(合集)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )15篇
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )1
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專(zhuān)業(yè)，可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取，說(shuō)真的，那個(gè)時(shí)候填報這個(gè)專(zhuān)業(yè)時(shí)，我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能與銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我對市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現代科學(xué)技術(shù)為基礎，研究以滿(mǎn)足消費者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律的綜合性應用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。
學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運而生，在不斷推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)自身也得到了長(cháng)足的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現已成為一門(mén)獨立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及，在我的印象中是那的抽象，但經(jīng)過(guò)學(xué)習我意識到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì )市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō)，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的每一個(gè)角落。
半個(gè)學(xué)期的學(xué)習后，我不但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經(jīng)常提到的梁穩根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間有著(zhù)密切的關(guān)系。
大學(xué)四年，已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的，沒(méi)有目標也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習，恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二，我給自身定了目標，但卻沒(méi)有全身心的投入，學(xué)習的效果也不好。大三，現在的大三生活，我給自身定了明確的目標，而且也在努力的充滿(mǎn)信心的去實(shí)現。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自身困惑，為了不再茫然，我會(huì )沿著(zhù)制定的目標和宗旨去努力做的更好。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)用性較強的一門(mén)學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境、消費者市場(chǎng)以及消費者購買(mǎi)行為等各方面。我們學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后，無(wú)論是作為賣(mài)家還是買(mǎi)家，都可以在現實(shí)生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng )業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中都可以學(xué)到很多知識，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識可以利用于實(shí)踐。
例如現在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì )自身在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯堂前擺擺攤，有時(shí)也會(huì )有同學(xué)上門(mén)推銷(xiāo)手套，圍巾等日常用的`東西。這些都體現了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢(qián)，但至少可以看出現在的學(xué)生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng )業(yè)打下基礎，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，這門(mén)課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師明確提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀念冊”來(lái)作“點(diǎn)名冊”，而且還要貼上自身的照片。那時(shí)，我就感覺(jué)李老師與其他老師不同，當然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。
我認為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能學(xué)生對老師沒(méi)什么深的印象，而老師對學(xué)生更沒(méi)印象，因為老師教的不只一個(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子，那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊”卻不一樣，可以用來(lái)記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后，當李老師想起公管班時(shí)，還可以拿出那本冊子來(lái)翻看一下�？傊�，我覺(jué)得老師特別明智，做出了不一般的舉動(dòng)。
在課堂上，我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊，因為李老師不是單純的講述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識，而是結合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李老師也會(huì )提問(wèn)叫我們回答，我覺(jué)得這樣很好，加強了師生之間的互動(dòng)，可以使我們在上課的時(shí)候提升警惕性，少開(kāi)思想小差。在這方面，我覺(jué)得李老師做的很好，不會(huì )像有些老師自身一味的在上面講，一節課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自身的。而且我意識到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單，但當要我們自身組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí)，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白？”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，叫我回答，我卻有點(diǎn)為難。但提過(guò)的問(wèn)題會(huì )給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。
在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》的同時(shí)，我不但僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會(huì )需要才做�！薄氨M可能的留下一絲痕跡�！边@兩句讓我想到了自身，20多歲了一直在讀書(shū)，幾乎沒(méi)有為社會(huì )做什么貢獻，當然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì )貢獻打基礎。
如果你是銷(xiāo)售者，在學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中加強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，結合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況，把自身的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而當我們作為一個(gè)消費者去購物時(shí)，有時(shí)會(huì )遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買(mǎi)不買(mǎi)，不買(mǎi)覺(jué)得有點(diǎn)可惜，買(mǎi)了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處，怕買(mǎi)回去后后悔，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣，看到一件東西覺(jué)得不不錯，可是實(shí)用性不大，在經(jīng)過(guò)賣(mài)家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來(lái)發(fā)現買(mǎi)了卻又不怎么用到！而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后，我們可以對自身的這種心理做個(gè)判斷，有關(guān)消費者市場(chǎng)和消費者購買(mǎi)行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當我們了解了消費者的種種購買(mǎi)行為和心理以后，我們就會(huì )為自身作出一個(gè)明智的選擇。
結合書(shū)本和資料我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的昨天今天以及將來(lái)有了初步了解和預測，相信隨著(zhù)世界市場(chǎng)經(jīng)濟的持續發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也將不斷變化更新，以后會(huì )出現更多的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科將不斷健全，適應并推動(dòng)世界的發(fā)展。
通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習使我更加了解社會(huì )，了解經(jīng)濟，了解市場(chǎng)，為我們以后更快更好的適應社會(huì )奠定了不錯基礎。今年我已經(jīng)大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了，而現在的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大，我也許會(huì )遇到很多挫折，但現在在學(xué)樣能做好的就是珍惜時(shí)間，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識和技能，爭取找一份好工作，不辜負父母的期望，讓自身有美好的未來(lái)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )2
如今，世界已進(jìn)入"服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代"。有資料表明，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷(xiāo)售額可增加1%；服務(wù)員工每怠慢一名顧客，會(huì )影響40名潛在的顧客。服務(wù)因素在競爭中，已取代產(chǎn)品價(jià)格成為競爭的新焦點(diǎn)。企業(yè)的大量利潤來(lái)自于服務(wù)。美國AT&T公司從1974年開(kāi)始，一半以上的收入來(lái)自向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，如何在客戶(hù)服務(wù)中提高顧客滿(mǎn)意度、品牌忠誠度，已成為眾多公司面臨的一項緊迫的、重要的課題。針對這一課題，如下將討論的便是制勝的客戶(hù)服務(wù)思想參考。
一、“以客戶(hù)為中心”的管理思想
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和日益激烈的市場(chǎng)，人們越來(lái)越強烈地感覺(jué)到客戶(hù)資源將是企業(yè)獲勝最重要的資源之一。于是，企業(yè)開(kāi)始了一種新的管理思維模式――“以客戶(hù)為中心”管理思想。
1、樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化
在客戶(hù)戰略的基礎上培育“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化�？蛻�(hù)戰略定義為公司如何建立和管理一個(gè)客戶(hù)組合，一個(gè)客戶(hù)戰略至少包括四個(gè)元素：（1）客戶(hù)理解；（2）客戶(hù)競爭；（3）客戶(hù)親和力；（4）客戶(hù)管理。一個(gè)客戶(hù)戰略必須要能夠回答：客戶(hù)是誰(shuí)？客戶(hù)想要什么？客戶(hù)如何被管理？只有制定了長(cháng)遠的企業(yè)客戶(hù)戰略，才有在公司形成一種客戶(hù)導向文化的可能性。
2、挖掘客戶(hù)資源
這里有兩大營(yíng)銷(xiāo)理念：一是數據庫營(yíng)銷(xiāo)，利用數據庫技術(shù)來(lái)統計分析客戶(hù)對企業(yè)的貢獻，并利用數據挖掘技術(shù)找對客戶(hù)的購買(mǎi)行為進(jìn)行分析，重新設計產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取最大利潤；另一方面是一對一營(yíng)銷(xiāo)，在系統中建立人文關(guān)懷流程，幫助市場(chǎng)銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品設計人員，更貼近于客戶(hù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)別需求，體現人文關(guān)懷，達到價(jià)值最大化。從宏觀(guān)和微觀(guān)兩方面，為企業(yè)挖掘客戶(hù)資源做出了貢獻。
3、建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式
很多企業(yè)開(kāi)始導入一個(gè)新的系統――CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，為企業(yè)實(shí)現這些轉變創(chuàng )造了理想的時(shí)機和運行平臺。網(wǎng)站、客戶(hù)座談、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)調查都是實(shí)現與客戶(hù)互動(dòng)的方式和途徑，這些活動(dòng)和渠道也可以融入到CRM系統之中，成為保持客戶(hù)關(guān)系的重要方面。持久地保持與客戶(hù)的互動(dòng)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，才能實(shí)現向以客戶(hù)為中心的轉變。
二、創(chuàng )新思想之“體驗經(jīng)濟”的應用
“商品積壓過(guò)多，低價(jià)拋售！9折、8折、7折、6折，全場(chǎng)5折出售，買(mǎi)一送一，一年無(wú)息貸款，保證市場(chǎng)最低價(jià)，跳樓大甩賣(mài)”，凡此種種，概括為一句話(huà)，就是商品化。我們生活在這樣一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品由于機器生產(chǎn)而變得價(jià)值下降，利潤微��；而此時(shí)，我們靠服務(wù)來(lái)創(chuàng )造經(jīng)典的體驗，使我們的客戶(hù)難以忘懷，從而深深地戀上我們的產(chǎn)品。這就是繼產(chǎn)品經(jīng)濟和簡(jiǎn)單服務(wù)經(jīng)濟之后的“體驗經(jīng)濟”時(shí)代的思想。這種全新的思想源于生活的體驗，可以被理解為：文化創(chuàng )造的經(jīng)濟價(jià)值，是一種人性經(jīng)濟。
�。ㄒ唬�、體驗經(jīng)濟思想能帶來(lái)什么？
“商品化”，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)想把這一思想應用到它的產(chǎn)品或服務(wù)上去，只要一提及商品化就會(huì )使高級經(jīng)理和企業(yè)家們不寒而栗，為什么會(huì )這樣？因為差別消失了，毛利跌落到谷底，而顧客總是只在價(jià)格的基礎上購買(mǎi)。價(jià)格、價(jià)格、還是價(jià)格！讓商家膩煩！
然而，我們來(lái)看一種真實(shí)的產(chǎn)品，咖啡豆。通常收獲咖啡豆或在市場(chǎng)上交換的咖啡豆價(jià)格一般為每鎊1美元，折合為人民幣則為8元。這大致可以換算為4毛錢(qián)~1元錢(qián)一杯（取決于品牌以及包裝分量的大�。�。如果在商店里買(mǎi)速溶咖啡，如：雀巢和麥斯威爾咖啡，價(jià)格為10小包（1小包相當于1杯）11~13元左右（其中咖啡用料遠不及現煮咖啡的量）。
如果在一家西餐館或街頭咖啡吧里，顧客可以享受到一般的服務(wù)，則同樣的咖啡就可以賣(mài)到5~15元一杯。而如果在一家五星級酒店或者專(zhuān)業(yè)的蒸汽加壓咖啡店中，同樣的咖啡，此時(shí)人們非常樂(lè )意支付30元以上一杯的價(jià)格，因為在那種充滿(mǎn)浪漫的場(chǎng)景中，輕柔的古典西式音樂(lè )，濃濃的咖啡醇香，無(wú)論是點(diǎn)單、沖煮，還是每一杯的細細品位，均溶如了一種提升的格調和氛圍。此時(shí)，這樣的生意已經(jīng)上升到了第4層價(jià)值，（如圖），旨在為消費者提供不同的體驗，而并非單純的銷(xiāo)售咖啡，通過(guò)使最初商品提高兩個(gè)層次，增加了產(chǎn)品本身的價(jià)值。
由上圖我們可以看到體驗是第4層經(jīng)濟提供物，它從服務(wù)中提取出來(lái)，而顧客、商人和經(jīng)濟學(xué)家把它們歸并到客戶(hù)服務(wù)思想體系中。當客戶(hù)購買(mǎi)一種產(chǎn)品時(shí)，他們買(mǎi)到的不僅僅是產(chǎn)品，在消費過(guò)程中同時(shí)享受到某一企業(yè)提供的值得記憶的事件――就像在電影中演出那樣，身臨其境。這種新興服務(wù)思想不僅為客戶(hù)提供了更高級的享受體驗，也為企業(yè)本身營(yíng)造了一種文化氛圍從而增加了回報，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
�。ǘ�、如何應用體驗經(jīng)濟思想？
“服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，商家將靠提供這種體驗服務(wù)取勝�！蹦敲�，一個(gè)企業(yè)應該為它的這種思想做些什么？想要跨到體驗服務(wù)中，對于大多數的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常長(cháng)的一段路，但是，企業(yè)可以從現在開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)在使用他們商品和享受他們服務(wù)時(shí)的體驗。如下幾點(diǎn)思路值得參考：
1、將商品體驗化
對于產(chǎn)品的制造者來(lái)說(shuō)，要更好地服務(wù)客戶(hù)便是生產(chǎn)出客戶(hù)需要和喜歡的產(chǎn)品。制造商必須明確，為了增加客戶(hù)的體驗而設計他們的商品――實(shí)質(zhì)上就是將商品體驗化。例如，寶潔公司在開(kāi)發(fā)了各式各樣的牙刷之后，又開(kāi)始關(guān)注兒童的刷牙習慣，發(fā)現處于護牙最關(guān)鍵時(shí)期的兒童很少喜歡刷牙的，幾乎都是在毫不情愿的情形下“被迫”從事這一行為，而且通常都是敷衍了事�！叭绻幸环N牙刷能使刷牙變得有趣會(huì )不會(huì )提高兒童的興趣呢？”正是因為這種思想的萌發(fā)，他們發(fā)明了佳潔士電動(dòng)牙刷，這種產(chǎn)品的誕生捕捉了兒童的好奇心和貪玩心理，迅速被廣大兒童青睞使用，刷牙從此變得有樂(lè )趣，在新的體驗中，小客戶(hù)們樂(lè )在其中，同時(shí)寶潔公司自然更是受益匪淺哪！
由此看來(lái)，當商品成為了一種體驗消費時(shí)，商品的價(jià)值也從中得以提升。企業(yè)在應用“體驗”思想時(shí)首先還是想想你的產(chǎn)品能否給客戶(hù)帶來(lái)體驗價(jià)值吧。
2、將商品嵌入體驗品牌之中
創(chuàng )造一種強調體驗的品牌形象，顧客們就會(huì )蜂擁而至，爭相購買(mǎi)、使用、使用這種商品。耐克公司將價(jià)值20美金的帆布膠底運動(dòng)鞋變成了價(jià)值100美金的越野訓練工具就是一個(gè)最好的例子；可口可樂(lè )公司和百事可樂(lè )公司不斷地努力，想要超越對方，試圖使消費者相信自己的可樂(lè )會(huì )有更好的飲用體驗，大力宣傳，免費贈飲；大眾汽車(chē)公司生產(chǎn)的甲克蟲(chóng)車(chē)看來(lái)很成功，車(chē)主們反映說(shuō)隨便在那條街道都可以掉頭。通過(guò)上述公司的種種體驗服務(wù)的努力，消費者們得以沉浸于對產(chǎn)品的體驗之中。
3、量身定制服務(wù)
想要借體驗經(jīng)濟而領(lǐng)先，要學(xué)會(huì )量身定制你的服務(wù)。最好的榜樣就是健身中心了。時(shí)下，全民健身活動(dòng)正開(kāi)展得熱烈火暴，健身中心成了新時(shí)代的新消費熱點(diǎn)。在眾多的`健身中心中力美健健身中心的經(jīng)營(yíng)從單純的提供健身場(chǎng)所服務(wù)上升到充分滿(mǎn)足客戶(hù)在健康咨詢(xún)、體形維護、休閑、減肥、鍛煉等方面的特殊需求。例如：客戶(hù)在進(jìn)入力美健健身中心之前，會(huì )得到專(zhuān)業(yè)脂肪含量等體格指標的測量，再由私人教練量身定制符合個(gè)人所需的運動(dòng)計劃，隨后安排顧客參加一些有益的興趣班進(jìn)行跟班訓練形體舞、健身操、有氧電踏單車(chē)等活動(dòng)項目，也可自行鍛煉。每次鍛煉后，桑拿房的蒸汽浴、美容室的呵護護理等系列服務(wù)都讓顧客流連忘返。當經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉后，一場(chǎng)體格情況復查無(wú)疑又讓客戶(hù)再一次地享受專(zhuān)業(yè)的個(gè)體服務(wù)。一位健身的老顧客說(shuō)：“在這里感受運動(dòng)的魅力，個(gè)性的服務(wù)，使我找到屬于自己的運動(dòng)方式�？傆幸猹q未盡的感覺(jué)�！�
的確，當商品或服務(wù)被客戶(hù)定制化以后，它們的價(jià)值就得到了自然的提升。因此，當一個(gè)公司能提供與顧客的需求最接近的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，就能從為數眾多的同類(lèi)競爭者中脫穎而出，也就是提升了相應的價(jià)值。
4、把一種普通的服務(wù)轉化為一個(gè)值得記憶的事件
如果你是一家俱樂(lè )部，那么這一點(diǎn)將是你經(jīng)營(yíng)公司必不可少的策略思想了。假如你的客戶(hù)需要你為他策劃一個(gè)別致的生日宴會(huì )時(shí)，你怎么做能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而又突出你們俱樂(lè )部的創(chuàng )意呢？不要再想那些酒吧里的聚會(huì )、餐桌上的蛋糕宴了，此時(shí)的你要做的是將這種服務(wù)轉化為客戶(hù)值得記憶的事件，才會(huì )另你與眾不同。曾經(jīng)有這樣一個(gè)策劃主意，讓你的客戶(hù)去農場(chǎng)體驗一下舊式農家生活，放羊、喂雞、親手擠牛奶，自己制造糯米酒，摘樹(shù)上的果實(shí)等等，這樣的生日體驗一定令你的客戶(hù)記憶猶新，難以忘懷。你將因此得到明年的又一個(gè)客戶(hù)。
其實(shí)任何企業(yè)都一樣可以策劃出能讓客戶(hù)記憶深刻的事件。當你擁有了一個(gè)好的體驗活動(dòng)主題時(shí)，用心去籌劃它，辦好它，將收到比廣告效應大數倍的效應，讓新客戶(hù)一次就能記住你，老客戶(hù)忘不了你。
綜上所述，我們引入了這樣的客戶(hù)服務(wù)思想體系：在傳統思想的美德下經(jīng)營(yíng)企業(yè)，把握當今最有效，最先進(jìn)的思想，不斷地努力創(chuàng )新思想。還要記�。合乱淮畏⻊�(wù)的革命將是“體驗經(jīng)濟”的革命，誰(shuí)能成為客戶(hù)服務(wù)成功的典范就基于誰(shuí)在思想上捷足先登了！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )3
在臨近期末的一周，學(xué)校給我們安排了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設計這門(mén)學(xué)科，在上課之前我們都懷著(zhù)好奇心，因為以前從未接觸過(guò)這類(lèi)課程，對長(cháng)期接受書(shū)本教育的我們來(lái)說(shuō)還是感覺(jué)略微高科技的。由于上課形式比擬獨特，我們的認真程度和參與度也較其他課程更高。
在上課之前老師已經(jīng)為了實(shí)踐更有效率，將我們分成6人一個(gè)小組。在第一堂課上，小組6個(gè)人根據自己的愛(ài)好以及優(yōu)勢，進(jìn)行了角色劃分，我由于深受之前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論課，毫不猶豫的選擇了市場(chǎng)部作了CMO。因為想讓自己忙起來(lái)，而市場(chǎng)部似乎看起來(lái)還是任務(wù)比擬繁多的。
通過(guò)電腦模擬經(jīng)營(yíng)的操作流程，我了解了公司的運營(yíng)流程，知道了一個(gè)新的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，首先最重要的就是得看它的市場(chǎng)需求，并預測今后的市場(chǎng)需求，從而確定一下適合開(kāi)發(fā)的市場(chǎng);其次，研發(fā)出一個(gè)能滿(mǎn)足消費者需求，并具有創(chuàng )新的產(chǎn)品也很重要。只有產(chǎn)品有了質(zhì)量，顧客用了滿(mǎn)意，才有希望獲得顧客忠誠，獲得好的口碑，這比做什么廣告都更要有效;再次，我們得考慮產(chǎn)品的配送費用，廣告費用，效勞費用以及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需的費用是否超出預算，但是廣告效勞的費用也不能過(guò)于節約，因為必要的廣告和效勞能為我們獲得一個(gè)好的口碑，能讓我們產(chǎn)品在消費群體中由一定的知名度，從而產(chǎn)生品牌效應;最后還重要的是如何定價(jià)，不得不說(shuō)這是我們小組一直在糾結的問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)小組成員理論上的討論，以及實(shí)踐操作的經(jīng)驗，我們得出了一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)方面的結論，對于新公司的新產(chǎn)品，最缺乏的是市場(chǎng)，最重要的是有人來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，至于剛開(kāi)始就想要盈利的想法不免有點(diǎn)不切實(shí)際。因此我們小組選擇在剛開(kāi)始的時(shí)候將產(chǎn)品價(jià)格定的較低，等到我們有了一定的市場(chǎng)，有了一定的消費群體，等我們市場(chǎng)足夠產(chǎn)生品牌效應時(shí)，我們再進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，稍微提升價(jià)值從而開(kāi)始盈利。
不得不說(shuō)這樣的模擬經(jīng)營(yíng)很新鮮，能學(xué)到的東西也很多。首先便是團隊合作，成功的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的團隊。每個(gè)人有負責不同的領(lǐng)域，有人進(jìn)行本錢(qián)與定價(jià)的計算，有人負責對市場(chǎng)需求的分析，遇到困惑的地方就提出來(lái)大家一起討論。當然也有遇到意見(jiàn)不一，這時(shí)便需要大家一起心平氣和的，說(shuō)出自己，一定要安靜的傾聽(tīng)別人的想法不能固執己見(jiàn)。如果內部人員有所沖突不能齊心協(xié)力，想要獲得成功那就相當于在期待奇跡般的困難。
其次，直面失敗。哪怕是經(jīng)營(yíng)的成績(jì)是倒數第一，都沒(méi)有關(guān)系，重要的是我們能直面慘淡的成績(jì)，并且進(jìn)行分析，可能是因為本錢(qián)太高價(jià)格太低而導致利潤太少甚至虧損嚴重，也可能是產(chǎn)品投放的市場(chǎng)不合時(shí)機，亦可能是價(jià)格過(guò)高或需求太低導致的產(chǎn)品滯留賣(mài)不出去引起虧損，還可能是忽略同業(yè)同市場(chǎng)的競爭，我們的產(chǎn)品定價(jià)只考慮了本錢(qián)和需求，但我們忽略了最終決定產(chǎn)品價(jià)格的是同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的競爭。某個(gè)季度綜合分數排名第并不是一件難過(guò)的事，它在暗示我們上一季度的某個(gè)決策有欠妥，它在提醒我們需要趕緊討論分析失敗原因，決定下一季度的`經(jīng)營(yíng)。這門(mén)模擬經(jīng)營(yíng)的課程也讓我感覺(jué)到不到最后一個(gè)季度都不能自暴自棄，不能失去信心，更不能因為成績(jì)不好而因，決定下一季度的經(jīng)營(yíng)。這門(mén)模擬經(jīng)營(yíng)的課程也讓我感覺(jué)到不到最后一個(gè)季度都不能自暴自棄，不能失去信心，更不能因為成績(jì)不好而成員之間互相指責。因為這場(chǎng)比賽不僅比的是經(jīng)營(yíng)策略，也是心態(tài)，一種能屈能伸的堅忍，一種誰(shuí)笑到最后誰(shuí)才是贏(yíng)家，不到最后一刻不松懈的精神。
一周的課程很短暫，最后以小組之間進(jìn)行的一場(chǎng)比賽而告終。成績(jì)結果不重要，重要的是我們學(xué)到了知識，這種知識不是平時(shí)紙上得來(lái)的，是通過(guò)實(shí)際操作模擬經(jīng)營(yíng)，對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有了深刻的認識。當然這種認識還不是成熟的，還有待我們以后走上工作崗位的經(jīng)歷與總結。但是這樣難得的一場(chǎng)模擬經(jīng)營(yíng)的課程，對我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)意義深刻的課程!
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一、掙錢(qián)的辛苦
“職業(yè)不分高低貴賤”“每一份職業(yè)都是神圣的”……..對于這些文字語(yǔ)言，我不能很理性的說(shuō)我完全贊同。在我的感性世界里，許多的職業(yè)完全是用金錢(qián)來(lái)衡量的，哪怕是教書(shū)育人的老師在金錢(qián)不多的情況下也只能單純的被稱(chēng)為“教書(shū)先生”，煤老板的氣焰總是比之囂張!在實(shí)踐期間，也完全可以說(shuō)為他人打工期間，我真正體會(huì )到為了那可憐的三十塊錢(qián)，我失去了差不多十小時(shí)的自由時(shí)間，被人監視著(zhù)，做錯了還要挨罵，甚至還要扣我工資。有時(shí)想想，如果我不是頂著(zhù)學(xué)生的身份去工作，那些老板是不是對我更加苛刻?感謝我學(xué)生的身份!當學(xué)生真好!無(wú)論如何，更讓我真切感受到，知識能改變人命運這句真理!我堅信!
二、人際關(guān)系
至今，我還沒(méi)有完全融入社會(huì )這個(gè)大染缸，總是聽(tīng)別人說(shuō)著(zhù)，當今社會(huì )是多么的復雜，黑暗。我對社會(huì )保留我自己的看法!社會(huì )說(shuō)到底終究是由一個(gè)個(gè)人組成的，好人壞人都在其中，甚至現在流行的灰人�？捶�，不過(guò)是透露個(gè)人的信仰，你堅持的糾結的不過(guò)是你個(gè)人的態(tài)度!出淤泥而不染，我堅信這樣的.生活方式，我也相信，只要你眼里是簡(jiǎn)單干凈的，人和人之間就是和睦單純的。正因如此，在打工期間我并沒(méi)有因為人際關(guān)系和人鬧著(zhù)，即使志不合道不同。雖然，“劉三好”好的不真實(shí)，但值得借鑒!
三、自強自立
俗話(huà)說(shuō)："在家千日好,出門(mén)半"招"難!"獨身一人在外打工，苦頭不用多說(shuō)就可以猜到，更何況是干苦力活。我不是有錢(qián)的富二代，也不是含在嘴里的捧在手心里的乖寶寶，雖然我勉強稱(chēng)得上90后，但我是60后教育出來(lái)的后代，身上具備著(zhù)他們吃苦耐勞，不斷奮斗的精神�！笆歉２皇堑�，是禍躲不過(guò)”“塞翁失馬，焉知非�！�。因為吃過(guò)苦，所以心中有信念，有理想，有奮斗精神。我們只是社會(huì )的普通一員，沒(méi)有殷實(shí)的家庭背景，龐大的人脈關(guān)系，但是，我們有百折不撓，自強自立的精神作為后盾!在這次實(shí)踐中，我更加體會(huì )，成才是靠自己努力的結果，求人不如求己，增強自己的實(shí)力才至關(guān)重要，在我的心中已經(jīng)做好拼搏的準備!
四、專(zhuān)業(yè)的重要性
我所學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，即使這次我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)在我的實(shí)踐中起多大作用，但，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看的真真切切。每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)程序，如果缺少了專(zhuān)業(yè)的水平，那么工作就不能順利出色的完成。當然，“專(zhuān)業(yè)”這個(gè)詞，也不能完全體現在專(zhuān)門(mén)從事的某種學(xué)業(yè)或職業(yè)上，更應該體現在精神層次上。每一個(gè)員工的兢兢業(yè)業(yè)，小心謹慎，一絲不茍，才會(huì )有出色的成果。更因為大家都很專(zhuān)業(yè)，所以每個(gè)人都有職業(yè)操守，都能團結在一起，在這樣的背景下，企業(yè)不前進(jìn)可能么?我發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生活還是大有關(guān)聯(lián)的，生產(chǎn)產(chǎn)品總要賣(mài)出去吧，至于怎么賣(mài)就是我們學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)干了。雖然，我沒(méi)有參與，可是我能或多或少的學(xué)到一點(diǎn)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的方法，還是有所收獲的。
五、管理者的管理
當然，我也看到紀律的重要性。沒(méi)有規矩不成方圓!一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有獎罰分明的制度，也是不成的。每一人都想被公平對待，每一雙眼睛都盯著(zhù)管理者的不厚此薄彼。這樣就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好員工,下屬,就像班級的管理一樣。要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,也就意味著(zhù):在管理時(shí),要因人而異!我呆在一個(gè)小廠(chǎng)里，人數也不多，看起來(lái)也算好管理，不過(guò)看著(zhù)廠(chǎng)長(cháng)在工作間里走來(lái)走去的監視著(zhù)我們心里真不是滋味，感覺(jué)就像坐牢似的!員工干起活來(lái)也特沒(méi)勁，誒，真該改改了!你說(shuō)正兒八經(jīng)的公司企業(yè)他們的管理到底是怎樣的呢?
羅曼羅蘭說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：人生是艱苦的，對不甘于平庸凡俗的人那是一場(chǎng)無(wú)日無(wú)夜的斗爭，往往是悲慘的、沒(méi)有光華的、沒(méi)有幸福的，在孤獨與靜寂中展開(kāi)的斗爭.......我們正值年輕，年輕就是資本，年輕有著(zhù)無(wú)數的夢(mèng)想，可以以夢(mèng)想的名義做任何事哪怕愚蠢，哪怕無(wú)知!在我們人生當中最輝煌的時(shí)代，作為年輕的我們，就應當樹(shù)立起行動(dòng)的旗幟，把夢(mèng)想盡可能實(shí)現，不要在徘徊與迷失間蹉跎這圣神的歲月!相信已經(jīng)有人把目光從80后的身上，轉移到我們這代人身上，也在比較著(zhù)，也在拭目以待著(zhù)，那就看著(zhù)我們創(chuàng )造出怎樣的奇跡吧!我對未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)期望與信念!
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通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓學(xué)習，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習使我理清了思路，找準了切入點(diǎn)。下面結合所學(xué)知識和自身的工作，談一下我的幾點(diǎn)認識：
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？ 首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì )手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(cháng)道短，漫無(wú)目的，這種談話(huà)要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
二、做時(shí)間的主人，做好目標管理。做事最忌無(wú)目標，憑感覺(jué)走，設定目標是成功的一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對目標的實(shí)現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無(wú)限期地擱置。
三、我平時(shí)負責銷(xiāo)售三部的帳目及日常計劃等工作，通過(guò)學(xué)習與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚。
四、我對公司發(fā)展的幾點(diǎn)建議。 首先，提高質(zhì)量，繼續保持價(jià)格優(yōu)勢，以使我公司產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地。 其次，建立新的銷(xiāo)售模式。過(guò)去那種客戶(hù)上門(mén)的銷(xiāo)售模式已不適應現在的.競爭時(shí)代。以前客戶(hù)上門(mén)是門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦，而今天的客戶(hù)比較聰明，有知識，信息靈通，可供選擇的對象多，企業(yè)的競爭對手越來(lái)越強，這就要求銷(xiāo)售人員走出公司去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客相處。
三、生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。水泥市場(chǎng)競爭激烈，旋窯水泥有很大的發(fā)展空間，生產(chǎn)旋窯水泥勢在必行。同時(shí)產(chǎn)品結構要多元化，我公司正是考慮這一點(diǎn)，設有水泥、彩涂、機械等多個(gè)分支機構。
四、提高公司人員的整體素質(zhì)。從管理到生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)層次人員素質(zhì)都應相應地提高。知識就是力量，沒(méi)有科學(xué)的管理，在競爭中必將被淘汰。
五、搞好服務(wù)，服務(wù)貫穿于售前、售中、售后，售后服務(wù)在今天顯得尤為重要。我們都清楚產(chǎn)品并不是賣(mài)出去就結束了，這時(shí)銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，售后涉及到回訪(fǎng)、事故危機處理等工作。都說(shuō)產(chǎn)品要有高知名度，這個(gè)名如果是“美名”還可以，但要是“惡名”就不好了，只有高知名度、高美譽(yù)度、高信譽(yù)度的產(chǎn)品才能在競爭中擊敗對手。
六、建立一系列的員工激勵制度，增強員工對公司的向心力、凝聚力。
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我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，初涉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在我大一下學(xué)期。本人到圖書(shū)館借了一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的書(shū)，看過(guò)了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課。很慶幸的是我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的導師是一位經(jīng)驗豐富、美麗、專(zhuān)業(yè)的.一位女士。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人或團體經(jīng)過(guò)創(chuàng )造，供給并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足其需求和欲望的一種社會(huì )和管理的過(guò)程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或供給物，價(jià)值和滿(mǎn)意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )，市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者等一系列的概念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念的最終目標是要到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念：對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動(dòng)盛行的新形勢下。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費者需要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)供給能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益。
中國此刻還處在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前幾個(gè)階段，要想到達社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可能還需要走很長(cháng)的一段路。
營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)時(shí)銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)對這門(mén)學(xué)科的學(xué)習，我相信我會(huì )在以后的成功之路上受用。
導師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會(huì )更能使很多同學(xué)感興趣，十分感激。
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我們第四項營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓是接待方面的實(shí)訓，我們抽到的題目是“北京的重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，經(jīng)理安排你所在的部門(mén)中午陪同吃飯你該怎么做?”這是一個(gè)非常貼近現實(shí)的題目，當我們拿到這個(gè)題目時(shí)我們小組立刻進(jìn)行了任務(wù)分配，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的小組磨合，我們的小組已經(jīng)真正的成為了一個(gè)可以很好完成任務(wù)的小組了。 首先，接到這個(gè)題目我們的大腦開(kāi)始高速旋轉，我們已經(jīng)完全不把它當做實(shí)訓了，而是真正在一個(gè)公司了。我首先明確了，來(lái)的是北京的大客戶(hù)，絕對不能怠慢，而且要讓這個(gè)大客戶(hù)愛(ài)上我們的公司，我們應該在午飯上吃出名堂來(lái)。要十分注意公司的形象，我們首先預定了中匯國際會(huì )議中心的飯菜，這里有很多徐州的特色菜，還有一些比較高檔次的菜。接下來(lái)就是我們安排接送的車(chē)，以及客戶(hù)所要下榻的酒店，一定要舒適。
其次，我們要合理的選擇陪同人員，要事先了解好要來(lái)的人員的性格特點(diǎn)，然后相應的安排陪同人員，這樣才不會(huì )有失我們公司的形象。作為公司的一員要時(shí)刻關(guān)注公司的形象，所以我們選擇了奔馳作為接客戶(hù)的車(chē)輛。
這次實(shí)訓讓我更加了解了接待方面的一些事情，不僅要了解客戶(hù)，還要了解自己公司的人員，而且接待關(guān)乎著(zhù)以后是否合作的情況，只有接待好了，才可以長(cháng)期合作。
最后一次的任務(wù)是綜合性的，就是我們學(xué)校周邊的'某一行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)設計方案。我們首先就是對其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應的營(yíng)銷(xiāo)設計方案。這次的營(yíng)銷(xiāo)設計方案，要求的是新穎、并且具有特色。我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點(diǎn)還在想我們該其行業(yè)在元旦期間做什么營(yíng)銷(xiāo)設計方案。這一次的努力讓我明白知識產(chǎn)權的問(wèn)題。要設計出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設計方案是需要多么大的努力和時(shí)間。同時(shí)設計也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng )新就必須突破傳統。不能按部就班。要有自己的特色。
在最后，我們結合了所有學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的班級體，在實(shí)驗樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應的展示，在他們的展示的同時(shí)也讓我看到了他們的優(yōu)點(diǎn)，是值得學(xué)習的。同時(shí)也舉行了相應的頒獎儀式。算是為我們這次試訓的圓滿(mǎn)結束畫(huà)上完美的句號！
為期三周的實(shí)訓在我們的努力與成長(cháng)中結束了，可是在這次的實(shí)訓的精神卻永遠的留在了我們的心里。這次實(shí)訓中讓我們把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，在這次的實(shí)訓中我們的團隊精神可以說(shuō)也是發(fā)揮的淋漓盡致。這為我們以后面對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來(lái)。的確，實(shí)訓是結束了，可是實(shí)訓中的種種確實(shí)在我們的心中牢牢記住。也讓我們在以后的生活中更夠更好的發(fā)揮。這次實(shí)訓，讓我受益匪淺！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )8
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間大二的第一個(gè)學(xué)期結束了。
這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設了國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，這門(mén)課程跟以前所有開(kāi)設的課程有很大的區別，這門(mén)課程的靈活性很強，能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力；學(xué)習這門(mén)課程，不僅僅僅加強了我們的團隊精神，使我們懂得如何為人處世，還使我們學(xué)習到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識�；叵脒@個(gè)學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一節課，老師讓我們分組成立自我的公司，為自我的公司設計公司的logo，同樣要求每個(gè)公司的成員要有自我的名字牌。這一次小組的合作，也就是第一次小組的合作，很抱歉的是我們公司沒(méi)有做好，我記得當初我們公司是在上課的前一天晚上才匆匆忙忙設計了一個(gè)簡(jiǎn)單隨意的logo，打算明天上課用來(lái)應付老師。我們小組之所以這么做是因為當時(shí)的我們都打算在星期六日再把logo做好，我們公司成員都認為星期六，日做能夠把logo做得更好。沒(méi)想到，在第二節課的時(shí)候老師就對logo做得好的公司進(jìn)行了獎勵。就這樣我們公司失去了第一次能夠拿到獎金的機會(huì )。在后面的日子里，我們公司的表現有好有壞，獎金也有多有少。
還記得有一次我們公司因為電腦軟件的問(wèn)題，而導致了我們公司無(wú)法在班上展示我們公司的工作成果。就這樣我們公司白白的流失了獲得獎金的機會(huì )。記得那時(shí)候老師對我們公司說(shuō)，在現實(shí)中發(fā)生這種狀況，別人一般是不可能再給機會(huì )給你們的。機會(huì )給過(guò)你們一次了，是你們自我沒(méi)有好好的把握。另外在現實(shí)狀況中，就應事先充分的做好準備，盡可能的避免意外狀況的發(fā)生。就像課件如果要放映出來(lái)，那么就就應提前把要放映的東西在課堂上的電腦預放幾次，充分做好準備。以避免意外的發(fā)生。這件事或許不是什么大事，但是它卻給我帶來(lái)了啟發(fā)，它讓我懂得了，我就應做好充分的準備，好好的把握機會(huì )。機會(huì )是不會(huì )等人的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，即讓我們喜歡，也讓我們厭惡，喜歡的是我們能夠從這么課中學(xué)習到很多，不僅僅僅學(xué)會(huì )了課內知識，也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的'知識去規劃我們人生。厭惡的是作業(yè)太多了。許多時(shí)候我們經(jīng)常為了做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)而到2，3點(diǎn)才睡覺(jué)。營(yíng)銷(xiāo)的作業(yè)一點(diǎn)都不好做，首先要分配成員找資料，找完資料以后，要公司成員討論，篩選資料，篩選完資料就要開(kāi)始做ppt或是報告。雖然做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)累，但在這么一個(gè)過(guò)程中我們也學(xué)到了很多，例如加強了團隊意識，團隊之間的溝通，自身潛力的提高等等。
在這么課程，讓我印象深刻的有
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念:發(fā)現需求，滿(mǎn)足需求，對于一流的企業(yè)還起引導需求的作用。
2、pest，pest為一種企業(yè)所處宏觀(guān)環(huán)境分析模型，所謂pest即political(政治)，economic(經(jīng)濟)，social(社會(huì ))andtechnological(科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，這些因素也被戲稱(chēng)為“pest(有害物)”
3、stp，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心就是stp營(yíng)銷(xiāo)，它包括三要素，市場(chǎng)細分(marketsegmentation)，目標市場(chǎng)(markettargeting)，市場(chǎng)定位(marketpositioning)。
4、swot，swot是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，機會(huì )(opportunity)和威脅(threat)，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。
5、波士頓矩陣，波士頓矩陣，又稱(chēng)市場(chǎng)增長(cháng)率-相對市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢(xún)集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結構管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢(xún)公司——波士頓咨詢(xún)集團首創(chuàng )的一種規劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問(wèn)題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結構適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有好處。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結構中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。
其中，我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn)，我們比其他的高校出來(lái)的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自我的同學(xué)相比呢等等，這些問(wèn)題對于我們而言，都是十分現實(shí)的。在不久的將來(lái)，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來(lái)的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，也同樣使我們明白了，我們本身的缺點(diǎn)。那么就此刻而言我們還有時(shí)光，還有機會(huì )去發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn)，去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
總的而言，這門(mén)課程帶給我的收獲很大。在那里我要感謝老師。多謝你!
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我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括市場(chǎng)調研，選擇目標市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對象是以消費者（用戶(hù)）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其規律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿(mǎn)足消費者現實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品。分銷(xiāo)。定價(jià)。促銷(xiāo)為主要內容的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其客觀(guān)規律性。很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，我認為那是不對的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規模如何，有哪些細分市場(chǎng)，消費者的偏好和購買(mǎi)習慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設計出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設計定價(jià)，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿(mǎn)意。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它應該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的.，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！但它的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了！通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要意義。首先學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，是知識經(jīng)濟時(shí)代的要求，是迎接新世紀挑戰。適應環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略的創(chuàng )新，指導新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險，促進(jìn)新科技成果轉化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長(cháng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在擴大內需和進(jìn)軍國際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研。咨詢(xún)機構的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會(huì )，并直接。間接地創(chuàng )造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強調經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統協(xié)調，倡導保護環(huán)境，綠色營(yíng)銷(xiāo)，對經(jīng)濟的可持續發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟的健康成長(cháng)，具有重要作用。
通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì )了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的認識和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，以加深自己對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科，對我們將來(lái)走上社會(huì )處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。
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當今是社會(huì )經(jīng)濟社會(huì )，每一行業(yè)都需要對口知識與技能，實(shí)際上是要求我們在掌握知識之余，還要求我們有經(jīng)驗上的積累。但由于條件所限，學(xué)院現在只能通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)為我們提供“實(shí)訓”的機會(huì )，讓我們有親身感受的時(shí)機。事實(shí)表明，虛擬網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)更能讓我們體會(huì )市場(chǎng)競爭的殘酷。在實(shí)訓中我學(xué)到了許多，有以下這些：
首先，創(chuàng )業(yè)就要注冊一家企業(yè)，但注冊企業(yè)的前提是需要資本的注冊什么樣的企業(yè)，首先又要考慮市場(chǎng)需要，只有考慮市場(chǎng)需要才能規劃企業(yè)，而考慮市場(chǎng)需要通過(guò)市場(chǎng)調查。通過(guò)市場(chǎng)分析市場(chǎng)的需要，確定企業(yè)性質(zhì)。規劃企業(yè)發(fā)展的方向，進(jìn)而設計產(chǎn)品，設計產(chǎn)品的包裝，最后生產(chǎn)產(chǎn)品。推銷(xiāo)產(chǎn)品。產(chǎn)品上市（推銷(xiāo)產(chǎn)品）不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。在產(chǎn)品上市之前還需要許多細分的工作，比如調查市場(chǎng)。要如何才能收集到可靠，準確的資料，我們又可以采取多向調查方法，比如：?jiǎn)?wèn)卷調查，訪(fǎng)談，實(shí)察相結合等。調查了市場(chǎng)需求還不夠，還要分析市場(chǎng)，確立消費者的喜好產(chǎn)品，認定企業(yè)產(chǎn)品的主流。只有生產(chǎn)的產(chǎn)品符合消費者普遍的要求，才可以將產(chǎn)品擴大生產(chǎn)。上市不是單一的生產(chǎn)，還要尋求銷(xiāo)路。生產(chǎn)產(chǎn)品也不是一個(gè)單一的過(guò)程，除了市場(chǎng)調查以外，還需要產(chǎn)品的'設計，產(chǎn)品的包裝，而這些又要成立設計部門(mén)，由部門(mén)根據市場(chǎng)分析的資料來(lái)設計一套符合顧客口味的“暢銷(xiāo)品”。
創(chuàng )業(yè)是維艱的，一些煩鎖的事情常常會(huì )纏著(zhù)創(chuàng )業(yè)者。除了以上所提到的，遠不止這些，企業(yè)還要通過(guò)社會(huì )廣告來(lái)提高企業(yè)的形象，企業(yè)中還涉及到人員的招聘，人員的培訓，財務(wù)核算，管理等許多事情，還有緊急對策，眾多的問(wèn)題來(lái)考驗創(chuàng )業(yè)者。同行企業(yè)的沖擊更是影響企業(yè)生存或發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。所以要創(chuàng )業(yè)。守業(yè)就要做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”的理念才可以使企業(yè)在正常的環(huán)境發(fā)展下去。由于水平與精力有限，我節省了許多的細節，報告到此結束，有不足之處還望指點(diǎn)。
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一個(gè)學(xué)期很快就要過(guò)去了，在這個(gè)學(xué)期，我學(xué)習了一門(mén)重要的課程，那就是《現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》。
在選擇這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)之前我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不熟識，甚至可以說(shuō)是特別生疏，我和許多人一樣，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的籠統概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售東西。
但此時(shí)此刻可不一樣了，經(jīng)過(guò)教師的講解以及更多書(shū)本的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)科學(xué)，它不再是一門(mén)新興的應用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟活動(dòng)與非經(jīng)濟活動(dòng)。在人們經(jīng)濟生活，社會(huì )生活中得到廣泛的應用。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)開(kāi)展，不斷創(chuàng )新的，以適應學(xué)問(wèn)經(jīng)濟，信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰。
通過(guò)教師留的作業(yè) 我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的感念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。
但是相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更情愿從事實(shí)踐活動(dòng)的一起先我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì )有多大的關(guān)系的，所以我不喜愛(ài)繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想馬上就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參加到那種劇烈的競爭中。
但經(jīng)過(guò)教師留的`作業(yè)在自己調查相關(guān)資料以后，我才覺(jué)察自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，營(yíng)銷(xiāo)這件事根本沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)潔，讓我明白想要做好并不是看法簡(jiǎn)單的事情 沒(méi)有強有力的后盾支撐的自己是很難在競爭壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂(lè )透那般幸運。惋惜我沒(méi)有，所以扎扎實(shí)實(shí)地駕馭好理念方面的學(xué)問(wèn)，踏穩每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。
我始終覺(jué)得菲利普`科特勒的一句話(huà)很哲學(xué)。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)意需求，出色的企業(yè)締造市場(chǎng)"。
我堅信學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的更多理念會(huì )有利于我在實(shí)踐上的勝利，我不只想到達優(yōu)秀，我的目標是出色。
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作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，繁雜的理論知識是我們的基礎，而實(shí)踐則是我們檢驗理論知識能否正確應用到實(shí)際中的重要手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓就是這樣一種手段，讓我們將自身的理論知識融入到實(shí)際的工作中，以此檢驗并提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。我很幸運我有機會(huì )參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓項目，能真正的去體驗市場(chǎng)在現實(shí)中的無(wú)比魅力。以下就是我對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓報告的一些個(gè)人心得體會(huì )。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓讓我更深入地理解了求學(xué)不僅要"學(xué)"還要"求"。穿透理論之外，我才發(fā)現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的世界遠比我想象的要豐富和復雜。這次實(shí)訓，我擔任了市場(chǎng)情報信息整理，暗訪(fǎng)市場(chǎng)，撰寫(xiě)調研報告等任務(wù)。這樣的實(shí)踐讓我感受到了重要的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節——調查研究的核心價(jià)值，同時(shí)也更為清晰地認識到企業(yè)的成功離不開(kāi)市場(chǎng)研究。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓讓我體驗到合理規劃與有效執行的重要性。在實(shí)訓過(guò)程中，我們小組需要制定出一套營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括市場(chǎng)定位、目標客戶(hù)、產(chǎn)品定價(jià)等關(guān)鍵決策，每一個(gè)小環(huán)節的規劃都會(huì )影響到整體計劃的效果。然后是執行階段，無(wú)論計劃多么完美，如果執行不到位，都不能發(fā)揮出應有的效果。是實(shí)訓讓我理解，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人不僅要有策略眼光，還得有執行力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓提醒我團隊合作的重要性。我們以小組的形式進(jìn)行實(shí)訓，必須相互協(xié)作，才能將營(yíng)銷(xiāo)計劃成功實(shí)施。實(shí)訓過(guò)程中，我們小組成員的溝通、協(xié)調、協(xié)作能力得到了極大的提升。我深刻地認識到，在企業(yè)中，團隊協(xié)作的重要性超過(guò)了個(gè)人的能力。因為實(shí)實(shí)在在的團隊力量才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓報告讓我明白了反饋和反思的價(jià)值。實(shí)訓結束后，我們需要對整個(gè)實(shí)訓過(guò)程進(jìn)行梳理，整理成報告提交。寫(xiě)報告雖然很繁瑣，但是反饋和反思是把學(xué)習知識真正轉化為自己能力的`過(guò)程。通過(guò)報告的寫(xiě)作，我將我在實(shí)訓中的各種經(jīng)歷、觀(guān)察和收獲進(jìn)行了系統總結與分析，從而使我得到了全面提升。
總的來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓是一次將理論知識與實(shí)際操作相結合的重要過(guò)程，讓我真實(shí)的感受和體驗到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力。無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能的提升，還是從個(gè)人素養的提升，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓都讓我受益匪淺。我想，這就是教育的真諦——不僅教給你知識，更教你去實(shí)踐，去感受。因此，我真誠的期待，未來(lái)我還能有更多的機會(huì )去實(shí)踐，去提升自己。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是現在社會(huì )的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習的，現在社會(huì )競爭大，挑戰大，風(fēng)險大，這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，是社會(huì )需要，我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行，但不管怎樣也要學(xué)習，我希望將來(lái)做一個(gè)設計師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的.。
學(xué)校里，很多同學(xué)都在努力學(xué)習，在外做兼職，一邊學(xué)習，一邊實(shí)踐，生活充實(shí)而美好，我也有在外做兼職，說(shuō)實(shí)話(huà)，辛苦。我人生第一次做兼職，在金夫人，一天要拉至少15個(gè)人才會(huì )有工資。
上午我空手而歸，讓我記憶深刻，那時(shí)我覺(jué)得非常難，很累的一天，沒(méi)有工資，因為剛開(kāi)始要被淘汰，我說(shuō)不要工資，所以留下，跟同學(xué)們一塊做，最后應該說(shuō)還算完成任務(wù)。
當然，我朋友們的幫助必不可少，他們都很棒。后來(lái)我接著(zhù)做了一些兼職，但都沒(méi)第一次累，比起以前，我現在好很多。不會(huì )害怕做不到了，雖然并不代表做的到，至少不會(huì )有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職，覺(jué)得又能掙錢(qián)又能鍛煉自己，而且還覺(jué)得挺有意思，在做兼職時(shí)，我覺(jué)得非常充實(shí)，以后工作了，我相信我也能一樣過(guò)的充實(shí)而美好，這一點(diǎn)我始終相信。
上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣，老師也有趣兒，會(huì )讓我們做一些市場(chǎng)調查，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努上午我空手而歸，讓我記憶深刻，那時(shí)我覺(jué)得非常難，很累的一天，沒(méi)有工資，因為剛開(kāi)始要被淘汰，我說(shuō)不要工資，所以留下，跟同學(xué)們一塊做，最后應該說(shuō)還算完成任務(wù)。
當然，我朋友們的幫助必不可少，他們都很棒。后來(lái)我接著(zhù)做了一些兼職，但都沒(méi)第一次累，比起以前，我現在好很多。不會(huì )害怕做不到了，雖然并不代表做的到，至少不會(huì )有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職，覺(jué)得又能掙錢(qián)又能鍛煉自己，而且還覺(jué)得挺有意思，在做兼職時(shí)，我覺(jué)得非常充實(shí)，以后工作了，我相信我也能一樣過(guò)的充實(shí)而美好，這一點(diǎn)我始終相信。 上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣，老師也有趣兒，會(huì )讓我們做一些市場(chǎng)調查，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )14
建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建筑行業(yè)中非常重要的一個(gè)組成部分，對于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和競爭力。在學(xué)習建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于建筑企業(yè)的重要性和對于市場(chǎng)變化的敏感性。
一、市場(chǎng)調研的重要性。
在建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)調研是非常重要的一個(gè)環(huán)節。通過(guò)市場(chǎng)調研，我們可以了解到目標市場(chǎng)的需求和競爭情況，有針對性地為消費者提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)調研不僅能夠為企業(yè)提供決策依據，還能夠優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在市場(chǎng)調研的過(guò)程中，我們要注重實(shí)地調研和數據分析的結合，通過(guò)充分了解市場(chǎng)現狀和市場(chǎng)趨勢，來(lái)指導企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和決策。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略的重要性。
在激烈的市場(chǎng)競爭中，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不再適應現代市場(chǎng)的需求。建筑企業(yè)需要不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，提供有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略不僅包括產(chǎn)品創(chuàng )新，還包括渠道創(chuàng )新、推廣策略創(chuàng )新等方面。只有不斷地創(chuàng )新，才能在市場(chǎng)中獲得競爭優(yōu)勢。通過(guò)搭建與消費者之間有效溝通的渠道，建筑企業(yè)能夠更加了解客戶(hù)需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、品牌形象塑造的重要性。
在建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，品牌形象的塑造是十分關(guān)鍵的。一個(gè)好的品牌形象不僅能夠提升企業(yè)的知名度，還能夠給消費者帶來(lái)信任感和購買(mǎi)欲望。要塑造一個(gè)好的品牌形象，建筑企業(yè)需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的口碑和信任。此外，企業(yè)還要注重市場(chǎng)推廣宣傳，通過(guò)各種渠道和媒體宣傳，提升品牌的曝光度，為企業(yè)贏(yíng)得更多的目標消費者。
人性化服務(wù)是建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一部分。隨著(zhù)消費者日益增長(cháng)的需求，對于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的要求也越來(lái)越高。建筑企業(yè)要注重提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，積極與客戶(hù)溝通，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和反饋。通過(guò)良好的售后服務(wù)和用戶(hù)體驗，企業(yè)能夠贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠度和口碑效應，為企業(yè)帶來(lái)更多的.市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
五、與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。
在建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是非常重要的。市場(chǎng)環(huán)境和競爭格局都在不斷變化，建筑企業(yè)要及時(shí)調整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，才能適應市場(chǎng)的需求和變化。不斷學(xué)習和研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新理論和實(shí)踐案例，不斷優(yōu)化和改進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
總結起來(lái)，建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建筑行業(yè)中非常重要的一門(mén)學(xué)科。通過(guò)學(xué)習建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，我深刻認識到了市場(chǎng)調研的重要性、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略的重要性、品牌形象塑造的重要性、人性化服務(wù)的重要性以及與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性。只有不斷提升自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，建筑企業(yè)才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，取得更好的業(yè)績(jì)和發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )15
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的xx銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的'所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝xx銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
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