃、盈利模式規劃、項目及產(chǎn)品規劃、產(chǎn)業(yè)整合規劃。
四．實(shí)踐總結或體會(huì )
1。收獲與體會(huì )
�。�1）清楚了就業(yè)形勢
現在的大學(xué)生就業(yè)率普遍低，就業(yè)難，原因多種多樣，主要原因還是在于自身，通過(guò)這次實(shí)踐我了解到一個(gè)事實(shí)，其實(shí)大學(xué)生就業(yè)并沒(méi)有那么難，只要我們肯端正態(tài)度，調整心態(tài)就能順利就業(yè)�，F在是工作挑我們的時(shí)候并不是我們挑工作的時(shí)候，我們只有抓住機會(huì )，及時(shí)就業(yè)，積累工作經(jīng)驗，才能夠找到更好地工作。
�。�2）提高了就業(yè)能力
現在我們這一輩大多數都是90后，社會(huì )各界對于我們這一代有著(zhù)諸多的爭議，很多就業(yè)單位直接說(shuō)90后的孩子過(guò)于自我，做事能力太差，脾氣大說(shuō)不得，讓很多用人單位不放心。通過(guò)這次實(shí)踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細心耐心，有一件事情我感觸很深，在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，公司對簡(jiǎn)歷的要求很?chē)栏�，不能有任何涂改修改，必須認真對待不容許有一點(diǎn)差錯。從一份簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷上就可以充分體現應聘者的態(tài)度，態(tài)度是否端正，做事是否嚴謹。很多時(shí)候，一個(gè)小小的生活細節就能體現出一個(gè)人的性格能力，有時(shí)候一個(gè)細微的疏忽就可能毀掉一個(gè)人的前途。在企業(yè)工作，還有一點(diǎn)就是要謙虛，多聽(tīng)前輩們的教誨，努力吸取經(jīng)驗教訓，人們更喜歡謙虛好學(xué)的人，而討厭驕傲自大的人。這次實(shí)踐，我跟很多同事相處得特別好，他們都很熱情，教會(huì )了我很多事情，也讓我對未來(lái)更有信心。
2。不足與改進(jìn)
�。�1）經(jīng)驗不足
我對于人事部門(mén)的一些具體工作還是不太了解，本身也沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，沒(méi)有經(jīng)驗，很多事情做起來(lái)有很多小麻煩，不是很順利。我覺(jué)得我還是要去多做兼職多實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗，把自己所學(xué)的應用到實(shí)際工作中。為此我去網(wǎng)上調了很多學(xué)習資料回家認真研讀，也去圖書(shū)館借了很多相關(guān)方面的書(shū)，同時(shí)我請教了很多工作人員讓他們帶著(zhù)我，這樣久而久之，我發(fā)現一開(kāi)始很多覺(jué)得難以勝任的工作都簡(jiǎn)單了很多。
�。�2）做事能力有待提高
我不得不承認相比那些工作了好幾年的工作人員來(lái)說(shuō)，我的做事能力不高。有些事情明明很簡(jiǎn)單卻找不到合理的方法，饒了很多圈子，也浪費了很多時(shí)間和精力。后來(lái)我請教了里面的工作人員，他們鼓勵我說(shuō)一開(kāi)始都這樣，他們熱心地給我培訓。慢慢地我了解到做任何事之前都要動(dòng)腦子想好方案，方方面面都要考慮到，多問(wèn)問(wèn)多學(xué)學(xué)，什么事情都不是問(wèn)題。
這次暑期社會(huì )實(shí)踐我學(xué)會(huì )了很多，認清了就業(yè)形勢，就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力得到了很大的提高，我希望在今后的學(xué)習生活中更好地培養自己的職業(yè)素質(zhì)，將來(lái)順利地畢業(yè)就業(yè)。
了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，掌握社會(huì )就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息，認清當前就業(yè)形勢，明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng )業(yè)、就業(yè)見(jiàn)習基地，組織大中專(zhuān)學(xué)生開(kāi)展“就業(yè)我先行，創(chuàng )業(yè)我也行”實(shí)踐體驗活動(dòng)，培養職業(yè)素養和創(chuàng )新素質(zhì)，提高大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng )業(yè)能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告8
一、實(shí)訓簡(jiǎn)介
這次實(shí)訓銷(xiāo)售，我們以最低價(jià)格進(jìn)貨，而銷(xiāo)售地點(diǎn)和價(jià)格我們協(xié)商而定，分析市場(chǎng)與人流情況進(jìn)行銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們采取團隊合作，這次銷(xiāo)售情況還是挺符合預期效果。
二、市場(chǎng)分析
經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調研和分析，隨著(zhù)人們生活的提高水平的提高對營(yíng)養更注重。大品牌xx優(yōu)酸乳由著(zhù)名的歌星周杰倫代言，在我們學(xué)校的超市都有賣(mài)xx優(yōu)酸乳的，同學(xué)也在進(jìn)行銷(xiāo)售所以我們在學(xué)校賣(mài)是有點(diǎn)困難的，xx優(yōu)酸乳綠色食品是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)機構認證，許可使用綠色食品標志的無(wú)污染的安全，優(yōu)質(zhì)，營(yíng)養類(lèi)的食品。反而更傾向于我們年輕人消費。我們決定在學(xué)校和幼兒園附近買(mǎi)掉xx優(yōu)酸乳。
三、執行情況
在周六的早上我們組全體人員帶著(zhù)自己的xx優(yōu)酸乳在實(shí)訓廣場(chǎng)集合，牛奶促銷(xiāo)，這樣來(lái)吸引更多消費者。在兩天的時(shí)間里面我們公司銷(xiāo)售情況還是不錯的。
四、收獲感受
通過(guò)這次的室外實(shí)訓我感覺(jué)我在學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識有點(diǎn)缺乏，但是成功的是我們這次的銷(xiāo)售是盈利的，懂得作為一個(gè)推銷(xiāo)人員在市場(chǎng)上的靈活是很重要的.，我認為重要的是不是推銷(xiāo)技巧，而是推銷(xiāo)意識。覺(jué)得自己的語(yǔ)言能力和口才大大的提高，真的是有想法就會(huì )有成功，有付出就會(huì )有收獲，而且還得到好多經(jīng)驗，也許這會(huì )成為我人生的一筆很寶貴的財富。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告9
最近我要參與社會(huì )實(shí)踐了，因為面臨畢業(yè)的我須要更多的實(shí)踐實(shí)力來(lái)強化自己，或許自己要做的事情還有許多，但是自己始終以來(lái)想要的就是這些。我很快樂(lè )自己能夠做到很好，我也知道自己的實(shí)力須要實(shí)踐才會(huì )提高，我會(huì )始終努力的，或許自己要做的事情好友許多，但是參與社會(huì )實(shí)踐才是當前第一要務(wù)。
一、實(shí)習目的：
(1)更快的適應社會(huì )，提高自己的綜合素養和與人溝通的實(shí)力;
(2)了解所在實(shí)習公司的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能，駕馭各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。
(3)通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車(chē)結構的相識，駕馭各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應用。
(4)進(jìn)一步加深對理論學(xué)問(wèn)的理解,，深化實(shí)踐駕馭“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;
(5)在推銷(xiāo)的過(guò)程中漸漸駕馭汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的實(shí)力;
(6)通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的相識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱忱
二、實(shí)習時(shí)間：
XX年2月至4月
三、實(shí)習地點(diǎn)：
四、實(shí)習主要內容
1、實(shí)習所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(104國道旁)，是江鈴汽車(chē)集團唯一授權在臺州區域的一級代理商，集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應,特約修理,信息反饋四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司,現設有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,修理中心,配件部,財務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標準化汽車(chē)展示大廳,現代化的汽車(chē)修理車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉庫及一批訓練有素的高素養人才。公司實(shí)施以顧客滿(mǎn)足為導向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣闊客戶(hù)供應購車(chē),保險,上牌,信貸消費,修理,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型，同時(shí)擔當江鈴全部車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了便利客戶(hù)購車(chē)，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，現有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)營(yíng)店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬(wàn)達,三門(mén)分公司,臺州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)國家質(zhì)量管理體系認證,5s現場(chǎng)管理及福特serverxx認證，年年被臺州市馬路運輸管理處評為汽車(chē)修理"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號。
2、根據“九步銷(xiāo)售法”具體敘述推銷(xiāo)過(guò)程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷(xiāo)售方面的閱歷，再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學(xué)習為主，當銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)，我就站在一旁學(xué)習怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，自四月底起先正式接待客戶(hù)起先，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1、接待
這是銷(xiāo)售的起先，接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷(xiāo)售的打算。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的，首先，我得走到門(mén)前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，相互相識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區，讓客戶(hù)先喝杯水，休息一下。
2、詢(xún)問(wèn)
在接待的同時(shí)，可以向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)購車(chē)的用途，對欲購車(chē)型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途等方面)，通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶(hù)的類(lèi)型。
3、車(chē)輛介紹
這是銷(xiāo)售過(guò)程最仔細的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節的好壞干脆影響著(zhù)客戶(hù)的心理須要。
1)車(chē)前45°兩米
歷來(lái)歐洲車(chē)系注意傳統與現代的結合，在前臉造型方面也有所表現，特殊是同其他端莊車(chē)型相比，其內在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1、46m2，保證前方良好的視野。
關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車(chē)后供應車(chē)外延時(shí)照明。
2)車(chē)頭正前方
發(fā)動(dòng)機蓋：307的發(fā)動(dòng)機蓋采納鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動(dòng)機蓋采納了簡(jiǎn)潔牢靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機蓋開(kāi)啟角度小于90o，必需保證其牢靠性，否則會(huì )影響在發(fā)動(dòng)機艙內進(jìn)行必要的保養等操作。發(fā)動(dòng)機蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機噪音傳到車(chē)外，對于我們應當關(guān)注的車(chē)內噪音水平完全沒(méi)有幫助，307的四缸發(fā)動(dòng)機怠速特別安靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì )影響到發(fā)動(dòng)機艙內的散熱。 隔音：影響到車(chē)內噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的運用，使得307的車(chē)內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現。
3)右側+副駕駛座
307采納高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備特別好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行復原變形，高強度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能削減修理成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到愛(ài)護作用。
制動(dòng)：307采納前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng)，配備bosch8、1版本abs系統+電子制動(dòng)力安排系統+eva緊急制動(dòng)協(xié)助。 307手套箱容積達到17、5升，內部設置用來(lái)存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通過(guò)內部?jì)炔啃o開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調通風(fēng)，從而實(shí)現冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼，防止下落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。 307的加油口蓋須要用鑰匙開(kāi)啟，并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下，這樣就避開(kāi)油箱蓋丟失，因為加滿(mǎn)油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設計表明端莊汽車(chē)在平安方面的重視程度。
4)后排座椅
車(chē)窗:307后窗面積特別大，處于平安考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座常常會(huì )有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨限制的，須要駕駛員同意后，按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗限制開(kāi)關(guān)自行限制。
兒童鎖:307后車(chē)門(mén)兒童鎖設計要求運用鑰匙操作，避開(kāi)發(fā)生象撥片式的常常出現誤操作的狀況。 座椅折疊:307后排座椅可以根據4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴展車(chē)內儲物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號式設計，使得折疊座椅并不須要拆卸頭枕，操作特別簡(jiǎn)便。 頭枕及平安帶:307后排三個(gè)位置均配備平安頭枕和三點(diǎn)式平安帶，兩側的平安帶還有限力器，這體現了端莊汽車(chē)對車(chē)內全部乘客同樣的平安標準。
5)車(chē)輛后方
307行李箱容積620l(水容積法)，在同級別車(chē)中最大，而這個(gè)級別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對行李箱運用要求是最高的。行李箱內部很規整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈，開(kāi)啟和關(guān)閉都特別輕松，同時(shí)這種設計完全不會(huì )占用行李箱空間;由于開(kāi)啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開(kāi)啟狀態(tài)，不會(huì )影響操作。 尾燈：307采納火焰造型的整體尾燈，led式設計，功能包括：示寬燈、剎車(chē)燈、轉向指示燈、倒車(chē)燈(右側一個(gè))、后霧燈(左側一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門(mén)，用硬幣旋轉上面的螺絲，可以便利檢修或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室主動(dòng)平安擱腳板：國產(chǎn)同級車(chē)領(lǐng)先采納，為駕駛供應舒適的同時(shí)保證平安，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部平安，屬于被動(dòng)平安裝置。 中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現對平安的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，削減駕駛員視線(xiàn)離開(kāi)路面的時(shí)間，供應良好的駕駛協(xié)助。供應多種信息：車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。 中控及防盜：超級嚴密的防盜系統，在整個(gè)國產(chǎn)車(chē)界都處于領(lǐng)先水平，體現技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現出對用戶(hù)的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車(chē)，遙控關(guān)閉車(chē)窗、天窗功能，遠距離尋車(chē);防盜系統：發(fā)動(dòng)機防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報警、超級鎖功能、車(chē)內氣流報警(可通過(guò)設定取消)。 乘客座氣囊關(guān)閉：充分愛(ài)護前座兒童，用戶(hù)修理上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)潔，關(guān)閉后會(huì )有相應提示(儀表板和中心顯示器)。
4、試乘試駕
向客戶(hù)做了車(chē)整體的'介紹，客戶(hù)可能被你說(shuō)得心動(dòng)了，但是他并不會(huì )立即就跟你立刻簽單，所以，適時(shí)的結合試乘試駕，就算你在車(chē)輛介紹時(shí)已經(jīng)把車(chē)介紹得很好了，可是終歸是嘴皮上的功夫，建議客戶(hù)試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗車(chē)的性能、享受車(chē)的操控，而且還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節。
5、報價(jià)協(xié)商
客戶(hù)已經(jīng)基本確定就要這車(chē)了，配置、性能也都了解了，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報價(jià)協(xié)商了，這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報價(jià)，往往客戶(hù)并不僅僅滿(mǎn)意這，有漫天要價(jià)的客戶(hù)、也有摸索性的客戶(hù)，對于此，我們得通過(guò)跟客戶(hù)交談了解知道客戶(hù)心目中能夠接受的價(jià)位，只要駕馭了就變簡(jiǎn)單了。議價(jià)是漫長(cháng)，又須要耐性的一個(gè)環(huán)節，須要自己不斷地積累談判技巧。
6、簽約
客戶(hù)已經(jīng)接受了你的報價(jià)，接下來(lái)就得打算銷(xiāo)售合同了。依據客戶(hù)自己的信息，先把客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應當在合同里寫(xiě)明所購車(chē)型的詳細信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1、6l排量還是2、0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶(hù)確認合同里的信息，確認無(wú)誤后讓客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名，最終由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7、成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效起先，辦理了公司要求的相關(guān)手續后，只要客戶(hù)把購車(chē)的費用都交齊了，成交就結束了。
8、交車(chē)
這是客戶(hù)最興奮、最期盼的環(huán)節，但是也是最重要的環(huán)節。交車(chē)了，該打算：交車(chē)檢查表、運用手冊、專(zhuān)家運用建議、全國經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養與保修手冊、天線(xiàn)、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí)，要細致向客戶(hù)講解各個(gè)部位的運用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節至少要30-40分鐘，最終贈送交車(chē)禮物，合照留念，放禮炮。
9、售后服務(wù)
在交車(chē)的同時(shí)，記得向客戶(hù)介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn)，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少便利，同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，贊揚客戶(hù)擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē)，并提示客戶(hù)進(jìn)來(lái)老客戶(hù)轉介紹，制定對客戶(hù)的回訪(fǎng)安排。
五、實(shí)習總結
以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì )有什么問(wèn)題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，四周人也都說(shuō)我報現在所讀的專(zhuān)業(yè)真是沒(méi)有報錯，我也對自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)覺(jué)自己以前是多么自負，不但專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習起先，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通實(shí)力，面對客戶(hù)竟然話(huà)都不敢說(shuō)，生怕他們的問(wèn)題會(huì )把自己?jiǎn)?wèn)到，那種恐驚的心理雖然現在想想覺(jué)得好笑，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我漸漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去，而是適當的調整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺(jué)我也做到了，同時(shí)我也真實(shí)的感受了一句話(huà)的涵義，那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰性的工作，他須要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還須要一個(gè)敏捷的頭腦，反應力，而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前一般的銷(xiāo)售，不是僅僅只把東西賣(mài)出去那么簡(jiǎn)潔，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏(yíng)得消費者的充分信任，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話(huà)的能都能勝利做銷(xiāo)售，現在我發(fā)覺(jué)錯了，作銷(xiāo)售必需要有一張能夠迎合消費者口味的嘴，俗話(huà)也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”。這樣你就會(huì )邁出勝利營(yíng)銷(xiāo)的第一步，當然誠信尤為重要。 還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售，不僅要對自己的車(chē)有充分了解，同時(shí)還要對競爭品牌的車(chē)有充分相識，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要，但是實(shí)習后發(fā)覺(jué)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”
我認為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟學(xué)，消費者心理學(xué)等多項學(xué)科于一體，要想在銷(xiāo)售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結合到一起，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
實(shí)踐中我學(xué)到了許多，也吃到了許多的苦，這些都是不能夠對外人說(shuō)的，我只好自己靜默的承受，這些都是成長(cháng)中的苦惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了許多的事情，這樣才會(huì )做到更好，或許自己還是對社會(huì )了解的太少，或許自己在經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間后就會(huì )覺(jué)得，這樣才是最好的!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告10
隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高，人們認識到時(shí)尚發(fā)型能給人們帶來(lái)意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時(shí)尚的最前沿。而由于審美觀(guān)念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個(gè)人形象展現的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時(shí)尚與潮流的符號，個(gè)人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開(kāi)展一個(gè)小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場(chǎng)調查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，打出自己的品牌形成范圍內連鎖。
我們選擇的調查對象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開(kāi)業(yè)，屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)店面。剛開(kāi)始時(shí)是由朋友商討后3個(gè)人合伙投資的。主要針對南陽(yáng)理工學(xué)院的年輕學(xué)生們，附近少數年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡(jiǎn)要介紹：
1、店面規模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專(zhuān)業(yè)整齊，又不會(huì )浪費多余的空間，顧客在洗頭時(shí)不會(huì )互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個(gè)細小的空間 。
2、室內裝修風(fēng)格可圈可點(diǎn)，主題簡(jiǎn)約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內空間感，有設電視、電腦、書(shū)架等供客人娛樂(lè )消遣，較人性化。
3、店面設計風(fēng)格一般，標志LOGO無(wú)出彩之處。
4、店內工作人員不多，較為安靜，營(yíng)造了室內氣氛和美感。
5、服務(wù)態(tài)度和管理水平：服務(wù)態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專(zhuān)業(yè)工作服，店內環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。
6、針對校內男生主要是簡(jiǎn)單的洗剪吹，而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。
7、配套設施：較一般 。
8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。
9、營(yíng)業(yè)時(shí)間段：10:30~23:00
以上是我們采用的實(shí)地調查法，主要通過(guò)問(wèn)答的方式來(lái)進(jìn)行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實(shí)地調研的時(shí)候主要針對了一下幾個(gè)方面：
1. 服務(wù)的問(wèn)題
青春記憶理發(fā)店的問(wèn)題反映在兩個(gè)大的方面，首先是技術(shù)方面，相當多的同類(lèi)理發(fā)店缺乏時(shí)尚的技術(shù)培訓，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱(chēng)證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點(diǎn)，所以在職稱(chēng)方面不必太過(guò)在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過(guò)技術(shù)來(lái)達到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過(guò)地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數理發(fā)店中存在主要問(wèn)題還是服務(wù)，因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的`主要癥結。也從另一個(gè)方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。
2. 價(jià)格的問(wèn)題
青春記憶理發(fā)店的盈利來(lái)自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊，在經(jīng)營(yíng)方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價(jià)格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無(wú)收入能力的在校學(xué)生。并在大多數情況下，美發(fā)店的產(chǎn)品價(jià)格嚴重失真，超過(guò)了產(chǎn)品應有的價(jià)值。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項目的收費更缺乏價(jià)格標準。在廣東地區，由于市場(chǎng)競爭的激烈，面部基礎護理的單次價(jià)格已低至20元左右；而在上海、北京地區，同類(lèi)項目的單次價(jià)格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽(yù)的問(wèn)題
理發(fā)店的信譽(yù)問(wèn)題主要還是來(lái)自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱(chēng)所造成的信譽(yù)缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營(yíng)方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實(shí)際地隨意承諾，致使無(wú)法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過(guò)服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調查，結果顯示他們在信譽(yù)方面還是比較令人滿(mǎn)意的。
4.服務(wù)失敗問(wèn)題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個(gè)新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點(diǎn)點(diǎn)，然后發(fā)梢處稍微向內卷的發(fā)型。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告11
一、實(shí)習單位概況
我所實(shí)習的東莞佳達星制衣有限公司位于東莞市橋頭鎮朗廈工業(yè)區，它開(kāi)創(chuàng )于90年代初期。多年來(lái)，公司本著(zhù)誠信，務(wù)實(shí)，努力，合作的經(jīng)營(yíng)理念和擴大企業(yè)規模，提高企業(yè)效益企業(yè)目標不斷奮斗著(zhù)。該公司是鎮內最早的港資企業(yè)代工廠(chǎng)家之一，實(shí)力雄厚�；A設施完備，占地約20000平方米，擁有四個(gè)大型車(chē)間和獨立的辦公樓，是一家集生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)于一體的民營(yíng)企業(yè)。公司現有員工20xx多人，其中管理人員20個(gè)，工人20xx個(gè)，每個(gè)車(chē)間安排500個(gè)人左右。公司實(shí)行嚴格的管理制度和比較完善的工資制度，為公司發(fā)展奠定了一定的基礎。實(shí)行全球采購高品質(zhì)原材料，通過(guò)ISO9001和14001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系國際標準認證，完全按照國際質(zhì)量標準體系制造服裝，送質(zhì)量機構檢驗，嚴格出口。針對自己的產(chǎn)品，公司奉行以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展的原則，使企業(yè)得到了長(cháng)遠的發(fā)展。目前企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)多個(gè)省市質(zhì)檢部檢驗為合格產(chǎn)品，成為中國建材流通協(xié)會(huì )，綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。公司在江西、湖南、廣西等地設有分工廠(chǎng)，具有先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)力雄厚的生產(chǎn)管理隊伍，領(lǐng)先的技術(shù)力量。眾所周知，當今的服裝市場(chǎng)，是一個(gè)競爭非常激烈的市場(chǎng)，在這樣大市場(chǎng)環(huán)境下，該公司正在以自身實(shí)力為基礎，不斷完善公司戰略規劃，為明天的發(fā)展努力著(zhù)。
二、實(shí)習內容與成果
在本次實(shí)習過(guò)程中，我重點(diǎn)研究了該公司的辦公室情況、采購部情況以及企業(yè)文化建設方面的問(wèn)題。
在辦公室分工方面，該公司的制度是較為合理的。每個(gè)員工的工作是不一樣的，而是根據個(gè)人的能力，在自己的指責范圍內來(lái)完成自己的工作，并且輔助公司各部門(mén)完成他們的任務(wù)，協(xié)調公司各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，使公司上下齊心協(xié)力，共同奮進(jìn)，努力達到并超越公司既定目標，并且對一些信息進(jìn)行篩選，減少公司高層的審閱量，達到高效的目的。
在公司采購方面，采購部負責原材料的采購工作，并協(xié)助設備采購部做好設備的采購工作，我結合自己所掌握的采購專(zhuān)業(yè)知識，經(jīng)過(guò)在公司的實(shí)際操作使我對實(shí)際的采購工作有了更深層次的認識，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。主要實(shí)習內容是根據各個(gè)部門(mén)的采購需求選擇供應商，以及訂貨，付款，入庫，訂單，劃單等一系列的流程。并且掌握了一系列的采購技巧。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，我感受到了公司團結奮進(jìn)的斗志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業(yè)文化觀(guān)念還比較淡薄，但是隨著(zhù)公司的發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)在無(wú)聲地形成并完善著(zhù)，公司的經(jīng)營(yíng)理念“誠信，務(wù)實(shí)，努力，合作”和企業(yè)目標是“擴大企業(yè)規模，提高企業(yè)效益”不都是公司企業(yè)文化的體現么？企業(yè)競爭，實(shí)質(zhì)就是文化競爭。培育新的企業(yè)文化成為時(shí)代呼喚，中小企業(yè)必須要有自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。加快培育核心競爭力，才能在知識經(jīng)濟的沖擊下贏(yíng)得自己的生存空間。
三、發(fā)現的問(wèn)題和建議
在辦公室方面，為了進(jìn)一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開(kāi)，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，我向公司提了提了幾點(diǎn)建議：1。進(jìn)入辦公室必須著(zhù)裝整潔。2。在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。3。愛(ài)護辦公室的各項設施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。4。不得利用辦公室會(huì )客、聚會(huì )、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。5。各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認真遞交下個(gè)月的和上一月的。6。辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門(mén)予以配合。 7。不準私自動(dòng)用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
由于實(shí)踐經(jīng)驗不足的原因，我在分析問(wèn)題時(shí)考慮得還不夠全面。雖然采購計劃是經(jīng)過(guò)準確數據和相關(guān)信息做出來(lái)的，而且就我個(gè)人來(lái)說(shuō)是相當可靠和實(shí)用的，但毫無(wú)疑問(wèn)我并沒(méi)有考慮和預測到市場(chǎng)將要出現的變化，所以面對緊急情況時(shí)還缺乏一定的應變能力。其反映出我在參與這類(lèi)工作時(shí)的思路是有一定偏差的，需要改進(jìn)。無(wú)論是制定還是匯報采購部的部門(mén)工作，我的工作思路卻時(shí)時(shí)與工作部門(mén)的思路產(chǎn)生不同。這就需要我去不斷的去實(shí)踐中學(xué)習。
通過(guò)實(shí)習我發(fā)現，我國中小企業(yè)文化的建設問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)迫在眉睫的的問(wèn)題了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和主要管理人員的個(gè)人行為對構建和諧的企業(yè)文化起到重大影響力。經(jīng)營(yíng)者和主管人員在積極參與創(chuàng )新活動(dòng)中，發(fā)揮示范作用，建立鼓勵創(chuàng )新的激勵機制和認可機制，運用一切可能利用的方法和手段向員工提供進(jìn)行發(fā)散性思維、敢于突破舊的規范和行為模式的環(huán)境，以及克服各種妨礙創(chuàng )新的'各種不利因素，創(chuàng )造整體性創(chuàng )新氛圍�！皩W(xué)習型”企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的源泉。在企業(yè)文化豐富內涵下，無(wú)統一模式可言，企業(yè)要注意根據企業(yè)內外環(huán)境變化情況進(jìn)行創(chuàng )新。我覺(jué)得針對著(zhù)公司的具體情況，應從以下幾方面加強其企業(yè)文化建設：首先，公司領(lǐng)導必須同員工構筑共同遠景。使員工感覺(jué)到自己是企業(yè)的一員，引起員工共鳴。其次，企業(yè)要重視企業(yè)文化建設，塑造一種強勢和個(gè)性的企業(yè)文化，就會(huì )大大縮短文化自發(fā)形成階段。一旦面臨困難，企業(yè)仍能度過(guò)難關(guān)，快速健康發(fā)展。還有，企業(yè)要積極營(yíng)造一種民主和諧的企業(yè)管理氛圍，即“參與”型企業(yè)文化，這會(huì )對企業(yè)發(fā)展起到非常重要的作用。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。這一個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過(guò)，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位。
在實(shí)習中，總結起來(lái)我有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1。態(tài)度一定要積極，要主動(dòng)去找工作做，主動(dòng)談?wù)勛约簩镜南敕�，主�?dòng)去找機會(huì )表現自己，讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現自己的機會(huì )。
2。要注意如何協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系問(wèn)題以及工作交接問(wèn)題。關(guān)注細節問(wèn)題。
3。是最重要的一點(diǎn)，就是以后一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實(shí)際情況的緊密結合，切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實(shí)際。
4。責任心。交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報，以免耽誤全組人的工作。
5。搞好人際關(guān)系。實(shí)習從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話(huà)對象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑適度。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會(huì )必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導的關(guān)系。這些都是一個(gè)出社會(huì )必須注意的問(wèn)題。
實(shí)習一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我非常珍惜這次工作的機會(huì )，在有限的時(shí)間里加深對實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)習，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面工作我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實(shí)習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(cháng)處，并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學(xué)習和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰。在這里，我想向指導老師和實(shí)習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習機會(huì )，并在實(shí)習過(guò)程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告12
一、實(shí)踐目的
1、運用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識，初步調研所在單位在市場(chǎng)中如何運用營(yíng)銷(xiāo)策略的，力求理論和實(shí)際相結合，增強分析和解決問(wèn)題的能力。
2、在調研中注重與調查對象的溝通和交流，提高對現實(shí)問(wèn)題的認識，逐步提高社會(huì )交往能力和應變能力。
3、通過(guò)學(xué)習，學(xué)生對不同企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中所采取的策略組合有更多的認識和了解，以進(jìn)一步加強對本書(shū)知識的理解和認識，培養能力。
二、實(shí)踐內容
1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂(lè )福、合家福、易初蓮花等大賣(mài)場(chǎng)及五星、蘇寧、國美等專(zhuān)賣(mài)店，在日常銷(xiāo)售與節假日都采用哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與手段；各企業(yè)物流配送的流程并作比較。
2、從某行業(yè)中尋找某一家或數家企業(yè)，分析它們在市場(chǎng)中如何運用營(yíng)銷(xiāo)組合的。如家政服務(wù)業(yè)、中介機構、房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)公司等。
3、借助工具，獲得第二手材料，以補充并完善自己的第一手資料。
三、實(shí)踐要求
1、每18~19人一組，設小組長(cháng)3名，協(xié)助指導教師管理。
2、遵守紀律，服從安排，每日考勤，注意安全。
3、每組做好實(shí)踐日記與討論記錄，實(shí)踐結束每人完成一篇1000字的實(shí)踐報告。內容應包括實(shí)踐目的'、內容、發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法。
四、實(shí)踐過(guò)程
1、價(jià)格
沃爾瑪經(jīng)營(yíng)幾種零售業(yè)態(tài)，雖然他們的目標顧客不同，但經(jīng)營(yíng)戰略卻是一致的，即“天天平價(jià)”，“為顧客節省每一美元”，實(shí)行薄利多銷(xiāo)。這樣的口號在沃爾瑪店面的燈箱上，店內pop宣傳單上，甚至在其購物小票上，比比皆是，這句話(huà)對沃爾瑪的重要性由此可見(jiàn)一斑。沃爾瑪的“天天平價(jià)”決不是空洞的口號，也不是低價(jià)處理庫存積壓商品或一朝一夕的短暫的低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，更不同于某些商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店為吸引客流而相互進(jìn)行的惡意低價(jià)傾銷(xiāo)或一面提價(jià)，一面用打折來(lái)欺騙消費者，而是實(shí)實(shí)在在的“始終如一”的讓利于顧客的行為。這種平價(jià)主要是依靠成本控制，優(yōu)化商品結構，推進(jìn)服務(wù)來(lái)實(shí)現的。也就是說(shuō)低價(jià)不等于廉價(jià)，低價(jià)不等于服務(wù)低劣。相反，低價(jià)也有高價(jià)值，低價(jià)也有高的服務(wù)質(zhì)量。
2、促銷(xiāo)
一）讓利銷(xiāo)售：
讓利銷(xiāo)售包括折價(jià)銷(xiāo)售、會(huì )員制銷(xiāo)售。
對全部商品折價(jià)銷(xiāo)售，主要適用于沃爾瑪連鎖店的新開(kāi)張、周年店慶以及一些重大的節慶日的促銷(xiāo)；對某個(gè)部類(lèi)的商品優(yōu)惠售賣(mài)，主要適用于各種節日和季節性消費展開(kāi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
折價(jià)銷(xiāo)售在定價(jià)時(shí)就需要堅持兩點(diǎn)原則：一是盡可能地低廉，僅僅高出成本一點(diǎn)兒，如30%；二是長(cháng)期穩定地保持這種低價(jià)。即使是某些商品擁有某種壟斷優(yōu)勢或是遇到意外情況也不輕易改變，這已成為沃爾瑪的一種經(jīng)營(yíng)戰略。
會(huì )員制銷(xiāo)售是最能體現長(cháng)期效果的一種促銷(xiāo)方式。它是指沃爾瑪向其經(jīng)常性購買(mǎi)的顧客發(fā)放一種憑證，顧客以向沃爾瑪繳納會(huì )員會(huì )費或規定的其他方式獲得憑證，依照企業(yè)的規定或會(huì )員章程的約定享受價(jià)格優(yōu)惠、免費服務(wù)等優(yōu)特權。
二）特惠商品
為了鞏固和維護沃爾瑪連鎖店的低價(jià)形象，增加客流量，提高市場(chǎng)占有率，沃爾瑪從各大部類(lèi)商品中分別抽出一些商品進(jìn)行優(yōu)惠售賣(mài)。對商品實(shí)行特賣(mài)的目的并不在于追求所有的顧客都能購買(mǎi)特賣(mài)商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來(lái)商場(chǎng)購物。
3、產(chǎn)品
沃爾瑪的低價(jià)策略是眾所周知的。沃爾瑪之所以能制定低零售價(jià)還有相當的利潤空間，主要原因是采取了以下各項措施來(lái)壓低商品的進(jìn)貨價(jià)。
五、實(shí)踐意義：
對于實(shí)踐同學(xué)自身主要有3方面：
1、邁出了大學(xué)生走經(jīng)社會(huì )的第一步，使他們更切身的了解社會(huì )現狀，特別是就業(yè)現狀。
2、培養吃苦耐勞的精神，學(xué)習克服困難的方法。
3、增強對專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際應用中的了解，對已學(xué)知識在實(shí)踐中鞏固。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告13
隨著(zhù)現代社會(huì )發(fā)展的越來(lái)越快，經(jīng)濟發(fā)展的越來(lái)越多樣，對企業(yè)的實(shí)力及發(fā)展策略的要求也提高了一個(gè)水準，而且并不是每個(gè)企業(yè)都會(huì )有老干媽這個(gè)產(chǎn)品的境遇。
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，因為是火鍋底料的市場(chǎng)，我首先在網(wǎng)上查了查總體，同時(shí)又查了查當地的網(wǎng)絡(luò )上對于同類(lèi)產(chǎn)品的評價(jià)以及對于這類(lèi)產(chǎn)品的要求及期望。雖然我不確定當地人對于網(wǎng)絡(luò )的重視及作用度，不過(guò)我覺(jué)得應該不會(huì )太差。接下來(lái)，我就是去各個(gè)賣(mài)東西的地點(diǎn)與老板交談。代理商，經(jīng)銷(xiāo)商在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用是相當重要的。通過(guò)與市場(chǎng)人員的溝通，我可以獲得更加實(shí)際的有用的信息。
無(wú)論是哪一種產(chǎn)品，只要是用來(lái)銷(xiāo)售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質(zhì)量上，和銷(xiāo)量上都很出彩。同時(shí)，銷(xiāo)售者是個(gè)非�；钴S的主體，通過(guò)溝通讓你的下一級對你個(gè)人，進(jìn)一步對你的產(chǎn)品都有信心，在消費者群里中有意無(wú)意的幫你引薦，這才是你要達到的最實(shí)在的目的。
古今中外，成功的促銷(xiāo)，以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數，但那畢竟都是別人的，不能很好的結合到自身的產(chǎn)品中，再好的成功也是別人的。上學(xué)時(shí)期的理論中，我記得曾經(jīng)提到過(guò)一個(gè)很重要的營(yíng)銷(xiāo)總體的策劃書(shū)，策劃書(shū)包括市場(chǎng)細分與定位，確定銷(xiāo)售渠道等。因此在銷(xiāo)售商品之前要先分析市場(chǎng)環(huán)境，總要從宏觀(guān)和微觀(guān)倆方面進(jìn)行分析。接著(zhù)要對市場(chǎng)機會(huì )和風(fēng)險分析。接著(zhù)確定戰略規劃。最后確定營(yíng)銷(xiāo)組合，從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)策略角度策劃，促銷(xiāo)可以有廣告促銷(xiāo)，廣告創(chuàng )意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。
促銷(xiāo)策略原則：
用常規方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場(chǎng)。
通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)得到了很多課本中沒(méi)有的`東西。以前總覺(jué)得專(zhuān)業(yè)課很枯燥，不愿意認真學(xué)，可是最后實(shí)踐時(shí)還是運用的書(shū)本知識，例如“抽樣調查法”“定性預測”、“定量預測”等。這次實(shí)踐也讓我意識到理論與實(shí)踐相結合的重要性。而且作為營(yíng)銷(xiāo)員要想做得更好，學(xué)好英語(yǔ)也很重要。同時(shí)也發(fā)覺(jué)到集體的力量大，團隊的精神很重要!作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
實(shí)踐心得
在工作中，我還還會(huì )了一些銷(xiāo)售技巧和一些話(huà)術(shù)，下面是我總結的一些小理論：
1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!
在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心，業(yè)績(jì)不是很好，有一次在介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚長(cháng)而去了!我當時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因為有前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于提高了業(yè)績(jì)，取得了不錯的銷(xiāo)量。這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快! 2.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
(1)溝通技術(shù)的應用
1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;
2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣。
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展。
4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
(2)展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
(3)排除異議的方法
1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準;不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。
3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導;轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移;解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
(4)把握成交的控制
1)掌握成交締結的技巧，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。
3.善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現在的市場(chǎng)由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
(1)即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
(2)巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準達到鎖定顧客
實(shí)踐雖然結束了，但我們的人生才剛剛開(kāi)始，我們要去學(xué)習的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥(niǎo)，缺乏工作經(jīng)驗，不大懂得人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習能力差。這些問(wèn)題都要求我們不能放松，上大學(xué)不是我們的目的，我們要的是將來(lái)能過(guò)自己想要的生活。雖然只是一次實(shí)踐，雖然我學(xué)到的東西有限，但我們明白了很多道理，很有意義。同時(shí)，也要感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)踐，使我們在這次實(shí)踐中得到了提高，這次實(shí)踐對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會(huì )更好。
后記
實(shí)踐就要結束了，我也順利的完成了我的實(shí)踐目標，在此之際我要衷心的感謝在實(shí)踐過(guò)程中一直幫助我支持我的老師領(lǐng)導和朋友同事。
我要感謝我指導老師xxx老師，實(shí)踐資料填寫(xiě)的過(guò)程中的很多點(diǎn)都是在程老師的悉心指導下才完成的，還有x老師親切和善也是我感受最深的。也因為這樣，和老師之間存在著(zhù)師生心理障礙一下全無(wú)，我也就大方的有問(wèn)題就問(wèn)，有想法就提，這也使得我能更多的發(fā)現問(wèn)題，并解決問(wèn)題。x老師嚴謹的治學(xué)態(tài)度，淵博的專(zhuān)業(yè)知識，誨人不倦教學(xué)精神，在學(xué)術(shù)上和為人上都是我們的楷模和榜樣。
同時(shí)我還要感謝跟我實(shí)踐單位的領(lǐng)導，你們工作態(tài)度負責，很樂(lè )意把自己的工作經(jīng)驗與心得傳授給我。我深刻的體會(huì )到你們的高尚風(fēng)貌、刻苦的工作作風(fēng)、精湛的技藝、崇高的敬業(yè)精神、博大的待人情懷。
還有朋友同事們的每一份友好鼓勵、每一個(gè)善意的微笑、每一次細心的指導、都讓我感動(dòng)萬(wàn)分。使我的實(shí)踐生活充實(shí)也很精彩，我不僅在專(zhuān)業(yè)上有了很大的進(jìn)步，更重要的是懂得了如何做人，如何面對困難，如何解決困難。
結束代表著(zhù)新的開(kāi)始，新的征程，本次的實(shí)踐將會(huì )成為我今后工作，學(xué)習生活中的一份堅實(shí)的基礎和保證。從中吸取的經(jīng)驗教訓也將成為我們在今后生活道路上的一筆財富，挫折永遠是前進(jìn)道路上所必須面對的，相信我們的未來(lái)會(huì )走的更好，也可以讓我們大學(xué)的班主任老師放心。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我既然選擇了我的專(zhuān)業(yè)，那么在以后的道路上，我將風(fēng)雨兼程，將永遠銘記各位導師的教誨。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告14
一、實(shí)踐背景
作為大二的學(xué)生，我們的社會(huì )實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì )實(shí)踐應結合我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況繼續在假期期間找了一份工作，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。
二、實(shí)踐目的及意義
本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐方面的能力，通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的銜接，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，來(lái)賺取相應的報酬來(lái)減輕家中的負擔；而且從這次的社會(huì )實(shí)踐中我也更加了解了超市，還學(xué)到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。
一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境還是存在著(zhù)很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養大學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
三、實(shí)踐內容
實(shí)踐的內容主要是在超市銷(xiāo)售各類(lèi)奶制品，學(xué)習超市的經(jīng)營(yíng)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓消費源，向顧客推銷(xiāo)各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)。
四、實(shí)踐經(jīng)歷
今年寒假從學(xué)�；貋�(lái)后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(cháng)些社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有
在飯店和汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店里打工過(guò)，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是大一暑假的時(shí)候在西安市新城區的彩藝廣告公司打工，在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè )和工廠(chǎng)企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗;第二是工作時(shí)間不長(cháng),學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應聘都是四處碰壁。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門(mén)又多次失敗,建議我回家待著(zhù)。當時(shí)我一笑了之，因為這次我社會(huì )實(shí)踐的目標就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì )如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養、知識素養、社會(huì )涵養深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對大眾、面對社會(huì )的時(shí)候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷(xiāo)人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶(hù)導購奶制品;我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠(chǎng)、光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶(hù)本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時(shí)刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶(hù)。
每天我們早上8:30就必須到超市門(mén)前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著(zhù)裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區，晚上9：00下班，在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫整頓，有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬(wàn)無(wú)一失的工作守則。它體現了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jì)，就要保證有好的服務(wù)。
在超市奶制品區里加上我一共有6個(gè)人。我與另一位男同事是導購員,其余4人,兩個(gè)負責清點(diǎn)銷(xiāo)售區與倉庫里的牛奶,另外兩個(gè)負責搬運。我們6個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責界限,都是互相幫助。我覺(jué)得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實(shí)。而且,我明顯調查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價(jià)格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn),也就在0.5到1.0元之間。市場(chǎng)上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的`是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買(mǎi)牛奶的,一部分是買(mǎi)給自己的，一部分是買(mǎi)來(lái)給小孩。但從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區銷(xiāo)售所占比例來(lái)看,奶制品銷(xiāo)售占前3名,據我們主管說(shuō)這屬于正常情況�？吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高。據我了解,一般包裝是寫(xiě)有飲料兩字的營(yíng)養價(jià)值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫(xiě)明所含營(yíng)養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養高一些,對人的身體更好些。
在接下來(lái)的日子里，根據現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著(zhù)他們，于是我的銷(xiāo)量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的促銷(xiāo)行為，這樣一來(lái)，我的銷(xiāo)售成績(jì)越來(lái)越好，也得到了超市主管的和表?yè)P肯定。
五、實(shí)踐體會(huì )
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，不能讓他來(lái)受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì )再次光臨，這樣做能留得住客，
而且顧客也會(huì )產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì )有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說(shuō)提高超市的誠信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先�！眱�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會(huì )效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會(huì )有誠信的企業(yè)，生意也會(huì )越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平
經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見(jiàn)領(lǐng)導者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結銷(xiāo)售技巧：
第一點(diǎn)：真誠
你的真誠會(huì )直接打動(dòng)顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾�。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱(chēng)得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財富。
第二點(diǎn)：溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買(mǎi)篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認識
作為一名業(yè)務(wù)員，如何在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，使顧客感受到愉快的氣氛，如何顧客感受到公司文化，如何使自己的工作被顧客認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問(wèn)題，而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力，顧客有意愿購買(mǎi)并根據實(shí)力購買(mǎi)。因此我選擇作為銷(xiāo)售員進(jìn)行實(shí)習。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累銷(xiāo)售經(jīng)驗，學(xué)習銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言表達的方式。
暑假提早到來(lái)，我的實(shí)習也開(kāi)始了。終于等到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)。因為大家再也無(wú)法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。綜合自己的總體計劃，我決定選擇一項有挑戰性進(jìn)行實(shí)習，進(jìn)而選擇了一家比較有前景且發(fā)展良好的電車(chē)制造行業(yè)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。與同學(xué)一起在這家企業(yè)實(shí)習的過(guò)程中，銷(xiāo)售部經(jīng)理親自帶我們，從什么都不懂的新手，將我們帶到能獨當一面。經(jīng)理在實(shí)習剛開(kāi)始的時(shí)候就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠(chǎng)家的經(jīng)營(yíng)情況——他們所做的營(yíng)銷(xiāo)工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的銷(xiāo)售到底是怎樣運作的呢？我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這家企業(yè)學(xué)到什么？
一、成果，（營(yíng)銷(xiāo)要確定以顧客為本的服務(wù)理念）
首先，要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念的核心是：了解消費者的需求，運用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)和服務(wù)等方法來(lái)滿(mǎn)足消費者需要。它包括以下四個(gè)方面的含義：第一、認清消費的需求。第二、激起和滿(mǎn)足消費者的欲望。第三、制造所能銷(xiāo)售的產(chǎn)品并有效地組織實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)。第四、以顧客為主體，一切為了滿(mǎn)足消費者。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等同于銷(xiāo)售，它不只是流通階段的
經(jīng)濟活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與推銷(xiāo)觀(guān)念也有本質(zhì)的區別。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以消費者需求為中心，通過(guò)分析把握者需求，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品滿(mǎn)足需求，使消費得在滿(mǎn)足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是開(kāi)展綜合性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即整體營(yíng)銷(xiāo)，在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售渠道策略、促銷(xiāo)策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調一致，實(shí)現最佳的營(yíng)銷(xiāo)組合，以達到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內部，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)管理，在增進(jìn)整體利益的前提下積極配合營(yíng)銷(xiāo)計劃，很好地服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于顧客，以實(shí)現整體營(yíng)銷(xiāo)，從而創(chuàng )出品牌效應，達到企業(yè)長(cháng)遠利益。為誰(shuí)服務(wù)（消費者是誰(shuí)）：產(chǎn)品定位。進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位：解決為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題。很多方面決定的，如產(chǎn)品差異（質(zhì)量、功能）、形象差異（名牌、大公司）、價(jià)格差異、位置差異等，總而言之，產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。
其次，營(yíng)銷(xiāo)要準確進(jìn)行公司定位，公司應在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，通過(guò)一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊，看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過(guò)高：如果市場(chǎng)定位過(guò)高，使消費者對公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的印象，而忽略了對其他產(chǎn)品的關(guān)注，這時(shí)，就有可能失去許多潛在的客戶(hù)。第三、定位混亂：如果定位發(fā)生混亂，就會(huì )使消費者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認識，這時(shí)，就會(huì )使消費者產(chǎn)生一種無(wú)所適從的感覺(jué)，從而喪失其購買(mǎi)欲望。
然后，正確的市場(chǎng)分析確定目標客戶(hù)，準確的產(chǎn)品定位離不開(kāi)正確的市場(chǎng)分析。通過(guò)各種手段進(jìn)行市場(chǎng)調研作出的市場(chǎng)分析必須能夠回答以下5個(gè)問(wèn)題：第一、誰(shuí)是消費者；第二、消費者買(mǎi)什么（樣）；第三、消費者何時(shí)購買(mǎi)；第四、消費者購買(mǎi)的目的是什么；第五、消費者如何購買(mǎi)；第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。
最后，促銷(xiāo)策略，產(chǎn)品促銷(xiāo)的目的是通過(guò)詳細的介紹、生動(dòng)的描述來(lái)塑造產(chǎn)品的形象，刺激顧客的購買(mǎi)欲。目前我國常用的促銷(xiāo)方法有三種：一是廣告。廣告是促銷(xiāo)手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長(cháng)期且實(shí)效方式，因而實(shí)施廣告策略時(shí)可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜志廣告等同時(shí)傳播或輪番出現，以加強效果。廣告從內容上分有三種：其一是商譽(yù)廣告。它強調樹(shù)立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠(chǎng)家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹(shù)立廠(chǎng)家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項產(chǎn)品廣告。它是為某類(lèi)型產(chǎn)品的推銷(xiāo)而做的廣告。二是參加產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )。這也是一種促銷(xiāo)手段。它通過(guò)商品的模型展覽，設計圖紙的介紹，散發(fā)宣傳小冊子等方法，引起客戶(hù)的興趣，刺激客戶(hù)的購買(mǎi)欲。三是人員推銷(xiāo)。這能使推銷(xiāo)員面對面地了解客戶(hù)的需求，解答客戶(hù)的問(wèn)題，有針對性地是行推銷(xiāo)。此時(shí)銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗和服務(wù)就成為決定性因素。另外，優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無(wú)形的廣告，對銷(xiāo)售一定會(huì )起到促進(jìn)作用。
二、認識
第一是交際能力。善于與他人交往是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的 交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二是合作能力。作為銷(xiāo)售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應有全局的觀(guān)念，較強的協(xié)調、溝通意識，學(xué)會(huì )與供應商協(xié)商，與同事合作，充分 發(fā)揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮銷(xiāo)售工作在公司的“前鋒”。
第三是學(xué)習能力。銷(xiāo)售人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，必須根據顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望，就越能在工作中體現個(gè)性化的工作特點(diǎn)，從而更好的抓住顧客心理。
第四是個(gè)人能力。這里我想說(shuō)的個(gè)人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過(guò)努力、積累和總結得到的。只有具備這些，才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”。銷(xiāo)售人員
自己在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。
三、總結
人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習，每個(gè)人都可以具備自己獨特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習、用心體會(huì )、用心做事。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告15
一、 實(shí)習的目的
此次擺攤實(shí)踐，一方面是希望能在實(shí)踐中達到與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的銜接，另一方面也是希望我們能在這次實(shí)踐活動(dòng)里得到鍛煉。實(shí)踐，不應該成為一種壓力、一種負擔，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會(huì )實(shí)踐與工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會(huì )得到提高與成長(cháng)。
擺攤前我們總以為所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識很難用到我們的實(shí)踐之中，也就是說(shuō)我們的工作中用不到我們所學(xué)的知識。擺攤后我們就能發(fā)現其實(shí)理論與實(shí)際的距離并不遙遠。擺攤實(shí)踐，擺出說(shuō)與做的距離，只要我們有信念，那么說(shuō)與做就在我們的一念之間。如果我們沒(méi)有堅定的信念，說(shuō)與做就在懸崖兩邊，只可以想想而不能把他們彼此相互銜接起來(lái)。
社會(huì )是公平的，只要我們敢于面對現實(shí)，敢于用實(shí)踐來(lái)驗證我們的想法，一定能有自己的一片天地。
二、 實(shí)習時(shí)間
20xx年6月15日～20xx年6月26日
三、實(shí)習地點(diǎn)
吉林工程技術(shù)師范學(xué)院
四、實(shí)習項目
衣架及襪子等生活用品的銷(xiāo)售。
五、實(shí)習的內容
主要是衣架及襪子等生活用品的'銷(xiāo)售，向消費者介紹產(chǎn)品的金額和成分。產(chǎn)品的展示吸引消費者，是消費者產(chǎn)生興趣并做出購買(mǎi)決策，從而進(jìn)行購買(mǎi)。
六、實(shí)踐過(guò)程
一、 市場(chǎng)調查及確定目標市場(chǎng)
6月15日，我們小組對接下來(lái)的實(shí)踐活動(dòng)展開(kāi)討論，并進(jìn)行了整 體規劃。首先，我們決定通過(guò)市場(chǎng)調查進(jìn)行市場(chǎng)分析，在了解市場(chǎng)的基礎上根據市場(chǎng)需求及其變化、消費者意見(jiàn)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特征，科學(xué)的制定實(shí)踐規劃。
此次市場(chǎng)調查我們采用了面談訪(fǎng)問(wèn)法，于學(xué)生公寓，圖書(shū)館，食堂等地對本校學(xué)生進(jìn)行抽樣訪(fǎng)問(wèn)。
6月16日，根據整理的信息和資料，同時(shí)考慮到安全以及天氣原因，小組通過(guò)討論決定此次實(shí)踐活動(dòng)的地點(diǎn)為吉林工師小市場(chǎng)，所以目標市場(chǎng)定位是工師在校學(xué)生以及附近居民，其中工師在校學(xué)生為主。學(xué)校是學(xué)生的主要聚集地，所以工師在校學(xué)生是我們這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要目標市場(chǎng)，而學(xué)生這一個(gè)消費群體，我們又將之分為時(shí)尚型、質(zhì)量型、經(jīng)濟型三個(gè)部分，時(shí)尚型消費群體注重商品的時(shí)尚及個(gè)性，質(zhì)量型消費
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