市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐實(shí)習報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐實(shí)習報告1
一、前言
俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎理論知識已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過(guò)學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質(zhì)供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀(guān)，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習討論，我不僅開(kāi)拓了我的視野，而且還認識了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習時(shí)間和過(guò)程
本次實(shí)習的時(shí)間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次實(shí)習的過(guò)程是這樣的：20xx年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司進(jìn)行了參觀(guān)和學(xué)習。20xx年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團有限公司進(jìn)行了參觀(guān)和學(xué)習討論。
三、實(shí)習內容
通過(guò)本次的實(shí)習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理。了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線(xiàn)。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習，我還了解到了各種營(yíng)銷(xiāo)手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當中和各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理特色。
四、實(shí)習體會(huì )
這次的實(shí)習雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習的心得體會(huì )。
(一)深刻了解茂石化
雖然來(lái)到茂名讀書(shū)已經(jīng)有三年多了，可是對于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。平時(shí)，只是聽(tīng)別人說(shuō)茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應中心李主任的詳細講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我對于石油在一個(gè)國家的重要性又有了深刻了解。這次的見(jiàn)習，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機會(huì )。我也充分地利用了這次機會(huì )，好好地學(xué)習了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程。
(二)深刻認識到機械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機會(huì )出去見(jiàn)習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的'工廠(chǎng)里面做些手工活。在沒(méi)有去見(jiàn)習之前，我對于生產(chǎn)機械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。雖然通過(guò)教材的學(xué)習也知道現在的社會(huì )已經(jīng)很發(fā)達了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節了�？墒�，沒(méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì )到機械化在生產(chǎn)中的作用。來(lái)到茂名鐵路運輸公司，看到來(lái)來(lái)往往的火車(chē)在運輸著(zhù)各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著(zhù)各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是(靠系統指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過(guò)系統了解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來(lái)到眾和化塑集團有限公司，一個(gè)做編織袋的廠(chǎng)，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì )有很多很多的工人在車(chē)間工作�？墒�，一來(lái)到車(chē)間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車(chē)間，一排排機械有序的排放著(zhù)，高速運轉地工作著(zhù)，只是有一兩個(gè)工人在工作�？粗�(zhù)這些高速運轉的機器，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了�，F在的生產(chǎn)已經(jīng)是機械化地生產(chǎn)，再也不是傳統的人力勞動(dòng)了。機械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐實(shí)習報告2
《一》市場(chǎng)可行性調查
1）市場(chǎng)環(huán)境的調查：推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一部分，是在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中進(jìn)行的。①消費者的消費結構及其變化：消費結構是指消費過(guò)程中人們所小號的各種消費資料的構成，即各種消費支出占總支出的比例關(guān)系。在大學(xué)，因為都已經(jīng)是成年人，有自己的生活圈子，所以同學(xué)們的生活費中，只有一小部分是用來(lái)吃飯的，而剩下的都是用來(lái)交際和購物。②氣候文化環(huán)境：入冬以來(lái)，氣溫在逐漸下降。對于我們新校區的同學(xué)來(lái)講，暖氣實(shí)施還沒(méi)有完善，宿舍又進(jìn)行限電量（暖手寶都無(wú)法使用），在這種客觀(guān)條件下，很適合銷(xiāo)售保暖衣。此外，大學(xué)生的環(huán)保意識比較強，對新型的環(huán)保物品比較感興趣。而我們的“暖倍兒”保暖衣以“綠色健康”為理念。這就符合學(xué)校的文化環(huán)境，帶來(lái)了銷(xiāo)售“暖倍兒”的機遇。③人口環(huán)境：市場(chǎng)是有呢寫(xiě)具有購買(mǎi)力又想購買(mǎi)商品的人所構成的。人口是構成市場(chǎng)的第一位因素，人口的多少直接決定市場(chǎng)的容量。人口越多，市場(chǎng)規模就越大。在財專(zhuān)，最少也有五千人。所以對我們這次的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還算可以。④購買(mǎi)力；購買(mǎi)力和收入有直接的關(guān)系，收入的高低直接影響了顧客的購買(mǎi)力。在這一次的銷(xiāo)售活動(dòng)中，老師和學(xué)生使我們的兩大目標群體。但這兩大群體之間的購買(mǎi)力是不同的，這就要求我們的商品定價(jià)找一個(gè)中間點(diǎn)。
2）市場(chǎng)需求調查
�、傩枨罅浚�12月和1月份的節日較集中。圣誕節，冬至，元旦和春節。一般在節日期間的購買(mǎi)量比較大。而在這些東西方節日穿插的月份里，比較適合送禮物。老師們處于工作期間，買(mǎi)禮物是合適的。而同學(xué)們現正處于建立良好人際關(guān)系和積累人脈中，所以在這種節日集中的月份中，保暖衣是送人的好選擇。另外，學(xué)校的女生較多，對具有塑身效果的保暖衣比較鐘愛(ài)，而“暖倍兒”在這一方面做的比較好�？傮w來(lái)講，需求量不小。②消費者購買(mǎi)行為調查“購買(mǎi)行為是整個(gè)消費者行為過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節。購買(mǎi)行為有不同的模式，從收入和保暖衣的價(jià)位來(lái)分析，老師們的購買(mǎi)具有隨意性和不確定性。同學(xué)們的購買(mǎi)具有謹慎性和經(jīng)濟性。
3）市場(chǎng)供給調查
市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內可提供給消費者的某種商品或勞務(wù)的總量。預測未來(lái)的供應量大小可以減少銷(xiāo)售的投入風(fēng)險。從學(xué)校目前的情況來(lái)看，供應量不會(huì )大幅度的增加。校內售的保暖衣，銷(xiāo)售量并不是太大，所以在活動(dòng)期間，市場(chǎng)的供應量不會(huì )增加太多。
4）競爭情況調查：
市場(chǎng)競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本特征。雖然學(xué)校只是一個(gè)小的市場(chǎng)，但競爭無(wú)處不在。競爭具有兩面性。雖然競爭會(huì )減少我們一定的銷(xiāo)售量，但它更好的是我們自己本身提高了競爭力。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，因為競爭讓我們更優(yōu)秀。在校內，我們與其他的店家都是完全性競爭。并且在價(jià)格上我們沒(méi)有優(yōu)勢，這就要求我們從其它方面尋找優(yōu)勢，比如；品牌優(yōu)勢，質(zhì)量?jì)?yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，信譽(yù)優(yōu)勢，信息優(yōu)勢，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢等各方面的突出特點(diǎn)。從我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們的品牌和質(zhì)量就是個(gè)優(yōu)勢�！芭緝骸逼放苾r(jià)值九個(gè)多億，各大商場(chǎng)都設有專(zhuān)柜。面料是我國的免檢產(chǎn)品，并且都達到嬰幼兒使用標準。此外，我們的銷(xiāo)售人員都是來(lái)自于學(xué)校的學(xué)生，無(wú)論在溝通還是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都具有優(yōu)勢。
5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )造,溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與手段。①關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：現在市場(chǎng)上流行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是一種有效的方式。我們協(xié)會(huì )成員很多，并且分布在不同的系班，大家的積極性也很高。我們可以根據這個(gè)關(guān)系優(yōu)勢進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。不斷地發(fā)送飛信告知成員活動(dòng)進(jìn)行的情況。這樣既使各成員了解了協(xié)會(huì )活動(dòng)進(jìn)展，還無(wú)形之中擴大了協(xié)會(huì )的宣傳，增加了銷(xiāo)售量。②swot分析法：就如每個(gè)人都有自己獨特的技能、天賦和能力。而我們的銷(xiāo)售和產(chǎn)品也是一樣。s代表優(yōu)勢。使自己內部的一種分析。我們的銷(xiāo)售優(yōu)勢使銷(xiāo)售人員和專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。而產(chǎn)品的優(yōu)勢有，信息優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢.⒈我們“從群眾中來(lái)”所以能夠容易的得知顧客想要什么，并且能夠專(zhuān)住他們的消費心理特征，以及了解他們的消費觀(guān)念和消費趨勢。這是銷(xiāo)售人員和信息優(yōu)勢；⒉雖然大學(xué)生的消費觀(guān)念趨于理性，但對于品牌還是有著(zhù)很大的購買(mǎi)欲望。而我們的“暖倍兒”保暖衣恰好彌補了學(xué)校的品牌空缺。這是我們的品牌優(yōu)勢；⒊我們有著(zhù)專(zhuān)業(yè)，熱情和積極的銷(xiāo)售團隊。在專(zhuān)業(yè)技巧的推銷(xiāo)上，雖然有待于提高，但已具有基本的專(zhuān)業(yè)知識。服務(wù)上更是無(wú)可挑剔，對消費者的熱情，絲毫不要與店鋪的老板。這是專(zhuān)業(yè)和服務(wù)優(yōu)勢。w代表著(zhù)劣勢。是在活動(dòng)中對內部的一種認識正確的分析可以使活動(dòng)更好的開(kāi)展。我們的劣勢如下：①經(jīng)驗方面:我們的成員中雖然有做過(guò)生意的，但這次的活動(dòng)和那種個(gè)人的經(jīng)驗并不一樣。還有就是，這次賣(mài)出的商品價(jià)格較高，賣(mài)出去的難度大。這些劣勢我們可以向學(xué)長(cháng)和學(xué)姐請教，分享一下他們的經(jīng)驗。我們還可以通過(guò)在一起探討解決這些問(wèn)題。②對貨物的整理方面：這次過(guò)來(lái)的保暖衣擺放比較雜亂，每天的點(diǎn)貨很浪費時(shí)間，但又找不到合適的存放方法。如果按品牌裝箱的話(huà)，貨箱是不夠的。幸而這次的存貨量不大，還可以一件一件的清點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題希望可以在以后的活動(dòng)中慢慢的.找到捷徑。o代表機遇。我們的機遇就是趁著(zhù)集中的節日。還有老師們的指導。在擺攤的過(guò)程中，陳主任和楮老師都過(guò)去進(jìn)行過(guò)指導。這就鼓舞了同學(xué)們的士氣。我認為，這次活動(dòng)參與的人數較多，這也是一個(gè)機遇。同學(xué)們在一起集思廣義，互相鼓勵。這就大大增加了推銷(xiāo)的信心。t代表威脅。這次活動(dòng)的威脅第一個(gè)是天氣。擺攤的期間天氣一直不太好，這在一定程度上影響了銷(xiāo)售量。特別是有一天還下起了雨，這個(gè)直接影響的是老師這個(gè)目標群。第二個(gè)威脅是考試將近。大家的熱情雖然很高，但期末考試馬上就要來(lái)，并且我們的活動(dòng)不是在周末。所以，因為上課的原因，人員的不確定性很大。
《二》推銷(xiāo)計劃
這次活動(dòng)的參與人員以協(xié)會(huì )的各部劃分職能營(yíng)銷(xiāo)班和會(huì )展班重點(diǎn)參于產(chǎn)品的推銷(xiāo)。
宣傳部：以板板、條幅等方式進(jìn)行宣傳。讓老師和同學(xué)們了解我們的這次“暖倍兒”校園行活動(dòng)。我們學(xué)校以流動(dòng)教室為主，所以不能到每個(gè)班去宣傳。這就要求我們有更強的宣傳力度。張貼海報、分發(fā)宣傳頁(yè)等多種途徑來(lái)達到宣傳的效果。我們這次推銷(xiāo)活動(dòng)與其他買(mǎi)賣(mài)的不同點(diǎn)是非營(yíng)利的，在這一點(diǎn)上可以擴大宣傳。
策劃部：活動(dòng)策劃是提高我們“‘暖倍兒’校園行活動(dòng)”在學(xué)校市場(chǎng)占有率的有效行為。并且活動(dòng)策劃具有良好的可執行性和可操作性。所以有一份具有整體性的策劃書(shū)是非常有必要的。根據我們學(xué)校的做息時(shí)間和學(xué)生的活動(dòng)地點(diǎn)，我們應該把攤位設在餐廳和寢室的交叉地帶。這個(gè)地點(diǎn)的人流量比較大。屬于學(xué)生必經(jīng)的地方。除此之外，我們還應該有一套處理緊急事件的方案。如果出現突發(fā)事件不至于手忙腳亂。
組織部：良好的運作是建立在有效地管理基礎上的。對于推銷(xiāo)工作而言，要完成營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，提高推銷(xiāo)工作效率，使推銷(xiāo)活動(dòng)按營(yíng)銷(xiāo)計劃順利進(jìn)行，就必須使組織結構、運作程序等各方面達到最佳狀態(tài)。我們協(xié)會(huì )的成員較多，并且來(lái)自不同的系班，上課時(shí)間也不一樣。所以組織部一定要做好推銷(xiāo)人員的接替工作。
綜合部：每天貨物的搬運和后勤工作是綜合部的主要內容。因為貨物裝箱比較亂，所以需要每天把所有的貨箱都搬下來(lái)。推銷(xiāo)人員大部分是女生，所以體力方面的工程由綜合部負責。
網(wǎng)絡(luò )部：雖然我們學(xué)校有電腦的同學(xué)并不多，但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種趨勢。想要把協(xié)會(huì )做的更好、更久，就要順應潮流把網(wǎng)絡(luò )這部分的營(yíng)銷(xiāo)做好。雖然我們協(xié)會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上并沒(méi)有取得突破性進(jìn)展，但我們要踏實(shí)的把網(wǎng)絡(luò )方面的工作做好。為以后的網(wǎng)絡(luò )工作打下良好的基礎。此外，同學(xué)們的飛信也要管理好，做好及時(shí)的通知。
秘書(shū)處：換屆以來(lái)我們協(xié)會(huì )是第一次做推銷(xiāo)方面的活動(dòng)，這次商品的成本比較大，再加上我們沒(méi)有實(shí)戰經(jīng)驗，所以在貨物清點(diǎn)的這個(gè)基礎工作上一定要做好。每天的貨物清點(diǎn)要細致認真的記錄下來(lái)。系列、貨號、顏色和尺寸都要詳細的記錄。以免發(fā)生錯誤形成不必要的損失。
財務(wù)處:做好每一筆交易和開(kāi)具發(fā)票的記錄。財務(wù)處每天選一個(gè)成員進(jìn)行攤位蹲點(diǎn)。管理好協(xié)會(huì )的財產(chǎn)，記錄好收支。并且，銷(xiāo)售人員是按5%提成的，所以推銷(xiāo)的人員交易量要記好。
附加：老師們的推銷(xiāo)工作由營(yíng)銷(xiāo)班和會(huì )展班來(lái)做。分別到系辦和行政樓分發(fā)優(yōu)惠券。進(jìn)行實(shí)踐作業(yè)。
《三》推銷(xiāo)記錄
活動(dòng)共進(jìn)行了五天，銷(xiāo)量如下：
12月1號2套
12月2號10套
12月3號7套
12月5號15套
12月9號52套
推銷(xiāo)過(guò)程中出現很多關(guān)于技巧的問(wèn)題，我就只寫(xiě)重要的三點(diǎn)。
1）關(guān)于價(jià)格消費者看到保暖衣的第一反應就是問(wèn)價(jià)格。經(jīng)過(guò)觀(guān)察，同學(xué)們普遍認為我們的商品價(jià)格高。根據這個(gè)問(wèn)題我們采用三種解決的方法。如下，①使用推銷(xiāo)技巧中的愛(ài)達模式。有效的推銷(xiāo)活動(dòng)一開(kāi)始就應該使商品引起顧客的注意。雖然顧客認為我們產(chǎn)品的價(jià)格高，但如果把他們的注意力轉移到保暖衣上，成交的可能性就會(huì )增加。先是引起他們的注意，通過(guò)我們的講解再使他們產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而引起他們的購買(mǎi)欲望，最終也就激發(fā)顧客產(chǎn)生了購買(mǎi)行為。②和其他的產(chǎn)品作比較。學(xué)校賣(mài)的保暖衣的價(jià)位雖低，但質(zhì)量無(wú)法與我們的相比較。品牌和商標是具有無(wú)形資產(chǎn)的。這個(gè)的不同可以用來(lái)區別競爭者�！芭秲骸逼放苾r(jià)值九個(gè)多億，足以和學(xué)校銷(xiāo)售的保暖衣相抗衡。③宣傳我們品牌的理念和設計�！芭秲骸币跃G色健康為理念，達到國家免檢標準。在設計方面。比如有款“塑美麗”，每個(gè)女生過(guò)去都會(huì )注意這款，但價(jià)格卻都接受不了。因為它的設計是最新款的，通過(guò)我們的講解，最后也賣(mài)出了不少套。還有其他的像竹炭金絲絨和健康磁療裝，都可以用這種方式。
2）關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織及推銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為為消費者提供的服務(wù)，都會(huì )增加商品的功能與價(jià)值，增加了消費者得利益和對他們的吸引力。①我們要做到一對一的服務(wù)。這樣有利于顧客更好的了解我們的產(chǎn)品，同時(shí)可以感受到我們的熱情。還要切忌蜂擁而上，這樣會(huì )讓顧客既不能了解保暖衣，還會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，并且認為我們的工作雜亂無(wú)章，沒(méi)有效率。②切忌口若懸河。因為很多成員是第一次做推銷(xiāo)，所以熱情比較大。但在推銷(xiāo)的過(guò)程中要充分的做到尊重消費者，而傾聽(tīng)就是一種很好的尊重方式。講解的同時(shí)要注意聆聽(tīng)顧客的建議或表達。推銷(xiāo)不是炫耀口才，而是把產(chǎn)品賣(mài)給對方。在推銷(xiāo)中，切忌不要讓顧客感覺(jué)被忽視。③不要和顧客發(fā)生爭執。當顧客說(shuō)：“真的是有點(diǎn)貴��！”時(shí)，推銷(xiāo)人員并不能直接反駁，而是應該順著(zhù)話(huà)題往下接。讓顧客心平氣和的聽(tīng)你的介紹。產(chǎn)生的不同的觀(guān)點(diǎn)最容易激怒消費者，而這是并不利于我們的推銷(xiāo)。④售后的服務(wù)。當產(chǎn)品出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們要先向顧客致歉。主動(dòng)承擔責任，之后短時(shí)間內幫顧客解決好問(wèn)題，并表示歡迎下次再來(lái)！
3）關(guān)于困難人的性格并不相同，所以又熱心的顧客就一定也有冷若冰霜的顧客。而怎樣去接近冷酷的顧客需要一定的推銷(xiāo)技巧。舉一個(gè)例子，我被分到去行政樓三四樓發(fā)優(yōu)惠券。當推開(kāi)一個(gè)物業(yè)公司的辦公室時(shí)，坐在桌子旁的人說(shuō)：“你干嗎的？”我報以微笑，解釋道我們是學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而介紹我們的活動(dòng)。而顧客很不耐煩的說(shuō)：“我衣服多的穿不完，并不需要你們的產(chǎn)品�！苯酉聛�(lái)，我還是微笑的告訴他，我們是第一次做推銷(xiāo)活動(dòng)，肯定有做的不到位的，希望他能過(guò)去看看，為我們提些建議。因為他的經(jīng)驗比較豐富。當我說(shuō)完這些時(shí)，他總算是沒(méi)有再發(fā)脾氣。最后我輕關(guān)上門(mén)走了出去。誰(shuí)都不會(huì )拒絕微笑，誰(shuí)都不會(huì )拒絕被當做老師。所以，推銷(xiāo)人員不能情緒化，一定要冷靜的對待像“冰”一樣的人。
《四》推銷(xiāo)感想
五天的推銷(xiāo)工作是短暫的，但對我來(lái)說(shuō)，影響是很大的。我看到了協(xié)會(huì )好的方面，也對協(xié)會(huì )有了點(diǎn)自己的建議。
1、協(xié)會(huì )成員的熱情不容質(zhì)疑。他們對協(xié)會(huì )的工作很支持，這是非常好的一面。但是，在活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現有的推銷(xiāo)人員并不是很愛(ài)護商品，有的包裝竟然都弄丟了。這是一種缺少責任心的表現。并且，最后把貨退回的時(shí)候，是需要驗貨的。如果合作單位發(fā)現這種情況時(shí)，會(huì )影響對我們協(xié)會(huì )的印象，并直接減少明年合作的可能性。
2、勤務(wù)思考這是本次活動(dòng)我最有感觸的一點(diǎn)兒，就拿每天晚上的點(diǎn)貨來(lái)說(shuō)吧，每天，一箱箱的貨物從宿舍樓搬到餐廳門(mén)口，入夜又從餐廳門(mén)口搬到宿舍樓，我參與了一次，很是費力，當時(shí)我就想能不能簡(jiǎn)化一下程序，少搬點(diǎn)兒呢？！后來(lái)我們就采取了樣本法，即同意系列不同樣式各帶一件送到展攤，一個(gè)箱子貨物種類(lèi)比較雜亂時(shí)，都搬下去，當然沒(méi)帶下去資料或者一箱都要有所記錄，有人要貨現場(chǎng)沒(méi)有時(shí)，回宿舍提貨，當然也要記錄，謝謝都是需要專(zhuān)人負責的，這樣一來(lái)，我們省下了大量的時(shí)間體力，這些都是提貨中的一些感想.
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