前臺試用期工作小結
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，我們一定積累了不少感想吧，不如來(lái)好好的做個(gè)小結。那么寫(xiě)小結真的很難嗎？下面是小編收集整理的前臺試用期工作小結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺試用期工作小結1
20xx年07月27日，作為上海財道前臺融入這個(gè)大家庭。一個(gè)月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協(xié)助。嚴格履行崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著(zhù)這個(gè)機會(huì )，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況向公司做一個(gè)匯報。
1、公司前臺和接待室的衛生清潔整潔和桌椅擺放整齊。（不擅自離崗；不打私人電話(huà)；每日8點(diǎn)15分前打掃干凈）
2、每天早上8點(diǎn)半打開(kāi)電視；播放財經(jīng)頻道，下午5點(diǎn)半關(guān)閉。（準時(shí)）3、公司電話(huà)的接聽(tīng)與轉接，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。（轉接電話(huà)準確率100%）
4、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區域，對總臺外突發(fā)事件及時(shí)向上級匯報。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）
5、公司快遞、信函、包裹的收發(fā)及結算工作，并登記存檔。（及時(shí)、準確；每月郵資結算及時(shí)《按協(xié)議》）
6、公司的訂水，送水日期的安排工作，及水票的管理。（每周二，四，六送水。不缺水）
7、各部門(mén)管理制度的'簽發(fā)工作（財務(wù)；考勤制度）
8、每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔，制作考勤匯總表交由人事。監督員工每日考勤情況，不作假包庇。（每月5日前交由人事）
9、接待、安排來(lái)面試人員填寫(xiě)相應的應聘人員登記表。（磐厚、財道）
10、匯總人員的請假申請表及加班表交由人事部。（每月5日前交由人事）
11、協(xié)助行政部的相關(guān)工作。（制作固定資產(chǎn)、采購辦公用品等）
12、協(xié)助人事部的相關(guān)工作。（協(xié)助人事安排人員面試等）
13、公司票務(wù)的聯(lián)系及預訂。（當天完成）
14、執行公司的管理規定，完成各部門(mén)及公司領(lǐng)導分配的工作和任務(wù)�？傊�，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人認為取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進(jìn)一步嚴格要求自己，克服不足，加強學(xué)習，努力提高，充分發(fā)揮所長(cháng)，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。此致
敬禮
前臺試用期工作小結2
在行政部從事前臺三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結如下：
1 、認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好倉庫的管理工作；
4 、做好公司的檔案管理工作；
5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6 、協(xié)助做好招聘工作；
7、完成領(lǐng)導交待的各項臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的.遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強禮儀知識學(xué)習；加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
在今后的日子里我希望做得更好！
前臺試用期工作小結3
時(shí)間飛逝，轉眼間，試用期已經(jīng)結束了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段（x月18日x月31日）。在這期間，我主要擔任的是前臺工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。
二、成長(cháng)階段（x月1日x月31日）。通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導們的觀(guān)察，在此階段的`工作上作了一定的調整，開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒(méi)有形成系統化規范化。也正是因為這樣，才給我們創(chuàng )造了更多的機會(huì )和更大的空間，讓我們去摸索、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過(guò)對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費了太多時(shí)間。為解決這一現象，提出了要在制定一個(gè)訂單書(shū)寫(xiě)規范的要求，并與同部門(mén)的同事一起探討了這方面的問(wèn)題，并初步起草了《酷視訂單書(shū)寫(xiě)規范》，并得以推行。
三、成熟階段（x月1日至今）。通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化，銷(xiāo)量統計、回款跟進(jìn)、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨著(zhù)酷視銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的發(fā)展，投訴片的數量也在與日俱增，對于這種情況，為了控制這種現象的發(fā)展，就需要對這些投訴原因進(jìn)行調查分析總結，找出癥結，對癥下藥，將這種投訴現在降低至最低點(diǎn)。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在同部門(mén)的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中，對這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，將這些原因落到了實(shí)處，并對一些可避免的投訴，通過(guò)溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上，通過(guò)結合實(shí)際，也做出了不斷的調整與改進(jìn)。
總之，在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在思想上，個(gè)人主義較強、隨意性大，沒(méi)有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺(jué)自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì )注意并加以改正的。
在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
前臺試用期工作小結4
20xx年03月08日，作為xx前臺融入這個(gè)大家庭。兩個(gè)月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協(xié)助。嚴格履行崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著(zhù)這個(gè)機會(huì )，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況向公司做一個(gè)匯報。
一、日常工作內容
1）、日常報修、投訴的受理、跟進(jìn)以及回訪(fǎng)
2）、純凈水管理服務(wù)跟進(jìn)（申請/盤(pán)點(diǎn)/入庫出庫等）
3）、會(huì )議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時(shí)出入通知單的簽發(fā)
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理
6）、新期板報的上板
二、工作體會(huì )
前臺工作是一個(gè)特殊的崗位，對于客服開(kāi)始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡(jiǎn)單地認為不過(guò)是坐在那里接聽(tīng)電話(huà)，日常事項處理什么的，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶(hù)，為客戶(hù)解決一系列的問(wèn)題。
前臺服務(wù)的要點(diǎn)很簡(jiǎn)單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今后，無(wú)論何時(shí)，無(wú)論是什么事情，一旦遇上客戶(hù)投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發(fā)脾氣，聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)完，了解其投訴的真正目的，仔細規勸，安撫好客戶(hù)后第一時(shí)間主動(dòng)向上級匯報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(cháng)，也是快樂(lè )的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應付工作，要抱著(zhù)積極主動(dòng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題的態(tài)度熱情的為他人服務(wù)。
三、將來(lái)的工作計劃
1）、加強對各類(lèi)報表中的數據處理分析管理能力。為將來(lái)的工作打下堅實(shí)的`基礎。
2）、提高自己與其他部門(mén)的工作協(xié)調能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務(wù)。
3）、努力的學(xué)習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
工作崗位沒(méi)有貧賤之分，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功！今后我要注重約束自己，無(wú)論是本公司上下還是對客戶(hù)，作為這個(gè)規范管理系統中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)。對相關(guān)領(lǐng)導，做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹慎，寬以待人；對自己，做到嚴于律己，自重自愛(ài)。一句話(huà)，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不自傲，注意用自己的一言一行，維護領(lǐng)導的威信，維護公司的整體形象。古人說(shuō)，三人行必有我師。
兩個(gè)多月來(lái)，我親身感受了身邊領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。在公司領(lǐng)導的正確指示及帶領(lǐng)下，同事的幫助下，我還需要繼續努力，職海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì )永遠牢記屈原的那句話(huà)路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發(fā)展添磚加瓦，做出更大貢獻。
【前臺試用期工作小結】相關(guān)文章：
前臺試用期工作小結03-15
優(yōu)秀前臺試用期工作小結07-03
前臺文員試用期轉正工作小結07-02
酒店前臺工作小結的匯報06-28
試用期工作小結08-03
試用期的工作小結07-02
試用期工作小結07-13
試用期工作小結11-17
（經(jīng)典）試用期工作小結01-09
[精選]試用期工作小結05-26