護士年終工作總結

護士年終工作總結[熱]

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的護士年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

護士年終工作總結1

　　時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上20_所做的工作，心中有很多感慨;現將年以來(lái)各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調

　　一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

　　作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們呼吸內科面臨病種雜，疑難雜12癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：呼吸內科的名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。

　　針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓…一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界,要讓“護土長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們呼吸內科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理H作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅呼吸科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，呼吸內科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度

　　比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有‘鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的.宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)

　　俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理H作的同時(shí),我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于—年—月參8加了心理咨詢(xún)師考試，望在月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后，31在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌篇散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　面對我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們呼吸科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破。

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

護士年終工作總結2

　　xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)。年終個(gè)人工作總結如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作。

　　俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)文明規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的'注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平。

　　在即將過(guò)去的一年里，我能夠認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的積極性。并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。

護士年終工作總結3

　　通過(guò)這一年的不懈努力和辛勤付出，我在這份工作中也收獲了很多成績(jì)，當然對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也收獲了很多。對于這一年已經(jīng)結束的工作，我也在其中努力成長(cháng)和改變，所以我對自己的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)短的總結。

　　一是恪守職業(yè)道德，認真工作。

　　作為一名護士，是對社會(huì )和患者最好的服務(wù)，所以在工作中要端正自己的思想，以更認真的態(tài)度完成工作。至于我的工作情況，我一直遵守各種職業(yè)道德，按照醫院的各種規定行事，努力做好自己的本職工作，在工作中付出更多的努力和奮斗。在平時(shí)的工作中，我從不做任何語(yǔ)法混亂的事情，而是兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，努力為患者服務(wù)，給他們更好的護理體驗。當然，在工作中，我也緊跟患者和家屬的需求，悉心照顧他們，努力為他們住院期間的'成長(cháng)和變化做出更多的努力。

　　第二，個(gè)人能力的提升。

　　在平時(shí)的工作中，我總是有一個(gè)正確的態(tài)度，總是保持一種學(xué)習的狀態(tài)，從身邊更有能力的人身上學(xué)習和體驗更多的東西。既然是護士，就要認可我的能力，用個(gè)人努力促進(jìn)我更好的發(fā)展。所以，每當有機會(huì )學(xué)習和參加培訓的時(shí)候，我都會(huì )非常積極，在自己的工作中更加努力。當然，在業(yè)余時(shí)間，我會(huì )多學(xué)習一些骨科相關(guān)的書(shū)籍，和更多的醫生一起學(xué)習，也就是期望可以提高個(gè)人的知識儲備，讓自己的未來(lái)更加美好幸福。

　　三是服務(wù)工作。

　　分析我現在的工作，最重要的是開(kāi)展服務(wù)工作，也就是通過(guò)自己不懈的努力和奮斗，讓自己明白這份工作對我個(gè)人的重要性。當然服務(wù)能力也很重要，所以要多學(xué)習，這樣才能更好的了解我們的工作情況�；颊邔︶t院的感受一方面在于治療質(zhì)量，另一方面在于護理質(zhì)量。所以要充分認清現實(shí)，個(gè)人努力推動(dòng)我更好的發(fā)展，這樣我才能有更好的收獲。

　　關(guān)于個(gè)人工作，我還有很多需要學(xué)習和掌握的地方，所以我需要在工作中認清自己，這樣才能讓自己有更好的成績(jì)和收獲。面對即將到來(lái)的美好生活，希望自己能有更好更幸福的生活。

護士年終工作總結4

　　本人通過(guò)一年多的護理工作實(shí)習成果，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，認真做好社區護士實(shí)習小結，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意

　　識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

　　在實(shí)習過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)習期間，始終以“愛(ài)心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。 在各科室的實(shí)習工作中，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，認真執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀(guān)察，在工作中，發(fā)現問(wèn)題能認真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時(shí)，本人積極參加各類(lèi)病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的'業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。 通過(guò)一年多的實(shí)習，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，認真寫(xiě)好社

　　區護士實(shí)習小結，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

護士年終工作總結5

　　我們唐河縣人民醫院在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

　　承蒙院領(lǐng)導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內科二病區護士長(cháng)這一重擔交給了我。在所有領(lǐng)導及同事的幫助下，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀(guān)察我科護理隊伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實(shí)現，但由于我擔任護士長(cháng)時(shí)間短，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全科護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。

　　通過(guò)一年時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認識到一個(gè)護士長(cháng)應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿(mǎn)完成護理任務(wù)，更多地與科室的醫生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫院樹(shù)品牌!自20xx年起，在全市范圍內開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建活動(dòng)，改變了臨床護理原來(lái)的功能制分工方式，實(shí)行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進(jìn)行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個(gè)性護理服務(wù)，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會(huì )到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個(gè)個(gè)動(dòng)手護理病人”。

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科實(shí)施以來(lái)已經(jīng)初見(jiàn)成效，受到院領(lǐng)導及社會(huì )各界和病人的一致好評，病人滿(mǎn)意度明顯提高，不但在我們科住過(guò)院的`病人再次住院時(shí)會(huì )選擇住在內六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時(shí)來(lái)我們科住院，科室一年來(lái)已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò )，并且這個(gè)網(wǎng)絡(luò )仍在不斷壯大。這些都是科室醫生護士的辛勤工作分不開(kāi)的， 20xx年來(lái)，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例，急危重病人118例，圓滿(mǎn)完成本年度工作任務(wù)。當然，在工作中仍然存在不足，個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強，病房管理尚不盡人意等缺點(diǎn)。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)尚處于摸索階段，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠規范，內涵差。在以后的工作中我們會(huì )加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護理工作做的更好。

　　我們知道：醫院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開(kāi)一個(gè)團結奮進(jìn)的領(lǐng)導團體，也離不開(kāi)醫護人員的共同努力，更離不開(kāi)每個(gè)人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺階，讓每一個(gè)護理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現自己的價(jià)值，為我們醫院能實(shí)現更大更強的發(fā)展目標打下堅實(shí)的基礎!

護士年終工作總結6

　　堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。具體情況總結如下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識跟基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　二、思想道德、政治品質(zhì)方面

　　通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感跟事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　護理部為了提高每位護士的理論跟操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的`康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

　　在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到。

護士年終工作總結7

　　ICU是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新外科大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院、護理部和科室領(lǐng)導下，在各科的密切配合與支持下，我們全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

　　下面我從幾個(gè)方面報告一下我的工作：

　　一、加強醫院感染管理，杜絕院內感染發(fā)生

　　醫院感染是ICU的重中之重，在工作中嚴格落實(shí)各項規章制度，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，做到一人一針一管一巾一帶。規范了一次性醫療用品的管理，醫療垃圾的分類(lèi)，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。人人通過(guò)了七步洗手法，達到每人、每床有手消毒設施，每床單位嚴格終末消毒，堅持每周清洗過(guò)濾網(wǎng)，杜絕了醫院感染的發(fā)生。

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，我時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，今年6月份我的生命中出現了一點(diǎn)點(diǎn)的小插曲，使我真正的體會(huì )到了，作為一個(gè)病人，在她（他）最脆弱的時(shí)候，需要的是什么，又是什么樣的心境，所以來(lái)年，我們要做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”，那么我需要是什么樣的服務(wù)，并用我們的“第二只眼看護理”，就知道我們該給病人一個(gè)怎么樣的服務(wù)，我想如果是這樣，我們的服務(wù)會(huì )再上一個(gè)新的臺階。

　　三、打造ICU文化，樹(shù)立團隊精神

　　科室堅持每周組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，借等級醫院評審的東風(fēng)，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，打造出ICU文化，樹(shù)立ICU團隊精神。積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)，愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。

　　四、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理

　　有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及家屬的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)后關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)，從而大大增強了護士的工作責任心。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　五、工作業(yè)績(jì)

　　我們完成了多臺大手術(shù)的術(shù)后護理，并無(wú)一并發(fā)癥發(fā)生;我們配合各個(gè)科室醫生搶救無(wú)數個(gè)危重病人，均得到了他們的一致好評;制定并實(shí)施危重病人評分表的`應用。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，護理質(zhì)量管理多次獲得醫院好評。

　　成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：

　　1、在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；

　　2、在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；

　　3、在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；

　　4、尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足

　　。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的過(guò)程。

　　ICU是一個(gè)大家庭，需要每個(gè)人用心的呵護，我想用我自己喜歡的一句話(huà)作為結尾：“用敬業(yè)表達忠誠，用品牌體現價(jià)值，用協(xié)作反映素養，用業(yè)績(jì)書(shū)寫(xiě)貢獻”。

護士年終工作總結8

　　一年一度的年終總結離我們不遠了，作為一名體檢中心的護士，我想回顧過(guò)去一年的工作和成果。在這篇文章中，我將詳細描述我的經(jīng)歷、感受和成長(cháng)。

　　首先，我要說(shuō)的是，作為一名體檢中心的護士，我非常自豪和滿(mǎn)足。我工作的體檢中心位于市中心，每天都有大量的患者前來(lái)體檢。我被認為是他們在健康問(wèn)題上的最可靠的伙伴之一，這是我最大的榮幸。在過(guò)去的一年里，我努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，以確�；颊邚捏w檢中心得到最好的護理。

　　在工作中，我不僅要為患者提供基本的護理服務(wù)，還要為他們進(jìn)行常規的體檢項目。這意味著(zhù)我需要具備扎實(shí)的醫學(xué)知識和豐富的操作經(jīng)驗。為了提高自己的技能，我參加了各種培訓和學(xué)習機會(huì )。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我提高了自己在各類(lèi)體檢項目上的能力，包括測量血壓、采集血樣、進(jìn)行心電圖檢查等等。這使得我能夠更加準確地判斷患者的健康狀況，并根據需要提供進(jìn)一步的咨詢(xún)和建議。

　　在與患者的交流中，我學(xué)到了很多東西。每個(gè)患者都有自己的故事，他們的病史、痛苦和希望都值得我傾聽(tīng)和關(guān)注。無(wú)論是老人還是孩子，我總是盡力為他們提供最溫暖和關(guān)懷的服務(wù)。每一次成功的體檢，都讓我倍感成就和喜悅。有時(shí)候，我會(huì )遇到一些焦慮和害怕的患者，我要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，并用耐心和溫柔的方式安撫他們。這不僅需要我在技術(shù)和專(zhuān)業(yè)方面的能力，更需要我在溝通和心理健康方面的素養。

　　在這一年中，我還參與了一些健康教育活動(dòng)，向患者普及健康知識和飲食調理等方面的信息。我為患者準備了一些書(shū)籍和手冊，并在體檢中心張貼了健康宣傳海報。這些舉措幫助患者更好地了解自己的身體和健康狀況，從而更好地照顧自己的身體。我也發(fā)現，通過(guò)教育患者，我自己的知識也得到了加深和鞏固。

　　除了工作上的成就，我也與同事們建立了良好的合作關(guān)系。在體檢中心，每個(gè)人都非常專(zhuān)業(yè)和合作。我們相互支持，相互鼓勵，為了患者的健康和幸福而努力。在遇到困難和挑戰的時(shí)候，我們總是攜手并進(jìn)，共同克服困難。這種團隊精神使我感到非常溫暖和自豪。

　　在經(jīng)歷了一年的工作之后，我不僅成為了一名更加專(zhuān)業(yè)和有經(jīng)驗的護士，也變得更加成熟和自信。通過(guò)與患者和同事們的'接觸，我學(xué)到了如何管理情緒、溝通技巧和團隊合作的重要性。我也意識到，作為一名護士，我不僅要有專(zhuān)業(yè)知識和技能，還要有耐心和關(guān)心他人的真誠。

　　總結起來(lái)，過(guò)去一年中，我在體檢中心的工作使我收獲頗豐。我通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供了更好的護理服務(wù)。我也與患者建立了良好的關(guān)系，通過(guò)健康教育向他們提供了有效的健康知識。與同事們的合作和支持讓我成長(cháng)為一名更加合格和有責任心的護士。在未來(lái)的日子里，我將繼續努力學(xué)習和成長(cháng)，為患者的健康貢獻自己的力量。

護士年終工作總結9

　　20xx年是我在口腔科工作的第xx年！從開(kāi)始的手術(shù)室到病房護理，一個(gè)個(gè)的轉換，這些工作都是在大家的不斷努力和經(jīng)驗的積累下完成的！

　　很多人都說(shuō)，現在的醫生離職了，面對這些我都是陌生人，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，不斷的吸取，作為一名口腔護士，我是沒(méi)有資格來(lái)要求我自己的，我就應該要做到讓自己滿(mǎn)意！現在我就對我的工作作如下總結：

　　一，提高服務(wù)質(zhì)量，體現以病人為中心

　　這兩年來(lái)，口腔科病人數量較多，病情變化較快，護理工作壓力也較大，針對口腔內科病人多，危重病人多，護理工作責任心不強等特點(diǎn)，我帶領(lǐng)大家認真學(xué)習口腔科各項規章制度及操作流程，遇到不懂的.問(wèn)題及時(shí)向大家請教，耐心的給予病人講解，做好基礎護理，認真執行口腔臨床護理常規及顯微外科護理常規，嚴格執行醫囑，嚴格執行醫囑，嚴格執行醫療護理常規。

　　二，加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　口腔科病房工作人員相對較少，工作量較大，病房工作量較大，護理工作較多，在繁忙的工作中，能積極主動(dòng)的開(kāi)展口腔科各項護理工作，圓滿(mǎn)的完成了口腔科交給的各項護理工作。

　　1，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　2、加強業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，組織大家學(xué)習新的護理理念和新的護理，堅持每天參加醫師講課，及時(shí)組織護理人員進(jìn)行培訓，不段提高護士的業(yè)務(wù)水平，使大家都能盡快的適應醫療服務(wù)工作，認真落實(shí)醫療服務(wù)規范，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　三，改進(jìn)服務(wù)流程，推行優(yōu)質(zhì)護理

　　在日常工作中，口腔科護士始終堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標。首先，滿(mǎn)足病人的各項需要，安排有急救藥品、物品、設施，為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；其次，認真落實(shí)醫療服務(wù)規章制度，做好基礎護理，嚴防差錯事故的發(fā)生，杜絕醫療事故及差錯事故的發(fā)生，較好的保證了醫療服務(wù)的安全。

　　四，加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習及護理人員培訓

　　每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科知識、外科知識及專(zhuān)科知識，加強專(zhuān)科知識及新業(yè)務(wù)新知識。

　　五，建立和完善績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制

　　每月評出優(yōu)秀護士一名，對優(yōu)秀護士進(jìn)行及時(shí)評選，激勵護士積極工作，為科室增光添彩。

　　20xx年來(lái)，我們始終把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”作為護理質(zhì)量的重要內容之一，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范；嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范。

　　護理人員的整體素質(zhì)有了較大提高，病人滿(mǎn)意度調查表明，護理工作質(zhì)量穩步上升。

　　六，改善服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1，堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

護士年終工作總結10

　　回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)。

　　時(shí)間過(guò)的很快，在過(guò)去的時(shí)間里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作。具體工作總結如下：

　　思想道德方面：遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的'鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。

　　在半年的工作中，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。

　　在半年的工作中，堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。

　　學(xué)習方面：堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習，嚴格要求自己，要熟練的掌握專(zhuān)科知識和各項專(zhuān)科護理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。

　　工作方面：服從安排，認真負責，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領(lǐng)導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。

　　自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應社會(huì )的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護理工作者。

　　做好自己的護理工作，認真的去學(xué)習，去總結經(jīng)驗，讓自己變得更加的優(yōu)秀，我也是要對于過(guò)去這一年的一個(gè)個(gè)人工作來(lái)做一下總結。

　　認真做好護理工作是我首要做好的事情，作為護士，我明白我的護理是對病人非常重要的，醫生確定了治療方案，需要我們后續的護理才能更好的保障病人能盡快的出院，同時(shí)我們也是在護理的過(guò)程之中，讓病人能感受到我們的付出，讓他們能有好的一個(gè)照顧，在護理之中，我也是積極的按照制度，醫生的要求，護士長(cháng)的要求去做好工作，檢查好自己的事情是否是按照要求做的，做完之后也是要再三的確認，在護理之中，也是得到了病人的肯定，這一年來(lái)也是沒(méi)有和病人發(fā)生什么沖突，有時(shí)候病人對于我們護理的工作不是那么的理解，我也是會(huì )耐心的去和他們多溝通，讓他們清楚這些護理工作的重要性，愿意配合我們來(lái)做好工作。

　　護理不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊的工作，很多時(shí)候，我們不但是要做好自己的工作，同時(shí)也是需要和同事相互的配合，大家一起團結協(xié)作，才能把護理做好，特別是一些重癥的病人更是需要我們大家一起的努力，才能做好，在這一年中，有需求的時(shí)候，我也是積極的和同事去配合，大家一起完成護理，沒(méi)有犯過(guò)什么錯誤，同時(shí)對于一些新同事，我也是會(huì )予以指導，自己曾經(jīng)也是新人，也是受到了很多老同事的幫助，那么而今自己也是有了一定的經(jīng)驗，也是需要去幫助他們。

　　護理的知識一直都是在不斷的更新的，同時(shí)也是需要我們不斷的去學(xué)習，去提升，才能把護理的工作給做得更好，遇到更棘手的問(wèn)題，也是能更加從容的解決，所以這一年我也是積極的參加科室，或者院里組織的一些相關(guān)培訓，在培訓之中做好筆記，一些方法也是運用到自己的日常工作之中去，讓自己真的學(xué)到，成為自己的護理能力，同時(shí)我也是會(huì )利用下班的時(shí)間去請教醫生或者護士長(cháng)，以及回到家里之后去看相關(guān)的一些書(shū)籍，通過(guò)自己的學(xué)習，讓自己懂得更多的護理知識，我知道越是深入工作，自己的護理水平如果不提高的話(huà)，就很難把一些艱巨的任務(wù)給完成。

　　過(guò)去的一年我也是有挺大的收獲，自己的一些不足也是得到了改進(jìn)，同時(shí)也是需要自己繼續的在以后去把護理工作給做好，去提升自己。

護士年終工作總結11

　　在醫院黨委的正確領(lǐng)導下，婦科門(mén)診全體員工團結一致、群策群力，圓滿(mǎn)完成了醫院下達的各項任務(wù)。感謝院領(lǐng)導給我科醫務(wù)人員提供了體現自我價(jià)值與理想的良好平臺�，F將婦科門(mén)診一年來(lái)的工作總結如下，不足之處請院領(lǐng)導及各科室同志批評指正。

　　一、加強制度管理，體現團隊效應

　　沒(méi)有規矩，不成方圓，婦科門(mén)診雖然人員不多，但科室全體員工都能夠自覺(jué)地遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律。小事講風(fēng)格，大事講原則，大家在工作中互相支持，互相理解，團結務(wù)實(shí)，樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)和人生觀(guān)，從被動(dòng)管理到主動(dòng)配合，全科員工有了一種信念，那就是以在榮軍醫院工作為榮，在這個(gè)信念的支撐下，工作就是一種快樂(lè )。

　　科室員工牢記全心全意為患者服務(wù)的宗旨，信守“救死扶傷，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，求實(shí)爭先，文明行醫，精益求精”的職業(yè)道德，將“病人至上，服務(wù)第一，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”的實(shí)際行為貫穿到工作當中。社會(huì )發(fā)展的前提就是解放思想更新觀(guān)念，科室始終沒(méi)有忘記醫院的辦院方針，結合市場(chǎng)發(fā)展需要，各項工作圍繞醫院展開(kāi)，圍繞患者展開(kāi)，廣泛聽(tīng)取院領(lǐng)導及協(xié)作科室的意見(jiàn)，較好完成了各項工作任務(wù)。

　　二、加強服務(wù)意識，化解潛在危機

　　20xx年對xx醫院來(lái)說(shuō)既艱難的一年，又是醫療洗牌的轉折點(diǎn)，醫院前門(mén)修建地鐵，醫院新大樓的施工又造成了院內交流處于半封閉狀態(tài)，許多病人好不容易找到了醫院，來(lái)到科室就診也是怨言不斷，鑒于這種特殊時(shí)期的狀況改善還要一兩年時(shí)間，我科臨時(shí)召開(kāi)內部協(xié)調會(huì )議，強調在困難時(shí)期更要加強服務(wù)意識，病人能在這種情況下來(lái)到我們醫院就醫，充分說(shuō)明了他們對醫院的絕對信任，我們只有以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去慢慢消除病人的不滿(mǎn)，全年門(mén)診量較去年有所下滑，但是同期病人介紹病人來(lái)看病的增加了不少。

　　近年來(lái)，xx大道相繼開(kāi)了六、七家民營(yíng)醫院，而且主營(yíng)業(yè)務(wù)就是婦科，在醫療競爭激烈的狀態(tài)下，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引病人、以可靠的醫療質(zhì)量取信病人，科室要求每個(gè)醫務(wù)人員都要做到對病人來(lái)有迎聲、走有送聲，微笑服務(wù)從細節抓起，結合績(jì)效考核查對落實(shí)執行度，科室設立了主任信箱，供病人投訴、建議，員工也可以對科室工作發(fā)表建議，對于病人及員工提出的具有建設性意見(jiàn)，最終被采納的給予獎勵。留住了一部分從周邊民營(yíng)醫院轉化過(guò)來(lái)的病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合降低醫療費用，解除了病人身體疾患的同時(shí)安撫了他們的心理問(wèn)題，得到病人的好評。

　　三、加強業(yè)務(wù)練兵，提高綜合素質(zhì)。

　　醫療安全是科室生存與發(fā)展的生命線(xiàn)，科室結合醫院特性，努力學(xué)習現代化醫院經(jīng)營(yíng)，將“一切以患者為中心，一切以醫療質(zhì)量為中心，一切以經(jīng)濟效益為軸心”的經(jīng)營(yíng)理念運用到日常門(mén)診的管理上，只有做到醫療安全，才能保證經(jīng)濟效益的持續增長(cháng)。醫療質(zhì)量是醫療服務(wù)的基本衡量準則，科室針對我科業(yè)務(wù)特點(diǎn)即婦科微創(chuàng )技術(shù)建立了一系列涵蓋制度規范、設備操作、專(zhuān)家指導在內的系統化診療服務(wù)管理流程，尤其注重對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓。

　　科室分年度、季度、月、周進(jìn)行醫療、護理、醫技等的業(yè)務(wù)培訓，做到日常醫療工作籌劃、計劃、實(shí)施、匯總、評估一體化，對業(yè)務(wù)標兵進(jìn)行表?yè)P與獎勵，對業(yè)務(wù)落伍的員工進(jìn)行批評教育直至解聘，要求醫生不僅要會(huì )看病還要了解護理操作常規，護士不僅要會(huì )打針還要了解病情診療常規，全年我科室無(wú)責任事故發(fā)生。在20xx年創(chuàng )“二優(yōu)”期間，組織全科人員積極學(xué)習醫療管理核心制度、法律法規規章制度、各級各類(lèi)職責及護理核心制度與緊急風(fēng)險預案，提高了整體醫務(wù)人員綜合素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到95%。

　　四、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴大醫院品牌

　　我科的微創(chuàng )概念逐步深入人心，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也從早期的單一廣告宣傳轉變?yōu)橄到y的策劃營(yíng)銷(xiāo)，單純打廣告只利于業(yè)務(wù)推廣，而一個(gè)醫院的.品牌效應卻要靠平常的公益活動(dòng)的不斷累積，在宣傳工作上，我科堅持在宣傳科室業(yè)務(wù)的同時(shí)整體宣傳醫院，提高醫院的品牌名譽(yù)度�！懊裾�醫院為人民，平價(jià)醫院為百姓”，這是我

　　院的辦院宗旨，同時(shí)也是指導我科宣傳的絕對真理，科室舉辦了多次降價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，不僅減輕了病人的就醫壓力，也與平價(jià)醫院的宗旨相吻合。我院現在是二優(yōu)醫院，同時(shí)也是醫保定點(diǎn)單位、大學(xué)生醫保定點(diǎn)單位、新農合報銷(xiāo)定點(diǎn)單位，這些良好的政策用好了，它能起到事半功倍的作用，如果我們?yōu)E用則有可能陷入“蜻蜓吃腿”的境地。

　　回顧20xx年，展望20xx年，在院領(lǐng)導正確指導下，我們全體醫務(wù)人員信心倍增、激情在握，我們有理由相信，只要付出就會(huì )有回報，收獲是屬于辛勤耕耘的人，當然，我們的工作中也存在許多不足之處，希望在新的一年里，不斷改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，堅持創(chuàng )新，加強服務(wù)，完善管理，開(kāi)源節流，在20xx年實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)，為xx醫院發(fā)展添磚加瓦。

護士年終工作總結12

　　供應室護士長(cháng)工作總結很榮幸能成為您們中的一員，接任供應室管理工作已3個(gè)月了，在此不能全面地給20xx年度的供應室做出一個(gè)總結，只能向大家闡述一下我自去年10月份以來(lái)如何做好供應室鏈接工作的。前任護士長(cháng)臨退休前傳授給我寶貴的工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，我很感激她，同時(shí)我也感謝大家對我的信任和我們工作上的支持。

　　大家都知道我院即將面臨二甲資格復審，而供應室的發(fā)展水平直接起到一票否決的作用。通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論培訓和去省立醫院cd實(shí)踐學(xué)習，使我這個(gè)幾個(gè)月前對供應室管理工作一無(wú)所知的門(mén)外漢真正地懂得了供應室工作的重要性。在20xx年4月衛生部頒布的醫院消毒供應中心(簡(jiǎn)稱(chēng)cd)的行業(yè)標準中已將供應室從后勤科室提升為醫療質(zhì)量重要部門(mén)，稱(chēng)為院感的“心臟”。為什么國家如此重視供應室的發(fā)展?大家不妨回憶一下03年的非典，如果當時(shí)院感監控工作就已得到重視，做得到位，就不會(huì )發(fā)生多例醫務(wù)工作人員被感染;大家再不妨到網(wǎng)上搜索一下，近幾年我國發(fā)生了多少次嚴重的院內感染事件，不僅給醫院造成巨大的經(jīng)濟損失，也使醫院聲益在社會(huì )上留下了惡劣的影響。所以依據國家衛生部要求實(shí)行供應室集中管理模式已勢在必行。供應室工作雖然不能直接給醫院帶來(lái)顯性利益，但也不可否定它給醫院產(chǎn)生的隱形經(jīng)濟效益。自10月份接任后，就目前我院供應室簡(jiǎn)陋的工作條件，硬件上我無(wú)法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升，具體做到：

　　一·重新排班：

　　供應室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術(shù)規范》，《手衛生規范》，《職業(yè)防護制度》，《院感監控制度》來(lái)進(jìn)行排班的`。分為去污班，包裝班，無(wú)菌物品發(fā)放班，這三個(gè)班次由注冊護士擔任，還有滅菌班由有資質(zhì)的消毒員擔任。其中去污班至少由2人同時(shí)在崗，包·發(fā)班至少也有2人同時(shí)在崗。去污班和包·發(fā)班的護士是絕對不可互相串崗的。每個(gè)班都制定了崗位職責，具體分工具體到某個(gè)人。重新排班后為了使本科人員能夠盡快適應并理解此類(lèi)排班的意義，我帶領(lǐng)大家認真學(xué)習cd的三項標準和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握新的崗位職責，在工作中嚴格執行各項操作規范。

　　二·認真查閱了以前的供應室規章制度和崗位職責，保留了符合院感要求的內容，再依據cd的三項標準重新制定了各項規章制度，崗位職責，工作流程近一百條，并陸數在科室業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)中向本科工作人員傳達。

　　三·逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無(wú)菌物品發(fā)放的規范化操作，把好質(zhì)量監測關(guān)，對滅菌環(huán)節嚴格做到每鍋物理監記測，每包化學(xué)監測，每周生物監測。新建立了一次性使用無(wú)菌物品發(fā)放登記本，登記發(fā)放產(chǎn)品的產(chǎn)家，品名，生產(chǎn)批號，有效期，規格，數量，領(lǐng)取科室，領(lǐng)取人，發(fā)放人簽名;每個(gè)滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱(chēng)，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。嚴格把好一次性使用物品進(jìn)庫關(guān)，保留產(chǎn)品信息并存檔，這也是質(zhì)量追溯的一個(gè)重要環(huán)節。質(zhì)量追溯制度是供應室獨有的制度，是靠各種數據和科學(xué)信息來(lái)執行，而這些數據和科學(xué)信息來(lái)自于設備儀器操作和各項監測。但也有做得不足之處，比如下收下送，因受房屋建筑限制，無(wú)直接運輸通道，目前還不能按院感要求來(lái)進(jìn)行下收下送，但考慮到臨床科室工作量日漸增加，可能不等房屋改建要提前實(shí)施。

　　四·建立每月一次與臨床科室滿(mǎn)意度調查，做好與臨床科室溝通工作，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，對工作加以改進(jìn)。

　　以上工作無(wú)非就是為臨床提供高質(zhì)量的無(wú)菌物品，所以也希望大家在使用無(wú)菌物品給病人進(jìn)行診療活動(dòng)時(shí)思想上做到慎獨，行為上嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規范。否則，供應室即使在將來(lái)依據行業(yè)標準投資上百萬(wàn)元設備也失去其最終的意義。概括了20xx年供應室工作進(jìn)展情況，接下來(lái)對20xx年供應室的未來(lái)簡(jiǎn)單地做一下展望。

　　一·建筑要求：要符合人流和物流由污到潔，氣流由潔到污的布局，并通過(guò)省重點(diǎn)部門(mén)衛生學(xué)審核專(zhuān)家組審核論證。

　　二·設備及設施配備：可根據本院情況而定。具體內容我已于8月份向院領(lǐng)導遞交了一份長(cháng)達9頁(yè)內容的報告，題目是《關(guān)于cd驗收標準如何落實(shí)到我院實(shí)際規劃中》，在此就不重復說(shuō)明了。

　　三·管理體制及管理要求：近幾年我國提出了手供一體化管理模式，確切地說(shuō)應是cd集中式管理模式。也就是說(shuō)，供應室要承擔院內各科室所有重復使用診療器械，器具和物品清洗消毒，滅菌以及無(wú)菌物品供應，包括外來(lái)醫療器械的清洗，消毒與滅菌。它是個(gè)獨立的醫療技術(shù)科室，服務(wù)涉及面廣，科學(xué)性強，責任心重。它的核心專(zhuān)業(yè)職能是通過(guò)管理無(wú)菌物品的生產(chǎn)和使用的所有相關(guān)流程，以達到控制院內感染，保障醫療質(zhì)量的目的。而手術(shù)室的目標是通過(guò)保證手術(shù)質(zhì)量和提高手術(shù)流程效率以達到保證醫療質(zhì)量，控制感染的目地，顯然是分工不同的。手術(shù)室的發(fā)展好壞反映了醫院的技術(shù)水品，供應中心的發(fā)展好壞反映了醫院的管理水平。cd的管理體制是在院長(cháng)，護理部，院感辦的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，這樣效果更好。四。人員要求：我科目前有5名護士，其中有4名近一兩年將要退休，所以急需培養專(zhuān)業(yè)的中青年護士，還需要持證消毒員一名，固定護工一名。cd所有工作人員包括護工都要接受相關(guān)的院感知識培訓。

　　五·隨后制定了一份20xx年度供應室護理工作計劃。

　　說(shuō)了這么多只是我個(gè)人的設想，也是依據行業(yè)標準而產(chǎn)生的。供應室要達到高水品的服務(wù)質(zhì)量還需要院領(lǐng)導給予大力支持。我的發(fā)言完了，最后祝大家在新的一年里身體健康，心想事成!謝謝大家!供應室護士長(cháng)工作總結的延伸內容：工作總結文字表述的要求

　　1、要善于抓重點(diǎn)

　　總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀(guān)規律。不要分散筆墨，兼收并蓄

護士年終工作總結13

　　一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，在護理部的正確領(lǐng)導和幫助下，在普通護士的共同努力和團結合作下，骨外護理工作針對年初制定的目標計劃，樹(shù)立了高度的敬業(yè)精神和責任感，結合護理部的工作性質(zhì)，實(shí)事求是，努力工作，圓滿(mǎn)完成了本科的各項任務(wù)，取得了良好的效果�，F將今年的工作總結如下：

　　一、科室護理工作基本概況。

　　全科有_個(gè)護士，包括_個(gè)護士和_個(gè)護士。護士不僅要做好日常護理工作，還要配合科室醫生做好困難患者的護理工作，為促進(jìn)重大困難手術(shù)后的康復護理提供有力支持，及時(shí)總結相關(guān)病例的護理經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量。一年內共治療護理病人和外科病人。

　　二、認真執行各項規章制度。

　　1、明確各級護理人員的職責，各種崗位責任制和護理工作制度。

　　2、落實(shí)護理工作核心制度、各項應急預案、工作質(zhì)量標準等。比如查制度：要求每天查兩次醫囑，每天查一次，護士長(cháng)每周參加檢查1—2次，有記錄；護理操作中應采用床邊檢查和兩種以上病人身份識別方法；接受手術(shù)的病人和手術(shù)室的護士要交接病人。防止護理不良事件的發(fā)生。

　　3、認真貫徹骨科護理常規和專(zhuān)科護理安全指南，不斷提高和規范護理質(zhì)量，加強護理管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供人性化服務(wù)。

　　4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)護理部制定的方法和措施，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)示范病房，實(shí)行人性化靈活調度，簡(jiǎn)化護理工作流程，努力實(shí)現護士回歸患者。

　　第三，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　開(kāi)展各方面知識、專(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)業(yè)技能，組織科室護理人員理論和操作考試。參加醫院組織的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識。實(shí)施護理查房制度，通過(guò)提問(wèn)進(jìn)行護理診斷和護理措施的探討，以提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。加強危重病人的護理，堅持床邊交接班制度和晨間護理。

　　第四，搞好質(zhì)量管理。

　　針對護理工作中存在的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，應設定工作重點(diǎn)，堅持將以病人為中心的人性化護理理念融入到更實(shí)際、更具體的工作細節中。使標準化的護理質(zhì)量標準貫徹、滲透、滲透、落實(shí)到每位護士的整個(gè)工作中，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，使病人真正從質(zhì)量管理中受益。落實(shí)責任護士的職責，病人從入院到出院的全過(guò)程由責任護士承擔，納入質(zhì)量管理。充分調動(dòng)每個(gè)護士的積極性和主動(dòng)性。

　　第五，加強醫院感染管理。

　　嚴格執行醫院管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿置刻鞂χ委熓液透�衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄每周給紫外線(xiàn)燈管撒無(wú)水酒精，記錄每周監測紫外線(xiàn)強度。一次性用品使用后可及時(shí)銷(xiāo)毀，分類(lèi)處理，定期檢查督促，定期檢測檢查各種消毒劑濃度。

　　時(shí)光飛逝，又是歲末�；仡欉@一年我在護士長(cháng)崗位上所做的工作，心里有很多感觸；過(guò)去一年的工作總結如下：

　　一是嚴格管理，有效協(xié)調。

　　一年來(lái)，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下，我從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護理工作，大膽管理和認真執行醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作的穩步推進(jìn)。積極配合主任做好醫療協(xié)調，指導大家做好醫療溝通；及時(shí)發(fā)現和解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓中醫成為溫暖的大家庭；讓醫生護士在愉快的身心狀態(tài)下工作，為患者創(chuàng )造一個(gè)溫馨和諧的醫院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓。

　　我科作為中西醫結合的綜合內科，面臨著(zhù)雜病多、疑難雜癥多、護理專(zhuān)業(yè)薄弱等問(wèn)題。相應地，中醫系12名護士中，只有1名畢業(yè)于中西醫結合護理專(zhuān)科，其余畢業(yè)于西醫護理，在校期間只學(xué)習了簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科護士”培訓深入開(kāi)展的今天，專(zhuān)科護士的特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯。中醫護士沒(méi)有具體的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和團隊的穩定性，也對病房的護理工作質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響。

　　鑒于這個(gè)現實(shí)，我果斷決定從我做起，培訓所有員工。主任和醫生通過(guò)業(yè)務(wù)講座和業(yè)務(wù)查房，參與呼吸、循環(huán)、消化和神經(jīng)系統等常見(jiàn)內科疾病知識的培訓，中醫基礎知識和常用技能的培訓，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。

　　經(jīng)過(guò)一年的系統培訓，考試結果表明，護士對上述系統中的常見(jiàn)病有了全面的了解，不僅提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，也大大增強了護士對自己和科室發(fā)展的信心。從那以后，我采用了日常強化的方法，結合病房現有的病例，強化訓練出來(lái)的知識，最終打造出了一個(gè)技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理團隊。

　　第三，嘗試文化管理，努力打造特色。

　　護士長(cháng)多年的經(jīng)驗讓我深刻認識到，一個(gè)團隊規范自己的行為固然重要，但更重要的是改變自己的思想，升華自己的內心世界，讓“護士長(cháng)管理”的外因通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因發(fā)揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周給她們發(fā)一句生活和職場(chǎng)感悟；捧一份小報紙叫《天使的心語(yǔ)》；利用晨會(huì )給他們講一些勵志、哲理等小故事，引起他們對生活和事業(yè)的思考。不知不覺(jué)中，我科護士的人文素質(zhì)有了很大的提高。

　　第四，注重服務(wù)細節，提高患者滿(mǎn)意度。

　　在對患者的`健康教育方面，大多數科室的做法是單純依靠護士的口腔教育。但是通過(guò)長(cháng)期觀(guān)察，我發(fā)現了一個(gè)弊端：護士話(huà)少，內容不全，話(huà)多。由于時(shí)間有限，他們說(shuō)話(huà)會(huì )很快，沒(méi)有重點(diǎn)，所以病人根本記不住。為此，我列出了一份入學(xué)教育內容大綱，作為護士的口語(yǔ)教育，并將詳細內容輸入電腦。護士做好提綱教育后，把詳細的信息發(fā)給病人，效果很好。

　　第五，不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)。

　　俗話(huà)說(shuō)，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時(shí)，堅持學(xué)新知識。面對我的病人，面對我的科室，我可以坦然的說(shuō)，我一直在為你努力！但是，面對自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動(dòng)護理工作進(jìn)步發(fā)展的重要動(dòng)力，而我們中醫科的護理科研項目還是空白；比如有時(shí)候，我甚至看到過(guò)護士因為要求太嚴格而流下的眼淚和無(wú)奈。所以，展望未來(lái)，我對新的一年護士長(cháng)的工作充滿(mǎn)信心。作為護士長(cháng)，我的努力是爭取護理研究的突破；寬嚴相濟，讓你的管理風(fēng)格更加成熟。

護士年終工作總結14

　　20xx年，我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù)，是醫院的布局原則，更好地完成護士長(cháng)領(lǐng)導人與醫院醫療服務(wù)的直接領(lǐng)導下，在路線(xiàn)，導致護理和熟練掌握了各種臨床技能的運作，現在工作了以下結論：

　　自去年x月到醫院工作，我在xxx，xx，xx科和重癥監護病房輪換，學(xué)習工作。體驗式學(xué)習，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實(shí)際相結合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗要素的使用。

　　在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第一次接觸的科目比較陌生。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長(cháng)期的`發(fā)生術(shù)后深靜脈導管護理的病人長(cháng)期化療。此外，在化療的病人會(huì )出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的＇病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護理子護理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。

　　在有關(guān)知識，在學(xué)科學(xué)習的三十。術(shù)前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術(shù)后生命體征監測，觀(guān)察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀(guān)察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀(guān)察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。

　　現在我xx病房旋轉，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應注意皮膚的保護，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等；后，應逐患者肢體制動(dòng)干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀(guān)察病人排尿。經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語(yǔ)言，有尊嚴的日常工作，文書(shū)工作，護士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范。認真學(xué)習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學(xué)習活動(dòng)，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長(cháng)嚴格的指導下，我在許多方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步和改善。

護士年終工作總結15

　　晃晃時(shí)間，這一年又到頭了，驚訝時(shí)間過(guò)得好快，對自己這一年在醫院的護士工作，也有了一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，在本年度我始終按照醫院的規章制度工作，努力按照領(lǐng)導和護士長(cháng)的要求進(jìn)行護理的工作，我很好的完成了這一年的所有工作。下面則是我對本年度工作的總結：

　　一、工作方面

　　在這一年，我在醫院的工作是嚴格遵守規矩辦事的，努力做一個(gè)好護士，為醫院和病人服務(wù)。每天在自己的.崗位上做好分內的事情，在其他人需要我幫助的地方，我會(huì )去幫忙。一天的工作，從查房量體溫開(kāi)始，到最后給病人打完點(diǎn)滴結束，努力為病人的康復服務(wù)。作為護士，在病人因為疾病的事情感到慌張不安的時(shí)候，我會(huì )竭力的去安慰他們，幫助他們學(xué)習相關(guān)病癥的知識，讓他們能夠了解自己的病情，以此幫助他們消除對生病的恐懼感。對于工作上偶爾的換班、替班、替崗，我也盡可能的服從領(lǐng)導，努力維護醫院的運轉。

　　二、學(xué)習方面

　　護士的工作與時(shí)代是并進(jìn)的，我緊跟在時(shí)代的后頭前進(jìn)，學(xué)習新的護理知識，只為讓自己有足夠的理論知識去面對自己的工作，能夠幫上大家的忙。我認真的學(xué)習護理技術(shù)操作的知識，積極的參加相關(guān)的培訓，認真參加護士考試，不斷加強自己的理論與技術(shù)。醫院的各項制度，我亦是努力的了解，時(shí)刻遵守著(zhù)相關(guān)的規定，做一個(gè)良好素質(zhì)的護士，給病人們一個(gè)好的護士形象，不給醫院抹黑，努力維護醫院的榮譽(yù)。我在進(jìn)行護理的工作時(shí)，如果遇到不懂的地方，我會(huì )記下來(lái)，在有時(shí)間的時(shí)候，去向護士長(cháng)請教，把事情給弄懂，把問(wèn)題給解決，這讓自己在平時(shí)中積累不少的護理技巧和經(jīng)驗。

　　三、自身之不足

　　這一年，雖然在護士崗位上完成了工作，但是也不是說(shuō)就沒(méi)有出現問(wèn)題，不是說(shuō)自己就沒(méi)有不足，還是有的。我在這一年給病人登記信息的時(shí)候，有些粗心，不小心把病人的信息弄混了，導致病人對自己的病情了解出現失誤。所以這讓我明白，護士的工作一定要仔細再仔細，細心再細心了，絕對不能粗心，醫院這樣的地方，出現一點(diǎn)失誤，都能夠造成很大的損失。

　　新一年的護士工作，我一定要去做好，為醫院、為病人做好服務(wù)，努力幫助他們康復健康。同時(shí)也改正自己身上有不足的地方，爭取把護理工作做好。

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